咨询心理学---倾听的技术
(咨询心理学)倾听
倾听的类型和方法
积极倾听
通过眼神接触、肢体语言和 非言语信号表达关注和接纳。
回应式倾听
使用肯定性的回应和鼓励性 语言，以表达理解和支持。
概括性倾听
通过总结和概括他人的表达 内容，加深对其意义的理解。
倾听的技巧和要素
专注注意力
集中注意力并避免干扰，以更好地理解他人 的表达。
倾听 (咨询心理学)
什么是倾听？
倾听是指专注地聆听和理解他人表达的思想、感受和需求的能力。它包括积 极参与和提供支持，以建立有效的沟通和互动关系。
倾听的意义和重要性
1 建立信任
倾ห้องสมุดไป่ตู้使他人感受到被尊重和理解，加强亲密关系并建立信任。
2 提升沟通
倾听能够提高沟通效果，降低误解和冲突的可能性。
3 促进学习和成长
理解他人
倾听使我们更能够理解他人的需求、 动机和感受。
倾听和情感维护的关系
倾听有助于维护情感关系，提升情感亲密度和满足感。它通过理解和接受他 人的情感表达，建立信任和安全感。
倾听的应用场景
1 咨询和辅导
倾听在咨询心理学中被广泛应用，有助于客户表达和理解内心体验。
2 家庭和伴侣关系
倾听有助于改善家庭和伴侣关系，促进更深层次的理解和沟通。
3 职场和团队合作
倾听在职场中帮助人们建立良好的沟通和合作关系，提升团队效能。
倾听在咨询心理学中的应用
咨询过程
倾听是咨询过程中最重要的技 巧之一，有助于建立良好的咨 询关系。
情感支持
倾听提供情感支持，帮助客户 表达和理解内心的情感。
共情和理解
倾听促进咨询师与客户之间的 共情和理解，加深问题的本质。
心理咨询的技术——心理咨询专注与倾听技术
⼼理咨询的技术——⼼理咨询专注与倾听技术专注与倾听技术是指咨询过程中，咨询员的语⾔与⾮语⾔⾏为反映出：咨询员正全神留住聆听当事⼈的语⾔表达，细读当事⼈的⾮语⾔⾏为，关切、疼惜与重视当事⼈的遭遇，愿意伴随当事⼈上天下海窥视问题的始末。
咨询员的专注与倾听可氛围两个层⾯,第⼀个层⾯是指咨询员⾝体的专注与倾听,另⼀个层⾯指咨询员⼼理的专注与倾听.⼀、咨询员⾝体的专注与倾听所渭咨询员⾝体的专注与倾听是指在咨询过程中，咨询员的全⾝姿势，传递出他对当事⼈的关切，愿意聆听与陪伴。
Egsn认为，咨询员⾝体的专注与倾听包括5个基本要素，简称为SOLER(由每个字的第⼀个英⽂字母所合成)：(1)⾯对当事⼈； (2)⾝体姿势开放；(3)⾝体稍微倾向当事⼈；(4)良好的⽬光接触；(5)⾝体放松(⼀)⾯对当事⼈所谓⾯对当事⼈，并⾮指咨询员与当事⼈座位的安排为正⾯对正⾯、相互对峙的格局。
这种⿐息相通、声息相传的对峙安排，让当事⼈⾚裸裸、毫⽆遮掩地呈现在咨询员⾯前。
在咨询员眼光的逼视下，当事⼈将窒息喘⽓，倍感压⼒。
正确的摆设应是咨询员与当事⼈中间隔着⼀张茶⼏，咨询员与当事⼈坐在茶⼏两旁，间隔90度⾓。
借着茶⼏的缓冲，给了当事⼈安全的⼈际空间。
当事⼈有了前攻后退的⾜够审问，才会愿意打开⼼脑．直诉情衷。
茶⼏的作⽤除了提供⼈际的缓冲空间外，也可充当当事⼈脆弱⽆⼒时的⽀柱依靠。
当事⼈借着茶⼏的⽀撑，摇摇欲坠的⾝⼼得以获得暂时的栖息，⽀持他继续⾛下去。
茶⼏的⼤⼩是个必须考虑的因素，茶⼏太⼩与太⼤，对咨询效果会有负⾯的影响。
茶⼏太⼤．拉长了当事⼈与咨询员离，当事⼈游刃有余，没有任何压⼒，⾃然难以进⼈主题。
再者，过⼤的距离除了平添当事⼈对咨询员的⽣疏与冷漠外，两⼈还得提⾼声⾳，扯着喉咙卖⼒演出。
若茶⼏太⼩，当事⼈与咨询员必须短兵相接，在压迫的⼈际距离下，当事⼈不得不再度穿起防卫的盔甲，避免被咨询员快速地看透，咨询的进⾏⾃然滞碍难⾏（⼆)⾝体姿势开放.咨询员开放的姿势，代表⽆条件的包存与接纳。
心理咨询师考试复习宝典-三级诊断-02心理咨询技能
心理咨询技能第一节建立咨询关系第一单元尊重尊重就是心理咨询师在价值、尊严、人格等方面与求助者平等，把求助者作为有思想感情、内心体验、生活追求和独特性与自主性的活生生的人去看待。
罗杰斯非常强调尊重对心理咨询的重要意义，他提出应该无条件尊重求助者，并将其列为使求助者人格产生建设性改变的关键条件之一。
尊重意味着：无条件的接纳、平等、礼貌、信任、保护隐私、真诚。
第二单元热情应该表现出热情助人的浓厚的感情色彩，热情应该是咨询师助人愿望的真诚流露。
①在初诊接待阶段打好热情的基础；②通过倾听与非言语行为表达热情；③咨询中认真、耐心、不厌其烦，是热情的最好表达；④咨询结束时，使求助者感到温暖。
第三单元真诚对求助者的态度真诚，咨询师以“真实的我”“真诚的我”的角色帮助求助者，没有防御式伪装，不把自己隐藏在专业角色下，不带着“咨询专家”的假面具，表里如一、真实可信地置身于求助者的关系中。
①不等于实话实说；②实事求是；③不是自我发泄；④应该适度；⑤还体现在非言语交流上；⑥表达真诚应考虑时间因素；⑦真诚体现在咨询师的坦诚上。
第四单元共情咨询师对求助者内心世界的理解及体验就是共情（罗杰斯），又称投情、神入、同感心、同理心、通情达理、设身处地等.最重要意义：建立积极的咨询关系。
①从求助者的角度来看待求助者及其存在的问题；②不是要求必须有与求助者相似的经历感受，而是能设身处地地理解；③因人而异；④应把握时机，适度；⑤要善于把握角色；⑥要善于使用躯体语言；⑦要考虑求助者的特点与文化特征；⑧应验证自己是否与求助者产生共情，得到反馈后要及时修正。
含义⑴咨询师通过求助者的言行，深入对方内心去体验他的情感与思维。
⑵咨询师借助于知识和经验，把握求助者的体验与其经历和人格之间的联系，更深刻理解求助者的心理和具体问题的实质。
⑶咨询师运用咨询技巧，把自己的共情传达给对方，表达对求助者内心世界的体验和所面临问题的理解，影响对方并取得反馈。
意义（1）把握求助者的内心世界。
最新心理咨询沟通技术：倾听技术
心理咨询沟通技术：倾听技术一、倾听定义倾听是指咨询者通过自己的语言和非语言行为向来访者传达一个信息，我正在很有兴趣地听着你的叙述，我表示理解和接纳。
二、倾听技术的内容说明倾听包括咨询者通过身体传达的专注，以及心理的专注，是一个积极参与的过程，适用于整个咨询过程，不管在那种情况下。
（一）咨询者身体的倾听（非语言行为）指咨询者的全身姿势，传达出他对来访者的关切，愿意聆听与陪伴。
Egen（1994）提出了下列五要素（简称SOLER）1、面对来访者（Squarely）并非正面对正面，面向一词也可以作象征性理解，关键是你要将身体朝向当事人，能够告诉当事人，你正与他同在。
是一种表达投入的姿态。
2、开放的身体姿势（Open）是一种显示接纳当事人的态度。
3、身体稍向前倾（Lean）我们经常可以看到两个进行亲密交谈的人上身自然地向对方倾斜。
它是一种体现关切的交流手段，表达了你正全心身地投入到当事人所关心的问题上来的心理。
4、保持良好的目光接触（Eye）眼睛是心灵的窗户。
可传达对来访者的关切，温暖、支持与重视。
5、身体姿势放松自然（Relax）放松意味着表情大方自然、泰然自若。
不仅使你自然而然，更有信心，也有助于当事人来访者保持轻松状态。
（二）咨询者心理的倾听专注、准确地倾听要求咨询者大部分时间不作声，利用各种感觉途径去获得来访者整个信息。
1、倾听并非仅仅是用耳朵听，更重要的要用头脑、用眼睛、用心灵去听。
用耳朵去听来访者说话及其语调；用头脑去领会话语中潜在的信息；用眼睛去注意来访者的手势，身体姿势等行为表现；用心灵去设身处地地感受。
2、不仅在于听，还要有参与，有适当的反应。
反应既可以是言语性，也可以是非言语性3、倾听更重要的是要理解来访者所传达的内容和情感，不排斥、不歧视，把自己放在来访者的位置上来思考，鼓励其宣泄，帮助其澄清自己的想法。
三、倾听的功能1、表达出一种开放、谦和、专注、投入的心态。
建立良好的咨访关系。
咨询心理学——咨询技术
咨询技术（一)咨询态度贯穿在咨询始终1、尊重2、真诚3、共情(通情达理）(1）含义:共情指设身处地地体会、感受对方，是一种体验别人内心世界的能力“通情达理"的三方面含义：①咨询师借助于求助者的言行，深入对方内心去体验他的情感、思维②咨询师借助于知识和经验，把握求助者的体验与他的经历和人格间的联系,以更好理解问题的实质③咨询师运用咨询技巧，把自己的“共情"传达给对方,以影响对方并取得反馈伊根二层次划分法:①伊根把“通情达理”分为初级和高级②初级通情达理是指咨询师回应求助者、明白求助者表达的感觉想法③高级通情达理是表达求助者叙述中隐含的甚至自己都不清楚的感觉和想法,帮助求助者更好地了解自己未知或想逃避的部分。
（2）意义:①促进咨询师更准确的把握材料②促进双方的理解和更深入的交流,从而促进良好咨询关系的建立③促进求助者进行自我探索、自我表达、自我认识④本身具有咨询效果（三)注意事项①咨询师应从求助者的角度看待问题，设身处地的理解求助者及其问题②表达共情要因人而异,不能一视同仁③表达共情应把握时机，适度共情④表达共情要善于实现咨询师—求助者之间的角色转换⑤表达共情要善于使用躯体语言⑥表达共情应考虑到求助者的性别、年龄、文化习俗等特征⑦咨询师应不断验证自己是否共情，得到反馈后要及时修正4、积极关注(1)含义：是对求助者的言语和行为的长处和潜力予以有选择性的关注，从而使求助者拥有更客观的自我形象、正向的价值观和积极的人生态度。
（2)作用：①促进求助者自我发现、潜能开发，看到自身长处、消除自卑感、拥有更积极的价值观，从而促进自我成长，是心理咨询的最高目标。
②咨询师立足于求助者的潜力和价值,有利于建立对求助者信心和对咨询工作乐观的态度③促进双方沟通，建立良好的咨询关系④本身具有咨询效果(3）适用范围：咨询师应该多鼓励求助者积极面，特别是对不自信、不踏实、情绪低落的求助者（4)注意事项:①态度真诚②实事求是,不过分夸大、不盲目乐观③要有针对性（对方需要的、符合咨询目标的)④既要锦上添花，更要雪中送炭⑤避免对方的故意迎合或逃避⑥启发求助者学会自己去发现自己的长处和潜力，自己鼓励自己(二）参与性技术1、倾听（1）含义：倾听是指咨询师通过自己的语言和非语言行为向求助者传达一个信息，我正在很有兴趣地听着你的叙述，我表示理解和接纳.倾听包括咨询师通过身体传达的专注，以及内心的专注。
2024年心理咨询培训基础理论知识
心理咨询培训基础理论知识心理咨询作为一种专业服务，其基础理论知识是心理咨询师必备的核心素养。
在2024年的心理咨询培训中，以下内容应作为基础理论知识的重要组成部分：一、心理学基础1.心理学的历史和发展：了解心理学的主要流派、代表人物及其理论，包括精神分析、行为主义、人本主义、认知心理学等。
2.心理学的研究方法：掌握心理学研究的基本方法，包括观察法、实验法、问卷法、访谈法等，以及如何解读心理学的研究成果。
3.心理学的基本概念：理解心理过程（认知、情感、意志）、人格、智力、能力、情绪、压力等心理学核心概念。
二、心理咨询概论1.心理咨询的定义和目标：明确心理咨询的含义，以及心理咨询在不同理论流派中的目标设定。
2.心理咨询的主要流派：介绍精神分析、行为主义、认知行为疗法、人本主义、存在主义等主要心理咨询流派的理论基础和治疗技术。
3.心理咨询的伦理：探讨心理咨询师的职业道德、伦理原则和规范，以及如何处理伦理困境。
三、心理评估与诊断1.心理评估的方法与工具：学习心理评估的基本原则，熟悉心理评估常用的工具，如心理测验、问卷、观察、访谈等。
2.心理诊断的标准与技术：了解心理障碍的诊断标准（如DSM-5），掌握心理诊断的基本技术，包括病史采集、症状评估等。
四、心理咨询的技术与方法1.心理咨询的基本技术：掌握倾听、共情、提问、观察、解释等心理咨询的基本技术。
2.心理咨询的干预方法：学习各种心理咨询的干预方法，如认知行为疗法、家庭治疗、心理动力学治疗等。
3.心理咨询的策略与技巧：探讨如何制定心理咨询的目标和计划，如何实施有效的心理咨询策略和技巧。
五、特殊人群的心理咨询1.儿童与青少年心理咨询：了解儿童和青少年的心理发展特点，掌握针对这一群体的心理咨询方法和技巧。
2.老年人群心理咨询：探讨老年人的心理特点和常见问题，以及如何为老年人提供心理咨询服务。
3.特殊心理问题与危机干预：学习如何处理自杀、性侵犯、家庭暴力等特殊心理问题，以及如何在危机情况下进行干预。
倾听技术
心理咨询技能：倾听技术训练要点：一、倾听及其意义（一）倾听是指咨询师通过自己的语言和非语言行为向求助者传达一个信息，我正在很有兴趣地听着你的叙述，我表示理解和接纳。
倾听包括咨询师通过身体传达的专注，以及内心的专注。
（二）倾听的意义1、倾听不仅是为了明了情况，也是为了建立咨访关系，鼓励求助者更加开放自己，同时，还具有助人效果。
2、倾听是每个咨询师的基本功，不会倾听的咨询师就不能称为咨询师。
二、如何倾听1、倾听并非仅仅是用耳朵听，更重要的是要用心去听，去设身处地地感受。
不但要听懂求助者通过言语、行为所表达出来的东西，还要听出求助者在交谈中所省略的和没有表达出来的内容。
2、善于倾听，不仅在于听，还在于要有参与，有适当的反应。
反应既可以是言语性的，也可以是非言语性的。
比如，用“嗯”、“是的”、“然后呢”、“请继续”等言语来鼓励求助者继续说下去，或者用微笑、眼睛的关注、身体的前倾、相呼应的点头等等。
3、倾听更重要的是理解求助者所传达的内容和情感，不排斥、不歧视，把自己放在求助者的位置上来思考，鼓励其宣泄，帮助其澄清自己的想法。
三、注意事项初学者往往不重视倾听，不愿意倾听，容易犯以下的错误：l、急于下结论。
2、轻视求助者的问题。
认为对方是大惊小怪、无事生非，有轻视、不耐烦的态度。
3、干扰、转移求助者的话题。
不时打断求助者的叙述而转移话题，使求助者无所适从。
4、作道德或正确性的评判。
按照自己的想法或习惯，对求助者的言行举止和价值观念发表评论，要知道，求助者不是来听咨询师的批评和指责的。
四、提示倾听的过程，是一个主动引导、积极思考、澄清问题、建立关系、参与帮助的过程。
五、小结1、心理咨询首先是倾听，其次是倾听，第三才是讲话。
2、倾听不仅用耳朵，还要用眼睛，更要用头脑和心灵。
训练项目：（一）复习与练习训练组织：在该部分的训练中，学员应先阅读每个练习中求助者的叙述，然后从三个咨询师的回应中选出正确的一个。
学员选出答案后，辅导教师应选出2—4名学员，请他们向大家公布选择答案，辅导教师点评每位学员选择的结果；最后按照每个练习后面的说明，向学员讲解咨询师正确或错误操作的原因。
心理咨询之倾听技术
尽量就来访者所谈的内容引发提问的题材；
避免一下子问太多可太快，使来访者忙于回答；
避免连用封闭式提问；
问句应该短而简单；
避免一次问几个问题；
提问焦点放在来访者身上而不要转换到其他人；
焦点放在现在时而不是过去时；
慎用“为什么”；
情境1
咨询师 案主 咨询师 案主 咨询师 那你睡眠还好吗？
情境2
今天到这里来有什么 今天到这里你想和我 想咨询的？ 谈什么呢？ 我－我觉得自己最近 我－我觉得自己最近 状态不好。 状态不好。 能详细说一说吗？ 我－我不知道该怎么 说？ 不要紧，你想怎么说 都可以。
案主
咨询师
还可以吧
饮食呢？
我觉得自己吃东西不 规律。 你能具体谈一谈吗？
案主 咨询师
不太规律。 上课呢？
心理咨询之倾听技术
所谓倾听，是反映咨询员对来访者的谈 话不仅仅是听听而已，并且还要借助各 种技巧，真正听出对方所讲的事实、所 体验的情感、所持有的观念等等。它要 求咨询员在听的时候，全身心投入，听 有声之音、弦外之音、无声之音。同时 还要求咨询员善于借助言语的引导，来 启发、鼓励来访者自我表达，进而达到 对来访者问题有广泛、深入的了解。
伊根认为，一个有效的咨询者应学会“倾 听”和理解下列非言语行为： 躯体行为：如姿势、躯体移动和手势。 面部表情：如微笑、皱眉、撇嘴。 声音特征：如语气、音调、嗓音高低、 抑扬顿挫、强调、停顿、沉默。 可观察到的自发的生理反应：如呼吸急 促，出现暂时的皮疹，脸红，苍白和瞳 孔扩张。 身体特征：健康状态、身高、体重、面 色。
一、目光的接触
避免目光逼视
避免目光不定
避免目光过于亲近
二、声音特征
心理学方法在心理咨询中的倾听技巧
心理学方法在心理咨询中的倾听技巧在心理咨询中，倾听是一项基础而重要的技巧。
倾听不仅仅是听取对方的言语，更是通过了解和共情，帮助对方愈合心灵的过程。
心理学方法提供了一系列倾听技巧，使得心理咨询师能够更加有效地倾听和理解来访者的需求。
本文将介绍一些心理学方法在心理咨询中应用的倾听技巧。
一、积极倾听积极倾听是指以全神贯注的态度，倾听来访者的言辞和情感。
此时，咨询师应当将注意力集中在来访者身上，开放自己的心灵，避免对话中的干扰和偏见。
在倾听过程中，咨询师应以尊重和理解为出发点，从来访者的角度去体验他们的感受以及所面临的问题。
二、非语言倾听除了言语，非语言也是倾听的重要组成部分。
咨询师应通过观察来访者的面部表情、姿势、眼神等非语言信号来获取更多信息。
面部表情能够体现出来访者的感受和情绪，而姿势和眼神则能传达出来访者的态度和潜在需求。
咨询师通过非语言倾听，能够更好地理解来访者，并与其建立更好的沟通。
三、倾听并反馈倾听并反馈是一种让来访者感受到被真正理解和关注的方式。
咨询师可以通过重述来访者的话语、总结他们的感受和需求，来展示自己的倾听和理解。
这种反馈不仅能够帮助咨询师确认自己是否正确理解了来访者的问题，同时也能够让来访者感到被接纳，建立起更加信任和亲近的关系。
四、开放式倾听开放式倾听是一种让来访者自由表达的技巧。
咨询师通过开放式的问题和陈述，让来访者自由展开思维，不受限制地表达内心的感受和需求。
这种倾听技巧能够让来访者感到被重视和被关心，同时也有助于发现问题的本质和解决方案。
五、同理心倾听同理心倾听是指咨询师通过共情和体会来访者的感受和情绪。
通过将自己置于来访者的角度，咨询师能够更好地理解并与来访者产生共鸣。
咨询师可以通过言辞和非语言的方式，向来访者传递自己的关心和理解，从而加深沟通和建立信任。
六、澄清与确认在倾听过程中，咨询师应当及时澄清和确认自己对来访者的理解是否准确。
通过澄清和确认，咨询师能够避免对来访者需求的误解，并及时纠正错误的理解。
心理咨询的基本技能与技巧-倾听
心理咨询的基本技能与技巧-倾听心理咨询的基本技能与技巧-倾听倾听很重要，作为一名心理医生，在心理咨询职业技能中最重要的一个技能就是倾听。
无论是想取得有用的信息，还是建立和谐的咨询关系，都需要倾听。
倾听(listening)是贯注的关键，也是心理咨询的核心。
基伯森(Gibson，1993)言：学会倾听是心理咨询的先决条件。
倾听不同于一般社交谈话中的聆听，它要求心理咨询员认真地听对方讲话，认同其内心体验，接受其思维方式，以求设身处地之功。
由此，它不可以像在日常谈话中那样可以随意插嘴讲话或任加是非评论乃至争辩。
与此相反，它要求心理咨询员在听对方讲话过程中，尽量克制自己插嘴讲话的欲念，不以个人的价值观念来评价当事人的主述（除非涉及法律等问题），并以贯注的积极表示来表现心理咨询员对当事人内心体验的认同。
因此，倾听是尊重与接纳的化身。
在实践中，倾听意味着学会沉默，学会贯注，学会设身处地地去体验当事人的内心感受并做出富于同感的反应。
同时，倾听不是要心理咨询员放弃个人的信念与价值观，而是要让他学会兼容并蓄，学会从他人的角度思考问题，并学会在不放弃个人的信念与价值观的条件下，接受他人的信念与价值观，以能够更好地体验其感受，把握其思路，做出由衷的同感反应。
所以，倾听不是被动的、消极的活动，而是主动的、积极的活动，它使人学会用心去听人讲话。
可以说，整个心理咨询的学习过程也是倾听的学习过程。
做到有效的倾听，可以从以下六点入手，这六点的英文单词第一个字母组织起来是SOFTEN。
S（Smile）：微笑O（Open gesture）：开放的姿态F（Forward lean）：身体前倾T（T ouch）：适当的身体接触E（Eye contact）：视线的接触N（Nod）：点头。
对对方的话语作出肢体上的反馈。
倾听有助于帮助我们建立良好的沟通关系，所以，那些人际关系不好，或者沟通不良的读者也可以通过学习倾听来帮助自己提高沟通技术。
《咨询心理学》课件-倾听
求助者：我感到自己生活在这个世界上已经 没有什么意义了。我知道如果我真死了会对 不起我的家人，没准别人还会笑话我，可谁 又知道我的痛苦，我的心在痛啊（流泪）!
咨询师：(面对求助者，开放的身体姿势， 身体稍微倾向于求助者，目光与求助者交 流，面带悲伤，偶尔点头表示对求助者的 理解。)
第三 倾听更重要的是理解求助者所 传达的内容和情感，不排斥、不歧视， 把自己放在求助者的位置上来思考， 鼓励其宣泄，帮助其澄清自己的想法。
倾听的功能
1 建立良好的咨访关系,向来访者传达自己真 切的关注和尊重
传递出对当事人的关切与重视，让当事人因 为被了解、被重视、被关心而愿意与咨询员 建立良好的咨询关系。
求助者：是这样，我……我……唉！（欲言又止） 咨询师（保持上述姿势）刚才你似乎想说一些事情，可
是又好像难以启齿。
求助者：其实，我的问题与我父母有关。 咨询师（保持上述姿势），你与你父母之间发生了什么
事？能告诉我吗？
…………
3 倾听与观察求助者的言语与非言语行为，感受其 内心世界,把握来访者的心理问题及根源。
求助者的信息 接受信息 加工信息 传递信息
第二 倾听与关注相结合。
第三 倾听应该客观，摈弃偏见
第四 倾听者应该敏于反应
倾听和觉察非言语行为
非言语符号有哪些？
非言语信息Байду номын сангаас
实验结果表明：
当言语及身体语汇所表达的信息不一致时，
其中影响力最大的是面部表情（55%）；其
次是声音的音调（38%）；最后才是言语本
瞪眼或凝视意味着思维的僵化或全神贯注。眼球的快 速运动可能是兴奋、愤怒；
咨询心理学具体化技术
以前我常进出高级餐厅用餐。为了怕被朋友碰到，也为了 配合他的经济能力，都跟他一起吃小摊贩，那种感觉真是 难过。跟一大堆人挤在一起，卫生状况又很差，我不知道 该如何形容。为了怕伤他的自尊，我只好忍耐。后来，我 真的忍受不了，就常请他到高级餐厅去吃饭。
底有没有再看。我只能时时提醒他，不要再看那种书， 那是谈话会方害向人转的至（探7）讨当。事人对“黄色书刊”的的界定、对儿
子看黄色书刊的感觉和想法等问题。
他 嘴 可 （ 如 样 （ 书 联91以（是果。，络）08前最不可也（））。很 近 好 是 不1。咨孩方应，2问听 几 好 ， 准为）咨考询子法？甚他咨只一哪咨来子子我 次 念 他 他他，询试员念让（近至原询能点些询常在有员有的 的 书 将 看好大：书孩具的员靠也反员常这哪威因咨愈“一：许为 ， 子 体话 月 的 我 电，家成： 劳 不 应 ： 顶 半 些胁，询来愈些你多了并不化，考话的视我保绩你力理？你嘴年改员愈来？认不离他孩且看技咨放告家内家有告赚睬（觉，内变可、，话（每持：远愈（为及子不电术家说询学诉？有？哪诉钱。具得甚有？1是期将当天联你。远具孩格好让视）出1他员回我（几）几孩，告体孩至了（咨常我（刚我”体最考来耳晚）系子，，他，：家，或天（科走对子结诉化子威很具询跟，具刚不的化以让近，只边上。，你看乖你后孩者放具不如果我技以胁大体。念员孩你体提太意技前你每电乖半竟能风都我对刚常子，学体及果孩，术前离的化：子们化以书到清思术的非天视念咨班混心“哪年然做，不也孩刚常通孩后化格不子孩）很家改技你的都技，楚，）前成常没晚。书询上在。不些提不常子不技？来有苦一敢努将子听出变术常子刚老谈术孩你多绩担他兴上告，员一一告学人到立几一立术受（力 你听 话 走 ， ），工许 点出常总刚师些）咨思是 你得你让子所告不心不诉而：些起诉好？成趣，刻点个刻）。具念的了，。告提联什询的孩的好那我却 ，多 也去跟离谓诉是错。敢我孩你不，我的（孩回回星回绩。（体书话你可似诉到络么员照子苦累种更你的我，告常 像科 不，学好出，子认学让，同具子家到期具化的当的是乎我还我，，事：顾却心。累清而诉去你又常 他不 理盯校的为好你你学体，体技话耳话最你你不你告？告你孩不，多的楚最我，用有孩的非心”化跟 父及 睬着的。化术，边之近觉觉常诉费子能让告感你错诉近孩盯什何子同常目是技技）我 亲格他老可将风后半得得尽，体你诉觉的几子，他着么反跟学担中指术术来，有年孩孩念顶 一师是心可会觉我，感次最，））， 我这么辛苦，他一点也不知好歹，还是跟班上一些不 学好的同学混在一起（13），放学后常常不立刻回家 （14）。我觉得好累、好累（15），这孩子好像离我 愈来愈远了（16），偏偏他是我们唯一的希望。
心理咨询方法：倾听的技巧
心理咨询方法：倾听的技巧一、倾听的原则（一）专注性原则被人真心地倾听是一份特殊的礼物。
在讲求效率的现代社会里，耐心地倾听别人确实不是一件容易的事情。
尼克尔斯把倾听看成一门“失去的艺术”，他认为这要部分归因于现在时间的压力，它分散了我们的注意力，减弱了我们在生活中进行倾听的质量（Sherry Cormier等，2004）。
倾听的缺乏破坏了人与人之间的关系，导致人际间的冲突，使我们有一种失落感。
尼克尔斯观察到，在某种关系（如治疗关系）中，当人们需要别人能够倾听自己，却发现别人没有倾听时的失落感最为严重。
真正有效的倾听需要咨询者具备全身心关注来访者和避免各种干扰的能力，需要咨询者在情感高度卷入的同时，仍能相当平静从容。
最善于倾听的咨询者通常培养出了这种“专注”。
这样的咨询者能够非常专心地将能量集中在来访者身上，而同时使干扰减到最少──无论是来自他们的内部过程还是来自外部环境。
咨询中，咨询者必须随着来访者言语与非言语行为的变化，随时调整自己的言语与非言语行为，以同样的脚步跟随来访者，才能反映出咨询者的专注与倾听。
专注性是倾听中首要的原则，但在某些情况下我们可以采用适当的不专注技巧。
例如，来访者可能一次又一次地谈论同一个话题，或者来访者只想谈论消极的事情，这时，有意地不予专注会有所帮助。
通过中断目光接触，微妙的身体姿势和语气的变化，以及故意跳入积极话题等，可以推动会谈进程(Allen E．Ivey等，2005)。
（二）有效性原则良好的注意并不等于有效的倾听。
在讲座甚至咨询中，我们能自动作出良好的目光接触，真诚地点头，用恰当的语调说话，甚至间或重复关键词语来进行言语追踪，但实际上我们并没有听到和记住对方所说的内容。
我们心不在焉，而自动地作出练习有素的技能反应。
许多咨询者和来访者偶尔也会表现出良好关注但倾听不足。
当来访者感到咨询者在出神时，他们可能会有说“嗯，打扰了，是不是你还有其他事情”之类的话的冲动。
通常来访者非常礼貌，不会说出这么明显有意见的话，但敏感的来访者有时会问发生了什么问题。
最新心理咨询沟通技术：倾听技术
心理咨询沟通技术：倾听技术一、倾听定义倾听是指咨询者通过自己的语言和非语言行为向来访者传达一个信息,我正在很有兴趣地听着你的表达,我表示理解和接纳.二、倾听技术的内容说明倾听包括咨询者通过身体传达的专注,以及心理的专注,是一个积极参与的过程, 适用于整个咨询过程,不管在那种情况下.〔一〕咨询者身体的倾听〔非语言行为〕指咨询者的全身姿势, 传达出他对来访者的关切,愿意聆听与陪伴. Egen 〔1994〕提出了以下五要素〔简称SOLER〕1、面对来访者〔Squarely〕并非正面对正面,面向一词也可以作象征性理解,关键是你要将身体朝向当事人,能够告诉当事人,你正与他同在.是一种表达投入的姿态.2、开放的身体姿势〔Open〕是一种显示接纳当事人的态度.3、身体稍向前倾〔Lean〕我们经常可以看到两个进行亲密交谈的人上身自然地向对方倾斜.它是一种表达关切的交流手段,表达了你正全心身地投入到当事人所关心的问题上来的心理.4、保持良好的目光接触〔Eye〕眼睛是心灵的窗户.可传达对来访者的关切,温暖、支持与重视.5、身体姿势放松自然〔Relax〕放松意味着表情大方自然、泰然自假设.不仅使你自然而然,更有信心,也有助于当事人来访者保持轻松状态.〔二〕咨询者心理的倾听专注、准确地倾听要求咨询者大局部时间不作声,利用各种感觉途径去获得来访者整个信息.1、倾听并非仅仅是用耳朵听,更重要的要用头脑、用眼睛、用心灵去听.用耳朵去听来访者说话及其语调；用头脑去领会话语中潜在的信息；用眼睛去注意来访者的手势,身体姿势等行为表现；用心灵去设身处地地感受.2、不仅在于听,还要有参与,有适当的反响.反响既可以是言语性,也可以是非言语性3、倾听更重要的是要理解来访者所传达的内容和情感,不排斥、不歧视,把自己放在来访者的位置上来思考,鼓励其宣泄,帮助其澄清自己的想法.三、倾听的功能1、表达出一种开放、谦和、专注、投入的心态.建立良好的咨访关系.2、接受和理解当事人的言语信息和非言语信息；明了情况.3、鼓励来访者更加开放自己,坦诚表白自己.4、具有助人效果.四、考前须知初学者容易犯的错误：1、轻视来访者的问题.认为对方是大惊小怪、无事生非,有轻视、不耐烦的态度.2、干扰、转移来访者的话题.不时打断来访者的表达而转移话题, 使来访者无所适从.3、作道德或正确性的评判.根据自己的标准或价值观,对来访者的言行举止和价值观念发表评论.4、急于下结论.单元小结1、心理咨询首先是倾听,其次是倾听,第三才是讲话.2、倾听不仅用耳朵,还要用眼睛,更要用头脑和心灵.。
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这种提问方式有助于收集资料并加以条理 澄清事实，获取重点，缩小讨论范围。 化，澄清事实，获取重点，缩小讨论范围。
当来访者的偏离了正题时，用来适当中止其 当来访者的偏离了正题时， 叙述，并避免会谈过分个人人化。 叙述，并避免会谈过分个人人化。
两种提问方式的比较： 两种提问方式的比较：
开放式提问 优点 可获更多资料 鼓励做更多更深入的探讨 在初期鼓励多表达自己的 感觉与想法 可能过于笼统而不知如何 回答 容易使问题失焦， 容易使问题失焦，咨询停 留表层 封闭式提问 可提供具体的或 必要的资料 可评估是否愿意 深入探讨问题 过于简单的回答 限制其回答的方 向和深度 忽略其真正的烦 恼
尽量就来访者所谈的内容引发提问的题材； 尽量就来访者所谈的内容引发提问的题材； 避免一下子问太多可太快，使来访者忙于回答； 避免一下子问太多可太快，使来访者忙于回答； 避免连用封闭式提问； 避免连用封闭式提问； 问句应该短而简单； 问句应该短而简单； 避免一次问几个问题； 避免一次问几个问题；
提问焦点放在来访者身上而不要转换到其他人； 提问焦点放在来访者身上而不要转换到其他人； 焦点放在现在时而不是过去时； 焦点放在现在时而不是过去时； 慎用“为什么” 慎用“为什么”；
一、目光的接触
避免目光逼视 避免目光不定 避免目光过于亲近
二、声音特征
音量 音调 语速
三、其他非言语性技术
面部表情 身段姿态 人际距离
第二节
提问技术
(Questioning)
一、开放式提问(open question) 开放式询问是指咨询员运用“什么”“如 开放式询问是指咨询员运用“什么”“如 ”“ ”“为什么”“能不能”“愿不愿意 为什么”“能不能”“愿不愿意” 何”“为什么”“能不能”“愿不愿意” 等词进行发问，让来访者就有关问题思想、 等词进行发问，让来访者就有关问题思想、 情感给予详细的说明。 情感给予详细的说明。
第三节 鼓励和重复技术
(Encourager and restatment)
鼓励是直接地重复来访者的话或仅以某 些词语如“ ”“讲下去”“是这样”“后 讲下去”“是这样”“ 些词语如“嗯”“讲下去”“是这样”“后 来呢”“还有吗” ”“还有吗 来呢”“还有吗”等，来强化来访者叙述的 内容并鼓励其进一步讲下去。 内容并鼓励其进一步讲下去。 还有一个作用是通过对来访者所述内容 的某一点、 的某一点、某一方面作选择性关注而引导来 访者的会谈朝向某一方面作进一步深入。 访者的会谈朝向某一方面作进一步深入。
咨询师
案主 咨询师 案主
噢，看来主要是 身体形象的自我 认识问题， 认识问题，那我 们围绕这个话题 展开好吗？ 展开好吗？ 嗯，那好吧。 那好吧。
吃了这些东西， 吃了这些东西，你当时的 感觉是什么？ 感觉是什么？
觉得自己很罪恶。 觉得自己很罪恶。 你觉得自己很罪恶。 你觉得自己很罪恶。 是的，我一下子花了 是的，我一下子花了10 多元，我父母要卖－－ －－才 多元，我父母要卖－－才 能赚到。 能赚到。 听起来， 听起来，你对父母有内疚 除了内疚感， 感，除了内疚感，你还有 什么感觉吗？ 什么感觉吗？
一般， 一般，来访者长篇大论地描述其困惑的最后 一个主题，往往有可能是最重要的， 一个主题，往往有可能是最重要的，可对此 做出鼓励。 做出鼓励。
第四节
内容反映（Paraphrase） ）
对此词的翻译有阐述语意、释义、说明语句等， 对此词的翻译有阐述语意、释义、说明语句等， 是反映咨询者把来访者的主要言谈、 是反映咨询者把来访者的主要言谈、思想加以 综合整理，再反馈给来访者。简单理解， 综合整理，再反馈给来访者。简单理解，就是 咨询者对来访者的谈话进行实质性的说明。 咨询者对来访者的谈话进行实质性的说明。 反映的内容不能超出来访者陈述的内容， 反映的内容不能超出来访者陈述的内容，避免 加入个人的主观看法， 加入个人的主观看法，但也不能遗漏来访者重 要的想法与感觉。 要的想法与感觉。 尽量使用自己的语言，不重复来访者的话。 尽量使用自己的语言，不重复来访者的话。
咨询师
案主
咨询师 案主
我－－－我怕胖，我觉得 －－－我怕胖， 我怕胖 吃进去的东西都在身体里 一点一点地变成脂肪， 一点一点地变成脂肪，堆 积在身体里。 积在身体里。 有内疚感，还怕胖， 有内疚感，还怕胖，还有 吗？ 我－－我就去吐掉。 －－我就去吐掉。 我就去吐掉 你能具体谈谈吐掉的情况 吗？ －－
情境1 情境 咨询师 案主 咨询师 案主 咨询师 案主 咨询师 那你睡眠还好吗？ 那你睡眠还好吗？ 还可以吧 饮食呢？ 饮食呢？
情境2 情境
今天到这里来有什么 今天到这里你想和我 想咨询的？ 谈什么呢？ 想咨询的？ 谈什么呢？ 我－我觉得自己最近 我－我觉得自己最近 状态不好。 状态不好。 状态不好。 状态不好。 能详细说一说吗？ 能详细说一说吗？ 我－我不知道该怎么 说？ 不要紧， 不要紧，你想怎么说 都可以。 都可以。 我觉得自己吃东西不 规律。 规律。 你能具体谈一谈吗？ 你能具体谈一谈吗？
缺点
根据需要采用不同的提问方式： 根据需要采用不同的提问方式：
例： 来访者：我觉得暑假过得好无聊。 来访者：我觉得暑假过得好无聊。 咨询者：你说的无聊是指什么，可以说多一些 咨询者：你说的无聊是指什么， 这方面的情况吗？ 这方面的情况吗？ 或者： 或者： 咨询者：是不是没事做，所以让你觉得无聊？ 咨询者：是不是没事做，所以让你觉得无聊？
使用倾听技术的要求
倾听应有一个框架－－经验、情绪、 倾听应有一个框架－－经验、情绪、行为 －－经验 倾听与关注相结合 倾听应该客观、 倾听应该客观、摒弃偏见 倾听者应该敏于反应
第一节
非言语观察技术
咨询过程中会出现大量的非言语行为， 咨询过程中会出现大量的非言语行为， 或伴随言语内容一起出现， 或伴随言语内容一起出现，对言语内 容作补充、修正，或独立出现， 容作补充、修正，或独立出现，代表 独立的意义， 独立的意义，在咨询活动中起着非常 重要的作用。 重要的作用。
案主 咨询师
不太规律。 不太规律。
案主
咨询师
案主
就是有时候一下子吃很多， 就是有时候一下子吃很多， 有时候又什么都不吃。 有时候又什么都不吃。 上课呢？ 上课呢？ 你能具体谈谈吃很多时候 的状况吗？ 的状况吗？比如说最近一 次吃很多的时候。 次吃很多的时候。 是考试前复习， 上课还是和以前 嗯，是考试前复习，感觉 一样。 一样。 自己好累， 自己好累，需要犒劳一下 自己，就出去吃东西。 自己，就出去吃东西。 听上去整体上还 觉得很累的时候会去吃东 能谈谈吃了些什么吗？ 是不错， 是不错，那你是 西，能谈谈吃了些什么吗？ 什么方面状况不 好呢？ 好呢？ 我吃东西比较多， ，－－－－－－－（省 我吃东西比较多， ，－－－－－－－（省 嗯 怕胖。 怕胖。 略）
伊根认为，一个有效的咨询者应学会“ 伊根认为，一个有效的咨询者应学会“倾 和理解下列非言语行为： 听”和理解下列非言语行为： 躯体行为：如姿势、躯体移动和手势。 躯体行为：如姿势、躯体移动和手势。 面部表情：如微笑、皱眉、撇嘴。 面部表情：如微笑、皱眉、撇嘴。 声音特征：如语气、音调、嗓音高低、 声音特征：如语气、音调、嗓音高低、 抑扬顿挫、强调、停顿、沉默。 抑扬顿挫、强调、停顿、沉默。 可观察到的自发的生理反应： 可观察到的自发的生理反应：如呼吸急 出现暂时的皮疹，脸红， 促，出现暂时的皮疹，脸红，苍白和瞳 孔扩张。 孔扩张。 身体特征：健康状态、身高、体重、 身体特征：健康状态、身高、体重、面 色。
开放式提问的5W 开放式提问的
What Who When Where How
“当时你有些什么反应”，有“什么”在 当时你有些什么反应” 当时你有些什么反应 什么” 内的提问往往会引导出来访者找出某些与 问题有关的特定的事实资料。 问题有关的特定的事实资料。
“对这件事你是怎么看的”，有“怎么”的 对这件事你是怎么看的” 怎么看的 怎么” 提问往入往会引导来访者自己的想法、看法， 提问往入往会引导来访者自己的想法、看法， 有助于咨询员了解来访者看待问题的角度和 立场。 立场。
练习： 练习：
我已经年纪不小了， 我已经年纪不小了，父母一天到晚问我打不 打算结婚，虽然我认识了一个男孩子， 打算结婚，虽然我认识了一个男孩子，可是 人家没说，我总不能说你赶快娶我吧， 人家没说，我总不能说你赶快娶我吧，想起 来还真是头疼。 来还真是头疼。
使用原则： 使用原则：
注意提问时的声调、语气和态度； 注意提问时的声调、语气和态度； 除了听之外还要对来访者有所觉察； 除了听之外还要对来访者有所觉察； 提问可以配合共情的使用； 提问可以配合共情的使用； 提问避免满足咨询者个人的好奇心； 提问避免满足咨询者个人的好奇
倾听技术
－－－参与性技术 －－－参与性技术
所谓倾听，是反映咨询员对来访者的谈 所谓倾听， 话不仅仅是听听而已，并且还要借助各 话不仅仅是听听而已， 种技巧，真正听出对方所讲的事实、所 种技巧，真正听出对方所讲的事实、 体验的情感、所持有的观念等等。它要 体验的情感、所持有的观念等等。 求咨询员在听的时候，全身心投入，听 求咨询员在听的时候，全身心投入， 有声之音、弦外之音、无声之音。同时 有声之音、弦外之音、无声之音。 还要求咨询员善于借助言语的引导，来 还要求咨询员善于借助言语的引导， 启发、鼓励来访者自我表达，进而达到 启发、鼓励来访者自我表达， 对来访者问题有广泛、深入的了解。 对来访者问题有广泛、深入的了解。
例：我的男朋友开口要求跟我进一步发生关系， 我的男朋友开口要求跟我进一步发生关系， 可是我没有心理准备，我该怎么说呢？ 可是我没有心理准备，我该怎么说呢？ 开放式：当男朋友要求跟你进一步发生关系时， 开放式：当男朋友要求跟你进一步发生关系时， 你想到的是什么呢？ 你想到的是什么呢？ 封闭式：当男朋友要求跟你进一步发生关系时， 封闭式：当男朋友要求跟你进一步发生关系时， 你觉得不知道要如何回答，是吗？ 你觉得不知道要如何回答，是吗？