一位出租车司机的职业水准_1
一位出租车司机的职业水准(1)ppt课件
课文小结
成功不是偶然的，一切的成功来自努力付 出。这个故事告诉我们，要有“职业水 准”，就要有敬业乐业的精神，只有这样， 才会把工作做好，才有可能成功。
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课后作业
语文习题册41页： 一：基础知识： 瞬间：一眨眼，转眼。 水准：水平 精湛：精深 特立独行：有操守、有见识、不随波逐流 二：按课文内容，选词填空
第四部分（第11自然段）由乘客的难忘衬托出这位出租车 司机的工作方式、方法的特别。提示出租车司机职业水准 的内涵，强化了主题。
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职业水准的内涵
职业水准应该是80%的精湛技艺，15பைடு நூலகம் 特立独行的认知与坚持，以及5%的灵光闪 烁。虽然所占比重不同，但缺一不可。如 果没有对一份工作的尊重与投入，就不可 能掌握做好它所需的技能，没有必备的技 能就谈不上特立独行的认知，没有特立独 行的认知，就不会灵光闪烁。真正的职业 水准，不仅要可行，而且要尽力而行，并 产生最大的效益和回报。
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品读探究
本文是一篇叙述性的散文。作者通过一个普通出租车 司机的一次普通的职业行为，写出了自己一点感悟：什么 是职业水准。
课文中的出租车司机在自己平凡的工作岗位上，对自 己的工作报以热情和自信，不但友好待客，服务周到，而 且认真研究客流规律，科学安排搭客路线，从而拥有他引 以为豪的职业水准。这个职业水准不但给客人带来了温暖， 也使自己比其他出租司机平均每月多赚取好几万台币。从 这位出租车司机身上，我们看到了敬岗爱业的本质内涵， 看到敬岗爱业的现实意义，看到了对职业的尊重和带来的 职业的自豪。看到了我们实现职业价值乃至人生价值的一 个关键元素。所以，课文中从台北来的小陈说，这个故事 在她就读的学校是毕业班必上的的“最后一课”。
1.附近、招手、临时、怨言、仍用（见课本96页第2个自然 段） 2.虽然、但、如果、就（见课本97页最后一个自然段）
如何做一名合格的出租汽车驾驶员
如何做一名合格出租汽车驾驶员
随着人们生活水平的提高，出门打的、乘出租汽车已经由过去富人的专利变成了寻常百姓的家常便饭。
出租车是城市公共交通的补充，也是城市的名片，在城乡客运中的位置十分重要，作为客运出租汽车的主要服务者——驾驶员，应该具备良好的素质才能算是一个合格的驾驶员：
一要具备基本条件：
⑴驾龄2年以上；
2、身体健康
3、入门前的公司培训
4、分公司培训
5、具备一定的综合素质
6、有一定的服务意识和服务水平
二要敬业爱岗，以从事出租汽车驾驶服务职业为荣。
出租汽车驾驶是一项为他人服务的职业，只有热爱这个岗位，才能以满腔的热情来从事这项职业。
我们武汉是全国闻名的大城市，出租车一方面是外地游客很重要的交通工具，另一方面也是向游客宣传武汉的文明形象的绝佳手段。
因此，作为一名出租汽车驾驶员，身上的责任是非常重大的。
三要具有良好的服务技术和能力。
出租汽车驾驶员是集驾驶员与乘务员于一身的职业，平日里要注重多学习各类知识，丰富内涵，要学法、懂法、守法，不仅掌握娴熟的安全驾驶技能，更
要懂得如何与乘客交流，听懂、理解乘客的需求，还要具备果断、有效的应急处理突发事件的技能，为乘客服好务。
四要坚持规范服务、守法经营。
营运服务时，仪容仪表规范，服装整洁，礼貌热情，使用“请、您好、对不起、谢谢、再见”等文明用语；服务周到，主动帮乘客取放行李，扶老携幼，一切为乘客着想；车身保持明亮、洁净、无异味，车内设施、标志齐全；各类证件执照完备，着力为乘客提供安全、及时、便捷、舒适的运输服务。
十二个教育哲理故事之十一：一位出租车司机的职业水准
十二个教育哲理故事之十一：一位出租车司机的职业水准
台湾有这样一位出租车司机，他平均每个月都会比其他出租车司机多赚几万元台币。
他每天行车路线都是根据季节、天气、星期等，作好详细的计划。
比如周一至周五：
早晨，他会先到民生东路附近，那里是中上等住宅区，搭出租车上班的人相对比较多。
9点钟左右，他跑各饭店，这个时间大约刚吃完早饭，出差的人要出去办事了，游玩的人要出发了。
而这些人都来自外地，对环境陌生，所以出租车是最多也是最好的选择。
午饭前，他跑公司云集的大写字楼，这个时间会有不少人外出吃饭，又因中午休息时间较短，这些人中的大多数人又会为快捷方便而选择搭出租车。
午饭后,
跑餐厅较集中的街区，因为吃完饭的人有赶着要返回公司上班。
下午3点左右，他则选择银行附近，就算抛却一半存钱的人，也还有一半存钱的人，这一半取钱的人因带了较大数目的现金，一般不会去挤公交车，而打的的较多，于是截客的比率较高。
下午5点种，市区开始塞车了，他便去机场、火车站或郊区。
晚饭后，他去生意红火的大酒楼，接送那些吃完饭的人，自己稍事休息一下，他再去休闲娱乐场所门口……
职业水准应该是80%的精湛技艺，15%的特立独行的认知与坚持，5%的灵光闪烁，缺一不可。
这需要对一份工作的尊重与投入，不仅要可行，而且要尽力而为，并产生最大的效益与回报。
出租车司机的人生境界优秀品德作文
出租车司机的人生境界优秀品德作文本篇作为采用“五感法”的写作方式书写而成，“五感法”是一种通过描述这五种感受来写作文的方法，通过多种感官把景物的人和物的美好表现出来，把这五种感觉运用在作文中，作文内容会更加丰富多彩，让读者有种身临其境的感觉。
欢迎大家编辑和下载。
如莎士比亚所言，“人生是一部戏”。
在这场盛大的演出中，每个人都是演员，司机也不例外。
在喧嚣的城市中，出租车司机如同一叶扁舟，穿梭于车水马龙之间，踏出了一段别样的“人生境界”。
视觉：霓虹闪烁，城市灯火从车窗望去，这座城市是一片灯火璀璨的海洋。
摩天大楼拔地而起，霓虹闪烁耀眼，勾勒出繁华都市的轮廓。
而在这绚烂的幕布之后，是无数芸芸众生在奔波劳碌，编织着各自的悲欢离合。
听觉：车轮声声，都市交响引擎的轰鸣声此起彼伏，交织成一首都市的交响乐。
时而急促紧张，如战场的鼓点；时而平稳轻柔，宛如摇篮曲。
在这些声音中，出租车司机见证着不同乘客的喜怒哀乐，倾听着他们的故事，成为城市的一位无声倾听者。
嗅觉：汽油尾气，人生百态车厢内弥漫着汽油尾气和乘客身上各种气味。
有些清香优雅，如香水一般迷人；有些刺鼻难闻，如汗水与烟草混杂在一起。
这些气味仿佛是每个人人生的缩影，酸甜苦辣咸，尽在其中。
触觉：方向盘微凉，道路崎岖出租车司机用双手紧握方向盘，感受着它的微凉和振动。
方向盘就像他人生轨迹上的坐标，每一个转弯和加速都承载着他对未来的期许。
道路上的坑洼和颠簸，亦如人生道路中的坎坷和意外。
大脑：思考沉淀，领悟人生在每天接送乘客的间隙，出租车司机有足够的时间思考。
他们观察着城市的变化，感悟着人生的百味杂陈。
在一次又一次的旅程中，他们逐渐沉淀出对生活的理解和感悟。
出租车司机的人生境界，不仅仅体现在他们驾驶技术的娴熟，更体现在他们对生活的热爱和对人性的洞察。
他们用自己的平凡成就了不平凡，用五感体验着城市百态，用一颗包容的心接纳着每个人的人生故事。
这就是出租车司机的人生境界，一种值得尊敬和敬佩的优秀品德。
出租车公司工作人员的职业道德与素养
出租车公司工作人员的职业道德与素养作为出租车公司的重要一环，工作人员的职业道德与素养是确保公司经营顺利的关键因素。
他们不仅要具备专业的驾驶技能和服务意识，还应遵循职业道德准则，以保障乘客出行安全和舒适。
本文将从准时服务、诚实守信、礼貌待客和专业驾驶四个方面探讨出租车公司工作人员的职业道德与素养。
一、准时服务准时服务是出租车公司工作人员的基本要求之一。
无论是接客还是送客，他们都应遵守预定的时间，并将乘客安全送达目的地。
无论天气条件如何，工作人员都应本着客户利益至上的原则，准时到达接客地点，并提供优质的服务。
二、诚实守信诚实守信是职业道德的核心，也是出租车公司工作人员应始终遵守的原则。
在与乘客的交流中，工作人员应如实回答乘客提出的问题，并遵循交通规则和公司制度。
此外，工作人员还应主动提供乘客需要的信息，如路线选择、预计到达时间等，让乘客对服务有更充分的了解和信任。
三、礼貌待客礼貌待客是提升出租车服务质量的重要方面。
工作人员应以微笑和友好态度迎接乘客，并主动开门和帮助乘客放置行李。
在沟通中，工作人员要注意口气和表情，避免冷漠和傲慢的态度。
此外，对于有特殊需求的乘客，如老年人、孕妇或行动不便的乘客，工作人员更应予以关心和照顾，提供周到的服务。
四、专业驾驶作为出租车公司工作人员，专业驾驶技能是重中之重。
工作人员应熟悉并遵守交通规则，严禁超速、闯红灯等违规行为。
他们应保持良好的驾驶习惯，如文明驾驶、礼让行人等，确保乘客安全。
此外，工作人员还应随时保持车辆的清洁和整洁，定期检查车辆的工况，确保车辆的正常运行。
当乘客有特殊需求时，例如开空调、调节音量等，工作人员应积极满足其要求，使乘客在舒适的环境下完成行程。
总之，出租车公司工作人员的职业道德与素养对于公司形象和乘客体验都具有重要影响。
他们通过准时服务、诚实守信、礼貌待客和专业驾驶等方面，确保乘客的出行安全和舒适。
只有具备良好的职业道德和素养，工作人员才能在竞争激烈的市场中脱颖而出，赢得更多的乘客满意和信赖。
一位出租车司机的职业水准
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后一节
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提 示
第一次，写出租车司机没有因为他的拖延上车而 生气、抱怨，反而“仍用一张笑脸欢迎他”。这一细 节展示了这位出租车司机的修养与职业礼仪。 第二次，出租车司机“边说边从后车镜里望着这 位顾客笑”，这个“笑”里，包含着他对自己判断准 确性的自信与自豪。 第三次，出租车司机讲完自己的做法后“不无得 意地问这位顾客”，“不无得意”一词，同样表现了 出租车司机对自己职业水准的自信与自豪。
后一节
回目录页
提 示
这个故事是学生从“校园人”向“职业人”转变 过程中不可或缺的职业指导课。
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提 示
第一层（第 2 ～ 7 段），叙述顾客对出租车司机准 确判断出他要去的地方表示吃惊，以及出租车司机介 绍自己判断的理由。 第二层（第8～10段），这位顾客通过与出租车司 机的细聊，进一步了解了这位出租车司机的经营之道 与职业水准。 第三层（第 11 段），通过顾客的分析，指出“职 业水准”的构成与本质。
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拓 展 训 练
思考并讨论下列问题。 1.请结合你所学的专业及未来职业岗位，谈谈你 应该养成怎样的职业水准？
2.阅读鞋匠的故事（链接），说说鞋匠和课文中
的司机有无相同之处，并为这段文字续写 200 字左右， 使故事相对完整，不要和课文相关部分雷同。
前一节
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提 示
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提 示
出租车司机分析顾客不是去机场的理由未必充分， 因为顾客有可能去机场接人。但这并不影响课文主题 的表达，因为这个分析并不是科学意义上的判断，而 是表明这位司机热爱自己的工作，善于思考工作中的 问题，寻找提高工作效率的途径和规律。
一位出租车司机的职业水准(1)ppt课件
课文小结
成功不是偶然的，一切的成功来自努力付 出。这个故事告诉我们，要有“职业水 准”，就要有敬业乐业的精神，只有这样， 才会把工作做好，才有可能成功。
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课后作业
语文习题册41页： 一：基础知识： 瞬间：一眨眼，转眼。 水准：水平 精湛：精深 特立独行：有操守、有见识、不随波逐流 二：按课文内容，选词填空
1.附近、招手、临时、怨言、仍用（见课本96页第2个自然 段） 2.虽然、但、如果、就（见课本97页最后一个自然段）
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文章分为四个部分
第一部分（第1－2自然段）交代故事发生的时间、地点、 人物和起因。这是乘客与出租车司机第一次接触，司机的 一张笑脸为后文表现其良好的职业水准打下了基础。
第二部分（第3－7自然段）出租车司机向乘客解释自己是 如何知道他要去的具体地点的，在此，由乘客的吃惊与好 奇引出下文。
第三部分（第8－10自然段）司机向这位乘客具体介绍了 自己“职业水准”之所在。
十八课：一位出租车司机的职业水准
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本课的教学目录
教学目标 课文导入 品读探究 课文小结 课后作业
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教学目标
学习出租车司机的敬业精神，树立敬业乐 业的理念。
了解出租车司机成功的原因，理解其职业 水准的内涵。
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课文导入
俗话说：三百六十五行，行行出状元。要在 激烈的竞争中突围而出，做出成绩，真的不容易。 除了勤奋，不怕苦，不怕累，工作之中，我们更 需要多动脑筋，多想点子，多观察，多创新，这 样才能把工作做好。特别要在平凡的工作中做出 成绩，就更加不容易。对于将来踏入职场的我们 来说。本文是一个很好的例子。
第四部分（第11自然段）由乘客的难忘衬托出这位出租车 司机的工作方式、方法的特别。提示出租车司机职业水准 的内涵，强化了主题。
出租车公司工作人员的职业素养与形象建设
出租车公司工作人员的职业素养与形象建设在出租车行业中，工作人员的职业素养和形象建设起着至关重要的作用。
他们是公司的形象代表，与乘客直接接触，因此他们的行为举止、服务态度和外貌都应符合职业要求，以提升公司的形象和乘客的满意度。
本文将探讨出租车公司工作人员的职业素养和形象建设的重要性，并提出相应的建议。
一、职业素养的重要性出租车公司工作人员的职业素养是指其在工作中展现出的道德、品行和职业操守。
职业素养的高低直接影响着公司形象的塑造和乘客对公司的评价。
一名具备良好职业素养的工作人员，能够以礼待人、诚信守约，提供高质量的服务，赢得乘客的认可和信赖。
而缺乏职业素养的工作人员，则可能会给乘客带来不愉快的体验，影响公司声誉和乘客数量。
二、形象建设的重要性形象建设是指出租车公司工作人员通过仪容、仪表、言行等方面的改进，进而提升公司形象的过程。
乘客对公司的第一印象往往是通过工作人员的形象来进行判断的。
一个整洁干净、亲切友好的工作人员形象，能够给乘客以良好的印象，增加乘客的满意度和忠诚度。
因此，形象建设是积极提升公司形象和提高市场竞争力的有效手段。
三、提升职业素养的方法1. 培养良好的职业道德工作人员应始终坚持诚实守信的原则，不得随意变更规定的价格和路线，不得因个人原因对乘客态度冷淡或不友善，保证乘客的利益和安全。
2. 注重礼貌和服务态度工作人员应以礼待人，对乘客的请求耐心倾听并尽力满足，关心乘客的需求，并提供热情周到的服务。
不论是对老年人、孕妇、儿童还是残疾人，都要给予特殊关注和帮助。
3. 加强职业培训和技能提升公司应定期组织工作人员参加职业培训和专业技能培训，提高工作人员的服务水平和技能。
工作人员应学习客户心理学、沟通技巧等专业知识，提升工作能力和服务质量。
四、改善形象的方法1. 规范仪容仪表工作人员应穿着整洁、干净的制服，保持个人卫生，注重仪表仪容，避免在工作中吸烟、吃东西或打电话等不雅行为。
2. 注重清洁卫生工作人员应定期保持车内外的清洁卫生，确保乘客坐车的环境舒适整洁。
出租车公司工作人员的职业素养培养
出租车公司工作人员的职业素养培养在现代社会中，出租车服务已经成为人们生活中必不可少的一部分。
而出租车公司的工作人员在提供高质量服务的同时，也需要具备一定的职业素养。
本文将探讨出租车公司工作人员应该具备的职业素养，并提供一些建议来培养这些素养。
一、专业知识与技能出租车公司工作人员应该具备一定的专业知识与技能，以确保他们可以胜任自己的工作。
他们需要了解交通规则、道路安全、车辆维护等相关知识，并且应该具备良好的驾驶技术。
只有掌握了这些基本的专业知识和技能，工作人员才能够更好地服务乘客，并保证乘客的安全。
为了提升专业知识与技能，出租车公司可以组织培训班或者邀请相关专家进行培训。
培训内容可以包括道路交通法规、客户服务技巧、紧急情况处理等方面，以提升工作人员的专业水平和能力。
二、良好的沟通与服务态度作为出租车公司的工作人员，他们与乘客的互动是非常频繁的。
因此，他们需要具备良好的沟通能力和服务态度。
工作人员应该善于倾听乘客的需求，与乘客进行有效的沟通，识别乘客的疑虑和不满，并积极解决问题。
提供良好的服务态度是出租车公司工作人员的基本要求。
他们应该友善、礼貌地对待乘客，并为乘客提供周到的服务。
无论是帮助他们搬运行李，还是提供路线建议，都应该以乘客的需求为出发点，以满足乘客的期望为目标。
三、礼仪与形象塑造出租车公司工作人员应该注重自己的仪表和形象，给乘客以良好的印象。
他们应该穿着整洁、干净的工作服，保持良好的个人卫生。
同时，他们还应该讲究自己的言谈举止，遵守社交礼仪，以树立良好的形象。
出租车公司可以制定相关的形象管理规定，并加强对员工形象的监督。
通过培训员工的形象修养，提高他们的专业形象和素养水平，从而为乘客营造一个良好的服务环境。
四、安全意识与紧急情况处理能力出租车公司工作人员应该具备较高的安全意识和紧急情况处理能力。
他们需要学习并遵守相关的交通法规，牢记交通安全知识，确保乘客的安全出行。
在面对突发情况时，他们应该冷静应对，采取适当的措施，并向相关部门报告。
出租车公司工作人员的行为规范与职业操守
出租车公司工作人员的行为规范与职业操守近年来，随着城市交通的蓬勃发展，出租车成为了人们出行的重要方式之一。
出租车公司作为服务提供者，其工作人员的行为规范与职业操守直接关系到出租车服务质量以及公司形象的塑造。
本文将从驾驶规范、服务态度、安全意识和职业道德几个方面，探讨出租车公司工作人员的行为规范及职业操守。
驾驶规范是出租车司机应遵守的基本要求之一。
首先，出租车司机应熟悉并合理运用交通规则，在道路上守法驾驶，遵守交通信号灯，不擅自变道或超载。
其次，司机应保持车辆良好状态，定期检查车辆的保养情况，确保车况良好，避免故障影响乘客的出行。
此外，司机还应该遵守公司制定的路线规划，确保乘客安全快捷地到达目的地。
服务态度是衡量出租车司机专业素养的重要标准。
在与乘客接触时，司机应提供周到、礼貌及友好的服务，热情地向乘客问好，并主动帮助乘客放置行李。
如果乘客有特殊要求或需求，司机应及时配合并给予合理的建议。
同时，司机应尽量保持车内整洁和温度适宜，为乘客营造舒适的乘坐环境。
安全意识是出租车司机必须具备的重要素质之一。
司机应时刻保持警惕，注意车辆周围的交通状况，合理调节车速，确保乘客的安全。
遇到恶劣天气或驾驶环境时，司机应减速慢行，确保车辆稳定性，提醒乘客系好安全带，确保乘客的人身安全。
在行驶过程中，司机应严禁酒驾，严禁接打手机，确保专心驾驶，为乘客提供安全可靠的出行服务。
职业道德是出租车司机行业中非常重要的一环。
司机应恪守职业道德，不得为了追求高额的收益而恶意漫游、拼客或拒载。
司机应保守乘客的个人信息，不得将其泄露给他人。
同时，司机还应积极参加公司组织的培训，不断提升自己的服务水平和专业知识，以更好地满足乘客的需求。
总之，出租车公司工作人员的行为规范与职业操守直接关系到公司形象和服务质量，也是提高出租车行业整体形象的关键所在。
司机应始终牢记自己是服务行业的一员，努力提升自己的素养和服务水平，为乘客提供安全、舒适、快捷的出行体验。
出租车公司工作人员的职业道德与责任心
出租车公司工作人员的职业道德与责任心职业道德和责任心是出租车公司工作人员应该具备的重要素质。
在这篇文章中，我将探讨出租车公司工作人员的职业道德和责任心的重要性，以及如何培养和提升这些素质。
出租车司机是城市交通运输中不可或缺的一部分，他们直接面对着各种乘客和各种情况，所以他们的职业道德和责任心对于提供优质的服务至关重要。
首先，出租车公司工作人员应该具备高度的职业道德。
这意味着他们应该对乘客保持友好和热情，提供安全和舒适的乘车体验。
他们应该遵守交通规则，不超速驾驶，不违法停车，不使用手机等影响安全的行为。
此外，他们还应该保护乘客的隐私，不泄露他们的个人信息。
只有这样，才能建立起良好的口碑，吸引更多的乘客选择他们的服务。
其次，责任心是出租车公司工作人员必须具备的素质之一。
他们应该意识到自己的责任不仅仅是把乘客送到目的地，更是确保乘客的安全和满意度。
这包括遵循交通规则，安全驾驶，及时维修和保养车辆，确保车辆的安全性能。
在面对突发状况时，他们应该冷静应对，迅速采取必要的措施，保护乘客的安全。
此外，他们还应该对车内的卫生和整洁进行负责，给乘客提供一个舒适和愉快的乘车环境。
为了培养和提升出租车公司工作人员的职业道德和责任心，以下是一些建议和方法：1. 教育培训：出租车公司可以定期进行职业道德和责任心的培训，提高工作人员的专业素养和服务意识。
培训内容可以包括乘客服务技巧、交通安全法规、突发状况处理等方面。
2. 激励机制：出租车公司可以建立一套激励机制，以奖励那些表现出色、具有良好职业道德和责任心的工作人员。
这可以通过奖金、奖状或其他形式的奖励来体现，激励他们进一步提升自己的工作水平和服务质量。
3. 提供必要的工具和资源：出租车公司可以为工作人员提供必要的工具和资源，如GPS导航系统、车辆维修保养手册等。
这些工具可以帮助他们更好地履行职责，提供更好的服务质量。
4. 客户反馈机制：出租车公司可以建立客户反馈机制，鼓励乘客提供对工作人员的评价和建议。
优秀出租车公司工作人员的特质
优秀出租车公司工作人员的特质出租车行业是城市交通的重要组成部分，而优秀出租车公司工作人员的素质和特质则直接决定了服务质量和客户满意度。
对于一家出色的出租车公司来说，其工作人员应当具备以下几个方面的特质。
第一，专业素养。
优秀出租车公司工作人员应该具备卓越的专业素养，包括熟悉并掌握行业规范和法律法规、了解车辆运营的基本知识、具备一定的地理学知识等。
专业素养的提升需要持续学习和经验积累，因此优秀的工作人员应该具备自我学习和不断提升的意识。
第二，良好的驾驶技术。
作为一名出租车司机，驾驶技术的熟练程度直接关系到乘客的出行安全和舒适度。
优秀的出租车公司工作人员应该具备熟练的驾驶技术，能够熟练驾驶不同类型的车辆，并且能够应对各种路况和天气情况。
第三，良好的沟通和服务意识。
优秀的出租车公司工作人员应该具备良好的沟通能力，能够与乘客进行友好愉快的对话，并且耐心倾听乘客的需求和反馈。
此外，服务意识也非常重要，工作人员应该积极主动地提供帮助，确保乘客的出行体验。
在服务过程中，工作人员还应该注重细节，例如打开车门、帮助乘客放行李等，为乘客营造舒适的出行环境。
第四，良好的时间管理能力。
出租车公司工作人员需要合理安排时间，确保及时到达预定地点并提供便利的服务。
良好的时间管理能力也体现了工作人员的责任心和效率，对于公司的形象也有积极的影响。
第五，应急处理能力。
在工作中，出租车公司工作人员可能会遇到各种突发情况，如交通拥堵、乘客突发疾病等。
优秀的工作人员应该能够冷静应对，妥善处理各种问题，并与公司保持及时有效的沟通。
第六，诚信和道德观念。
优秀的出租车公司工作人员应该具备高度的诚信和道德观念，不仅要诚实守信地履行职责，还要平等对待每一位乘客，并且保护乘客的个人隐私。
诚信和道德观念是保持良好企业形象和乘客信任的重要基石。
综上所述，优秀出租车公司工作人员必须具备专业素养、良好的驾驶技术、沟通和服务意识、良好的时间管理能力、应急处理能力以及诚信和道德观念。
优秀出租车公司工作人员的特质与技能
优秀出租车公司工作人员的特质与技能在繁忙的都市中，出租车是交通出行中不可或缺的一部分。
而优秀的出租车公司工作人员，是保障乘客安全和提供良好服务的重要保障。
本文将探讨优秀出租车公司工作人员所需具备的特质与技能。
一、专业知识与技能优秀的出租车公司工作人员首先需要掌握丰富的专业知识和技能。
他们需要熟悉道路交通法规，了解交通拥堵情况，并具备解决常见交通问题的能力。
此外，他们还需要掌握车辆维护和检修的基础知识，以便及时处理车辆故障或紧急情况。
二、良好驾驶技能作为出租车公司工作人员，良好的驾驶技能是必不可少的。
他们需要熟练掌握各类车辆的操控技巧，灵活应对不同交通环境下的驾驶需求。
同时，他们还需要具备安全驾驶意识，严格遵守交通法规，确保乘客的安全出行。
三、良好的人际交往能力出租车公司工作人员需要面对各式各样的乘客，因此具备良好的人际交往能力是非常重要的。
他们应该善于沟通，能够主动倾听乘客的需求，并提供专业意见和建议。
同时，他们还需要具备应对突发事件和矛盾纠纷的应变能力，以确保行程的顺利进行。
四、高度责任心优秀的出租车公司工作人员应该具备高度的责任心。
他们要对乘客的安全负起绝对的责任，确保车辆的正常运行，并严格履行交通规则。
在乘客遇到困难或紧急情况时，他们应该能够冷静应对，并迅速采取必要的措施，保障乘客的安全和利益。
五、细心和耐心在日常工作中，细心和耐心是支持优秀出租车公司工作人员的重要品质。
他们需要仔细观察周围情况，及时发现并解决问题。
同时，他们还需对待每位乘客保持耐心和友善，尊重乘客的需求和个人空间。
六、积极学习与提升能力出租车行业发展迅速，优秀的出租车公司工作人员应具备积极学习和提升能力的意识。
他们应该关注行业的最新动态和发展趋势，持续学习和改进自己的专业知识和技能。
通过不断提升自己，他们可以为乘客提供更加优质的服务。
七、团队合作意识在出租车公司工作人员的工作环境中，团队合作是非常重要的。
他们需要与调度员、维修人员等其他工作人员密切合作，共同协作，确保车辆的正常运行和乘客的良好体验。
出租车公司工作人员的职业形象与言行规范
出租车公司工作人员的职业形象与言行规范作为出租车公司的工作人员，职业形象和言行规范对于整个公司的形象和服务质量至关重要。
一个优秀的出租车公司工作人员应该具备什么样的职业形象与言行规范呢？本文将从仪表仪态、工作态度和服务规范等方面进行探讨。
一、仪表仪态作为出租车公司的工作人员，良好的仪表仪态是展示职业形象的第一步。
工作人员应该穿着整洁、得体的制服或者行业统一服装，服饰不应该过于花哨或暴露，以避免给乘客带来不适感。
同时，工作人员应该注意个人卫生，保持清洁和整洁的外貌。
二、工作态度出租车公司的工作人员需要具备积极、热情的工作态度。
他们应该对每一位乘客都表示关心和尊重，真诚地提供帮助。
当遇到问题和困难时，工作人员应该冷静应对，寻找解决方案，不应将情绪带到工作中影响服务质量。
工作人员还应该具备团队合作精神，与同事之间相互支持，共同完成工作目标。
三、服务规范出租车公司的工作人员需要遵守一定的服务规范。
首先，工作人员应该遵守相关法律法规，遵循交通规则，保证乘客的安全。
其次，工作人员应该提供优质的服务，如开车稳定、礼貌待客、及时应答乘客的需求等。
工作人员还应该保护乘客的隐私，对乘客的个人信息保密，并遵守公司制定的服务标准和程序。
四、沟通能力作为出租车公司的工作人员，良好的沟通能力是非常重要的。
他们应该善于倾听乘客的需求和意见，并能清晰地表达自己的意思。
工作人员需要用礼貌、准确的语言与乘客进行交流，避免使用粗鲁或冷漠的言辞。
同时，工作人员还需要具备解决问题和处理纠纷的能力，以确保乘客的满意度和公司的声誉。
五、行为规范出租车公司的工作人员应该遵守公司的行为规范。
他们不应该接受任何形式的贿赂或打听乘客的个人信息。
工作人员应该遵守公司的工作时间和休假制度，不擅自请假或早退。
此外，工作人员还应该保持车辆的整洁和维护，确保车辆在良好的工作状态，给乘客提供舒适的乘坐体验。
综上所述，出租车公司的工作人员的职业形象与言行规范对于公司的形象和服务质量具有重要影响。
的士司机的职业素养
的士司机的职业素养的士司机的职业素养○中径那天，我要从徐家汇赶去机场，于是在写字楼前等待出租车。
很快，一辆“大众”径直停在我面前。
“去哪里……好的，机场。
从写字楼里出来的，肯定去的不近。
”“哦，你很有方法嘛。
”我附和了一下。
“做出租车司机，也要用科学的方法。
”他说。
我一楞，顿时很有些兴趣：“什么科学的方法？”“要懂得统计。
我做过精确的计算。
我说给你听啊。
我每天开17个小时的车，每小时成本34.5元……”我有些惊讶。
我坐了10年出租车，第一次听到有出租车司机这么计算成本。
“我做过数据分析，两次载客之间的空驶时间平均为7分钟。
如果上来一个起步价，10元，大概要开10分钟。
也就是每一个10元的客人花17分钟的成本，就是9.8元。
不赚钱啊。
”强！这位师傅听上去真不像出租车司机，倒像是一名成本核算师。
“那你怎么办呢？”我醒感兴趣了，继续问道：。
“千万不能满街跑。
要通过选择停车的地点、时间和客户，主动地决定你要去的地方。
”我非常惊讶，这听上去很有意思。
“有人说做出租车司机是靠运气吃饭的职业。
我以为不是。
你要站在客户的位置上，从客户的角度去思考。
”这话听上去很专业。
“给你举个例子，医院门口，一个拿着药的，一个拿着脸盆的，你带哪一个？”我想了想，说不知道。
“你要带那个拿脸盆的。
一般人小病小痛的到医院看一看，拿点药，不一定会去很远的医院。
拿着脸盆打车的，那是出院的。
住院哪有不死人的？从医院出来的人通常会有一种重获新生的感觉，重新认识生命的意义，健康才最重要。
那天，那个拿脸盆的人一上车就说：‘走，去青浦。
’眼睛都没眨一下。
”我不由得开始佩服。
“再给你举个例子。
那天在人民广场，3个人在前面招手。
一个年轻女子，拿着小包，刚买完东西；还有一对青年男女，一看就是逛街的；第三个是个里面穿绒衬衫，外面套羽绒服的男子，拿着笔记本包。
我看一个人只要3秒钟。
我毫不犹豫地停在这个男子面前。
“这个男的上车后说：‘延安高架、南北高架……’还没说完，他就忍不住问：‘为什么你毫不犹豫地开到我面前？前面还有两个人，他们要是想上车，我也不好意思和他们抢。
出租汽车驾驶员职业道德修养
出租汽车驾驶员职业道德修养出租汽车驾驶员职业道德修养出租汽车驾驶员需要具备怎么样的职业道德修养呢?一、什么是职业道德修养修养是一个十分古老的命题，在我国古代的典籍中早有论述，。
孔子曾提出“修己以教”;孟于强调“养气”。
由此可见“修养”。
一词的原意是：“修”是整修、学习、提高，并力求达到尽善尽美的意思;“养”是培植、抚育、养护，并要求形成良好素质的意思。
将二者综合起来，就构成了一个名义较广的概念。
一是指“修身养性”之道，二是指待人接物的正确态度，三是指个人在政治、思想、道德品质和知识技能等方面，经过长期锻炼和培养所达到的水平，四是指为了达到上述目的所进行的自我锻炼，自我改造和自我教育的过程及功夫。
所谓职业道德修养，就是个人在社会实践中，根据一定的道德原则和规范，自觉地在道德品质方面进行“自我锻炼″和“自我改造”，力求使自己逐步形成高尚的品质和达到较高精神境界的行为。
二、职业道德修养包含的内容出租汽车驾驶员的职业道德修养是多方面的。
但主要应从职业信誉、职业性格、职业义务、人际关系、职业美学五个方面，达到修养的境界。
(-)、职业信誉修养职业信誉，就是在一定职责范围内，遵守诺言，实践成约，取得别人的信任而赢得的荣誉，其中“信”是“誉”的基础。
古人说：“人无信、而不立”，意思是人要是没有信誉，如同不立事的少儿。
还有一种解释方法是，人要是没有信誉，就别立于人世。
所以讲信誉是一个有道德的人的重要标志。
出租汽车驾驶员的信誉是来自乘客对提供出租汽车服务的信用程度，它是由每个驾驶员和每辆车的运行状况及服务周到的程度来体现的。
它以“迅速、方便、安全、准时、舒适”为评价标准。
因此，每个驾驶员都要加强“守信有成”的职业修养，提高职业信誉的知名度。
(二)、职业性格修养性格是指人对现实较稳定的程度，以及与之相适应的习惯行为。
俗语称之谓秉性、脾气。
性格是人们的个性的主要内容。
性格通过行为表现出来。
职业性格，指的是出租汽车驾驶员根据职业要求，自觉地在日常营运中有意识的进行自我修养，使自己的性格、气质以及习惯、语言、行为等方面都符合出租汽车驾驶员职业的要求，形成职业性格。
司机优秀工作总结
司机优秀工作总结
作为一个司机，优秀的工作表现是非常重要的。
一个优秀的司机不仅能够安全、稳定地驾驶车辆，还能够提供优质的服务，让乘客感到舒适和满意。
在这篇文章中，我们将总结一下司机优秀工作的关键要素，以及如何成为一名优秀的司机。
首先，一个优秀的司机需要具备出色的驾驶技术。
这包括熟练掌握车辆的操作
技巧，熟悉道路交通规则，以及能够灵活应对各种复杂的交通情况。
只有在这些基本技能扎实的基础上，司机才能够确保乘客的安全和舒适。
其次，优秀的司机还需要具备良好的沟通能力和服务意识。
他们需要能够与乘
客进行良好的沟通，了解乘客的需求，并且能够主动提供帮助。
在服务过程中，司机需要细心体贴，主动为乘客提供帮助，让乘客感到宾至如归。
此外，一个优秀的司机还需要具备良好的责任心和敬业精神。
他们需要时刻关
注车辆的安全和维护，保证车辆的正常运行，并且保持车辆的整洁和卫生。
同时，他们还需要严格遵守交通规则，确保自己和乘客的安全。
最后，一个优秀的司机还需要具备应变能力和解决问题的能力。
在面对各种突
发情况时，司机需要能够冷静应对，迅速做出正确的决策，并且解决问题。
只有在这些方面都做得很好的情况下，司机才能够成为一名真正优秀的司机。
总之，司机是一个需要综合素质的职业，只有具备了出色的驾驶技术、良好的
沟通能力和服务意识、责任心和敬业精神，以及应变能力和解决问题的能力，才能成为一名优秀的司机。
希望每一位司机都能够努力提升自己，成为一名优秀的司机，为乘客提供更好的服务。
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一位出租车司机的职业水准
职业化时代，你是否具备最佳的职业水准？
职业水准：80％的精湛技艺，15％的特立独行的认知与坚持，5％的灵光闪烁
一次公司例行的“分享”会上，从台北来的小陈给大家讲了一个出租车司机的故事。
她说这个故事在她就读的学校是被列为毕业班必上的“最后一课”：
一个夏日的午后，一位顾客从圆山附近的一家餐厅出来，招手叫了一辆出租车，但因临时想起一件事来，他又与同伴说了几句话才上车。
本以为司机会生气，甚至会有所怨言，没想到司机仍用一张笑脸欢迎他。
上车后，他告诉司机去松山机场。
这位顾客在外贸协会的生产力中心工作，与朋友吃完饭后想回自己的公司。
生产力中心坐落在松山机场附近的外贸协会二馆，因楼不是太大，也不是太显眼，知道的人不多，
所以他每次都说是去机场，免得费力解释半天。
但这次，他刚说完，司机就紧接着说道：“你是不是要去外贸协会二
馆啊?”
这位顾客非常吃惊，按常规，通常告诉说去机场，一般司机就会不再做声，而一些热心肠或话多的司机要再问也最多会说你是要去哪里呀，或你搭乘哪家航空公司航班呀，还从来没有人这么具体而准确地说出他真正要去的地方。
这位顾客非常吃惊，也非常好奇，便细问司机是怎么知道的。
司机说：第一，你最后上车时跟朋友只是一般性的道别，一点都没有送行的感觉；第二，你没有任何行李，连仅供一天使用的小小行李都没有，而你这个时间才去机场，就算搭乘最晚班机，也没有可能当天就赶回来，所以你真正去的地方不可能是机场；第三，你手里拿的是一本普通的英文杂志，并且被你随意卷折过，一看就不是重要的公文之类的东西，而是供你自己消磨时间用的，一个把英语杂志作为普通阅读物的人既然不是去机场就一定是去外贸协会啦，机场附近就只有外贸协会一家
单位的人才会这样读英语的嘛。
司机边说边从后车镜里望着这位顾客笑。
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