项目管理高级管理师培训知识要点

项目管理高级管理师培训知识要点

第一章信息技术服务管理（ITSM）

本章了解要点

1、IT服务管理是一套协同流程，它根据服务级别协议提供量化的IT服务。

2、IT运维服务主要包含的内容：运维时间，级别，人员，不现定的法律约束，

需求规范，说明文件

3、服务合同主要包含的内容：服务内容、时间、需求、内容与级别

重点掌握内容

运维的服务流程：服务台--突发事件记录—问题管理—变更管理—配置管理—发布管理。

第二章信息系统的生命周期

本章了解要点

1、信息系统的生命周期阶段为：立项阶段—开发阶段—运维阶段—消亡阶段；立项阶段为：形成概念—需求分析；

开发阶段（同为：可行性分析）为：总体规划—系统分析—系统设计—系统实施—系统验收；

重点掌握内容

可行性分析步骤是什么？答：是总体规划—系统分析—系统设计—系统实施—系统验收；

第三章信息系统开发方法

本章了解要点

1、信息系统的结构化方法主要有以下几种；

自顶向下、模块化、顺序阶段化、评审

程序流程图、数据流图

2、结构化方案的各种组合

结构化方法+原型

面向对象方法+原型

重点掌握内容

1、什么是结构：程序流程图、数据流程图

2、什么是原型特点：采用先中间后两边的方法

3、重占掌握各种方法的组合应用

第四章典型信息系统项目生命周期模型

本章了解要点

掌握项目开发生命周期流程：计划—需求分析—设计—编码—测试—运行.维护

螺旋模型开发关键活动：风险分析为关键活动。

重点掌握内容

掌握三种模型开发的要点：

瀑布模型是需求明确是使用的一种开发模型；

迭代模型是需求不明确使用的开发模型；

螺旋模型是以风险分析为关键活动的开发模型。

第五章软件设计、测试与维护

本章了解要点

软件设计中架构设计与框架的区别是什么？

答：架构设计注重按键设计而框架是加强相关流程设计。

重点掌握内容

软件测试种类与方法和如何算白盒测试的环路？

1、软件测试种类分“白盒测试”“黑合测试”

2、白盒测试主要进行程序流程与环路复杂度；黑盒测试主要进行软件功能与外部接口测试

3、白盒测试环路复杂度计算为“分支数+1”即：能走通的流程分支数在加1。

第六章软件维护

本章了解要点

什么是软件维护，如何定义？

软件维护是软件生命周期的一个完整部分，其定义为：软件全生命周期活动。

第七章软件复用

本章了解要点

1、软件复用概念是什么？

软件复用就是用已有软件的各种有关知识构造新的软件，以缩减软件开发和维护费用。

3、面向对象方法、构件化开发的是否有利于复用？

面向对象方法、构件化开发有利于复用，其方式有，构件化、构件拆分、用组合关系代替继承关系、接口的通用化、多个接口代替一个接口等。

重点掌握内容

软件复用组合方式特点？

一个组关系有利用于复用，用分子构建代替多分子构建，用父类代替子类。

第八章软件质量保证与评价

本章了解要点

1、验证和确认要点

验证（VERIFICATION）：通过提供客观证据对规定要求已得到满足的认定。（提供客观证据主要是：认定是否正确的做事）

确认（VALIDATION）：通过提供客观证据对特定的预期用途或应用要求已得到满足的认定。（提供客观证据主要是：认定是否做了正确的事）

2、评审和审查、审计

评审（REVIEW）：正式的活动，别人评审我的东西。如阶段评审、同行评审（PEER RVIEW）

审查（inspection）：不正式的活动，自己审查自己。如桌面检查（desktop inspection）、代码走查（walkthrough）

审计（audition）：单纯的验证活动，也称作审核。（要求分析、代码开发、阶段评审）

重点掌握内容

1、验证：通过提供客观证据认定是否正确做事；

2、确认：通过提供客观证据认定是否做了正确的事；

3、评审：是正式的活动，别人评我的东西

4、审查：非正式的活动，自己审查自己；

5、审计：主要运用于，需求分析、代码分析、阶段评审；

第九章软件配置管理

重点掌握内容

1、基线主要作用：控制变更、审批流程；

2、基线主要内容包括：需求基线（功能基线）、产品基线、分配基线。

3、什么是里程碑，基线的主要功能？

里程碑：是指特定时间的交付物；

基线主要功能：制定一个标准；

第十章常用构件标准与软件架构

本章了解要点

常用构件标准主要分为以下三种：

COM/DCOM/COM+（本构件标准是：微软的开放构件标准）

CORBA（本构件标准是：公共对象请求代理架构COMMON OBJECT REQUEST BROKER ARCHITECTURE，OMG制定的一种基于构件的分布式计算规范）

EJB（本构件标准是：J2EE模型中的构件标准，运行在EJB服务器中）

重点掌握内容

1、常用构件标准特点

COM/DCOM/COM+构件只能在微软平台开发使用；

CORBA构件为专属使用，实用于各种平台；

EJB构件可用于任何开发平台，只能用JAVA（内JAVA）进行开发。

2、软件架构模式

架构模式特点：可反复使用的、经过实践证明的将软件构件和连接件组织成系统的解决方案。

分层模式特点：上层调用下层的服务。

第十一章面向对象分析与设计

本章了解要点

1、类的概念是什么？

类是现实世界中实体的形式化描述，类将该实体的数据和函数封闭在一起。类的数据也叫属性、状态或特征，它表现类静的一面。类的函数也叫功能、操作或服务，它表现类动态的一面。

2、类和对象的关系可以总结为：

每一个对象都是某一个类的实例。

每一个类在某一时刻都有零或更多实例。

类是静态的，它们的存在、语义和关系在程序执行前就已经定义好了，对象是动态的，它们在程序执行时可以被创建各删除。

类是生成对象的模板。

重点掌握内容

1、类：是把数据和函数封装在一起。

2、同一个类定义对象相同，具有操作相同属性，不一定有相同状态。

3、如何识别9 种建模图型，如：用例图：用小人表式，状态图：有状态表式，