组织行为学第六章思考题

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组织行为学思考题

组织⾏为学思考题《组织⾏为学》思考题1.结合⾃⼰的⼯作经验谈谈在管理⼯作中如何做到知⼈善任？⼀：知⼰（1）若要做到知⼈善任，⾸先要知⼰。

古语讲：知⼰知彼百战不殆。

这句话也适⽤于企业管理⼯作中涉及⼈的问题。

⼀⽅⾯了解⾃⼰的脾⽓秉性、个性、价值观等能够更好的了解他⼈，另⼀⽅⾯明了⾃⼰所长所短和要做的事情，才能够知道如何选⼈、⽤⼈。

（2）知⼰⽽后⾃胜。

所谓⾃胜，是指对于⾃⾝不适应管理⼯作的素质要加以提⾼以达到标准。

如⾃⼰是否识⼈任事是否存在各种偏见、偏差、是够有容忍之量、⾃⼰的商业伦理⽔准是否达标等。

这是向⾃⼰的惯性挑战，然⽽若⽆此过程，是不能成为⼀名合格的经理⼈的。

所谓容⼈之量是指：能够容纳他⼈的优点⽽见贤思齐，更要容纳他⼈的缺点，毕竟⼈⽆完⼈，取长补短⽽已。

⼩胜靠智，⼤胜靠德，管理者要时刻注意在更⼤的范围上提⾼⾃⼰的道德⽔平。

⼆：知⼈识⼈之能：正确的知⼈识⼈是恰当⽤⼈管⼈的前提。

（1）查阅档案了解员⼯的基本情况：包括他的家庭情况、学历背景、所收的培训、取得的证书、业绩档案、过去的相关经验等（2）通过考察了解员⼯的基本素质：中国古代的如“识⼈五视”知⼈七观”六验等⽅法。

现代组织⾏为学中也为我们提供了很多⽅法：如归因理论等。

但要注意归因的正确性。

（3）通过绩效考评了解员⼯的才能：建⽴明确的绩效考评的依据；收集和记录绩效考评的信息；选择绩效考评的⽅法；分析绩效考评的结果：（4）根据绩效选⼈的原则：看绩效。

⼩事不成者，难以成⼤事，看能⼒，特别是潜⼒。

三：容⼈之量容得下他⼈的缺点：⾦⽆⾜⾚，⼈⽆完⼈容得下他⼈的优点：见贤思齐四：⽤⼈之术——把合适的⼈安排到合适的岗位上。

（1）⽤⼈要做到个⼈能⼒、性格、⽓质、⼈格与⼯作匹配，个体与组织匹配。

（2）⽤⼈的四境界：⽤长容短；扬长避短；扬长克短；化短为长；（3）根据员⼯的长处匹配合适的岗位：发现员⼯的长处；根据员⼯的特长安排相应的岗位；在⽤⼈上“不拘⼩节”；给员⼯⾃由选择的机会（4）根据员⼯的“短处”匹配合适的岗位：循规蹈矩，创造⼒差的⼈：⽣产部门⾼智商的散漫分⼦：策划、设计、研发部门坐不住、⼼眼多的⼈：销售部门吹⽑求疵的完美主义者：质量管理、现场管理谨⼩慎微的胆⼩者：消防、安全管理、设备检修⽄⽄计较的“⼩⽓”者：财务管理、仓库管理性格急躁、争强好胜者：⽣产调度、物流运输爱道听途说、喜传⼩道消息者：信息采编、调研五、聚才之德在竞争⽇趋激烈的今天，单枪匹马式的个⼈奋⽃已经成为历史，团队是最基本的组织形式，要想成为⾼效的管理者，必须把⾼素质的员⼯紧密地团结在⾃⼰周围，塑造⾼绩效的⼯作团队，因此管理者必须加强⾃⼰的⼈格修养，以⾼尚的⼈格魅⼒吸引⾃⼰的员⼯。

组织行为学复习思考题(答案)

考试方式: 开卷题型: 一、主观题50%,1.简答题；2.案例分析题；3.思考题；二、客观题50%, 1、选择题；2、判断题；《组织行为学》复习思考题1.组织及组织行为学和现代组织的特点。

2.梅约根据“霍桑试验”所提出的主要观点, 并简要说明其对组织行为学的重要作用。

3.不同的人性假设下的员工激励思想和方法有什么根本区别？4.人的社会知觉过程有什么特点？为什么会发生偏差？5、不同层次的管理者在能力结构上要求侧重点有何不同？6.工作态度的形成和转变与工作绩效的关系。

7、归因理论的主要观点是什么？在组织管理激励中有什么意义？8、个体决策与群体决策各有什么特点和适合于什么情况？9、主要的激励理论及其应用, 如何有效运用内外在激励调动员工的工作积极性？10、现实中的大多数人是为谋生而工作, 而且工作显然成为生活中的一个核心内容。

那么, 为什么管理者还要对员工的激励问题如此担心？11.个体为什么参加群体？举例说明你所处群体中的互动现象.12.从众行为受哪些因素的影响, 如何认识从众行为对群体行为的影响？16.群体内聚力、生产率、群体目标的关系？17、不同沟通适用于什么情况？举例说明如何应用正式沟通网络和非正式沟通网络？18、为什么有效的沟通并不是达成一致意见的同义词？19、你在组织沟通过程中遇到过哪些障碍, 通过哪些手段能予以有效解决？20、互联网对你所在单位或你的工作产生了哪些具体的影响？21.导致冲突的主要原因有哪些？它对群体和组织会产生什么影响？22、为什么管理可能会希望激发某个群体或团队中的冲突？如何管理冲突？23.请说明激发适度的建设性冲突对于组织的重要作用。

24.领导及领导方式或模式各自的特点是什么？25.领导的魅力来自何处？为什么有的领导者拥有追随者？而有些领导者拥有服从者？26.组织文化及文化差异对组织行为产生的影响？如何进行组织文化建设？27、结合实例分析组织发展变革动因及阻力？如何进行应对这些阻力？28、影响组织结构变化的因素有哪些？不同类型的组织结构形式结构形式各自适合什么样情况？29、一个组织的结构能迅速地得到改变吗？为什么？30、学习型组织的主要内涵及要素是什么？对于组织不同层次管理人员, 组织行为学只是对他们的价值存在差异否？为什么？1、组织及组织行为学和现代组织的特点。

《组织行为学》课后习题答案完整版-第六章管理沟通理论及其应用

第六章管理沟通理论及其应用知识巩固一、简答题1. 什么是管理沟通？有哪些分类方法？答：管理沟通是指社会组织及其管理者为了实现组织目标，在履行管理职责、实现管理职能的过程中有计划且具有规范性的职务沟通活动和过程。

管理沟通按照（1）沟通的媒介角度划分，可分为语言沟通和非语言沟通；（2）沟通的组织性质的角度划分，沟通可分为正式沟通和非正式沟通；（3）沟通有无反馈的角度划分，沟通可分为单向沟通和双向沟通。

2．群体决策和个人决策相比有哪些优点和缺点？答：群体决策的优点：（1）群体决策能较好地保证决策结果的合理性和正确性，（2）群体决策具有较好的执行性，（3）群体决策往往更富于创造性。

群体决策的缺点：（1）决策的时间比较长；（2）决策中权力和责任的分离；（3）少数人的专制。

3. 组织改善管理沟通的策略主要包括哪些方面？答：改善管理沟通的策略包括（1）保证正式沟通渠道通畅，（2）选择适当的沟通媒介和沟通场合，（3）沟通者能积极倾听，（4）沟通者提高沟通技能。

二、不定项选择题1. B2.D3. A、C4.C、D5.A、B、D三、应用练习题1．结合自己所在学校的实际情况，分组讨论如何完善学校现有的正式沟通渠道。

要求：列举学校与班级、学生之间现有的各种正式沟通渠道（包括上行、下行和横向沟通），对现有的正式沟通渠道的使用有效性进行评价并提出改进的建议。

答：略。

沟通渠道的列举参考书本内容并结合实际情况选择。

2以小组为单位，使用头脑风暴法就如何提升班级课堂学习质量进行一次群体决策。

答：略。

掌握头脑风暴法的开展方法是重点，群体决策是结果。

案例分析题冲突与沟通A空调公司是中国一家民营企业，生产基地设在长沙，占地20万平方米，在中国10余个主要城市及美国的纽约、法国的巴黎设有分支机构。

吴经理以前是某跨国公司的职业经理人，负责中国南大区的运营，由于业务上的往来而结识了A公司总裁张先生。

在几番来往后，张总很欣赏吴经理的办事能力，并且在交谈中了解到他对现状不是十分满意，虽然职位已经很高了，但总感觉没有充分发挥才干的余地，很苦恼。

组织行为学简答论述

组织行为学简答论述组织行为学第一章思考题1、什么是组织行为学？答案要点：组织行为学是采用系统分析的方法，研究一定组织系统及其个体、群体的心理和行为的规律，从而提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。

2、组织行为学关于个体特性的基本假设是什么？答案要点：（1）个体差异假设。

（2）完整的人假设。

（3）行为有因假设。

（4）渴望尊严假设。

3、组织行为学的理论来源是什么？答案要点：组织行为学的理论来源。

一个是管理科学发展进程中所形成的有关理论，另一个是心理学、社会心理学等相关学科的有关理论。

4、组织行为学的研究对象、研究范围、研究方法、研究目的是什么？答案要点：组织行为学的研究对象是组织系统及其个体、群体的心理和行为的规律；组织行为学的研究范围是一定组织中的人的心理和行为规律；组织行为学的研究方法是系统分析的方法；组织行为学的研究目的是提高管理者预测、引导和控制人的行为的能力，以达到组织既定的目标。

5、组织行为学的特点是什么？答案要点：跨学科性、层次性和实用性。

6、组织行为学的方法论原则是什么？答案要点：人本原则、系统原则和权变原则？第二章思考题1、个体行为有哪些特点？答案要点：从人类行为与动物行为的差异性来看，人的行为具有自为性、有因性、目的性、持久性、可改变性的特点。

从观察者与被观察者的关系来看，人的行为具有不连贯性、环境依赖性、隐蔽性、应变性、复杂性难以描述和度量性的特点。

2、影响个体行为的因素有哪些？答案要点：影响个体行为的主观因素，包括个人经历、个性和认知三类因素。

其中，个人经历是指个体社会化的过程；个性包括个性倾向性和个性心理特征两个方面；认知则包括个体的认知过程和决策。

影响个体行为的客观因素，指对个体行为产生影响的一切外在因素的总和。

可以分为两个方面，一个是对个体行为发生影响作用的组织因素，如组织的激励制度、组织结构、组织文化、领导风格等等；另一个是对个体行为发生影响的社会因素，如个体的家庭状况、社会的政治经济状况等等。

《组织行为学》复习思考题及答案

《组织行为学》复习思考题及答案第一章研究对象与学科性质1.什么是组织行为学?答：组织行为学是研究一定组织中人的心理和行为规律性的科学。

它采用系统分析的方法，综合运用心理学、社会学、人类学、生理学、生物学、经济学和政治学等知识，研究一定组织中人的心理和行为的规律性，从而提高各级领导者和管理者对人的行为预测和引导能力，以便更有效地实现组织预定的目标。

2.组织行为学的性质与特点是什么?答：组织行为学的性质、特点是：(1)边缘性、综合性；(2)两重性；(3)实用性。

第二章发展与理论源泉1.组织行为学的理论源泉是什么?答：组织行为学的理论源泉主要是：(1)心理学；(2)社会学；(3)人类学；(4)政治学、伦理学、生物学、生理学等。

2.简述组织行为学与管理心理学的区别与联系。

答：组织行为学与管理心理学两个学科的联系集中表现在心理活动与行为的联系上，心理活动是行为的内在动因，心理活动只有通过行为来表现和衡量；行为是心理活动的外在表现，行为是在一定心理活动指导下进行的。

管理心理学在侧重研究管理中的心理活动规律性时，离不开行为研究；组织行为学在侧重研究组织中的行为规律时，也离不开心理研究。

两个学科的区别集中表现在研究对象各有侧重和其理论基础及应用范围的不同。

管理心理学侧重于把心理学的原理原则应用于管理，主要是研究行为内在的心理活动规律性，并相应地采取管理对策，侧重于实践和应用。

而组织行为学则主要研究作为心理的外在表现的行为在组织中的发展规律性，侧重于学术和理论研究。

组织行为学的理论源泉比管理心理学更广泛，它不仅来自心理学，还来自社会学、人类学、经济学、生物学和生理学等。

其应用范围也更为广泛，它不仅把心理学原理应用于组织管理，而且把社会学、人类学、经济学、生物学和生理学的原理也应用于组织管理。

第三章研究方法1.研究方法应遵循哪些原则?答：研究方法应遵循如下原则：(1)研究程序的公开性；(2)收集数据资料的客观性；(3)观察和实验条件的可控性；(4)分析方法的系统性；(5)所得结论的再现性；(6)对未来的预见性。

新版组织行为学课后习题答案

第一章课后思考题1．什么是组织行为学？研究组织行为学有什么重要意义？组织行为学是通过研究组织中的个体、群体和组织的心理和行为表现及规律，提高管理人员预测、引导和控制组织中人的行为的能力，以有效实现组织目标的一门科学。

意义：1）有利于充分调动人的积极性、主动性和创造性2）有助于达成个人目标，提高组织成员的工作生活质量3）有助于管理者改进管理的方式和方法，改善管理者与被管理者的关系4）有助于提高管理者描述、解释、预测和控制组织行为的能力，从而提高管理水平5）有助于组织变革和组织发展2．组织行为学的研究可以分为几个层次？个体行为的研究、群体行为的研究、组织行为的研究3．组织行为学是怎样产生的？1）近代管理理论的基础①理论先驱们的贡献亚当·斯密（1723—1790）。

罗伯特·欧文（1771—1858）。

查尔斯·巴比奇（1792—1871）。

汤恩。

②科学管理理论的诞生2）人群关系学说4．组织行为学产生后有哪些新发展？1）人力资源学派的出现2）组织文化研究的兴起3）“新组织”的兴起与组织过程的研究案例分析答案：1.缺少对组织中个体行为、群体行为、组织行为规律的研究。

2.缺少人性化管理。

3.缺少对冲突的正确处理。

第二章课后思考题1．个体认知包括哪些内容？了解个体认知过程会给我们在管理上带来什么启示？内容：感知、注意、记忆、表象、思维、言语、智力启示：1）在识人过程中避免认知过程中干扰因素，尽量做到公正、客观。

2）在管理人的过程中，要遵循个体认知规律，因人而异采用恰当的管理方式和方法。

3）在人员培训工作中，遵循个体认知规律，因材施教、循序渐进。

2．什么是社会知觉？社会知觉可分为哪几类？社会知觉是对社会对象的知觉，社会知觉是个体在与他人的交往过程中，观察、了解他人并形成判断的一种心理活动。

3．影响社会知觉的因素有哪些？知觉者1）知觉者的动机2）知觉者的任务3）知觉者的兴趣4）知觉者过去的经验和期望知觉对象（1）魅力。

组织行为学第六章激励案例

建立责权明确灵活多样的激励方式奖罚分明的分配制度比如可让贡献较大的职工人股和让其承担重要责任让其参与管理工作等配之于思想政治工作来激发职工的事业心责任感企业主人翁精神及社会奉献精神可使企业发展更上一层楼
激励案例
他为什么不走了？
B校长调到某农村中学已经三个月了。一天，教初三化学课的A老师来到办公室，郑重地说： “校长，这是我的请调报告。我大学毕业后就来到这所学校。这里条件差，没奖金，福利又薄。我结婚四年了，至今还没有房子，孩子也无法入托，实在困难。况且，我校的年轻教师进城的进城，改行的改行，都另找了出路。校长，您来这所学校才三个月，我们无恩无怨。请您给我安排个简单的工作，我边干边办调动”。
微软的新员工从上班的第一天开始，就知道自己很特殊而且他们的雇主也很特殊。新雇员都有一个共同特点——他们都是绝顶聪明之人。公司以此为自豪，它对所有应聘者进行极度令人疲惫的“连环面试”，在此过程中，求职者要面对未来同事提出的各种脑筋急转弯问题，以考查他们的思维水平。只有那些最优秀和最聪明的幸存者才有资格成为雇员。公司之所以这样做，是因为它们真的相信微软公司是特殊的。例如，它们能够高度宽容不合规范的行为。你会相信一个软件测试员每天穿着维多利亚时代的奢华裙子来上班吗但是，有一种更深层的信念把每个微软人联系在一起：天降大任于这个公司来改变世界!每个程序员所做出的最不重要的决策，也极具重要性，因为它会影响到5 000万人所使用的新版本。
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轮到小A老师值班了。晚上他来到值班室，一下子愣住了。室内干干净净，床上一床新被子，桌上一瓶热开水。这一夜，他感到心情非常舒畅。第二天一早炊事员来喊ห้องสมุดไป่ตู้他去吃早饭不久，教研组长告诉小A，学校新买了一台速印机，以后有材料，一律送到打印事，由专人负责。

《组织行为学》本科财经类课后习题答案

第一章答案【导入案例】答：1.针对李红的激励方式发生了变化，现有的激励方式对于李红来说没有吸引力。

2.管理者要了解下属的心理和行为，要安排合适的岗位并选择正确的激励方式，才能提高组织绩效。

一、选择题1.B、2.B、3.A、4.A、5.A二、简答题1.答：组织是由两个以上的人自觉协作的活动或力量所组成的系统。

组织行为时指人们在作为组织成员时表现出的行为。

组织行为学的定义：运用系统分析的能力，研究一定组织中人的心理和行为规律，从而提高管理人员解释、预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。

2.答：个体心理与行为、群体心理与行为、领导心理与行为、组织行为与组织效率。

3.答：见书本第6页。

4.答：见本章第三节。

5.答：见本章第四节。

三、案例分析题本案例涉及员工的工作态度与组织认同感的问题。

★相关知识点回顾：所谓工作态度，指的是对工作所持有的评价与行为倾向。

一个人要从事这种工作，而不从事那种工作，与对工作评价的高低有很大关系，这主要是与工作态度的认知因素相联系的。

对于工作的行为倾向，表现为对工作的需要、动机、自觉性、责任感、积极性、目标导向性等，这主要是与工作态度的情感与意向因素相联系的。

积极的工作态度对工作的知觉、判断、学习、工作的忍耐力等能发挥积极的影响，因而能提高工作效率，取得良好的工作绩效。

所谓组织认同感是指员工对其组织认同的程度，它包括：1、对组织目标和价值观的信任和接受；2、愿意为组织的利益出力；3、渴望保持组织成员的资格。

组织认同感远远超出了对组织忠诚的范围，这意味着员工主动把组织提升到同舟共济的高度，即使是在维护组织利益时会牺牲个人自身利益也在所不惜。

★在本案例中，习惯于按部就班，稳步升职的A科长，面对社会的变化，面对旧的人事制度的改革和新的用人制度的出台，感到了茫然和沮丧，转而感到愤愤不平，这正是不断变革的社会和日趋激励的人才竞争使得一部分员工对组织认同感产生动摇和怀疑的表现。

组织行为学复习思考题答案

组织文化与领导力
组织文化的定义
组织文化是组织成员共同遵循的价值观念、道德准则和行为规范的总和。组织文化是组织成员在长期实践中形成的，对组织的使命、愿景和价值观的认同和遵循。组织文化是组织成员行为的指南，对组织的战略、管理和运营产生深远影响。组织文化是组织核心竞争力的重要组成部分，能够提高组织的适应性和创新能力。
它旨在通过理解和预测组织中人的行为来改善组织的绩效和员工的工作生活。
组织行为学关注个体、群体和组织层面的行为和心理过程。
它结合了心理学、社会学、人类学等多个学科的理论和研究方法来研究组织中的行为和心理活动。
组织行为学的研究对象
个体行为：关注个体差异、个性特点对组织行为的影响群体行为：研究群体动态、群体过程和群体互动对组织行为的影响组织行为：研究组织结构、组织设计和组织过程对组织行为的影响跨文化行为：研究文化差异、文化适应和文化整合对组织行为的影响
汇报人：XX
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克服方法：加强沟通与宣传、制定合理的变革计划、提供培训和支持等
变革管理：建立有效的变革管理机制，确保变革顺利实施
组织发展的概念与目标
概念：组织发展是指通过有计划的组织变革，提高组织的效能和适应性，以实现组织目标的过程。
目标：组织发展的目标包括提高组织的适应性、有效性、创新性和可持续性，以应对外部环境的变化和满足组织成员的需求。
力的持续提升。
组织变革与发展
组织变革的定义与必要性
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组织变革的定义：组织变革是指组织为了适应内外环境的变化，对自身的结构、功能、行为方式等进行调整和优化，以提高组织的适应性和竞争力。

组织行为学习题解答第6章

第六章态度及其理论思考题1.态度包括哪些主要成分？这些成分之间有关联吗？答：态度包括三种主要成分：认知成分、情感成分和行为意向成分。

认知成分指的是个体对态度对象的认知知觉、理解、信念和评价，既包括对态度的认识，也包括对态度对象的评论；情感成分指的是个体对态度的情绪、情感性体验，即对人或事物的好恶情感反应的程度；行为意向成分指的是个体由认知因素和情感因素所决定的对态度对象的反应倾向，是行为的直接准备状态，即个体对态度对象做出何种反应，通常表现为“做不做”、“怎样做”的指向。

态度的三种构成要素之间关系密切，认知是情感产生的基础，认知和情感又构成了行为意向的基础。

一般来说，这三种构成要素之间是协调一致的。

2.什么是认知失调理论，如何消除认知元素之间的不协调关系？答：认知失调指的是当个体的态度和行为不一致时出现的一种令人不自在的、不舒适的状态。

个体在认知失调的情况下，可以采用以下措施消除认知元素之间的不协调关系：（1）改变态度或者行为；（2）对两个认知因素重新评价，减弱其中一个或同时改变两者的重要性或强度；（3）在不改变两个认知因素的情况下，增加一个或几个能弥补鸿沟的新认知或理由。

3.哪些因素会影响工作满意度？员工在不满意状态下的反应是什么？答：影响员工工作满意度的因素，主要有以下几大方面：工作本身、工作报酬、人际关系、晋升机会、工作条件、领导风格和人格特征。

根据两个维度——建设性/破坏性维度和积极性/消极性维度，员工工作不满意的后果有四种类型：退出、建议、忠诚以及怠工。

退出即员工主动选择调动，离职或辞职，调动和离职会使组织遭受经济损失，增加人事成本，还会引起各种影响，比如造成士气低落，使工作绩效水平降低。

建议，即主动采取建设性的努力来改善工作条件；忠诚，即消极被动但是乐观地等待环境有所改善；消极怠工，被动地听任事情发展，结果是问题得不到解决而且越来越糟。

包括缺勤、迟到，降低努力程度等。

4.什么是组织承诺？组织承诺由哪几部分构成？答：组织承诺指的是组织成员对于特定的组织以及组织目标的一种认同并且希望保持组织成员身份的一种心态。

《组织行为学》罗宾斯版课后习题答案解析

第一章什么是组织行为学一、简答题1. 从管理者的职能、角色和技能角度，如何理解组织行为学这一概念答：管理者的职能包括计划、组织、领导和控制；管理者的角色分为人际角色、信息传递者角色以及决策角色；管理者的技能有技术技能、人际技能和概念技能。

其中对人的管理是管理者的职能、角色、技能中的一条共同的主线，不管它被称为管理者的“领导只能”、“人际交往的角色”，还是“人际技能”，显而易见，管理者要想在工作中有效，就必须开发自己的人际交往技能。

对于“人际技能”这一概念，普遍用的学科术语就是——组织行为学。

组织行为学是一个研究领域，它探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，目的是应用这些知识改善组织绩效。

组织行为学的研究涉及到以下领域：①对领导行为的研究，即对领导人个性、行为方式及领导效能等方面的研究，从而形成了丰富的领导理论，有利于实现管理者的领导职能；②对个体行为的研究，包括对人性的认识、对个体心理因素的认识，对人的需要的认识及有关激励理论的研究；对群体行为的研究，主要对群体的功能、分类、压力、规范、冲突、竞争、交流等方面的研究。

这些都有利于实现管理者的人际交往角色和人际技能。

概言之，组织行为学就是把研究个体、群体和结构对行为的影响所获的知识加以运用，使管理者的职能、角色和技能更为有实践意义。

2．定义组织行为学，并与管理学进行比较。

答：(1)组织行为学是一个研究领域，它探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，目的是应用这些知识改善组织绩效。

其含义包含三层：组织行为学的研究对象是人的心理和行为的规律性；组织行为学的研究范围是一定组织中的人的心理与行为规律；组织行为学研究的目的是在掌握一定组织中的心理和行为规律性的基础上，提高预测、引导、控制人的行为的能力，以达到组织既定的目标。

组织行为学的研究方法：①观察法：运用感官器官对人的行为进行观察与分析。

②访谈调查法：运用口头的信息沟通方式(个别访谈，调查会)，传递与交流，分析人的心理与行为。

组织行为学复习思考题.doc

组织行为学复习思考题一、思考题：1、使用领导影响力应遵循的原则。

2、克服组织变革心理阻力的主要措施。

二、运用理论解决实际问题：1、运用激励理论原理分析你所在公司的员工激励机制问题并寻求对策。

2、运用群体行为理论原理分析你所在团队（部门、科、室）的沟通、协调、冲突问题并提出对策。

三、案例分析题：1、弘发公司的工作冲突弘发公司原来是一家国有研究机构，主要从事电子技术的相关研究工作。

该公司于1998年10月正式成立，其业务领域仍为与电子相关的行业：VCD与小型随身听的开发与生产。

公司现任总裁杨炳昆，是原研究机构的高级工程师，他于20世纪50年代毕业于国内某名牌院校的电子工程系。

杨炳昆在技术领域和学术造诣上堪称泰斗，对于现代企业管理却不甚精通。

当初研究院支持杨炳昆出任公司总裁，主要考虑到他是行业技术权威，这是公司产品的一面很有价值的招牌。

此外，他在家电领域内的弟子众多，可谓桃李遍天下。

这样，企业的发展会有更多的机遇。

为了配合杨炳昆的工作，公司为他配备了两名总裁助理，他们都是近年从高校招聘的本科毕业生，了解企业管理知识。

公司设立财务、人事、营销和生产四个职能部门，部门主管分别为杨斌、张杰、路晓东和李书峰。

杨斌，张杰和路晓东都是原来研究院的技术骨干，李书峰是总裁的一个朋友，40多岁，以前从事私营企业经营，公司虽小，生意还算红火，也积累了一些生产经验。

在四个职能部门当中，李书峰主管的生产部实际上处于中心位置。

在生产部门之下，依次设有各车间、班组。

公司满怀信心地投入了运营之中，各路人马按部就班，各司其职。

然而，开业尚不足两个月，公司在内部人员职责权限划分上接连出现了问题。

先是在组装车间，一个包装工将大量液体洒在操作台周围的地板上。

正在一旁的小组长见状立即走上前要求这名工人打扫干净。

不料这名工人一口回绝道：“我的职责是包装产品，这远比清扫重要，您应该让勤杂工处理这样的工作。

况且，我的工作责任中没有要求我打扫卫生。

组织行为学复习题答案

《组织行为学》课程复习思考题答案第一章绪论练习题1、组织行为学的特点有：（ABCDEF)。

A多学科交叉性B情景性C系统性D多层次性E实用性F科学性2组织行为学研究的层次有：(ABCE）。

A个体B群体C组织D集体E环境3组织行为学的理论基础有：（ABCDE）.A心理学B社会学C人类学D政治学E生物学1.第二章社会认知与行为练习题1、归因是指的是(C)A.一个观察者根据外在的行为作出有关行动者或他本人的内部状态的推论过程B。

一个观察者根据内在的行为作出有关行动者或他本人的外部状态的推论过程C。

一个观察者根据外在的行为作出有关行动者的内部状态的推论过程D.一个观察者根据外在的行为作出有关本人的内部状态的推论过程2、在观察一个人时，对方先出现的特点,将给人以强烈的印象，并影响对此人看法。

这属于（B）A。

近因效应B.首因效应C。

晕轮效应3、区别性信息、一致性信息、一贯性信息是三度理论认为人们在归因时使用的三种信息。

4、社会认知是个体在与他人的交往过程中,通过观察他人的外显行为形成判断他人内在动机的一种心理活动.5、社会认知的特征有选择性、整体性、理解性、恒常性、显著性、防御性。

6、对人际关系的认知包括认知者对自己与他人关系的认知和他人与他人关系的认知。

7、影响社会认知的因素有认知者、认知对象、认知情境。

8、认知者的因素包括兴趣、动机和任务；过去的经验;情绪的影响；个性特征。

9、常见的认知偏见有首因效应、近因效应、晕轮效应和刻板印象。

10、认知对象因素包括魅力;知名度和印象整饰。

认知情境因素包括宏观环境和微观环境。

11、案例分析:一个经常见面但从未与之交谈过的人，给你留下的印象是，他衣着极为整洁，裤子笔挺,没有一丝绉折,凭此印象你认为他一定是个做事细心周到，非常认真的人。

试分析：①这种推断是否一定正确?②这种推断属于认知中的什么现象？③这种现象对认知有什么影响?答案要点：不一定；属于认知偏见中的晕轮效应；以点盖面，以偏盖全，造成对人的认知不全面，影响对人的正确判断。

组织行为学复习思考题（第六组奉献）

组织⾏为学复习思考题（第六组奉献）第⼀章绪论1、“⾏为⼀般是可以预测的”你同意这种说法吗？为什么？考虑是否笔记中有提及，答案应该是“对，因为⾏为有规律性，所以可以预测”同意。

因为⼈的⼼理和⾏为是有规律性的，⼼理⽀配⾏为，⾏为表现⼼理。

A.⾏为是⼈们⽇常⽣活中表现出来的⼀却有⽬的的活动,是⼈的⼼理活动的外部表现.B.⾏为必须在需要.动机和⽬标的引导及推动下才能产⽣,⼈是先有需要才会产⽣动机和⽬标。

故,只要把握了需要,掌握了动机,明确了⽬标,⼈的⾏为就可以预测.研究⽅法:A、观察法：可分为⾃然观察法和控制观察法；B、调查法：常⽤有⾯谈法和问卷法；C、测量法：也称测验法。

2、定义组织⾏为学，说明他的特点。

（P4-7）答；组织⾏为学是运⽤各相关学科的知识，采⽤系统分析的⽅法，研究⼀定组织中⼈的⼼理和⾏为规律，从⽽提⾼管理者对本组织及其成员⾏为的预测、引导和控制能⼒，以便有效实现组织的科学。

组织⾏为学的特点是：A 综合性：组织⾏为学通过⼼理学/社会学/社会⼼理学/⼈类学/政治学/⽣物学/伦理学等多种学科知识的综合应⽤，在组织管理⼯作的实践中，来解释组织及其成员的⾏为，因⽽属于综合学科，具有综合性特点；B层次性：作为⼀个完整的知识系统，组织⾏为学的研究可以分为四个不同的层次，即个体⾏为/群体⾏为/组织⾏为和组织的外部环境。

只有把这四个层次结合起来，协调地加以研究，才能真正把握组织及其成员的⾏为规律。

C两重性：这是组织⾏为学最为突出的⼀个特点。

表现在：既具有组织及其成员的⼼理和⾏为的⼀般规律性或称⾃然属性，⼜具有特殊规律性或称社会属性/阶级性。

这种两重性主要取决于组织⾏为学的多学科性；⼈本⾝的两重性；管理的两重性。

D实⽤性：组织⾏为学研究组织及其成员的⼼理和⾏为规律，⽬的是为了通过研究，紧密联系组织的管理实际，掌握保持积极⾏为，改变消极⾏为的技术和⽅法，改善⼈际关系，调动⼴⼤员⼯的积极性/主动性/和创造性，增强组织活⼒，提⾼⼯作绩效。

《组织行为学》复习思考题答案

（9008）《组织行为学》复习思考题答案一、填空题：1、需要层次双因素成就需要ERG2、目标新成果3、个人组织4、个体5、标准导向评价动力6、吸引合力7、心理感受从众8、口头书面非言语性9、个人交往10、分工互助11、潜在的对立或失调认知与个性化行为意向行为结果12、示范激励互动环境适应性13、创新激励组织沟通协调服务14、领导素质15、年龄智能专业知识个性16、事业生涯17、决策18、决策观念决策体制决策研究决策19、激励机制20、文化倾向21、学院俱乐部棒球队堡垒二、名词解释1、组织行为学：组织行为学是研究在组织中以及组织与环境相互作用中，人们从事工作的心理活动和行为反应规律性的科学。

2、个性：个性是个人所具有的各种心理特征和意识倾向的较稳定的有机组合。

3、知觉：知觉是在感觉的基础上，把所感觉到的客观事物的各种个别属性联系起来，在人脑中产生的对该事物各种属性的综合整体反映。

4、组织认同感：是员工对其组织的认同程度，包括三个部分：对组织目标和价值观的信任和接受；愿意为组织的利益出力；渴望保持组织成员资格。

5、工作参与度：指员工对自己工作的认可、投入程度，以及认为工作对自我价值实现的重要程度。

6、事业生涯：是指一个人一生所连续担负的工作职业、工作职务、职位及岗位的发展道路。

7、事业生涯设计：是指对个人今后要从事的职业、要去的工作组织和单位、要担负的工作职务和工作职位的发展道路，做出设想和计划的过程。

8、群体：群体是指为了实现特定的目标，两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体的组合。

9、协同效应：是指由两种以上的物质相互作用所产生的效果不同于每个物质作用的总和。

10、领导：领导是影响和指引他人或组织在一定条件下实现其目标的活动过程。

11、领导者：领导者是发挥主导影响力作用的人，包括个人和集体。

领导者是组织的“关键角色”，是领导行为过程的核心，也是组织中工作关系、人际关系以及多种社会关系的中心。

12、规范：就是群体成员共同接受的一些行为标准。