营销中心培训管理制度
营销中心管理制度及规范(2)
凯德瑞府营销中心管理制度及规范营销中心管理制度适用岗位：销售经理、销售秘书、销售顾问（一）员工守则为维护公司、项目利益和声誉，保障营销工作顺利进行，特制定本守则。
1．营销人员必须遵守国家法律，法规。
自觉维护公司利益，不谋求公司制度规定之外的个人利益。
2．营销人员必须敬业爱岗，尽职尽责，勤奋进取，按时、高质量完成销售任务。
3．营销人员之间应团结合作，密切配合，发扬团队精神，建立良好的合作关系。
4．待人接物热情有礼，着装礼仪整洁大方，自觉维护良好的办公环境，保持统一规范的办公秩序。
5．保守公司机密，以公司利益，客户利益为重，不得从事有损公司利益，客户利益的活动。
各人的销售资料请妥善保管，不得外传调动，每天应将资料交销售经理、秘书存档。
未经营销副总、招商/销售经理许可，不得私自翻查销控表及涉及其他客户隐私资料。
（二）考勤制度1．工作时间正常工作：8：30—12：00 14：00—18：00值班人员：12：00—14：002．休息制度营销中心周六、周日全工作日上班，销售经理制定的轮休表原则上每周二至周五轮休1天。
如遇开盘，展会，广告发布日，推广促销活动等特殊情况，可另行调整作息时间。
全体员工休息期间，手机必须处于开机状态，以便联系。
3．考勤制度考勤以指纹打卡为准，因故不能打卡，应及时说明原因，报销售经理签字并备案。
（1）迟到：迟到者每次罚款10元，三次以上者罚款20元；10分钟以上1小时以内，罚款30元；2小时以上作旷工1天处理；每月累计迟到三次记旷工一次。
（2）早退：早退者每次罚款10元，三次以上者罚款20元，2小时以上作旷工一天处理；每月累计早退三次记旷工一次。
（3）旷工：未经提前请假，私自不来上班者按旷工处理，旷工一次罚款50元，一个月内累计二次将予以除名。
（4）病假：员工病假须提前通知销售经理，在康复上班时出具医院诊断证明。
（5）事假：事假必须提前1天通销售经理，以批准后方可执行，未经批准，擅自离岗，以旷工处理。
营销中心培训管理制度
营销中心培训管理制度一、培训目的营销中心是企业销售业绩的重要驱动力，为了提高销售团队的综合素质和业绩水平，制定营销中心培训管理制度，旨在规范培训工作，提升团队的能力和水平。
二、培训内容1.员工销售技能培训：包括销售理论知识、销售技巧、销售流程等方面的培训，提高员工的销售能力和专业素养。
2.产品知识培训：深入了解企业的产品知识，包括产品特点、使用方法、竞争优势等，提供员工销售产品的基础知识。
3.市场分析培训：了解市场动态，学习市场分析方法和工具，提高员工对市场的敏锐度和把握市场机会的能力。
4.团队合作培训：培养员工的协作精神和团队意识，提高团队协作的能力，共同推动销售业绩的提升。
5.管理技能培训：对于管理岗位的员工，进行管理技能方面的培训，包括人员管理、决策管理、沟通管理等。
三、培训方式1.培训班培训：根据不同的培训内容和时间安排，组织员工参加培训班培训，由专业培训机构或内部专家进行讲授。
2.在岗培训：在日常工作中，通过辅导员工的方式进行培训，将培训与实际工作相结合，提高培训的实效性。
3.线上培训：利用网络平台或在线视频等方式，进行远程或异地培训，方便员工学习和参与培训。
四、培训计划根据企业的发展需要和员工的培训需求，制定年度培训计划，并及时调整和完善。
培训计划应明确培训内容、培训方式、培训对象和培训周期等，并提前通知相关人员。
五、培训评估每次培训结束后，要进行培训评估，了解员工的学习情况和培训效果。
可以通过问卷调查、考试或实际操作等方式进行评估，及时发现问题并改进培训内容和方式。
六、培训记录对每次培训都要进行详细的培训记录，包括培训日期、培训内容、培训方式、参与员工等信息，建立健全培训档案，方便查阅和总结经验。
七、培训经费企业要保证培训经费的合理投入，确保培训工作的顺利进行。
培训经费的使用应按照预算和制度规定进行，要求营销中心负责人负责审批和监督使用。
八、培训效果考核对于参加培训的员工，要进行培训效果的考核，包括销售业绩、工作表现等方面的评估，及时给予奖励或调整措施。
营销中心基本管理制度范本
营销中心基本管理制度范本第一章总则第一条为了加强营销中心的管理，提高工作效率，确保营销目标的实现，制定本制度。
第二条本制度适用于营销中心的全体工作人员。
第三条营销中心的基本管理制度应遵循国家法律法规、公司规章制度和市场经济规律，坚持公平、公正、公开的原则。
第二章组织结构与职责第四条营销中心设总经理一名，负责中心的全面工作。
第五条营销中心设销售部、市场部、客户服务部等部门，各部门设部长一名，负责部门的日常工作。
第六条各部门设员工若干名，负责完成部门的具体工作任务。
第七条营销中心各部门的职责如下：1. 销售部：负责产品的销售工作，包括客户开发、合同签订、款项回收等。
2. 市场部：负责市场调研、市场分析、市场推广等工作。
3. 客户服务部：负责为客户提供售前、售中、售后服务，处理客户的投诉和反馈。
第三章工作流程与规范第八条营销中心各项工作应按照工作流程进行，确保工作的高效、顺畅。
第九条工作流程包括：1. 销售流程：客户开发、产品介绍、合同签订、款项回收等。
2. 市场调研流程：市场调研计划制定、市场调研实施、市场调研报告撰写等。
3. 市场推广流程：市场推广计划制定、市场推广活动实施、市场推广效果评估等。
4. 客户服务流程：客户咨询、客户投诉处理、客户满意度调查等。
第十条营销中心各项工作应遵循以下规范：1. 严格遵守国家法律法规和公司规章制度。
2. 坚持诚实守信、公平竞争的原则，保护消费者权益。
3. 尊重客户，热情服务，及时解决客户问题。
4. 注重团队协作，共同完成工作任务。
第四章人员管理第十一条营销中心人员管理应遵循公平、公正、公开的原则，确保人员的合理配置和优化。
第十二条人员管理包括：1. 招聘与选拔：根据岗位需求，进行招聘和选拔，确保优秀人才脱颖而出。
2. 培训与发展：为员工提供培训和发展机会，提高员工的工作能力和综合素质。
3. 考核与评价：建立科学的考核和评价体系，激励员工积极工作。
4. 薪酬与福利：制定合理的薪酬和福利政策，保障员工的合法权益。
营销中心培训管理制度
营销中心培训管理制度一、培训管理目的为了加强员工的专业素质和业务能力，提高市场营销水平和实效，保证公司的营销业绩和创收；同时也为员工的个人发展提供支持和帮助，促进企业与员工的共同发展。
二、培训内容根据不同部门和岗位的工作特点及市场需要，制定相应的培训计划，包括但不限于以下内容：1. 市场营销基础培训：对市场营销的基本概念、基本理论、市场营销策略、销售技巧等进行系统地讲解和演练，以提高员工的市场营销素质和能力；2. 产品知识培训：对公司所有产品的特点、性能、优势及市场需求等进行全面的介绍和解析，以便员工更好地了解产品和与客户交流；3. 客户服务培训：对客户关系维护、投诉处理、客户满意度调查等进行系统的培训和演练，以提高员工的服务意识和服务水平；4. 团队建设培训：对团队合作的基本要求、沟通技巧、冲突解决等进行讲解和演练，以帮助员工更好地协作和合作，提高团队效益；5. 管理能力培训：对管理知识、管理方法、管理技巧等进行讲解和演练，以提高管理人员的管理能力和水平。
三、培训方式1. 线下培训：定期组织内部培训、外部培训和定制培训等，提供系统的课程和专业的授课，适量安排实战演练和案例分析，以提高员工的理论水平和实践能力。
2. 线上培训：利用企业内部知识平台、网络培训平台等，对员工进行线上培训，其中包括专业讲座、网络课程、在线测试等，以方便员工快速获取知识和信息。
3. 实践培训：安排员工到各部门、现场进行实际操作学习，以增强员工的实战能力和经验。
四、培训评估对每次培训进行评估，包括学员反馈、课程评价、实效评估等，以反馈培训的质量和效果，以便进一步改进和优化培训计划和内容。
五、培训考核对员工进行培训成果和效果的考核和评价，包括课堂测试、实战演练、业绩提升等，以激励员工积极参与培训，提高培训实效和收益。
六、培训管理流程1. 培训需求调查：每年初定期对员工的岗位和业务情况进行调查，了解培训需求。
2. 培训计划制定：根据调查结果和市场需要，制定全年的培训计划。
市场营销人员培训管理制度
市场营销人员培训管理制度一、培训管理目的为了提高公司市场营销人员的专业素养、技能水平和团队协作本领，构建高效的市场营销团队，订立本培训管理制度。
二、培训计划订立1. 培训需求分析市场营销部门负责人每年底与各团队组长、员工进行面谈，调研市场营销人员的技能需求和发展方向，并综合公司市场环境和业务需求，订立次年度的培训计划。
2. 培训计划编制市场营销培训部门依据培训需求分析的结果，结合市场行业动态和业务发展需求，订立年度、季度和月度培训计划。
3. 培训资源整合市场营销培训部门负责与外部培训机构或专业人士合作，整合培训师资、教材和其他培训资源，确保培训的全面性和有效性。
4. 培训计划公示市场营销培训部门在每年度开始前，将培训计划进行公示，包含培训项目、培训时间、培训目标和参加人员等内容，供市场营销人员了解和参加。
三、培训课程管理1. 培训课程设计培训师资依据公司业务需求和市场营销人员的岗位要求，设计相关培训课程，并在课程设计中重视理论与实践相结合，提高培训的应用性和操作性。
市场营销培训部门负责布置培训课程的时间、地方和培训师资，保证培训计划的顺利进行。
3. 培训课程评估每个培训课程结束后，市场营销培训部门负责进行培训效果评估，通过问卷调查、考试或其他形式，评估培训的参加度和满意度，并供应反馈看法，以便改进和优化培训内容和方式。
四、培训参加管理1. 培训参加资格市场营销人员需符合公司的相关培训岗位要求和培训计划规定，方可参加相应的培训。
2. 培训参加申请市场营销人员在确定参加培训的课程后，需向直属主管提出培训参加申请，并经过审批才略确认参加。
3. 培训参加记录市场营销培训部门负责记录市场营销人员的培训参加情况，并及时更新个人培训档案，作为绩效考核和个人发展的依据。
五、培训费用管理1. 培训费用预算市场营销部门负责人依据公司年度预算和培训需求，订立培训经费预算。
市场营销培训部门依照预算进行培训活动的费用掌控。
营销中心基本管理制度
营销中心基本管理制度第一条绪论为了规范营销中心的基本管理制度，提高营销效益，确保公司市场开发的顺利进行，根据公司的管理制度和要求，结合营销中心的实际情况，制定本制度。
第二条组织机构营销中心设立总经理一名，下设市场部、客户服务部、销售部等相关部门，分工明确，各司其职。
第三条营销中心职责1. 营销中心的主要职责是负责公司产品的市场开发和销售工作，完成公司下发的销售任务，不断开拓新客户，维护老客户的合作关系，提高销售业绩。
2. 营销中心要按时、按量完成公司下达的销售任务，提高销售额，巩固市场份额，提高公司的品牌知名度。
3. 营销中心负责调研市场需求，分析市场趋势，及时调整销售策略，制定合理的市场营销计划。
第四条营销中心管理1. 设有完善的档案管理系统，对销售人员的工作表现和业绩进行考核，建立和完善奖惩制度，保证销售人员积极性和工作稳定性。
2. 营销中心要建立客户档案，细化客户需求，保持与客户的联系和沟通，做好客户服务工作，提高客户满意度。
3. 营销中心要建立市场分析和反馈机制，每月定期对市场趋势和销售情况进行分析，及时调整营销策略，提出合理的建议和改进建议。
4. 营销中心要定期组织销售人员进行培训和学习，提高销售人员的专业素质和销售技能。
第五条营销中心协调1. 营销中心要与公司其他部门保持良好的合作关系，及时反馈市场信息和客户需求，为公司产品的研发和生产提供市场支持和服务。
2. 营销中心要与客户保持密切联系，及时了解客户需求和反馈，提供优质的售前、售中和售后服务，提高客户满意度，保持客户忠诚度。
3. 营销中心要保持与竞争对手的信息沟通和竞争情报收集，了解市场动态，及时调整销售策略，提高公司在市场中的竞争力。
第六条营销中心保密1. 营销中心负责公司产品的市场推广和销售工作，要做好市场竞争情报的收集和保密工作，不得泄露公司的商业秘密。
2. 营销中心要对客户信息进行保密，不得将客户数据泄露给其他公司或个人，保护客户的隐私权。
营销中心基本管理制度范本
营销中心基本管理制度范本第一章总则第一条为规范营销中心的管理行为，提高管理效率，制定本制度。
第二条本制度适用于营销中心的各项管理活动。
第三条营销中心的基本任务是：根据公司的经营战略，为客户提供优质的产品和服务，实现销售目标，提高市场份额。
第二章组织架构第四条营销中心设总经理、营销部、市场部、客服部、人力资源部、财务部、综合管理部等部门。
第五条总经理负责整个营销中心的日常管理工作，对营销中心的工作负总责。
第六条营销中心部门负责实施总经理的决策，推动部门的日常工作。
第三章营销中心管理制度第七条营销中心要建立健全的管理制度，确保各项工作有序进行。
第八条营销中心要细化各项工作流程和规范，确保工作的高效率和高质量。
第九条营销中心要建立绩效考核制度，对工作人员的工作进行定期考核和激励。
第十条营销中心要建立健全的信息管理系统，对客户、销售情况等信息进行有效管理和利用。
第四章营销中心管理规范第十一条营销中心工作人员要恪守公司的各项管理规定，不得擅自行动和违规操作。
第十二条营销中心工作人员要树立良好的工作态度，积极上进，不断提高专业素质和工作能力。
第十三条营销中心工作人员要遵守公司的各项制度，服从领导的指挥，积极配合工作。
第十四条营销中心要建立良好的团队合作氛围，相互协作，共同完成工作任务。
第五章营销中心安全管理第十五条营销中心要加强安全意识，定期进行安全教育和培训。
第十六条营销中心要建立健全的安全管理制度，对安全隐患进行有效管理和排查。
第十七条营销中心要建立健全的应急预案，做好各种突发事件的处置工作。
第六章营销中心质量管理第十八条营销中心要建立健全的质量管理制度，确保产品和服务的质量。
第十九条营销中心要加强对客户的满意度调查，根据客户的需求不断提高产品和服务的质量。
第二十条营销中心要加强对员工的培训，提高员工的技术水平和质量意识。
第七章营销中心知识产权管理第二十一条营销中心要加强对知识产权的保护，依法保护公司的知识产权。
营销中心管理制度十篇
营销中心管理制度十篇营销中心管理制度篇1房地产公司营销中心行政管理制度（一）销售例会制度会议必须遵循'高效、高质量'的原则。
开会时，参会人员必须纪律严明，参会时必须携带笔记本和笔。
除特殊情况，所有参会人员必须准时参会，不得无故缺席、中途退席或迟到。
一般性例会时间必须控制在1个小时以内。
所有会议如无特殊情况必须要有会议纪要，会议纪要应在两个工作日内出稿，除存档外，必须向总经理报阅。
每周工作例会1、招集主持：销售经理2、参会人员：项目部全体人员3、开会时间：不定4、上周考勤情况公布；5、上周工作情况总结；6、本周销售管理工作内容；7、解答上周销售人员提出的疑问；8、本周策划推广工作介绍；9、组织销售人员与策划人员座谈；10、组织进行阶段性培训。
每周小组例会1、招集主持：销售主管2、参会人员：组内全体销售人员3、开会时间：自行安排4、汇总、分析销售工作中的遇到的问题5、对疑难客户进行分析，找对策6、对意向客户的`落实情况7、销售人员的签约、回款情况8、由销售主管组织进行组内培训销售分析会（月例会）1、招集主持：销售经理2、参会人员：项目部全体员工3、开会时间：每月统计截止日起三个工作日内4、销售情况，延期签约的通报及分析，结果及意见汇总至本月销售统计分析报告中。
5、下月销售计划和销售重点。
6、公布下个月销售任务。
7、分析当前的市场、客户群及竞争对手，树立本项目的知名度、品牌。
8、与业务员进行思想沟通。
（二）严重违纪处理严禁利用价格、房号及其他不正当手段抢客户，有损公司声誉者予以辞退。
严禁客服人员利用职务之便收受业务员或客户贿赂，私押、私放房号者予以辞退。
严禁电脑录入人员将客户资料私自泄露给他人或其他项目，牟取经济利益予以辞退。
严禁客服串通销售人员私分客户、漏分客户者予以辞退。
严禁销售人员做私单，协助客户炒房，从中谋取经济利益者予以辞退。
严禁泄露公司机密给客户或其他项目，使公司遭受损失者予以辞退。
营销中心管理规章制度
营销中心管理规章制度第一章总则第一条为规范营销中心的管理，提高效率，促进团队合作，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于营销中心全体员工，包括管理人员、销售人员、市场人员等。
第三条营销中心遵循“客户至上，诚信经营”的原则，努力实现团队目标，为客户提供优质的服务。
第二章组织架构第四条营销中心设立总经理、销售总监、市场总监、客服经理等职位，各职位负责相应的工作内容。
第五条营销中心设立销售团队、市场团队、客服团队等，各团队内设有团队负责人，负责协调团队工作。
第六条管理人员应当负责下属员工的工作，指导、督促员工完成工作任务。
第三章工作职责第七条总经理负责整个营销中心的管理工作，制定发展战略、年度计划，并监督执行情况。
第八条销售总监负责销售团队的工作，制定销售目标，拓展客户资源，提高销售业绩。
第九条市场总监负责市场团队的工作，制定市场推广计划，提高品牌知名度，促进产品销售。
第十条客服经理负责客服团队的工作，处理客户投诉、建议，并提供优质的售后服务。
第四章工作制度第十一条营销中心实行绩效考核制度，根据工作表现评定员工绩效等级，激励员工积极工作。
第十二条员工每月需按时提交工作计划、汇报工作进展，及时反馈工作情况。
第十三条采取团队合作的方式开展工作，加强沟通协作，协助完成团队目标。
第五章行为规范第十四条员工应当遵守公司的相关规定，遵循职业道德，不得从事违法行为。
第十五条员工应当保护公司的商业机密，不得泄露公司及客户信息。
第十六条员工应当礼貌待人，尊重同事，不得发生歧视、暴力行为。
第十七条员工应当爱护公司财产，合理使用公司资源，不得私自挪用公司资金。
第十八条员工如有不当行为，将受到相应处罚，包括警告、罚款、降级等。
第六章附则第十九条本规章制度自颁布之日起生效，如有不符合实际情况的地方，可根据需要进行修改和完善。
第二十条本规章制度解释权归营销中心总经理所有。
第二十一条本规章制度未尽事宜，参照公司相关规定执行。
以上为营销中心管理规章制度，望全体员工严格遵守，共同为公司的发展贡献力量。
花园售楼部培训制度
花园售楼部培训制度1. 前言花园售楼部作为一个销售型企业，培训制度是必须的。
在这里，我们需要培养出一支富有激情、富有创造力的销售团队。
2. 中心思想我们的销售团队需要明白售楼不只是卖房子，还是一种服务。
我们的客户需要专业的服务、耐心的解答、良好的沟通，而这些都离不开一个良好的培训制度。
3. 培训制度的内容以下为花园售楼部的培训内容：3.1 售前培训售前培训主要包括以下内容：•产品知识•销售技巧•市场分析•投诉处理在此基础上，我们将组织实际销售样板房的演习，让销售人员学会如何和客户沟通和交流。
3.2 售中培训售中培训主要包括以下内容：•合同签订•预售证相关问题•入住手续帮助售中培训主要针对的是售楼过程中产生的一些问题。
我们将通过模拟售楼流程，让销售人员更好地去解决问题。
3.3 售后培训售后培训主要包括以下内容：•保修服务•维修服务•投诉处理售后培训主要是为了让销售人员能够更好地处理客户售后的问题。
我们将通过实际情况演习来培训销售人员在售后服务中的技巧。
4. 培训方法我们在培训中采取多种教育方式，具体如下：4.1 线上学习在售前培训阶段，我们将采用线上学习的形式，开设专门的学习群，供销售人员在群里学习产品知识、市场分析等相关内容。
4.2 线下实践在售前、售中、售后三个不同阶段，我们都将组织销售人员进行实际操作。
这不仅能让销售人员加深学习，还能让销售人员快速成长。
4.3 通过案例学习我们会通过行业案例来讲解，让销售人员了解市场中的各种情况，并能提高他们解决问题的能力。
5. 其他花园售楼部的培训制度并不是定制的，而是根据市场实际情况制定的。
我们希望能够通过这个培训制度，让销售人员更好地融入市场，并且快速成长。
营销中心管理制度
营销中心管理制度一、总则1.1为规范营销中心的管理，提高工作效率和质量，保障公司的营销目标的完成，特制定本制度。
1.2本制度适用于公司内设的营销中心，包括所有营销人员和管理人员。
1.3所有营销人员和管理人员必须严格遵守本制度，如违反本制度规定，将受到相应的行政处罚。
二、营销中心的职责和权限2.1营销中心的主要职责是负责公司产品的销售和市场推广工作，以完成公司销售目标为导向。
2.2营销中心有权对产品的定价、销售渠道的选择、市场推广方案等进行决策，并负责实施和监控销售计划。
2.3营销中心有权与供应商、经销商等进行合作，并进行合同签订、产品分发等相关事项。
三、管理人员的职责和权限3.1管理人员是对营销人员进行管理和协调工作的核心力量，必须具备较高的管理能力和业务水平。
3.2管理人员负责制定商业计划、制定销售目标、分配任务，并监督和评估营销人员的工作表现。
3.3管理人员有权组织和召开营销会议，对重要的营销策略进行讨论和决策。
3.4管理人员有权对营销人员进行绩效考核，并进行薪酬调整等相关事务的决策。
四、营销人员的职责和权限4.1营销人员是公司的销售核心力量，必须具备良好的沟通能力和销售技巧，能够有效地开拓市场。
4.2营销人员负责与客户进行沟通和洽谈，达成销售合同，完成销售任务。
4.3营销人员有权参与相关营销策划和方案的制定，提出意见和建议，以达到最佳的销售结果。
4.4营销人员需要定期向管理人员汇报工作进展和销售情况，接受管理人员的指导和培训。
五、营销中心的管理制度5.1营销中心的管理人员需要制定详细的销售计划和目标，并进行具体的分解和安排，确保每位营销人员的任务清晰明确。
5.2营销中心的管理人员需要对营销人员进行日常的指导和培训，提升其销售技巧和产品知识。
5.3营销中心的管理人员需要定期召开营销会议，分享销售经验和策略，并及时调整和优化销售方案。
5.4营销中心的管理人员需要制定绩效考核制度，对营销人员的工作进行评估，根据绩效结果进行薪酬调整和奖惩措施。
营销中心规章制度范本
营销中心规章制度范本第一章总则第一条为规范营销中心管理，促进营销工作高效有序开展，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于营销中心全体员工，任何员工都应严格遵守规定。
第三条营销中心管理人员应严格执行本规章制度，对违反规定的员工进行相应处理。
第四条营销中心规章制度的修改，应经营销中心领导小组讨论通过，并报公司领导批准后生效。
第二章营销中心管理第五条营销中心领导小组由中心主任、副主任和各部门负责人组成，定期开会研究决定重要事务。
第六条营销中心负责人应担任全中心的工作指导和管理工作，定期检查各项规章制度的执行情况。
第七条营销中心应建立健全的绩效评价和激励机制，对员工的表现给予奖励和奖金。
第八条营销中心应加强员工培训和技能提升，提高员工的综合素质和工作能力。
第三章营销流程第九条营销中心应建立完善的营销流程，确保营销工作的有序进行。
第十条营销流程包括市场调研、目标客户确定、营销方案制定、推广活动组织等。
第十一条营销中心应定期对营销流程进行评估和调整，保持与市场需求的同步。
第四章营销宣传第十二条营销中心应制定详细的营销宣传计划，确保宣传效果的实现。
第十三条营销宣传包括广告、推广活动、公关活动等多种形式，应结合实际情况进行选择。
第十四条营销宣传应做到真实、客观、准确，不得夸大其词或虚假宣传。
第五章营销管理第十五条营销中心应建立客户档案，全面了解客户需求和要求。
第十六条营销管理应做到精准营销，根据客户特点进行差异化营销，提高销售效率。
第十七条营销中心应加强售后服务，及时响应客户投诉和建议，提高客户满意度。
第六章营销风险防控第十八条营销中心应建立风险管理机制，预测和防范各类营销风险。
第十九条营销风险包括市场风险、竞争风险、政策风险等，营销中心应及时应对。
第二十条营销中心要建立危机处理机制，一旦出现危机要能迅速应对，保障企业形象和品牌。
第七章营销中心纪律第二十一条营销中心员工应严格遵守工作纪律，不得迟到早退、擅离职守等。
营销中心管理规章制度
营销中心管理规章制度一、目的和范围本规章制度的目的是为了规范和有效管理营销中心的各项工作，提高工作效率和服务质量。
本规章制度适用于营销中心全体员工，包括领导和普通员工。
二、职责和权利1. 营销中心领导层的职责包括制定和执行营销策略、目标设定、预算管理等，并向上级汇报工作进展。
2. 营销中心普通员工的职责包括推广产品、服务客户、完成销售任务等。
3. 营销中心领导和员工享有公平公正的激励机制，包括薪酬、福利和晋升机会等。
三、工作流程1. 市场调研和分析：营销中心需要定期开展市场调研和分析，以了解市场需求和竞争情况，并汇报给领导层。
2. 制定营销策略：根据市场情况，营销中心制定相应的营销策略，包括产品定位、渠道选择、宣传推广等，并协助上级完成预算的制定和执行。
3. 销售管理：营销中心需要建立有效的销售渠道和客户管理体系，实施客户维护和拓展策略，确保销售目标的完成。
4. 绩效评估：根据销售数据和客户反馈，营销中心对员工的绩效进行评估，并进行合理的激励和奖励。
四、工作纪律1. 出勤管理：营销中心员工需按时上班，不得迟到早退，严禁无故缺勤。
如有特殊情况需请假，需提前向上级汇报并获得批准。
2. 保密管理：营销中心员工需要保守商业秘密，不得泄露公司和客户的相关信息。
如发现违规行为，将会受到相应的纪律处分。
3. 诚信守法：营销中心员工要遵守公司的各项规章制度和法律法规，不得从事违法违规的活动。
五、培训和发展为了提高员工的专业能力和素质，营销中心将定期组织各类培训和学习活动。
员工可根据自身需要和职务要求选择参加相应的培训课程。
同时，营销中心也鼓励员工积极参与行业交流和分享。
六、奖惩机制1. 绩效奖励：根据员工的工作表现和贡献，营销中心将给予合理的绩效奖励，包括薪酬提升、奖金、晋升等。
2. 纪律处分：对于违反规章制度和不诚信行为的员工，将会受到相应的纪律处分，包括警告、停职、降职、辞退等。
七、附则1. 营销中心领导有权对本规章制度进行解释和变更，并经公司管理层批准后执行。
营销中心管理制度
营销中心管理制度一、概述营销中心是公司负责市场推广、销售业务的部门，对于公司的业务发展至关重要。
为更好地管理营销中心，提高营销效率，保障公司的发展，本制度制定。
二、营销中心职责1.制定公司营销策略和推广计划。
2.协调各部门之间的配合，推进市场营销计划的实施。
3.开发市场，维护客户，增加销售额。
4.负责市场和竞争情况的调研和分析。
5.完成公司制定的销售目标，并报告销售业务。
三、营销中心组织架构营销中心根据工作职责划分为以下部门：1.市场推广部2.销售部3.客户服务部各部门职责如下：1. 市场推广部1.负责制定公司的品牌传播策略和计划。
2.负责产品的市场调查及分析，设计市场营销方案。
3.负责公司参加展会、会议等活动的组织和实施。
4.负责公司线上线下宣传策略的制定和实施，维护公司网站及相关社交媒体平台。
2. 销售部1.制定销售计划并制定投资和预算。
2.管理销售团队，组织销售培训。
3.与客户建立稳固的关系，提高客户满意度。
4.完成交易并收集客户反馈，及时整理并交由客户服务部。
3. 客户服务部1.负责客户关系的管理和维护。
2.监控客户反馈并组织回访和客户满意度调查。
3.提供有关产品的信息和技术支持，解决客户遇到的问题。
四、营销中心工作流程营销中心的工作流程如下：1.市场分析：市场推广部根据市场研究报告分析行业市场发展趋势、竞争对手情况、客户需求等方面的数据，为进一步制定营销策略提供依据。
2.营销策略：市场推广部根据市场分析结果制定公司的营销策略和推广计划，厘清产品推广重点、展会和其他推广活动的时间计划、推广渠道等。
3.客户培训：销售部负责组织营销人员进行产品和服务的培训，并制定销售计划。
4.销售：销售部与客户接触、沟通、洽谈并完成交易。
5.客户服务：客户服务部跟踪客户反馈，解决出现的问题并提供售后服务。
五、营销中心管理规定1.营销中心的工作时间为每周工作六天，周日休息。
工作日每天工作时间为八小时，周末按实际工作量计算加班。
房地产公司营销中心培训制度(简单版9篇)
房地产公司营销中心培训制度（简单版9篇）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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营销中心安全生产管理制度
一、总则为了加强营销中心的安全生产管理，保障员工的生命财产安全，预防事故发生，根据国家有关安全生产法律法规和公司规章制度，特制定本制度。
二、安全生产责任1. 营销中心经理对本中心的安全生产工作全面负责，确保安全生产责任落实到每个岗位和每个员工。
2. 各部门负责人对本部门安全生产工作负直接责任，负责本部门安全生产工作的组织实施和监督管理。
3. 员工对本岗位的安全生产工作负直接责任，严格遵守安全生产规章制度，积极参与安全生产工作。
三、安全生产管理措施1. 安全教育培训（1）新员工入职前，必须进行安全生产教育培训，考核合格后方可上岗。
（2）定期组织员工参加安全生产教育培训，提高员工的安全意识和技能。
2. 安全检查与隐患排查（1）定期开展安全生产检查，对检查中发现的安全隐患，要及时整改。
（2）员工发现安全隐患，应及时上报，不得隐瞒不报。
3. 安全设施与设备管理（1）确保安全生产设施和设备符合国家规定标准，定期进行维护保养。
（2）使用前对设备进行检查，确保设备安全可靠。
4. 安全操作规程（1）严格执行安全操作规程，确保操作安全。
（2）禁止违章操作，严禁酒后作业。
5. 应急预案与救援（1）制定应急预案，明确事故发生时的救援措施。
（2）定期组织应急演练，提高员工应对突发事件的能力。
四、安全生产考核与奖惩1. 对安全生产工作中表现突出的个人和部门给予表彰和奖励。
2. 对违反安全生产规章制度，造成安全事故的，依法依规追究责任。
3. 对安全生产责任不落实、隐患整改不及时的，给予通报批评，并追究相关责任人的责任。
五、附则1. 本制度由营销中心负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施。
六、具体措施1. 加强安全生产宣传，提高员工安全意识。
通过悬挂横幅、发放宣传资料、举办安全生产知识竞赛等形式，普及安全生产知识。
2. 完善安全生产设施，确保设备安全。
定期对设备进行检查、维护，确保设备安全可靠。
3. 严格执行安全操作规程，杜绝违章操作。
营销中心培训管理制度.doc
营销中心培训管理制度1第一章总则第一条目的为提高营销中心工作人员专业知识、技能水平，规范业务操作程序，提高员工的综合素质和工作效率，促进营销中心的各项经营工作开展和销售目标的实现，并确保营销中心培训活动有效开展，特制定本管理规定。
第二条适用范围：本规定适用于营销中心各项培训活动的管理。
第三条培训原则员工培训内容与岗位需求同步并适当超前的原则；全员培训、重点提高、讲求实效的原则。
第二章培训组织管理第四条营销中心总监负责审批营销中心培训方针政策，年度、月度培训计划及各种需审批的培训事项。
第五条人力资源中心对营销中心的培训工作内容如下：拟订营销中心全年培训计划和月度培训计划。
组织执行其它各种公司层面的培训活动（含培训费用预算方案）。
建立和完善培训管理制度。
收集和建立公司培训教材库。
每半年进行一次培训需求调查和培训效果评价。
帮助并监督各部门培训工作的执行情况，每季度对部门培训工作进行总结通报。
配合相关领导以及实际需求执行其他即时培训工作。
第六条营销中心各部门设兼职培训管理员，其具体工作职责如下：组织执行部门培训工作。
收集部门相关培训教材。
每季度进行部门培训需求调查与培训效果评估。
贯彻执行人力资源中心专职培训管理员下达的其他工作。
第三章培训内容第七条培训类别1、新员工培训2、岗前培训3、工作技能培训4、管理技能及其他培训第八条主要培训方式现场培训：相关岗位工作实际操作内容和公司相关产品工艺流程、新产品知识、公司工作流程、特殊合作项目处理等。
由专业人员讲解。
此类培训根据工作需要不定期举行。
定期培训：每月举行一次知识培训，内容包括，公司优势、产品知识、产品卖点、工艺流程、新品介绍、新增设备了解、新工艺及新技术讲解、图纸识别、产品报价、销售技能、谈判技巧、礼仪规范以及市场营销等方面的培训。
第九条新员工培训1、定义：指针对新进公司的营销人员所进行的介绍公司基本情况及相关业务、专业知识、工艺流程、产品卖点、报价、员工规范、以及工作流程等的培训。
营销中心管理制度及行为准则
营销中心管理制度及行为准则(一)规章制度1、营销人员每日上、下班须亲自打卡，任何人不得互相代打或者以任何借口不打卡，如有漏打每次扣罚 10 元，一个月内累计 3 次漏打,则赋予双倍罚扣.2、营销中心工作人员，在上班期间如遇突发事件需要外出，应向负责经理请示并获得批准才干外出，如违规外出予以旷工处理，在次日晨会上交现金罚款“成长基金"100 元。
3、营销中心人员实行六天工作制，采用逢每周轮休制，休假要由负责经理统一安排，连续休假时间普通不可以超过三天.4、如遇突发事件需请假,须于当日上班前告知经理且获得批准，并在上班后的一个工作日内补办请假手续，若没有及时知会经理作旷工处理,交“成长基金” 100 元。
5、营销中心人员必须及时填写《客户来访、来电资料登记表》、《已租客户资料表》 (租控)、《周工作总结表》、《月工作计划表》及《客户资料保护名单》等，每天交经理存档。
6、凡遇公司开业、安排出差及举行重大活动期间，不许借故休假，特殊情况请假(直属亲属事件，或者自己生病原因) 须征得负责经理允许,否则按旷工论处，交“成长基金”200元，若已安排出差，同时公司已购置车、船、机票等，造成退票损失费用，由当事人自行承担,并交“成长基金”100 元。
7、凡相关培训会议均不得缺席，如有特殊情况须向上级请示，非工缺席除特殊情况者交“成长基金”100 元.8、安排市场调查当天，未经领导指示必须先回公司,知会上级，再由公司出发。
10、事实证明管理领导有执法不公,徇私舞弊，交“成长基金”200 元。
11、如遇培训考试不合格者，补考直到合格为止，补考两次以上者，交补考费 100 元.12、所有罚没收入“成长基金”于当日或者次日晨会上以现金形式 ,由部门领导开“乐捐单”交于公司财务部门,凭交款票据由指定人(营销中心文员)登记造册，由当事人签字,“基金”总数每月底透明通报，此项费用作为季度考核及团队活动经费的支出。
(二)奖励制度有奖有罚，罚的力度大,奖的力度也越大，本着“成长基金”来之于民，用之于民的原则。
营销中心基本管理制度内容
营销中心基本管理制度内容第一章总则第一条为规范和加强营销中心的基本管理，提高服务质量和管理水平，树立良好的企业形象，特制定本制度。
第二条营销中心基本管理制度适用于营销中心的所有员工，包括管理人员和普通员工。
第三条营销中心基本管理制度的宗旨在于通过建立规范、科学、完善、高效的管理制度和管理规范，促进营销中心的健康发展。
第四条营销中心基本管理制度的内容包括：人事管理制度、财务管理制度、营销管理制度、服务管理制度和安全管理制度等。
第五条营销中心基本管理制度的执行机构为营销中心管理委员会，由中心主任担任主任委员。
第二章人事管理制度第六条营销中心人事管理制度的目的在于规范人事管理工作，提高员工素质和效率。
第七条营销中心的人事管理工作应遵循公平、公正、公开的原则，注重员工的培训和激励。
第八条营销中心应建立完善的岗位设置和职责分工，明确员工的权利和义务。
第九条营销中心应定期进行员工的绩效评估和考核，按照绩效考核结果实施奖惩。
第十条营销中心应建立健全的员工培训机制，提供员工持续学习的机会，提升员工的专业技能和综合素质。
第11条营销中心应建立员工档案和工资管理制度，确保员工的权益和利益。
第三章财务管理制度第12条营销中心财务管理制度的目的在于规范财务管理，确保资金安全和合理利用。
第13条营销中心应建立健全的财务核算和预算管理体系，确保财务数据的真实性和完整性。
第14条营销中心应加强内部审计工作，及时发现和纠正财务管理中的问题。
第15条营销中心应建立资金使用和监督制度，保证资金的安全和有效利用。
第16条营销中心应进行定期的财务报告，并接受上级主管部门的监督和检查。
第四章营销管理制度第17条营销中心营销管理制度的目的在于规范营销工作，提高市场竞争力。
第18条营销中心应进行市场调研和分析，及时了解市场动态和竞争对手的情况。
第19条营销中心应建立多元化的营销渠道和方式，提升市场营销的效率和成效。
第20条营销中心应加强客户关系管理，提高客户满意度和忠诚度。
营销中心培训管理制度
第一章总则第一条目的为提高营销中心工作人员专业知识、技能水平，规范业务操作程序，提高员工的综合素质和工作效率，促进营销中心的各项经营工作开展和销售目标的实现，并确保营销中心培训活动有效开展，特制定本管理规定。
第二条适用范围：本规定适用于营销中心各项培训活动的管理。
第三条培训原则员工培训内容与岗位需求同步并适当超前的原则；全员培训、重点提高、讲求实效的原则。
第二章培训组织管理第四条营销中心总监负责审批营销中心培训方针政策，年度、月度培训计划及各种需审批的培训事项。
第五条人力资源中心对营销中心的培训工作内容如下：●拟订营销中心全年培训计划和月度培训计划。
●组织执行其它各种公司层面的培训活动（含培训费用预算方案）。
●建立和完善培训管理制度。
●收集和建立公司培训教材库。
●每半年进行一次培训需求调查和培训效果评价。
●帮助并监督各部门培训工作的执行情况，每季度对部门培训工作进行总结通报。
●配合相关领导以及实际需求执行其他即时培训工作。
第六条营销中心各部门设兼职培训管理员，其具体工作职责如下：●组织执行部门培训工作。
●收集部门相关培训教材。
●每季度进行部门培训需求调查与培训效果评估。
贯彻执行人力资源中心专职培训管理员下达的其他工作。
第三章培训内容第七条培训类别1、新员工培训2、岗前培训3、工作技能培训4、管理技能及其他培训第八条主要培训方式现场培训：相关岗位工作实际操作内容和公司相关产品工艺流程、新产品知识、公司工作流程、特殊合作项目处理等。
由专业人员讲解。
此类培训根据工作需要不定期举行。
定期培训：每月举行一次知识培训，内容包括，公司优势、产品知识、产品卖点、工艺流程、新品介绍、新增设备了解、新工艺及新技术讲解、图纸识别、产品报价、销售技能、谈判技巧、礼仪规范以及市场营销等方面的培训。
第九条新员工培训1、定义：指针对新进公司的营销人员所进行的介绍公司基本情况及相关业务、专业知识、工艺流程、产品卖点、报价、员工规范、以及工作流程等的培训。
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第一章总则
第一条目的
为提高营销中心工作人员专业知识、技能水平，规范业务操作程序，提高员工的综合素质和工作效率，促进营销中心的各项经营工作开展和销售目标的实现，并确保营销中心培训活动有效开展，特制定本管理规定。
第二条适用范围：本规定适用于营销中心各项培训活动的管理。
第三条培训原则
员工培训内容与岗位需求同步并适当超前的原则；
全员培训、重点提高、讲求实效的原则。
第二章培训组织管理
第四条营销中心总监负责审批营销中心培训方针政策，年度、月度培训计划及各种需审批的培训事项。
第五条人力资源中心对营销中心的培训工作内容如下：
拟订营销中心全年培训计划和月度培训计划。
组织执行其它各种公司层面的培训活动（含培训费用预算方案）。
建立和完善培训管理制度。
收集和建立公司培训教材库。
每半年进行一次培训需求调查和培训效果评价。
帮助并监督各部门培训工作的执行情况，每季度对部门培训工作进行
总结通报。
配合相关领导以及实际需求执行其他即时培训工作。
第六条营销中心各部门设兼职培训管理员，其具体工作职责如下：组织执行部门培训工作。
收集部门相关培训教材。
每季度进行部门培训需求调查与培训效果评估。
贯彻执行人力资源中心专职培训管理员下达的其他工作。
第三章培训内容
第七条培训类别
1、新员工培训
2、岗前培训
3、工作技能培训
4、管理技能及其他培训
第八条主要培训方式
现场培训：相关岗位工作实际操作内容和公司相关产品工艺流程、新产品知识、公司工作流程、特殊合作项目处理等。
由专业人员讲解。
此类培训根据工作需要不定期举行。
定期培训：每月举行一次知识培训，内容包括，公司优势、产品知识、产品卖点、工艺流程、新品介绍、新增设备了解、新工艺及新技术讲解、图纸识别、产品报价、销售技能、谈判技巧、礼仪规范以及市场营销等方面的培训。
第九条新员工培训
1、定义：指针对新进公司的营销人员所进行的介绍公司基本情况及相关业务、专业知识、工艺流程、产品卖点、报价、员工规范、以及工作流程等的培训。
2、目的：帮助新进员工在短时间内对企业、所在部门、工作纪律和工作环境有全面的认识，激发新员工对公司发展前景的信心和对公司文化的认同，促进员工初步了解相关专业技术，掌握相关专业要求。
3、培训内容：
（1）公司概况：公司基本情况、历史沿革、企业文化、员工行为规范、组
织结构。
（2）行业情况：行业概况、市场环境、竞争环境。
（3）安全、职业化。
（4）专业知识、工艺流程、图纸识别、产品卖点、报价等。
4、培训时间（10天）
5、实习（约2——3个月）
（1）新进入公司的员工安排1—2周公司内部实习，熟悉公司内部环境；
（2）新进入公司的员工安排3—4周到相关业务部门业务见习，使其了解相关业务部门的运作程序、人员状况以及部门所涉及的相关专业知识；
（此项结合岗位实际情况选学）
（3）新进入公司的员工安排3—4周，随同老的业务精英，深入市场一线进行实际锻炼，向老业务人员学习相关营销技巧、专业知识、以及营销活动中所遇到的突发事情的处理方案等。
（此项结合岗位实际情况选学）
第十条岗前培训
1、定义：针对营销人员上岗前的业务知识培训。
2、目的：在短时间内对所在岗位的规章制度、操作规范、业务流程有全面的认识，快速具备该工作岗位应有的专业技能。
3、内容：
行业知识、产品知识：了解相关行业知识、公司产品知识、工艺、图纸、报价等。
业务程序：熟悉并掌握业务程序。
4、方式及时间：
（1）集中培训（不少于1周）
安排资深大区经理（营销精英）及相关部门专业技术人员等分别讲
解行业知识、标准拜访及回答客户问题的技巧、公司产品知识、工
艺、图纸、报价等，
通过情景模拟使业务人员熟记并有效运用标准陈述，对相关谈判技
巧及专业知识进行学习运用；
资深大区经理（业务经理）讲解业务（合作）程序。
（2）业务见习（3个月）
业务员上岗后，指定一名资深业务员或大区经理（部门经理、主管、领导等）为其指导老师，在业务过程中给予具体指导，帮助新上岗人员尽快掌握营销业务技能及相关专业知识。
第十一条销售技能培训
1、定义：针对相关人员，进行结合企业特点的相关销售技能、职
业素质方面的培训；
2、目的：提高业务人员职业技能，提高职业素质，形成高效运作的营销团队，实现销售业绩；
3、大区经理级人员培训内容：除行业及产品相关知识外，还包括管理理念能力、客户开发与维护培训，法律、财务、团队精神、敬业精神等基本技能培训。
4、其他各部门经理人员培训内容：领导能力培养课程、解决问题能力知识、创造力培养课程、开拓创新能力培养课程、营销理论知识、法律知识、计算机知识等。
5、后勤一般人员培训内容：本部门、本岗位专业知识，岗位拓展知识及技能培训。
6、业务人员培训内容：公司产品知识、相关专业知识、服务技能、营销业务知识、营销理论知识、市场调查知识、公关礼仪知识、销售财务知识、人际交往能力等。
管理技能及其他培训
主要针对各级管理人员进行管理支持相关培训，针对公司全体员工综合素质的提升所做相关培训。
第四章培训实施
第十二条培训主办人员负责培训前期准备工作，如发布培训通知、计划、联系培训教师、联络培训场地、准备培训器材等。
第十三条培训主办人员应在培训前将培训教材、资料发送受训人员，使学员及时了解培训内容。
第十四条组织培训时，应提前两天通知受训部门及授课教师，并提出授课要求。
第十五条培训可采用集中授课、现场指导、电化教学、业余自学、会议等方式进行。
第十六条培训实施部门如实填写《培训记录表》、《培训人员考勤表》或《培训人员签到表》及《培训人员成绩表》、会同考试试卷及答案等相关培训资料于培训结束后一日内归档，作为培训费用结算依据。
培训结束后应进行相应的考试、考查。
第十七条培训教师应负责组织编订培训课程，并负责课程内容的及时更新和审定工作。
第十八条培训教师按培训内容及要求进行授课，授课结束后负责拟定考试试卷及答案。
如有要事不能按原定时间上课应提前一天通知相关负责人，以便及时调整课程。
第五章培训考核
第十九条对受训人员的考核。
1、员工未办理请假手续不参加公司组织培训，按旷工处理。
2、员工培训时迟到、早退，给予一定的处罚。
3、培训考试应严守考场纪律，培训主管人员应认真监督。
第二十条某一专题培训结束后，员工不能通过笔试、实际操作等考核，须于培训组织和授课者商定日期内参加补考。
第二十一条对各部门考核
1、部门年度人均最低受训课时不低于H，若低于H/人，则对部门负责人给予处罚。
2、各部门每月日前将本部门的培训工作开展情况进行总结，11月份对全年的培训工作进行总结。
第六章培训资料管理
第二十二条营销中心员工培训的有关资料统一交付人力资源中心负责建档和归口管理。
第二十三条培训资料的具体内容
1、各部门年度/月度培训计划及实施情况。
2、人员培训班记录表。
3、培训人员考试试卷。
4、各类人员培训班人员出勤表、培训人员成绩表。
5、兼职培训教师酬金发放登记表。
6、各部门年度/月度总结报告。
7、各级培训效果评价表。
8、授课培训教师的课程大纲。
第二十四条培训资料保存完整、培训记录的维护是开发人力资源、分析培训需求、总结培训成果、提高培训质量和进行员工考评等各项工作的重要依据。
第七章附则
第二十五条本文件前期由人力资源中心组织落实实施，天择公司培训学院组建完成后，由培训学院主导实施。
第二十六条本文件为天择公司培训大纲，具体实施细则由人力资源中心及天择公司培训学院另行完善。
第二十七条附件
培训操作流程
培训实施计划表
年月日 营销中心 总监意见
培训考核记录表
讲师
培训时间
调研座谈或问卷调查； 培训项目需求分析报告
对于超过X 万元的培训项目要求
讲师参与需求分析。
与师资联系；
讲师设计提供教案；
整体课程安排、及费用预算
要求各单位申报培训人员名单； 培训专员进行调整核定； 培训项目规划此时必须下发。
协助讲师授课； 培训考勤； 其他培训记录。
学员反映（调查表）； 培训主管评估。
《培训总结表》
《员工教育与发展手册》
填表人：审核：日期：
培训考勤表
培训学员意见调查表
培训课程名称:__________________组织部门:___________________培训讲师：_____________________
姓名：（可以不填）_____________职位：（可以不填）_______________说明：1.本表请受训学员如实填写，并请填妥后交给组织部门。
2.请您真实地填写，以帮助我们对将来的培训工作进行改进。