餐饮经理工作计划正式版

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餐饮经理工作计划10篇

餐饮经理工作计划10篇

餐饮经理工作计划10篇时间一晃而过,我们的工作又将在忙碌中充实着,在喜悦中收获着,来为以后的工作做一份计划吧。

相信大家又在为写工作计划犯愁了吧!下面是小编给大家带来的餐饮经理工作计划10篇,欢迎大家前来参阅!更多餐饮相关内容推荐↓↓↓餐饮经理工作计划1一、打好经营基础餐厅经营的基础可以概括为“一个中心”和“两个基本点”。

一、餐厅经营的“一个中心”。

餐厅经营的中心是市场,是目标顾客。

餐厅必须关注市场,以市场为导向,围绕市场开展工作。

餐厅以市场为中心就是要遵循市场规律,做好市场调查,了解市场需求,不能靠主观臆测进行经营,而要随市场变化及时调整经营策略,有目的的开展餐厅经营活动。

二、餐厅经营的“两个基本点”。

市场经济无时无刻不存在竞争,有时竞争还是非常残酷的。

餐厅要在激烈的竞争中获胜,必须首先练好内功,把企业内部各方面的工作管理好、协调好,才能增强经营实力,在变幻莫测的市场中立于不败之地。

要做到这一点,就要在培育和造就高素质的员工队伍以及树立正确的经营理念上狠下工夫。

这是餐厅经营的两个基本点。

餐厅服务的生产与消费是同时发生的,客人与提供服务的员工接触也是多层面和广泛的。

没有一流的员工,就不会有一流的服务;没有满意的员工,就不会有满意的客人。

员工是餐厅最宝贵的财富和资源。

培育和造就具备良好素质,丰富知识,娴熟技能,规范礼仪,诚信商业道德和热忱工作态度的员工队伍是餐厅经营最根本的工作。

餐厅是传统的服务行业,服务要尊客为上,让顾客来到餐厅切实感受到宾至如归、处处满意。

做到这点,就要在餐厅上下全面推行“宾客至上”的`经营理念,树立“使顾客满意为第一己任”的工作理念,全方位为顾客着想和服务,从思想建设上奠定良好的经营基础。

二、经营要有创新思维社会越发展,市场越细分,餐厅经营越应该专业化。

我国近年来餐厅产品雷同、千篇一律、百店一格的现象比较突出,致使餐厅间竞争愈演愈烈,导致成本上升,效益下降。

消费者需求的多样化,要求餐厅产品也必须多元化。

餐饮经理工作计划范文(精选9篇)

餐饮经理工作计划范文(精选9篇)

餐饮经理工作计划范文(精选9篇)餐饮经理篇120xx年的日历已翻过,现在已迎来崭新的20xx年,回顾过去一年的工作经历,餐厅从营业的调整磨合到现在的稳固运营,这一切都源于餐饮部领导的支持和信任,新的一年到来之际,透视过去的一年,工作中的风风雨雨历历在目,用最直白的语言陈述一年中的工作经验。

一、以提升服务品质为核心,加强服务品质工程建设餐饮服务品质的建设,是一个庞大的系统工程,是餐饮管理实力的综合体现,XX年度,在对各运作部门的日常管理及服务品质建设方面开展了以下工作:1、编写操作规程,提升服务质量根据餐饮部各个部门的实际运作状况,编写了《宴会服务操作规范》、《青叶庭服务操作规范》、《西餐厅服务操作规范》、《酒吧服务操作规范》、《管事部服务操作规范》等。

统一了各部门的服务标准,为各部门培训、检查、监督、考核确立了标准和依据,规范了员工服务操作。

同时根据贵宾房的服务要求,编写了贵宾房服务接待流程,从咨客接待、语言要求、席间服务、酒水推销、卫生标准、物品准备、环境布置、视听效果、能源节约等方面作了明确详细的规定,促进了贵宾房的服务质量。

2、加强现场监督,强化走动管理现场监督和走动管理是餐饮管理的重要形式,本人坚持在当班期间按二八原则进行管理时间分配(百分之八十的时间在管理现场,百分之二十的时间在做管理总结),并直接参与现场服务,对现场出现的问题给予及时的纠正和提示,对典型问题进行记录,并向各部门负责人反映,分析问题根源,制定培训计划,堵塞管理漏洞。

3、编写婚宴整体实操方案,提升婚宴服务质量宴会服务部是酒店的品牌项目,为了进一部的提升婚宴服务的质量,编写了《婚宴服务整体实操方案》,进一步规范了婚宴服务的操作流程和服务标准,突显了婚礼现场的气氛,并邀请人力资源部对婚礼司仪进行了专场培训,使司仪主持更具特色,促进了婚宴市场的口碑。

4、定期召开服务专题会议,探讨服务中存在的问题良好的服务品质是餐饮竞争力的核心,为了保证服务质量,提高服务管理水平,提高顾客满意度,将每月最后一天定为服务质量专题研讨会日,由各餐厅4-5级管理人员参加,分析各餐厅当月服务状况,检讨服务质量,分享管理经验,对典型案例进行剖析,寻找问题根源,研讨管理办法。

2024年餐厅经理工作计划范本(七篇)

2024年餐厅经理工作计划范本(七篇)

2024年餐厅经理工作计划范本餐厅经理是负责餐厅运营和管理的主要责任人,他需要制定详细的工作计划来确保餐厅的顺利运营和业绩增长。

以下是一个餐厅经理的工作计划示例,包括以下几个方面:1. 餐厅经营分析:- 定期进行市场调研,了解目标客户的需求和偏好,并根据调研结果调整餐厅的定位和菜单。

- 分析餐厅的营业额、客户数量、顾客评价等数据,找出经营状况的问题和改进的措施。

2. 人员管理:- 制定招聘计划,确保餐厅有足够的员工,并根据业务需求合理设置工作时间。

- 建立培训计划,培养员工的专业技能和服务意识,提升员工的工作质量和效率。

- 设定员工绩效考核标准,根据员工的表现给予奖励或处罚,激励员工积极工作。

3. 财务管理:- 制定财务预算,确保餐厅的运营费用在预算范围内,并计划资金的使用。

- 监督餐厅的财务状况,包括收入、支出、现金流等,及时调整经营策略以保持良好的财务状况。

- 和财务部门合作,核对账目,确保餐厅的财务数据的准确性。

4. 营销推广:- 制定市场推广计划,通过各种渠道宣传餐厅的特色和优势,吸引更多的客户。

- 和市场部门合作,组织各种促销活动,如打折、赠品等,以增加销售额。

- 建立顾客管理系统,定期向顾客发送推广信息和优惠信息,增加顾客的回头率。

5. 食品安全与卫生:- 建立食品安全管理制度,确保食品安全和卫生符合相关法律法规的要求。

- 指导员工正确操作食品,确保食品的质量和卫生。

- 定期进行餐厅的卫生检查,及时处理问题,如清洁和维修。

6. 顾客满意度管理:- 建立顾客反馈机制,定期收集顾客对餐厅的意见和建议,及时改进服务和菜单。

- 培养员工良好的服务态度,提供优质的服务,提高顾客满意度。

- 鼓励员工主动与顾客互动,提高服务质量和顾客体验。

7. 餐厅形象管理:- 确定餐厅的形象定位,包括装修、服务等,以吸引目标客户。

- 建立餐厅品牌,通过各种方式宣传餐厅的特色和优势,增加品牌知名度。

- 确保餐厅的形象与品牌形象相一致,提高顾客对餐厅的认可度。

餐饮经理工作计划(12篇)

餐饮经理工作计划(12篇)

餐饮经理工作计划(12篇)餐饮经理工作打算〔通用12篇〕餐饮经理工作打算篇1新的一年,新动态,在20xx年的工作中我部将紧紧围绕利润这一核心目标,从菜式出品,服务质量,本钱掌握,营销创新等方面着力打造"情满,舒适家园'这一品牌战略,开创酒店餐饮新的局面,详细工作如下:一、以出品为"龙头',增加餐饮的核心竞争力,打造"美食,美食'这一品牌,营造食在这一良好口碑。

一楼的出品主要以"快'为主,不断更换花色品种,适时推出一些各地的特色小吃,主要以"稳住一楼'为动身点,而在二、三楼的菜式出品方面我们将加大创新力度大,,首先将现有顾客很受欢迎的菜式保存,不断精益求精,并适时制订出规范菜式的标准菜单。

同时通过举办美食节和各种节日的营销活动来推出新的菜式品种。

打算在x 年的三月份四月份举办一个以口味有特色,价格实惠贴近群众消费为目的的美食节。

69月份打算引进新的菜系以满意更多的客户求新的口味,10月底将着力以高档、养分、有特色来迎合商务宴请,单位互请及各类中、高档消费客户的口味。

争取菜式这一产品的更大市场竞争力,不断完善菜式创新制度,对菜品开发讨论,监督质量,跟踪反馈看法进行进一步细致化管理,开拓养分膳食,合理膳食,精致饮食的食在良好社会形象,从而争取更多的客源。

二、服务上以培训为手段,以基层管理人员为核心,着力打造一支服务水平过硬的优秀团队。

来应对餐饮市场的激烈竞争。

服务作为餐饮的其次大核心产品,x年我们将紧紧围绕酒店"情满,舒适家园'这一系列主题来开展阶段性的循环培训。

通过培训考核再培训的方法不断稳固各类服务学问。

打算制定出餐饮优质服务十条,即在服务程序的基础上将一些更细的表达独特化的服务内容,进行归纳形成通俗易懂的十条,各楼层依据本层不同实际状况进行要求。

领班、主管跟踪落实,将整体服务进一步细化,完善,同时通过考核来检验实施效果。

餐饮经理工作工作计划范文6篇

餐饮经理工作工作计划范文6篇

餐饮经理工作工作计划范文6篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。

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酒店餐饮部经理的个人工作计划6篇

酒店餐饮部经理的个人工作计划6篇

酒店餐饮部经理的个人工作计划6篇酒店餐饮部经理的个人工作计划 (1)一、在管理上对领班的工作明确分工和合理安排,根据工作岗位需求进行岗位调动,并加强对领班的业务知识和业务技能,对客沟通以及安排菜肴的提升。

二、提拔和栽培有潜力、有上进心、对工作具有奉献精神的员工和加强对员工的各项业务技能,业务知识的培训,让每一位员工都能够时全能达人,无论是接待会议、酒席、vip、自助餐、包厢、大堂吧工作都是出色的完成接待。

三、定期的召开员工坐谈会,了解员工的思想动态和生活情况,深入了解员工的内心想法和合理化的建议。

四、收集宾客对用餐服务质量和菜肴意见和建议,并做好记录作为我们改进服务和菜肴的重要依据,减少顾客的投诉机率,从而不断的改善和提高我们的服务质量和菜肴质量。

五、针对于一、二楼餐具,流失量大,特别是玻璃器皿和不锈钢餐具的流失和损耗,制定一个合理的计划做到每天盘点不锈钢餐具,严格要求每位员工都‘爱店如爱家’,在工作中严格按照操作三轻进行,工作从而减少餐具的损耗,降低并节约成本。

六、加强员工的开口、服务意识,餐中微笑服务、细节服务,特别是开口服务意识,对客沟通‘‘沟通’’是通往心的桥梁,也是拉近与客人之间的距离,增进与客人之间的熟悉和了解,并与此同时了解客人的喜好。

七、加强前厅与后厨的协调性和与其它岗点的沟通、配合。

加强前台员工对菜肴品质的意识,他们不但是服务员,更是一名检验员,把控好每一道菜肴的质量和品质,出菜顺序及出菜速度起到关键的作用,让宾客吃到健康满意的菜肴。

新的一年、新的气象,201x年在悄然登场,对于自身来说在即将过去的一年里,有许多方面需要改进和学习的,那么在新的一年里我会更加的严格要求自己,在以后的工作中,不断的进取、不断的学习,充实自己的知识和经验。

做到处事稳重、遇事冷静,控制调节好自己冲动的性格和脾气。

也将会认真负责的带领着我的团队,共同的为了新世纪和我们的明天更加美好,去努力、去奋斗。

在此,向各位同事说声感谢,谢谢你们、幸苦了。

餐厅经理工作计划(精选10篇)

餐厅经理工作计划(精选10篇)

餐厅经理工作计划(精选10篇)餐厅经理篇1(一)落实酒店经营承包方案,完善激励分配制度,调动员工的积极性。

今年,餐饮部定额上交酒店的任务为38x元,比去年的32x元,上升6x元,上升率为1.为了较好地完成任务,餐饮部领导制定了内部经营方案和效益工资分配方案,按照部门、岗位、技术、技能、劳动强度等方面的不同,把经济指标分解到各个分部门,核定了各分部门的营业额、出品额、费用额、毛利率,逐月核算,超额提成,节能加奖,充分体现了任务与效益工资挂钩的原则,使他们发挥各自的优势,能想方设法,搞好经营,调动了员工的积极主动性。

今年人均月收入____元,比去年同期的____元,增加了___元,增长率为__%.(二)抓好规范管理。

强化协调关系,提高综合接待能力。

1.健全管理机构,由餐饮部领导、分部门经理组成的质量管理小组,全年充分发挥了作用,小组既分工,又协作,由上而下,层层落实管理制度,一级对一级负责,实行对管理效益有奖有罚,提高了领导的整体素质,使管理工作较顺利进行。

2.完善餐饮部的会议制度。

会议包括年终总结会、季度总结会、每月经营分析会、每周例会、每日检讨会、班前班后会、财务监督稽查会、卫生安全检查汇报会等,由于制度的完善,会议质量提高了,上级指令得到及时落实执行。

3.建立出品估清供应监督制度。

为了限度降底估清品种,协调各分部门做好出品供应工作,每天早、午、晚市检查出品供应估清情况,对当市估清的品种设专薄记录,同时到有关分部门核实查证,并要求管理人员签名,以分清责任。

制度建立后,原耒每市估清五、六个菜式的现象已成为历史,现在出品供应情况已处于正常化。

4.加强协调关系。

酒店分工细,环节多,一项工作的完成,有赖于各部门之间的协调合作,每周例会上反复强调,出现问题,部门之间不得相互责怪、推搪,要敢于承认错误,多发现对方的优点,搞好协调,今年大大减少了过去存在的一些脱节不协调的现象。

5.提高综合接待能力。

今年,全面抓好服务规范,出品质量,使接待能力大大提高。

餐饮经理工作计划(7篇)

餐饮经理工作计划(7篇)

餐饮经理工作计划(7篇)餐饮经理工作计划1一、人员团队的组建酒店在筹备期间,除了硬件的准备,最重要的就是人员团队的组建。

前厅部组织机构的设置及定员会影响酒店的成本水平,所以要从实际出发,机构精简,分工明确。

要实行优胜劣汰,给优秀的员工实行岗位技能的知识培训,并采取现场培训为主,定期评估测试考核,加以具体指导和教育,从而不断提高员工的业务技能,让前厅部的员工都能符合酒店用人的标准。

二、注重培训工作前厅部作为酒店的门面,每个员工都要直接的面对客人,员工的态度和服务质量反应出酒店的服务水准和管理水平,因此对员工的培训工作是重中之重,针对前厅部需制定一套详细的培训计划。

有了良好的服务技能,纯熟的业务知识,才能提供优质高效、快捷的`服务。

只有培训好了员工,员工才有过硬的本领去为客人提供优质的服务。

三、加强员工的推销意识和技巧前厅部员工,特别是总台员工必须掌握总台推销艺术与技巧。

把握客人的特点,根据客人不同的要求,进行有针对性的销售,将最合适的产品,推荐给最需要的客人,做到事半功倍的效果。

努力提高入住率的同时,争取利益化。

四、开源节流、增收节支为了保护环境,走可持续发展道路,“开源节流、增收节支”是每个酒店不矢的追求,前厅部员工也应积极响应低碳经营,控制成本,开展节约、节支的活动,既迎合顾客的绿色需求,也可以为酒店创造经济效益,可谓一举两得。

可以从平时生活中的点点滴滴做起,随手关紧水龙头,随手关掉不必要的电源开关,将用过一面的A4纸反面进行重复利用等等。

五、关注和采纳客人的意见,倡导个性化服务经常征询客人的意见,重视客人的投诉。

客人的意见是取得质量信息的重要渠道和改善经营管理的重要资料。

广泛听取和征求客人的.意见,并及时向上级反映和报告,并采取积极的态度,妥善处理。

以求我们的服务能化得到客人的满意。

倡导个性化服务,以此吸引客人的眼球,提高客户的满意度并争取更多的回头客。

六、注重与各部门之间的协调工作酒店就像一个大家庭,前厅部是整个酒店的神经中枢部门,它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作联系,如出现问题,我们都要主动地和相关部门进行协调解决,避免事情的恶化,因为大家的共同目的都是为了酒店,不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。

2024年餐饮经理工作计划(3篇)

2024年餐饮经理工作计划(3篇)

2024年餐饮经理工作计划一、背景介绍餐饮行业是一个充满激烈竞争的行业。

作为餐饮经理,我必须不断创新和提升来吸引更多的客户,提供优质的服务,并确保餐厅的顺利运营。

为此,我将制定以下2024年餐饮经理工作计划。

二、品质与菜单优化1. 审查和优化菜单:与主厨和厨师团队合作,审查当前菜单,并针对市场趋势和客户需求进行调整。

增加新菜品,并评估现有菜品的销售情况,将不受欢迎的菜品调整或替换为新的热门菜品。

2. 提升食材品质:与供应商合作,寻求高质量的食材,并确保食材的新鲜程度和安全性。

加强与供应商的合作关系,争取获得更好的价格和优先供应。

3. 强化厨师培训:组织定期培训和烹饪竞赛,提高厨师的技能水平和创新能力。

鼓励厨师团队创造出独特、精美又美味的菜品,以吸引更多客户。

三、客户体验和服务提升1. 优化就餐环境:制定计划对餐厅进行重新装修,提升就餐环境的舒适性和美感。

增加绿植和艺术品,打造出温馨、雅致的用餐氛围。

2. 强化客户服务:加强服务员的培训,提高他们的专业水平和服务意识。

鼓励服务员与客户建立良好的沟通和关系,及时解决客户的问题和需求。

3. 提升外卖服务:鉴于外卖业务的增长趋势,与第三方外卖平台合作,提升外卖服务的效率和质量。

优化包装和配送流程,以确保菜品的热度和完整性。

四、市场推广与营销1. 社交媒体推广:加强与社交媒体平台的合作,定期发布吸引人的餐饮内容和优惠信息。

与影响力大的美食博主合作,增加品牌曝光度和影响力。

2. 举办主题活动:利用特定节日和季节举办主题活动,吸引更多客户。

例如,举办情人节晚宴、夏日烧烤派对等,为客户提供特殊的用餐体验。

3. 客户回访和关怀:建立客户数据库,定期发送电子邮件或短信,提供节日问候和促销信息。

针对新客户和老客户推出不同优惠,鼓励客户回访和推荐。

五、团队管理与发展1. 优化人员配置:对员工进行绩效评估,优化员工的工作分配,提升员工的工作效率和满意度。

合理调整员工工作时间表,确保每个时段都有足够的员工提供服务。

2024年餐厅经理工作计划范本(四篇)

2024年餐厅经理工作计划范本(四篇)

2024年餐厅经理工作计划范本为认真____学院党、政工作总体安排及后勤处工作计划,进一步加强餐饮服务管理工作,提升餐饮服务水平,使全体师生有一个安全放心、清洁舒适的就餐环境,保证就餐任务的顺利进行。

特制定餐饮中心工作计划如下:第一、餐厅内部管理方面:1.参与制定合理的餐厅年度营业目标,并带领餐厅全体员工积极完成经营指标。

2.根据市场情况和不同时期的需要,与厨师长共同商讨并制定餐饮促销计划,并在实施过程中收集客人反馈意见加以改进。

3.制定员工岗位职责和服务标准程序,督促、检查餐厅管理人员和员工按服务标准对客服务,不断提高服务质量和工作效率。

4.抓好员工队伍建设,掌握员工思想动向,通过对员工进行评估、考核,为优秀员工提供晋升和加薪机会。

5.安排专人负责制定员工培训计划,并组织员工参与各项培训活动,不断提高员工服务技能、技巧以及服务质量,提高工作效率。

____至少每月召开一次餐厅全体员工大会,分析、通报餐厅每月营运指标、收支情况,解决目前存在的问题;听取员工对餐厅内部管理和对外销售的意见及建议,让员工广泛参与餐厅的管理工作。

7.与厨房密切配合,检查菜品出菜质量,并及时反馈客人意见,改进菜品质量,满足客人需要。

8.建立餐厅物资管理制度,加强餐厅食品原料、物品的管理,安排专人负责食品原料、物品的领取和保管,检查前厅及厨房的食品、原料成本是否过高,确保各项成本的转进、转出得到体现,合理利用水、电等资源,减少浪费,降低费用,增加盈利。

9.抓好餐厅卫生工作和安全工作,安排专人负责检查餐厅清洁卫生,定人定期清洁整理餐厅各个区域,为客人提供舒适、优质的用餐环境。

第二、营销方面:1.利用各种媒体渠道广为宣传,增加餐厅在本地的知明度,并锁定目标客户群,加大对目标客户群的宣传力度。

2.建立常客联系档案,与客人建立良好的关系,并通过面谈、电话访问等形式征求客人意见,处理客人投诉,销售餐厅产品。

3.牢牢抓住佛罗仑比萨餐厅的企业餐饮文化,从餐厅的装修装饰风格和高质量餐品出品,以及热情温馨的服务,最大程度的展现这种休闲西餐的文化主题和内涵,抓住了这一卖点,将使餐厅具有无限的生命力。

酒店餐饮部经理工作计划5篇

酒店餐饮部经理工作计划5篇

酒店餐饮部经理工作计划5篇第1篇示例:酒店餐饮部经理工作计划一、工作背景介绍酒店餐饮部经理是酒店管理中的一个重要职位,主要负责酒店餐饮部门的运营管理工作。

酒店的餐饮部门是酒店最重要的利润来源之一,也是酒店客人最常接触的地方之一,因此酒店餐饮部经理的工作至关重要。

酒店餐饮部经理需要具备良好的管理能力、业务技能和团队合作精神,才能确保酒店餐饮部门的高效运营和客户满意度。

二、工作目标1. 提高餐饮部门的运营效率和服务质量,实现客户满意度的提升。

2. 控制餐饮成本,提高餐饮部门的盈利能力。

3. 发挥团队的协作能力,打造一个和谐、高效的工作环境。

4. 不断创新,推出新的餐饮产品和服务,吸引更多客人。

三、工作计划1. 制定餐饮部门的年度计划和目标,与公司管理层沟通确认。

2. 根据公司战略要求,制定餐饮部门的年度预算和成本控制计划。

3. 设计餐饮部门的服务流程和标准操作程序,确保服务质量和客户体验。

4. 根据市场需求和客户反馈,制定餐饮产品开发计划,推出新菜品和套餐。

5. 建立餐饮部门的供应链管理体系,确保原材料的质量和供应的及时性。

6. 定期组织团队培训和业绩评估,提升员工的工作技能和服务意识。

7. 定期进行客户满意度调研和市场竞品分析,了解市场动态和竞争形势。

8. 保持与酒店其他部门的沟通和协作,提高内部合作效率和整体服务水平。

9. 定期审核餐饮部门的经营数据和财务报表,及时调整经营策略和成本控制措施。

10. 定期主持部门例会,收集员工意见和建议,优化工作流程和管理制度。

四、工作重点1. 提升服务质量:加强员工培训,重视细节管理,确保每位客人都能获得优质的用餐体验。

2. 控制餐饮成本:严格执行成本控制措施,降低浪费和损耗,提高经营效率。

3. 创新餐饮产品:根据市场需求和客户口味,不断推出新的创意菜品和套餐,吸引客人。

4. 团队建设:激发团队成员的潜力,建立和谐的工作氛围,促进团队合作和共同进步。

5. 客户关系管理:重视客户满意度,建立客户档案,定期进行客户关系维护和回访。

餐饮经理工作计划(6篇)

餐饮经理工作计划(6篇)

餐饮经理工作计划(6篇)餐饮经理工作计划1一、经营目标:餐饮部全年营业预算收入1850万,全年食品成本率平均为42%;酒水成本率平均为48%,全年每月具体营业额预算如下:二、管理目标:1、人员编制:(1)配合人事部将餐饮部的人员编制在规定的范围内,做到合理压缩编制,合理使用人员资源,现将淡旺季各岗位人员定编如下:(2)每季度由餐厅及厨房对员工进地考核评估,考核内容包括考勤、仪容仪表、礼节礼貌、劳动纪律、协作精神、工作态度、服务技能、工作效率等,对表现较好的员工给予表扬,对得分较低的员工进行批评教育并作为季度、年终评比条件之一。

(3)提高主管领班的管理素质,各岗位实行垂直领导,减少重复指挥,实行层层负责制,避免工作中的失误,加大人员的管理力度。

(4)要求各部门实行每日班前会制度,由各岗位和管负责主持,做好当天部门会议的上传下达,由各部门领班负责检查员工的仪容仪表、工牌、工鞋、工袜、头发、指甲等,对不合格的员工进行指正并及时整改。

(6)在现有的员工队伍中挖掘有潜能的人才,培养一批既有良好专业知识又有较高服务技能的业务骨干。

(7)每日岗位负责人要和员工进行思想沟通,解决员工的一些实际问题,将员工的一些好的建议和想法上报部门,对一些不良想法的员工进行分析教育,反不好的苗头消灭在萌芽状态。

(8)关心员工八小时以外的生活,把宿舍管理列入部门管理工作中。

2、物品管理(1)餐饮部所属各部门主管要认真制定每月各类物品的申购、补充及领用计划,进一步做到物尽其用。

(2)各部门主管、领班要督促做好本部日常物品的登记造册,并委派专人负责统计、发放和领取,做好每月报损计划。

(3)每月配合财务部做好各类物品的盘点工作,严格每月酒水和物品的盘点计划。

(4)完善各类物品的损耗登记制度,增强员工的主人翁意识,做到样样事事有人问、件件物品有人管,对由于因工作疏忽而造成物品流失损坏的`,将实行按价赔偿制度。

三、培训目标:为保证餐饮服务的整体性,形成从迎宾服务、菜品质量,到酒水、食品卫生、结算等餐饮服务环节,我部将制定如下培训计划:1、明年餐饮部将制定餐饮部服务工作中的应知应会,把以往服务中因疏忽大意,不细致以及客人经常投诉的问题综合起来编制成册,作为每一个员工应值得注意事项和培训教材,从而避免不必要的投诉。

餐饮经理工作计划5篇

餐饮经理工作计划5篇

餐饮经理工作计划5篇餐饮经理工作计划篇1很高兴也很荣幸能担任---餐厅经理,我将会在餐厅总经理的督导下,负责餐厅的餐饮出品和服务以及日常管理工作。

以下是我的工作计划及责任:一、餐厅内部管理方面:1、参与制定合理的餐厅年度营业目标,并带领餐厅全体员工积极完成经营指标。

2、根据市场情况和不同时期的需要,与厨师长共同商讨并制定餐饮促销计划,并在实施过程中收集客人反馈意见加以改进。

3、制定员工和服务标准程序,督促、检查餐厅管理人员和员工按服务标准对客服务,不断提高服务质量和工作效率。

4、抓好员工队伍建设,掌握员工思想动向,通过对员工进行评估、考核,为优秀员工提供晋升和加薪机会。

5、安排专人负责制定员工培训计划,并组织员工参与各项培训活动,不断提高员工服务技能、技巧以及服务质量,提高工作效率。

6、至少每月召开一次餐厅全体员工大会,分析、通报餐厅每月营运指标、收支情况,解决目前存在的问题;听取员工对餐厅内部管理和对外销售的意见及建议,让员工广泛参与餐厅的管理工作。

7、与厨房密切配合,检查菜品出菜质量,并及时反馈客人意见,改进菜品质量,满足客人需要。

8、建立餐厅物资管理制度,加强餐厅食品原料、物品的管理,安排专人负责食品原料、物品的领取和保管,检查前厅及厨房的食品、原料成本是否过高,确保各项成本的转进、转出得到体现,合理利用水、电等资源,减少浪费,降低费用,增加盈利。

9、抓好餐厅卫生工作和安全工作,安排专人负责检查餐厅清洁卫生,定人定期清洁整理餐厅各个区域,为客人提供舒适、优质的用餐环境。

二、营销方面:1、利用各种媒体广为宣传,增加餐厅在本地的知明度,并锁定目标客户群,加大对目标客户群的宣传力度。

2、建立常客联系档案,与客人建立良好的关系,并通过面谈、电话访问等形式征求客人意见,处理客人投诉,销售餐厅产品。

3、牢牢抓住---餐厅的企业餐饮文化,从餐厅的装修装饰风格和高质量餐品出品,以及热情温馨的服务,最大程度的展现这种休闲西餐的文化主题和内涵,抓住了这一卖点,将使餐厅具有无限的生命力。

餐厅经理工作计划(精选20篇)

餐厅经理工作计划(精选20篇)

餐厅经理工作计划(精选20篇)餐厅经理工作计划篇1以下是作为餐厅经理的我在下半年的工作计划:一、餐饮部服务安全管理在餐饮服务过程中,服务人员要注意保管和照看客人的物品防止丢失或被盗,在自助餐厅,由于客人不时起身离桌,服务员更要提高警惕。

如客人饭酒过量,服务人员应注意观察,在可能的情况下婉言劝其少酒,以免发生醉酒闹事、伤人、斗殴等意外事故。

对已醉酒的客人应立即通知大堂经理和安全部,以防意外。

有重要客人参加的宴会、酒会、餐饮部要指定专人服务并根据要求对食品留样备查。

下班时要将重要的烟、酒及饮料锁好,防止被盗。

在宴会或各种活动以后,服务人员要检查有无留下火灾隐患。

二、厨房生产安全管理不允许采购和使用腐败、变质、不卫生的菜肴及食品。

厨房生产管理人员坚持验收把关,餐具消毒,严禁无关人员进入厨房和餐厅后台,在食品生产过程中防止生食品与熟食品,原料与成品交叉污染。

保持厨房内外环境整洁,采取消除苍蝇、老鼠、蟑螂和其他有害昆虫及孽生条件的措施,垃圾和废弃物定点摆放,及时清理。

食品生产经营人员,每年必须进行健康检查,新参加工作或临时参加工作的食品生产,经营人世间员也必须进行健康检查办理健康证,无证人员不得参加接触食品生产、经营工作。

厨师应保持个人卫生,在工作前必须将手洗干净,穿戴清洁的工作衣帽,不许留长指甲和戴配饰,不得使用超过保存期限的食品或食品原料,不得生产不卫生的仪器和饮料。

厨房人员要注意安全操作,严禁操菜刀等利器嬉戏打闹,不准擅自离开正在加热的油锅,保持排油烟器的清洁。

各厨房人员在下班时,要严格检查煤气、水、电是不关闭,及时发现和排除隐患,在确保无异常后锁好门、关好窗,各岗位要指定专人负责本岗位的安全管理工作,电器、加热炉、饮食用品要由专人负责并严格遵守操作程序。

厨房工作人员应熟悉各种应急措施,并能熟练使用各种消防器材。

三、食品储存卫生管理做好防霉、防虫、控制温、湿度及定期进行食品库房的清扫和消毒。

减少外界因素对食品的污染。

酒店餐饮部经理工作计划5篇

酒店餐饮部经理工作计划5篇

酒店餐饮部经理工作计划5篇第1篇示例:酒店餐饮部经理工作计划一、概述作为酒店餐饮部经理,负责管理和协调酒店餐饮部的日常运营,确保客人的餐饮体验始终保持在最高水准。

本工作计划旨在明确餐饮部经理的职责和工作目标,帮助其更好地完成工作任务,提升餐饮服务质量。

二、工作目标1. 提升餐厅的服务质量,提高客人满意度。

2. 控制餐饮成本,提高餐饮部的盈利能力。

3. 培训和激励员工,提升团队的整体素质。

三、工作任务1. 制定餐厅的运营计划和预算,确保餐饮部的顺利运营。

2. 确保餐厅的卫生和安全标准符合相关法规,并定期进行检查。

3. 监控餐厅的客流量和客户反馈,及时调整服务和菜单。

4. 招募、培训和管理餐饮部的员工,确保服务质量。

5. 确保餐饮部的设备和器具的正常运作,及时维修和更换。

6. 协调与其他部门的合作,提升整体酒店的服务水平。

四、工作计划1. 每月初制定当月的餐厅运营计划和预算,包括客流量目标、菜单调整方案和员工培训计划等。

2. 每周安排一次团队会议,总结上周的工作成绩和反馈,制定下周的工作计划。

3. 每天进行餐厅巡查,检查设备和卫生情况,与员工沟通并及时解决问题。

4. 每季度进行员工绩效考核,根据绩效评定调整员工岗位和工资。

5. 定期与上级领导开会,汇报餐饮部的运营状况和提出改进建议。

第2篇示例:酒店餐饮部经理工作计划一、工作概述酒店餐饮部经理是酒店餐饮部门的管理者,负责餐饮部的日常运营和管理工作,包括人员管理、财务预算和控制、菜单设计、客户服务等。

二、工作目标1. 提升餐饮部的整体运营效率和服务水平;2. 开拓新的客户群体,增加餐饮业务收入;3. 确保餐饮部的财务运作良好,控制成本,提高利润率;4. 培养和激励团队成员,提升整体团队素质和服务意识。

三、工作计划1. 人员管理- 招聘具有相关经验和专业素质的员工,建立稳定的团队;- 设定员工工作目标,定期评估绩效,提供培训和激励机制;- 确保员工遵守规章制度,保持工作秩序和团队合作精神。

2024餐饮经理个人工作计划(五篇)

2024餐饮经理个人工作计划(五篇)

2024餐饮经理个人工作计划作为一家新开餐厅,前期筹备工作千头万绪,尤其是餐厅,涉及面广,内容多,稍有不周,将对开业后的管理产生较大的影响。

,希望具备一定的可操作性,提供实实在在的帮助。

做好餐厅开业前的准备工作,对餐厅开业及开业后的工作具有非常重要的意义;对从事餐饮管理工作的专业人士来说也是一个挑战。

本文采用倒计时的手法,将餐厅开业筹备工作作为一个项目来运作。

一、餐厅的工作任务餐厅服务,业务环节繁多,技术水平要求高,牵涉到的学科知识广泛,因而其管理也最为复杂,加强餐厅管理,对整个餐厅的经营管理都有非常重要的意义。

主要负责食品原材料的加工,各类饮食食品的烹制,各餐厅产品销售和宴会服务工作,满足住店客人和店外前来用餐客人的物质和心理享受需要。

二、餐厅开业筹备的任务与要求餐厅开业前的准备工作,主要是建立部门运转系统,并为开业及开业后的运营在人、财、物等各方面做好充分的准备。

具体包括:____三、确定餐厅的管辖区域及责任范围餐厅(经理)一般要提前____个月到岗。

到岗后,首先要通过实地察看,熟悉饭店的平面布局。

然后根据实际情况,确定的管辖区域及部的餐厅主要责任范围,以书面的形式将具体的建议和设想呈报总经理。

餐厅管理层将召集有关部门对此进行讨论并做出决定。

在进行区域及责任划分时,餐厅管理人员应从大局出发,要有良好的服务意识。

餐厅范围较大,为综合利用会议设施,发挥的效能,一般宴会厅、会议室;员工餐厅也由统一管理。

四、确定餐厅主要功能及布局根据餐厅总体建筑布置和市场定位,对餐厅区域要进行详细的功能定位。

在进行区域分布时,要合理考虑餐厅各项管理流程;如送餐线路;服务流程的合理性;厨房工作流程的合理性;餐具收拾和洗涤的流程;足够的仓储场所和备餐间;尤其是多功能宴会厅(一般有二套设施),要留有充足的储放会议桌和餐桌的场地。

五、餐厅组织机构要科学、合理地设计组织机构,餐厅经理要综合考虑各种相关因素,如:餐厅的规模、档次、建筑布局、设施设备、市场定位、经营方针和管理目标等。

餐饮经理2024年工作计划范本(3篇)

餐饮经理2024年工作计划范本(3篇)

餐饮经理2024年工作计划范本一、餐饮部服务安全管理在餐饮服务过程中,服务人员要注意保管和照看客人的物品防止丢失或被盗,在自助餐厅,由于客人不时起身离桌,服务员更要提高警惕。

如客人饭酒过量,服务人员应注意观察,在可能的情况下婉言劝其少酒,以免发生醉酒闹事、伤人、斗殴等意外事故。

对已醉酒的客人应立即通知大堂经理和安全部,以防意外。

有重要客人参加的宴会、酒会、餐饮部要指定专人服务并根据要求对食品留样备查。

下班时要将重要的烟、酒及饮料锁好,防止被盗。

在宴会或各种活动以后,服务人员要检查有无留下火灾隐患。

二、厨房生产安全管理不允许采购和使用腐败、变质、不卫生的菜肴及食品。

厨房生产管理人员坚持验收把关,餐具消毒,严禁无关人员进入厨房和餐厅后台,在食品生产过程中防止生食品与熟食品,原料与成品交叉污染。

食品生产经营人员,每年必须进行健康检查,新参加工作或临时参加工作的食品生产,经营人世间员也必须进行健康检查办理健康证,无证人员不得参加接触食品生产、经营工作。

厨师应保持个人卫生,在工作前必须将手洗干净,穿戴清洁的工作衣帽,不许留长指甲和戴配饰,不得使用超过保存期限的食品或食品原料,不得生产不卫生的仪器和饮料。

厨房人员要注意安全操作,严禁操菜刀等利器嬉戏打闹,不准擅自离开正在加热的油锅,保持排油烟器的清洁。

各厨房人员在下班时,要严格检查煤气、水、电是不关闭,及时发现和排除隐患,在确保无异常后锁好门、关好窗,各岗位要指定专人负责本岗位的安全管理工作,电器、加热炉、饮食用品要由专人负责并严格遵守操作程序。

厨房工作人员应熟悉各种应急措施,并能熟练使用各种消防器材。

三、食品储存卫生管理做好防霉、防虫、控制温、湿度及定期进行食品库房的清扫和消毒。

减少外界因素对食品的污染。

各类食品应分类存放,食品与非食品,原料与半成品卫生质量存在问题的食品与正常食品,短期存放与较长基存放的食品,以及具有异味食品与易吸异味的食品,均不能混杂堆放。

2024年餐厅经理工作计划样本(4篇)

2024年餐厅经理工作计划样本(4篇)

餐厅经理工作计划样本一、酒楼内部管理方面:1、厨房的运营管理(1)根据市场情况和不同时期的需要,与厨师长共同商讨并制定年度不同时期节假日餐饮促销计划,并在实施过程中收集客人反馈意见加以改进。

(2)与厨房密切配合,定期变换菜单,定期推出新菜,不断提高生产工艺和产品质量,使产品精益求精,推出后检查菜品出菜质量,并及时反馈客人意见,改进菜品质量,满足客人需要。

(3)督促厨师长搞好食品卫生、成本核算、供应标准等工作。

每天掌握厨房食材供应与准备情况,与厨师长协调组织做好相关工作。

(4)督促厨师长做好出品部门卫生和安全工作,____执行食品卫生制度,开展经常性的安全保卫、防火教育,确保生产安全。

(5)与出品部主管定期分析营业成本,制定成本控制计划,并督促实施。

2、餐厅的管理(1)制定食品的销售毛利,严格控制好食品成本。

(2)编写操作规程,提升服务质量,制定酒楼员工岗位职责和服务标准化程序,督促、检查酒楼管理人员和员工按服务标准对客服务,不断提高服务质量和工作效率。

(3)开展各级员工培训,提升员工综合素质。

安排专人负责制定员工培训计划,并组织员工参与各项培训活动,不断提高员工服务意识、服务技能、技巧以及服务质量,提高工作效率。

(4)制定各级管理人员和服务、工作人员的考核标准,认真考核部门管理人员的日常工作业绩,以激发员工的士气和积极性。

(5)组织服务技能竞赛,展示员工服务技能水平。

评选竞赛成绩优良的员工加以奖励,使员工不断学习业务知识。

(6)加强各项服务设施用具维修保养工作,安排专人负责,专人管理,职责分明,明确设施、用具的检查项目,定期、定时进行检查,保证设备设施能正常使用,减少故障事故。

(7)抓好员工队伍建设,掌握员工思想动向,通过对员工进行评估、考核,为优秀员工提供晋升和加薪机会。

(8)开餐前组织各推销人员及生产部门主管召开班前推销沟通会,了解当天菜式供应、沽清情况,以利更好地做好推销工作。

(9)加强餐前服务环境、服务物资资源、卫生的检查管理工作,保证给顾客提供一个舒适的用餐环境及提高服务工作效率。

餐厅经理工作计划范本(4篇)

餐厅经理工作计划范本(4篇)

餐厅经理工作计划范本作为一家新开餐厅,前期筹备工作千头万绪,尤其是餐厅,涉及面广,内容多,稍有不周,将对开业后的管理产生较大的影响。

,希望具备一定的可操作性,提供实实在在的帮助。

做好餐厅开业前的准备工作,对餐厅开业及开业后的工作具有非常重要的意义;对从事餐饮管理工作的专业人士来说也是一个挑战。

本文采用倒计时的手法,将餐厅开业筹备工作作为一个项目来运作。

一、餐厅的工作任务餐厅服务,业务环节繁多,技术水平要求高,牵涉到的学科知识广泛,因而其管理也最为复杂,加强餐厅管理,对整个餐厅的经营管理都有非常重要的意义。

主要负责食品原材料的加工,各类饮食食品的烹制,各餐厅产品销售和宴会服务工作,满足住店客人和店外前来用餐客人的物质和心理享受需要。

二、餐厅开业筹备的任务与要求餐厅开业前的准备工作,主要是建立部门运转系统,并为开业及开业后的运营在人、财、物等各方面做好充分的准备。

具体包括:三、确定餐厅的管辖区域及责任范围餐厅(经理)一般要提前____个月到岗。

到岗后,首先要通过实地察看,熟悉饭店的平面布局。

然后根据实际情况,确定的管辖区域及部的餐厅主要责任范围,以书面的形式将具体的建议和设想呈报总经理。

餐厅最高管理层将召集有关部门对此进行讨论并做出决定。

在进行区域及责任划分时,餐厅管理人员应从大局出发,要有良好的服务意识。

餐厅范围较大,为综合利用会议设施,发挥最大的效能,一般宴会厅、会议室;员工餐厅也由统一管理。

四、确定餐厅主要功能及布局。

根据餐厅总体建筑布置和市场定位,对餐厅区域要进行详细的功能定位。

在进行区域分布时,要合理考虑餐厅各项管理流程;如送餐线路;服务流程的合理性;厨房工作流程的合理性;餐具收拾和洗涤的流程;足够的仓储场所和备餐间;尤其是多功能宴会厅(一般有二套设施),要留有充足的储放会议桌和餐桌的场地。

五、餐厅组织机构要科学、合理地设计组织机构,餐厅经理要综合考虑各种相关因素,如:餐厅的规模、档次、建筑布局、设施设备、市场定位、经营方针和管理目标等。

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Making a comprehensive plan from the target requirements and content, and carrying out activities to complete a certain item, are the guarantee of smooth implementation.餐饮经理工作计划正式版餐饮经理工作计划正式版下载提示:此计划资料适用于对某个事项从目标要求、工作内容、方式方法及工作步骤等做出全面、具体而又明确安排的计划类文书,目的为完成某事项而进行的活动而制定,是能否顺利和成功实施的重要保障和依据。

文档可以直接使用,也可根据实际需要修订后使用。

餐饮经理工作计划(一)1、餐饮部服务安全管理在餐饮服务过程中,服务人员要注意保管和照看客人的物品防止丢失或被盗,在自助餐厅,由于客人不时起身离桌,服务员更要提高警惕。

如客人饭酒过量,服务人员应注意观察,在可能的情况下婉言劝其少酒,以免发生醉酒闹事、伤人、斗殴等意外事故。

对已醉酒的客人应立即通知大堂经理和安全部,以防意外。

有重要客人参加的宴会、酒会、餐饮部要指定专人服务并根据要求对食品留样备查。

下班时要将重要的烟、酒及饮料锁好,防止被盗。

在宴会或各种活动以后,服务人员要检查有无留下火灾隐患。

2、厨房生产安全管理不允许采购和使用腐败、变质、不卫生的菜肴及食品。

厨房生产管理人员坚持验收把关,餐具消毒,严禁无关人员进入厨房和餐厅后台,在食品生产过程中防止生食品与熟食品,原料与成品交叉污染。

保持厨房内外环境整洁,采取消除苍蝇、老鼠、蟑螂和其他有害昆虫及孽生条件的措施,垃圾和废弃物定点摆放,及时清理。

食品生产经营人员,每年必须进行健康检查,新参加工作或临时参加工作的食品生产,经营人世间员也必须进行健康检查办理健康证,无证人员不得参加接触食品生产、经营工作。

厨师应保持个人卫生,在工作前必须将手洗干净,穿戴清洁的工作衣帽,不许留长指甲和戴配饰,不得使用超过保存期限的食品或食品原料,不得生产不卫生的仪器和饮料。

厨房人员要注意安全操作,严禁操菜刀等利器嬉戏打闹,不准擅自离开正在加热的油锅,保持排油烟器的清洁。

各厨房人员在下班时,要严格检查煤气、水、电是不关闭,及时发现和排除隐患,在确保无异常后锁好门、关好窗,各岗位要指定专人负责本岗位的安全管理工作,电器、加热炉、饮食用品要由专人负责并严格遵守操作程序。

厨房工作人员应熟悉各种应急措施,并能熟练使用各种消防器材。

3、食品储存卫生管理做好防霉、防虫、控制温、湿度及定期进行食品库房的清扫和消毒。

减少外界因素对食品的污染。

各类食品应分类存放,食品与非食品,原料与半成品卫生质量存在问题的食品与正常食品,短期存放与较长基存放的食品,以及具有异味食品与易吸异味的食品,均不能混杂堆放。

对入库的食品应做好验收工作,变质食品不能入库要对库存食品定期进行卫生质量检验。

四、食品销售卫生管理餐饮部服务员要定期检查身体,一旦发现有某种传染病,要立即调离,经常对接触食品的工作人员进行有关食品卫生的教育。

销售的食品应当无毒、无害、符合一定的营养要求,具有相应的色、香、味,不得销售腐败变质、油脂酸败、霉变、生虫、污秽不洁、混有异物或者其他可能对人体健康有害的食品。

各种餐具、茶具和盛放在接入口食品的容器、工具、设备必须符合食品卫生要求,防止食品污染。

餐饮经理工作计划(二)新的一年,新动态,在20xx年的工作中我部将紧紧围绕利润这一核心目标,从菜式出品,服务质量,成本控制,营销创新等方面着力打造“情满XX,舒适家园”这一品牌战略,开创酒店餐饮新的局面,具体工作如下:一、以出品为“龙头”,增加餐饮的核心竞争力,打造“XX美食,美食XX”这一品牌,营造食在XX这一良好口碑。

一楼的出品主要以“快”为主,不断更换花色品种,适时推出一些各地的特色小吃,主要以“稳住一楼”为出发点,而在二、三楼的菜式出品方面我们将加大创新力度大,,首先将现有顾客很受欢迎的菜式保留,不断精益求精,并适时制订出规范菜式的标准菜单。

同时通过举办美食节和各种节日的营销活动来推出新的菜式品种。

计划在xxxx年的三月份——四月份举办一个以口味有特色,价格实惠贴近大众消费为目的的美食节。

6—9月份计划引进新的菜系以满足更多的客户求新的口味,10月底将着力以高档、营养、有特色来迎合商务宴请,单位互请及各类中、高档消费客户的口味。

争取菜式这一产品的更大市场竞争力,不断完善菜式创新制度,对菜品开发研究,监督质量,跟踪反馈意见进行进一步细致化管理,开辟营养膳食,合理膳食,精致饮食的食在XX良好社会形象,从而争取更多的客源。

二、服务上以培训为手段,以基层管理人员为核心,着力打造一支服务水平过硬的优秀团队。

来应对餐饮市场的激烈竞争。

服务作为餐饮的第二大核心产品,xxx 年我们将紧紧围绕酒店“情满XX,舒适家园”这一系列主题来开展阶段性的循环培训。

通过培训考核再培训的方法不断巩固各类服务知识。

计划制定出餐饮优质服务十条,即在服务程序的基础上将一些更细的体现个性化的服务内容,进行归纳形成通俗易懂的十条,各楼层根据本层不同实际情况进行要求。

领班、主管跟踪落实,将整体服务进一步细化,完善,同时通过考核来检验实施效果。

一楼的服务仍然以“快”、“准”、“灵”为服务方针,同时突出对老客户的的热情。

提高送餐服务的菜式及服务质量。

二楼着重在餐厅氛围的营造上想办法,添置台心布,口布,从台面上使宴会厅的色彩更喜庆,可以考虑制做椅套,在大厅的龙凤台上对宴会的主题突出更鲜明一些,从餐厅布置等细节方面来继续打造宴会品牌。

三楼的包厢服务突出个性,特别对于固定客户要加强同客人之间的情感沟通,突出“情”字,用真诚、热情、友情留住顾客,同时建立以三楼为点的餐饮部兼职营销小组,从各楼层抽调优秀员工及部份管理人员利用不开餐时间,走出去拜访客户,听取客人意见,拉近同顾客距离,开发新客源,利用在餐厅服务的机会认识顾客,制定出营销小组工作计划,考核工作成绩,通过小组带动部门全员销售,用服务来吸引并留住更多的客户。

三、降低开支,节约成本,争取的利润空间。

成本控制是今年的工作重点,今年酒店规定厨房毛利为57%,历年来的毛利率都离这个数有一定差距。

今年,我们将从原头开始,对原材料的进货进行严格把关,安排专人负责验收,签单,代替过去各厨房各自验收的情况,从而从原材料成本上加以控制,另外,在厨房原料使用上加强管理,杜绝浪费。

不断完善部门的能源管理制度及瓷器的管理制度,对低质易耗品控制领出和使用,建立起不同楼层的财产台帐,充分利用现有的各楼层仓库,将各类物品分类码放,避免以前乱堆放的情况,延长物品的使用寿命,在不损害客人利益,不降低服务水准,不影响餐厅环境的前提下,尽的努力来实现部门更多的利润。

最后,我相信我部将在酒店领导班子的正确领导下,调动部门全体员工的工作热情,全力以赴争取创造出更好的成绩。

餐饮经理工作计划(三)新年新气象,身为酒店餐饮部经理,也为今年的工作安排设定了相应的工作计划。

一 20**年市场综合分析(配合酒店销售部总经办)1. 本店的客户群定位。

2. 年度竞争对手分析。

3. 广告宣传力度。

二锁定目标进行市场分析1. 培养客户群,减少酒店营业成本。

2. 有效控制员工流失,培养具有忠诚度的员工队伍。

三要用软性服务去留住客人1. 优质服务2. 严格纪律树形象管理的执行力度,督察力度加强。

落实是个大问题尤其是长期执行。

纪律是一个团体范围正常工作和生活所必须遵守的行为规则,是提高部门战斗力的有效保障。

古人云:"无规矩不成方圆"。

所以,必须要以严格的组织纪律作保障。

组织纪律要常抓不懈,部门管理人员要带头,从自己管起,彻底杜绝违纪违规现象的发生。

部门员工的言谈举止、穿着打扮要规范,努力将餐饮部打造成酒店的一个文明窗口。

四创新管理求实效1. 美化酒店环境,营造"温馨家园"。

严格卫生管理是确保酒店环境整洁,为宾客提供舒适环境的有效措施。

今年,我们将加大卫生管理力度,除了继续坚持周一的卫生大检查外,我们还将进行不定期的检查,并且严格按照标准,决不走过场,决不流于形式,将检查结果进行通报,并制定奖罚制度,实行奖罚兑现,以增强员工的责任感,调动员工的积极性,使酒店卫生工作跃上一个新台阶。

2. 创新宿舍管理,打造员工"舒适家园"宿舍的管理历来是一个薄弱环节,今年我们将加大管理力度,为住店员工打造一个真正的"舒适家园"。

为此,一是要有一个整洁的寝室环境,我们要求宿舍管理员搞好公共区域卫生,并在每个寝室设立寝室长,负责安排督促寝室人员打扫卫生,要求室内清洁,物品摆放整齐,并对各寝室的卫生状况进行检查,将检查情况进行通报。

第二要加强寝室的安全管理,时刻不忘防火防盗、禁止外来人员随意进出宿舍,实行对外来人员的询问与登记制度,以确保住宿员工的人身、财产安全。

第三要变管理型为服务型。

管理员要转变为住宿员工的服务员。

住店员工大多是来自四面八方,初出家门的年青人,他们大多年龄小,社会经验不足,因此,在很多方面都需要我们的关心照顾,所以宿舍管理员要多关注他们的思想情绪变化,关心他们的生活,尤其是对生病的员工,要给予他们亲情般的关爱,使他们感受到家庭般的温暖。

四节能降耗创效益1. 加强宿舍水、电、气的管理要加强宣传、教育,将"提倡节约、反对浪费、开源节流"的观念深入员工心中,增强员工的节约意识。

同时更要加强这方面的管理。

在水、电及空调的使用方面,我们将根据实际情况限时开放,并加强督促与检查,杜绝"长流水、长明灯、长开空调"的现象,并加强员工澡堂的管理,严禁外来人员进澡堂洗澡以及员工在澡堂内洗衣服等现象发生。

2. 加强酒店办公用品、服装及劳保用品的管理我们将参照以往的有关标准规定,并根据实际情况,重新梳理,制定部门的办公用品、服装及劳保用品的领用年限与数量标准,并完善领用手续,做好帐目。

要求按规定发放,做到帐实相符,日清月结,并对仓库物品进行妥善保管,防止变质受损。

总之,在新的一年里,总办全体员工将以新的起点,新的形象,新的工作作风,在酒店的正确领导下,与各部门紧密配合,团结一心,为酒店的发展与腾飞而努力奋斗!——此位置可填写公司或团队名字——。

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