1.管理概述

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（二）管理的概念
强调作业过程：管理是计划、组织、领导、控制的 过程； 强调管理的核心环节：管理就是决策； 强调对人的管理：管理就是通过其他人把事办好； 强调管理者个人作用：管理就是领导； 强调管理的本质：管理就是协调。
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讨论内容： 对照多种管理定义，说出自己心中的 管理定义。
Principle of Management
管理学
李雷
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一.课程目标
• 掌握管理学的基本概念、原理、原则与方 法，理解管理的各项职能。 • 树立管理的观念，训练管理思维。 • 联系实际，锤炼管理技能，提高发现和解 决问题的建设性能力，为培养优秀的企业 管理者打好基础。
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教材及参考资料：
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Haier
海尔集团是世界第四大白色家电制造商、中国最具价值品牌。海尔 在全球30多个国家建立本土化的设计中心、制造基地和贸易公司， 全球员工总数超过5万人，已发展成为大规模的跨国企业集团， 2008年海尔集团实现全球营业额1220亿元 张瑞敏（市场链；沃顿，哈佛演讲；张瑞敏认为，海尔集团成功崛 起的最主要原因，就是在重大战略问题上“决策没有失误”）
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综述之，给出“管理”的如下定义：
• 管理是指组织为了达到个人无法实现的 目标，通过各项职能活动，合理分配、 协调相关资源的过程。
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（三）对管理含义的理解
–管理的载体是组织 –管理的本质是合理分配和协调各种资源的过 程 –管理的对象是包括人力资源在内的相关资源 –管理的职能活动包括计划、组织、领导、控 制和创新，还有决策、协调和沟通等 –管理的目的是为了实现既定的目标
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一、管理的含义
（一）什么是管理
• 在人类历史上自从有了组织的活动（狩猎、 养殖和种植）最早可以追溯到人类最初试图 通过集体劳动来达到集体目标的远古年代。 • 在我们平常的活动中比如上班打考勤、复印 管理制度、 职员小汽车车位分配、 年终发 放奖金、 举办员工素质培训等都是一种管理 的活动。
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创新是管理的一个重要职能
相比传统的管理四大职能，当今社会，管理的另 一个职能显得更为重要，那就是----创新 创新职能——通过组织提供的服务或产品的更新 和完善以及其他管理职能的变革和改进来表现 事事皆可创新，创新无处不在。
吃饭应酬 开会讨论 分配任务 指导工作 找人谈话 签字把关 考核奖惩


协调与外界之间的关系
协调工作中的问题 协调各项工作之间的关系 协调活动与目标之间的关系 协调人与人之间的关系
协调资源与活动之间的关系
协调资源、活动与目标之间的关系
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管理影响企业成败
上述两个案例，一个由小到大，到强；一个由小到大到乱， 到衰，这一成一败说明了企业的成败在于科学的管理，在 于正确的战略。 美国邓恩和布兹特里斯信用分析公司调研结果表明，有 90%破产企业是由于管理不善所致。 我国亦然
Leabharlann Baidu


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第一节 管理的概念和性质
（二）管理的概念
• 关于管理的概念有多种。福莱特在1942 年就曾给管理一个比较经典的定义： “管理就是通过其他人来完成工作的艺 术”。在管理学界，针对管理的概念比 较有代表性的主要有：
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（二）管理的概念
泰勒的定义：管理是一门怎样建立目标,然后用 最好的方法经过他人的努力来达到的艺术。 法约尔的定义：管理就是计划,组织,控制,指挥, 协调。 西蒙的定义：管理就是决策。 马克斯韦伯定义：管理就是协调活动。 美国管理协会的定义：管理是通过他人的努力来 达到目标。
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管理带来效率
北宋真宗年间，皇宫被火烧毁。当时，朝廷要 丁谓负责皇宫的重建工程。 丁谓考虑取土的地方太远，就想了一个办法， 让工人挖路（通往汴河）取土，用了没有多少时间 就挖出了一条深沟，然后命工人将汴河堤挖开，将 水引入深沟，于是这条深沟变成一条小运河，各种 建筑材料都通过这条小运河运来。等到皇宫重建完 工后，“以拆弃瓦砾灰壤实于堑中”，重新修成道 路。
一举而四得：一是解决了取土问题，运距近了；二 是解决了运输问题，水运比陆运费用少；三是解决 了建筑用水问题；四是解决了建筑垃圾的处理问题。 原文结语是：“计省费以亿万计”。
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先行案例
• 一、海尔的成长
• 二、巨人的倒下
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Haier
海尔集团是在1984年引进德国利勃海尔电冰箱生产技术成立的青岛电冰箱 总厂的基础上发展起来的国 家特大型企业。海尔集团在总裁张瑞敏提出的 “名牌战略”思想指导下，通过技术开发，精细化管理、资本运营，兼并 控股及国际化，使一个亏损147万元的集体小厂迅速成长为中国家电第一名 牌。
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管理学在管理学科体系中的位置
管理实践
综合管理 指 导 职能管理 营 销 管 理 生 产 管 理
管理学知识体系
管理学原理（基础） 指导 物 资 技 术 设 备 管 理 提供基础 其 他 职 能 管 理
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财 务 管 理
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管理的本质
学术界曾流行一句话：“如果你不是管理学专业的， 那会很迷茫，因为不知道管理学到底研究什么；如 果你是管理学专业的，那会更迷茫，因为不知道管 理学究竟研究什么”。 管理，一个历久弥新的话题。“一个和尚挑水吃， 两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃” 调查研究可知：在一个企业中，增加一名工人可提 升1.2倍效益；新增一名技术人员可提升2.5 倍效益； 可如果引进一名有效的管理者，效益将提升6倍。反 之亦然！
并且增加公司人员的凝聚力。

绩效考核针对的是公司对于员工产出率的一种
优胜劣汰制度，但是其副作用是会使企业的凝 聚力下降并且让企业员工进入一种比较恶性的 交流状态中。这个时候需要一些人性化的管理 来冲淡这种负面效应来维持由于企业发展带来
的一系列员工关系和企业 文化的问题。
第二节 管理的职能
管理者
执行
邮箱
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xicaiggzxll@163.com
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三.主要内容
管理概述
1.管理与管理学 2.管理思想的发展
3.基本原理与方法
计划
组织
领导
控制
创新
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第一章 管理与管理学
教学目的与要求： • 1. 理解管理的概念及其特征 • 2. 理解管理的性质和管理的职能 • 3. 理解管理者的角色理论和管理者技能理论 • 4. 了解管理学的研究对象及特点，了解管理 学的研究方法。 教学重点和难点：管理的性质、管理的职能及 管理者的角色、技能要求。

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巨人集团
1992年，一家知名媒体对北京、上海、广州等十大城市的万名青年进 行了一次问卷调查，其中一个问题是，“写出你最崇拜的青年人物”。 结果，第一名是比尔．盖茨，第二名则是史玉柱
史玉柱，1962年生，安徽怀远人。1984年本科毕业于浙江大学数学系，1989年 1月研究生毕业于深圳大学软科学管理系，随即下海创业。 1989年，推出桌面中文电脑软件M-6401，豪赌8400元的广告，4个月后营业收 入即超过100万元。随后推出M-6402汉卡。 1991年，巨人公司成立。推出M-6403，实现利润3500万元。38层的巨人大厦设 计方案出台，后因头脑发热一改再改，从38层蹿至70层，号称当时中国第一高 楼，所需资金超过10亿元。史玉柱基本上以集资和卖楼花的方式筹款，集资超 过1亿元。 1993年，巨人推出M-6405、中文笔记本电脑、中文手写电脑等多种产品，其中 仅中文手写电脑和软件的当年销售额即达到3.6亿元。巨人成为位居四通之后 的中国第二大民营高科技企业。史玉柱成为珠海第二批重奖的知识分子。 1994年初，巨人大厦动土，计划3年完工。



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管理影响企业成败
讨论：海尔和巨人
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史玉柱自己的总结
盲目追求发展速度。巨人集团的产值目标 可谓大矣：1995年10亿元，1996年50亿元， 1997年100亿元。然而目标越大风险越大， 如果不经过科学的分析论证，没有必要的 组织保证，必然损失惨重 盲目追求多元化经营。巨人集团涉足了电 脑业、房地产业、保健品业等，行业跨度 太大 。 “巨人”的决策机制难以适应企业的发展。 巨人集团也设立董事会，但那是空的。史 玉柱个人的股份占90%以上，具体数位自己 也说不清，财务部门也算不清 没有把主业的技术创新放在重要位置。
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（四）管理的重要意义
1、 管理是人类社会发展的必然需要 2、 管理关系到我们每个人的切身利益 3、 管理是资源的有效配置的要求 4、 管理能更好地做事 5、 管理能使我们正确处理管理者与被管理 者的关系
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二、管理的性质
管理具有二重性
• 管理二重性原理：管理既有自然属性，又有社会属性。 • 自然属性：同生产力相联系的管理的普遍性，是由生产力 决定的。 • 社会属性：同生产关系相联系的管理的特殊性，是由生产 关系决定的。 • 管理二重性是相互联系、相互制约的。管理的自然属性不 可能孤立存在，它总是在一定社会形式、社会生产关系下 发挥作用；管理的社会属性也不可能脱离管理的自然属性 而存在，否则，管理的社会属性就成为没有内容的形式。
计划 组织 领导 控制 创新
实现
组织目标
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四大管理职能简介
计划职能：指管理者为实现组织目标对工作 所进行的筹划活动。 组织职能：管理者为实现组织目标而建立与 协调组织结构的工作过程。 领导职能：指管理者指挥、激励下级，以有 效实现组织目标的行为。 控制职能：指管理者为保证实际工作与目标 一致而进行的活动。
教 材：
无
参考资料：
所有书籍
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二.教学方法及考核
• 教学方法
– 课堂学习：讲述基本知识； – 案例分析：意在加强原理、方法的理解，感受管理者面临的环境及问题。 – 案例讨论：意在通过实际问题的的论证、辨析，锻炼思考能力。
成绩考核
出勤、课后作业：10% 案例分析与课堂讨论：20%（全班分为十组，具体见案例分析） 笔试成绩：70％（闭卷） 总分：100分
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巨人集团
1995年，巨人推出12种保健品，投放广告1个亿。史玉柱被《福布斯》列 为大陆富豪第8位。 1996年巨人大厦资金告急，史玉柱决定将保健品方面的全部资金调往巨 人大厦，保健品业务因资金“抽血”过量，再加上管理不善，迅速盛极 而衰。巨人集团危机四伏。 1997年初巨人大厦未按期完工，国内购楼花者天天上门要求退款。媒体 “地毯式”报道巨人财务危机。不久，只建至地面三层的巨人大厦停工。 巨人集团名存实亡，但一直未破产。 2000年，史玉柱“从人间蒸发”两年后，又在媒体露面。据其介绍，他 和原班底人马在上海及江浙创业，试图东山再起，做的是“脑白金”业 务，据说还不错。他一再表示：“老百姓的钱，我一定要还。” 2001年1月，上海健特生物科技公司策划总监史玉柱通过珠海士安公司收 购巨人大厦楼花还债。同时，新巨人在上海注册成立 2007年巨人集团在纽约证券交易所上市，史玉柱个人资产500亿人民币
思考：海尔国内口碑和国外口碑


海尔集团的发展可以概括为四个阶段：
名牌战略阶段（1984--1991年），用七年的时间，通过专心致志干冰箱的 过程实施了名牌战略，建立了全面质量管理体系。 多元化战略发展阶段（1992--1998年），用七年的时间，通过企业文化的 延伸及“东方亮了再亮西方”的理念，成功的实施了多元化的扩张。 国际化战略阶段（1998--2005)，以创国际名牌为导向的国际化战略，通过 以国际市场作为发展空间的三个三分之一的策略正在加快实施与进展 全球品牌战略（2005--）
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管理二重性关系图
生 产 过 程
自然属性
主要体现在 组织生产要 素上
生产力
自然属性
生产关系
社会属性
社会属性
主要体现在协 调生产关系上
管理的一 般职能
管理的特 殊职能
管理基本职能：计划、组织、领导、控制
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管理二重性举例

管理的二重性意义在于提高企业员工的产出率