卷烟零售终端建设及评标准价体系 术语和定义
浅谈现代卷烟零售终端建设
浅谈现代卷烟零售终端建设朱述鑫2012-3—14为认真贯彻落实2011年全国卷烟营销网络建设现场会会议精神和《国家烟草专卖局关于加强现代卷烟零售终端建设工作的意见》要求,紧紧围绕“卷烟上水平"目标任务,切实有效地推进现代卷烟零售终端建设工作，打造具有“现代性、时代性、特色性”特征的功能零售终端，构建工、商、零三位一体面向消费者的卷烟营销体系,增强卷烟营销网络的竞争实力。
一、指导思想坚持以科学发展观为指导，紧紧围绕“卷烟上水平”基本方针和战略任务,按照“发展同向、工作同心、服务同步、利益同体”的总体要求，以努力促进零售终端建设“四个功能”有效发挥为核心目标，以培育“532”和“461"知名品牌为突出重点，以“工商零协同一体,共同服务消费者”为最终目的，按照宁夏烟草“整体规划、覆盖城乡、典型示范、分类建设、提升价值、共同成长”的现代卷烟零售终端模式扎实运行,形成“平等互利、长期合作、共同发展”的客我关系，努力实现终端建设由局部推进向全面发展转变,由侧重客户管理向全面发挥功能转变，由偏重硬件建设向注重软硬件建设相结合转变，由传统管理终端向现代管理终端转变。
二、基本原则(一）坚持市场导向原则。
遵循市场规律，合理规划终端布局，科学选择功能终端,有效开发和充分利用终端资源，营造公平竞争的市场环境,构建规范有序,竞争适度，有利于重点品牌发展的终端营销平台.（二）坚持共同发展原则。
立足行业可持续发展，统筹不同区域和不同客户协调发展。
着眼长远合作，坚持平等互信,加强客我沟通，保障客户利益，引导客户与行业共同发展、和谐发展.（三）坚持规范统一原则.按照现代卷烟零售终端建设的要求，以客户自愿为基础,以规范经营为前提,统一制定规划和方案，统一工作标准和操作规程，统一组织培训和实施。
（四)坚持稳步推进原则.终端建设是一项复杂系统工程,需要循序渐进，稳步提升.要与社会环境、终端基础条件相适应，整体规划、分步实施、注重效果、有序推进.三、工作目标（一）建设标准结合市场环境及现状,综合考虑建设思想、建设层次与建设方法，构建烟草现代零售终端“金字塔”建设标准，如图一所示：图1：卷烟现代零售终端金字塔建设标准根据上述分类标准和建设方法，按照全区现代零售终端总体建设模式的要求，分为“直营终端、功能终端、普通终端"三种建设类型，发挥三种作用：直营终端形成“塔尖"，打造以“五统一”的直营终端,发挥核心示范、形象展示、消费体验的作用；功能终端形成“塔身",以“四化建设”发挥品牌培育、宣传促销、信息采集、消费跟踪的作用；普通终端形成“塔基”，重点从形象提升、陈列宣传、信息管理三方面进行建设。
烟草零售终端建设及卷烟零售终端建设
烟草零售终端建设及卷烟零售终端建设“卷烟上水平”是当前和今后一个时期行业工作的基本方针和战略任务。
实现“卷烟上水平”，不仅需要工业企业的优质产品、商业企业的优质服务，还需要零售户的大力支持和积极参与。
只有深化烟草零售终端建设，与零售户建立经营共同体、利益共同体、文化共同体、发展共同体，充分发挥零售终端满足需求、引导消费、培育品牌、协同营销、规范经营、公平竞争、交互信息、共享资源的功能，才能真正打造严格规范、富有效率、充满活力的卷烟销售网络，实现“卷烟上水平”。
加强烟草零售终端建设，推进烟草商业企业终端目标建设，是实现“卷烟上水平”必然要求。
加强烟草零售终端建设是烟草行业维护“两个至上”的需要。
国家局姜成康局长早在2005年全国烟草专卖局长、公司总经理座谈会上就明确提出，“零售终端是烟草系统连接消费者的桥梁，要从提高烟草系统市场控制力，巩固和完善烟草专卖制度，努力做到‘两个切实维护’的高度重视零售终端工作。
”卷烟作为一种特殊商品，必须通过零售客户终端才能实现其价值，这是烟草行业价值链上不可或缺的最终环节。
只有完成销售行为，才能确保国家财税收入，切实维护国家利益；才能真实有效地满足消费者的消费需求，切实维护消费者利益。
从经济学的观点来讲，加强零售终端管理对做到“两个切实维护”具有直接意义。
当前，烟草行业正值加快转变发展方式、大力培育“532”、“461”知名品牌发展目标、全面推进“卷烟上水平”的关键时期，零售终端作为行业最重要的营销资源，其积极作用更为凸显。
国家烟草专卖局副局长何泽华认为，如果将整个卷烟营销网络看做是一个“肌体”，处于营销网络最前沿的零售终端就可以称为“毛细血管和末梢神经”。
“毛细血管”和“末梢神经”看似微小，一旦出现堵塞，整个“肌体”就无法顺利地完成新陈代谢，零售终端对行业发展的重要程度不言而喻。
站在行业长远发展的战略高度来看，零售终端毋庸置疑是“行业最宝贵的资源，最基本的力量，最重要的阵地，最紧密的利益相关者和最关键的合作伙伴”。
现代卷烟零售终端建设指引
现代卷烟零售终端建设指引1 总则范围为认真贯彻落实《国家烟草专卖局关于全面加强现代卷烟零售终端建设的通知》（国烟办〔2012〕277号）的要求，积极、稳妥、有序推进现代卷烟零售终端建设工作，使零售终端成为卷烟营销网络的重要组成部分，进一步完善面向消费者的现代卷烟营销体系，不断增强中国烟草卷烟营销网络的竞争力，特制订本指引。
本指引适用于现代卷烟零售终端建设工作。
基本概念1.2.1卷烟零售终端卷烟零售终端是卷烟营销网络的最末端，是卷烟到达消费者的最终端口，是卷烟和消费者面对面展示和交易的环节。
1.2.2现代卷烟零售终端现代卷烟零售终端是以诚信、规范经营为基础，具备现代经营意识、现代经营设施和现代经营方法，能够有效发挥产品销售、形象展示、品牌培育、宣传促销、信息采集和消费跟踪等主要功能的新型卷烟零售终端，简称现代终端（下同）。
1.2.3 卷烟市场卷烟市场是为满足自身需求而购买卷烟的消费者所构成的市场，是卷烟消费者实际需求量和潜在需求量的总和。
1.2.4卷烟零售直营终端卷烟零售直营终端是由烟草主业投资经营，统一管理，统一核算，综合发挥产品销售、形象展示、品牌培育、宣传促销、信息采集、消费跟踪等各项功能，具有示范效应的卷烟零售终端，简称直营终端（下同）。
1.2.5产品销售功能产品销售功能指零售终端通过向消费者出售卷烟产品，达到实现卷烟价值、满足消费需求的目的。
1.2.6形象展示功能形象展示功能指零售终端通过改造经营设施、改善经营环境、塑造店面形象，达到展示终端形象、展示品牌形象、吸引消费者的目的。
1.2.7品牌培育功能品牌培育功能指零售终端通过配合烟草工商企业，在新品上市、品牌维护、品牌推广等营销活动中，向消费者展示和推介卷烟，达到促进卷烟品牌成长的目的。
1.2.8宣传促销功能宣传促销功能指零售终端通过广告宣传和促销活动，主动向消费者推广卷烟品牌，达到强化品牌认知、促进卷烟销售的目的。
1.2.9信息采集功能信息采集功能指零售终端通过信息化手段，在自然销售状态下采集卷烟销量、价格、库存及其他相关信息并与烟草工商企业共享，达到掌握卷烟市场信息的目的。
卷烟零售终端建设及评标准价体系-术语和定义
Q/XGYC卷烟零售终端建设及评价标准体系术语和定义湖北省烟草公司孝感市公司发布前言本标准按GB/T 1.1-2009给出的规则起草。
本标准由孝感市烟草公司提出。
本标准由孝感市烟草公司标准化技术委员会归口。
本标准起草部门：湖北省烟草公司孝感市公司卷烟营销中心。
本标准主要起草人：屠明星郑伟董浩。
卷烟零售终端建设及评价体系术语和定义1 范围本标准确定了卷烟零售终端建设及评价标准体系中的术语和定义。
本标准适用卷烟零售终端建设及评价领域的信息处理和信息交换。
2 术语和定义下列术语和定义适用于卷烟零售终端建设及评价标准体系。
2.1零售retail面向广大消费者销售商品。
2.2卷烟零售终端cigarette retail terminal即卷烟零售客户，指卷烟营销网络的最末端，是卷烟到达消费者的最终端口，是卷烟和消费者面对面展示和交易的场所。
2.3卷烟商业企业cigarette commercial company卷烟在批发销售环节的经营主体。
指从事卷烟批发、流通、服务的，具有法人资质的烟草商业公司。
在本规范中简称商业企业。
在业务流程图中，是全省（市）集中经营的，指省级商业公司；是地市区域经营的，指地市级烟草公司。
2.4商流business flow卷烟商流的简称。
指卷烟营销中发生的商品所有权转移，从针对消费需求和零售经营需求的市场分析开始，包括需求预测、货源采购、工商配货、订单采集、终端推广等关键业务环节，循环往复，形成响应市场需求、实现市场供应的业务闭环。
2.5物流logistics卷烟物流的简称。
指卷烟营销所伴随的实物流动，从工业企业成品库存管理开始，包括工业物流、商业物流，配送服务到零售终端，最终到达卷烟消费者。
2.6资金流capital flow卷烟交易资金流的简称。
指卷烟营销中伴随交易而产生的资金流动，包括工商交易结算和批零售交易结算。
2.7信息流information flow卷烟营销网络信息流的简称。
《现代卷烟零售终端建设工作存在的问题分析1[优秀范文5篇]》
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《现代卷烟零售终端建设工作存在的问题分析1[优秀范文5篇]》第一篇：现代卷烟零售终端建设工作存在的问题分析1现代卷烟零售终端建设工作中存在的问题与思考为认真贯彻落实xx年全国卷烟营销网络建设现场会精神，围绕建设国际一流现代卷烟营销网络目标，加快推进行业现代卷烟零售终端建设质量和水平加快推进现代卷烟零售终端建设，全州上下正如火如荼地开展现代卷烟零售终端建设工作，现就目前现代终端建设工作中存在的问题分析与思考如下：（本人观点，仅供参考）一、存在的问题：（一）卷烟营销人员对现代终端建设工作认识不足、重视不够、进展较慢、存在等待观望思想，被动应付、简单落实、只重数量、不求质量、只重硬件、忽视软件等问题；（二）在现代终端的选择上只注重抓城市、抓大户、抓烟酒店等情况，食杂店等中小客户占比较少，在客户选择上与实际业态相比比例失衡，忽视了终端建设的全面性、均衡性和重点性；（三）在终端建设上存在畏难情绪，缺乏进取意识，一味强调客观条件制约，没有发挥主观能动性，工作重点没有放在发动客户、提升客户方面，还存在不花大钱就搞不了、搞不好终端建设的错误认识；（四）简单地把现代终端建设重点放在装门面、做柜台、秀形象上，忽视客户教育培训、素质提高、技能增长、服务提升。
二、现代终端建设的初步思考：（一）思想认识要到位。
深刻认识现代零售终端建设对推动“卷烟上水平”、提升行业整体竞争实力的重要意义。
（二）培训指导要到位。
在现代终端建设工作中，客户经理要“一户一策略”实地指导，以营销业务为载体，在产品陈列、店面管理、信息收集、宣传推介、广告资源利用等方面，实施专业化服务指导。
充分结合“135”工作法与终端建设的密切结合，不断提高“功能终端”人员的服务技能、经营能力、综合素质和提高获利能力，指导客户做好店面形象、终端陈列，有效使用零售终端信息采集系统，不断强化现代零售终端建设效果。
（三）充分尊重客户的主体地位。
在现代终端建设中，要强化客户观念转变和服务引导，形成零售客户“自愿参与、自主经营、自我发展”的格局。
农村卷烟营销网络-零售终端星级评定
农村卷烟销售网络第4部分：零售终端星级评定1范围本部分规定了农村卷烟零售终端星级评定的基本要求、评定等级、评定标准、评定机构、评定程序和管理要求等内容。
本部分用于农村卷烟零售终端星级评定工作。
2规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。
其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
DB43/T XX农村卷烟营销网络第2部分：零售终端建设规范3术语和定义本文件没有需要界定的术语和定义。
4基本要求农村卷烟零售终端的经营基本条件应符合《DB43/T XX农村卷烟营销网络第2部分：零售终端建设规范》中第4章的规定。
农村卷烟零售终端选址、建筑设施、卫生和安全、数字化系统参照《DB43/T XX农村卷烟营销网络第2部分：零售终端建设规范》中第5、6、7、8章规定。
一年内无经营违法行为。
5评定等级零售终端分5个等级即：a)五星现代终端；b)四星现代终端；c)三星现代终端；d)二星现代终端；e)一星现代终端。
星级越高，表示零售终端的整体服务质量越高。
6评分标准评分项6.1.1评分项共计100分，共分为6个大项，各大项分值标准见表1。
表1各大项分值标准序号项目名称分值1地理位置52经营业务53规范经营54终端形象305卷烟经营206配合程度35合计100 6.1.2评分细则表见附录A。
星级标准零售终端星级得分应达到以下标准：——五星级:积分=100分；——四星级:98≤积分＜100分；——三星级:90≤积分<98分；——二星级:85≤积分<90分；——一星级:80≤积分<85分。
7评定机构机构烟草营销部门。
职责与权限依照签订的协议确定各自职责与权限。
8评定程序申请有意向的零售客户主动向烟草公司客户经理提出申请.受理烟草各级营销部门受理零售客户申请.审查评定烟草营销部门会同专卖、内管等相关部门参照现代终端选点标准进行审核，填写《现代终端申请审查表》。
2023修正版现代卷烟零售终端建设指引
现代卷烟零售终端建设指引现代卷烟零售终端建设指引1. 引言卷烟是人们日常生活中常见的消费品之一，卷烟零售终端的发展对卷烟行业的发展至关重要。
随着社会经济的快速发展和消费升级，传统的卷烟零售终端已经不能满足人们对于购物体验的需求。
为了促进卷烟行业的发展，现代卷烟零售终端建设十分必要。
2. 现代卷烟零售终端的特点现代卷烟零售终端建设要符合以下特点：- 多样化的产品展示：现代卷烟零售终端应该提供一个多样化的产品展示空间，以满足消费者的不同需求。
这包括各种品牌、烟型和口味的卷烟产品。
- 便捷的购买流程：现代卷烟零售终端应该提供快捷方便的购买流程，包括简化的支付方式和快速的交易过程。
这可以通过引入无人零售或移动支付等方式来实现。
- 良好的购物环境：现代卷烟零售终端应该提供一个舒适、整洁和安全的购物环境，以提升消费者的购物体验和满意度。
- 个性化的服务：现代卷烟零售终端应该提供个性化的服务，包括根据消费者的需求推荐适合的产品、提供专业的咨询和解答等。
3. 现代卷烟零售终端建设的关键要素现代卷烟零售终端建设需要考虑以下关键要素：3.1 内部布局设计一个合理的内部布局设计可以提高工作效率和空间利用率。
在设计时应考虑以下几个方面：- 陈列区域：合理划分陈列区域，分类展示不同品牌和类型的卷烟产品，使消费者能够方便地找到并选择自己需要的产品。
- 收银区域：设置一个明确的收银区域，并配备便捷的支付设备，以确保快速的结账服务。
- 储藏区域：设置一个储藏区域，用于存放备货和管理库存，以确保货品的充足供应。
3.2 照明和装修设计照明和装修设计对于创造良好的购物环境至关重要。
以下是一些建议：- 照明设计：酌情配置合适的照明设备，以确保产品能够被很好地展示并吸引顾客的注意力。
- 装修设计：选择合适的装修风格和材料，以营造舒适、现代和专业的卷烟零售终端形象。
3.3 技术设备和系统支持现代卷烟零售终端建设需要使用一些技术设备和系统来支持运营。
现代卷烟零售功能终端建设实施方案
现代卷烟零售功能终端建设实施方案第一篇：现代卷烟零售功能终端建设实施方案现代卷烟零售功能终端建设实施方案为促进XXX市现代卷烟零售功能终端建设工作规范有序开展，提升客户经营能力，使客户在品牌宣传、店面形象、经营能力等方面得到全面的提升，确保功能终端效用最大化，按照国家局《关于加强现代卷烟零售终端建设工作的意见》及《现代卷烟零售功能终端建设指引》文件要求，结合XXX本地市场实际，特制定此方案。
一、指导思想深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕“卷烟上水平”基本方针和战略任务，按照“发展同向、工作同心、服务同步、利益同体”的总体要求，进一步优化资源配置，转变发展方式，努力实现零售终端建设现代化、功能化，实现将“平等互利、长期合作、共同发展”的客我关系贯穿至整个营销工作，提升营销服务水平，使服务工作由侧重客户管理向发挥功能转变，全面促进传统管理终端向现代服务终端转变。
二、实施原则（一）市场导向原则。
遵循市场规律，合理规划终端布局，科学选择功能终端，有效开发和充分利用终端资源，营造公平竞争的市场环境，构建规范有序，竞争适度，有利于重点品牌发展的终端营销平台。
（二）协同发展原则。
立足行业可持续发展，统筹不同区域和不同客户协调发展。
着眼长远合作，坚持平等互信，加强客我沟通，保障客户利益，引导客户与行业共同发展、和谐发展。
（三）统一规范原则。
按照现代卷烟零售终端建设的要求，以客户自愿为基础，以规范经营为前提，统一制定规划和方案，统一工作标准和操作规程，统一组织培训和实施。
（四）稳步推进原则。
终端建设是一项复杂系统的工程，需要循序渐进，稳步提升。
要与社会环境、终端基础条件相适应，整体规划、分步实施、注重效果、有序推进。
（五）针对服务原则。
通过分析客户直接需求，为标准化客户提供有针对性的标准化服务策略；通过有效评估功能发挥程度，为功能性客户提供有针对性的个性化服务策略；提高服务的有效性,避免服务不足或服务过度现象。
（六）工商协同原则。
现代卷烟零售终端建设质量评价体系研究
现代卷烟零售终端建设质量评价体系研究作者：林志慧来源：《环球市场》2019年第29期摘要：现代卷烟零售终端是行业生存的战略要地，如何牢牢守好这块阵地，实现现代卷烟零售终端与我联动、由我掌控、为我所用，一直是行业终端网建的要义之一。
当前，现代卷烟零售终端（以下统称“现代终端”）因受各种主观因素的影响，造成被片面理解为只做客户店面形象和硬件设备等单一功能，导致现代终端作用发生偏离。
随着国家“互联网+”战略的布局，终端营销模式的迭代升级已经到来，线下和线上相互结合的营销之路已经开启。
本文通过对抚州烟草现代终端建设的现状分析，指出问题，研究现代卷烟零售终端建设质量评价体系。
关键词：现代卷烟零售终端;互联网+现代卷烟零售终端是联系烟草商业企业与卷烟消费者的桥梁，是卷烟营销体系的着力点，也是面向市场、实现渠道价值的最终环节，在烟草行业发展中具有极其重要的地位。
当前，现代市场营销已进入比拼综合实力的渠道终端战。
随着信息技术实现全方位支撑，从终端触角深度到客户服务精细度、从物流速度到匹配准确度、从消费过程到消费体验，卷烟零售终端建设面临更多机遇和挑战。
一、建设现代卷烟零售终端的意义和任务现代卷烟零售终端建设是开展品牌培育工作、巩固和完善客我关系的主战场，是优化升级网络建设的关键所在，更是行业“卷烟上水平”的重要环节。
当前，全行业正在奋力推动高质量发展。
建设高质量的卷烟营销网络，是卷烟营销高质量发展的重要基础、必要条件和必然要求。
自2017年全国网建（大连）现场会以来，行业营销网络建设的思路与部署趋于完善，进一步适应了新零售发展的态势与趋势。
现代终端建设是行业发展的新要求，对推动“卷烟上水平”、提升行业整体竞争实力具有重要意义。
近年来，烟草行业不断加大对现代终端建设的重视和投入，已逐渐成为网络建设水平持续提升的关键所在，其重要性不言而喻。
二、抚州烟草现代终端建设现状及存在的问题抚州烟草现代终端建设经历了从无到有的过程，历经几年发展，取得了明显成效，截止当前全市建设的现代终端约为300户，占全市正常经营户的2.5%，基本涵盖了各种经营业态。
卷烟零售终端知识讲座(客户版)
信息互通 –公司信息、商品信息、服务评价、电子期刊、投诉建议
品牌之家 –品牌俱乐部
我的社区 –自律合作小组
主人 意识
投资 意识
竞争 意识
三种意识
卷烟零售终端知识讲座
零售户是我们的衣食父母。要清楚意 识到，零售户不是靠我们吃饭，而是我们 的价值要通过千千万万的零售户的劳动来 实现。
商业 企业
消费
者
零售 终端
工业 企业
卷烟零售终端的定义
零售终端是指产品 销售渠道的最末端，是 产品到达消费者完成交 易的最终端口，是商品 与消费者面对面的展示 和交易的场所。
商业 企业
消费
者
零售 终端
工业 企业
终端建设的终极目标
让卷烟零售户提升盈利水 平，提高竞争实力。
适销货源稳定供应
明码实价、条包一价
1
4
提升盈
利水平
卷烟分配公平公正
规范的市场秩序
2
3
前几年国家局对零售终端建设提出“平等互利、长 期合作、共同发展”的方针是完全正确的，也得到比较 好的落实。下一步，要按照“四同”的要求推进终端建设，
功能终端的义务
1、妥善保管、使用扫码枪等设施。
2、严格按烟草公司要求使用终端信息管理系统。 3、积极配合烟草公司开展品牌培育、宣传促销、信息采集、 消费跟踪等各项工作，充分发挥功能终端四大功能。
终端信息管理系统
简称 “盟 盟” 系统
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ上订货
四网合一
网上营销 网上配货 网上结算
四大功能
我的社区 销售管理 品牌俱乐部 信息互通
资源 信息
➢营业面积 ➢陈列设施 ➢陈列面积 ➢广告面积 ➢经营业绩 ➢……
烟草行业基础知识之卷烟的术语和定义
烟草行业基础知识之卷烟的术语和定义中公烟草（yczpks）为大家带来2018中国烟草招聘备考资料，中公国企教师团队精心研发，全力助力考生顺利通过中国烟草招聘考试，中国烟草每年每月各省均有招聘，大家有心仪的烟草公司要及早做好复习准备哦！《卷烟》国标中对卷烟一般的术语和定义如下：1、检查批(简称批) inspection lot为实施抽样检查汇集起来的单位产品。
2、随机抽样random sampling每次抽取时，批中所有单位产品被抽取的可能性都相同的抽样方法。
3、样品单位increment批中抽取用于检查的单位产品。
4、盒packet卷烟的最小包装单位。
其中可装人若干支(通常为20支)卷烟，分为软盒、硬盒及其他三种。
5、条carton卷烟盒的最小包装单位。
其中可装人若干盒(通常为10盒)卷烟，硬包装称为条盒，软包装称为条包。
6、箱case卷烟条的最小包装单位。
其中可装人若干条(通常为50条)卷烟。
7、抽样点sampling point抽取样品单位的地点8、实验室样品laboratory sample为送往实验室供检验或试验而制备的样品。
9、试样test sample由实验室样品制得的样品，并从它取得试料。
10、试料test portion用以进行检验或观测所取的一定量的试样。
11、型式检验type inspection是对产品各项指标的全面检验，以评定产品质量是否全部符合标准和达到设计要求。
12、出厂检验leave factory inspection对正式生产的产品在出厂时应进行的最终检验，以评定已通过型式检验的产品在出厂时是否具有型式检验中确认的质量，是否达到良好的质量特性的要求。
13、监督检验supervision inspection由政府质量监督部门依法组织产品质量检验机构，依据国家规定的标准，对产品质量进行测试、检验和评判。
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卷烟终端建设
Category 3
Category 4
（四）经营者素质较高，能 （一）遵守烟草专卖法 律法规，诚信规范经营， 熟练应用电脑（计算机）， （三）经营形象良好， 在一定时期内无售私售 开展网上订货、网上营销， 终端资源能够满足功能 能掌握产品陈列、品牌营销 假、无外渠道进货等违 发挥需要，店内设有标 等知识，具有一定品牌推介 法违规行为，在货款结 能力，卷烟销量、结构相对 准柜台等卷烟经营设施。 算、信息提供等方面配 稳定。 合度、执行率较高。
宣传促销功能 •零售终端从店面形象、产品展示、广告宣传、 促销活动等方面，宣传推广卷烟品牌、强化消 费者品牌认知、促进卷烟销售的功能。
信息采集功能
•通过与消费者交流，了解并掌握消费者喜好、 档次、频度，及时反馈给工商企业，使得工商 企业更好地把握和满足市场需求、提升市场响 应速度和营销决策能力的功能。
多赚钱
过程 目的
运用现代化技术 与手段对终端客 户进行提升再造
让卷烟零售户提 升盈利水平，提 高竞争实力
①
④
适销货源稳 定供应
明码实价 条包一价
提升盈 利水平
② ③
卷烟分配公 平公正
规范的市场 秩序
2、从侧重服务、管理终端转变为全面发挥终端功能。 服务客户
制订目标零 售户选择和分类 细则，定期维护
首先说说什么是终端？
• 终端即产品销售通路（渠道）的末端，是指产品销售 渠道的最末端，是产品到达消费者完成交易的最终端 口，是商品与消费者面对面的展示和交易的场所。 • 卷烟零售终端就是指卷烟从工业生产经商业（烟草公 司）配送最终与消费者完成交易的最终端口。烟草企 业通过零售终端完成卷烟销售，消费者通过零售终端 购买到自己喜欢的卷烟产品。 • 终端既是烟草企业与消费者的连接纽带，也是烟草企 业和消费者之间的沟通桥梁，在卷烟流通中的作用尤 为重要。
浅析农村现代卷烟零售终端建设
浅析农村现代卷烟零售终端建设【摘要】农村现代卷烟零售终端建设是促进农村卷烟市场发展的重要举措。
本文首先分析了农村卷烟市场现状，指出建设现代卷烟零售终端的必要性。
政府支持政策的引入将有助于推动农村卷烟市场的规范化和现代化发展。
在选择建设路径和模式方面，需要深入探讨并制定科学有效的方案。
展望未来，农村现代卷烟零售终端建设具有广阔的前景，但也面临着挑战和困难。
建设的重要性和意义在于提升农村卷烟市场的服务水平和经营效益，促进农村经济的快速发展。
在不断推动建设过程中，需要克服各种挑战，确保农村现代卷烟零售终端建设能够取得持续稳定的进展，为农村经济的繁荣作出积极贡献。
【关键词】农村现代卷烟零售终端建设、市场现状、必要性、政府支持政策、路径选择、建设模式、前景、挑战、重要性、意义1. 引言1.1 农村现代卷烟零售终端建设的重要性农村现代卷烟零售终端建设的重要性在于满足农村居民对卷烟的需求，提升农村卷烟市场的规范化和现代化水平，促进农村经济发展。
随着农村经济的快速发展，卷烟消费需求也不断增加，传统的小型零售店面已经无法满足农村居民对品种丰富、品质优良的卷烟的需求。
建设现代化的卷烟零售终端，既能提升卷烟销售效率，又能加强监管，减少假冒伪劣产品流入市场，提高全民健康水平。
农村现代卷烟零售终端建设也有利于吸引更多的消费者，拓展销售渠道，促进农村经济的发展，增加就业机会，改善农民生活水平。
农村现代卷烟零售终端建设是非常重要和必要的。
1.2 研究目的研究目的：本文旨在深入分析农村现代卷烟零售终端建设的重要性，探讨现有农村卷烟市场的现状以及现代零售终端建设的必要性。
通过调查研究政府支持政策，分析现代零售终端建设的路径选择和建设模式，以此为基础展望农村现代卷烟零售终端的发展前景。
探讨建设过程中可能面临的挑战，总结农村现代卷烟零售终端建设的重要性和意义，为进一步推动农村卷烟市场的健康发展提供理论支持和实践指导。
2. 正文2.1 农村卷烟市场现状分析近年来，随着农村经济的发展和农民收入的增加，农村卷烟市场规模不断扩大。
现代卷烟零售终端建设指引
现代卷烟零售终端建设指引1. 引言近年来，随着社会经济的发展和人民生活水平的提高，卷烟消费需求不断增加，卷烟市场规模逐渐扩大。
为了满足消费者对卷烟的需求，建设现代化、高效率的卷烟零售终端成为了卷烟行业发展的重要任务。
本指引旨在为卷烟零售终端的建设提供指导，促进卷烟市场的健康发展。
2. 现代卷烟零售终端的特点和需求现代卷烟零售终端需要具备以下特点和满足以下需求：便捷快速：卷烟零售终端应提供便捷快速的购买体验，便于消费者选择和购买所需的卷烟产品。
安全健康：卷烟零售终端应遵守相关法律法规，确保卷烟产品的质量安全，保障消费者的健康权益。
多元化选择：卷烟零售终端应提供多种规格和品牌的卷烟产品，满足消费者的不同需求。
个性化服务：卷烟零售终端应根据消费者的需求和偏好，提供个性化的购买建议和服务。
3. 现代卷烟零售终端的建设要点在建设现代卷烟零售终端时，应注意以下要点：3.1 卷烟零售终端的选址卷烟零售终端的选址是影响终端经营业绩的重要因素。
应选择人流量大、交通便利的地点，考虑竞争对手的分布和市场需求的情况。
3.2 卷烟零售终端的店面设计和陈列卷烟零售终端的店面设计应注重品牌形象和消费者体验，采用简洁明快、清爽大方的设计风格。
卷烟产品的陈列应合理有序，突出热销品和新品推荐。
3.3 卷烟零售终端的设备和系统卷烟零售终端应配备先进的设备和系统，包括收银系统、库存管理系统、客户关系管理系统等，提高运营效率和服务质量。
3.4 卷烟零售终端的员工培训和管理卷烟零售终端的员工应接受专业的培训，掌握相关知识和技能。
应建立科学的员工管理制度，激励员工积极工作，提升服务质量。
4. 现代卷烟零售终端的发展趋势4.1 电子商务的兴起随着互联网技术的普及和电子商务的兴起，越来越多的消费者选择在网上购买卷烟产品。
现代卷烟零售终端应积极拓展电子商务渠道，提供在线购买服务。
4.2 数据化管理的重要性现代卷烟零售终端应注重数据化管理，通过对销售数据和消费者需求的分析，不断优化卷烟产品的供应链和推广策略，提升市场竞争力。
卷烟终端建设
宣传促销功能 •零售终端从店面形象、产品展示、广告宣传、 促销活动等方面，宣传推广卷烟品牌、强化消 费者品牌认知、促进卷烟销售的功能。
信息采集功能
•通过与消费者交流，了解并掌握消费者喜好、 档次、频度，及时反馈给工商企业，使得工商 企业更好地把握和满足市场需求、提升市场响 应速度和营销决策能力的功能。
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消费跟踪功能
•零售终端跟踪其固定消费者，记录消费者信息、购买行 为、消费偏好等并与商业企业共享，使得工商企业更好 地把握消费市场需求发展变化状况，提高品牌规划和市 场营销的功能。
三、客户加入现代零售终端有哪些好处？
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增强零售终端软硬实力，店面形象得到提升，信息化更高，销 售能力更强； 查阅购销存信息非常方便，减少了订货的盲目性，卷烟断档、 积压问题都得到了解决； 客户经理可以根据采集到的信息为终端商户提供个性化服务， 增强经营指导的客观性和科学性； 客户自主经营、自我发展的能力，让客户与行业共同 成长，不断增强终端发展后劲； 可以在电脑上直观地分析总结卷烟经营情况，对自己 店面的销售特点和变化作出判断;
Category 3
Category 4
（四）经营者素质较高，能 （一）遵守烟草专卖法 律法规，诚信规范经营， 熟练应用电脑（计算机）， （三）经营形象良好， 在一定时期内无售私售 开展网上订货、网上营销， 终端资源能够满足功能 能掌握产品陈列、品牌营销 假、无外渠道进货等违 发挥需要，店内设有标 等知识，具有一定品牌推介 法违规行为，在货款结 能力，卷烟销量、结构相对 准柜台等卷烟经营设施。 算、信息提供等方面配 稳定。 合度、执行率较高。
形象展示功能 通过产品专柜展示、广告张贴宣传、科学合理 摆放和陈列，刺激消费者的购买欲望，实现培 育品牌，终端形象提升和客户盈利水平提升的 功能。
卷烟场调控规范标准
卷烟市场调控规范1范围本标准规定了区域市场卷烟总量、品类、单品供需状态评价的管理内容和要求。
本标准适用于烟草商业企业对供需状态的评价与管理工作。
2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。
凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本文件。
----《信息采集管理规范》3术语和定义3.1零售价格指数是反映卷烟市场价格走势以及当前客户零售价格与公司指导零售价格高低差异的指标。
Q i,t R, ti 1,2 nQ i,t R,0总量（品类）零售价格指数=i1,2 n，其中：Q i,t表示卷烟品牌规格i在t周期的市场销售量，R i,t表示卷烟品牌规格i在t周期的市场零售价格，R i,o为卷烟品牌规格i的指导零售价。
单品零售价格指数=该单品零售价格/该单品指导零售价3.2时点存销比是指卷烟某期末的库存总量/品类/单品与当期零售总量/品类/单品的比值，反映了当前库存水平可维持销售的程度。
卷烟总量/品类的时点存销比以“月”为分析周期，以月末存销比的形式来展现。
卷烟单品的时点存销比以周为分析周期，以周时点存销比形式来展现。
3.3订单满足率是指某个周期内零售客户的实际配送总量/品类/单品与需求总量/品类/单品的比值，反映了零售客户对总量/品类/单品的需求满足程度。
3.4消化率是指某个周期内零售客户的零售总量/品类/单品与进货总量/品类/单品的比值，反映了卷烟总量/品类/ 单品的市场销售速度。
3.5脱销面是指一个周期内某单品的断货客户数与有进货记录客户总数的比值，反映了该卷烟单品的市场断货情况。
4管理职能4.1市公司是全市市场状态调控的管理和执行部门，其中：——营销中心主任综合掌握与控制市场的整体状态；――货源管理员基于市场的状态要在货源投放时实施调控策略。
4.2县（区）分公司是全县（区）市场状态调控工作的执行部门，其中：——市场经理负责辖区市场的市场状态把控；――客户经理负责对零售客户状态的把握，并反馈市场状态情况和客户需求、意见等。
卷烟零售终端评选方案
卷烟零售终端评选方案背景介绍卷烟作为我国重要的烟草产品之一，其销售渠道也越来越多样化。
其中，卷烟零售终端是重要的销售渠道之一。
然而，随着市场竞争的日益激烈，各大卷烟品牌厂商需要通过评选方式，对卷烟零售终端进行评估和品牌评选，以寻找到合适的销售终端和提升自身品牌价值。
因此，本文将介绍一种卷烟零售终端评选方案。
评估指标地理位置卷烟零售终端的地理位置是影响其销售的重要因素。
采用国家统计局提供的人口普查数据，结合各地卷烟销售数据，确定标准化的评估指标。
经营规模卷烟零售终端的经营规模直接影响其经济效益。
因此，在评估过程中需考虑其经营规模，包括门店面积、员工数量、日销售额等。
卷烟零售终端的经营能力是其能否与市场竞争对手区分开的重要因素。
因此，通过了解其市场占有率、销售品种、销售策略等方面的情况，来评价其经营能力。
售后服务卷烟零售终端提供的售后服务不仅能够提高客户质量满意度，也是客户忠诚度的重要来源。
因此，售后服务水平也被列入评估指标之一。
客户群体客户群体也是影响卷烟销售的重要因素。
在评估过程中，需要考虑该卷烟零售终端所面向的客户群体特征、规模以及对该卷烟品牌的认同程度等。
评选过程评选机构评选机构可以由卷烟品牌厂商自行组建，也可以与行业协会等组织合作推行。
评选机构需要拥有良好的信誉度和独立的评选资格。
（1）初选：采用文本分析和数据分析方法，对目标卷烟零售终端进行初步筛选。
（2）复选：对初选的商家进行实地访问，并进行详细的调研和深入了解，以便更好地了解其经营情况和售后服务水平。
（3）终审：通过评价指标，综合各因素分值，制定终审方案。
评选结果最终结果将通过官方网站发布，对于入选的商家，将会获得卷烟品牌厂商的发证书和宣传资料等，对于未入选的商家，评选机构将提供详细的建议，帮助其提升经营能力和服务水平。
结束语本文介绍了一种卷烟零售终端评选方案，方案通过设置评估指标，确定评选机构和评选方式，提高卷烟零售终端的经营能力和服务水平，为卷烟品牌厂商制定更有效的销售策略提供有力保障。
卷烟零售终端评选方案
卷烟零售终端评选方案背景近年来，卷烟市场竞争越来越激烈，品牌数量不断增加，市场份额也不断变化。
为适应市场的动态变化，提高产品质量和服务水平，各卷烟品牌需要不断优化销售渠道和终端服务。
而在众多零售终端中，如何评选出优秀的终端，为品牌打造更加稳定和高效的渠道，是卷烟企业急需解决的问题。
目的本方案旨在评选出卷烟零售终端的优秀代表，为品牌建立更加稳定的销售渠道，提高产品品质和服务水平，促进市场竞争力的提升。
标准卷烟零售终端评选主要从以下几个方面考虑：客户满意度客户满意度是终端服务质量的核心指标，包括售前、售后服务、产品品质、价格等多个方面。
评选时需对客户进行满意度调查，并结合大数据分析客户反馈信息，评估终端客户满意度。
销售业绩销售业绩是评估终端销售能力和市场影响力的重要指标。
对于卷烟终端而言，销售业绩不仅仅只是销售量的多少，还需结合市场份额、销售增长率、库存周转率等进行评估。
经营管理终端经营管理包括仓储管理、进货管理、人员管理、销售管理、财务管理等多个方面。
评选时需对终端的经营情况进行全面评估，结合现代化信息化技术手段，评估终端的管理水平。
社会责任社会责任是企业应尽的义务，也是卷烟终端评选时的重要考虑因素。
终端需遵守国家相关法规，而且能够积极响应社会活动、促进社会发展，才能获得评选的资格。
方案流程本方案的流程如下：1.组织评选小组：由卷烟企业选派专业人员组成评选小组，负责定制终端评选方案、组织调研、审定评选结果等相关工作。
2.制定评选标准：根据以上标准及考核指标，制定出科学合理的评分表及评估标准。
3.终端调研：评选小组组织调研各卷烟终端，对其进行数据收集、市场反馈及客户满意度调研等。
4.终端筛选：根据收集的数据和调研反馈，对终端进行筛选和评估，初步确定备选终端。
5.终端评选：根据评定标准，评选出优秀终端，并公布评选结果。
6.终端培训：评选优秀的终端，卷烟企业应提供终端经营管理、销售技巧等培训，提高终端的服务水平和管理能力。
烟草零售户现代终端信息系统介绍
一、卷烟零售终端的定义零售终端是指市场营销过程中最末阶段的实际或虚拟空间，是消费者直接接触商品，并能够进行交易的场所或空间。
卷烟零售终端是指卷烟从工业生产经商业配送最终与消费者完成交易的端口。
烟草企业通过零售终端完成卷烟销售，消费者通过零售终端购买到自己喜欢的卷烟产品。
终端既是烟草企业与消费者的连接纽带，也是烟草企业和消费者之间的沟通桥梁，在卷烟流通中的作用尤为重要。
二、卷烟零售终端的功能零售终端建设的核心是对零售终端资源的充分利用，是对零售终端价值的充分挖掘，是对零售终端功能的充分发挥。
近年来，行业营销网络建设工作不断深入，网建正逐渐向零售终端延伸，终端已从单一、基本的卷烟销售功能过渡到目前的多元增值功能，终端发挥的作用越来越凸显，主要表现为：（一）渠道销售功能从卷烟供应链来看，无论是工业企业还是烟草行业，都不能超越零售终端而直接销售卷烟产品，终端作为与消费者交易的场所自然承担着卷烟渠道销售功能。
这是零售终端的最基本功能。
（二）品牌推广功能随着卷烟品牌宣传受到的限制日益严格，品牌与消费者接触的渠道机会也越来越少，零售终端也就成为卷烟产品展示的最佳舞台。
借助终端，工业企业可树立产品品牌形象，提升品牌知名度；商业企业可传播企业文化，提升企业社会形象。
（三）诚信示范功能卷烟消费者在终端场所能买到放心的卷烟产品，这既是零售终端诚信经营的义务，也是烟草行业维护消费者利益的责任。
终端的诚信示范功能关乎消费者利益和行业形象。
（四）信息采集功能零售终端由于面对面的接触卷烟消费者，能够真实、及时了解市场变化，掌握市场动态。
通过终端采集的市场信息，可以更好的帮助行业把握市场消费趋势的变化，调整营销策略，提高市场把握能力。
三、当前卷烟零售终端的现状目前，全国共有500多万个卷烟零售终端，作为承担输送卷烟至消费者的毛细血管、感知卷烟市场变化的神经末梢，发挥的作用越来越重要，但由于终端素质的不等、经济发展水平的不同，卷烟零售终端呈现的现状仍是散（布局不合理）、弱（经营能力低）、杂（零售业态分布比例不均衡）的局面，从中分析，导致以上原因的出现，具体有以下几点：（一）商业的工作缺失制约了终端提升1.认知执行有偏差2009年，国家局提出：“零售终端是行业最重要的资源，零售终端建设的好坏，直接影响到卷烟销售功能的发挥和企业竞争力的提高。
卷烟零售终端评选方案
卷烟零售终端评选方案背景作为中国烟草行业的一员，评选出优秀的卷烟零售终端对于我们的企业发展至关重要。
这不仅能提升烟草品牌形象，也有助于推广消费者对于卷烟品牌的认知和接受。
因此，我们制定了以下卷烟零售终端评选方案。
目标该方案的目标是评选出中国范围内500个卷烟零售终端，并从中选择100个享有较高声誉和较高销售额的特色体验店，以便在今后的营销宣传中获得更好的效果。
评选标准评选标准主要根据终端销售额和消费者满意度两个方面进行综合考虑。
具体如下：1.销售额筛选出历史销售额相对较高的终端，并在今年1月到6月的月度销售额评选中，成绩处于前10%的为优秀终端。
要求销售额不少于8000元/月。
2.消费者满意度采用匿名问卷调查的方式，针对评选期间在本终端购买过卷烟的消费者进行调查，主要考察以下几个方面：–产品售后支持–环境卫生及装修风格–个性化推荐及服务–消费体验及服务质量–门店员工服务态度根据问卷调查数据结合实际情况，对各终端口碑作出终评结果。
评选方法终端评选采用两个阶段的评选方式，具体方法如下：1.初赛评选让每个省级代表提供100个卷烟零售终端名单，并综合考虑销售额、品牌优惠力度、终端硬件设施、服务水平等因素，筛选出该省份的最优终端，全国共选出500家终端进入第二次评选。
2.终评评选对进入复赛评选的500家终端，进行自营店、加盟店、连锁店分组，采用匿名问卷及实地考察相结合的方法，最终评选出100家最佳卷烟零售终端，并给予认证，享有优先进货、优先服务及宣传支持等优先权。
结论卷烟零售终端的评选，能够很好地体现出各地烟草行业的实际情况，既坚持对烟草经营的监管和管理，更为企业自身及消费者提供了口碑的参考。
评选的结果将对相关企业的宣传推广、营销等方面产生重要影响。
在未来，我们将继续推进行业顺畅发展，不断提高产品质量与服务水平，让更多消费者了解、信赖我们的品牌。
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Q/XGYC
卷烟零售终端建设及评价标准体系
术语和定义
湖北省烟草公司孝感市公司发布
前言
本标准按GB/T 1.1-2009给出的规则起草。
本标准由孝感市烟草公司提出。
本标准由孝感市烟草公司标准化技术委员会归口。
本标准起草部门：湖北省烟草公司孝感市公司卷烟营销中心。
本标准主要起草人：屠明星郑伟董浩。
卷烟零售终端建设及评价体系术语和定义
1 范围
本标准确定了卷烟零售终端建设及评价标准体系中的术语和定义。
本标准适用卷烟零售终端建设及评价领域的信息处理和信息交换。
2 术语和定义
下列术语和定义适用于卷烟零售终端建设及评价标准体系。
2.1
零售retail
面向广大消费者销售商品。
2.2
卷烟零售终端cigarette retail terminal
即卷烟零售客户，指卷烟营销网络的最末端，是卷烟到达消费者的最终端口，是卷烟和消费者面对面展示和交易的场所。
2.3
卷烟商业企业cigarette commercial company
卷烟在批发销售环节的经营主体。
指从事卷烟批发、流通、服务的，具有法人资质的烟草商业公司。
在本规范中简称商业企业。
在业务流程图中，是全省（市）集中经营的，指省级商业公司；是地市区域经营的，指地市级烟草公司。
2.4
商流business flow
卷烟商流的简称。
指卷烟营销中发生的商品所有权转移，从针对消费需求和零售经营需求的市场分析开始，包括需求预测、货源采购、工商配货、订单采集、终端推广等关键业务环节，循环往复，形成响应市场需求、实现市场供应的业务闭环。
2.5
物流logistics
卷烟物流的简称。
指卷烟营销所伴随的实物流动，从工业企业成品库存管理开始，包括工业物流、商业物流，配送服务到零售终端，最终到达卷烟消费者。
2.6
资金流capital flow
卷烟交易资金流的简称。
指卷烟营销中伴随交易而产生的资金流动，包括工商交易结算和批零售交易结算。
2.7
信息流information flow
卷烟营销网络信息流的简称。
指伴随商流、物流、资金流而产生、传递和交互的市场信息、交易信
息、物流信息、资金信息。
2.8
配送服务consolidation Services
在经济合理区域范围内，根据客户要求，对物品进行拣选，加工，包装，分割组配作业，并按时送达指定地点的物流活动。
2.9
入网enter nets
零售客户按照烟草法律法规的要求办理相关手续后，获得经营卷烟的资格，烟草商业企业按要求对零售客户供应卷烟。
2.10
退网retreat nets
卷烟零售客户办理相关手续后中止卷烟经营业务，烟草商业企业停止供应卷烟。
2.11
评价evaluation
对质量进行评估，确定水平高低。
2.12
订单order
卷烟零售终端向烟草商业企业提出购买的卷烟明细清单，包括卷烟品牌（规格）、需求数量等。
2.13
办证retail cigarette permit for
办理烟草专卖零售许可证的简称，指卷烟零售终端按照烟草专卖零售许可证管理办法的有关规定，提交相关材料，办理烟草专卖零售许可证，取得从事卷烟零售业务的资格。
2.14
客户经理account Manager
客户经理作为市场营销最前沿的经营者，以服务客户为宗旨，以培育品牌为要务，以零售终端为主要工作场所，以拜访客户为主要工作形式。
面对公司，代表零售客户，反映客户意愿，维护客户利益；面对零售客户,代表公司，培育品牌，维护市场。
2.15
卷烟物流配送中心tobacco logistics distribution center
烟草商业企业从事卷烟仓储、分拣和配送业务的场所和组织。
2.16
经营指导operational guidance
对卷烟零售户的卷烟经营活动进行培训指导，提升其经营能力。
2.17
工商协同business collaboration
烟草工业企业与商业企业协同联手，共同以培育大品牌、打造大市场为工作目标，充分发挥市场和计划的调控作用，从而获取双赢的营销模式。
2.18
品牌培育 brand Development
通过对品牌进行长期地、持续地维护和巩固，牢固树立起品牌在零售客户、消费者心目中的良好形象，提高品牌在客户心中的价值。
2.19
信息采集Information collection
烟草商业企业通过采集卷烟零售终端的库存、需求、价格以及断货天数等信息，以准确掌握市场销
售状况。
2.20
客户服务满意度customer service satisfaction
客户通过对提供的服务可感知的效果与其期望值相比较后得出的指数。
2.21
投诉complaints
客户在使用商品或者接受服务，与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消费者权益保护组织调解，要求保护其合法权益的行为。
2.22
市场类型market types
零售客户经营场所所在的行政地域，按中心城区、一般城区、乡镇、农村区分。
2.23
商圈business circle
零售客户经营场所以其所在地点为中心，沿着一定的方向和距离扩展，吸引顾客的辐射范围，简单地说，也就是来店顾客所居住的区域范围。
2.24
烟草专卖零售许可证tobacco monopoly retail license
按照烟草专卖法，零售客户从事卷烟经营业务所必须办理的一种资格证件。
2.25
功能终端function terminal
指烟草商业企业根据卷烟营销工作的需要，选择诚信规范经营且具有一定经营能力和条件，并按照品牌培育、宣传推介、信息采集、消费跟踪四方面功能标准维护的卷烟零售店。
2.26
电子结算electronic clearing
指烟草商业企业、银行和卷烟零售终端三方达成合作协议，利用信息化技术，通过银行结算平台，由烟草商业企业直接从卷烟零售终端账户上划扣卷烟交易金额的一种结算方式。
2.27
网上订货online ordering
一种卷烟订购方式，又称网上订烟，指卷烟零售终端通过互联网，直接通过烟草商业企业提供的在线营销系统（新商盟）提报卷烟需求订单。