2市场调研与分析离线作业(选)答案

浙江大学远程教育学院

《市场调研与分析》课程作业答案（选做）

第1章绪论

1.1 市场调研的含义见教材P2的定义。其功能有描述功能、诊断功能和预测功能。

1.2 市场调研与企业经营决策之间的关系见教材P4-5的说明。

1.6 答案见教材P18-19，要求分析说明调查委托方、市场调研机构和被调查者三方所面临的道德挑战。

1.7 所提出的市场调研计划要根据调研的目的和对象，描述说明相应的内容。

1.8 这是一个实训题，要求在调查的基础上写出报告建议。

1.9 要求结合所查阅的调研结果文章，来说明。

1.11 略

第2章市场调研的计划、组织和实施

2.2 要求根据教材P26-29的内容进行归纳和说明。

2.3 要求根据教材P28-29的内容进行归纳和说明。

2.5 要求结合实际例子来说明。

2.6 Y公司需要对K市现有连锁杂货店进行市场调研，信息来源有：这一行业协会、工商行政管理部门、有关政府部门和典型的连锁杂货点。既需要网上检索也需要实地考察和调查。同时，也可以通过对Y公司本地相应机构的调查来获得有关资料。在此基础上提出调研设计方案。

2.7 对居民小额贷款状况及需求的市场调研，最好按照分层抽样调查的模式来设计。

2.9 同上题，不过大多数人不愿给人一个饮酒过量的印象，所以根据调查对象报告得到的估计值，远远小于实际值。

2.10 佳信公司应当在探索性调研的基础上再开展一个描述性调研，由此来制订市场调研的计划。

第3章程二手资料分析和定性调研法

3.2 调研人员通常会在调研的初期和中期搜集第二手资料，初期是因为二手资料容易得到而且成本较低，而中期主要获得设计问卷的参考资料。

3.3 来自外部商业机构的信息的类型及特点，见教材P53说明。

3.7 比较焦点群体访谈法与深度访谈法的优缺点，各适用于什么条件，根据教材P68-70的内容进行归纳分析。

3.9 下列二手数据资料的最佳来源：

（1）某市居民家用汽车的拥有情况——当地的车辆管理所。

（2）某市居民的婚姻情况——当地民政部门。

（3）某市最大的十家餐饮企业的年营业额——当地工商行政管理部门、行业协会或税收部门。

（4）某市经济型酒店的经营状况——网上检索、行业协会和新闻媒体。

3.10 要求根据选定的一家公司来检索有关资料，写出调研报告。

3.11 要求结合当地实际，具体说明焦点群体访谈的目标，写出访谈指南。

第4章原始资料的调研方法

4.2 互联网上调查的形式和它们的优缺点，参看教材P87-88。

4.6 分析比较神秘购物者调查与顾客满意度调查的异同，及各自的优缺点，根据教材P95和P284-285的内容进行综合归纳和说明。

4.7 实验误差包括哪些内容？参考教材P97-99。实验设计与实验误差之间关系，根据教材P97-102的内容来说明。

4.8 说明如何针对某个市场调研项目来选择具体的询问调查方法，参看教材P88-89的内容。主要从信息质量、时间、回收率和成本等四个因素来决定选择。

4.9 根据所选择的服务或流通行业的特点，来提出你的实施办法和建议。

第5章市场信息的度量

5.1 比较四种度量尺度的特点，根据教材P108-109的内容来归纳，并举例说明。

5.3 度量有效性和可靠性的含义，说明两者之间的区别，根据教材P112-113内容来说明。

5.4 态度的含义是由被调查者本身的态度和心理活动所决定的，反映消费者主观状态变量。态度之所以能够度量是因为它有大小、正负，也有固定的零点。态度是由认识性因素、情感性因素和行为性因素等几部分所组成的。

5.9 如果某人计划调查人们对于笔记本电脑的态度，应当调查哪几类问题：

行为问题：是否购买，使用状况。

态度问题：对不同产品或品牌的满意程度。

意向问题：对于今后购买与使用的计划。

5.10 如果要用语义区分法来度量人们对银行形象、主题公园和公交服务的态度，请

列出一组短语或形容词对，要求根据所选定的对象特定来设计。

5.11 如果有人想要用赖克梯量表法来评价对本市公交服务的态度，请列出一份适当的赖克梯量表，要求根据实际情形来设计。

第6章调查问卷的设计

6.1 说明结构化询问调查的含义，及其与调查问卷之间的关系，要求根据教材

P136-137内容综合归纳说明。

6.2 说明市场调研对于调查问卷设计有哪些要求，要求根据教材P137-138来说明。

6.3 说明调查问卷设计的步骤有哪些，参看教材P139-140。

6.5 决定调查问卷中主要问题的内容时应该考虑到哪些因素，应当考虑：

（1）问题是否确实必要；（2）问题是否能够达到收集信息的目的；（3）被访问者能否准确地回答问题；（4）被调查者是否愿意提供真实的答案。

6.9 说明在决定问题措辞和表达方式时需要注意哪些问题，参看教材P151内容。

6.10 说明决定调查问卷排版和格式时需要注意哪些问题，参看教材P154内容。

6.11 说明调查问卷前言设计和问卷总体结构设计的要点有哪些，参看教材

P156-158。

第7章抽样设计和现场调查

7.1 说明市场调研中经常采用抽样调查的原因，参看教材P151内容，主要是因为费用、时间和对信息精确度的要求。

7.2 说明抽样总体、抽样框架和抽样单位的含义，以及它们之间的关系，参看教材P165-166的内容来说明。

7.3 市场调查中在决定抽样规模大小时，除了统计学上的考虑外，还需要考虑其他哪些问题。还需要从管理和财务的角度来考虑。

7.4 如果想要在某城市中对下列内容或对象进行调查，请列出可能的抽样框架。

（1）上个月乘坐公交汽车的全部乘客——以本月的乘坐公交汽车的乘客来替代作为框架。

（2）体育用品商店——从工商行政管理部门得到有关商店的清单。

（3）晚上电视节目观众——当地居民的电话号码本。

（4）高收入家庭——按行业、部门和特定机构，以及高档住宅区的清单。

（5）某一图书馆的所有读者——图书馆的读者数据库。

（6）年龄超过30岁的居民——当地公安户籍管理部门，街道办事处部或居委会等。

（7）某地区内全部出租房屋——当地工商行政管理管理部门。