关键绩效指标KPI体系管理制度汇编
关键绩效指标(KPI)体系管理文件
.关键绩效指标（KPI）体系管理文件1目的1.1使的发展战略和发展目标有效地转化为各部门以及公司成员的具体行动，以促使各部门及各级员工的价值创造为公司战略目标服务，并使的价值评价和价值分配公正合理，同时最大限度地提高激励效果，从而确保的经营绩效不断提高，保证的持续发展。
2关键绩效指标（KPI）管理思想诠释2.1关键绩效指标的管理是战略管理的过程管理，是公司战略目标的实现过程。
2.2关键绩效指标是对组织以及组织行为的方向指引和结果评价的标杆。
2.3关键绩效指标的管理是组织追求效率和效益的持续努力，是组织按科学的方法，遵循明晰路径，执行现实目标的过程。
2.4关键绩效指标的管理就是把企业宏观的战略目标科学地转化为组织和组织成员行动的管理过程。
2.5关键绩效指标的管理是各级主管参与的管理过程，是全员追求共同目标的过程。
2.6关键绩效指标的管理是把个人、团队、组织的目标和绩效与价值分配进行有机结合和管理的过程。
3关键结果领域（KRA）和关键绩效指标（KPI）概念解释3.1关键结果领域（KRA）：是对公司使命、愿景及目标达成有着至关重要影响和直接贡献的领域。
3.2关键绩效指标（KPI）：是衡量公司及各责任中心关键成功要素的量化的衡量措施；是依据企业组织、成员行为与战略目标之间的价值创造关系、因果关系建立起来的指标体系。
4适用范围4.1关键绩效指标（KPIs）的制定原则、使用方法及体系运行机制。
4.2公司关键绩效指标（KPIs）体系维护与管理。
4.3全公司以及各部门、各职位的KPI的制定、修正、更改。
5设计关键绩效指标（KPI）应遵循的原则5.1战略目标性原则：KPI体系是公司战略目标的具体标志，也是公司实现战略目标过程关键路径的指引，是战略目标指标化的分解。
因此，KPI设计的出发点和目的，就是为了公司实现其战略目标，KPI最终应体现公司战略的行动策略，即：为实现公司战略目标，员工如何行动。
5.2关键性原则：KPI应是完成最终绩效的关键行为的标杆，是行为和绩效因果关系的逻辑交点。
KPI绩效考核管理制度
KPI绩效考核管理制度KPI（关键绩效指标）绩效考核管理制度是一种绩效管理方法，通过设定关键绩效指标，对员工的工作表现进行量化评估，从而衡量他们在实现组织目标方面的贡献。
该制度旨在激励员工持续进步，提高个人和团队的工作效率和质量。
下面将对KPI绩效考核管理制度进行详细解析，探讨其实施步骤、目标设定方法和考核结果的应用。
一、KPI绩效考核管理制度的实施步骤1.制定考核标准：首先，需要明确组织的整体目标、战略和价值观。
根据这些信息，制定与组织发展密切相关的具体绩效考核标准。
2.设定关键绩效指标：根据岗位职责和业务需求，确定适用于每个岗位的关键绩效指标。
这些指标应该具体、可衡量和能够与组织目标对齐。
3.确定绩效目标：经过与员工沟通和协商，为每个员工设定可衡量的绩效目标。
这些目标应该具体、可衡量和可达成，并与岗位职责和工作要求相一致。
4.定期评估和反馈：定期对员工的工作表现进行评估和反馈，了解他们在关键绩效指标上的表现和进展情况。
这样做可以及时发现问题和机会，并加以改进和推动。
5.奖惩激励机制：根据员工的绩效表现，设计相应的奖惩激励机制。
通过奖励优秀表现和惩罚不良表现，激励员工积极努力，提高工作效率和质量。
二、KPI目标设定的方法1. SMART原则：绩效目标应符合SMART原则，即具体（Specific）、可衡量（Measurable）、可达成（Attainable）、现实（Realistic）和时限（Time-bound）。
这样设定的目标更加明确和可操作。
2.参与性目标设定：通过与员工进行沟通和协商，让他们参与目标设定过程。
这样可以提高员工的工作满意度和参与度，增强目标的可接受性和可行性。
3.目标层级设定：将组织目标和部门目标与个人工作目标相结合。
从而确保个人工作目标与组织目标的高度一致，实现对组织目标的有效支持。
4.衍生性目标设定：在制定绩效目标时，考虑到目标之间的相互关联。
一些目标的达成可能直接或间接影响其他目标的实现。
关键绩效指标管理制度
关键绩效指标管理制度第一章总则第一条目的和依据本规章制度的目的是为了科学管理和评估企业关键绩效指标，提高企业绩效管理水平和效率。
本制度依据《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国公司法》等相关法律法规及企业章程订立。
第二条适用范围本制度适用于企业全部部门和职员。
第二章关键绩效指标确实定和设定第三条关键绩效指标确实定1.关键绩效指标由企业管理团队依据企业发展战略和目标以及各部门行业特点共同确定。
2.关键绩效指标应具备量化、可衡量、可达成和可追踪性。
第四条关键绩效指标设定原则1.关键绩效指标设定应与企业发展战略和目标相全都。
2.关键绩效指标设定应具备可激励性和可控性。
3.关键绩效指标设定应科学合理、具有挑战性和可衡量性。
第五条关键绩效指标的分类1.物质性指标：如销售额、利润、产量等。
2.质量指标：如产品质量标准达标率、客户满意度指数等。
3.时间性指标：如项目定时交付率、任务完成时间等。
4.人员绩效指标：如个人工作完成情况、团队合作本领等。
5.创新指标：如新产品研发数量、专利申请数等。
第六条关键绩效指标的设定流程1.企业管理团队提出关键绩效指标设定方案，并征求相关部门和人员看法。
2.经过讨论和调整，最终确定关键绩效指标设定方案。
3.将关键绩效指标设定方案向各部门和职员进行公告和解释。
第三章关键绩效指标的执行和考核第七条关键绩效指标的执行1.各部门和职员应依据关键绩效指标设定方案，订立具体工作计划和措施，确保关键绩效指标的执行。
2.各部门和职员应依照工作计划和措施，自动追踪和记录关键绩效指标的达成情况。
第八条关键绩效指标的考核1.关键绩效指标的考核周期一般为年度。
2.企业将定期进行关键绩效指标的评估和考核，以评判各部门和职员的绩效水平。
3.关键绩效指标的考核结果将作为绩效评价、薪酬调整、晋升和奖惩的紧要依据。
第九条关键绩效指标的调整1.关键绩效指标设定方案在实施过程中，如遇到市场、经济等变动，可依照实际情况进行调整。
关键绩效指标KPI体系管理制度
激励员工提高业绩
KPI体系可以激励员工提高业绩，促 进员工个人发展和企业整体发展。
提升企业竞争力
KPI体系有助于实现企业的战略目标 ，提升企业的竞争力和市场地位。
KPI体系的历史与发展
1 2
20世纪80年代起源
KPI体系起源于20世纪80年代的美国，当时为 了解决企业绩效评价问题而引入了关键绩效指 标理念。
特点
KPI体系具有战略相关性、可量化性、可操作性、可控性以及 时限性等特点。
KPI体系在企业管理中的重要性
反映企业战略目标实现情况
KPI体系能够全面、客观地反映企业 战略目标实现情况，为企业提供明 确的目标和方向。
帮助企业做出正确决策
KPI体系可以提供准确、及时的数据 支持，帮助企业做出正确的决策， 提高企业整体运营效率。
建立起有效的数据分析和监控机制，及时发现 问题并采取相应的改进措施。
THANKS
谢谢您的观看
有效沟通
与员工和管理层保持良好的沟通， 确保KPI的认同和执行。
激励与惩罚
建立激励和惩罚机制，鼓励员工达 成关键绩效指标。
关注员工发展
关注员工个人发展与职业规划，将 个人目标与企业目标相结合。
03
KPI体系的考核与评估
KPI体系的考核标准与考核周期
考核标准
KPI体系的考核标准应明确、具体、可量化，包括财务指标、客户指标、内部 业务流程指标、学习与成长指标等。
辅导与支持
提供必要的辅导、支持和资源，帮助员工解决工 作中遇到的问题，提高工作能力。
调整目标与计划
根据实际情况调整绩效目标和计划，以确保员工 能够达成目标，同时满足组织需求。
KPI体系与绩效改进的推进
分析绩效数据
安全管理体系的关键绩效指标
安全管理体系的关键绩效指标在当今复杂多变的工作环境中，安全管理体系的建立和有效运行对于保障员工的生命安全、保护企业的财产以及维护企业的声誉至关重要。
而关键绩效指标（KPI）则是衡量安全管理体系有效性和效率的重要工具。
通过设定明确的 KPI，可以清晰地了解安全管理工作的进展情况，发现潜在的问题，并及时采取措施加以改进。
一、事故发生率事故发生率是衡量安全管理体系效果的最直接指标之一。
它包括各类事故，如工伤事故、火灾事故、交通事故等的发生频率和严重程度。
较低的事故发生率表明安全管理措施得到了有效执行，员工的安全意识较高，工作环境和流程较为安全。
反之，如果事故发生率较高，则说明安全管理体系存在漏洞，需要深入分析原因并加以改进。
为了准确统计事故发生率，企业需要建立完善的事故报告和记录制度。
对于每一起事故，都要详细记录事故发生的时间、地点、原因、伤亡情况和财产损失等信息。
通过对这些数据的分析，可以发现事故的规律和趋势，例如某些工作岗位或操作环节更容易发生事故，某些时间段事故发生率较高等。
针对这些发现，可以采取针对性的预防措施，如加强员工培训、改进工作流程、增加安全设备等。
二、安全培训参与率和效果评估员工的安全意识和技能是确保工作场所安全的重要因素，而安全培训是提高员工安全素质的主要途径。
因此，安全培训参与率和效果评估是安全管理体系的重要 KPI。
安全培训参与率是指参加安全培训的员工人数占总员工人数的比例。
一个高的参与率表明企业对安全培训的重视，员工也积极响应。
然而，仅仅关注参与率是不够的，还需要评估培训的效果。
可以通过考试、实际操作考核、问卷调查等方式了解员工对培训内容的掌握程度和应用能力。
如果培训效果不佳，就需要调整培训内容、方式或培训师，以提高培训的质量。
三、安全检查和隐患排查的执行情况定期进行安全检查和隐患排查是预防事故的重要手段。
安全检查的频率、覆盖范围、发现的隐患数量以及隐患整改的及时率等都是关键的绩效指标。
关键绩效指标KPI体系管理制度
关键绩效指标KPI体系管理制度关键绩效指标（Key Performance Indicators，KPIs）体系管理制度是一种用于衡量组织或个人工作业绩的管理工具。
它通过设定具体的指标和目标，帮助组织或个人了解自身的绩效水平，从而确定改进方向，提高工作效能和业绩。
KPI体系管理制度的目标是建立一套科学合理的评估体系，以实现对绩效的有效管理和监控。
这一制度需经过以下步骤：1.设定目标：首先需要确定组织或个人的长期和短期目标，这些目标应与组织的使命和战略目标相一致。
目标应具体、可衡量、可实现，并与绩效评估相关。
2.确定指标：在设定目标的基础上，选择与目标密切相关的衡量指标。
指标应具备明确性、可衡量性、可比较性、可操作性和实用性等特点。
指标的选取应尽量涵盖组织的关键业务领域，综合考虑组织的核心业务过程、战略重点及相关利益相关方的期望。
3.设定目标值：为每个指标设定目标值或基准值，以提供一个可以衡量绩效的标准。
目标值应为可实现的、具挑战性的和可量化的，同时应能够跟踪和监控绩效。
目标值应与组织目标一致，能够推动组织的发展。
4.绩效评估与监控：定期对绩效进行评估和监控，以确保组织或个人的绩效与目标一致。
评估过程应透明公正，评估结果应及时提供反馈和改进意见。
监控绩效可通过仪表盘、报告、分析等方式进行，以及时发现问题、发挥优势。
5.绩效奖励与激励：根据绩效评估结果，对表现优秀的个人或团队进行适当的奖励与激励，以激发工作积极性和创造力。
奖励和激励方式可以是薪酬制度、晋升机会、培训机会等，以满足员工的个人成长需求。
6.持续改进：基于绩效评估的结果和反馈，组织或个人应及时调整目标和行动计划，进行持续改进。
通过不断的反馈和学习，不断优化和完善KPI体系管理制度，以提高组织或个人的绩效水平。
KPI体系管理制度的好处包括：1.明确目标：KPI体系帮助组织或个人明确工作的目标，使其能够集中精力，提高效率和工作质量。
2.量化评估：通过指标的设定和目标的确定，KPI体系提供了一种量化评估的方法，使绩效的评估更加客观和准确。
关键绩效指标(KPI)体系管理办法
关键绩效指标（KPI）体系管理办法1目的1.1使的发展战略和发展目标有效地转化为各部门以及公司成员的具体行动，以促使各部门及各级员工的价值创造为公司战略目标服务，并使的价值评价和价值分配公正合理，同时最大限度地提高激励效果，从而确保的经营绩效不断提高，保证的持续发展。
2关键绩效指标（KPI）管理思想诠释2.1关键绩效指标的管理是战略管理的过程管理，是公司战略目标的实现过程。
2.2关键绩效指标是对组织以及组织行为的方向指引和结果评价的标杆。
2.3关键绩效指标的管理是组织追求效率和效益的持续努力，是组织按科学的方法，遵循明晰路径，执行现实目标的过程。
2.4关键绩效指标的管理就是把企业宏观的战略目标科学地转化为组织和组织成员行动的管理过程。
2.5关键绩效指标的管理是各级主管参与的管理过程，是全员追求共同目标的过程。
2.6关键绩效指标的管理是把个人、团队、组织的目标和绩效与价值分配进行有机结合和管理的过程。
3关键结果领域（KRA）和关键绩效指标（KPI）概念解释3.1关键结果领域（KRA）：是对公司使命、愿景及目标达成有着至关重要影响和直接贡献的领域。
3.2关键绩效指标（KPI）：是衡量公司及各责任中心关键成功要素的量化的衡量措施；是依据企业组织、成员行为与战略目标之间的价值创造关系、因果关系建立起来的指标体系。
4适用范围4.1关键绩效指标（KPIs）的制定原则、使用方法及体系运行机制。
4.2公司关键绩效指标（KPIs）体系维护与管理。
4.3全公司以及各部门、各职位的KPI的制定、修正、更改。
5设计关键绩效指标（KPI）应遵循的原则5.1战略目标性原则：KPI体系是公司战略目标的具体标志，也是公司实现战略目标过程关键路径的指引，是战略目标指标化的分解。
因此，KPI设计的出发点和目的，就是为了公司实现其战略目标，KPI最终应体现公司战略的行动策略，即：为实现公司战略目标，员工如何行动。
5.2关键性原则：KPI应是完成最终绩效的关键行为的标杆，是行为和绩效因果关系的逻辑交点。
关键绩效指标(KPI)体系管理办法
关键绩效指标（KPI）体系管理办法1目的1.1使的发展战略和发展目标有效地转化为各部门以及公司成员的具体行动，以促使各部门及各级员工的价值创造为公司战略目标服务，并使的价值评价和价值分配公正合理，同时最大限度地提高激励效果，从而确保的经营绩效不断提高，保证的持续发展。
2关键绩效指标（KPI）管理思想诠释2.1关键绩效指标的管理是战略管理的过程管理，是公司战略目标的实现过程。
2.2关键绩效指标是对组织以及组织行为的方向指引和结果评价的标杆。
2.3关键绩效指标的管理是组织追求效率和效益的持续努力，是组织按科学的方法，遵循明晰路径，执行现实目标的过程。
2.4关键绩效指标的管理就是把企业宏观的战略目标科学地转化为组织和组织成员行动的管理过程。
2.5关键绩效指标的管理是各级主管参与的管理过程，是全员追求共同目标的过程。
2.6关键绩效指标的管理是把个人、团队、组织的目标和绩效与价值分配进行有机结合和管理的过程。
3关键结果领域（KRA）和关键绩效指标（KPI）概念解释3.1关键结果领域（KRA）：是对公司使命、愿景及目标达成有着至关重要影响和直接贡献的领域。
3.2关键绩效指标（KPI）：是衡量公司及各责任中心关键成功要素的量化的衡量措施；是依据企业组织、成员行为与战略目标之间的价值创造关系、因果关系建立起来的指标体系。
4适用范围4.1关键绩效指标（KPIs）的制定原则、使用方法及体系运行机制。
4.2公司关键绩效指标（KPIs）体系维护与管理。
4.3全公司以及各部门、各职位的KPI的制定、修正、更改。
5设计关键绩效指标（KPI）应遵循的原则5.1战略目标性原则：KPI体系是公司战略目标的具体标志，也是公司实现战略目标过程关键路径的指引，是战略目标指标化的分解。
因此，KPI设计的出发点和目的，就是为了公司实现其战略目标，KPI最终应体现公司战略的行动策略，即：为实现公司战略目标，员工如何行动。
5.2关键性原则：KPI应是完成最终绩效的关键行为的标杆，是行为和绩效因果关系的逻辑交点。
绩效管理工作制度汇编范本
第一章总则第一条为规范公司绩效管理工作，提高员工工作效率和整体绩效，特制定本制度汇编。
第二条本制度汇编适用于公司全体员工，包括但不限于管理人员、技术人员、销售人员和后勤人员等。
第三条绩效管理工作应以公平、公正、公开为原则，坚持目标导向、结果导向和持续改进。
第二章绩效管理体系第四条绩效管理体系包括绩效计划、绩效实施、绩效评估和绩效反馈四个阶段。
第五条绩效计划：各部门根据公司年度目标和部门职责，制定年度绩效计划，明确各部门、各岗位的工作目标和关键绩效指标（KPI）。
第六条绩效实施：各部门和员工按照绩效计划执行工作，定期汇报工作进展，及时调整工作策略。
第七条绩效评估：公司每年进行一次年度绩效评估，对各部门和员工的工作绩效进行综合评价。
第八条绩效反馈：公司定期向各部门和员工反馈绩效评估结果，提出改进建议，帮助员工提升工作绩效。
第三章绩效评估方法第九条绩效评估方法包括定量评估和定性评估。
第十条定量评估：根据KPI指标，对各部门和员工的工作成果进行量化考核。
第十一条定性评估：通过上级、同事、下属、客户等多角度评价员工的工作态度、团队合作、创新能力等方面。
第十二条绩效评估结果应客观、公正、真实地反映员工的工作表现。
第四章绩效激励与约束第十三条公司设立绩效奖金，对工作绩效优秀的员工进行奖励。
第十四条公司对工作绩效不佳的员工进行绩效辅导，帮助其提升工作能力。
第十五条对连续两次绩效评估不合格的员工，公司有权对其进行降职、降薪或辞退。
第五章绩效管理职责第十六条公司各级管理人员应履行以下职责：（一）制定本部门绩效计划，明确工作目标和关键绩效指标；（二）组织实施绩效计划，确保部门工作目标达成；（三）对部门员工进行绩效评估，提供反馈意见；（四）对绩效优秀的员工进行奖励，对绩效不佳的员工进行绩效辅导。
第十七条员工应履行以下职责：（一）明确个人工作目标和关键绩效指标；（二）按照绩效计划执行工作，及时汇报工作进展；（三）接受上级和同事的绩效评估，积极改进工作表现。
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关键绩效指标（KPI）体系管理文件1目的1.1使的发展战略和发展目标有效地转化为各部门以及公司成员的具体行动，以促使各部门及各级员工的价值创造为公司战略目标服务，并使的价值评价和价值分配公正合理，同时最大限度地提高激励效果，从而确保的经营绩效不断提高，保证的持续发展。
2关键绩效指标（KPI）管理思想诠释2.1关键绩效指标的管理是战略管理的过程管理，是公司战略目标的实现过程。
2.2关键绩效指标是对组织以及组织行为的方向指引和结果评价的标杆。
2.3关键绩效指标的管理是组织追求效率和效益的持续努力，是组织按科学的方法，遵循明晰路径，执行现实目标的过程。
2.4关键绩效指标的管理就是把企业宏观的战略目标科学地转化为组织和组织成员行动的管理过程。
2.5关键绩效指标的管理是各级主管参与的管理过程，是全员追求共同目标的过程。
2.6关键绩效指标的管理是把个人、团队、组织的目标和绩效与价值分配进行有机结合和管理的过程。
3关键结果领域（KRA）和关键绩效指标（KPI）概念解释3.1关键结果领域（KRA）：是对公司使命、愿景及目标达成有着至关重要影响和直接贡献的领域。
3.2关键绩效指标（KPI）：是衡量公司及各责任中心关键成功要素的量化的衡量措施；是依据企业组织、成员行为与战略目标之间的价值创造关系、因果关系建立起来的指标体系。
4适用范围4.1关键绩效指标（KPIs）的制定原则、使用方法及体系运行机制。
4.2公司关键绩效指标（KPIs）体系维护与管理。
4.3全公司以及各部门、各职位的KPI的制定、修正、更改。
5设计关键绩效指标（KPI）应遵循的原则5.1战略目标性原则：KPI体系是公司战略目标的具体标志，也是公司实现战略目标过程关键路径的指引，是战略目标指标化的分解。
因此，KPI设计的出发点和目的，就是为了公司实现其战略目标，KPI最终应体现公司战略的行动策略，即：为实现公司战略目标，员工如何行动。
5.2关键性原则：KPI应是完成最终绩效的关键行为的标杆，是行为和绩效因果关系的逻辑交点。
关键绩效指标(KPI)体系管理文件
.关键绩效指标（KPI）体系管理文件1目的1.1使的发展战略和发展目标有效地转化为各部门以及公司成员的具体行动，以促使各部门及各级员工的价值创造为公司战略目标服务，并使的价值评价和价值分配公正合理，同时最大限度地提高激励效果，从而确保的经营绩效不断提高，保证的持续发展。
2关键绩效指标（KPI）管理思想诠释2.1关键绩效指标的管理是战略管理的过程管理，是公司战略目标的实现过程。
2.2关键绩效指标是对组织以及组织行为的方向指引和结果评价的标杆。
2.3关键绩效指标的管理是组织追求效率和效益的持续努力，是组织按科学的方法，遵循明晰路径，执行现实目标的过程。
2.4关键绩效指标的管理就是把企业宏观的战略目标科学地转化为组织和组织成员行动的管理过程。
2.5关键绩效指标的管理是各级主管参与的管理过程，是全员追求共同目标的过程。
2.6关键绩效指标的管理是把个人、团队、组织的目标和绩效与价值分配进行有机结合和管理的过程。
3关键结果领域（KRA）和关键绩效指标（KPI）概念解释3.1关键结果领域（KRA）：是对公司使命、愿景及目标达成有着至关重要影响和直接贡献的领域。
3.2关键绩效指标（KPI）：是衡量公司及各责任中心关键成功要素的量化的衡量措施；是依据企业组织、成员行为与战略目标之间的价值创造关系、因果关系建立起来的指标体系。
4适用范围4.1关键绩效指标（KPIs）的制定原则、使用方法及体系运行机制。
4.2公司关键绩效指标（KPIs）体系维护与管理。
4.3全公司以及各部门、各职位的KPI的制定、修正、更改。
5设计关键绩效指标（KPI）应遵循的原则5.1战略目标性原则：KPI体系是公司战略目标的具体标志，也是公司实现战略目标过程关键路径的指引，是战略目标指标化的分解。
因此，KPI设计的出发点和目的，就是为了公司实现其战略目标，KPI最终应体现公司战略的行动策略，即：为实现公司战略目标，员工如何行动。
5.2关键性原则：KPI应是完成最终绩效的关键行为的标杆，是行为和绩效因果关系的逻辑交点。
大型国企关键绩效考核指标KPI体系
X X X X X X X X有限公司关键绩效考核指标（KPI）体系人力资源部目录1、总经理（岗位）KPI指标组成表 .............................................2、1 行政副总（岗位）KPI指标组成表 .........................................2、2生产副总（岗位）KPI指标组成表.........................................2、3总工程师（岗位）KPI指标组成表..........................................2、4总经济师（岗位）KPI指标组成表..........................................2、5总会计师（岗位）KPI指标组成表..........................................2、6党委副书记（岗位）KPI指标组成表........................................2、7纪委书记（岗位）KPI指标组成表..........................................2、8工会主席（岗位）KPI指标组成表..........................................3、总经理助理（岗位） KPI指标组成表 .......................................4、1办公室主任（岗位）KPI指标组成表.......................................4、2办公室副主任（岗位）KPI指标组成表.....................................4、3办公室主任助理（岗位）KPI指标组成表....................................4、4董事长秘书（岗位）KPI指标组成表........................................4、5办公室文秘（岗位）KPI指标组成表.......................................4、6档案管理专员（岗位）KPI指标组成表......................................4、7 办公室后勤管理专员（岗位1）KPI指标组成表..............................4、8 办公室后勤管理专员（岗位2）KPI指标组成表..............................4、9 司机KPI指标组成表.....................................................4、10传达室工作人员（岗位）KPI指标组成表...................................4、11医务人员（岗位）KPI指标组成表.......................................5、2人力资源部经理助理（岗位）KPI指标组成表................................5、3招聘与培训专员（岗位）KPI指标组成表....................................5、4薪酬专员（岗位） KPI指标组成表.........................................5、5合同专员（岗位）KPI指标组成表..........................................5、6保险专员（岗位）KPI指标组成表..........................................5、7人力资源中心专员（岗位）KPI指标组成表..................................6、1财务部经理（岗位）KPI指标组成表........................................6、2财务部经理助理（岗位）KPI指标组成表...................................6、3管理会计（岗位）KPI指标组成表..........................................6、4财务会计（岗位）KPI指标组成表.........................................6、5 银行出纳（岗位）KPI指标组成表 .........................................6、6 现金出纳（岗位）KPI指标组成表 .........................................6、7信贷专员（岗位）KPI指标组成表..........................................7、1企业管理部经理（岗位）KPI指标组成表....................................7、2企业管理部经理助理（岗位）KPI指标组成表................................7、3规范管理专员（岗位）KPI指标组成表......................................7、4资产管理专员（岗位）KPI指标组成表......................................7、5法律事务专员（岗位）KPI指标组成表......................................7、6审计专员（岗位）KPI指标组成表..........................................8、1 战略发展部经理（岗位） KPI指标组成表 ..................................8、2战略制定实施专员（岗位）KPI指标组成表.................................9、1 生产技术部经理（岗位）KPI指标组成表 ..................................9、2技术开发专员（岗位）KPI指标组成表.....................................9、3技术指导专员（岗位）KPI指标组成表.....................................9、4计划、统计专员（岗位）KPI指标组成表....................................10、1市场开发部经理（岗位）KPI指标组成表...................................10、2市场开发部副经理（岗位）KPI指标组成表.................................10、3市场开发专员(岗位)KPI指标组成表.......................................10、4项目投标专员（岗位）KPI指标组成表.....................................11、1 安全管理部经理（岗位）KPI指标组成表 .................................11、2 生产安全专员（岗位）KPI指标组成表 ...................................11、3 后勤安全专员（岗位）KPI指标组成表 ...................................12、1信息管理部经理（岗位）KPI指标组成表...................................12、2网站建设维护专员（岗位）KPI指标组成表.................................12、3 MIS建设维护专员（岗位）KPI指标组成表.................................13、1 目标成本管理办公室主任（岗位）KPI指标组成表...........................13、2 目标成本核算专员（岗位）KPI指标组成表 ................................14、1政治部主任（岗位）KPI指标组成表.......................................14、2组织干事（岗位）KPI指标组成表.........................................14、3宣传干事（岗位）KPI指标组成表.........................................14、4团委干事（岗位）KPI指标组成表.........................................15、1工会干事（岗位）KPI指标组成表.........................................16、1离退休办公室主任（岗位）KPI指标组成表.................................16、2离退休办公室副主任（岗位）KPI指标组成表...............................16、3离退办干事（岗位1）KPI指标组成表 .....................................16、4离退办干事（岗位2）KPI指标组成表 .....................................17 、事业部经理KPI指标组成表...............................................1、总经理（岗位）KPI指标组成表2、3总工程师（岗位）KPI指标组成表2、4总经济师（岗位）KPI指标组成表2、5总会计师（岗位）KPI指标组成表2、6党委副书记（岗位）KPI指标组成表2、7纪委书记（岗位）KPI指标组成表2、8工会主席（岗位）KPI指标组成表3、总经理助理（岗位） KPI指标组成表4、1办公室主任（岗位）KPI指标组成表4、2办公室副主任（岗位）KPI指标组成表4、3办公室主任助理（岗位）KPI指标组成表4、4董事长秘书（岗位）KPI指标组成表4、5办公室文秘（岗位）KPI指标组成表4、6档案管理专员（岗位）KPI指标组成表4、7 办公室后勤管理专员（岗位1）KPI指标组成表4、8 办公室后勤管理专员（岗位2）KPI指标组成表4、9 司机KPI指标组成表4、10传达室工作人员（岗位）KPI指标组成表4、11医务人员（岗位）KPI指标组成表5、1人力资源部经理（岗位）KPI指标组成表5、2人力资源部经理助理（岗位）KPI指标组成表5、3招聘与培训专员（岗位）KPI指标组成表5、4薪酬专员（岗位） KPI指标组成表5、5合同专员（岗位）KPI指标组成表5、6保险专员（岗位）KPI指标组成表5、7人力资源中心专员（岗位）KPI指标组成表6、1财务部经理（岗位）KPI指标组成表6、2财务部经理助理（岗位）KPI指标组成表6、3管理会计（岗位）KPI指标组成表6、4财务会计（岗位）KPI指标组成表6、5 银行出纳（岗位）KPI指标组成表6、6 现金出纳（岗位）KPI指标组成表6、7信贷专员（岗位）KPI指标组成表7、1企业管理部经理（岗位）KPI指标组成表7、2企业管理部经理助理（岗位）KPI指标组成表7、3规范管理专员（岗位）KPI指标组成表7、4资产管理专员（岗位）KPI指标组成表7、5法律事务专员（岗位）KPI指标组成表7、6审计专员（岗位）KPI指标组成表。
绩效考核管理之关键绩效指标体系
绩效考核管理之关键绩效指标体系一、关键绩效指标（KPI）基本概念KPI(关键绩效指标)是Key Performance Indicators的英文简写,是管理中“计划-执行—评价"中“评价”不可分割的一部分，反映个体/组织关键业绩贡献的评价依据和指标。
KPI是指标，不是目标，但是能够借此确定目标或行为标准：是绩效指标,不是能力或态度指标；是关键绩效指标，不是一般所指的绩效指标。
关键绩效指标是用于衡量工作人员工作绩效表现的量化指标，是绩效计划的重要组成部分.关键绩效指标具备如下几项特点:（一) 来自于对公司战略目标的分解这首先意味着，作为衡量各职位工作绩效的指标，关键绩效指标所体现的衡量内容最终取决于公司的战略目标.当关键绩效指标构成公司战略目标的有效组成部分或支持体系时，它所衡量的职位便以实现公司战略目标的相关部分作为自身的主要职责；如果KPI与公司战略目标脱离,则它所衡量的职位的努力方向也将与公司战略目标的实现产生分歧。
KPI来自于对公司战略目标的分解,其第二层含义在于,KPI是对公司战略目标的进一步细化和发展.公司战略目标是长期的、指导性的、概括性的，而各职位的关键绩效指标内容丰富,针对职位而设置,着眼于考核当年的工作绩效、具有可衡量性.因此，关键绩效指标是对真正驱动公司战略目标实现的具体因素的发掘，是公司战略对每个职位工作绩效要求的具体体现.最后一层含义在于,关键绩效指标随公司战略目标的发展演变而调整。
当公司战略侧重点转移时，关键绩效指标必须予以修正以反映公司战略新的内容。
（二）关键绩效指标是对绩效构成中可控部分的衡量企业经营活动的效果是内因外因综合作用的结果，这其中内因是各职位员工可控制和影响的部分,也是关键绩效指标所衡量的部分。
关键绩效指标应尽量反映员工工作的直接可控效果,剔除他人或环境造成的其它方面影响。
例如,销售量与市场份额都是衡量销售部门市场开发能力的标准，而销售量是市场总规模与市场份额相乘的结果,其中市场总规模则是不可控变量。
公司关键绩效指标(KPI)管理制度
公司关键绩效指标（KPI）管理制度第一章总则第一条目的和依据为了准确衡量和评估公司运营效果和绩效，提高工作效率，促进公司连续发展，订立本制度。
本制度依据公司的战略目标和核心价值观订立，确保关键绩效指标（KPI）能够客观、准确地反映各部门和个人的工作表现。
第二条适用范围本制度适用于全体员工，包含各级管理人员和基层员工。
第二章定义和分类第三条关键绩效指标（KPI）定义关键绩效指标（KPI）是衡量个人、团队和部门在实现公司战略目标和核心价值观方面的表现的定量指标。
它们是能够清楚、直观地反映工作绩效的数据。
第四条 KPI分类公司的关键绩效指标可分为以下几类：1.业务指标：如销售额、市场份额、客户满意度等。
2.生产指标：如生产效率、产品质量、本钱掌控等。
3.财务指标：如利润率、现金流量、资产回报率等。
4.人员指标：如员工绩效、培训参加度、员工满意度等。
第三章 KPI订立和学习第五条 KPI订立主体1.公司高层订立公司整体的关键绩效指标（KPI），并明确各部门的指标。
2.部门负责人依据公司整体指标，订立本部门的关键绩效指标（KPI）。
3.员工和团队依据本部门的指标，订立个人和团队的关键绩效指标（KPI）。
第六条 KPI学习和培训1.新员工入职后，应接受公司关键绩效指标的学习和培训，了解公司整体战略目标和各部门的指标。
2.各部门负责人负责向员工转达和解释本部门的关键绩效指标，并供应相关培训和引导。
3.公司定期组织关键绩效指标培训，加强员工对KPI的理解和应用本领。
第四章 KPI考核和奖惩第七条 KPI考核周期1.公司对关键绩效指标进行季度考核，依据公司和部门的实际情况，可选择月度或年度考核。
2.公司订立固定的考核周期，确保评估结果具有可比性和连续性。
第八条 KPI考核方法和权重1.关键绩效指标的考核方法应具有客观性、公正性和可操作性，可以通过定量数据、定性评价和实际绩效等方面进行评估。
2.公司为各部门和个人的关键绩效指标设定适当的权重，确保综合评估能够全面反映工作表现。
KPI关键绩效指标体系
果与目标结果的比值
期、服务等方面的
满意度状况
100%
客户实际满意度÷客 户目标满意度×100%
客户满意度 调查统计表
营业部
B002 客户层面
客户投诉处 理达成率
公司当期发生客户投诉问题解决 数与客户投诉问题数的比值
反映客户服务质量
100%
解决客户投诉问题数 ÷客户投诉问题数× 100%
客户投诉处 理登记表
货款回收及 时率
在合同付款时间内实际按期 回收应收货款总额（包括上 期未收款）与应收货款额的 比值
反映公司应收货款 的状况
95%
及时回收货款额÷应 收货款额×100%
应收帐款明 细表
营业部
A007 财务层面
部品产销率
当月已交货的部品总量与当 月生产入库部品总量的比值
反映公司部品生产 实现销售的程度
98%
h
4
第（二一）部客户分方面 导言 客户因素在平衡计分卡中占有重要地位，因为无法满足或达到客户的 需求时，公司的愿景及目标是很难实现的。公司要想取得长期的经营绩 效，就必须创造出客户满意的产品与服务。因此公司的活动必须以客户价 值为出发点。 客户方面的绩效指标主要包括： 1.市场份额，即在一定的市场中（客户的数量或产品销售的数量）公 司销售产品的比例。 2.客户保留度，即公司继续保持与老客户交易关系的比例，既可以用 绝对数表示，也可以用相对数表示。 3.客户获取率，即公司吸引或取得新客户的数量或比例，既可以用 绝对数表示，也可以用相对数表示。 4.客户满意度，即反映客户对其从公司获得价值的满意程度。 5.客户利润贡献率：即公司为客户提供产品或服务后所取得的利润水平
编号 指标层面 指标名称
指标定义
质量管理体系的关键绩效指标与KPI设定
质量管理体系的关键绩效指标与KPI设定在如今竞争激烈的商业环境中，质量管理体系（Quality Management System，QMS）已经成为企业获得竞争优势和提供卓越产品与服务的关键要素。
一个有效的QMS需要明确的目标和衡量指标，这些指标通常被称为关键绩效指标（Key Performance Indicators，KPIs）。
本文将探讨质量管理体系中的关键绩效指标的重要性，并提供一些设定KPI的有效方法。
一、质量管理体系的关键绩效指标的重要性质量管理体系的关键绩效指标是用来度量和评估组织的质量绩效的重要工具。
通过设定适当的KPIs，企业能够追踪和度量其过程和业务绩效，确保其产品和服务的一致性和可靠性。
以下是设定关键绩效指标的几个重要原因：1.1 目标设定与衡量设定关键绩效指标有助于组织明确目标和期望。
通过为每个关键绩效指标设定具体的数值目标，企业能够更好地量化其绩效，并衡量其在实现目标方面的进展。
1.2 持续改进关键绩效指标能够揭示出过程中的问题和不足，并帮助企业制定改进计划。
通过定期分析和评估关键绩效指标，企业可以及时发现潜在的问题，并采取必要的行动来改进过程和流程。
1.3 决策支持关键绩效指标还为企业提供了数据支持，帮助企业作出更明智的决策。
当企业能够准确了解其绩效指标的情况时，可以更好地评估业务风险和机会，并做出符合企业发展战略的决策。
二、设定KPI的有效方法设定有效的关键绩效指标需要考虑组织的特点和目标。
以下是一些设定KPI的有效方法：2.1 明确目标在设定关键绩效指标之前，企业应该明确其业务目标以及与之对应的质量目标。
只有明确的目标才能指导KPI的设定。
2.2 指标选择选择能够准确反映企业质量绩效的指标是关键。
这些指标可能包括产品质量数据、客户满意度调查结果、工程变更控制的及时率等。
应根据企业的具体情况选择最相关和最具有代表性的指标。
2.3 数值设定设定适当的数值目标是设定KPI的重要一步。
kpi管理制度
kpi管理制度KPI 管理制度KPI（关键绩效指标）管理制度是一种衡量企业绩效的方法，旨在确保组织能够实现其战略目标。
该制度通过明确的指标体系和评估流程，帮助企业管理者和员工明确工作目标，激励员工高效工作，推动企业持续发展。
本文将着重介绍KPI 管理制度的核心原则和实施步骤。
一、核心原则1. 目标导向性：KPI 管理制度应紧密与企业战略目标相结合，确保每个指标都能直接或间接地对企业业绩产生影响。
制定 KPI 时，必须明确目标，并设定具体可衡量的指标。
2. 可量化性：每个 KPI 都应该是可以量化的，这样才能更好地衡量和监控绩效。
例如，销售部门可以使用销售额、销售增长率或市场份额等指标来衡量绩效。
3. 可比较性：KPI 应该是可比较的，意味着可以对不同时间段、不同部门或不同岗位的绩效进行对比和评估。
这有助于识别出绩效差异，并采取相应的改进措施。
4. 可信度：KPI 的设计和评估应该是客观和可靠的，以确保结果的可信度。
制定 KPI 时需要考虑数据的准确性和可获得性，并制定一套透明的评估标准和流程。
5. 可激励性：KPI 管理制度应当能够激励员工追求更高的绩效，提供相应的奖励和激励机制。
这有助于增加员工的工作动力和积极性。
二、实施步骤1. 制定 KPI：根据企业的战略目标，制定与之相匹配的 KPI。
为了确保各部门和员工的 KPI 与企业整体目标保持一致，可以采用“顶层-底层”逐级下达的方式，将全局目标细化为部门和个人的 KPI。
2. 设定目标：为每个 KPI 设定具体的指标和目标。
目标可以根据历史数据、市场趋势和战略规划等因素来确定，应该具有挑战性但又可实现。
3. 建立绩效评估体系：建立一套科学的绩效评估体系，包括评估指标、评估方法、评估周期等。
评估方法可以采用定量和定性相结合的方式，如考核问卷、绩效面谈等。
4. 监控和反馈：定期监控和跟踪 KPI 的进展，并及时向相关人员提供反馈。
通过适时的沟通和业绩报告，积极引导员工调整行动方向，以实现绩效目标。
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关键绩效指标（KPI）体系管理制度1KPI指标体系说明1.1每个岗位的KPI指标由KPI组成表、KPI说明表（对某些KPI专有名词的解释）、软指标评分表、考核流程图四部分组成，部分岗位由于KPI指标有约定俗成的解释，略去KPI说明表，在KPI组成表的KPI说明一栏给予简短的说明。
1.2考评周期：指的是考评的频度，即多长时间考评一次。
1.3考评标准：指的是各考评项目获得满分时需要达到的标准。
1.4KPI说明：对KPI指标内容的详细介绍，考评人和被考评人在确定KPI指标时需要就KPI内容达成共识。
1.5KPI权重：根据组成某岗位的3-5个KPI指标对岗位业绩影响的大小确定它们各自的权重，KPI权重随着不同阶段工作重点而进行调整，为了使岗位员工投入更多的资源开展某项工作，公司将加大该项工作的权重。
KPI权重通常在每年初确定KPI内容时确定。
1.6计算方式指的是计算该岗位员工实际得分的方法，其中硬指标在KPI组成表中直接列出记算方法，软指标在后面的软指标评分表中列明打分方法。
2目的2.1使的发展战略和发展目标有效地转化为各部门以及公司成员的具体行动，以促使各部门及各级员工的价值创造为公司战略目标服务，并使的价值评价和价值分配公正合理，同时最大限度地提高激励效果，从而确保的经营绩效不断提高，保证的持续发展。
3关键绩效指标（KPI）管理思想诠释3.1关键绩效指标的管理是战略管理的过程管理，是公司战略目标的实现过程。
3.2关键绩效指标是对组织以及组织行为的方向指引和结果评价的标杆。
3.3关键绩效指标的管理是组织追求效率和效益的持续努力，是组织按科学的方法，遵循明晰路径，执行现实目标的过程。
3.4关键绩效指标的管理就是把企业宏观的战略目标科学地转化为组织和组织成员行动的管理过程。
3.5关键绩效指标的管理是各级主管参与的管理过程，是全员追求共同目标的过程。
3.6关键绩效指标的管理是把个人、团队、组织的目标和绩效与价值分配进行有机结合和管理的过程。
4关键结果领域（KRA）和关键绩效指标（KPI）概念解释4.1关键结果领域（KRA）：是对公司使命、愿景及目标达成有着至关重要影响和直接贡献的领域。
4.2关键绩效指标（KPI）：是衡量公司及各责任中心关键成功要素的量化的衡量措施；是依据企业组织、成员行为与战略目标之间的价值创造关系、因果关系建立起来的指标体系。
5适用范围5.1关键绩效指标（KPIs）的制定原则、使用方法及体系运行机制。
5.2公司关键绩效指标（KPIs）体系维护与管理。
5.3全公司以及各部门、各职位的KPI的制定、修正、更改。
6设计关键绩效指标（KPI）应遵循的原则6.1战略目标性原则：KPI体系是公司战略目标的具体标志，也是公司实现战略目标过程关键路径的指引，是战略目标指标化的分解。
因此，KPI设计的出发点和目的，就是为了公司实现其战略目标，KPI最终应体现公司战略的行动策略，即：为实现公司战略目标，员工如何行动。
6.2关键性原则：KPI应是完成最终绩效的关键行为的标杆，是行为和绩效因果关系的逻辑交点。
为了管理的明晰和直接有效，各部门的绩效应体现在关键指标上，一般指标数量不能超过15个。
6.3系统平衡性原则：公司KPI体系应保持动态的相对平衡，即内部指向性指标与外部指向性指标的平衡、客观性指标和主观驱动性指标的平衡、当前评价性指标和未来牵引性指标的平衡。
企业的进步就是在内部向外部、客观向主观、现实向未来的寻求平衡中体现。
6.4因果逻辑性原则：KPI体系必须体现“目标——行为——结果”之间的因果逻辑关系，各层级目标是公司追求愿景的结果，是行为策略的指南，它们的逻辑关系就是行为策略必须为目标服务，行为的结果必须趋向公司愿景的结果，行为结果是目标实现的必然。
6.5一致性原则：KPI体系为处于不同层级和执行不同行为内容的公司员工提供了相同诠释的语言和标准，KPI对于完成公司绩效，其指向是一致的。
6.6价值性原则：KPI体现了公司价值创造原则，体现公司价值创造的逻辑关系。
7关键绩效指标（KPI）体系运行流程图的关键绩效指标的运作基本原理是采用的KRA方法和策略地图、SCOR进行的。
具体的KPI体系运行流程见下图：8关键绩效指标（KPI）管理团队8.1KPI的管理是由的绩效管理委员会全权负责，绩效管理委员会由人力资源部、财务部等部门共同承担日常工作，形成具体的KPI管理执行机构。
8.2KPI管理团队日常工作的主体责任和活动内容一般为：8.2.1参与企业战略目标、策略方案的制定（主要负责人员）8.2.2负责组织目标的分解8.2.3负责KPI的制定、修改、调整8.2.4负责KPI系统的正常运作以及负责对KPI系统运作状况实施监控和考核8.2.5负责反馈意见的收集、归纳，并负责编写KPI运作分析报告8.2.6负责考核结果的收集、数据处理、调整8.2.7负责编制考核结果报告8.2.8负责解释、答疑工作8.2.9负责对考核流程的修改和审批8.3KPI管理团队的权限：8.3.1制定、修改KPI权8.3.2KPI体系组织实施、监控权8.3.3KPI的解释权8.3.4KPI运行结果的报告权9 关键绩效指标（KPI ）及其目标的设定9.1 公司级KPI 的选取其首要基础是依据和指向企业的战略目标，它必须能直接反映企业战略目标的各个构面和最直接的形成路径，能清晰地反映企业的战略意图和行动策略。
9.2 的KPI 体系分为企业级KPI 、部门级KPI 、职位级KPI ，它们分别指向和对应体现公司整体目标、部门目标以及组织中职位目标。
9.3不同层级KPI 的关系：下级KPI 是上级KPI 的关键输入信息，下级层次的KPI 是上级层次KPI 的“因”，上级层次KPI 是下级层次KPI 的“果”，企业的KPI 由于其内在的因果逻辑关系共同构成了一个系统，构建成了一个有机的价值创造网。
9.4的KPI 体系中，无论是高端（公司级）KPI ，还是低端（职位级）KPI ，在确定其具体目标时应遵循SMART 法则：⏹ 具体的 ——SPECIFIC ⏹ 可衡量的 ——MEASURABLE ⏹ 可达到的 ——ATTAINABLE ⏹ 相关联的 ——RELEVANT ⏹ 基于时间的 ——TIME-BASED10 关键绩效指标（KPI ）体系的应用10.1 KPI 是实施战略管理和价值管理的工具。
10.2 的关键绩效指标体系是通过KRA 、策略地图和SCOR 法在组织中加以运用和实施管理的，这一系统不是随意地把反映日常组织和组织成员的活动指标组合起来，而是在的使命驱动下，以的战略目标为导向，透过由上至下的组织目标、流程目标和科学的逻辑方法推论和衍生而成。
的KPI 体系通过KRA 、策略地图和SCOR 法全面地诠释企业的使命/愿景、战略目标，并采用科学的方法将之具体化和可度量，KPI 体系具体表现了如下战略管理意义：⏹ 澄清并诠释企业的愿景/使命、战略目标KPI 体系关联图企业目标关键驱动因素流程职位贡献 1 流程职位贡献 2 流程职位贡献 3 关键结果领域部门（SBU ）1 部门（SBU ）3部门（SBU ）2 关键成功要素 关键活动贡献责任中心企业级KPI 关键结果领域KPI部门级KPI职位级KPI⏹沟通和连接各层级策略目标以及量度⏹规划、设定反应目标的指标并界定、校准组织和组织成员的策略行动和方向为分配资源提供依据⏹加强了策略行动的反馈，并促进组织的学习与成长⏹强调跨部门连带责任，促进跨部门的协调，不迁就部门的可控性和权限10.3的KPI体系是组织日常管理、绩效管理和评价中的核心工具组织的KPI体系从另一个层次而言是为了保证管理者的日常工作时刻处于有目的和有重点，并且能够较为准确地对组织和组织成员的行为结果提供评价的标杆，能够为激励组织成员提供依据。
因此，依据KPI体系实施管理，能使各级管理者更明确地确定、采用适宜的管理方法来达成组织目标，同时也能使组织成员更了解自身的行为目的和要求，促使组织成员向受到组织激励的方面努力。
KPI体系在组织的管理运用中深刻的揭示了“目标—行为—结果”的关系，这也是运用KPI 实施管理应关注的：⏹目标：目标 = 指标 + 时间 + 程度一般来说，指标关注全面性、均衡性，而目标则强调阶段性并突出重点。
⏹结果：结果是在策略的指引下，通过努力的行动所表现出的目标程度。
⏹指标：指标是反映目标关键要素的逻辑结点，是衡量结果相对于目标程度的标杆。
基于KPI体系的运用原理，建立相应的绩效评价体系（另参见《绩效管理办法》），以KPI为核心，对组织和组织成员的行为结果进行科学的评价，并在评价的基础上进行合理的价值分配（另参见《绩效管理办法》和相关薪酬管理办法）。
10.4的KPI体系的自检性监控与绩效评估对指标进行监控，届时得到目标的结果，作为对目标达成情况的评价。
在对责任下属事业部/部门的绩效进行评估时，可根据该责任中心的KPI，编制相应的《KPI系统运行检测记分卡》，其中，必须设立改进目标的指标，而且应具有相对较大的权重，体现目标导向。
权重的具体数值在设定目标时予以确定认可。
综合各个KPI指标的实际绩效，得到对责任中心/部门的综合评分，对应四个等级。
评价结果体现了责任中心/部门的组织绩效，可作为责任中心/部门的考核重要参考。
在对员工个人进行考核时，应将责任中心/部门的组织绩效考核结果与个人绩效挂钩，即组织绩效越高，个人绩效应适当提高，并增加个人高绩效等级的比例，反之亦然。
详见《方太绩效管理制度》。
10.5的KPI体系的正常运行必须反映在分析与改进上企业必须定期编写《关键绩效指标分析报告》，企业必须建立绩效分析报告体系，每月/季度、半年、年度可根据KRA和KPI的指标结果提供绩效报告，自下而上层层汇报，自上而下层层检查，发现公司运行问题，及时予以改进。
的KPI体系规程：10.5.1的KPI体系的构成是由企业目标、公司级KPI、事业部或部门级KPI、职位KPI构成，相应的层级对其KPI负责。
10.5.2对于关键结果领域、公司级KPI、事业部或部门级KPI由绩效管理委员会依据企业的总体战略目标直接负责制定、修改和审视。
职位级KPI则由绩效管理委员会的KPI管理团队与部门共同分层分级制定、修改和审视。
10.5.3的KPI的运行周期为一年，一年中设三个审视点（一次/季度），审视点周期为7个工作日，审视期内通过有组织的（绩效审评会）战略性审视可对部门级、业务单元级以上KPI进行修改、调整，其幅度在20%以内，强调执行目标的持续性。
年终审视期为一个月，可对40%～60%以内的KPI实施修改，以此保持战略性目标的继承性，调整的KPI应符合当前的战略需要和环境的变化。
10.5.4部门以上级KPI的指标赋值，常规上可以引用计划目标、挑战目标（必要时可增加奋斗目标）的目标层级概念，计划目标值调整审视周期应为季度和年，所有调整结果应由绩效管理委员会的KPI管理团队组织进行审核批准。