项目管理高级管理师培训知识要点
项目管理师培训-知识要点总结
第一天1、RFID系统特点：能够同时识别多个高速运动的物体。
2、监理活动的主要工作内容，四控、三管、一协调。
四控：质量、进度、投资、变更三管：合同、信息、安全一协调：协调有关单位和人员间工作关系3、项目管理的四个核心目标：质量、进度、范围、成本。
其中范围和质量是更加难以控制的目标。
4、项目生命周期模型：瀑布模型（Water Flow）：强调可预测的结果螺旋模型（Spiral）：强调风险分析，例子是三峡工程；迭代模型（）：继续下一阶段的工作；V模型、原型化模型。
5、信息化系统开发方法：结构化方法（找党要的项目）、原型法（做实验）、面向对象法（个体户）。
原型法的特点在于对用户需求是动态响应、逐步纳入的，系统分析、设计与实现都是随着对一个模型的不断修改而同时完成的，相互之间并没有明显界限，也没有明显分工。
6、因不可抗力导致的工程延期或追加投资也要执行项目变更流程，监理公司总监组织签署三方备忘录，造成的损失由甲乙双方分担。
凡是和人财有关的事必须由总监签字。
7、信息系统生命周期的划分的几个阶段：可行性研究、业务重组、信息系统规划、系统需求分析、系统设计、系统实现、系统测试、系统实施、系统试运行、运营与维护。
要求掌握各阶段名称和前后顺序。
8、测试分为三个阶段：单元测试、集成测试、系统测试。
其中测试分α测试（在开发环境用户配合）和β测试（用户主导的测试）。
9、测试的通过标准：一是需求文档中定义的功能全部实现，二是非功能指标达到设计要求。
10、测试的原则：一是程序员不测试自己开发的程序（单元测试除外），二是测试出来的问题要及时进行回归测试，三是“二八”规律，80%的错误是由20%的测试人员发现，80%的测试问题存在于20%的模块中。
11、黑盒测试的典型的边界值分析法，白盒测试最典型的方法是分枝覆盖的法。
边界值分析法的基本原则，测试临界值和临界值的边界值。
（49、50、51）12、需求分析和设计：需求确定做什么，设计确定需求怎么做。
软考高级 项目管理 重点知识
软考高级项目管理重点知识软考高级项目管理涉及的重点知识包括但不限于以下几点：1. 项目管理的基本概念：项目管理是指在一定的时间、成本、质量、范围、风险等限制条件下，通过计划、组织、指挥、协调、控制等一系列管理活动，实现项目目标的过程。
这涉及到对项目、项目管理、项目经理、项目组织、项目生命周期等基本概念的明确理解。
2. 项目管理的过程：项目管理过程包括项目启动、项目规划、项目执行、项目监控和项目收尾。
每个阶段都有其特定的活动，如项目计划制定、项目组织、实施和控制等，以确保项目能够按照预定的计划顺利进行。
3. 项目目标管理：项目目标必须是可量化的，这是项目管理的一个重要原则。
量化目标可以帮助团队更好地衡量进度和成果，也便于进行项目控制和调整。
4. 人际关系技能：在项目管理中，人际关系技能，也被称为“软技能”，是非常重要的。
这些技能包括领导力、激励、沟通、影响力、谈判、建立信任、冲突管理、有效决策、教练技术以及团队建设等。
5. 组织战略：了解组织的战略目标、方针和行为层是项目管理的一个重要方面。
这涉及到如何将组织的战略目标转化为具体的项目目标，以及如何在项目的实施过程中保持与组织战略的一致性。
6. 风险管理：在项目管理中，风险管理是一个关键的环节。
这涉及到识别项目中的潜在风险，评估这些风险的可能性和影响，然后制定相应的策略来应对这些风险。
7. 项目评估和收尾：在项目结束时，进行项目评估和收尾工作是必要的。
这包括对项目的成果进行评估，确认项目的目标和成果是否达到预期，以及进行经验教训总结，以便在未来项目中改进。
以上内容仅供参考，如需获取更详细的信息，建议查阅软考高级项目管理相关的教材或咨询资深项目经理人。
项目管理高级管理师培训知识要点
项目管理高级管理师培训知识要点信息技术服务管理（）本章了解要点1、服务管理是一套协同流程，它根据服务级别协议提供量化的服务。
2、运维服务主要包含的内容：运维时间，级别，人员，不现定的法律约束，需求规范，说明文件3、服务合同主要包含的内容：服务内容、时间、需求、内容与级别重点掌握内容运维的服务流程：服务台突发事件记录—问题管理—变更管理—配置管理—发布管理。
信息系统的生命周期本章了解要点1、信息系统的生命周期阶段为：立项阶段—开发阶段—运维阶段—消亡阶段；立项阶段为：形成概念—需求分析；开发阶段（同为：可行性分析）为：总体规划—系统分析—系统设计—系统实施—系统验收；重点掌握内容可行性分析步骤是什么？答：是总体规划—系统分析—系统设计—系统实施—系统验收；信息系统开发方法本章了解要点1、信息系统的结构化方法主要有以下几种；➢自顶向下、模块化、顺序阶段化、评审➢程序流程图、数据流图2、结构化方案的各种组合➢结构化方法+原型➢面向对象方法+原型重点掌握内容1、什么是结构：程序流程图、数据流程图2、什么是原型特点：采用先中间后两边的方法3、重占掌握各种方法的组合应用典型信息系统项目生命周期模型本章了解要点掌握项目开发生命周期流程：计划—需求分析—设计—编码—测试—运行.维护螺旋模型开发关键活动：风险分析为关键活动。
重点掌握内容掌握三种模型开发的要点：➢瀑布模型是需求明确是使用的一种开发模型；➢迭代模型是需求不明确使用的开发模型；➢螺旋模型是以风险分析为关键活动的开发模型。
软件设计、测试与维护本章了解要点软件设计中架构设计与框架的区别是什么？答：架构设计注重按键设计而框架是加强相关流程设计。
重点掌握内容软件测试种类与方法和如何算白盒测试的环路？1、软件测试种类分“白盒测试”“黑合测试”2、白盒测试主要进行程序流程与环路复杂度；黑盒测试主要进行软件功能与外部接口测试3、白盒测试环路复杂度计算为“分支数+1”即：能走通的流程分支数在加1。
项目管理高级培训课程大纲
项目管理高级培训课程第一讲项目管理基础及整合管理1课时本讲介绍了项目整合管理的三个要素, 即成本、范围和进度, 为项目经理有效地整合信息提供了大量的工具, 如: 资源分解结构、网络图表、甘特图、预算表等。
同时, 还提供了许多概念上的方法来帮助项目经理掌握如何来整合对于项目成功来说最为重要的核心因素-人力资源。
1.1整合计算概论1.2 通过分享信息进行整合。
数据、信息和知识, 在一个项目、规划（大型项目）和一个公司中的整合, 整合的三条可能的路径1.3 资源分解结构。
整合资源、成本和日程计划上的最初焦点, 整合始于项目概念阶段, 沟通计划是一个关键的整合工具, 可交付的里程碑1.4 整合控制和监督。
1.5整合人员和其他有关的干系人。
项目团队, 鼓励多样的团队和健康的组织1.6 案例分析。
某公司工程建设项目的计划和控制分析。
第二讲项目质量管理3课时本讲对项目质量管理知识体系、理论、方法和应用作了全面论述,介绍了项目质量管理的概念和相关知识, 对项目质量管理所涉及的主要方面——项目质量规划、项目质量控制和项目质量保证等进行了详细的讨论。
包括:2.1项目质量管理基础。
主要讲述了项目质量管理概论、质量管理体系和影响质量的因素；2.2 项目质量规划。
主要讲述了质量功能配置(QFD)技术、项目质量设计方法和技术、项目质量规划的编制2.3 项目质量保证。
主要讲述了项目保证体系和措施、工程项目质量的政府监督、承包单位的资质和实施单位的选择、项目质量问题和事故处理；2.4 项目质量分析与控制。
主要讲述了项目质量分析技术和方法、项目质量控制技术和方法、项目质量控制系统建立和运行、项目勘察设计阶段的质量控制、项目施工质量控制、项目设备采购、制造与安装质量控制、项目施工质量验收。
2.5项目质量案例分析。
某软件项目质量管理案例分析第三讲项目风险分析管理3课时本讲介绍了现代项目风险管理的基本概念、原则、方法和风险决策技术, 针对项目风险管理的每一个环节所需要面对的问题以大量的案例给出了解决方案和需要注意的事宜。
《高级项目管理师》基础知识
智慧
知识
资讯
信息
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2009年5月高级项目管理师培训
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项目管理发展的历程
依靠个人才能和天赋管理项目的产 生阶段（至20世纪初）
运用甘特图管理项目的初级阶段
（20世纪30年代初至50年代）
开发与应用网络计划技术的推广发
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2.项目组织结构的类型选择
(1)职能式
(2)项目式 (3)矩阵式 (强、弱、平衡）
(4)事业部式
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(1)职能式
项目协调
总经理
生产部经理
销售部经理
…
工程部经理
员工
员工
员工
员工
员工
员工
员工
员工
2009年5月高级项目管理师培训
员工
计划
控制
执行
结束
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2.项目阶段和项目生命期特点 项目阶段特点：
1)项目阶段完成以可交付成果为标志 2)审查交付物是项目阶段结束的标志 3)用事先确定的标准衡量交付物
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项目生命期特点:
1)项目资源投入 2)项目面临风险程度 3)外界因素对项目的影响程度
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职业道德
3)职业道德的功能
(1)导向功能 (2)调节功能 (3)控制功能 (4)激励功能
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职业道德
2.职业守则
1)爱国守法，遵守行业规范 2)敬业爱岗，尽责守信，热情主动，具 有团队合作精神 3)维护客户利益，保守秘密
高级项目管理师必背知识点
高级项目管理师必背知识点一、项目管理概述1. 项目管理的定义和基本原则：项目管理是通过规划、组织、指挥、协调和控制等一系列管理活动，以达到项目目标的过程。
项目管理的基本原则包括目标导向、系统性、综合性、灵活性和可持续性。
2. 项目生命周期：项目生命周期包括项目启动、规划、执行、监控和收尾五个阶段，每个阶段都有明确的目标和交付物。
3. 项目管理知识体系：项目管理知识体系由项目管理的十大知识领域组成，包括整体管理、范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理、采购管理和相关方管理。
二、项目整体管理1. 项目章程：项目章程是由项目发起人或项目发起团队编制的，用于正式授权项目启动的文件，包括项目背景、目标、范围和约束等。
2. 项目管理计划：项目管理计划是指为实现项目目标而制定的文件，包括范围、时间、成本、质量、人力资源、沟通、风险、采购和相关方管理计划。
3. 项目沟通管理：项目沟通管理包括沟通需求分析、沟通计划编制、沟通执行和沟通监控等活动，以确保项目相关方之间的有效沟通和信息传递。
4. 项目风险管理：项目风险管理包括风险识别、风险分析、风险应对和风险控制等活动，以降低项目风险对项目目标的影响。
三、项目范围管理1. 项目范围规划：项目范围规划是指确定项目的具体目标和可交付成果，编制项目范围说明书和工作分解结构等工具。
2. 工作分解结构（WBS）：工作分解结构是将项目分解为可管理的、可控制的工作包的层次结构，便于项目团队进行任务分配和进度控制。
3. 范围变更控制：范围变更控制是通过变更控制过程评估和管理范围变更请求，确保只有经过批准的范围变更才能被实施。
四、项目时间管理1. 网络图：网络图是用来描述项目活动之间的逻辑关系和顺序的图表，包括箭线图（ADM）和节点图（PDM）两种形式。
2. 关键路径：关键路径是指在网络图中，具有最长总工期的路径，决定了项目的最短工期。
3. 进度压缩：进度压缩是通过加快关键路径上的某些活动，缩短项目总工期的方法，常用的技术包括快速跟进和资源调配等。
高级工程师职称考试工程项目管理必备知识点
高级工程师职称考试工程项目管理必备知识点一、项目管理的基本概念和原则项目管理是指在一定的资源约束条件下，为了实现特定的目标而规划、组织、指挥、协调和控制项目活动的过程。
它包括项目的发起、计划、执行、控制和收尾等阶段。
项目管理的原则包括目标导向、绩效导向、客户导向、团队导向和全过程管理等。
二、项目管理知识体系项目管理知识体系由项目管理的十大知识领域、五大过程组和四个阶段组成。
其中，十大知识领域指的是项目整体管理、范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理、采购管理和相关方管理。
五大过程组指的是启动过程组、规划过程组、执行过程组、监控过程组和收尾过程组。
四个阶段分别是前期阶段、中期阶段、后期阶段和收尾阶段。
三、项目管理的关键技术方法1. 项目目标设定与项目计划编制：明确项目目标，制定项目计划，包括项目任务、进度安排、资源分配等，确保项目在约定的时间内、按照预期的质量和成本完成。
2. 项目组织与团队建设：建立项目组织结构，明确项目团队的职责和权限，促进团队协作和沟通，提高团队绩效。
3. 风险管理：识别、评估和应对项目风险，制定风险管理计划，降低项目风险对项目目标的影响。
4. 质量管理：建立质量管理体系，确保项目过程与成果符合质量标准和客户需求。
5. 采购管理：进行供应商选择、合同管理和供应链协调，确保项目所需资源的及时供应和有效利用。
6. 沟通管理：建立良好的沟通机制，保障项目信息的有效传递和理解，促进项目各方的合作与协调。
7. 变更管理：及时识别和评估项目变更，并对变更进行控制和决策，确保项目目标的稳定性。
8. 范围管理：明确项目范围，控制范围的变化，防止项目范围蔓延和功能膨胀。
9. 品质管理：制定和实施项目过程和成果的质量控制措施，确保项目交付物的符合质量要求。
10. 人力资源管理：合理配置项目团队资源，培养和激励项目人员，提高人员的专业素质和综合能力。
四、工程项目管理的实施步骤1. 项目立项：确定项目的背景、目标和可行性，进行项目可行性研究和评估，获得项目立项批准。
项目管理培训内容
项目管理培训内容项目管理是现代企业管理中非常重要的一环。
它涉及各种技能和知识，包括计划、组织、控制和监督各种项目活动。
为了提高团队成员的项目管理能力，培训是必不可少的。
本文将介绍一些常见的项目管理培训内容。
一、项目管理基础知识1.项目管理概述项目管理的定义和基本原理，项目管理在企业中的重要性。
2.项目生命周期项目从规划、启动、执行、监控到收尾的不同阶段和活动。
3.项目范围管理制定项目目标和范围，明确项目的需求和可交付成果。
4.项目时间管理制定项目工期计划，安排项目活动的开始和结束时间，确保项目按时完成。
5.项目成本管理制定项目预算，控制项目成本，确保项目在预算范围内完成。
6.项目质量管理明确项目质量标准，制定质量控制计划，评估和监控项目的质量。
7.项目沟通管理建立项目沟通渠道，与相关方保持有效的沟通和合作。
二、项目团队管理1.项目组建和角色分工确定项目团队的成员和各自的职责，建立高效的团队结构。
2.团队合作与协调培养团队成员之间的相互合作和沟通能力，提高团队协作效率。
3.领导力与决策培养项目经理的领导力和决策能力，处理项目中的各种问题和冲突。
4.团队激励与奖惩激励团队成员更好地完成项目任务，认可和奖励优秀绩效。
三、项目风险管理1.风险识别与评估识别项目中可能出现的各种风险，评估其潜在影响和可能性。
2.风险规避与应对制定风险规避和应对策略，减少或消除项目风险对项目目标的不利影响。
3.风险监控与控制定期监控和评估项目风险，及时采取控制措施，确保项目顺利进行。
四、项目验收与总结1.项目交付与验收制定项目交付计划，确保项目符合预期目标并得到相关方的认可。
2.项目绩效评估评估项目的绩效，对项目的成功和失败进行总结和分析。
3.项目经验总结总结项目管理过程中的经验教训，为未来项目提供参考和借鉴。
通过上述的项目管理培训内容，团队成员可以全面提升自身的项目管理能力，更好地应对各类项目挑战和问题。
项目管理的专业知识和技能将成为他们在职场中不可或缺的竞争优势。
高级项目管理师基础知识2
大型项目计划
范围随组织期望的变化而改变
计划经理期待甚至乐于接受变化
用投资收益、获得新的能力和利益 来衡量成功与否 面向冲突解决及关系的管理
计划经理管理项目经理
计划经理是提供领导和方向的指挥 者 计划经理提供高层计划以指导项目 经理制定具体计划 计划经理通过管理机制控制项目
大型项目计划管理
• 导致的变更：
–一种产品从创意到退出市场的全过程也就具 备了项目的特性；而产品生产过程的组织也 因为客户需求的个性化及外协生产方式的采 用也可当作一个项目来管理。
–在新的商业环境下，企业传统的运作业务日 趋具备了项目的特色，运作日趋项目化。
3.新环境下企业管理所面临的主要问题
• 应变能力问题：及时调整组织，适应外部 环境的变化；
大型项目计划中项目的相互联系：
• 项目之间的工作存在相互依赖关系，例如都 要符合组织新的约束条件或是为了满足共同 的服务；
面向企业与组织的项目管理
• 项目管理与企业发展 • 企业项目管理 • 项目的战略管理 • 大型项目计划管理 • 项目组合管理 • 项目管理成熟度
• 新形势下企业管理走向何方？ • 新商业环境的特点 • 新商业环境企业管理所面临的问题 • 项目管理是企业迎接挑战的有力武器 • 企业项目管理 • 按项目进行管理 • 项目管理给企业组织带来的变革
• 责、权、利的有效结合是矩阵组织的基本 出发点
• 员工成长与企业发展在矩阵组织中得到了 最佳的结合
9.项目管理的重要性
• 著名管理顾问Tom Peters指出：在当今 纷繁复杂的世界中，项目管理是成功的 关键
• David Cleland认为：战略管理和项目管 理在这全球性的市场变化中起着关键的 作用
高级项目管理师知识点
1、道德是一定社会用以调整人与人之间以及个人与社会之间关系的行为准则和规范。
他通过社会舆论来评价和影响人们的各种活动，对社会生活起约束作用。
2、职业道德是指人在职业劳动和工作过程中遵守的、与职业活动相适应的行为规范。
他既是本行业人员在职业活动的行为规范，又是行业对社会所担负的道德责任和义务。
3、职业道德的功能：导向功能、调节功能、控制功能和激励功能。
4、项目是由一组有起止时间的、相互协调的受控活动所组成的特定过程，该过程要达到符合规定要求的目标，包括时间、费用和资源的约束条件。
其特点：一次性、独特性、目标的特定性（过程目标和产品目标）、制约性、不确定性、项目组织的临时性和开放性、成果的不可挽回性。
5、项目管理的主要目标：满足项目的要求和期望、满足项目利益相关各方的要求和期望、满足项目已识别的要求和期望、满足项目未识别的要求和期望。
项目管理的意义：促使项目成功的有效管理模式、是现代管理学的重要分支、用项目管理促进创新。
6、项目阶段：启动、规划、实施、收尾。
管理过程：启动、计划、执行、控制、结束。
7项目阶段特点：1) 项目阶段完成以可交付成果为标志 2) 审查交付物是项目阶段结束的标志3)用事先确定的标准衡量交付物项目生命期特点：1) 项目资源投入（少→多→少）2) 项目面临风险程度（高→低）3) 外界因素对项目的影响程度（大→小）8、项目的启动阶段：标志是任命项目经理和颁发许可证。
其步骤为：项目发起、项目核准、项目启动、项目立项、明确项目要求。
项目收尾阶段：验收移交、合同收尾、管理收尾。
项目规划包括预测未来、确定任务、估计可能遇到的问题、提出完成任务和解决问题的方案、详细估计所需资源种类、数量以及时间和费用。
实施阶段主要是具体实施项目计划，重点是跟踪实施过程并进行过程控制，以使项目有序协调的进行。
9、项目的内部环境:组织机构、管理方式、企业文化。
项目的外部环境：社会、技术、经济和法律，特有的外部环境包括供应商、顾客竞争者。
软考高级项目管理师重要知识点
高频考点001成本管理控制成本目标<P349页>①对造成成本基准变更的因素施加影响。
②确保所有变更请求都得到及时处理。
③当变更实际发生时，管理这些变更。
④确保成本支出不超过批准的资金限额。
⑤监督成本绩效，找出并分析与成本基准间的偏差。
⑥对照资金支出，监督工作绩效。
⑦防止在成本或资源使用报告中出现未经批准的变更。
⑧向有关干系人报告所有经批准的变更及其相关成本。
⑨设法把预期的成本超支控制在可接受的范围内。
记忆口诀：理解记忆，解答出变更、成本绩效、成本基准、成本支出等关键词即可。
高频考点002成本管理成本类型<P336页>①固定成本：不随生产量、工作量或时间的变化而变化的非重复成本为固定成本。
②可变成本：变动成本，随着生产量、工作或时间而变的成本为可变成本。
③直接成本：直接可以归属于项目工作的成本为直接成本。
如项目团队差旅费、工资、项目使用的物料及设备使用费等。
④间接成本：来自一般管理费用科目或几个项目共同担负的项目成本所分摊给本项目的费用，就形成了项目的间接成本，如税金、销售费用、电费、额外福利和保卫费用等。
⑤沉没成本：是一种历史成本，对现有决策而言是不可控成本，会很大程度上影响人们的行为方式与决策，在投资决策时应排除沉没成本的干扰。
⑥机会成本：泛指一切在做出选择后其中一个最大的损失。
记忆口诀：固定可变-直接间接-沉没机会，务必区分直接、间接高频考点003质量管理质量成本<P366页>①一致性成本：在项目期间用于规避失败的费用预防成本（培训、文件过程、设备、完成时间等打造某种高质量产品的）评估成本（测试、破坏性试验损失、检查等评估质量的）。
②不一致性成本：在项目期间和项目完成后用于处理失败的费用内部失败成本（返工、报废等项目中发现的失败）外部失败成本（债务、保修工作、失去业务等客户发现的失败）记忆口诀：在产品生命周期中发生的所有成本，务必注意破坏性试验损失高频考点004 资源管理团队发展阶段<P382页>①形成阶段：团队成员倾向于相互独立，不怎么开诚布公。
项目管理高级管理师培训知识要点
工程管理高级管理师培训知识要点第一章信息技术效劳管理〔ITSM〕本章理解要点1、IT效劳管理是一套协同流程，它根据效劳级别协议提供量化的IT效劳。
2、IT运维效劳主要包含的内容：运维时间，级别，人员，不现定的法律约束，需求标准，说明文件3、效劳合同主要包含的内容：效劳内容、时间、需求、内容与级别重点掌握内容运维的效劳流程：效劳台--突发事件记录—问题管理—变更管理—配置管理—发布管理。
第二章信息系统的生命周期本章理解要点1、信息系统的生命周期阶段为：立项阶段—开发阶段—运维阶段—消亡阶段；立项阶段为：形成概念—需求分析；开发阶段〔同为：可行性分析〕为：总体规划—系统分析—系统设计—系统施行—系统验收；重点掌握内容可行性分析步骤是什么？答：是总体规划—系统分析—系统设计—系统施行—系统验收；第三章信息系统开发方法本章理解要点1、信息系统的构造化方法主要有以下几种；➢自顶向下、模块化、顺序阶段化、评审➢程序流程图、数据流图2、构造化方案的各种组合➢构造化方法+原型➢面向对象方法+原型重点掌握内容1、什么是构造：程序流程图、数据流程图2、什么是原型特点：采用先中间后两边的方法3、重占掌握各种方法的组合应用第四章典型信息系统工程生命周期模型本章理解要点掌握工程开发生命周期流程：方案—需求分析—设计—编码—测试—运行.维护螺旋模型开发关键活动：风险分析为关键活动。
重点掌握内容掌握三种模型开发的要点：➢瀑布模型是需求明确是使用的一种开发模型；➢迭代模型是需求不明确使用的开发模型；➢螺旋模型是以风险分析为关键活动的开发模型。
第五章软件设计、测试与维护本章理解要点软件设计中架构设计与框架的区别是什么？答：架构设计注重按键设计而框架是加强相关流程设计。
重点掌握内容软件测试种类与方法和如何算白盒测试的环路？1、软件测试种类分“白盒测试〞“黑合测试〞2、白盒测试主要进展程序流程与环路复杂度；黑盒测试主要进展软件功能与外部接口测试3、白盒测试环路复杂度计算为“分支数+1〞即：能走通的流程分支数在加1。
信息系统项目管理师(软考高级)十大管理知识点梳理.pdf
信息系统项目管理师(软考高级)十大管理知识点梳理信息系统项目管理师是软考高级的职称之一，它涉及到一系列的管理知识和技能。
本文将重点梳理信息系统项目管理师的十大管理知识点，帮助考生更好地理解和掌握考试的重点内容。
1.明确项目目标：在项目开始之前，明确项目的目标、范围和预期成果。
这将帮助团队聚焦于核心任务，避免在项目过程中偏离方向。
2.制定详细计划：为项目制定详细的计划，包括时间线、资源分配和预算。
这将有助于确保所有相关人员都清楚自己的责任，也有助于监控项目的进度。
3.风险管理：识别项目中可能出现的风险，并制定相应的策略来应对。
这包括风险预防、风险缓解和风险应急计划。
4.沟通管理：确保项目团队内部和外部的沟通有效且及时。
明确沟通渠道和频率，确保所有信息都能准确传达。
5.质量管理：设立质量标准和验收标准，并在项目实施过程中进行持续的质量控制，以确保最终产品或服务达到预期标准。
6.人力资源管理：根据项目需求，合理配置人力资源，确保团队具备所需技能和经验。
7.采购管理：如果项目涉及到外部采购，确保遵循适当的采购流程，以确保获得高质量的供应商和服务。
8.干系人管理：识别项目的利益相关者，并管理他们的期望和需求，以确保他们的满意度。
9.变更管理：在项目执行过程中，可能会出现变更需求。
PMP需要管理这些变更，确保它们不会对项目的整体目标产生负面影响。
10.项目收尾：在项目结束时，确保所有工作都已完成，并按照合同和公司政策进行项目后评估和总结。
在当今的信息时代，信息系统项目管理师（PMP）在推动项目成功实施中发挥着关键角色。
这些专业人士负责确保项目从启动到收尾都按照预定的时间、成本和质量要求进行。
一、项目整体管理项目整体管理是项目管理中最为核心的部分，它涉及到项目目标的制定、项目计划的制定、项目执行与监控以及项目收尾等环节。
在项目整体管理中，要特别关注项目计划的制定和执行，确保项目的各个阶段都能够按时完成，以达到预期的效益。
软考高级信息系统项目管理师必备知识点
软考高级信息系统项目管理师必备知识点下面是软考高级信息系统项目管理师必备的几个知识点：1.项目管理理论：了解项目管理的基本理论框架，包括项目生命周期、项目组织结构、项目目标的设定和管理、项目资源的管理、项目风险的管理等。
掌握项目管理的基本原则和方法，如时间管理、成本管理、质量管理等。
2.项目计划与控制：掌握项目计划与控制的方法和工具，包括项目需求分析、项目任务分解、项目资源调配、项目进度控制等。
了解项目进度、质量、成本、风险等的控制方法和技巧。
3.项目团队管理：了解项目团队管理的原则和方法，包括团队建设、团队沟通、团队冲突处理、团队激励等。
掌握团队管理的技巧，如团队激励手段、团队冲突解决方法等。
4.项目沟通与协调：了解项目沟通与协调的原则和方法，包括项目沟通的目标和方式、项目沟通的障碍与解决方法、项目决策与沟通等。
掌握项目沟通与协调的技巧，如沟通技巧、决策技巧等。
5.项目质量管理：了解项目质量管理的原则和方法，包括项目质量计划、项目质量控制、项目质量评估等。
掌握质量管理的技巧，如质量测量和评估方法、质量改进方法等。
6.项目风险管理：了解项目风险管理的原则和方法，包括风险识别、风险评估、风险应对措施等。
掌握风险管理的技巧，如风险处理方法、风险控制方法等。
7.项目采购管理：了解项目采购管理的原则和方法，包括采购计划、供应商选择、供应商管理等。
掌握采购管理的技巧，如采购合同管理、供应商评估等。
8.项目合同管理：了解项目合同管理的原则和方法，包括合同签订、合同履行、合同变更等。
掌握合同管理的技巧，如合同谈判、合同履行监督等。
9.项目知识管理：了解项目知识管理的原则和方法，包括知识获取、知识存储、知识传递等。
掌握知识管理的技巧，如知识共享、知识保护等。
信息系统项目管理师高级九大知识点完整版
信息系统项目管理师高级九大知识点HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】四个关键值PV（计划值）：成本估算部分的总价值；AC（实际成本）：在规定时间内，完成的成本总额；EV（挣值）实际完成工作的预算价值，即到某一点已完成工作应当的投入资金。
ETC（剩余工作的成本估算）ETC=总的PV —已完成的EV； ETC=剩余工作的PV×CPI最常用的尺度：CV（成本偏差）： CV=EV-AC CV>0（成本节省） CV<0（成本超支）SV（进度偏差）： SV=EV-PV SV>0（超过进度） SV<0 （落后进度）CPI（成本绩效指数）：CPI=EV/AC CPI>（成本节余）CPI<（成本超支）SPI（进度绩效指数）：SPI=EV/PV SPI>（进度超前）SPI<（进度滞后）预防（把错误排除在过程之外）和检查（把错误排除在到达客户之前）属性抽样（结果合格或不合格）和变量抽样（按量度合格度的连续尺度衡量所得结果）。
特殊原因（异常事件）和随机原因（正常过程偏差）。
许可误差（如果其结果落入误差范围所界定的范围内，那么这个结果就是可接受的）和控制界限（如果其成果落入控制界限内。
那么该项目在控制之中）。
团队内沟通1、事前准备2、确认需求3、阐述观点4、处理异议5、达成协议6、共同实施把握项目沟通基本原则1、沟通内外有别2、非正式沟通有利于关系融洽3、采用对方能接受的沟通风格4、沟通升级原则（和对方沟通；和对方上级沟通；和自己上级沟通；自己的上级和对方上级沟通）冲突的化解与处理（查清冲突的具体原因、公平原则、选择处理的策略、尽量采用双赢原则）冲突的管理与防范（1、亲自解决争端； 2、鼓励坦率的情感表达； 3、确立准则、职务示范和劝导；4、利用冲突的意识； 5．抑制和控制潜在冲突）。
项目管理高级培训课程大纲
项目管理高级培训课程大纲课程简介本课程旨在向有一定项目管理背景和经验的管理者提供更高级、更深入的项目管理知识。
课程内容涵盖了项目管理生命周期的各个方面，包括计划、实施、监控和结束等环节，并会探讨最新的项目管理趋势和技术。
通过本课程的学习，管理者们将能够更好地驾驭复杂的项目和团队，达到更好的商业效益。
课程目标•探讨项目管理的最新趋势，了解项目管理的核心要素和最佳实践。
•熟悉项目管理的生命周期，领先学习和掌握计划、实施、监控和结束等环节。
•掌握项目管理的实用技巧，了解如何优化管理、提高效率，降低风险。
•推进团队领导技巧的发展，通过更好的队伍管理实现更好的商业效益。
课程安排第一周：项目管理基础•项目管理的定义和范围•项目管理生命周期及其阶段•项目管理的核心要素和最佳实践第二周：项目计划环节•项目管理计划的核心要素•项目需求管理•项目范围管理•项目时间管理第三周：项目实施环节•项目执行的核心要素•项目资源管理•项目沟通管理•项目质量管理第四周：项目监控和控制环节•项目监控和控制的核心要素•项目成本管理•项目风险管理•项目变更管理第五周：项目结束和•项目结束的核心要素•项目收尾管理•项目评估和•项目管理的未来趋势和发展课程收益•了解项目管理的最新趋势和最佳实践。
•熟悉项目管理的生命周期、各个环节的核心要素。
•掌握更多的项目管理实用技巧和团队领导技巧。
•成功推进团队上新的高度，实现更好的商业效益。
课程在本课程结课之后，学员将能够站在一个更高更深的角度，更好地领导和管理自己的团队，实现更有益的商业效益。
让我们一起来探索项目管理的奥秘，领先学习行业的最前沿技术！。
高级项目管理师复习提纲-项目质量管理
项目质量管理第一部分:项目质量管理概述6.4.1项目质量管理概述(P45- P46）质量:一组固有的特性满足要求的程度，关注点是一组固有的特性,而不是赋予的特性，是满足要求的程度.产品质量/工作质量/质量管理体系运行质量质量主体:产品、体系、项目或过程质量客体：顾客和其他相关方要求:明示的/隐含的/必须履行的质量（要求）动态性/质量的相对性客户满意项目质量管理ISO 9000质量管理体系用户满意度是检验和衡量质量优劣的基本尺度质量是干出来的不是检验出来的：事后/事前/事中质量管理必须坚持“三全管理”：全员/全过程/全项目（全方位）质量管理必须坚持P（计划)D(实施）C（检查）A（处理）循环收集质量数据的目的有方面：用于控制，用于分析，用于检验八项质量管理原则（P50—51）以顾客为关注焦点（组织依赖于顾客）；领导作用（质量管理体系由最高层管理者推动）；全员参与(质量管理是系统工程）；过程方法（高效、体现PDCA循环）;管理的系统方法；持续改进；基于事实的决策方法；与供方互利关系10.4。
1项目质量管理原则（P114）质量管理原则5个P114全面质量管理全面质量的观点（产品质量/数量/交货期/费用/服务质量/各环节工作质量)为用户服务的观点；预防为主的观点；用数据说话的观点第二部分：项目质量计划1. 项目质量管理计划(239）项目质量管理计划主要说明项目管理组织为实施其制定的质量方计和质量目标而进行的职责、权限分配,质量检验、报告、审核，编辑质量管理文件的管理行动.2.质量计划作用和一般要求(1）质量计划的作用(Ｐ47）①质量计划可以作为一种工具;②编制并执行质量计划,有利于实现规定的质量目标和全面、经济地完成分合同的要求；③质量计划编制过程实际上是各项管理和技术工作协调的过程，这将有助于提高管理效能;④质量计划可作为质量审核、评定、监督的依据。
（2)编制质量计划的一般要求（略Ｐ47）3.项目质量目标、原则项目质量管理目标P368项目质量管理原则P114—1164。
信息系统项目管理师高级知识点梳理
信息系统项目管理师高级知识点梳理嘿，朋友们！今天咱们来聊聊信息系统项目管理师高级的那些重要知识点。
咱先说说项目范围管理吧。
这就好比盖房子，你得先清楚要盖多大、啥样的房子，不然稀里糊涂地干，最后不是这少块砖那缺片瓦，就是盖得四不像。
范围明确了，才能知道该干啥不该干啥，不至于瞎忙活。
再看看项目时间管理。
时间那可是金贵得很！就像一场赛跑，你得把每个阶段的时间安排得妥妥当当，啥时候起跑，啥时候加速，啥时候冲刺，心里得有谱。
要是没计划好，要么跑得气喘吁吁还没到终点，要么慢悠悠浪费了大把时间。
项目成本管理也不能忽视。
这就好比你兜里的钱，得精打细算着花。
买材料、请工人，每一笔开销都得算清楚，不然钱花超了，项目还没完成，那可就抓瞎啦！项目质量管理，这可是关键中的关键！你想想，盖出来的房子要是歪歪扭扭，质量不过关，谁愿意住啊？所以得严格把控每一个环节，不能有丝毫马虎。
项目人力资源管理呢，就像是组织一场精彩的演出。
演员、导演、幕后工作人员，都得安排得明明白白，让大家各尽其能，才能呈现出完美的表演。
项目沟通管理，就好像是架起的桥梁。
信息得顺畅流通，不然这边干得热火朝天，那边还蒙在鼓里，那不就乱套啦？项目风险管理，就像走夜路带着手电筒。
提前看到可能的坑洼，做好准备，才不会一脚踩空摔个大跟头。
项目采购管理，好比去市场买菜。
得挑好的、合适的，还不能花冤枉钱。
信息系统项目管理师高级的知识点，每一个都像是一颗璀璨的星星，组合在一起就构成了浩瀚的星空。
只有把这些知识点都掌握得牢牢的，咱们在项目管理的道路上才能走得稳稳当当，顺顺利利。
朋友们，加油吧！让咱们在信息系统项目管理的领域里大放异彩！。
2024年高级信息项目管理工程师精华知识
2024年高级信息项目管理工程师精华知识全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：2024年高级信息项目管理工程师是一个备受瞩目的职业，其需要具备丰富的知识和经验来应对不断变化的信息技术行业。
在这篇文章中，我们将讨论一些关于2024年高级信息项目管理工程师需要掌握的精华知识，帮助你更好地准备自己迎接这个挑战性的职业。
2. 沟通能力高级信息项目管理工程师需要与各种利益相关方进行沟通，包括项目团队成员、上级领导、客户和合作伙伴等。
你需要清晰明确地表达自己的想法和需求，倾听他人的意见和建议，及时沟通项目进展和风险，确保项目各方之间的协作和理解。
3. 技术知识作为高级信息项目管理工程师，你需要对信息技术有一定的了解和认识，包括软件开发、网络架构、数据库管理等方面的知识。
你需要能够理解和分析技术方案，评估技术风险，与技术团队合作，确保项目技术实施的顺利进行。
4. 领导能力高级信息项目管理工程师需要拥有一定的领导能力，能够激励和引导项目团队成员，推动团队朝着共同的目标努力。
你需要善于解决团队内部的冲突和矛盾，鼓励团队成员发挥自己的潜力，提高团队的绩效和效率。
5. 风险管理在信息技术项目中，风险是无处不在的，高级信息项目管理工程师需要有一定的风险管理能力，能够识别和评估项目中的各种风险，并采取相应的措施进行应对。
你需要了解风险管理的各种方法和工具，制定风险管理计划，监控和控制项目的风险，确保项目的顺利进行。
6. 持续学习信息技术行业在不断发展和变化，高级信息项目管理工程师需要保持持续学习的状态，不断更新自己的知识和技能，适应行业的变化和需求。
你可以通过参加培训课程、参加行业会议、阅读技术书籍等方式来扩展自己的知识面，提高自己的竞争力。
2024年高级信息项目管理工程师需要具备项目管理技能、沟通能力、技术知识、领导能力、风险管理能力和持续学习的态度。
希望这份文章能帮助你更好地了解和掌握这个职业所需的精华知识，为自己的职业发展和成功打下坚实的基础。
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项目管理高级管理师培训知识要点第一章信息技术服务管理（ITSM）本章了解要点1、IT服务管理是一套协同流程，它根据服务级别协议提供量化的IT服务。
2、IT运维服务主要包含的内容：运维时间，级别，人员，不现定的法律约束，需求规范，说明文件3、服务合同主要包含的内容：服务内容、时间、需求、内容与级别重点掌握内容运维的服务流程：服务台--突发事件记录—问题管理—变更管理—配置管理—发布管理。
第二章信息系统的生命周期本章了解要点1、信息系统的生命周期阶段为：立项阶段—开发阶段—运维阶段—消亡阶段；立项阶段为：形成概念—需求分析；开发阶段（同为：可行性分析）为：总体规划—系统分析—系统设计—系统实施—系统验收；重点掌握内容可行性分析步骤是什么？答：是总体规划—系统分析—系统设计—系统实施—系统验收；第三章信息系统开发方法本章了解要点1、信息系统的结构化方法主要有以下几种；自顶向下、模块化、顺序阶段化、评审程序流程图、数据流图2、结构化方案的各种组合结构化方法+原型面向对象方法+原型重点掌握内容1、什么是结构：程序流程图、数据流程图2、什么是原型特点：采用先中间后两边的方法3、重占掌握各种方法的组合应用第四章典型信息系统项目生命周期模型本章了解要点掌握项目开发生命周期流程：计划—需求分析—设计—编码—测试—运行.维护螺旋模型开发关键活动：风险分析为关键活动。
重点掌握内容掌握三种模型开发的要点：瀑布模型是需求明确是使用的一种开发模型；迭代模型是需求不明确使用的开发模型；螺旋模型是以风险分析为关键活动的开发模型。
第五章软件设计、测试与维护本章了解要点软件设计中架构设计与框架的区别是什么？答：架构设计注重按键设计而框架是加强相关流程设计。
重点掌握内容软件测试种类与方法和如何算白盒测试的环路？1、软件测试种类分“白盒测试”“黑合测试”2、白盒测试主要进行程序流程与环路复杂度；黑盒测试主要进行软件功能与外部接口测试3、白盒测试环路复杂度计算为“分支数+1”即：能走通的流程分支数在加1。
第六章软件维护本章了解要点什么是软件维护，如何定义？软件维护是软件生命周期的一个完整部分，其定义为：软件全生命周期活动。
第七章软件复用本章了解要点1、软件复用概念是什么？软件复用就是用已有软件的各种有关知识构造新的软件，以缩减软件开发和维护费用。
3、面向对象方法、构件化开发的是否有利于复用？面向对象方法、构件化开发有利于复用，其方式有，构件化、构件拆分、用组合关系代替继承关系、接口的通用化、多个接口代替一个接口等。
重点掌握内容软件复用组合方式特点？一个组关系有利用于复用，用分子构建代替多分子构建，用父类代替子类。
第八章软件质量保证与评价本章了解要点1、验证和确认要点验证（VERIFICATION）：通过提供客观证据对规定要求已得到满足的认定。
（提供客观证据主要是：认定是否正确的做事）确认（VALIDATION）：通过提供客观证据对特定的预期用途或应用要求已得到满足的认定。
（提供客观证据主要是：认定是否做了正确的事）2、评审和审查、审计评审（REVIEW）：正式的活动，别人评审我的东西。
如阶段评审、同行评审（PEER RVIEW）审查（inspection）：不正式的活动，自己审查自己。
如桌面检查（desktop inspection）、代码走查（walkthrough）审计（audition）：单纯的验证活动，也称作审核。
（要求分析、代码开发、阶段评审）重点掌握内容1、验证：通过提供客观证据认定是否正确做事；2、确认：通过提供客观证据认定是否做了正确的事；3、评审：是正式的活动，别人评我的东西4、审查：非正式的活动，自己审查自己；5、审计：主要运用于，需求分析、代码分析、阶段评审；第九章软件配置管理重点掌握内容1、基线主要作用：控制变更、审批流程；2、基线主要内容包括：需求基线（功能基线）、产品基线、分配基线。
3、什么是里程碑，基线的主要功能？里程碑：是指特定时间的交付物；基线主要功能：制定一个标准；第十章常用构件标准与软件架构本章了解要点常用构件标准主要分为以下三种：COM/DCOM/COM+（本构件标准是：微软的开放构件标准）CORBA（本构件标准是：公共对象请求代理架构COMMON OBJECT REQUEST BROKER ARCHITECTURE，OMG制定的一种基于构件的分布式计算规范）EJB（本构件标准是：J2EE模型中的构件标准，运行在EJB服务器中）重点掌握内容1、常用构件标准特点COM/DCOM/COM+构件只能在微软平台开发使用；CORBA构件为专属使用，实用于各种平台；EJB构件可用于任何开发平台，只能用JAVA（内JAVA）进行开发。
2、软件架构模式架构模式特点：可反复使用的、经过实践证明的将软件构件和连接件组织成系统的解决方案。
分层模式特点：上层调用下层的服务。
第十一章面向对象分析与设计本章了解要点1、类的概念是什么？类是现实世界中实体的形式化描述，类将该实体的数据和函数封闭在一起。
类的数据也叫属性、状态或特征，它表现类静的一面。
类的函数也叫功能、操作或服务，它表现类动态的一面。
2、类和对象的关系可以总结为：每一个对象都是某一个类的实例。
每一个类在某一时刻都有零或更多实例。
类是静态的，它们的存在、语义和关系在程序执行前就已经定义好了，对象是动态的，它们在程序执行时可以被创建各删除。
类是生成对象的模板。
重点掌握内容1、类：是把数据和函数封装在一起。
2、同一个类定义对象相同，具有操作相同属性，不一定有相同状态。
3、如何识别9 种建模图型，如：用例图：用小人表式，状态图：有状态表式，活动图：有活动形为，顺序图：有虚线的表示，布局图：有协议说明。
第十二章典型应用集成技术本章了解要点1、了解WEB SERVICES技术要点。
2、了解J2EE架构技术要点。
3、了解.NET架构技术要点。
4、了解数据仓库定义，系统结构。
重点掌握内容1、WEB SERVICES传递的内容是XML表示，用HTTP协议实现传递。
2、应用目标：跨异构操作系统平台和开发环境的互操作。
可实现：跨越防火墙、应用程序集成、B2B集成、软件重用。
不适用：单机应用程序（首选本地API）、局域网内的同构应用程序（首选套接字）。
3、WEB SERVICES和SOA（面向服务的架构）是一种架构模式。
4、J2EE架构可使用于任何平台下的开发使用，但只支持用JAVA和内JAVA语言开发，EJB业务逻辑使用。
5、EJB是业务逻辑使用属于模型层。
第十三章软件工具重点掌握内容建模工具软件：主要有RATIONAL ROSE（UML建模、分析与设计工具）开发工具软件：VISUAL （.NET平台开发环境）,eclipse（JAVA开发环境），GCC（LINUX UNIX,苹果操作系统下多种语言程序编译和开发系统），测试工具软件：LOADRUNNER（性能测试工具），TESTMANNGER（测试过程管理工具），TRUECOVERAGE（程序代码白盒覆盖测试工具），BUGZILLA（软件问题管理工具）项目管理工具：PROJECT（项目管理工具），VISUAL SOURCESAFE（配制和版本管理工具）。
第十四章计算机网络知识重点掌握内容1、网络分类按分布范围可分为：局域网LAN（有效范围：10-1000M）城域网MAN（有效范围：10000M）广哉网WAN（有效范围：100000M）因特网Internet（属于目前最大网络）2、按拓扑结构可分为：星型网络结构（也叫：集中式网络）其特点是：单点交互，无容错点 总线型网络结构（也叫：广播式网络）其特点是：扩展性强，容错性好。
3、网络存储技术重点直接连接存储（DAS）特点存储器通过标准接口连接、如：SCSI等直接连接服务器的设备磁盘、磁带和光存储器都属于直接连接存储网络连存储（NAS）特点存储器通过标准网络连接到一系列计算机上存储器件和集成在一起的简易服务器，具有即插即用的特点，可以用于Unix/windows混合网络，允许用户在网络上存储数据。
存储区域网络（SAN）特点高速光纤通道作为传输介质的网络存储技术。
5、无线网络技术重点掌握一点，AP接入点的范围是以百米级为单位的。
6、综合布线标准综合布线主要掌握两个标准：“EIA/TIA568A/B商用建筑物电信布线标准”与“《大楼通信布线系统》D/T926”特别掌握一点：我国颁布的通信行业标准《大楼通信综合布线系统》D/T926的适用范围是跨越距离不超过3000米、建筑总面积不超过100万平方米的布线区域，区域内的人员为50-5万人。
如布线区域超出上述范围时可参考使用D标准中大楼指各种商务、办公和综合性大楼等，但不包括普通住宅楼。
7、机房工程重点机房的施工标准为《电子信息系统机房设计规范》（GB50174-2008）ISO/IEC11801国际标准。
其重点注意：机房要有紧急安全出口，有辅助区。
第十五章网络计算新概念—物联网、云计算本章了解要点1、物联网（感知技术）其核心技术：为信息传感2、云计算特点：应用交付模式的计算方式。
主要有：SAAS（软件即服务）；PAAS （平台即服务）；LAAS（基础设施即服务）重点掌握内容1、透明计算称之为云计算；不透明计算-工作流规范；买软件就是买服务。
2、云计算交付方法：软件即服务（SAAS）平台即服务（PAAS）基础设施即服务（IAAS）3、特别说明：量子计算不是云计算。
4、云计算技术用于，分步、网格、并行。
5、感知技术-核心技术为：射频识别（RFID）技术、二维码识别技术、红外遥感技术等。
第十六章信息系统项目本章了解要点1、什么是项目，就是项目是为了完成某一独特的产品、服务或成果所做的一次性努力。
2、项目的特点：临是性（一次性）、独特性、渐进明细、资源约束。
3、项目干系人：指的是利益相关人，项目经理要管理项目干系人的期望（沟通管理）各干系人关注的目标不同，不同阶段优先级不同并不意味着某个干系人的目标中可以忽略。
重点掌握内容不同的干系人在不同的时期有不同想法与关注点不同都不能够忽略。
九大知识域是参考手册。
第十七章项目生命周期和组织本章了解要点1、项目生命周期与产品生命周期的流程项目生命周期：启动、计划、执行、收尾产品生产周期：立项、开发、运维、消亡2、典型生命周期模型（瀑布、V模型、原型化、螺旋、迭化与RUP）--（软件工程）重点掌握内容1、一个项目可以有多种生命周期模型；大项目由一个项目章程，多项目多个项目章程。
2、项目型：组织之外，组织项目，跨组织。
3、职能型：组织之内，组织项目，职能部门内部。
4、大项目同阶段，分多个项目组；多项目有一个项目章程。
第十八章项目管理过程本章了解要点1、项目管理知识域不是标准，而是可裁减的最佳实践。