销售部员工行为规范及违规处罚条例
销售团队惩罚管理制度范本
一、总则为加强销售团队的管理，提高销售业绩，规范销售人员的行为，确保公司利益，特制定本惩罚管理制度。
二、惩罚制度内容1. 迟到、早退及旷工（1）迟到、早退一个月内累计超过3次，每次扣除当天工资的50%。
（2）旷工一次，扣除当天工资的100%。
2. 请假制度（1）请假需提前向主管申请，经批准后方可休假。
（2）请假一个月内累计超过3天，扣除当天工资的100%。
（3）病假需提供三级甲等医院的证明，扣除当天工资的50%。
3. 工作态度及行为规范（1）工作时间内，不得随意离岗、串岗、玩手机、闲聊等。
（2）违反公司规章制度，造成不良影响的，视情节轻重，扣除当月奖金或扣除工资。
（3）对客户态度恶劣，损害公司形象，一经查实，扣除当月奖金或扣除工资。
4. 销售业绩未达标（1）每月销售业绩未达到公司规定指标的，扣除当月奖金。
（2）连续三个月未达到公司规定指标的，降职或解聘。
（3）因个人原因导致销售业绩未达标，扣除当月奖金。
5. 账款管理（1）违反公司账款管理制度，导致公司经济损失的，全额赔偿。
（2）逾期未收回货款，扣除当月奖金。
6. 其他违规行为（1）违反国家法律法规，损害公司利益的，依法追究法律责任。
（2）违反公司保密制度，泄露公司机密的，视情节轻重，扣除当月奖金或扣除工资。
（3）利用职务之便，谋取私利，一经查实，扣除当月奖金或扣除工资。
三、惩罚程序1. 销售人员违反本制度，由所在部门负责人进行调查核实。
2. 经调查核实后，根据违规情节，提出处罚建议。
3. 所在部门负责人将处罚建议提交公司领导审批。
4. 公司领导审批通过后，对销售人员实施处罚。
四、附则1. 本制度自发布之日起实施。
2. 本制度由公司人力资源部负责解释。
3. 本制度如有未尽事宜，由公司另行规定。
售楼部管理制度及处罚条例
售楼部管理制度及处罚条例（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如管理制度、管理办法、管理规定、规程规范、条例细则、程序标准、岗位职责、管理守则、试题大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample texts for everyone, such as management systems, management methods, management regulations, rules and regulations, detailed rules and regulations, procedural standards, job responsibilities, management rules, complete test questions, and other sample texts. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!售楼部管理制度及处罚条例资讯时代日新月异，售楼部，管理制度，处罚，条例相关内容及其相关写作格式也越来越被关注，以下是本店铺整理的售楼部管理制度及处罚条例，欢迎阅读，如对您有所帮助您可收藏必用。
销售人员管理处罚规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为加强公司销售人员的管理，规范销售人员的行为，提高销售业绩，维护公司形象，特制定本规定。
第二条本规定适用于公司所有销售人员，包括销售代表、销售经理等。
第三条本规定的制定和实施，遵循公平、公正、公开的原则，确保销售人员的行为符合公司规定。
第二章违规行为及处罚第四条销售人员违规行为包括但不限于以下内容：1. 工作纪律违规（1）工作时间擅自离岗、串岗、迟到、早退。
（2）工作时间玩游戏、聊天、看视频等与工作无关的行为。
（3）不按照公司规定的着装要求上岗。
2. 业务违规（1）泄露公司商业秘密或客户信息。
（2）违反销售政策，擅自降价或赠送产品。
（3）虚构销售业绩，夸大产品功能。
（4）未经批准，擅自变更销售策略或客户关系。
3. 客户关系违规（1）对客户态度恶劣，服务态度差。
（2）接受客户贿赂或回扣。
（3）泄露客户隐私。
（4）未经客户同意，向其推荐与业务无关的产品或服务。
4. 其他违规行为（1）违反国家法律法规。
（2）违反公司规章制度。
（3）损害公司利益。
第五条对违规行为的处罚措施：1. 警告对于轻微违规行为，给予口头或书面警告。
2. 罚款根据违规行为的严重程度，可处以100元至5000元不等的罚款。
3. 停职检查对于严重违规行为，如泄露公司秘密、接受客户贿赂等，可给予停职检查的处罚。
4. 解除劳动合同对于情节严重、造成公司重大损失或多次违规的行为，公司有权解除劳动合同。
第三章处罚程序第六条发现销售人员违规行为，应由相关部门进行调查核实。
第七条调查结束后，由人力资源部门提出处罚意见，报公司领导审批。
第八条处罚决定下达后，人力资源部门应将处罚决定通知被处罚人员。
第九条被处罚人员对处罚决定有异议的，可在接到处罚决定之日起3个工作日内向人力资源部门提出申诉。
第十条人力资源部门应在接到申诉之日起5个工作日内作出答复。
第四章奖励与激励第十一条对表现优秀的销售人员，公司将给予以下奖励：1. 业绩奖励根据销售业绩的完成情况，给予一定的现金奖励。
销售部职员工作规范及处罚条例
销售部工作规范及处罚条例为了更加规范公司管理及完善管理制度,确保提高业务部门工作效率以及提升业务员自身素养，坚持不断的开发新的客户资源实现个人的社会价值以及为公司创造更高的效益，特制定业务员最基本的工作职责及处罚条例如下：业务部由公司负责销售业务的副总经理全权管理(因为现在还没有部门经理),各业务员的工作直接向该副总经理负责(请示和汇报）。
一、客户来源及处置1、每个业务员应该最大限度地利用公司分配的阿里巴巴账户，做到不浪费资源，做到最快速更多的获取客户询盘;每天至少一次在账户上发布、更新产品（文字、关键词和必须带有公司水印图片）,工作日周一至周五每天至少5条。
每天发布,更新与否和发布，更新数量,必须在当天下班前报告给领导登记备案.如果在工作日没有发布，更新，一次罚20元,如果更新的数量不够或者图片没有带公司水印，一次罚5元。
如果谎报，一次罚100元,副总同样受罚。
新老业务员两人为一组,如果遇到某一业务员请休假或者外出公干，此项工作由另一业务员代为操作.2、获取新的客户询盘后,如果在一周时间内没有获得客户回复的邮件，副总应该将客户指定其他业务员同时开发，或者直接列入共享资源所有人都可以开发。
以避免浪费公司客户资源。
大家一起开发的客户，如果客户最先回复了哪个业务员,则应该由该业务员继续联系客户，其他业务员则要停止跟踪。
二、客户列表1、公司一直主张建立公司客户列表，列表分为全公司的总表和各个业务员的分表。
2、客户列表应该统一格式以便管理，其内容包括：序列号、业务员、客户名字、国家和城市、邮箱（有多少个列多少个）、公司(客户）名称、网址、联系电话（固定和移动）、在线联系方式、询盘时间、每次往来邮件的时间、备注.重点客户用黄色作为底色，已经下单的用红色为底色,其他的白色底色.3、每天必须根据客户列表来指导工作，哪些还没有回复过的客户应该写开发邮件了，哪些联系上的客户应该继续写邮件,哪些客户的问题还没有回复的，等等.所有业务以此为依据，以该表的数据及记录,结合各自的邮箱里跟客户之间的邮件往来情况，制定一天的工作计划。
销售部季度惩罚制度范本
销售部季度惩罚制度范本一、总则为了提高销售部员工的工作效率，确保销售目标的顺利实现，根据公司相关规定，结合我部门实际情况，特制定本季度惩罚制度。
本制度旨在激励员工积极进取，提高团队凝聚力和执行力，营造公平、公正、竞争的工作氛围。
二、惩罚范围1. 未完成季度销售任务的员工；2. 违反公司及销售部相关规定的员工；3. 工作中出现严重失误，给公司造成经济损失或信誉损害的员工。
三、惩罚措施1. 未完成季度销售任务的惩罚：（1）个人未完成季度销售任务的，按照未完成部分的金额计算，从当季度奖金中扣除；（2）团队未完成季度销售任务的，团队内每个成员当季度奖金扣除一定比例；（3）连续两个季度未完成销售任务的，给予警告处分，并视情况调整工作岗位；（4）连续三个季度未完成销售任务的，解除劳动合同。
2. 违反公司及销售部相关规定的惩罚：（1）轻微违反规定的，给予口头警告，并在当季度奖金中扣除一定比例；（2）严重违反规定的，给予书面警告，并在当季度奖金中扣除较大比例；（3）违反规定给公司造成经济损失或信誉损害的，根据实际情况，承担相应责任，并在当季度奖金中扣除全部奖金。
3. 工作中出现严重失误的惩罚：（1）一般失误，给予口头警告，并在当季度奖金中扣除一定比例；（2）严重失误，给予书面警告，并在当季度奖金中扣除较大比例；（3）造成重大损失或信誉损害的，解除劳动合同。
四、惩罚执行1. 惩罚决定由销售部经理根据实际情况作出，并及时通知被惩罚员工；2. 惩罚决定应在当季度结束后的10个工作日内执行完毕；3. 员工对惩罚决定有异议的，可在接到决定之日起3个工作日内向销售部经理提出申诉，经理应在收到申诉后的5个工作日内作出答复；4. 员工对惩罚决定不服的，可在接到答复之日起3个工作日内向公司人力资源部提出申诉，人力资源部应在收到申诉后的10个工作日内作出答复。
五、附则1. 本制度自发布之日起生效；2. 本制度解释权归销售部所有；3. 销售部可根据实际情况对本制度进行修改和完善，并及时通知全体员工。
销售部日常管理规范细则
销售部日常管理规范细则为了促进销售部工作更好的开展，提升销售业绩，调动销售人员的工作积极性及能动性，现制定以下条例，望全体销售部人员遵照执行。
1.出勤：①销售部全体人员，8：25分前必须到岗，并整理好各自的内务及仪表，8：30准时参加公司晨会（着装按公司标准规范）。
第一次将予以警告，第二次将予以20元/次处罚，以此类推，每次罚款20元/次。
②值班主管必须8：15到岗，并整好值班所需数据（数据与信息员一致，否则10元/次）。
超过8：15分，将多值班一天，直至不迟到为止。
③每天晨会通报出勤情况，将罚款交至信息员处。
2.仪容仪表：①男：着装干净、整洁，领带、胸卡，偑带规范，头发无油渍、无头皮屑，可适当使用护发素，定型剂。
皮鞋光亮。
②女：着装干净、整洁，丝巾、胸卡，偑带规范，头发无油渍、无头皮屑，可适当着淡妆，鞋面光亮。
③未偑带其中一项扣款10元/次，不符合规范者，晨会时当天通报，并将罚款交至信息员处。
3.值班：●迎宾台：①值班分为主值班、副值班。
原则上副值班当天不得接待展厅客人及电话。
②若迎宾台发现主值班无人值班，副值班人员可直接值班，直到接到一批客人或自行离开，主值班人员不得有任何异议。
③若迎宾台无人值班，追究值班主管职责，罚款10元/次。
④迎宾台的值班时间为：上午9：00-17：50⑤迎宾台正常值班时间不得以任何理由缺岗，不得看报纸、玩手机等与工作无关的事情。
一经发现，10元/次●销售前台：①不得在前台看报纸、玩手机等与工作无关的事情。
②值班主管需监督做好当天前天的桌面整理、清洁工作。
③不允许上班时间在前台回访，不得占用前台转接电话。
一经发现，10元/次。
④不得在前台聚众聊天，坐姿不散慢，站姿不随意斜靠，要体现一个专业销售顾问的精神风貌。
⑤客服部转接的电话，应以专业、礼貌的用语，接通：“你好，东风悦达起亚厦门国戎店，很高兴为您服务”。
结束时：“感谢您的咨询，欢迎再次来电”。
4.关于大智慧系统：①当天电话，接待信息必须于当天下班全部录入大智慧系统。
销售人员处罚制度范本
销售人员处罚制度范本第一章总则第一条为了规范销售人员的行为，确保销售团队的健康发展，提高销售业绩，特制定本处罚制度。
第二条本制度适用于公司所有销售人员，包括全职、兼职和实习销售人员。
第三条本制度所称处罚，包括口头警告、书面警告、暂停职务、降职、解雇等。
第四条销售人员在公司内部或外部活动中，如有违反法律法规、公司规章制度、职业道德和诚信原则的行为，都将受到处罚。
第二章处罚规定第五条迟到、早退、缺勤1. 迟到或早退超过10分钟但不足30分钟的，视为迟到或早退一次，给予口头警告。
2. 迟到或早退超过30分钟但不足1小时的，视为迟到或早退两次，给予书面警告。
3. 迟到或早退超过1小时的，视为迟到或早退三次，暂停职务一周。
4. 连续迟到或早退三次以上的，给予降职或解雇处理。
第六条私自调换班次或未按时完成任务1. 未经上级批准，私自调换班次的，给予口头警告。
2. 未按时完成任务的，根据任务重要性和影响程度，给予书面警告或暂停职务。
3. 连续两次未按时完成任务的，给予降职处理。
4. 累计三次未按时完成任务的，解雇处理。
第七条违反公司销售政策和规定1. 违反公司销售政策的，给予书面警告。
2. 造成公司经济损失的，根据损失金额，给予暂停职务或降职处理。
3. 严重违反公司销售规定的，解雇处理。
第八条泄露公司机密1. 泄露公司商业秘密的，给予书面警告。
2. 第二次泄露公司商业秘密的，暂停职务一周。
3. 第三次泄露公司商业秘密的，降职处理。
4. 累计四次泄露公司商业秘密的，解雇处理。
第九条收受贿赂或索取不正当利益1. 收受贿赂或索取不正当利益的，给予书面警告。
2. 第二次收受贿赂或索取不正当利益的，暂停职务一周。
3. 第三次收受贿赂或索取不正当利益的，降职处理。
4. 累计四次收受贿赂或索取不正当利益的，解雇处理。
第三章处罚程序第十条处罚决定由销售部门负责人作出，报公司领导审批。
第十一条处罚决定作出后，应及时通知被处罚人，并说明理由。
营销部人员工作纪律及奖惩制度
销售人员工作纪律：为了树立公司形象，加速市场发展，规范销售人员行为，加强执行力度，特制订工作纪律条例。
第一条：市场操作纪律1、销售人员每月底要制订通路建设计划，并协助执行。
2、销售人员每月底要制订终端建设计划，并协助执行。
3、所有销售人员每月底要制订促销计划，并管理执行。
4、所有销售人员每月底要制订销售费用计划，并严格管理。
5、所有销售人员每月底要制订市场气氛营造计划，并协助执行。
第二条：工作执行速度和时间纪律销售人员在外工作要抓紧时间，绝对禁止浪费时间。
今日事今日毕。
该今天做的事情就必须完成。
该当天解决的问题当天必须解决。
该今天出差的，不能因为任何原因而耽误。
第三条：差旅和报销纪律1、要严格控制差旅金额，降低费用，为公司节约资金，以用于市场。
不得浪费，做到有计划使用。
2、差旅费严禁空报虚报，被查后以2倍金额扣除。
第四条：考勤纪律1、回公司开会或上班，按时上班打卡，不得早退迟到。
2、因公出差，须填制公出单，经负责人批准后，方可出差。
3、事假、须填制事假单，经部门负责人批准后，方可休假。
第五条：职业道德要求1、严禁在客户处挪用货款，不准向客户借钱借物。
2、不准接受客户的宴请或其他贿赂。
3、不准随意承诺客户政策或促销。
4、不准携带客户给公司的货款（现金或汇票）。
5、不准泄露公司内部机密（包括大政战略，管理方式）。
6、不准以任何借口抵毁公司或他人形象。
7、不准私事公办，不准在工作时间内做与工作无关的事情。
8、不准在出差期间私自离岗。
9、尽心尽力完成公司上级交待的临时任务。
10、要服从上级领导和指挥，不得言语顶撞上司，要遵从上司使命行事。
11、言行举止，注意维护公司形象，努力提高自身素质。
12、每月对自己要认真客观总结，敢于面对现实。
对下级要公平、公正。
营销部人员奖惩制度一、奖励制度1、销售人员主动反映可开发新产品而被公司采纳，并向全省推广的，根据为公司带来效益的大小、一般的奖励1000元，重大的奖励3000元。
销售部全体员工奖罚制度
销售部全体员工奖罚制度为促进龁保持展厅员工工作积极销售部全体员性龁自觉性，贯彻企业精神和经营宗旨，保证展厅目标实现基本制度。
奖罚原则：奖优罚劣，奖勤罚懒，鼓励上进，鞭策落后。
奖励是业绩锝体现，进取锝动力，激进锝措施，公司奉行有功必有罚的原则，鼓励员工勤劳敬业，团队奖：每年年终对部门的管理，服务，纪律任务完成，业务水平，部门内及与其它部门的协作沟通等指示进行考核，全面达标的团体，获得最佳团体奖状。
奖励方式：早会表扬+现金1.对改善经营管理，提高服务质量有贡献者，对公司提出新颖超前建议，采纳奖励100元。
2.在服务工作中取得优异成绩者，当月成交超额完成3台以上者奖励200元3.严格开支，爱护公物奖励10元。
4.服务态度好为公司获得荣誉者，奖励30元。
5.维护公司形象得到社会表彰为公司争得荣誉的奖励500元。
6.挽回公司损失的按公司损失的5%奖励。
惩罚：惩罚是对出错员工的教育让其改之，罚款不是真正的目的，公司奉行有错必究的原则，实行惩罚并行。
惩罚方式；早会批评+现金惩罚1.销售部人员不遵守公司规定的处罚50元。
1.在展厅或客户面前大声喧哗或指手画脚者罚款50元。
2.长时间接私人电话者罚款20元。
3.上班时间未经允许从事娱乐活动者罚款5元。
4.工作时间干私事，睡觉者罚款10元。
5.不服从主管领导的合理指令或工作分派者罚款20元。
6.对客户同事污言秽语，不讲礼貌者罚款20元7.各个卫生区域部干净者罚款10元。
8.上班时间仪容仪表不整，装扮影响公司形象者罚款10元。
9.对公司销售业务带来损失的给于损失的30%处罚蒲城博驰汽车贸易有限公司2014--5---09。
销售部处罚管理制度
销售部处罚管理制度第一章总则第一条为规范销售部工作行为，提高销售业绩，促进企业发展，制定本办法。
第二条本办法所称销售部指企业内部从事销售业务的部门。
第三条本办法适用于销售部全体员工。
第四条销售部应当加强员工的培训，提高员工的业务素质和服务水平，加强销售管理人员的管理能力。
第五条禁止销售部员工违规操作，违规操作应当受到惩罚。
第六条销售部员工应当严格遵守企业相关规章制度，履行岗位职责，完成销售任务。
第七条销售部应当建立健全内部处罚制度，对违规操作进行严肃处理。
第二章违规行为和处罚第八条销售部员工违反企业规章制度的行为，包括但不限于以下内容：（一）违反工作纪律，如迟到早退、离岗不履行职责等；（二）违反销售业务规定，如无故拖延业务、恶意拖欠客户等；（三）违反企业安全生产规定，如违章操作、不遵守安全操作流程等；（四）泄露企业机密信息，向竞争对手透露企业内部信息等；（五）其他违反规章制度行为。
第九条对于销售部员工的违规行为，采取以下处罚措施：（一）口头警告：首次违规的员工，由直接上级进行口头警告，并在警告后进行监督。
（二）书面警告：多次违规或情节较重的员工，将被给予书面警告，并在警告后进行严格监督。
（三）通报批评：情节严重或多次违规的员工，将被进行通报批评，并在批评后进行专项培训。
（四）降职：对于情节严重或多次违规的管理人员，将被降职处理，并进行岗位调整。
（五）调离岗位：对于情节特别严重或影响企业形象的员工，将被调离原岗位，并进行岗位调整。
（六）辞退：对于情节极其严重或多次违规不改的员工，将被辞退处理。
第十条对于销售部员工的处罚措施，应当依法依规、公平公正，确保员工享有合法权益。
第十一条若销售部员工对处罚有异议，可向企业管理层提出申诉，经核实属实后予以处理。
第十二条销售部应当建立健全违规行为的记录和管理制度，对违规行为进行记录和存档。
第十三条各级主管部门对销售部的处罚决定进行复核，确保处罚决定合法合规。
第十四条销售部应当建立健全绩效评价体系，对员工的绩效进行考核，绩效考核结果作为处罚依据。
公司销售管理制度处罚
第一章总则第一条为加强公司销售管理，规范销售行为，提高销售业绩，保障公司利益，特制定本处罚条例。
第二条本条例适用于公司全体销售人员，包括销售经理、销售代表、客户经理等。
第三条本条例的制定旨在明确销售过程中的违规行为及其处罚措施，促进销售团队的专业化和规范化。
第二章违规行为及处罚第四条违规行为及相应处罚如下：一、销售纪律违规1. 违反公司销售政策，擅自调整销售价格或折扣，罚款人民币1000元至5000元。
2. 未按时完成销售任务，每延迟一天，罚款人民币500元至2000元。
3. 违反公司保密规定，泄露客户信息或商业秘密，罚款人民币2000元至10000元，情节严重者，解除劳动合同。
4. 拒不参加公司组织的培训、会议或活动，罚款人民币500元至1000元。
二、销售行为违规1. 利用职务之便谋取私利，收取回扣、贿赂等，一经查实，立即解除劳动合同，并依法追究法律责任。
2. 损害公司声誉，散布不实信息，罚款人民币1000元至5000元，情节严重者，解除劳动合同。
3. 拖欠货款或服务费，每拖欠一天，罚款人民币1000元至5000元。
4. 故意隐瞒销售数据，虚报业绩，罚款人民币1000元至5000元。
三、客户关系违规1. 未经授权擅自变更客户信息，罚款人民币500元至2000元。
2. 未能维护客户关系，导致客户流失，每流失一位重要客户，罚款人民币1000元至5000元。
3. 故意泄露客户隐私，造成客户投诉，罚款人民币1000元至5000元。
第三章处罚程序第五条发现违规行为后，由公司相关部门进行调查核实。
第六条调查结束后，根据违规行为的严重程度，提出处罚意见。
第七条处罚意见经公司领导批准后，由人力资源部门执行。
第八条受处罚人员有权对处罚决定提出申诉，公司应在接到申诉后五个工作日内给予答复。
第四章附则第九条本条例自发布之日起施行，公司有权根据实际情况对本条例进行修订。
第十条本条例未尽事宜，由公司领导集体决定。
第五章特别规定第十一条对于严重违规行为，如涉及违法犯罪的，公司将依法追究法律责任。
营销部处罚条例
营销部处分管理规定一、为维护营销部正常工作管理，标准工作流程，提高员工效劳意识，对不能到达岗位职责要求，或违反各项管理制度员工，将予以处分。
二、处分方式：1、处分方式有经济处分与行政处分两种。
2、经济处分为罚款。
3、行政处分分为：警告、申诫、记小过、记大过、降级、降职、辞退或开除。
4、以上两种处分可分别施行，也可合并施行。
三、处分权责：1、经济处分由营销总监审批后执行；2、行政处分由案场经理出处分意见，通过人事行政部核定，营销总监审批后执行。
四、处分细那么：〔一〕员工有以下情节之一者，给予30元/次经济处分，情节严重根据实际情况，给予100～500元罚款：1、一个月内，迟到/早退在30分钟内到达三次，或一次迟到/早退超过30分钟，给予30元/次经济处分。
六个月内，因迟到/早退到达扣款标准两次，记书面警告处分一次。
2、旷工半天扣发当日岗位工资50％。
旷工1天扣发月岗位工资10％。
旷工2天扣发月岗位工资20％。
旷工3天〔含〕以上，解除劳动合同。
旷工期间其他一切福利待遇同时取消停发。
3、外出不报备者。
4、仪容仪表不符合案场规定者。
5、在接待大厅大声叫喊或扰乱秩序。
6、不使用文明用语，说脏话、粗话者。
7、开会或培训无故缺席、迟到、接打、发送短信者。
8、工作时间闲聊或做与工作无关事情。
9、工作时间在接待大厅进食。
10、在禁烟区、接待大厅等公共区域内吸烟。
11、随地吐痰或乱仍杂物，破坏环境卫生者。
12、工作时间精神状态不佳而影响工作。
13、不服从上级指挥与监视。
14、在团队中不能与其他同事合作履行正常工作职责。
15、同事之间不相互尊重，不使用文明用语，直呼绰号。
16、不及时接听，起始语不正确。
17、接听来电语气生硬，吐字不清晰，不及时填写来电登记表。
18、中答复详细房价及销控状况。
19、来电所找人员不在时，接听者不做记录、不转告。
20、效劳态度不佳，引起客户不满。
21、不尊重客户，嘲笑、议论客户，在客户面前指手划脚、交头接耳。
销售部员工行为规范及违规处罚条例
员工行为规范及违规处罚条例1、保证每月出勤，员工请假需按照请假制度执行，否则罚款100元/次；2、未按公司规定时间开门营业者，罚款50元/次，经理承担连带责任，罚款100元/次；3、营业时间内，不得无故离开，违者罚款100元；4、保证每日销售产品的真实可靠性；5、分店内必须配备《顾客信息登记本》（附一表），并按A/B/C/D四个级别区分开，顾客信息登记包括：顾客姓名、联系电话、家庭住址、顾客级别、购入产品日期、名称、数量；领取产品日期、数量；剩余产品数量、备注等。
如未配备《顾客信息登记本》罚款200元；如《顾客信息登记本》内信息经核对后有出入，则罚款当事人100元/位；6、公司无论大、小会议，迟到者予以10元/分钟的罚款。
例会期间，手机调至无声或振动状态，并着工装上会，会议期间，禁止私下聊天、说笑、无故离场，违反一项罚款20元(如有与工作相关的电话可示意后出去接听)；7、公司交代的工作，认真执行并第一时间完成，不允许推卸责任，违者罚款100元。
8、上班时间内不得玩手机、发微信（公司群内工作沟通除外）；如有与工作有关的重要事宜可以打电话沟通，否则罚款50元/次；9、上班时间不可干私活，违者罚款100元；10、销售部员工上班必须着工装；工作保持干净、无破损，违者罚款20元；11、头发保持干净、梳理整齐，女员工须将长发盘起（刘海用卡子别起来）并按统一标准佩戴头饰；男员工头发不盖过耳部及后衣领，不得剃光头或留怪异发型，不得漂染奇异颜色，违者罚款30元/项；12、男员工不得留胡子，不得穿背心、短裤、拖鞋上岗。
女员工上岗时适度化妆，但不得佩带颜色、形状超常的饰物；不得涂抹颜色夸张的指甲油，不得穿超短裙、短裤和颜色、款式怪异的下装上岗，违者罚款100元/项；13、讲究个人卫生，身体、口腔不得有异味；不得蓄留长指甲，违者罚款20元/项；14、不得在班前酗酒，不得在工作时间吃东西、饮用含酒精的饮料、吸烟，违者罚款50元；15、店长职责理应对新员工做好传、帮、带，员工也应本着谦虚好学的态度向老师请教，双方应本着团结友爱的态度做到互相进步，违者罚款300元；16、新员工入职两个月后经公司考核后仍达不到独立完成工作水平的员工一律予以辞退处理，并罚款部门经理200元；17、《订单》上预留顾客信息必须将顾客姓名、电话、订购套系、订购日期等填写详细，《订单》、购买记录或预存款项，必须让顾客签字确认，提前备注客人特殊要求(如：客人生日等)和购买产品留存情况，否则罚款30元/项；18、凡属我司在职员工，无论级别高低，一律不允许在分店内、办公室及宿舍等地方与同事或顾客发生争执，一经发现，无论任何原因，处予当事人双方各500元罚款，情节严重者直接开除；19、不得拉帮结派，攻击其他员工，违者视情节轻重给予处罚；20、不得制造、传播谣言，不得以任何形式诬陷、诽谤他人，不得制造事端，干扰任何部门的正常工作，否则处予1000元罚款并做辞退处理；21、不得借助顾客向公司示威或向其他员工施加压力，一经发现，即时除名；22、在未经允许前，销售人员不得私自修改产品价格；23、销售人员不得以低折扣抢货，违者差余折扣补齐，另罚款1000元；24、不可以私拿赠品，违者按照赠品价值的10倍罚款。
市场营销部行为规范和处罚细则
市场营销部规章制度共3页(一)市场营销部员工日常行为规范1、准时上班，不迟到不早退，上下班需签到签退；2、准时参加部门早会及临时安排的会议、培训；3、了解酒店促销信息，熟悉酒店产品知识；4、阅读已计划的当天营销探访计划，并致电客户给予确认及预约明天拜访客户；5、上午10：00之前做好准备工作，对商务客户作上门拜访；6、下午15：00之前做好准备工作，对商务客户作上门拜访；7、当天下班前，需向部门经理提交当天拜访报告（工作日志）；8、每周六向部门经理提交该周的工作总结以及下周的工作计划；9、每月底28号向部门经理提交本月工作总结报告及下月工作计划；10、销售部内一切客户文件资料均为商业秘密，不能擅自复印及带离酒店范围。
11、未经允许不能私自使用部门上司的办公电脑，对所知悉的酒店机密要做好保密工作不得泄露酒店资料。
12、保持工作区域卫生整洁，包括个人桌面整洁，地面干净；13、工作时间保持良好的仪容、仪表，饱满的工作热情，积极的工作态度，穿着酒店工装或职业套装，不可穿戴夸张的衣物与饰物；14、对上司、同事要有礼貌，并服从上司的指示及工作安排，末经上司批准，不可以私下调班、调假和请假；凡补休、事假必须提前报经理审批，严禁先休后报，病假必须出示医生假条；15、有事补休要将手上工作交待给指定同事，在酒店有举办重要活动或大型会议期间，不允许补休。
16、与部门同事团结、友爱，不恶意中伤他人或胡乱散布谣言，保持良好的职业道德；17、工作时间内不可煲私人电话，不可以喝酒、抽烟；当班时非工作之需不可群聚或擅自离开工作岗位；18、工作时间内非工作关系谢绝会友；不可在公共区域大声喧哗及说粗话；19、未经允许不能私自使用部门上司的办公电脑，对所知悉的酒店机密要做好保密工作，不得泄露酒店资料；20、对工作尽职尽责，按时完成上级分配的工作任务并及时反馈，不越权处事；21、必须严格遵照员工守则相关（奖罚）规定。
(二)每天值班销售人员的工作内容；（1）到各营业部门收集客户信息，交换名片，了解住客情况；（2）及时处理来电事宜及收发传真，当日预订及时下单到前台，隔日的预订，把传真放到《预订传真件》的文件夹里；（3）到前台拿当日需补的订单明细，把有订房却没有下单的预订补好并拿到前台；（4）收到有旅行社代收的预订传真，复印一份并留底存放在《未做返佣单》文件夹里；（5）收到网络的日审单时，根据单上的内容填好及时回传给对方；（6）下班前检查并关闭所有的电源，锁好三个办公室的门。
销售部日常体罚制度范本
销售部日常体罚制度范本一、总则为了加强销售部管理，提高工作效率，确保销售目标的顺利实现，特制定本体罚制度。
本制度适用于我公司销售部全体工作人员。
二、体罚规定1. 迟到、早退（1）迟到或早退10分钟以内，给予口头警告。
（2）迟到或早退10-30分钟，罚款50元，并记录在案。
（3）迟到或早退超过30分钟，视为旷工1天，罚款100元。
2. 工作纪律（1）违反工作纪律，如擅自离岗、串岗、脱岗等，罚款100元。
（2）在工作中，大声喧哗、影响他人工作，罚款50元。
（3）未经允许，私自调换工作岗位，罚款100元。
3. 业务考核（1）每月业务考核成绩不合格者，罚款50元。
（2）连续两个月业务考核成绩不合格者，警告一次，并罚款100元。
（3）连续三个月业务考核成绩不合格者，视为不能胜任本职工作，将被调整工作岗位。
4. 泄露商业秘密违反公司规定，泄露商业秘密，罚款200元，并视情节严重程度，给予相应的纪律处分。
5. 接受客户招待（1）不得无故接受客户招待，罚款100元。
（2）在工作时间内酗酒，罚款200元，并视情节严重程度，给予相应的纪律处分。
6. 违规使用公司资源（1）未经允许，私用公司电话、网络、办公设备等资源，罚款100元。
（2）私吞公司财物，罚款200元，并报警处理。
三、体罚执行1. 体罚款项从员工当月工资中扣除。
2. 体罚过程中，必须遵守我国法律法规，确保员工合法权益。
3. 体罚决定由销售部经理作出，并进行公示。
四、其他规定1. 员工对体罚决定不服的，可以向公司领导提出申诉。
2. 公司定期对销售部进行考核，对表现优异的员工给予奖励。
3. 本制度解释权归公司所有。
五、附则本制度自发布之日起生效，原有相关规定与本制度不符的，以本制度为准。
公司有权根据实际情况，对本制度进行修改和完善。
注：本制度旨在提高销售部工作效率，规范员工行为，并非旨在惩罚员工。
希望全体员工能够自觉遵守，共同为公司的发展贡献力量。
销售人员违规处罚条例
销售人员违规处罚条例为加强清馨花园售楼部现场工作人员的劳动纪律，从而促进销售，加快回款，特制定员工违规处罚条例：1.上班时间，员工未穿工装，不佩戴胸牌，每发现一次，罚款10元。
2.上班时间，员工在办公区域内化妆、吃零食、打闹、大声喧哗、看报纸杂志、睡觉、长时间占用热线接打私人电话，每发现其中任一项一次，罚款20元。
3.不遵守作息制度，迟到、早退，每次罚款20元。
4.工作人员无故旷工，按本公司已有制度执行，扣三天工资。
5.销售人员有事不能来上班，必须提前一天请假，否则按旷工处理。
6.未得现场主管允许，员工私自、无故外出，罚款20元。
7.同事之间互相恶意攻击，破坏团结，恶意抢客户的，罚款100元。
8.被客户投诉，并经查实，属销售人员自身原因的，罚款100元。
9.中午及晚班的值班人员违反值班职责，罚款30元。
10.丢失合同，作废合同未收回的罚款100元。
11.员工考核每月/季度进行一次，以上罚款所得作为奖励基金，奖励成绩优秀的前两名员工。
情绪，贯穿于我们的生活之中。
由于生理的不同，与男性相比，女性情感活动更强烈，也更容易情绪化。
如果说父亲在家庭中扮演的是掌舵者、领导人的角色，那么母亲则是一个家庭的调节阀、供氧机。
虽然家庭的重担由父母双方共同承担，但与父亲相比，母亲承担更多。
在工作与家庭双重压力下不少母亲感到力不从心，情绪也变得更加不稳定。
但母亲的情绪决定着一个家庭的温度，决定着一个家庭的和谐程度。
首先从家庭生活中来看，女性温柔、细腻的特质可以在家庭生活中营造出一种暖意融融的气氛，在这种气氛下，再大的矛盾与困难都能克服。
如果说父亲是一把披荆斩棘的利剑，母亲则是一张情意绵绵的丝网，她用爱将家庭与外面漆黑冰冷的世界剥离开来。
女性相较于男性而言，更善于表达内心情感，更懂得利用语言与情绪的力量，母亲的笑脸、暖言能给每个家庭成员力量。
每个孩子都是一块白纸，你想让他变成什么样子他就是什么样子，在孩子的成长过程中，母亲的影响是不可能替代的。
销售部工作纪律及罚则
销售部工作纪律及罚则（暂行）为加强销售部的管理，严肃工作纪律，特制定本制度。
第一章基本要求1、遵守国家法律法规。
2、遵守客户单位有关规章制度。
3、遵守公司的各项规章制度。
4、自觉维护公司的利益和形象。
5、保持良好的个人形象和积极向上的精神面貌。
6、服从指挥，顾全大局，团结同事，合作共进。
第二章工作要求1、自觉遵守销售部各项规章制度，服从管理，如实汇报。
2、勤奋工作，努力完成各项工作指标和工作任务。
3、注重经济效益，提高工作效率。
4、自觉加强业务学习，提高业务素质。
5、不在报销和费用上弄虚作假、中饱私囊。
6、售后服务人员在工作现场要严格遵守客户单位的维修及安全规程，不得触碰除本公司产品之外的设备，更不能损坏。
7、增强服务客户的意识。
与客户沟通良好，态度真诚，信守承诺。
第三章罚则对于发生以下情况者给予相应处罚：一、请示、报表、汇报1、不及时请示、汇报的，视情节轻重给予罚款、降级直至开除等处分。
2、不及时上交工作周报、月总结、月拜访客户清单的，迟交一天、迟交一项扣款5元，迟交3天扣款100元。
二、服从管理、听从指挥不服从管理、不听从指挥、不听从调度的，视情节轻重给予降级、留岗查看、直至开除等处分。
三、工作任务对完不成各项销售指标及各项工作任务的，给予降级、留岗查看、劝其离职等处分。
四、财务费用对贪污挪用公款，在报销及费用上弄虚作假、中饱私囊的，从工资及提成中扣除非法所得，并加罚一倍罚款。
情节严重的予以开除。
情节特别严重的，公司保留追究法律责任的权力。
五、客户投诉对在业务工作中及售后服务工作中，发生客户投诉的情况，需分清原因及责任。
确因不负责任、玩乎职守、服务态度不佳等情况给公司形象造成不良影响的，视情节轻重给予批评、罚款、降级直至开除等处分。
六、公司商业利益对在报价、谈判等业务活动过程中，与客户串通、与竞争对手串通、泄露公司机密、损害公司商业利益等行为，给予开除并扣罚工资及提成的处分。
情节严重的，公司保留追究法律责任的权利。
销售部日常行为规范与奖惩制度
蚌埠钱江商业中心销售部行为规范与奖惩制度（一）、日常行为规范一、员工自律1、员工早上8:30分之前必须到案场签到，不得代签。
2、员工在工作时间不得因私外出。
3、员工在工作时间、工作区域必须穿着职业服并保持着装整洁。
4、接待客户要谦虚诚恳，对领导要尊重服从，对员工要关心爱护。
5、要养成个人良好的卫生习惯。
6、员工必须保持手机24小时畅通，不得不接客户和公司电话。
7、接听电话要规范，语言亲切、简练、礼貌、和气。
1) 接听电话要先说“#######，您好！”2) 迟接电话，须向对方表示歉意。
3) 不要打断对方说话。
4) 尽量满足对方的留言和转达的要求。
5) 通话结束时，要表示谢意，并让对方先挂断电话。
6) 现场售楼电话只供业务工作使用，非经许可严禁其他人员拨打。
7) 售楼电话是作为联系客户所使用，严禁拨打私人电话，更加不可以拨打私人长途。
、二、工作纪律1、办公场所纪律1) 严禁随处处置堆放公司的各项资料档案。
2) 严禁查询其他部门业务情况。
3) 严禁查询其他员工的工资奖金情况。
4) 严禁大声喧哗、打闹。
5) 严禁串岗聊天，非公事不得私自进入办公室。
6) 严禁上班时间打私人电话，严禁在案场大厅接听私人电话。
7) 严禁打瞌睡，要保持良好的精神状态。
8) 严禁在办公区域吃早饭，零食或在禁烟场所吸烟、化妆。
9) 严禁在办公桌上坐立。
10) 严禁在午休时间躺在桌椅上休息。
2、办公场所要求1) 本人办公区域应保持整洁，桌面物品堆放整齐，资料保管规范、有序，文件橱、箱内的文件应整齐摆放；离开自己的洽谈桌时，应将桌面整理清洁，桌椅推进桌下空间；隔板上面严禁搭放物品。
2) 柜台上允许放置的物品：通讯工具、茶杯、文具办公盒及文具、文件夹、日常业务需使用的文件。
3) 地面允许放置的物品：座椅、洽谈桌、垃圾桶衣板架、电器设备及配件、报栏等。
4) 除本条款2、3条规定的用品外，其余物品一律置于暗处或公司提供的位置。
5) 公共通道严禁放置物品和杂物。
某4S店销售部处罚条例
某4S店销售部处罚条例第一篇：某4S店销售部处罚条例销售部处罚条例1、工作时间遵照公司制度执行,中午安排轮流值班。
中午值班主班人员必须保持在展厅，不允许看报纸；如有事离开须由经理批准，私自离开者扣100元。
2、上班时间由所有销售顾问轮流接待顾客，前台接待人员必须提前在展厅门口等候顾客光临。
无故不到位者，扣50元。
销售顾问必须及时上前接待前台转介绍客户，无故不到位者，扣50元，一天发现两次者，暂停三天客户接待，进行整顿学习。
3、员工在展厅时必须穿工作服，按要求配带领带，胸牌，当天在岗人员，早退、私自外出或上班迟到、脱岗，发现一次各扣100元。
4、前台替补班人员有义务随时保持展厅和展车的清洁，每周由销售经理进行不少于三次的展车5S全面检查，有三处以上不合格，扣100元。
洽谈区、客休区、销售顾问办公桌卫生未打扫或桌面脏乱的，责任人扣50元，责任人因故不在的应指定替补责任人。
5、工作时间禁止长时间私人会客，会客不允许超过30分钟，禁止中午饮酒；禁止吃大蒜等带有刺激味道的食物，禁止在营业区内就餐；禁止聚堆聊天；禁止在办公区域嬉闹、抽烟、听MP3等，以上违者每次扣100元。
6、禁止上与工作无关的网站、网络聊天室及QQ闲聊、以及下载非工作性质文件，发现一次扣100元。
7、如发现有客户前来咨询不出迎、接电话不规范、接待客户漫不经心、怠慢客户、没有“微笑服务”、没有“你好……再见”，与顾客抢路先行的，发现一次扣100元。
8、销售定单（合同）慎重填写，如有签订不完整或不完善给公司损失者，视情节轻重给予相应处罚。
9、当日接待客户资料填写须在下班前报销售经理检查，如因接待时间过晚，则不应超过次日上午10点。
10、遇到撞单，在双方协商无效后应呈报销售主管，并由主管领导根据双方提供的客户资料加以分析公平处理。
严禁同事之间发生争执，如发现各扣200元，影响客户成交的暂停接待。
11、带客户观看展车时（车窗未关好、灯未关、钥匙未取，座椅未和B柱对齐，头枕未处于最低处），对当事人扣50元。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
员工行为规范及违规处罚条例
1、保证每月出勤，员工请假需按照请假制度执行，否则罚款100元/次；
2、未按公司规定时间开门营业者，罚款50元/次，经理承担连带责任，罚款100元/次；
3、营业时间内，不得无故离开，违者罚款100元；
4、保证每日销售产品的真实可靠性；
5、分店内必须配备《顾客信息登记本》（附一表），并按A/B/C/D四个级别区分开，顾客信息登记包括：顾客姓名、联系电话、家庭住址、顾客级别、购入产品日期、名称、数量；领取产品日期、数量；剩余产品数量、备注等。
如未配备《顾客信息登记本》罚款200元；如《顾客信息登记本》内信息经核对后有出入，则罚款当事人100元/位；
6、公司无论大、小会议，迟到者予以10元/分钟的罚款。
例会期间，手机调至无声或振动状态，并着工装上会，会议期间，禁止私下聊天、说笑、无故离场，违反一项罚款20元(如有与工作相关的电话可示意后出去接听)；
7、公司交代的工作，认真执行并第一时间完成，不允许推卸责任，违者罚款100元。
8、上班时间内不得玩手机、发微信（公司群内工作沟通除外）；如有与工作有关的重要事宜可以打电话沟通，否则罚款50元/次；
9、上班时间不可干私活，违者罚款100元；
10、销售部员工上班必须着工装；工作保持干净、无破损，违者罚款20元；
11、头发保持干净、梳理整齐，女员工须将长发盘起（刘海用卡子别起来）并按统一标准佩戴头饰；男员工头发不盖过耳部及后衣领，不得剃光头或留怪异发型，不得漂染奇异颜色，违者罚款30元/项；
12、男员工不得留胡子，不得穿背心、短裤、拖鞋上岗。
女员工上岗时适度化妆，但不得佩带颜色、形状超常的饰物；不得涂抹颜色夸张的指甲油，不得穿超短裙、短裤和颜色、款式怪异的下装上岗，违者罚款100元/项；
13、讲究个人卫生，身体、口腔不得有异味；不得蓄留长指甲，违者罚款20元/项；
14、不得在班前酗酒，不得在工作时间吃东西、饮用含酒精的饮料、吸烟，违者罚款50元；
15、店长职责理应对新员工做好传、帮、带，员工也应本着谦虚好学的态度向老师请教，双方应本着团结友爱的态度做到互相进步，违者罚款300元；
16、新员工入职两个月后经公司考核后仍达不到独立完成工作水平的员工一律予以辞退处理，并罚款部门经理200元；
17、《订单》上预留顾客信息必须将顾客姓名、电话、订购套系、订购日期等填写详细，《订单》、购买记录或预存款项，必须让顾客签字确认，提前备注客人特殊要求(如：客人生日等)和购买产品留存情况，否则罚款30元/项；
18、凡属我司在职员工，无论级别高低，一律不允许在分店内、办公室及宿舍等地方与同事或顾客发生争执，一经发现，无论任何原因，处予当事人双方各500元罚款，情节严重者直接开除；
19、不得拉帮结派，攻击其他员工，违者视情节轻重给予处罚；
20、不得制造、传播谣言，不得以任何形式诬陷、诽谤他人，不得制造事端，干扰任何部门的正常工作，否则处予1000元罚款并做辞退处理；
21、不得借助顾客向公司示威或向其他员工施加压力，一经发现，即时除名；
22、在未经允许前，销售人员不得私自修改产品价格；
23、销售人员不得以低折扣抢货，违者差余折扣补齐，另罚款1000元；
24、不可以私拿赠品，违者按照赠品价值的10倍罚款。
25、销售人员必须了解当天营业状况，促销主要内容，及当日的库存情况，对于即将过期产品，请将距离过期日8个月（含）以上的产品报备至公司，如产生过期产品由销售人员承担公司损失，并给予罚款500元处理；
26、当天开具的出库单必须当天取货，违者罚款50元；
27、每月发放工资，必须由本人在工资表上签字，违者一律不予发放工资，并罚款50元/次；
28、晚间会议结束后，店长应负责关闭办公区域所有灯光设备并锁门，否则予以100元罚款；
29、离职或分店交接，店内事物未交接清楚就私自离岗，交、接人各处100元罚款；
30、人力资源部负责抽查员工宿舍、分店内卫生，抽查结果不合格，罚款经理100元，由经理负责下查，并对第一责任人及相关责任人进行20元-100元的罚款；
31、每日轮值的做饭人员，餐毕后需把桌子、餐桌周围的地面、炊具及厨房收拾干净，用餐员工自己洗刷干净个人餐具，违者罚款50元；
32、在办公地点，请自觉遵守公共卫生制度，不得随地吐痰、乱扔垃圾，使用卫生间时及时冲水等，违者罚款50元/条；
33、员工未经申请夜不归宿，罚款当事人100元；舍长未及时制止或上报，罚款100元；部门经理连带责任，罚款200元；员工在未经批准夜不归宿的情况下，发生任何意外公司不承担任何责任；
34、所有新员工的自正式入职日起开始享受薪资，依据人力资源部在应聘登记表上标注的日期进行统计核算，任何人无权更改其内容，违者罚款200元；
35、未按《入、离职制度与流程》内规定事宜办理入、离职手续者，一律停发工资，并予以100元罚款，经理承担连带责任，罚款200元；
36、公司下发到微信群中的通知、函告及学习文件应及时查阅并组织员工学习，公司不定期打电话抽查，抽查结果不合格者罚款当事人50元，经理承担连带责任罚款100元。
公司将对所有员工实行罚款奖惩，公司各项规章制度违反一条扣除1分；如季度累计扣除8分以上，将予以警告处分一次，并罚款500元；如全年累计扣除15分以上，将予以降职或辞退处理，并罚款1000元。
*以上所述内容，如有变动或补充，将于日后下发通告进行补充。
呼伦贝尔XXXXXX服务中心
2017年5月6日
附一表：
顾客信息登记表
顾客姓名：联系电话：
家庭住址：等级：。