能说会写--礼貌待客
礼貌服务用语
礼貌服务用语一、礼貌中的五声1、欢迎声；2、问候声；3、致谢声；4、道歉声；5、欢送声。
二、“十”字礼貌用语您好、请、谢谢、对不起、再见三、十语1、欢迎语：欢迎光临；请跟我来；欢迎您来我们酒店用餐，请问几位？2、问候语：您好；你们好；早上好；中午好；晚上好；多日不见，近来好吗？3、征询语：对不起，打扰了，请问您有什么需要；请问您有什么吩咐？4、应答语：好的，请稍等，我马上就来；不客气，不用谢，这是我们应该做的。
5、道歉语：对不起，请原谅，实在对不起，这完全是我的错；对不起，失礼了，非常抱歉；对不起，让您久等了，请别介意；请多包涵。
接听电话的礼仪禁忌需要注意的是，在商务交往中，不允许接电话时以“喂，喂”或者“你找谁呀”作为“见面礼”。
特别是不允许一张嘴就毫不客气地查一查对方的“户口”，一个劲儿地问人家“你找谁”，“你是谁”，或者“有什么事儿呀？” 万一对方拨错了电话或电话串了线，也要保持风度。
切勿发脾气“耍态度”。
确认对方拨错了电话，应先自报一下“家门”，然后再告之电话拨错了。
对方如果道了歉，不要忘了以“没关系”去应对，而不要教训人家“下次长好眼睛”、“瞧仔细些”。
如果有可能，不防问一问对方，是否需要帮助他查一下正确的电话号码。
真的这样做了，不是“吃饱了撑的”，而是借机宣传了本单位的以礼待人的良好形象。
在通话途中，不要对着话筒打哈欠，或是吃东西。
也不要同时与其他人闲聊。
电话预约礼仪1、电话预约的基本要领推销员在访问顾客之前用电话预约，是有礼貌的表现，而且，通过电话事先预约，可以使访问更加有效率。
打电话预约看似简单，有的人也许会说：“不就是拿起电话，一拨号码，说几名话的事吗？”关键是如何说、怎么说说些什么，这里面是有学问的。
打电话要牢记“5W1H”即①hen什么时候；②Who对象是谁；③Where 什么地点；④What说什么事；⑤Why为什么；⑥How如何说。
电话拨通后，要简洁地把话说完，尽可能省时省事，否则易让顾客产生厌恶感，影响预约的质量以至推销的成功。
招待客人的作文怎么写
对于因公事前来的客人，备茶备烟就可以了，因为他们有更重要的事要谈，不需计较这些小节。
当请客人留下吃饭时，要多考虑客人的习惯，不应过分劝酒，不要殷勤地给客人夹许多菜，免得客人不喜欢吃也不好拒绝，因此一切都要顺应客人的需要。
招待客人的作文篇三
星期天的早上，天气晴朗，阳光明媚，可爱的小鸟在树上欢快的歌唱着。我早早的起床，吃过早饭，就开始做作业。先背英语，半个小时后，我终于可以非常熟练的记得老虎tiger、狮子lion、兔子rubbit、猫cat等动物单词了。然后我开始做数学和语文作业了。妈妈有事出去了，只有我在家做作业。家里静悄悄的，只听到我在纸上写字的声音。就这样又过了一个小时的时间我把所有的作业都做完了。长长的伸了个懒腰，心里很高兴，可以看电视了，不由得哼起了歌来。我把作业收好后，正准备打开电视，只听见“咚咚咚”的敲门声，我走过去从猫眼里看了看，原来是妈妈的同事李阿姨，我赶快开门并且说：“李阿姨您请进，请坐到沙发上，我给你倒杯茶，削水果。”李阿姨说“谢谢”。倒好了茶，削好了水果，我也坐了下来问：“李阿姨，您找我妈妈有事吗?”李阿姨说：“是啊，我找你妈妈有点事要谈。”我说：“我妈妈出去了，您等一会儿。”然后我和阿姨一边聊一边等妈妈回来。过了好长一段时间妈妈还没有回来，我对李阿姨说：“阿姨我给我妈妈打个电话吧。”阿姨说：“好的。”给妈妈打电话没多长时间，妈妈就回来了。然后妈妈和阿姨谈了起来，阿姨要走的时候，我说：“阿姨再见，欢迎您下来再来我们家作客。”阿姨夸我是一个懂事的好孩子，我听了心里美滋滋的。
无论是客人还是主人，都要力争做到让对方满意，给对方留下一个温馨的回忆。
招待客人的作文篇二
酒店服务员的礼仪礼貌
酒店服务员的礼仪礼貌酒店很多做的就是服务的好坏，环境可以使其次，那么你们知道作为酒店的服务员要注意什么礼仪礼貌吗?下面是店铺为大家准备的酒店服务员的礼仪礼貌，希望可以帮助大家!酒店服务员的礼仪礼貌酒店服务礼仪——仪态礼仪一、站姿1、站姿应自然挺拔,头部端正,下额微收,两眼平视前方,面带微笑。
2、身体直立,应把重心放在两脚中间,双脚自然分开位置基本与肩同宽.不可出现内八字或外八字,要挺胸收腹,两肩放平。
3、双臂自然下垂,双手应交叉于背后,左手轻握右手的手腕,右手成半握拳状,力度适中,手臂放松.左手手背垫与臀部肌肉上方,两腿应绷直,如因长时间站立感觉疲劳时,可左右调整身体重心,但上身应保持直立。
4、当与客人距离2米时，就应主动鞠躬问好。
与客人交流时，应与客人保持60公分-1米距离，目光应注视在客人的三角区内，不可上下打量客人。
若客人的身高较底或声音较小，应上前站在客人的左侧仔细聆听。
5、为客人指引方向时，应站在客人的一侧用同侧的手为客人指引，尽量引导客人正视其想要去的地方。
6、站行李台时,应在电脑位置,面向大堂站立,不得趴、靠、撑在行李台上,客人距离2米时就应该主动问好(您好、您好,请慢走!)。
7、站在侧门时,应在侧门内侧,与侧门保持90°站立,如客人进出距离2米时拉门迎送进出店客人,身体前倾30°鞠躬向客人问好(您好、您好,请慢走!),除工作外不得随意走动,随时为客人提供服务。
8、站门童岗时,应于大堂转门外右侧站立,除工作外不得随意走动1) 有车辆时:应做停车手势,指引车辆停在适当位置,主动上前开门、问好(您好、您好,请慢走!),并指引大门方向,后返回原岗位。
2) 无车辆时:距离客人2米时应鞠躬问好(您好、您好,请慢走!),并指引大门方向,后返回原岗位。
3) 在客人有行李的情况下,都应主动上前询问客人是否需要帮助!(XX您好,请问需要帮助您吗?)9、在公共区域等候客人1)客人C/I时应在客人后方1.5米- 2米处站立等候,站在行李旁,保证站姿与行李安全。
待客作文600字
待客之道作文篇1如果问我对朋友最重要的是什么，我一定会毫不犹豫地说：“是对朋友的真诚和热情。
”今天，我最好的同学第一次来我家作客，我高兴得一蹦三尺高，嘴里直叫着：“太好了，太好了，我一定要好好招待你！”九点钟左右，好朋友到了，我立马把早已准备好的零食拿出来，香喷喷的薯片，美味又可爱的动物饼干，还有酸甜可口的'娃哈哈……零食堆满了桌子，像开零食派对，我们一会吃薯片，一会吃饼干，开心极了。
午饭后，我和好友一起在空调房中写作业，我们遨游在知识的海洋中。
突然，他问：“9x21=几？”我不厌其烦、耐心地一步一步地教：“先算1x9=9，再算20x9=180，最后算180+9=189。
”他点了点头说：“我已经会了，谢谢你。
”我说：“不用谢，我们可是朋友啊。
”下午的时光很快在一起写作业中过去了，真是有意义！晚上，他准备回家时，说：“你家的小仓鼠可真是可爱！”我说：“你喜欢我可以送你一只。
”他十分惊喜，看着我沉默了很久：“你真热情，在你们家做客真好！”我说：“那你常常来玩啊！”我们依依不舍地分手了，约定下次我带小仓鼠去他家玩。
今天我很开心，不只是因为他来了，也是因为我学会了待客之道。
待客之道作文篇2从前，在森林中，一只狐狸邀请鹤吃饭。
鹤心想：“好几天没吃到好吃的了，今天可以大吃一顿了！”鹤到了狐狸家。
一看，便很扫兴，因为什么也没有，只有豆汤，而且是盛在一个平底大盘子里的，鹤特别不适应用盘子吃东西，因为它家里只有细颈大肚壶，所以它每吃一口豆汤，汤汁都会从它的.嘴里流出来，但狐狸就不一样了，他的嘴天生就是添东西的，所以狐狸一看鹤吃成那样便哈哈大笑起来。
鹤什么也没有说，便回家了。
鹤想：“狐狸不仁，我可不能不义呀！”第二天鹤也请狐狸吃饭，菜也是豆汤，不过是用细颈大肚瓶盛的。
狐狸的脸上也露出了为难的表情，鹤心软了，连忙把新买的盘子拿了出来把豆汤倒进了盘子里。
狐狸惭愧极了，连忙说：“对不起鹤，我不该笑话你。
”“没关系，我们不是好朋友吗！”从此，狐狸和鹤成了形影不离的好朋友。
会议接待礼仪
一、准备工作（一）仪容仪表的准备（1）个人卫生（2）有效的修饰－化妆品淡妆修饰，做到妆成有若无（3）保养你的衣物※用好的清洁剂使衣物保持鲜亮和干净。
※用漂白剂使衣物亮白。
※小心烫平衣服并用喷雾的方式浆硬衣服。
※确保每条裤腿前后各只有一条自上而下明显的折线。
※烫衣物之前要先除去污渍，或者送去干洗。
※检查衣裤，修补缺失的纽扣，并缝合裂开的接缝。
（4）穿衣※衬衫、外罩的领口和袖口处不能露出衬衫和内衣。
※脚踝处不能露出长内裤的裤脚。
※鞋子要仔细擦亮，磨损的鞋跟和鞋底要修补。
※不要穿变了形的袜子。
※不要穿补过的袜子和丝袜，应该丢弃它们。
（二）接待的准备１．了解客人准备工作，首先应从了解客人的情况入手，以便进一步安排接待工作。
主要了解：来客的姓名、身份、人数；来访的目的；到来的时间，乘何种交通工具。
２．确定规格接待亲友，当然不存在规格问题，但如果是举行会议、典礼等礼仪形式或单位间交往，则应考虑接待的规格了。
所谓规格，就是接待的隆重程度和迎接人员的身份安排。
确定接待规格，主要依据来客的身份和来访目的，同时还应考虑双方的关系。
主要迎接人，一般应与来宾的身份相当，这叫对等接待。
如果是有上下级关系的来客，则应主要根据来者的目的确定。
如系前来处理重大问题；参加重大的会议等，接待则应隆重些，主要迎接人应当身份高一些；如系途径本地、参加一般会议、处理日常事务等，接待时派个代表或由办公室人员迎接即可。
３．其他准备为了表示对客人的尊重，客人到来之前应把室内室外环境卫生清理一下。
客人必往的道路、楼梯、楼梯扶手等都应清洁干净。
室内布置要淡雅清新，使客人赏心悦目，心情舒畅。
接待客人使用的桌椅、茶具应洗刷干净。
如在单位接待贵客，还可以写一些欢迎标语之类的东西。
（三）迎接客人对外地来的客人，应派车到车站、机场、码头去迎接。
接站应弄清客人所乘车次、班次及到达时间。
接客一定要提前到达，使客人一出站，便见到迎接的人，这会使他十分愉快。
绝不可迟到，客人出站，若找不到迎接人的，会使他陷入失望和焦虑，事后不论你如何解释，也很难改变不愉快的最初印象。
礼貌服务用语
礼貌服务用语一、礼貌中的五声1、欢迎声；2、问候声；3、致谢声；4、道歉声；5、欢送声。
二、“十”字礼貌用语您好、请、谢谢、对不起、再见三、十语1、欢迎语：欢迎光临；请跟我来；欢迎您来我们酒店用餐，请问几位？2、问候语：您好；你们好；早上好；中午好；晚上好；多日不见，近来好吗？3、征询语：对不起，打扰了，请问您有什么需要；请问您有什么吩咐？4、应答语：好的，请稍等，我马上就来；不客气，不用谢，这是我们应该做的。
5、道歉语：对不起，请原谅，实在对不起，这完全是我的错；对不起，失礼了，非常抱歉；对不起，让您久等了，请别介意；请多包涵。
接听电话的礼仪禁忌需要注意的是，在商务交往中，不允许接电话时以“喂，喂”或者“你找谁呀”作为“见面礼”。
特别是不允许一张嘴就毫不客气地查一查对方的“户口”，一个劲儿地问人家“你找谁”，“你是谁”，或者“有什么事儿呀？” 万一对方拨错了电话或电话串了线，也要保持风度。
切勿发脾气“耍态度”。
确认对方拨错了电话，应先自报一下“家门”，然后再告之电话拨错了。
对方如果道了歉，不要忘了以“没关系”去应对，而不要教训人家“下次长好眼睛”、“瞧仔细些”。
如果有可能，不防问一问对方，是否需要帮助他查一下正确的电话号码。
真的这样做了，不是“吃饱了撑的”，而是借机宣传了本单位的以礼待人的良好形象。
在通话途中，不要对着话筒打哈欠，或是吃东西。
也不要同时与其他人闲聊。
电话预约礼仪1、电话预约的基本要领推销员在访问顾客之前用电话预约，是有礼貌的表现，而且，通过电话事先预约，可以使访问更加有效率。
打电话预约看似简单，有的人也许会说：“不就是拿起电话，一拨号码，说几名话的事吗？”关键是如何说、怎么说说些什么，这里面是有学问的。
打电话要牢记“5W1H”即①hen什么时候；②Who对象是谁；③Where 什么地点；④What说什么事；⑤Why为什么；⑥How如何说。
电话拨通后，要简洁地把话说完，尽可能省时省事，否则易让顾客产生厌恶感，影响预约的质量以至推销的成功。
教你如何与宾客打招呼
教你如何与宾客打招呼
1.主人客人互相礼貌相迎：
一般情况下，客人会先被主人恭迎，此时可以表达“欢迎您来到我们家”、“您好，非常高兴能见到您”、“欢迎您的光临”等礼貌的问候语。
客人也应保持谦虚、恭敬的态度，可以说“多谢您的热情接待”等礼貌的
问候语。
2.主人客人就餐时的招呼：
一般情况下，无论客人身为公司老板或是朋友都应尊重主人的礼节，
主人也应当温馨的招待客人。
在进行就餐前，主人可以表达“欢迎您光临
我们的就餐活动”等温暖的问候语，客人也可以说“多谢您的礼遇，请您
尽情享用”等礼貌的问候语。
3.主人客人聊天时招呼：
主人和客人在聊天时，可以根据彼此的关系来确定招呼方式，比如朋
友之间可以打“你好”、“最近怎么样”等招呼，老板和雇员之间可以打“您好”、“能为您效劳吗”等招呼。
在招呼的时候，还要注意有礼貌有
礼貌，表现出友好、亲切的态度，才能够营造轻松愉快的氛围。
4.主人客人行别时招呼：
在宾客告辞前，主人可以表达“希望您能多来光临”、“期待您的下
次光临”等问候语，客人可以说“多谢您的热情款待，有机会再来”等礼
貌的问候语。
饭店招呼客人用语
饭店招呼客人用语篇一:餐饮服务用语培训计划服务用语、程序、态度和规则一、服务用语(1)看时间早、晚主动打招呼问好:“早上好”、“晚上好”、“早安”(2)迎接顾客时打招呼:“欢迎光临”、“里边请”(3)安排座位时打招呼:“请这里坐”、“请坐这儿”、“请稍等”(4)客人坐下后:“请用茶”、“请用毛巾”(5)介绍饭菜时:“这是菜牌”“您点什么,”、(6)餐中招呼:“您还需要些别的吗,”“请慢用”(7)与等候的顾客打招呼:“请稍候”、“请稍等一下”、“好，这就来”(8)上菜时招呼:“对不起，让您久等了”(9)有事打扰客人时:“对不起”、“麻烦您”、“打扰您了”(10)撤残菜时:“对不起，可以撤掉这个盘吗,(11)回答顾客要办事情时:“请等一下”、“请原谅”、“好的”、“愿意为您服务”。
(12)向客人征求意见时:“您品尝得如何,”、“您吃得好吗,”、“您觉得满意吗,”、“我们做得不好，请指教。
”“请提宝贵意见”。
(13)客人离店时:“再见”、“欢迎您再来”、“您慢走”。
(14)客人不注意碰了服务员，或者有求与服务员，说写感谢语时:“没关系”、“别客气”、“不要紧”“这是我们应该做的”。
二、服务程序餐饮服务的程序应符合下列原则:(1)稳定性;(2)适时迅速。
有效率的服务是迅速、适时地为客人提供服务;(3)未卜先知。
服务常走在客人需要的前面，服务与产品应在客人要求之前提供;(4)人际沟通。
清楚与简洁的沟通是服务人员与服务人员之间及服务人员与顾客之间必须具备的条件;(5)顾客回应。
通过顾客的回应，能迅速知道产品与服务质量是否合乎客人所需及期望，从而加以改进及提高;(6)管理监督。
将以上六点一起运用并加以有效地管理和监督，则服务系统必能流畅地运行。
三、服务态度餐饮服务人员的态度也须以以下各项为规范:(1)态度积极。
诚恳的态度能流露出与别人沟通的意愿，积极的态度能使顾客上门并愿意再度光顾;(2)身体语言。
在谈话中身体语言传达了我们三分之二的信息。
生活适应五年级下册教案《礼貌招待客人》
生活适应五年级下册教案《礼貌招待客人》活动目标：1、培养儿童尊重他人和从内心对客人友好的感情与态度。
2、让学生养成礼貌待人的好习惯，懂得接待客人时要态度友好、热情，能使用文明用语。
活动重点、难点：让学生真正学会礼貌待客。
教学准备：视频资料，教学过程一、视频导入：同学们，你们在节假日休息时都做点什么呢？有没有去亲戚或同学家串门呀？我家有一个孩子和你们同岁，她叫新新，前几天新新去她的同学明明家串门，回来后是一脸的不高兴，你们知道是为什么吗？那让我们来看看在她串门的过程中发生了什么事让她不开心了。
播放视频（不礼貌待客的视频资料）看完了刚才的`短片，你们找到新新不高兴的原因了吗？谁能说一说？大家说对了，新新也说，她之所以不高兴就是因为，她的朋友对她不热情，没礼貌。
看起来呀，招待客人也有很多的学问呢，今天我们就一起来说一说，如何招待客人。
设计意图：以谈话的形式开始，让学生感到亲切而又轻松，从学生身边的典型事例入手，能使学生在具体的环境下初步感知招待客人有学问。
二、知识屋出示，欢迎大家来知识屋做客，知识屋的主人叫红红，让我们来看看红红是怎么样招待客人的。
演示38页主图。
说一说，红红和刚才的那个明明待客，哪个做得好？好在哪里？你喜欢去谁家做客，去谁家做客会让你更开心高兴？看起来呀，招待客人，我们应该友好、热情、有礼貌，做到“待客有礼”（板书课题）同学们，你做过客吗？别人怎样接待你的？你的心情怎样？你家经常有客人来吗？你喜欢他们吗？你是如何接待他们的？知识屋的小主人红红给我们编了一首“待客歌”让我们一起来学一学吧。
师生诵读儿歌。
待客歌请到我家来做客，门儿打开心欢笑，你好你好快请进，欢迎到家来做客。
搬来凳儿请你坐，端来茶水请你喝，问我为何变勤快，只因心里乐开怀。
一起来把电视看，一起来把书儿读，做做游戏唱唱歌，朋友乐得笑哈哈。
朋友起身要离去，送到门口说再见，和你一起真高兴，欢迎下次来做客。
到别人家做客时，主人热情礼貌的招待我们，那我们应该怎样做个受欢迎的小客人呢？设计意图：以红红做榜样引路，在与明明的比较中甄别，明辨事非。
职场接待礼仪
职场接待礼仪职场接待礼仪职场接待礼仪1职场中接待谈话时的礼节谈话的表情要自然，语气和气亲切，表达得体。
说话时可适当做些手势，但动作不要过大，更不要手舞足蹈，不要用手指指人。
与人谈话时，不宜与对方离得太远，但也不要离得过近，不要拉拉扯扯，拍拍打打。
谈话时不要唾沫四溅。
参加别人谈话要先打招呼，别人在个别谈话，不要凑前旁听。
若有事需与某人说话，应待别人说完。
有人与自己主动说话，应乐于交谈。
第三者参与说话，应以握手、点头或微笑表示欢迎。
发现有人欲与自己谈话，可主动询问。
谈话中遇有急事需要处理或需要离开，应向谈话对方打招呼，表示歉意。
谈话现场超过三人时，应不时地与在场的所有人攀谈几句。
不要只与一、两个人说话，不理会在场的其他人。
也不要与个别人只谈两个人知道的事而冷落第三者。
如所谈问题不便让旁人知道，则应另找场合。
在交际场合，自己讲话要给别人发表意见的机会，别人说话，也应适时发表个人看法。
要善于聆听对方谈话，不轻易打断别人的发言。
一般不提与谈话内容无关的问题。
如对方谈到一些不便谈论的问题，不对此轻易表态，可转移话题。
在相互交谈时，应目光注视对方，以示专心。
对方发言时，不左顾右盼、心不在焉，或注视别处，显出不耐烦的样子，也不要老看手表，或做出伸懒腰、玩东西等漫不经心的动作。
谈话的内容一般不要涉及疾病、死亡等不愉快的事情，不谈一些荒诞离奇、耸人听闻、黄色淫秽的事情。
一般不询问妇女的年龄、婚否，不径直询问对方履历、工资收入、家庭财产、衣饰价格等私人生活方面的问题。
与妇女谈话不说妇女长的胖、身体壮、保养的好等语。
对方不愿回答的问题不要追问，不究根问底。
对方反感的问题应表示歉意，或立即转移话题。
一般谈话不批评长辈、身份高的人员，不议论当事国的内政。
不讥笑、讽刺他人。
也不要随便议论宗教问题。
男子一般不参与妇女圈内的议论，也不要与妇女无休止地攀谈而引起旁人的反感侧目。
与妇女谈话更要谦让、谨慎，不与之开玩笑，争论问题要有节制。
服务行业常用礼貌用语
服务行业常用礼貌用语在服务行业中最常用的礼貌用语有您好，谢谢，对不起，请稍等，请走好，欢迎您的再次光临，请带好随身物品，等等。
一笑，微笑服务二不，不怠慢客人，在服务中不说不字三轻，走路轻，操作轻，说话轻五勤，心勤，手勤，脚勤，眼勤，嘴勤五声，迎声，谢声，歉声，答声，送声优质服务七要素一，微笑, 指服务员在工作中始终以微笑面对宾客.二, 精通, 指服务员要熟悉各项工作技能及场所内的各项费用。
三，准备，指服务员提前做好各项工作准备。
四，重视，指服务员对领导分配任务无论大与小都十分重视，认真完成。
五，细腻，善于观察，洞查客人的需要，及时提供服务，有预见感觉，在客人未提出要求前，我们就能做到使客人倍感亲切。
六，创造，为客人创造温馨的气氛，关键是服务方面。
七，真诚，热情好客，对客人说的每一句话，每位员工应发自内心并通过适当的语言邀请客人再次光临，给客人留下深刻的印象。
进入包间服务流程，进门前敲门，谦声，问候声，半跪式上物品，介绍物品品名，价格等，请客人慢用，介绍自己是本包间服务员，祝愿语。
服务员具备素质（敬业，乐业，勤业），专业素质，一丝不苟，勤奋踏实团队精神全体员工必须遵守一，按照本场所操作规程，准确及时完成各项工作。
二，在班时员工对上级领导安排必须无条件服从，有不同意见下班后找领导反应意见，对领导安排不服从有意见时事后可以直接向老总反映。
三，工作认真，待客热情，说话和气，谦虚谨慎，举止稳重四，对顾客投诉和批评是应冷静倾听，任何情况下都不得与客人争论，解决不了时及时告知直属上司。
五，员工应遵守上班时间，提前做好工作准备，工作时间内不得擅离职守或早退，交接班时下一班员工没到不得离岗六，员工不得在上班时间内访友，未经同意上班时不得接听私人电话。
七，上班时严禁离岗，聚众聊天，吃零食，吸烟，不做与工作无关的事。
八，热情待客，进入包房半跪式服务，使用礼貌用语，做到五声三轻，四勤。
九，在场所内拾到客人遗留物品应立即上缴吧台，吧台做好记录，拣到物品不上交，将论偷窃处理报公安部门，在职期间被公安机关刑拘一律无薪开除十，仪容仪表，工作服保持清洁，男员工头发不过耳及衣领。
商务接待礼仪15篇
商务接待礼仪15篇在日常生活及工作中，我们总要写作各种各样的文档，优美的文章总会让人眼前一亮，能写出一篇好的文档,不仅仅是个人能力的体现，还有可能会得到领导的赏识，甚至升职都有可能，可问题是很多人可能不那么擅长于写作或者表达，那怎么办？那我们就走捷径,通过学习、借鉴别人写得好的文笔，学以致用，我相信你自己自也可以写出优秀的文档，以下是我为大家精心整理的商务接待礼仪15篇，一起来看看吧!可能的话不妨多拍照，包括人员合影，外商与你们公司/厂铭牌的合影等，这些资料以后常有用处。
2、访问以后，根据客户的意见，适当安排娱乐购物等活动，很多不发达国家的客户往往要求去购物，特别是电子产品，服装等，且对价格比较敏感。
另外有客户想去酒吧等场所，因此在接待之前务必做好功课，了解附近的餐馆，酒吧，购物，娱乐场所等。
有些客户比较随意，可以安排一些中国特色的活动，比如喝茶，看戏，参观景点等等3、送客户，一般送到机场。
有些客户不喜欢麻烦人，自己搞定，这样送至酒店即可。
在飞机起飞前，应给客户打电话道别4、收尾：这个工作务必做好。
客户走后，及时发邮件给客户，一是问候，二是将本次访问双方达成的'共识，或者会议记录，备忘录发给客户，敦促这个项目的执行。
客人走后写一封感谢函感谢其来访。
另将要准备的样品或待回复事宜列出并告之回复或跟办的日期。
这样还有另外一个好处，若你有会谈中漏记的客人还可及时指出。
商务接待礼仪2一、办公室接待礼仪办公室接待礼仪没有正式接待礼仪那么复杂，但同样要热情、周到，讲究礼貌，这不仅仅体现了个人修养，同时也反映了公司的良好形象。
接待准备1.接待环境：坚持办公室优雅环境。
如有客人来访更应坚持较高水平的工作环境。
2.准备好商务洽谈材料:商务洽谈要事先准备材料，保证过程有条不紊。
3.准备饮品：准备茶水是接待的基本礼貌。
4.确定客人迎送规格。
办公室接待的注意事项微笑说明：微笑是一种国际礼仪，能充分体现一个的热情、修养与魅力;在应对客户、宾客、与同仁时要养成微笑的好习惯。
小学生待客礼仪工作总结
小学生待客礼仪工作总结
作为小学生，我们经常会参加一些活动，比如家庭聚会、生日派对或者参观学校。
在这些场合，我们需要展现出良好的待客礼仪，让人们对我们留下好印象。
在过去的一段时间里，我参与了一些待客礼仪工作，今天我想和大家分享一下我的总结。
首先，我发现待客礼仪的第一步是要有礼貌。
无论是对长辈还是对同龄人，我
们都应该保持礼貌。
问候和微笑是展现出礼貌的好方式，这会让人感到舒适和受到尊重。
在接待客人时，我会主动问候并微笑，这样可以让客人感到受到了热情的欢迎。
其次，我学会了如何主动帮助客人。
有时候客人可能会需要帮助，比如拿东西、找位置等。
在这种情况下，我会主动伸出援手，帮助他们解决问题。
这样不仅可以让客人感到贴心，也可以展现出我们的热情和乐于助人的品质。
另外，我也注意到了待客礼仪中的一些细节。
比如在用餐的时候，我会主动帮
忙分发餐具和饮料，还会注意不要大声喧哗，以免打扰到其他人。
在聚会上，我也会注意礼貌用语和行为，不做粗鲁的举动，保持整洁和有序。
总的来说，待客礼仪工作让我学会了如何与人相处，如何展现出礼貌和热情。
通过这些活动，我也更加明白了待客礼仪的重要性，以及如何在不同场合中展现出良好的形象。
希望我能继续在待客礼仪方面不断提升自己，让更多的人对我留下好印象。
前台接待礼貌用语
酒店礼貌用语-英语1、早晨好。
中午好。
晚上好。
Good morning / afternoon / evening.2、欢迎您光临温泉大酒店。
Welcome to Hotspring Grand Hotel .3、旅游愉快吗？Did you have to nice trip？4、我是接待员（行李员、电梯员、话务员、收帐员、电工、清洁工、洗衣工、厨师、餐厅服务员、调酒员、美容师）。
I am receptionist .（porter/lift operator/operator/cashier/electrician/cleaning person/laundry worker/cook/waiter,waitress/bartender/beautician）.5、需要我帮忙吗？What can I do for you?6、还需要些什么？What else can I do for you?7、请稍等一会儿。
Just a moment ,please.8、很高兴为您服务。
I am always at your service.9、希望您在这里住得愉快。
I hope you will enjoy your stay with us here.10、对不起，给您添麻烦了。
I am awfully sorry to have caused you so much inconvenience.11、如果您需要什么帮助，请及时告诉我。
Just let me know if there is anything I can do for you.12、这边请。
This way , please.13、请走这边。
Would you care to step this way , please?14、不客气。
You are welcome . /Not at all . /It’s my pleasure.15、为宾客服务是我们的荣幸。
十字文明礼貌用语及其使用
十字文明礼貌用语及其使用十字文明礼貌用语包括“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”。
这些礼貌用语的使用有以下几点：1.“您好”是向别人表示敬意的问候语和招呼语，能够让服务对象感到温暖亲切。
2.“谢谢”是表示感谢的礼貌用语。
无论别人给你做了什么，都应该面带微笑，目光注视对方，自然地说出“谢谢”。
3.“请”是表示对他人的敬意。
在请求别人做某事时、表示对他人关切时、表示谦让时、要求对方不要做某事时、关心或安抚他人时、希望得到别人谅解时，都要以“请”字开头。
4.“对不起”是表示歉意的礼貌用语。
通常是在对别人造成不便或有过失行为时、需要引起他人注意时、需要打断他人之间的谈话时，都应该真诚地说出。
5.“再见”是人们在分别时说的告别语。
说“再见”应该面带微笑，目视对方，并借助动作进一步表达依依不舍，希望重逢的意愿，如握手、鞠躬、摆手等。
除了十字文明礼貌用语，还有其他一些常见的礼貌用语，如初次见面说“久仰”，好久不见说“久违”，等候客人用“恭候”，客人来到称“光临”，未及欢迎说“失迎”，起身做别称“告辞”，看望别人称“拜访”，请人别送用“留步”，出门送客说“慢走”，求人解答用“请教”，欢迎购买用“惠顾”，请人受礼说“笑纳”，请人帮助说“劳教”，托人办事用“拜托”，向人祝贺说“恭喜”，赞人见解称“高见”，对方来信称“XXX”，赠人书画题“惠存”，尊称老师为“恩师”，称人学生为“高足”，称人夫妇为“伉俪”，称人女儿为“千金”。
在使用这些礼貌用语时，应当注意使用场合和对方身份，以表现出尊重和关心。
例如，与人相见应该说“您好”，问人姓氏应该说“贵姓”，问人住址应该说“府上”，向人询问应该说“请问”，请人协助应该说“费心”，请人解答应该说“请教”，求人办事应该说“拜托”，麻烦别人应该说“打扰”，求人方便应该说“借光”，请改文章应该说“斧正”，接受好意应该说“领情”，求人指点应该说“赐教”，得人帮助应该说“谢谢”，XXX应该说“保重”，向人祝贺应该说“恭喜”，老人年龄应该说“高寿”，身体不适应该说“欠安”，看望别人应该说“拜访”。
交际礼仪——接待-拜访-待客-馈赠礼仪
成员：郭永松，黄凤婷，古丽榕，梁敏， 陈楚茹，王青锶，赵芳榆
一.接待礼仪
接待礼仪
接待的种类:
迎
待
送
客
客
客
接待的基本原则：
平等
热 情
01
02
友
礼
善
貌
03
04
接待礼仪
一. 迎客
对于如约而来的客人， 要表示热情、友好。
接待礼仪
1.迎客
客人抵达后，若宾主双方早就认识，双方直 接行见面礼；
上茶时，应依职位的高低顺序 先端给职位高的客人，再依 职位高低端给自己公司的同 仁。
接待礼仪
从客人的右侧递过茶杯；
一
右
手指不要搭在茶杯边上；
四
不要让茶杯撞在客人手上；
不
要
不要把水洒在客人身上；
不要妨碍客人的工作或交谈。
接待礼仪
接待谈话时的礼节:
避免随意询问以下问题：
• 您好！ • 请坐！ • 请您稍等。 • 对不起，让您久等了。 • 非常抱歉！ • 谢谢您！ • 欢迎再次光临！
接待礼仪
会议的座次
接待礼仪 小型会议
小型会议，一般指参加者较少、规模不大的会议，是全体 与会者均应排座，不设立专用的主席台；
• 面门为上
• 居中为上
• 以右为上
接待礼仪
大型会议
大型会场的主席台，一般应面对会场门口；
前排高于后排 中央高于两侧 右侧高于左侧
（商务会议） 左侧高于右侧
（政务会议）
接待礼仪
{居室做客} 拜访小剧场
LOREM IPSUM DOLOR
背景：
郭先生一家，前去拜访 旧邻居古姨一家
前台接待礼貌用语
酒店礼貌用语-英语1、早晨好。
中午好。
晚上好。
Good morning / afternoon / evening.2、欢迎您光临温泉大酒店。
3、旅游愉快吗？Did you have to nice trip？4、我是接待员（行李员、电梯员、话务员、收帐员、电工、清洁工、洗衣工、厨师、餐厅服务员、调酒员、美容师）。
I am receptionist .（porter/lift operator/operator/cashier/electrician/cleaning person/laundry worker/cook/waiter,waitress/bartender/beautician）.5、需要我帮忙吗？What can I do for you?6、还需要些什么？What else can I do for you?7、请稍等一会儿。
Just a moment ,please.8、很高兴为您服务。
I am always at your service.9、希望您在这里住得愉快。
I hope you will enjoy your stay with us here.10、对不起，给您添麻烦了。
I am awfully sorry to have caused you so much inconvenience.11、如果您需要什么帮助，请及时告诉我。
Just let me know if there is anything I can do for you.12、这边请。
This way , please.13、请走这边。
Would you care to step this way , please?14、不客气。
15、为宾客服务是我们的荣幸。
It’s our pleasure to serve our guests.16、您先请。
After you.17、对不起，我马上就过来。
Excuse me , I’ll be with you in a minute.18、能告诉我您的姓名吗？May I have you name?19、对不起，让您久等了。
小学生礼貌用语歌
“文明礼仪伴我行”儿歌童谣集一、行为礼貌歌小学生，讲文明，礼貌用语经常用。
见朋友，点点头，实在匆忙摆摆手。
还物品，说奉还，请人谅解说包涵。
拜访人，说求见，无法满足说抱歉。
妨碍别人时，要说对不起。
别人致歉时，应说没关系。
二、待人接物礼仪歌问路前，说请问，请人帮忙说费心。
去请人，先敲门，听到请进再开门。
有来客，说请坐，端茶倒水摆糖果。
客人走，说再见，挥手目送到外面。
受表扬，别得意，谦虚谨慎再努力。
好品行，早养成，终生得益利于行。
三、校园礼仪歌进校门，慢慢行，不争不跑礼当先。
见老师，微微笑，打招呼，‘老师好！’见同学，问声好，快快乐乐多友好。
四、上学歌小小少年起得早，背起书包学校跑。
要过马路走横线，交通安全记心间。
坐公车不拥挤，老弱病残我让你。
你敬我爱相处好，和谐社会新风尚。
五、环保歌花儿笑，鸟儿叫，鸟语花香真热闹。
爱护绿化有责任，破坏绿化要制止。
看见垃圾弯弯腰，果皮纸屑别乱抛；节约使用水和电，珍惜粮食不浪费。
大家快快动起来，携手来创环境美。
六、课前准备歌上课铃声响赶快进课堂。
书和文具盒摆在桌子上。
起立要站直坐下不乱晃。
不做小动作上课要听讲。
发言先举手回答要响亮。
学会守纪律做个好学生。
七、《礼貌歌》好少年，讲文明，仪表大方修养好。
见客人，问声好，起立相迎微微笑。
懂礼仪，有热情，以礼相待把心表。
遇外宾，有礼貌，不卑不亢很友好。
八、《团结歌》小伙伴，手拉手，大家都是好朋友。
团结友爱互帮助，遇到团结不怕苦。
不打架，不骂人，同学之间多谅解。
小同学，多关心，真诚友谊心连心。
九、文明礼貌学习争先虽重要，文明礼貌也要好。
学校规定都遵守，见到老师有礼貌。
同学之间相友爱，友谊小手牵的牢。
爱护公物放心上，树立新风我做到。
十、文明礼仪歌有礼节，互尊重，礼貌待人好品行。
您好、谢谢文明语言通情理。
坐立走，要端庄，举止文明有修养。
常洗澡，勤换衣，仪表文明好风纪。
同学间，邻里情，民族习惯要尊重。
见外宾，要大方，彬彬有礼树形象。
重礼节，讲礼仪，社会生活铺路基。
服务行业礼貌用语及礼仪
服务行业礼貌用语及礼仪服务行业礼貌用语及礼仪作为现代服务行业的践行者首先应该要懂礼、知礼才能守礼。
那么你对服务行业礼仪知识了解多少呢？以下是由小编整理关于服务行业礼貌用语内容，希望大家喜欢！服务行业礼貌用语及礼仪篇11、礼貌的基本要求：①说话要尊称，态度平稳;②说话要文雅，简练，明确;③说话要婉转热情;④说话要讲究语言艺术，力求语言优美，婉转悦耳;⑤与宾客讲话要注意举止表情。
"三轻"：走路轻，说话轻，操作轻。
"三不计较"：不计较宾客不美的语言;不计较宾客急躁的态度;不计较个别宾客无理的要求。
"四勤"：嘴勤、眼勤、腿勤、手勤(脑勤)。
"四不讲"：不讲粗话;不讲脏话;不讲讽刺话;不讲与服务无关的话。
"五声"：客来有迎声，客问有答声，工作失误道歉声，受到帮助致谢声，客人走时有送声。
"六种礼貌用语"：问候用语，征求用语，致歉用语，致谢用语，尊称用语，道别用语。
"文明礼貌用语十一字"：请，您，您好，谢谢，对不起，再见。
"四种服务忌语"：蔑视语、否定语、顶撞语、烦躁语。
2、敬语服务基本要求：①语言语调悦耳清晰;②语言内容准确充实;③语气诚恳亲切;④讲好普通话;⑤语言表达恰恰相反到好处。
3、基本用语①"欢迎"、"欢迎您"、"您好"，用于客人来到餐厅时，迎宾人员使用。
②"谢谢"、"谢谢您"，用于客人为服务员的工作带来方便时，本着的态度说。
③"请您稍侯"或"请您稍等一下"，用于不能立刻为客人提供服务，本着衣真负责的态度说。
④"请您稍侯"或"请您稍等一下"，用于因打扰客人或给客人带来不便，本着歉意的心情说。
餐饮礼貌用语大全
餐饮礼貌用语大全篇一：餐厅服务的礼貌用语餐厅服务的礼貌用语礼貌用语要做到“七声”“十字”，“七声”即问候声、征询声、感谢声、道歉声、应答声、祝福声、送别声；“十字”即您好、请、谢谢、对不起、再见。
1.问候声：1.1“先生（小姐）您好！欢迎光临。
”/“中午（晚上）好，欢迎光临！”/“欢迎您来这里进餐”/ “欢迎您！一共几位？请这里坐。
”1.2“请问先生（小姐）有预定吗？是几号房间（几号桌）。
”1.3“请跟我来”/“请这边走”2.征询声2.1 先生（小姐），您坐这里可以吗？”2.2“请问先生（小姐），现在可以点菜了吗？”/“这是菜单，请您选择”2.3“请问先生（小姐）喜欢用点什么酒水（饮料）？我们这里有??”2.4“对不起，我没听清您的话，您再说一遍好吗？”2.5“请问先生（小姐）喜欢吃点什么？我们今天新推出??（我们的特色菜有??）”2.6“请问，先生还需要点什么？/“您用些??好吗？”2.7“请问先生现在可以上菜了吗？”2.8“请问先生，我把这个菜换成小盘可以吗？”/“请问，可以撤掉这个盘子吗？”2.9“请问先生，上一个水果拼盘吗？我们这里水果有??”2.10 “您吃得好吗？”/“您觉得满意吗？”/“您还有别的事吗？”2.11 “现在可以为您结账吗？”3.感谢声3. 1 “感谢您的意见（建议），我们一定改正3.2 “谢谢您的帮助”3.3 “谢谢您的光临”3.4 “谢谢您的提醒”3.5 “谢谢您的鼓励，我们还会努力”4.道歉声4.1 “真对不起，这个菜需要时间，请您多等一会好吗？”4.2 “对不起，让您久等了，这是ХХ菜4.3 “真是抱歉，耽误了你很长时间”4.4 “对不起，这个品种刚刚卖完，ХХ菜和它的口味、用料基本相似，4.5 “对不起，我把你的菜上错了”4.6 “实在对不起，我们重新为您做一下好吗？”4.7 “对不起，请稍等，马上就好！”4.8 “对不起，打扰一下”4.9 “实在对不起，弄脏您的衣服了，让我拿去洗好吗？”5.应答声5.1 “好的，我会通知厨房，按您的要求去做。
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能说会写--礼貌待客
教材简析：
本课的具体内容有两部分；一段文字和两幅插图。
一段文字提示了本次口语交际的情境和要求。
插图是晓英和王阿姨开门，请王阿姨进来，并热情接待王阿姨的情景。
教学中，要充分利用教学资源，大胆放手，让学生在说、议、评、演中交流与互动，提高学生的日常口语交际能力。
设计理念：
口语交际能力是现代公民所必须具备的基本能力，也是儿童基本的生活实践能力。
教学时紧密联系生活实际，努力创设真实的交际情境，运用“说一说，演一演，议一议，评一评”等形式，来激发学生口语交际的兴趣，培养良好的口语交际能力。
在师生互动，生生互动中，提高学生倾听能力和表达能力。
教学目标：
1、让学生联系实际生活，懂得怎样接待客人才能得体、有礼貌。
能正确使用礼貌用语。
能用普通话进行交流。
2、培养学生表达的自信心，积极发表自己的观点和意见；培养学生认真倾听的能力。
教学重、难点：联系实际懂得怎样接待客人。
教学时间：一课时。
教学过程：
一、表演导入，激发兴趣。
1、同学们，做客、待客是我们日常生活中常有的事。
请大家看看这位小朋友是怎么待客的？他做得好吗？
2、生表演小品“待客”。
小品内容：王阿姨带着女儿萌萌到小明家做客。
听到门铃声，正好小明去开门。
小明大声问到：“谁呀？”知道是王阿姨后，小明边开门边朝屋内喊：“妈妈，王阿姨来了！”然后自己就跑进屋里去了。
在爸爸、妈妈与王阿姨交谈时，妈妈把小明的几本连环画拿给萌萌年地。
小明看见了，有点生气了，还把自己最心爱的那本拿走了。
之后，小明还时不时地打断爸爸、妈妈与王阿姨的谈话。
当王阿姨要走时，妈妈边送王阿姨边对小明说：“小明，王阿姨要走了。
”小明坐在沙发上说了声：“王阿姨，再见。
”
3、分组讨论。
你觉得小明做得让人满意吗？该怎样做？
4、学生自由汇报。
5、过渡：看来接待客人也是很有学问的，今天我们一起来说说如何有礼貌地接待客人。
（板书：礼貌待客）
（利用表演导入，激发学生参与说话的兴趣，使每个学生都“想说”，达到生趣、激趣的目的。
表演的情境贴近学生生活，使每个学生都有话可说。
）。