传菜服务员工作流程

合集下载

餐厅传菜员工作流程

餐厅传菜员工作流程餐厅传菜员是餐厅中非常重要的一个岗位，他们不仅需要具备一定的服务技能，还需要熟悉餐厅的菜品和服务流程。

下面将介绍餐厅传菜员的工作流程，希望对即将从事这一岗位的人员有所帮助。

1. 熟悉菜单和菜品。

餐厅传菜员首先需要熟悉餐厅的菜单和各种菜品，包括菜品的名称、做法、口味特点等。

只有对菜品了如指掌，才能更好地为客人提供服务和解答客人的疑问。

2. 接受训练。

在正式上岗之前，餐厅传菜员通常需要接受一定的培训，包括餐厅的服务流程、服务标准、礼仪规范等。

通过培训，可以更好地了解餐厅的运营理念和服务要求，为日后的工作打下良好的基础。

3. 协助摆台。

餐厅传菜员在客人到达餐桌后，需要协助服务员将餐具摆放整齐，保证餐桌的整洁和美观。

同时，还需要确保餐桌上的调味品、餐巾纸等物品齐全，并在客人点菜后及时送至餐桌。

4. 传菜服务。

在客人点菜后，餐厅传菜员需要根据客人的要求，将菜品从厨房传至餐桌，并在端菜时注意菜品的摆放顺序和美观度。

传菜员需要保持微笑，礼貌地为客人服务，并在端菜时介绍菜品的名称和特色。

5. 协助清台。

客人用餐结束后，餐厅传菜员需要及时清理餐桌，包括收拾餐具、清理餐桌、整理座椅等工作。

同时，还需要协助服务员为客人提供结账服务，确保客人在餐厅的整个用餐过程中都能感受到贴心的服务。

6. 注意卫生。

在工作过程中，餐厅传菜员需要时刻注意个人卫生和工作环境的卫生。

保持手部清洁，穿着整洁的工作服，保持工作区域的整洁和清洁，是餐厅传菜员工作中非常重要的一部分。

7. 团队合作。

餐厅传菜员需要与厨房、服务员、收银员等其他岗位的员工紧密合作，共同为客人提供优质的用餐体验。

团队合作是餐厅运营中不可或缺的一环，也是餐厅传菜员工作中需要注重的方面。

总结，餐厅传菜员的工作流程涉及到许多细节和环节，需要传菜员具备良好的服务意识、团队合作精神和一定的菜品知识。

只有不断学习和提升自己，才能更好地胜任这一岗位，为客人提供更加优质的用餐体验。

传菜员传菜服务流程

传菜员传菜服务流程
1. 餐前准备
（1）打扫备餐室卫生。

（2）按要求整理好仪容仪表,淡妆上岗，佩带服务号牌。

2. 备餐
（1）清点好脏口布、台布、毛巾数，到库房过数后，领取干净的口布、台布、毛巾，运到备餐室放好。

（2）备足餐盘、瓷碟、汤碗等服务时所需餐具，并码放整齐。

（3）用热水将毛巾浸湿叠放整齐。

（4）到料青室领出加工后的葱酱，并用酱碟备好葱酱。

（5）将荷叶饼提前备出，蒸熟蒸热。

（6）用容器盛出已预制好的鸭汤，放到备餐室，用酒精炉加热，以便餐厅服务员盛取。

3. 传菜：传菜员接菜单后，将零点菜单按时间顺序排列；数好宴会接待单桌数、人数。

4. 走菜
（1）零点菜单下单后及时通知厨房，按凉菜→热菜→烤鸭顺序上菜。

凉菜及时到冷荤间拿取，送菜到桌；并将烤鸭只数和餐桌号通知鸭班。

（2）备出汤菜需要的汤碗和特殊菜品器皿。

（3）宴会菜单的走菜时间、程序和速度听从服务员安排，并及时通知厨房。

（4）上菜：热菜出锅装盘后，立即由传菜员端出，将该菜品从菜单上划去，传菜员根据菜单送达到桌。

5. 收尾工作
（1）清点菜单，确认没有遗忘的菜品。

（2）负责餐后收尾工作：
1)关闭蒸箱，清理残余食品。

2)清洗托盘，将需要清洗的餐具送到刷碗间。

3)清点台布、口布、毛巾，然后打包。

4)打扫备餐室卫生。

传菜员工作流程

传菜员工作流程传菜员工作流程传菜员是餐馆中非常重要的一个岗位，他们负责把厨房制作好的菜品送到顾客桌上，确保菜品及时、准确地送达，并保证餐厅的顺利运营。

传菜员的工作流程包括以下几个环节：备餐前准备、传菜流程、订单处理和餐后清理。

一、备餐前准备1.检查菜品列表：传菜员在工作开始前，需要先检查菜品列表，了解当天的菜品种类、数量以及顾客的特殊要求，以便准备事先做好的传菜单。

2.准备传菜工具：传菜员需要准备餐盘、炉巾、保温箱、托盘等传菜工具，并确保它们的清洁度和正常使用。

二、传菜流程1.接单：当顾客点餐完成后，传菜员需要根据服务员所送的订单，根据纸单或者电子单的要求，准备相应的菜品进行传菜。

2.提前准备：在食品制作完成后，传菜员需要提前准备好传菜工具，将菜品装盘、摆好，并确保菜品的温度、品质和美观。

3.传菜路径：传菜员需要熟悉餐厅的布局和顾客的座位分布，合理规划传菜的路径，确保传菜的效率和顾客用餐的连贯性。

4.传菜动作：在传菜的过程中，传菜员需要注意礼貌、风度，并慢慢将盘子逐一放到客人面前。

在送菜的过程中要注意交流，询问客人的需求，如是否还需要调料等。

5.备注记录：传菜员还需向服务员了解客人的需求和要求，并及时记录在传菜单上，以备服务员后续进行服务。

三、订单处理1.退菜处理：当顾客不满意菜品或要求退菜时，传菜员需要及时向厨房传达，并按照餐厅相应的退菜流程进行处理。

2.加菜处理：当顾客需求增加时，传菜员需要迅速将顾客的需求传递给厨房，并注意在适当的时间送上新的菜品。

四、餐后清理1.餐后收拾：顾客用餐结束后，传菜员需要迅速将空盘、碗、杯等收拾整齐，并放入餐车或者送到后厨进行清洗。

2.整理工具：传菜员需要将传菜工具进行清洗、消毒，并妥善保管以备下次使用。

五、注意事项1.时间管理：传菜员需要时刻掌握顾客用餐的进度，确保菜品能够准时送达客人，避免影响顾客用餐的流程。

2.服务质量：传菜员需要具备良好的服务意识和态度，保持微笑并积极主动地为顾客提供优质的服务，以提升顾客满意度。

传菜员岗位职责及工作流程

传菜员岗位职责及工作流程一、传菜员岗位职责传菜员是餐厅的服务人员之一，主要工作职责为将餐厅中客人点菜制作的食品端上桌，让客人享受美味佳肴的同时提供高效优质的服务。

具体岗位职责如下：1. 接收菜品：传菜员在厨房向厨师领取客人点的菜品，检查菜品的质量和数量是否符合客人的需求。

2. 分配菜品：根据客户的要求，将烹饪好的菜品安排在书面标记的相应位置上，以备端到客人餐桌上。

3. 端菜：在将菜品端到客人餐桌上之前，认真检查和整理菜品，确保菜品的新鲜度和完整性。

4. 提供服务：传菜员需要向客人介绍菜品，确认口味和饮品的选择，为客人提供高效优质的服务。

5. 安排餐桌：传菜员需要根据客人的要求，安排合适的餐桌位置，为客人提供更加舒适的用餐环境。

6. 清理工作：在用餐结束后，传菜员需要清理客人餐桌，收集餐具和垃圾，保持餐厅环境的整洁和卫生。

二、传菜员工作流程传菜员是餐厅的“最后一公里”，他们的工作流程对于保证餐厅整体服务质量至关重要。

具体的工作流程如下：1. 接收菜品传菜员接到食品制作告示之后，需要迅速到厨房领取制作好的菜品，检查每个菜品的制作过程和质量，满足客人的要求，并确认菜品的数量是否与客人点的菜品相符。

2. 分配菜品根据客人的点餐记录，在传菜员手里的底单上进行标记，及时分配好要传送的菜品，按照顺序摆放在底单上。

如果有客人要求加菜、换菜等，传菜员需要及时修改底单上的信息。

3. 端菜传菜员要在食品端到客户餐桌的过程中保持良好的沟通方式，将菜品逐一送到客户餐桌上。

为了能平稳地将菜品端到客人餐桌上，需要掌握菜品的数量和位置，并注意菜品的呈现方式。

传菜员需尽量减少进出厨房的次数，避免出现交叉感染食物的风险。

传菜员应当仔细地检查每个菜品的新鲜度、温度、外观，保证每一个菜品都能逐一送到客人手中，让客人在用餐中体验到的是优质的服务。

4. 提供服务传菜员需要向客人推荐优质菜品，并确认客人的口味，提供优质的服务体验。

当客人要求加菜、换菜、调整饮品沙拉等，传菜员应及时向服务员反馈，保证菜品的质量和数量。

传菜员工作流程

传菜员工作流程
传菜员的工作流程：
1．传菜员在上岗前必须调整和保持良好的精神状态，做好上岗前的仪容、仪表的检查工作。

必须处理完个人的一切私事积极投入工作中。

2．传菜员到岗后，先查看工作日志：看是否有未完成的工作或需要向上级汇报的工作，以及需要了解的工作事情和通知。

3．准时参加班前会，了解当天分配的工作任务和上级的通知。

4．做好餐厅正式营业前的工作区域卫生。

5．准备好开餐前各种菜式的配料及传菜用具，保证开餐时使用方便。

6．传菜员在上菜前要将菜名及桌号报给传菜领班，经同意方可上菜。

7．传菜员要积极配合餐厅前台服务员的工作，做到“传递迅速，走菜快捷”。

8．传菜员在将菜上给值台服务员时，应轻声报上菜名并及时带走值台撤下来的空盘、碗等餐具。

9．开餐结束后，传菜员要注意负责打扫传菜部地面的清洁及规定地段卫生。

10．传菜员离岗前，要全面检查工作区域卫生，保证良好的卫生环境。

11．传菜员要及时填写当班工作日志和物品交接表，并与下一
班传菜员认真做好工作交接。

传菜员工作流程范文

传菜员工作流程范文传菜员是餐厅中负责将菜品从厨房传给餐桌的重要工作人员。

他们需要掌握一定的餐厅知识和技巧，并与其他服务员共同配合，提供顺畅高效的餐饮服务。

以下是传菜员的工作流程。

1.准备工作传菜员在开始工作之前需要进行一些准备工作。

首先，他们要了解当天的菜单和特价菜品，以便能够准确地向客人介绍菜品。

其次，他们要检查餐桌的摆设和餐具的摆放情况，并确保所有准备工作已经完成。

2.接受订单当服务员将订单从客人那里接收到后，他们会把订单交给传菜员。

传菜员需要仔细查看订单，确认菜品的名称和数量。

3.提取菜品传菜员根据订单上的菜品信息，到厨房提取菜品。

在提取菜品之前，他们需要检查每一道菜的味道和质量，确保菜品是完整和符合要求的。

如果在提取菜品时发现有问题，传菜员需要及时通知厨师，并确保问题得到解决。

4.装饰摆盘在将菜品传送给客人之前，传菜员还需要对菜品进行装饰和摆盘。

这包括在盘子上添加一些配菜、调味品或装饰物，以增加菜品的美观度和食欲。

传菜员需要注意菜品的摆放位置和摆盘方式，确保每道菜都能够进行良好的展示。

5.传送菜品一旦菜品装饰和摆盘完毕，传菜员将菜品携带到餐桌。

在传送菜品的过程中，传菜员需要注意以下几点：-快速和稳定：传菜员需要快速而稳定地将菜品传送给客人，以保持服务的高效性和连贯性。

-身体力量：传菜员通常需要携带多道菜品，因此身体力量是一个重要的考量因素。

-维持菜品质量：传菜员在携带菜品时需要小心翼翼，确保菜品的摆放位置和餐盘的倾斜度不会影响菜品的质量。

6.介绍菜品一旦将菜品送到客人面前，传菜员需要向客人介绍菜品。

他们可以简要介绍菜品的名称、主要成分，以及特点。

如果客人有任何问题或特殊要求，传菜员需要及时回答并提供适当的建议。

7.清理餐桌在客人用餐完毕后，传菜员需要及时清理餐桌。

这包括清除空盘、餐巾纸和其他废物，重新摆放餐具和餐巾。

同时，传菜员还需要确保餐桌上的脏盘、脏碗和餐具被送往洗碗区。

8.协助其他服务员除了传送菜品之外，传菜员还需要与其他服务员共同配合，提供良好的餐饮服务。

传菜员工作流程及标准

传菜员工作流程及标准传菜员是餐厅中非常重要的一员，负责将菜品从厨房送到顾客面前，确保菜品的准确和及时送达。

传菜员的工作流程和标准决定了整个餐厅运营的顺畅和顾客的满意度。

下面就介绍一下传菜员的工作流程及标准。

一、准备工作：1. 准备好传菜服装，包括整洁的工作制服、无菌手套等。

2. 检查餐厅的菜单，了解菜品的名称、特点、配料和服务准备要求。

3. 检查并准备传菜设备，包括餐盘、餐具、勺子等。

二、接菜：1. 了解每道菜品的制作时间，根据制作进度在合适的时间接菜。

2. 根据顾客的点单，确认所要传菜的菜品数量。

3. 检查传菜单上的菜品名称，以确保菜品的正确性。

4. 将菜品从厨房取出，确保菜品的温度、质量，以及摆盘的整齐和美观。

三、传菜过程：1. 了解每个餐桌的菜品需求，有序传菜。

2. 充分听取顾客的需求和要求，提供礼貌和热情的服务。

3. 将菜品以合适的顺序和方式摆放在餐桌上。

4. 倾听顾客的需求和投诉，及时向上级报告并解决问题。

四、沟通和协调：1. 与后厨和其他服务员保持良好的沟通，了解菜品的制作进度和餐桌的需求。

2. 协调好同事之间的工作，合理安排时间和顺序传菜，确保工作的高效和顺利。

3. 需要顾客点菜时进行菜品的咨询和推荐，提供专业的建议和意见。

五、整理和清洁：1. 及时清理和整理餐桌，确保餐桌的整洁和用餐环境的舒适。

2. 收拾和清洗传菜设备，保持设备的干净和卫生。

3. 遵守卫生法规和餐饮业的规定，不允许把餐盘和餐具放在地面上。

4. 定期清洁和消毒传菜服装和设备，确保食品安全和顾客的健康。

六、自我评估：1. 定期对自己的工作流程和标准进行评估，发现问题并及时改进。

2. 参加公司组织的培训或培训课程，提升自己的服务技能和专业知识。

3. 向顾客和领导征求意见和建议，不断改进和提高自己的工作质量。

七、关注顾客需求：1. 关注顾客的反馈和态度，及时调整自己的服务方式和行为。

2. 提供个性化的服务，根据顾客的需求和喜好进行推荐和建议。

传菜员工作流程与标准

传菜员工作流程与标准传菜员是餐厅中不可或缺的一环，他们的工作流程和标准直接关系到餐厅的顾客体验和运营效率。

本文将详细介绍传菜员的工作流程和标准，帮助餐厅提升服务质量和效率。

一、工作前准备。

1. 穿着整洁，传菜员在上班前应穿着整洁，佩戴工作帽和工作鞋，保持个人形象的整齐。

2. 检查工具，传菜员应仔细检查传菜工具，如托盘、餐具等，确保完好无损。

3. 了解菜品，在上岗前，传菜员应熟悉当天的菜单和菜品特色，了解每道菜的制作原料和口味特点。

二、服务流程。

1. 接受订单，当顾客点菜后，传菜员应及时接受订单，并核对菜品名称和数量。

2. 取餐上菜，传菜员应在菜品出锅后立即取餐上菜，确保菜品的温度和口感。

3. 服务技巧，在上菜过程中，传菜员应注意礼貌用语和微笑服务，为顾客营造良好的用餐氛围。

4. 询问满意度，在上菜后，传菜员应适时询问顾客对菜品的满意度，并根据顾客的反馈做出调整。

三、协作配合。

1. 与厨房配合，传菜员应与厨房保持良好的沟通和配合，确保菜品的及时上菜和菜品的完整性。

2. 与其他服务员配合，在忙时，传菜员应与其他服务员紧密配合，协助清理餐桌和协助其他工作。

四、工作标准。

1. 速度与效率，传菜员应保持快速的工作节奏和高效的工作效率，确保菜品及时上菜，避免顾客等待过久。

2. 注意细节，传菜员应注意菜品的摆盘和装饰，确保菜品的美观性和卫生安全。

3. 服务态度，传菜员应保持良好的服务态度，对待顾客要热情有礼，解决顾客的问题要及时周到。

五、工作总结。

传菜员工作流程和标准的良好执行，直接关系到餐厅的服务质量和运营效率。

传菜员应严格按照工作流程和标准执行工作，不断提升自身的服务意识和专业水平，为顾客提供更优质的用餐体验。

同时，餐厅管理者也应加强对传菜员的培训和管理，确保工作流程和标准的有效执行。

通过共同的努力，将传菜员的工作流程和标准执行到最佳状态，为顾客带来更好的用餐体验，提升餐厅的竞争力。

传菜员工作流程与标准

传菜员工作流程与标准一、工作前的准备。

作为一名传菜员，首先要保持个人形象整洁，穿着工作服装，佩戴工作牌，保持良好的仪表和态度。

在开始工作前，要对所负责的区域进行清洁和整理，确保餐桌、餐具、餐具布置等工作就绪。

二、接待顾客。

当顾客入座后，传菜员应立即前往顾客所在位置，微笑问候并递上菜单。

在顾客点餐后，传菜员要及时将点好的菜品传至后厨，并在菜品出炉后及时取出，准备上菜。

三、上菜流程。

1. 携带餐具和餐巾。

当菜品出炉后，传菜员要携带干净的餐具和餐巾，以备顾客用餐时使用。

餐具要摆放整齐，餐巾要摆放在餐盘或餐桌边缘，方便顾客使用。

2. 优先送达主食。

在上菜时，传菜员要优先送达主食，例如米饭、面条等。

主食的送达要及时，确保顾客能够在热气腾腾的状态下享用。

3. 次序上菜。

在上菜时，要按照菜品的次序进行，先上冷菜、凉菜，再上热菜，最后上汤品或甜点。

每道菜上餐后，要及时清理餐桌上的空盘和碗，保持餐桌整洁。

4. 注意服务细节。

在上菜的过程中，传菜员要注意服务细节，如避免将菜品摆放得太满或太满，以免顾客难以取用。

同时要注意将菜品摆放得整齐美观，保持菜品的美观性。

四、服务态度。

在上菜的过程中，传菜员要保持礼貌、热情的服务态度，主动询问顾客的需求，并及时解决顾客提出的问题。

在上菜结束后，要离开顾客位置前，要微笑致谢并祝愿顾客用餐愉快。

五、协助清洁。

在顾客用餐结束后，传菜员要及时收拾餐桌，清理餐具和餐巾，确保餐桌清洁整齐。

同时要协助其他服务员清理餐厅，保持整个用餐环境的清洁卫生。

六、工作总结。

在工作结束后，传菜员要对当天的工作进行总结，包括工作中遇到的问题和改进的方案，以及顾客的反馈意见。

通过总结，不断提高自身的工作水平和服务质量。

以上就是传菜员工作流程与标准，希望每一位传菜员都能够严格按照标准执行工作，为顾客提供优质的用餐体验。

传菜服务员工作流程

传菜员工作流程直接上级：前台领班一、准备工作1、整理仪容仪表，点名，列会，向领班报道，听从工作安排。

2、算帐工作柜（备餐柜），准备好香菜，蒜泥，油碟。

3、做好工作区域纯洁卫生，物品洁净、摆放整齐。

4，协助厨房垫盘。

5，服从领班调配，做好餐厅通道、前后台通道、明档及餐厅公共区域纯洁卫生。

6，备齐其他餐用物品。

7，准备开水，更换餐厅所有水瓶的开水。

8，准备工作应在餐检会前全部完成，餐检会后1分钟内到达规定位置迎候客人。

二、上锅底服务1、上锅底：1）接单。

2）持点菜单员开具的锅单到制料室端锅，并将客人特殊要求告知调料师。

3）上桌，告知客人锅底类型，得到客人确定。

2、点燃炉火：1）征得客人同意后，点着炉火。

2）留意火焰是否正常燃烧，调节好火焰大小。

3）按客意上锅后示意客人“祝你们用餐欢愉”。

（必须说）三、传菜服务1、传普通菜品：1）检查菜品质量，不符合标准的立即退回从头加工。

2）按桌号在5分钟内将菜传至餐厅（大凡顺序是先荤后素），由值台员协助上菜。

3）当菜上齐时应轻声转告值台员。

4）若客人有特殊要求时，应按客人要求调整传菜顺序。

2、传菜员每传一次菜进餐厅后，必须将用过的餐具和备餐柜上的杂物用托盘托到后台，再迅速返回传菜部。

四、保持餐厅工作正常运行1、服从领班安排，专人负责补充餐用品。

1）到洗涤部领取消毒洗净的餐具，放置在工作间指定地点，备用。

2）椅套，餐巾及其他用品保证到位。

3）做好调味品保管及添加。

4）随时保证工作间纯洁卫生。

5）配制、更换收餐用纯洁液，冲洗拖把、抹布等收餐用具。

2、餐厅纯洁工作：1）随时保持餐厅地面纯洁卫生。

2）用干拖把拖干地面。

3、随时服从领班调配，协助基他同事工作，保证餐厅工作正常运行。

1、送客：1）客人起身离开时，应主动拉椅，协助客人离座，礼貌送客，提醒客人带走随身物品。

2）客人走后，用时检查是否有尚燃烟头，是否有遗留物品，炉具是否已关闭。

2、收餐：1）五人台以下，两人算帐，五人以上，三人算帐。

传菜员的工作流程

传菜员的工作流程与标准
岗位名称：传菜员
直接上级：传菜主管
协调部门：前厅各班组
一、本职工作
1、负责开餐前的传菜准备工作，并协助值台服务员布置餐厅和餐桌、摆台及补充各种物品，做好全面准备。

2、负责将厨房做好的菜品准确送到相应的餐桌，运送过程中符号检验证菜品的质量。

3、严格把好饭菜食品质量关，不符合质量标准的菜点有权拒绝传送。

4、严格执行传菜程序，确保准确迅速。

5、与值台服务员和划菜员保持良好的联系，搞好关系。

6、负责协助值台服务员做好客人就餐后的清洁整理工作。

7、负责分管卫生区域的卫生。

8、高峰时协助服务员传递单据。

B
9、积极参加各种业务培训，提高服务水平，完成上级交派的各种任务。

二、作业流程
1、主流程：
餐前例会
自查程序
餐前准备
班前会
餐后卫生安全检查餐后恢复
餐前例会
2、班前会
布置当餐任务
前日工作总结
检查仪容仪表
点名
3、餐前准备
4、自查程序
5、餐前例会
6、餐中服务
7、餐后恢复
8、卫生安全检查安全检查
卫生检查
三、操作细则
作业程序作业内
容
作业规范与质量标准
（一）班前会1、点
名
传菜员与全体前厅员工一起列队站立，接爱主管点名，要做到报数
清楚，声音洪亮、刚劲有力。

传菜部工作流程和注意事项

传菜部工作流程和注意事项一、职责介绍：主要工作责任：传菜员应在拿到点餐单的第一时间内，快速、安全、准确的完成传送顾客所点的菜品工作。

1、接单：从餐桌服务员处接到点餐单后，分类把单据送到出菜口、小吃房、料房，迅速地到达厨房进行装盘工作，请注意通道地面有较多油渍，小心地滑。

2、装盘：依照餐单所列菜品按照先肉后菜的顺序装盘，请注意每托盘盛装的菜品不可重叠，且最多只能装8个菜，注意在端一些菜时（特别是鸭血和麻辣牛肉），不能污染到其他菜品。

3、菜品上架：由上至下，由荤到素，每格摆放2—3份菜品为宜，不得将菜品重叠。

4、小吃上桌：要做到先到先上，不能等单，须加热的必须加热且注意碗碟的干净及是否有破损。

5、重复确认：在完成一餐桌的全部传菜工作后，需与服务员确认所有菜品的准确性和安全性。

6、收台：当客人用餐完毕离桌后，迅速地将收台工具拿上清理桌面，将餐具分类装好（注意轻拿轻放），将可以回收的菜品、装饰花及时回收。

7、转移：转移回收的空盘、空碟、空碗、汤漏勺、筷子至清洗房。

请注意当周转箱超过2/3时需两人合作转移，小心滑倒。

8、协助：在无单情况下，请协助餐桌服务员和保洁员清理用餐桌面，且协助服务员摆台倒酒水。

在清理时要礼貌的征求顾客意见（例如：请问可以帮你清理掉这个空杯吗？谢谢！）注意：传菜员工应随时清洁传菜用的托盘，避免积水过多散落地面，造成污染。

托盘里面毛巾的积水也不能过多，毛巾必须保持干净整洁。

二、传菜员每日工作流程㈠、早班：1、早班值班人员所做工作：A、传菜通道及楼梯扶手卫生；B、打开水；C、把油碟碗装好抬到1楼操作间；D、检查蒜泥、香菜、葱花、榨菜、花生、香油是否够用、是否变质，如变质则及时更换，如不够用就及时补充，如不知道分量可询问当班领班；E、把收台工具拿到1楼清洁用具放置处做好收台准备；F、中午1点开始打油碟，如不知打多少可询问当班领班；G、中午值班人员收完台后，必须在4点之前把空酒瓶用啤酒筐分类安全地收到地下室，把用过的托盘、餐筐、汤壶、锅盖、潲水桶、毛巾等收到下面先干净且堆放整齐；H、在没有客人的情况下适当休息，但不能离开餐厅。

传菜服务员工作流程

传菜服务员工作流程传菜服务员工作流程传菜是餐厅中非常重要的一个环节，它直接关系到餐厅顾客用餐体验的舒适度和效率。

一个良好的传菜服务可以使顾客感受到餐厅的专业化和周到的服务，进而增加顾客的满意度和回头率。

本文将详细介绍传菜服务员的工作流程，希望能够给从事这一岗位的员工以及对这一岗位有兴趣的人提供参考和指导。

1. 准备工作：在开始传菜之前，传菜服务员需要做好一系列准备工作。

首先，服务员需要对今日的菜单进行熟悉和了解，包括各个菜品的名称、描述和配料。

其次，服务员需要检查餐厅的餐具、餐盘和餐巾等是否充足，并保持其干净整齐。

最后，服务员需要确保自己的工作装扮整洁，包括穿上整齐干净的制服，并佩戴好工作牌。

2. 接待客人：当顾客进入餐厅后，服务员需要迅速对其进行接待。

服务员要以微笑和友善的态度询问顾客的人数，并协助引导他们就座。

在顾客确认座位后，服务员需要根据顾客的要求或者菜单的推荐，向顾客介绍不同的菜品和饮品，并能够回答顾客提出的问题。

3. 记录点菜：当顾客确认好自己的选择后，服务员需要准确地记录下来。

一般情况下，服务员会使用点菜本进行记录。

服务员需要清晰地写下顾客点的菜品的名称和数量，并尽可能快地将点菜本交给后厨。

4. 配餐：在后厨收到点菜本后，厨师们开始准备菜品。

传菜服务员需要与厨房保持紧密的沟通，了解菜品的烹饪进度。

当一道菜品完成后，服务员需要及时将其搬到传菜区，并使用餐盘进行整理、摆盘。

此外，服务员还需要确保每道菜品的质量和味道符合要求，如有问题及时和厨师进行沟通。

5. 传菜：一旦菜品准备好后，服务员将其装盘并开始传菜。

传菜服务员需要快速、准确地将菜品送至客人座位上，并根据客人的要求将其分发给正确的座位。

在传菜过程中，服务员需要注意自己的行为举止，保持专业和亲和的态度。

6. 清理：在顾客用餐完毕后，服务员需要及时收回餐具和饮品杯，并将桌面上的垃圾清理干净。

服务员还需要询问顾客是否需要增加食物或者饮料，并作相应记录。

传菜员岗位职责及工作流程

传菜员岗位职责及工作流程
传菜员是指在餐厅中负责将厨房烹饪好的菜品传递给服务员，以确保顾客能够及时享受到美食的服务人员。

以下是传菜员的主要岗位职责和工作流程：
岗位职责：
1. 根据客人的点单，准确无误地把食物送到客人桌上。

2. 确保菜品的准确性和优质性。

3. 确保所有菜品在规定的时间内送达。

4. 在向客人递送菜品前验证订单的准确性。

5. 确保所有菜品的温度和口感良好。

6. 观察客人的需要，提供必要的服务并回答客人的问题。

7. 如果出现任何问题或抱怨，请向服务员、主管或经理报告。

工作流程：
1. 接收订单：当服务员接收到客人的点单后，传菜员将订单信息传达给厨房的厨师。

2. 与厨师合作：传菜员与厨师保持紧密联系，了解每道菜品的制作进度，以确保菜品能够及时出餐。

3. 准备菜品：一旦菜品完成烹饪，传菜员将菜品分装至盘子中，
并根据菜单上的顺序开始传递给客人。

传菜员需要仔细检查每道菜品的质量和外观，确保菜品完整无损。

4. 服务客人：传菜员将盛放菜品的盘子或托盘送至客人所在的餐桌，并轻声介绍菜名。

同时，他们应该提供周到的服务，为客人提供舒适和愉快的用餐体验。

5. 清理和整理：在完成一桌客人用餐之后，传菜员需要及时清理餐桌，收拾空盘子、碗和杯子，并将用过的餐具送往洗碗区。

清理后，他们要迅速返回厨房，准备下一桌客人的用餐。

总之，传菜员的职责和工作流程主要围绕接收订单、与厨房合作、准备菜品、服务客人、清理和整理等方面展开。

他们需要确保菜品的准确性和优质性，并及时传递给客人，以确保餐厅的运营顺利进行。

饭店传菜员工作流程

饭店传菜员工作流程饭店传菜员是饭店服务团队中非常重要的一环，他们负责将厨房制作好的菜肴送至顾客餐桌，并协助顾客点菜、清理餐桌等工作。

传菜员的工作需要高效、细致和专业，下面就是饭店传菜员的工作流程。

1. 准备工作。

在开始工作之前，传菜员需要进行一系列的准备工作。

首先，要整理自己的仪容仪表，穿着整洁、干净，保持良好的形象。

其次，要检查餐厅的餐具、酱料、调料等是否充足，确保能够满足客人的需求。

最后，要了解当天菜单和特色菜品，熟悉菜品的名称、口味、制作方法等信息，以便在服务过程中能够为客人提供准确的介绍和推荐。

2. 接待顾客。

当顾客入座后，传菜员需要迅速走向顾客所在的餐桌，微笑着向顾客问好，并递上菜单。

在这个过程中，传菜员需要展现出热情、礼貌和专业的态度，给顾客留下良好的第一印象。

3. 推荐菜品。

传菜员需要根据顾客的需求和口味，向顾客推荐当天的特色菜品或者新品尝试。

在推荐菜品的过程中，传菜员需要清晰地介绍菜品的名称、原料、口味特点等信息，以便让顾客做出选择。

4. 接收订单。

当顾客点好菜品后，传菜员需要及时将订单传达给厨房。

在传达订单的过程中，传菜员需要确保订单的准确性和完整性，避免出现错误的菜品或遗漏的菜品。

5. 搭配餐具。

在菜品制作完成后，传菜员需要搭配好相应的餐具，包括盘子、碗、筷子、勺子等，以确保顾客用餐时能够得到良好的体验。

6. 传菜上桌。

当菜品制作完成并搭配好餐具后，传菜员需要将菜品迅速、稳妥地送至顾客餐桌上。

在传菜的过程中，传菜员需要注意菜品的摆放位置和摆放顺序，确保菜品的美观和整齐。

7. 沟通协调。

在服务过程中，传菜员需要与厨房、点单员、其他服务员等密切配合，及时沟通菜品的制作情况、顾客的需求和餐桌的清理等事项，以确保整个服务流程的顺畅和高效。

8. 结账离桌。

当顾客用餐结束后，传菜员需要及时清理餐桌、收拾餐具，并为顾客提供结账和离桌的服务。

在这个过程中，传菜员需要细心、周到地为顾客服务，让顾客感受到饭店的贴心和周到。

传菜员工作流程及标准

站
岗
程序：1、立岗；2、送估清单
标准：1、按高矮顺序依次排列站好，带好口罩，口罩不得遮住鼻子，呈跨立姿势，双脚与肩同宽，双手放在背后，右手握左手，呈拳头状，昂首挺胸，收腹。
2、表情不要过于严肃，略带微笑，思想积极，态度端正，对人要表现出热情大方的一种精神面貌。
3、立岗时，当顾客或领导，向你走来时，传菜员应该：
11）若厨房出菜不稳定，一道菜只上几份，而另一道菜又接着出品，面对这种情况传菜员应：与服务员做好沟通，先将菜品端上宴席主桌，再上宴席其它台号。
12）当主菜未上而先上小菜时传菜员应由划单员及时催出主菜，将小菜压在传菜部1分钟左右，待主菜出品后方可上菜。
13）当菜传完后，所有传菜员回岗位，由部长安排各收市工作，但在做任何工作之前，只要客人有需要，一定要主动帮助，以体现“以客为尊、以客为先”为主，保证随叫随到。
7）当1、3、6，最后一道菜上了鱼，传菜员应将鱼压在传菜部案台，等候该台号其他菜肴再一起上，若上菜需要加快时，可征求客人意见再作决定。
8）主菜没有上完前，不可上甜品点心。
9）最后一道菜不可上汤或蛋。
10）当餐台起菜后，厨房必须在10分钟之内上菜，传菜部划单员需跟催。
11）检查完毕后，并以最快的速度传到所在的台号或包厢，保证菜肴，温度与装盘美观。
重点：仪容仪表要合格，不得迟到早退，参加例会时积极认真，勤作笔记。
上午9:45—10:15
下午3:45—4:15
传菜部地面卫生
程序：1、湿托；2、干拖；
标准：1、首先将地面用洗洁剂水轻微打湿，用湿拖把进行拖地，（拖把不得有异味，或有油渍，拖地前拖把必须清洗干净）。
2、全面处理地面、不放过每一个死角，湿托过后，地面要能看得见人或物的倒影，方显干净。

传菜部岗位工作流程

传菜部岗位工作流程传菜部岗位工作流程传菜部在餐饮行业中扮演着重要的角色，他们负责将厨房中制作好的菜品送到顾客的餐桌上。

本文将简要介绍传菜部岗位的工作流程。

一、准备工作1. 接收订单：传菜部在接受订单后需要先了解顾客的要求和菜品的种类、数量等信息，确保准确无误。

2. 确认菜品：与厨师长进行沟通，核对所需菜品的种类和数量，以免出现漏送或错送的情况。

3. 准备传菜设备：传菜部员工需要准备好传菜车、传菜盘、盖碟等工具，以便于便捷地将菜品送到餐桌上。

二、取菜与点菜1. 取菜：根据订单中的菜品要求，传菜部员工需到厨房取菜。

在取菜时要仔细核对菜品，确保菜品的数量与顾客的需求一致。

2. 点菜：在取菜后，传菜员需要根据餐厅的点菜系统或订单上的信息，将菜品对号码点，确保每桌顾客的菜品完整无误。

三、摆盘与进餐厅1. 摆盘：传菜部员工将取到的菜品根据不同餐桌的点菜情况进行分摆盘，确保每桌菜品的摆放整齐美观。

2. 进餐厅：传菜员根据餐桌的位置和订单信息，将装有菜品的传菜车推进餐厅。

在进餐厅前，员工需要确保自己的仪容仪表整洁、服装规范。

四、送菜与收菜1. 送菜：传菜员根据点菜的顺序，将菜品从传菜车上取下，逐桌供应至餐桌。

在送菜过程中，应保持礼貌友好，尽量避免菜品的洒落或碰撞餐具。

2. 收盘：顾客用完菜品后，传菜员需要及时将桌上的盘子清除，确保餐桌整洁。

同时，顾客没有点菜或点错菜的情况下，传菜员需要及时给予确认。

五、沟通与反馈1. 沟通：传菜部员工需与服务员、服务经理等餐厅员工密切配合，确保菜品的及时送达和服务的顺畅进行。

2. 反馈：在工作过程中，传菜员需要及时反馈菜品的情况，如发现菜品不符合要求或有特殊要求的顾客等，及时与相关部门沟通，以保证后续服务的质量。

六、清洁与整理1. 清洁：传菜员在送菜后需要及时清除餐桌上的空盘子和残渣，保持餐桌的清洁整洁。

2. 整理：下班前，传菜员需要整理传菜车和传菜工具，确保下一天的工作能够顺利进行。

传菜员工作流程与标准

传菜员工作流程与标准一、工作流程。

传菜员是餐厅中非常重要的一个岗位，他们的工作流程需要严格按照标准操作，以确保餐厅的顺畅运营和顾客的满意度。

1. 准备工作。

在开始工作之前，传菜员需要进行充分的准备工作，包括整理工作服装、确认所负责的餐桌和菜品信息、检查餐具和餐车等工作。

2. 接收菜品。

当厨房完成菜品制作后，传菜员需要准确接收菜品，并核对菜品名称、数量和配菜是否齐全，确保菜品的完整性和准确性。

3. 携带菜品。

传菜员需要将菜品摆放整齐，注意菜品的摆放顺序和美观度，然后将菜品放置在餐车上，准备送往顾客餐桌。

4. 送菜。

在送菜的过程中，传菜员需要注意礼貌和微笑，将菜品准确送达顾客餐桌，并根据顾客的要求进行适当的服务，如为顾客倒水、提供餐具等。

5. 清理工作。

当顾客用餐结束后，传菜员需要及时清理餐桌，收拾餐具和餐车，并对餐桌进行整理，为下一位顾客的用餐做好准备。

二、工作标准。

为了提高传菜员的工作效率和服务质量，制定了以下工作标准：1. 仪表端庄。

传菜员需要穿着整洁、干净的工作服装，保持仪表端庄，给顾客留下良好的印象。

2. 熟悉菜品。

传菜员需要熟悉餐厅的菜品，包括菜品的名称、口味、配料等，以便能够准确地为顾客介绍菜品。

3. 细心仔细。

在接收菜品和送菜的过程中，传菜员需要细心仔细，确保菜品的准确性和完整性，避免出现遗漏或错误。

4. 热情服务。

传菜员需要热情周到地为顾客提供服务，主动询问顾客的需求，并尽力满足顾客的要求，提升顾客的用餐体验。

5. 团队合作。

传菜员需要与其他岗位的员工进行良好的团队合作，协助其他员工完成工作任务，确保餐厅的整体运营顺利进行。

总结：传菜员作为餐厅中不可或缺的一部分，需要严格按照工作流程和标准进行操作，以确保餐厅的顺畅运营和顾客的满意度。

只有通过不懈的努力和严格的要求，传菜员才能够成为餐厅中的一道亮丽的风景线。

传菜员工作流程

传菜员工作流程一、岗前要求（一）到考勤处打卡后进岗。

注意：必须穿工装打卡，不准着便装打卡，不准穿便装进岗。

（二）仪容仪表达到标准。

二、例会准时到岗参加早会，认真听取上级领导的工作安排及注意事项。

三、餐前准备早会结束后，到达本人工作区域做餐前准备工作(一)卫生准备1、清洁台面卫生2、清洁墙面卫生3、电脑、电梯、电器卫生4、清洁地面卫生5、准备传菜用具、底座等6、从洗碗间将所需餐具、味碟、备到传菜部（二）做好餐前准备后找领班检查，不交接卫生按早退处理，卫生不合格立马整改。

四、工作餐（一）餐前准备就绪后，除值班人员外，其他人员用工作餐值班员：1、从厨房拿估清单交领班2、打一部分下篮筐上二楼（二）岗前仪容仪表检查1．自检仪容仪表。

2．领班检查，发现不足立即改正，多次提醒不改正者予以处罚。

五、餐前例会1、认真听取工作安排2、了解当餐包房预订情况。

3、开完餐前例会后值班人员用工作餐（时间30分钟）六、回各自区域1、准备米饭、泡菜2、准备跟料，分到跟料碟中3、到指定位置站位上岗七、开餐传菜流程（一）出菜前准备工作1、熟悉各种菜品、菜名、主要配料、外型2、熟悉有跟料的菜品及其跟料3、严格按照出菜程序走菜，服从划单员指挥4、检查菜品质量、器皿卫生等，不合格决不能出菜5、检查菜和菜单是否一致，不一致要了解清楚原因6、注意核对菜品，未起菜绝不出菜7、需跟服务用具的菜品，提前将服务用具送到相应包房（二）传送工作1、按照规范的托盘要求传菜2、有跟料的菜品要带上跟料2、传菜只能走指定传送通道，同时靠右行3、传送时采用中快步，不得在对客区域奔跑4、不要把油渍汤汁洒出，不慎洒到地上应立即通知PA，并做好防范5、传送过程中遇见客人、上级，主动让道并点头问好（三）送达交接1、菜品送到相应包房后再次检查菜与菜单是否一致2、提示服务员上菜3、经服务员同意后带走撤下的空盘整个传送流程中，严禁偷吃，违者重罚！（四）收餐具1、客人离开后经服务员检查同意方可进包间收餐2、服务员收走玻璃器皿、口布、小毛巾后再收台3、发现客人遗留物品立即上交，否则严惩！4、收餐过程中严禁偷吃，违者重罚！5、注意餐具大小分类放置，易碎餐具单独放置，谁损坏谁赔偿6、禁止在包间长时间无故逗留，收完餐具及时送回洗碗间八、收市工作检查做好收市卫生后找领班检查确认，不交接卫生按早退处理，卫生不合格不准下班。