销售基础知识培训资料(一)
市场营销基础知识营销师培训
一、明确定价目标
2.以市场份额领先(维持或增进市场占有 率)为定价目标
4.以当前利润最大化为定价目 标 5以企业形象最佳化为定价目标
二、测定需求弹性
• 需求弹性:是指因价格变动而引起需求相 应变动的比率
• 需求弹性与定价 1.富有弹性:降价 2.单元弹性:不变 3.缺乏弹性:提价
四、分析竞争状况
• 组织市场是由各种机构构成的对产品和劳务需 求的总和。组织市场又分为:产业市场、中间 商市场和非营利组织市场
• 产业市场又称生产者市场或企业市场 • 中间商市场 • 非营利组织市场:政府和社会团体
市场营销的核心概念
• 人的基本需求:生理需求、安全需求、 社会需求、尊重需求和自我实现需求
• 产品需求:针对特定产品的欲望 • 产品:任何可以满足需要和欲望的东西 • 价值:产品系列选择和需求系列 • 交换和交易:交换是市场营销理论的中
(3)差别定价不致因为有了细分市场而 增加开支,超过高价所得,得不偿 失。
(4)差别定价必须适应消费者的需求和 愿望,定价行为本身不会引起消费 者反感而影响销售量。
(三)竞争导向定价
1. 随行就市定价法 以本行业的平均价格水平作
为企业的定价标准。
2. 密封投标定价法 这是对工程进行投标的企业
通常采用的一种定价方法。
长 洁拂1933 佳洁士1955 柯柯1885 露肤1976 白云1958
度 汰渍1946 登魁1980 拉瓦1893
普夫1960
快乐
佳美1926
旗帜1982
奥克多1952
爵士1952
达士1954
舒肤佳1963
大胆1965
海岸1974
吉恩1966
黎明1972
做珠宝销售的知识培训有哪些
引言概述:珠宝销售作为一项具有潜力和利润空间的行业,在市场竞争日益激烈的情况下,培训和提升销售人员的知识和技能显得尤为重要。
本文将探讨做珠宝销售所需的常见知识培训内容,包括珠宝基础知识、品牌和产品知识、销售技巧与技术、顾客服务与关系管理以及市场趋势和行业动态等方面。
一、珠宝基础知识1. 珠宝材质:对各种常见珠宝材质(如黄金、白金、钻石、宝石等)的了解和区分,以及其特点和使用场合。
2. 珠宝品质标准:熟悉珠宝的评估标准,包括色泽、净度、切工、重量等方面,并能通过观察和辨别判断珠宝的质量。
3. 珠宝款式和设计:了解不同款式和设计对于不同消费者的吸引力,以及珠宝行业的流行趋势和设计创新。
二、品牌和产品知识1. 品牌背景与历史:熟悉并了解所销售品牌的背景和历史,包括品牌的传承和价值观念,以便更好地向客户传递品牌的魅力和价值。
2. 产品特点与优势:了解并掌握所销售产品的特点、优势以及不同系列的定位和特色,以便能够全面、准确地介绍产品给客户。
3. 珠宝配饰搭配技巧:研究和学习不同珠宝产品的搭配技巧,包括颜色搭配、形状搭配、场合搭配等,以提供专业的搭配建议给客户。
三、销售技巧与技术1. 顾客需求分析:学习如何与客户进行有效的沟通,了解客户的需求和偏好,以便能够提供个性化的购物建议和推荐。
2. 销售谈判与沟通技巧:掌握销售谈判的技巧和方法,包括产品介绍、价格谈判、售后服务等方面,以提高销售能力和客户满意度。
3. 礼仪与形象塑造:了解销售行业的礼仪与形象要求,包括仪容仪表的培养、沟通技巧和态度的塑造,提升销售人员的专业形象和服务质量。
四、顾客服务与关系管理1. 客户关系管理:学习如何建立和维护良好的客户关系,包括客户档案管理、定期联络与回访等,以建立长期稳定的客户群体。
2. 售后服务与维修:了解售后服务的重要性,学习珠宝产品的保养与维修知识,以能够提供满足顾客需求的售后服务。
3. 投诉处理与问题解决:掌握处理客户投诉和解决问题的技巧和方法,包括倾听客户的需求和抱怨、积极解决问题、保持良好的沟通等。
销售管理基础知识
销售管理基础知识销售管理是企业内部对销售活动进行规划、组织、指导和控制的一项重要管理活动。
它涉及到销售策略的制定,销售团队的组建与培训,销售过程的管理和销售业绩的评估等方面。
下面将介绍销售管理的一些基础知识。
1. 销售策略的制定:销售策略是指企业在销售活动中所采取的一系列策略和方法。
制定销售策略时,需要考虑市场需求、竞争情况、产品特点等因素,确定销售目标和销售计划,并制定相应的销售战略。
2. 销售团队的组建与培训:一个高效的销售团队是销售管理的核心。
团队成员应具备良好的销售技巧和沟通能力,同时还需要了解产品知识和市场情况。
销售团队的组建包括设置销售岗位、确定各岗位职责和招聘合适的人才。
培训则是为了提升销售团队的专业素养和销售技能。
3. 销售过程的管理:销售过程包括销售准备、客户开发、产品推介、谈判订购和售后服务等环节。
销售管理需要对每个环节进行具体规划和细致管理,确保销售流程的顺利进行和销售目标的实现。
4. 销售业绩的评估:销售管理需要对销售业绩进行评估和监控,以及时发现问题并采取相应的改进措施。
评估销售业绩可以通过销售额、销售目标的完成情况、客户满意度等指标来衡量,并据此制定相应的激励政策。
5. 客户关系管理:客户是企业最重要的资源,销售管理需要建立良好的客户关系。
这包括了解客户需求、提供满足需求的产品和服务、与客户保持良好的沟通和反馈等。
通过有效的客户关系管理,可以增加客户的忠诚度,促进销售业绩的提升。
综上所述,销售管理是企业重要的管理活动之一。
了解销售策略的制定、销售团队的组建与培训、销售过程的管理、销售业绩的评估和客户关系管理等基础知识,对于提升销售管理水平和实现销售目标非常重要。
继续向下深入探讨销售管理的相关内容:6. 销售管理工具和技术:随着科技的发展,销售管理中涌现出了许多工具和技术,以帮助企业更加高效地管理销售活动。
其中包括CRM系统(客户关系管理系统)、销售自动化工具、销售数据分析工具等。
销售培训资料
销售培训资料销售培训资料:第一部分:销售基础知识1. 销售的定义和重要性- 销售是指通过有效地与潜在客户沟通和交流,达成产品或服务交易的过程。
- 销售在企业的发展中起着至关重要的作用,是实现利润和企业目标的关键环节。
2. 销售技巧- 善于倾听和理解客户需求:了解客户的问题和痛点,为其提供解决方案。
- 清晰的沟通能力:能够简明扼要地表达产品或服务的特点和优势。
- 建立信任关系:通过真诚和专业的态度赢得客户的信任,从而促成交易。
3. 销售流程- 销售流程包括潜在客户开发、客户需求分析、解决方案呈现、谈判和签约等步骤。
- 每个步骤都需要有明确的目标和策略,并根据实际情况进行调整。
第二部分:产品知识和销售技巧1. 产品知识- 销售人员需要全面了解所销售的产品或服务,包括特点、功能、优势和竞争对手等。
- 熟悉产品的使用方法和注意事项,能够回答客户的问题和疑虑。
2. 销售技巧- 与客户建立良好的关系,通过关注客户的需求和利益,寻找共同点。
- 利用销售技巧引导客户,使其认识到产品或服务对其解决问题的价值。
- 对于客户的异议或质疑,能够提供具体的解决方案并作出有说服力的论证。
第三部分:客户关系管理1. 客户分类- 根据客户的价值和潜力,将客户分为不同级别并制定相应的市场策略。
- 不同级别的客户需要采取不同的沟通和服务方式,以提高满意度和忠诚度。
2. 建立和维护客户关系- 通过定期、有针对性的沟通,了解客户的需求和反馈。
- 及时处理客户的投诉和问题,给予积极的回应和解决方案。
- 提供增值服务,如产品培训、售后支持等,提高客户的满意度。
3. 开发新客户- 寻找潜在客户的渠道和途径,根据目标市场进行市场推广和活动。
- 运用各种销售工具和策略,吸引并留住潜在客户。
总结:销售培训资料将帮助销售人员掌握基础知识、提高销售技巧,并了解客户关系管理的重要性。
通过培训,销售人员将能够更好地了解和满足客户需求,促进销售业绩的提升。
业务员基础知识培训
业务员基础知识培训一、销售技巧成功的销售离不开良好的销售技巧。
以下是几个常用的销售技巧,能够帮助业务员提高销售业绩。
1. 了解产品:作为业务员,首先要熟悉所销售的产品。
了解产品的特点、优势以及适用场景,能够帮助业务员更好地进行销售。
2. 善于沟通:良好的沟通能力是一名优秀业务员的必备素质。
通过与客户进行有效的沟通,了解客户的需求,并向客户展示产品如何满足这些需求,从而提高销售转化率。
3. 建立信任:在销售过程中,建立信任是非常重要的。
通过真诚、专业的态度与客户建立起良好的信任关系,客户更有可能购买产品。
4. 处理异议:客户在购买过程中可能会有一些疑虑和异议,业务员需要具备解决问题的能力。
对于客户的异议,业务员应该耐心倾听,并提供合理的解释和解决方案。
二、市场分析市场分析是业务员需要具备的基础知识之一。
通过对市场进行分析,业务员能够更好地了解市场需求、竞争对手等信息,从而制定合适的销售策略。
1. 目标市场:业务员首先要确定目标市场,即潜在客户所在的市场段。
通过市场调研和数据分析,确定最有潜力的目标市场,并针对该市场制定销售策略。
2. 竞争对手:了解竞争对手的产品特点、定价策略等信息,有助于业务员更好地制定自己的竞争策略。
通过分析竞争对手的优势和劣势,可以找到自己的差异化竞争点,并在销售过程中进行突出展示。
3. 市场需求:了解市场的需求是进行销售的基础。
通过市场调研和客户反馈,了解市场的需求变化,可以及时调整销售策略,满足市场需求。
三、客户管理客户管理是指业务员通过建立和维护客户关系,实现客户满意度提高、增加销售量等目标。
1. 客户分类:业务员可以根据客户需求、购买力等因素,将客户进行分类管理。
不同类别的客户需求和关注点不同,业务员可以根据客户类别有针对性地提供服务。
2. 建立客户档案:对于每个客户,业务员应该建立详细的客户档案,包括客户基本信息、购买历史、需求特点等,以便于更好地了解客户和进行个性化服务。
房产销售的内部培训资料
房产销售的内部培训资料一、房地产基础知识1、房地产的概念和分类房地产是指土地、建筑物及其他地上附着物,包括住宅、商业、工业等不同用途的房产。
了解不同类型房产的特点和市场需求,如商品房、经济适用房、别墅等。
2、房地产市场的特点和趋势房地产市场具有周期性、区域性和政策敏感性等特点。
关注宏观经济环境、政策法规的变化对房地产市场的影响,以及当地市场的供需关系和价格走势。
3、房屋的建筑结构和户型熟悉常见的建筑结构,如砖混结构、框架结构、钢结构等。
能够准确解读户型图,向客户介绍房屋的布局、朝向、采光等优势。
二、客户需求分析1、了解客户的购房动机客户购房可能是为了自住、投资、改善居住条件等,不同动机决定了对房屋的不同需求。
通过与客户的沟通,挖掘其真实的购房动机。
2、客户的预算和支付能力了解客户的经济状况和预算范围,为其推荐合适价位的房产。
介绍不同的付款方式和贷款政策,帮助客户做出合理的财务安排。
3、客户对房屋的要求包括房屋的位置、面积、户型、装修风格、周边配套等方面。
认真倾听客户的需求,记录关键信息,并在推荐房源时做到有的放矢。
三、销售技巧与沟通能力1、建立良好的第一印象保持整洁的仪表、亲切的微笑和专业的形象。
用热情、友好的态度迎接客户,让客户感受到尊重和关注。
2、有效的沟通技巧学会倾听客户的意见和想法,不要急于打断或推销。
用清晰、简洁的语言表达自己的观点,避免使用专业术语让客户感到困惑。
提问技巧:通过恰当的问题,深入了解客户的需求和关注点。
3、销售谈判技巧掌握价格谈判的策略,既要为客户争取最大的利益,又要保证公司的利润。
学会处理客户的异议和担忧,以合理的解释和解决方案消除客户的疑虑。
4、跟进与维护客户关系及时跟进客户,了解其购买意向的变化。
定期与客户保持联系,提供有价值的房产信息和服务,建立长期的合作关系。
四、房源推广与展示1、熟悉所售房源的详细信息包括房屋的基本情况、优势卖点、周边环境等。
能够清晰、准确地向客户介绍房源,突出其独特之处。
房地产销售基础知识培训资料
房地产销售基础知识一、常用名词基本解释(一)名词解释1、建筑密度:规划地块内各类建筑基底占地面积与地块面积之比。
2、建筑容积率:是反映和衡量建筑用地使用强度的一项重要指标,是指地块内建筑物的总建筑面积与地块面积的比值,即:容积率=总建筑面积÷建筑用地面积。
其中,总建筑面积是地上所有建筑面积之和。
这个比值越小,意味着小区容纳的建筑总量越小,居住生活质量就会越高。
3、绿化率:是指规划建设用地范围内的绿地面积与规划建设用地面积之比。
4、楼间距:东西向楼间距为1:1,南北偏东为1:1.3,南北向为1:1.5。
5、建筑层高:层高是指住宅高度以“层”为单位计量,每一层的高度国家在设计上有个要求,这个高度就叫层高。
具体地说,层高是指下层地板面或楼板上表面(或下表面)到相邻上层楼板上表面(或下表面)之间的竖向尺寸。
《住宅建筑模数协调标准》(GBI100-87)中规定,住宅的层高采用下列参数:2.6米、2.7米、2.8米。
净高则是指层高减去楼板厚度的净剩值。
6、人口毛密度:每公顷居住区用地上容纳的规划人口数量(人/ha)。
7、人口净密度:每公顷住宅用地上容纳的规划人口数量(人/ha)。
8、进深:在建筑学上是指一间独立的房屋或一幢居住建筑从前墙皮到后墙壁之间的实际长度。
9、开间:即住宅的宽度。
指一间房屋内一面墙皮到另一面墙皮之间的实际距离,a)因为就一个自然间的宽度而言,故又称为开间。
10、公摊面积:商品房分摊的公用建筑面积主要由两部分组成:(1)电梯井、楼梯间、垃圾道、变电室、设备室、公共门厅和过道等功能上为整楼建筑服务的公共用房和管理用房的建筑面积;(2)各单元与楼宇公共建筑空间之间的分隔以及外墙(包括山墙)墙体水平投影面积的50%。
11、共有建筑面积:房屋系指各产权主共同占有或共同使用的建筑面积。
12、公用建筑面积:公用建筑面积不包括任何作为独立使用空间租、售的地下室、车棚等面积,作为人防工程的地下室也不计入公用建筑面积。
销售人员培训课程(完整篇)PPT课件
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Contents
01 销 售 心 理 学 基 础 02 产 品 知 识 与 市 场 分 析 03 销 售 技 巧 与 策 略 04 客 户 关 系 维 护 与 售 后 05 销 售 团 队 建 设 与 管 理 06 个 人 成 长 与 发 展 规 划
了解客户需求 诚信和信任 良好的沟通技巧 建立长期的合作关系
02
产品知识与市场分析
产品特点与优势
产品的特点
产品的优势
与竞品的对比分析
ห้องสมุดไป่ตู้
针对客户需求的产品卖点
竞争对手分析
确定竞争对手范围
分析竞争对手的优 势和劣势
了解竞争对手的市 场份额和营销策略
评估竞争对手的产 品和服务质量
市场趋势与客户需求预测
01
销售心理学基础
客户购买行为心理
客户的需求与动机 客户的认知与决策过程 客户的学习与适应 客户的个性与价值观
销售人员心态与信念建立
积极的心态:对销售目标的积极态度和自信 坚持不懈的信念:面对挫折和失败不轻易放弃 客户至上的理念:关注客户需求,建立良好的客户关系 自我激励与调整:不断激励自己,保持销售激情与动力
选拔标准:注重应 聘者的销售技能、 沟通能力、团队协 作能力和职业素养
面试技巧:采用行为面 试、情景模拟等面试方 法,考察应聘者的实际 销售能力和潜力
培训与发展:对新员工 进行系统的培训,提升 销售技能和管理能力, 同时为员工提供职业发 展规划和晋升机会
培训与发展销售人员能力
销售人员培训计划
销售团队建设与管理
客户满意度调查与反馈
调查目的:了解客户需求和意见, 改进产品和服务
业务员培训资料大全
业务员培训资料大全一、概述业务员是企业销售团队的重要组成部分,他们直接面对客户,负责销售产品和服务。
为了提高业务员的销售能力、销售技巧和销售意识,下面是一份业务员培训资料大全,希望能对您的销售团队有所帮助。
二、销售基础知识1.销售概念和目标:了解销售的定义、目标和重要性,明确销售的使命。
2.销售流程和步骤:介绍典型的销售流程和步骤,帮助业务员了解销售的全过程。
3.客户心理分析:学习客户心理学理论和方法,分析客户的需求和心理状况。
4.销售技巧:介绍常用的销售技巧,如问询技巧、倾听技巧、说服技巧等,提高业务员的销售技能。
5.沟通技巧:培养业务员良好的沟通能力,包括口头沟通和非口头沟通。
6.谈判技巧:教授常用的谈判技巧和策略,培养业务员的合作能力和解决问题的能力。
三、产品知识1.产品特点:详细介绍所销售的产品的特点、功能、性能等,了解产品的优势和竞争优势。
2.产品应用:介绍产品的应用领域和场景,培养业务员的应用能力和创新意识。
3.竞争对手分析:了解竞争对手的产品和销售策略,帮助业务员掌握市场形势并制定相应的销售策略。
四、市场营销知识1.市场调研:了解市场调研的方法和步骤,掌握各类市场调研工具的使用。
2.市场分析:分析市场的需求和趋势,帮助业务员制定销售计划和策略。
3.市场定位:明确企业和产品的市场定位,确定目标客户和目标市场。
4.市场营销策略:介绍常用的市场营销策略和方法,帮助业务员提高市场开拓能力和客户开发能力。
五、售前准备1.客户开发:学习客户开发的方法和技巧,包括互联网搜索、电话营销、网络营销等。
2.销售目标设定:帮助业务员设定明确的销售目标,明确每个阶段的销售任务和指标。
3.拜访准备:了解客户的基本信息,准备销售材料和演示文稿,提前制定拜访计划。
4.销售陈述:教授业务员如何进行有效的销售陈述,突出产品的特点和优势。
5.销售演示:指导业务员进行产品的演示和展示,培养业务员的演讲和表达能力。
六、售后服务1.客户关系管理:介绍客户关系管理的概念和方法,帮助业务员建立和维护良好的客户关系。
《基础营销知识培训》课件
失败的营销案例 分析
分析失败的市场营销案例, 剖析其失败原因和教训, 帮助企业避免类似的错误, 提高营销效果。
分析案例的成功 因素和失败原因
总结成功案例的共同特点 和关键因素,以及失败案 例的常见问题和不足之处, 以指导企业实现成功营销。
消费者行为研究
分析和研究消费者在购买 决策过程中的行为和动机, 从而更好地了解他们的需 求和心理,以制定更有效 的营销策略。
市场环境分析
评估外部环境的因素,包 括政治、经济、社会、技 术等,以及竞争对手的优 势和弱势,从而预测和应 对市场的变化。
4. 数字营销
什么是数字营销
数字营销是利用互联网和 数字技术,通过网站、社 交媒体、电子邮件等渠道 推广产品和服务,吸引、 互动和转化潜在客户。
数字营销工具和 平台
介绍常用的数字营销工具 和平台,如搜索引擎优化 (SEO)、搜索引擎营销 (SEM)、社交媒体广告等, 以及其应用场景和效果评 估。
数字营销策略
制定数字营销策略,包括 制作吸引人的内容、目标 受众定位、网络广告投放 策略、数据分析和追踪等, 以实现营销目标。
5. 营销案例分析
成功的营销案例 分析
《基础营销知识培训》 PPT课件
学习基础营销知识,掌握营销的核心概念和策略,为实现成功的市场推广打 下坚实的基础。
1. 营销基础概念介绍
什么是营销
营销是指通过市场分析和消费者需求调查,确定产品或服务的定位和推广策略,以实现销售 和市场份额增长的过程。
营销的作用和价值
营销可以帮助企业扩大知名度,增加销售额,提升品牌影响力,满足消费者需求,并提升企 业的竞争力。
电销培训资料
电销培训资料一、引言随着互联网的普及和发展,电销行业在近年来迅速崛起。
电销作为一种利用电话进行销售的方式,具有高效、低成本等优势,备受企业青睐。
然而,电销工作并非易事,需要掌握一定的技巧和方法。
本文将为大家介绍一些关于电销培训的资料,帮助广大电销人员提高销售成绩。
二、电销基础知识1. 电销概述电销是指通过电话进行商品或服务销售的一种方式。
相比传统的面对面销售,电销具有高效、低成本等优势。
电销工作的核心是通过电话与潜在客户建立良好的沟通,并最终促使客户购买产品或服务。
2. 电销技巧(1)语言表达能力:电销人员需要具备清晰、准确、流利的口语表达能力,能够用简洁明了的语言表达产品或服务的优势,吸引客户兴趣。
(2)倾听技巧:在电话销售中,倾听是非常重要的技巧。
电销人员需要耐心倾听客户的需求和意见,并能够根据客户的反馈做出相应的调整。
(3)解决问题能力:客户往往会遇到各种问题和疑虑,电销人员需要具备解决问题的能力,为客户提供满意的解决方案。
三、相关资料推荐1. 电销培训课程通过参加电销培训课程,可以系统地学习和掌握电销技巧和方法。
这些培训课程通常包括话术训练、销售心理学、客户管理等内容,帮助电销人员提高销售能力。
2. 电销书籍有许多与电销相关的优秀书籍,如《电销心理学》、《电销实战宝典》等,这些书籍通过案例分析和实战经验分享,帮助读者了解电销行业的特点和技巧,并提供实用的销售策略供读者参考。
3. 电销网络课程一些在线教育平台也提供了针对电销人员的网络课程,这些课程通过视频教学和互动讨论,帮助学员灵活学习电销的知识和技巧。
四、电销培训的重要性1. 提高销售技巧通过电销培训,销售人员可以学习到一些有效的销售技巧,如电话礼仪、话术技巧等。
这些技巧可以帮助销售人员更好地与客户沟通,提高销售效果。
2. 增强自信心电销是一项需要持续坚持和努力的工作,往往会遭遇各种挑战和困难。
通过电销培训,销售人员可以提升自己的专业知识和技能,增加自信心,更好地应对各种情况。
房地产销售培训
房地产销售培训一、房地产基础知识二、销售人员基本素质三、基本动作及礼仪四、心理素质的搭建五、客户研判六、讲解策略七、销售策略八、销售抗性原因与解答一、房地产基础知识房地产的概念与分类房地产主要是指土地建筑和固定在土地上不可分割的部分,由于其位置不可移动,因而又称为不动产.房产是房屋及其权利的总称。
地产是突击及其权利的总称.房地产是由土地、附着在土地上的各类建筑物、构筑物和其他不可分离的物质及其权利构成的财产总体.房地产业的性质房地产业是第三产业,房地产业是区别建筑业的独立行业。
因为建筑业物质生产部门属于第二产业,而房地产业集开发,经营,管理,服务多种性质,属第三产业. 房地产的特性1。
位置的固定性土地是自然生成物,它的位置是不可移动的,房屋是建筑在土地上,由此决定了房屋等建筑也是不可移动的。
房地产位置上固定性使房地产的使用受到了地理位置的制约和影响.2.地域的差别性房地产地域的差别性使每一宗房地产的价值都不同。
甚至在同一个住宅区的相同住宅,或者同一栋楼的同一层的同一平方米的房屋价值也会有不同.3。
高值耐久性建筑在土地上的建筑物和构筑物,一般使用期限都很长,一般也要几十年,有的甚至长达上百年。
房地产产品作为消费品价值比较昂贵.4.保值增值性房地产商品在国家政治、经济形式稳定的情况下,其价格呈不断上升趋势,即房地产具有保值和增值的生质.房地产的这种性质主要是由于城市土地性质决定的,土地的有限性、不可再生性使城市土地处于稀缺状态。
由于人们对土地需求的日益增加,使房地产产品价格呈上升趋势。
土地使用权出让的概念指国家以土地所有者的身份指定地块的使用年限,用途和城市规划等条件将城市土地使用权出让给土地所有者,并向土地使用者收取土地使用劝出让金的行为。
出让交易双方是国家的用地单位或个人。
前者是出让者,后者是受让者。
出让后的土地,土地所有全仍为国家所有,用地者通过有偿形式获得土地使用权利。
并通过开发利用土地获得土地收益.使用权有偿出让的土地,必须是国有土地,集体所有的土地必须办理征用手续转为国有土地后,才能出让。
房地产基础知识培训内容
房地产基础知识培训内容(一)房地产专业基础知识1、房产:是指房屋经济形态,在法律上有明确的权属关系,在不同的所有者和使用者之间可以进行出租出售或作其它用途的房屋。
2、地产:是指土地财产,在法律上有明确的权属关系,地产包含地面及其上下空间,地产与土地的根本区别也就是有无权属关系。
3、房地产:是房产和地产的总称.是指土地及附着在土地上的人工构筑物和建筑物及其附带的各种权利(所有权、管理权、转让权等)。
4、房地产业:是以土地和建筑物为经营为对象,从事房地产开发、建设、经营、管理以及维修、装饰和服务的集多种经济活动为一体的综合性产业。
5、房地产开发:是指在依法取得土地使用权的土地上按照使用性质的要求进行基础设施、房屋建筑的活动。
6、土地所有制:现行全部土地实行的是社会主义土地公有制,分为全民所有制(即国家所有)和劳动群众集体制(即集体所有)两种形式。
7、征用土地:指国家为了公共利益的需要,可依照法律规定对集体所有的土地实行征用.8、土地使用权的出让年限:——居住用地70年;——工业用地50年;——教育、科技、文化卫生、体育用地50年;-—商业、旅游、娱乐用地40年;9、房子的居住时间是多少,土地使用年限届满后,该怎么办?房屋一经购买并取得产权后,即作为业主个人所有的财产,并无居住年限的限制,担对该房屋所占用范围内的土地来说,因为土地除属于集体所有的外,均属于国家所有。
业主所取得的为该土地的一定年限的使用权。
住宅用地的土地使用时间为50—70年,自开发商取得该土地使用证书之日起计算。
在该土地使用年限届满后,土地将由国家收回.业主可以在继续交纳土地出让金或使用费的前提下,继续使用该土地。
10、土地所有权:是指国家或集体经济组织对国家土地和集体土地依法享有的占有、使用、收益和处分的权能。
11、熟地:指三通一平或七通一平,具备使用条件的土地。
“三通一平”是指路通、电通、水通,土地平整。
“七通一平”是指上水、雨污水、电力、暖气、电信和道路通以及场地平整12、期房:是指消费者在购买时不具备即买即可入住的商品房,即房地产开发商品房预售许可证开始至取得房地产权证大产证为止,所出售商品房称为期房。
销售培训课件(共63张)pptx
销售培训课件(共63张)pptx目录CONTENCT •销售基础知识•客户需求分析与定位•产品知识与竞品分析•沟通技巧与谈判能力•客户关系建立与维护•销售团队建设与管理01销售基础知识销售的定义与意义销售的定义销售是指通过与客户建立联系,了解客户需求,提供解决方案并达成交易的过程。
销售的意义销售是企业获取利润的重要手段,是企业与客户之间的桥梁,对于企业的生存和发展具有重要意义。
销售人员的角色与职责销售人员的角色销售人员是企业与客户之间的纽带,是企业形象的代表,同时也是客户需求的满足者和问题的解决者。
销售人员的职责销售人员的职责包括寻找潜在客户、建立客户关系、了解客户需求、提供解决方案、谈判和签订合同等。
销售流程与技巧销售流程销售流程包括寻找潜在客户、建立联系、了解客户需求、提供解决方案、谈判和签订合同等步骤。
销售技巧销售技巧包括倾听技巧、表达技巧、提问技巧、处理异议技巧和谈判技巧等,这些技巧可以帮助销售人员更好地与客户沟通,了解客户需求,提供解决方案并达成交易。
02客户需求分析与定位客户需求识别与评估通过市场调研和数据分析,识别潜在客户的需求和期望评估客户需求的紧迫性、重要性和满意度,确定优先级了解客户的购买行为和决策过程,以便更好地满足其需求010203根据客户的行业、规模、业务需求等特征进行分类分析各类客户的需求特点、购买习惯和偏好针对不同类型的客户,制定相应的销售策略和服务方案客户类型划分及特点对大型企业客户,强调产品的稳定性、安全性和定制化服务对中小型企业客户,注重产品的性价比和易用性,提供灵活的定制方案对个人客户,突出产品的便捷性和个性化,提供良好的用户体验和售后服务针对不同类型客户的销售策略03产品知识与竞品分析公司产品种类丰富,包括家电、数码、家居用品等多个领域,满足不同消费者需求。
公司产品质量可靠,通过多项国际认证,如CE、UL等,保障消费者使用安全。
公司产品具有创新性和时尚感,引领市场潮流,吸引年轻消费者关注。
木门基础知识及销售技巧培训资料(一)
木门基础知识及销售技巧培训资料(一)引言概述:木门作为家庭装饰中不可或缺的一部分,对于销售人员来说,了解木门的基础知识以及掌握相应的销售技巧是十分重要的。
本文将介绍木门的基础知识及相关的销售技巧,帮助销售人员更好地理解木门产品,提高销售技能和能力。
一、木门的分类1. 隔音性能:不同类型的木门的隔音性能有何差异?2. 耐用性:了解不同材质木门的耐用性,指导客户选择适合的产品。
3. 防火性能:木门的防火等级及相关防火知识,提供专业的解答和建议。
4. 规格尺寸:掌握木门的常见规格尺寸,满足客户的个性化需求。
5. 面板材料:介绍木门常用的面板材料,比较其优缺点,帮助销售人员推荐合适的产品。
二、木门的工艺1. 结构设计:了解木门的结构设计原理,提供更专业的产品介绍。
2. 表面装饰:介绍木门的表面装饰工艺,提升产品的美观度和附加值。
3. 五金配件:讲解木门常用的五金配件及其功能,引导客户选择适合的五金配件。
4. 出厂检验:了解木门出厂前的各项检验标准,确保产品质量。
5. 安装要点:指导销售人员向客户介绍木门的安装要点,提供专业的售后技术支持。
三、销售技巧培训1. 产品知识学习:了解产品知识对销售的重要性,建议销售人员学习木门相关知识。
2. 了解客户需求:培养销售人员通过有效沟通了解客户需求的能力,提供个性化的解决方案。
3. 启发性问题提问:培训销售人员提出具有启发性的问题,激发客户兴趣。
4. 技巧性陈述:训练销售人员采用巧妙的陈述方式,吸引客户注意力。
5. 销售心理学应用:介绍一些基本的销售心理学原理,并指导销售人员如何应用到实际销售过程中。
总结:通过对木门的基础知识及销售技巧的培训,销售人员可以更好地了解木门产品的特点和优势,提高销售能力。
同时,掌握相关知识和技巧也能提供给客户更专业的咨询和解决方案,提升客户满意度。
因此,继续学习和不断提高自身的销售技巧是每一位销售人员需要重视和努力的方向。
房地产销售培训知识大全
房地产销售培训知识大全目录一、房地产基础知识 (3)1.1 房地产定义与特点 (4)1.2 房地产市场概述 (5)1.3 房地产类型与结构 (6)1.4 房地产法律法规 (8)二、房地产市场分析 (9)2.1 市场供需分析 (10)2.2 市场价格分析 (11)2.3 市场趋势预测 (13)2.4 竞争对手分析 (14)三、房地产销售策略 (15)3.1 客户需求分析 (17)3.2 销售渠道选择 (18)3.3 销售定价策略 (19)3.4 销售促销策略 (20)四、房地产销售技巧 (20)4.1 销售口才与沟通技巧 (21)4.2 客户关系管理 (23)4.3 谈判技巧与策略 (24)4.4 合同签订与履行 (25)五、房地产销售团队建设与管理 (27)5.1 团队组建与人员选拔 (28)5.2 团队培训与发展 (29)5.3 团队激励与考核 (30)5.4 团队文化与团队凝聚力 (32)六、房地产销售风险管理 (34)6.1 市场风险分析与应对 (35)6.2 法律风险分析与防范 (37)6.3 政策风险分析与应对 (38)6.4 员工风险管理与培训 (40)七、房地产销售实战案例分析 (41)7.1 成功案例分享 (42)7.2 失败案例分析 (43)7.3 教训与启示 (45)八、房地产销售趋势与展望 (46)8.1 当前房地产销售形势分析 (47)8.2 未来房地产销售发展趋势 (49)8.3 房地产销售创新与挑战 (50)九、房地产销售人员的职业规划与发展 (52)9.1 职业定位与目标设定 (53)9.2 职业发展路径与晋升机会 (54)9.3 职业素质与能力提升 (56)9.4 职业心态与自我管理 (57)一、房地产基础知识房地产定义:房地产是指土地及土地上的建筑物、构筑物等不可移动的物业,包括住宅、商业、工业等各类用途的房产。
房地产市场:房地产市场是指房地产买卖、租赁、抵押、投资等经济活动的总称,是市场经济体系的重要组成部分。
《中级营销员培训》基础知识复习
一、单项选择题
22.由经营者自主制定,通过市场竞争形成的价格称为( A ) 价。 A、市场调节 B、政府指导 C、国家法定 D、顾客确定 23.《劳动法》规定,禁止用人单位招用未满( C )周岁的 未成年人。 A、14B、15C、16D、18 24.将顾客进行有效的分类可以( A )效率。 A、提高 B、保持 C、降低 D、改变 25.客户关系管理的原则中,客户关系的灵魂是( B)。 A、诚信 B、适度 C、纷争 D、竞争
4.货款列为拖欠款后,营销管理部门应于( C)日内监督 有关部门解决。 A、10B、20C、30D、60 5.对方嘴角向下拉,则表示( B )和固执。 A、满意 B、不满 C、内疚 D、惊喜 6.对于不知道的问题( D )回答。 A、尽量 B、可能 C、或要 D、不要 7.在谈判叙述时应主次分明、层次( A )。 A、清楚 B、混乱 C、不清 D、不分 8.日本式报价术的各个方面( A )全部满足买方的需求。 A、很难 B、较难 C、较易 D、很易
考试题型:
三、技能实操题(即面试)
复习范围:集中于第3章产品销售
考试形式:一对一面试(一般提2个问题)
考试时间:5—10分钟
成绩评定:现场打分
《初级营销员理论复习题01》
一、单项选择题
一、单项选择题
1.产品品种定位图分析法能( D)衡量各产品项目与竞争 产品的市场地位。 A、初步 B、部分 C、片面 D、全面
一、单项选择题
35.购买信号是指客户在销售洽谈过程中所表现出来的各种 成交( C )。 A、事实 B、过程 C、意向 D、成功 36.在销售过程中,客户不提任何异议就购买的情况是( B ) 的。 A、常有 B、不多见 C、所有如是 D、多见 37.销售风险的种类中,“自然风险”是根据销售风险的 A ( )划分的。 A、性质 B、范围 C、程度 D、感知度 38.要想达成销售,必须学会分析销售( A )。 A、机会 B、风险 C、威胁 D、竞争
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销售知识培训材料(一)第一章房地产基础知识一、房地产的概念房地产是指土地、建筑物及其它地上定着物,包括物质实体和依托于物质实体上的各种权益。
1、房产:是指建筑在地面上的各种房屋,包括住宅、厂房、仓库、商业、服务、文化、教育、办公房等。
2、地产:是土地和地下各种基础设施的总称,包括供水、供热、供电、排水排污等地下管线以及地面道路等。
二、房地产开发1、房地产开发的概念:房地产开发是指依法取得国有土地使用权的土地上进行基础设施和房屋建设的行为。
2、房地产开发的原则:房地产开发必须遵循以下原则:(1)严格执行城市规划的原则;(2)讲求效益的原则。
即房地产开发应当将经济效益、社会效益、环境效益有机的结合起来;(3)全面规划、合理布局、综合开发、配套建设的原则。
3、土地征用的审批权限:征收下列土地,由国务院批准:(1)基本农田;(2)基本农田以外的耕地超过35公顷的;(3)其它土地超过70公顷的。
征用条款规定以外的土地,由省、自治区、直辖市人民政府批准,并报国务院备案。
4、土地的取得方式:土地的取得有两种方式:划拨和出让。
(1)划拨是指县级以上人民政府依法批准,在土地使用者缴纳补偿、安置等费用后将该土地交付其使用,或者将土地使用权无偿交付给土地使用者使用的行为。
以划拨方式取得土地使用权的,除法律、行政法规另有规定外,没有使用权限的限制。
一般是指划拨给国家机关、学校等单位使用。
(2)出让是指与国家签订土地出让合同,交纳土地出让金在一定年限内获得国有土地使用权的方式。
目前的房地产开发除经济适用房外,都属于这种方式。
同样,如果要在划拨土地上进行开发,也要交纳土地出让金,将划拨土地转为出让土地。
出让的土地由于其用途不同,土地的使用期限也不相同。
主要分为:居住用地70年,工业用地50年,商业用地40年等。
(备注:出让合同约定的动工开发期限满1年未动工开发的,可以征收相当于土地使用权出让金20%以下的土地闲置费,满2年未动工开发的,可以无偿收回以上土地使用权。
但因不可抗力或者政府、政府有关部门的行为或者动工开发必需的前期工作造成动工迟延的除外。
)5、国有土地出让的方式:招标、拍卖、协议三种方式,目前还广泛采用挂牌方式出让。
A、招标出让国有土地使用权:是指市、县人民政府土地行政主管部门(以下简称出让人)发布招标公告,邀请特定或者不特定的公民、法人和其他组织参加国有土地使用权投标,根据投标结果确定土地使用者的行为。
B、拍卖出让国有土地使用权:是指出让人发布拍卖公告,由竟买人在指定时间、地点进行公开竟价,根据出价结果确定土地使用者的行为。
C、协议出让土地使用权:是指出让人与选定的受让方磋商用地条件及价款,达成协议并签定土地使用权出让合同,有偿出让土地使用权的行为。
D、挂牌出让国有土地使用权:是指出让人发布挂牌公告,按公告规定的期限将拟出让宗地的交易条件在指定的土地交易场所挂牌公布,接受竟买人的报价申请并更新挂牌价格,根据挂牌期限截止时的价格结果确定土地使用者的行为。
三、房地产综合开发流程1、房地产开发项目策划环节主要目的是决定投资开发的对象。
2、房地产开发的前期工作主要目的是为开工建设作好准备。
3、房地产开发项目的建设管理主要目的是保证按期、按质、按量、节约、安全地完成房地产开发项目的建设。
4、房地产开发项目的经营工作主要目的是找到客户,实现房地产开发项目的价值。
5、房地产开发项目后评价环节主要目的是弄清此项目的盈亏数目及其原因,弄清项目的综合效益如何。
后评价经济核算效益评价四、房地产投资1、概念:地产投资是指投资者将资本投入到房地产业,以期在将来获得不确定的收益,就是将资金用于房地产开发经营中的行为。
2、特点:(1)投资成本高(2)投资回收期长(3)投资风险大(4)收益性好34、不同类型房地产销售收益不同,影响因素也不同:(1)花园公寓影响因素:销售时机(2)写字楼影响因素:地段、商圈、价格等(3)商业:商圈、楼层、临街状态等(4)住宅:质量、户型、朝向、设备、配套、环境、交通、人文、价格等(5)酒店:地段、价格、配套、服务等五、房地产开发程序1、企业注册:有1000万以上的注册资本;2、立项审批;3、项目建议书批准之后,向城市规划管理部门申请建设用地选址;4、在向计委、建委报可行性研究报告之前,须与市供电局、市政工程局共同确定“四源”(供水、供热、供气及排污)供应的可行性;5、在办理建设用地选址的同时,向计委、建委申请可行性研究如报告审批。
同时提交项目建议书及批准文件;6、建设用地选址批准之后,向城市规划管理部门申请办理建设用地规划许可证(市规委);7、向土地管理部门办理建设用地批准书;8、申请建设用地批准书的同时,向城市规划部门申请建设工程规划设计条件,并预交50%的建设工程规划许可证执照费;9、依法取得土地使用权,领取国有土地使用证(国土资源局);10、领取房地产开发手册。
房地产开发企业应将有关内容如实填入手册,每半年按项目各实施阶段送主管部门验核;11、领取拆迁证、办理拆迁工作;12、向城市规划管理部门申请审定规划设计方案;13、向城市规划管理部门办理建设工程规划许可证(规委),交纳执照费;14、与四源程序供应主管部门签订提出供四源的协议;15、到建委办理建设工程开工手续领取开工证(建委);16、持开工证到市政有关部门缴纳四源建设费和其他费用;17、到招投标办公室办理建设工程施工招标投标手续;18、申请办理商品房销(预)售许可证;(建委)19、工程竣工验收:工程验收、质量验收(市质量监督站);20、取得竣工验收备案表。
五、五证、两书、一表1、五证A、国有土地使用证:经城市各级人民政府颁发,证明土地使用者向国家支付土地使用权出让金,获得了一定年限内某块国有土地的使用权的法律凭证。
主要载明土地使用者名称、土地座落、用途、土地使用面积、使用年限、和“四至”范围。
B、建设用地规划许可证:经城市规划行政主管部门,确认建设项目位置和范围符合城市规划的法定凭证。
C、建设工程规划许可证:经城市规划管理部门,确认有关建设活动的合法地位,保证有关建设单位个人的合法权益,证明有关建设工程符合城市规划要求的法律凭证。
D、建设工程开工证:本证是建筑施工单位符合施工各种条件,在建委办理的允许其开工的批准性证件。
E、商品房销(预)售许可证:本证是房地产行政管理部门允许房地产开发企业销售商品房的批准性证件。
2、两书A、商品房质量保证书:是房地产开发企业对销售的商品住宅承担质量责任的法律文件,房地产开发企业应当按本保证书的约定,承担保修责任。
B、商品房使用说明书:即对住宅的结构、性能和各部位(部件)的类型、性能、标准等作出说明,并提出使用注意事项。
3、一表:商品房竣工验收备案表。
六、房地产交易制度房地产交易分为预售和现房销售两个阶段。
1、预售(1)预售的概念:预售即通常所说的期房销售,是指房地产开发经营企业将正在建设中的房屋预先售给承购人,由承购人支付定金或房款的行为。
(2)商品房预售的条件:A、已交付全部土地使用权出让金,取得土地使用权证书;B、持有建设工程规划许可证和施工许可证;C、按提供预售的商品房计算,投入开发建设的资金达到工程建设总投资的25%以上,并已经确定施工进度和竣工交付日期;D、向县级以上人民政府房产管理部门办理预售登记,取得商品房预售许可证明。
2、商品房现售(1)商品房现房的概念:商品房现房是指以完成房屋所有权初始登记,并取得房屋所有权证和国有土地使用证且尚未销售的房屋。
现房销售即开发商在取得《竣工证》或竣工验收合格文件后进行销售。
(2)商品房现售,应当符合以下条件:A、现售商品房的房地产开发企业应当具有企业法人营业执照和房地产开发企业资质证书;B、取得土地使用权证书或者使用土地的批准文件;C、持有建设工程规划许可证和施工许可证;D、已通过竣工验收;E、拆迁安置已经落实;F、供水、供电、供热、燃气、通讯等配套基础设施具备交付使用条件,其他配套基础设施和公共设施具备交付使用条件或者已确定施工进度和交付日期;G、物业管理方案已经落实。
按规定,现房销售,凡是已取得房屋所有权证之日起持房屋所有权证书和土地使用权证书进行商品房现房销售,将不再办理商品房销售许可证;已经竣工但尚未取得房屋的所有权证书的,仍须按照有关规定办理商品房预售许证。
可自商品房取得竣工备案表之日起四个月内继续进行商品房预售,但自取得竣工备案表之日起超过四个月的,不得进行商品房预售。
第二章专业名词1、规划用地:规划批准的可以使用的土地。
2、建筑面积:是指建筑物外墙或结构外围水平投影面积。
计算建筑面积的房屋,层高2、2米以上(含2、2米)。
3、总建筑面积:指小区内所有建筑物的长度、宽度外包围尺寸的乘积再乘以尺寸的总和。
4、套内建筑面积:是指成套商品房(单元房)的套内使用面积、套内墙体面积和阳台建筑面积之和。
5、使用面积:一个使用单位扣去墙体面积之后剩余的净面积。
6、套内使用面积:是指各房间使用面积的总和。
7、共用面积:指住宅楼内为住户方便出入、正常交往、保障生活设置的公共走廊、楼梯、电梯间、水箱间、楼层间、厅等所占面积的总和。
8、套内墙体面积:共用墙墙体水平投影面积的一半加上非共用墙墙体水平投影的面积。
9、阳台建筑面积:封闭式阳台,按其外围水平投影面积计算建筑面积。
非封闭式阳台,按其底板水平投影面积的一半计算建筑面积。
10、产权登记面积:是在房屋竣工后由测绘部门对已建成的房屋进得实地测量之后所得到的面积。
11、面积使用率:使用面积总和与建筑面积之比;一个使用单位的使用面积和一个使用单位的套内建筑面积加上该使用单位的分摊面积之比。
12、建筑密度(建筑覆盖率):是指一定地块内所有建筑物的基底总面积与地块面积的比率(%),即建筑密度=建筑基底总面积/建筑用地面积。
13、建筑容积率:是反映和衡量建筑用地使用强度的一项重要指标,是指一定地块内总建筑面积与地块面积之比,即容积率=总建筑面积/建筑用地面积。
14、绿化率:绿化用地与规划用地面积之比。
15、面积计算公式:销售面积=套内建筑面积+分摊的公用建筑面积套内建筑面积=套内使用面积+套内墙体面积+阳台建筑面积容积率=总建筑面积/总占地面积绿化率=绿化占地面积/总占地面积建筑密度=建筑物占地面积/总占地面积使用率=使用面积/建筑面积16、建筑间距:是指两栋建筑物外墙之间的水平距离。
17、道路用地:规划区域内道路的占地面积。
18、红线:指在地形地图上划分建筑用地和道路用地的界线,以标明其合法的位置和范围。
因一般以红线来表示,故称“红线”。
19、层高:是指上下两层楼面或本层楼地面距上层楼地面之间的距离。
20、净高:房间内地面到顶棚之间的距离。
21、一二墙(120mm):指墙体的厚度120mm(半砖墙),一般用于室内非承重的内隔。