企业管理课件

三、系统管理原理
系统是由相互作用和相互依赖的若干组成部分 结合成的具有特定功能的有机整体。 1、统一指挥原则：明确划分组织的管理层次、 权责明确、统一协调 2、分权与授权原则：适当的分权和授权， 决策权部分下放 3、等级原则：明确组织结构层次，权责分 明，分级管理 4、分工协作原则：细化组织内部活动，实 行部门化管理 5、整体效应原则：决策和处理问题时应以 系统整体效应为重.
• 最后想出来一个方法：轮流分粥，但分 粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最 后一碗 。为了不让自己吃到最少的，每 人都尽量分得平均，就算不平，也只能 认了。大家快快乐 乐，和和气气，日子 越过越好。 同样是七个人，不同的分配制度， 就会有不同的风气。所以一个单位如果 有不好的工 作习气，一定是机制问题， 一定是没有完全公平公正公正的环境.
组织是指为实现共同目标而使全体参加者以有序 的、富有成效的方式组合成一个有机整体的行动 及过程。
（二）作用
1、合理组织生产要素，使各生产要素实现 合理的、有机的、最佳的组合 2、协调组织内外的关系 3、协调职工的行动，形成组织凝聚力。 4、推动实现组织管理现代化
二、组织职能
组织管理作为一项重要的管理职能，是指 通过设计和维持组织内部的结构和相互之 间的关系，使人们为实现组织的目标而有
（2）职能制结构
最高管理层
职能管理层1
职能管理层2
下层管理层1
下层管理层2 职能制结构
下层管理层3
优点和缺点
优点：可减少行政领导人的指挥工作， 职能机构进行专业指挥较熟悉 缺点：容易造成多头领导，命令不统一， 协调困难
（3）直线职能制结构
附加:工厂的组织结构
高级管理层
职能管理层1
职能管理层2
下层主管人员
效地协调工作的过程。
内容：1、组织设计，结构设计 2、适度分权，正确授权 3、组织运用 4、组织改善，适应环境
三、组织结构类型
1、组织结构的概念 一般包括一个组织内组织部门的多少、管理跨度 （不同的人根据能力不同、授权因素、下属能力管 理的幅度是不同的，一般总经理的管理幅度为1-24 人，中层为6-9人）、管理规范和集权的程度等内容， 阐明组织各项工作如何分配、谁向谁负责和内部的 协调机制，是关于组织内权力与职务关系的一套形 式化系统。组织结构是依据分工和分权的程度来区 别的。
工程师企业管理
赵强
内蒙古工业大学管理学院
• 学习企业管理的意义 • 通货膨胀 • 企业面临环境的不确定性（政策、市场、技术、 人口、经济） • 1.树立经济观念 • 2.完善知识结构 • 创意、技术远远不够 • 两个案例
有三个人要被关进监狱三年，监狱长给他 们三个一人一个要求。 美国人爱抽雪茄，要 了三箱雪茄。 法国人最浪漫，要一个美丽的 女子相伴。 而犹太人说，他要一部与外界沟 通的电话。 三年过后，第一个冲出来的是美 国人，嘴里鼻孔里塞满了雪茄，大喊道：“给 我火， 给我火！”原来他忘了要火了。 接着 出来的是法国人。只见他手里抱着一个小孩子， 美丽女子手里牵着一个小孩子， 肚子里还怀 着第三个。
下层主管人员
下层主管人员
直线职能制结构
优点和缺点
优点：集中领导，职责清楚，便于人、 财、物的调整，提高效率 缺点：部门间沟通少，组织环境适应性 较差
(4)事业部制组织结构：
• 通用电气斯隆 数一数二战略
总经理
职能部门
事业部A 事业部B
职能部门
事业部C
职能部门 车间 车间
职能部门 车间 事业部制结构
§1-3 管理原理与管理原则
一、管理原理与原则 1、管理原理：指在管理领域普遍适用的 基本规律，是对具体领域管理活动实质 内容的科学分析、总结 2、管理原则：是指观察管理对象，解决 管理问题的尺度，是从事管理活动必须 共同遵循的原则
二、人本管理原理
强调以人为本，要求将组织内部人际关系 的处理放在首位。 1、行为激励原则：充分调动人的积极性， 发挥人的主动性、创造性 （激励的方法有什么？） 2、控制适度原则：对下属合理、适度控 制。 3、权责对等原则：组织成员承担的责 任范围与其职责范围内的支配力量相辅 相成。 4、参与管理原则：职工参与管理。
• 最后出来的是犹太人，他紧紧握住监狱长的手 说：“这三年来我每天与外界联系，我 的生 意不但没有停顿，反而增长了200％，为了表 示感谢，我送你一辆劳施莱斯！”
• 这个故事告诉我们，什么样的选择决定 什么样的生活。今天的生活是由三年前 我们的 选择决定的，而今天我们的抉择 将决定我们三年后的生活。我们要选择 接触最新的信息,了解最新的趋势，从而 更好的创造自己的将来。
• 二层含义：动词、名词
3、领导
• 管理的领导职能是指组织确定后，管理 者必须运用组织赋予的职权和自身的影 响力，指导和影响其他成员以最佳的方 式、高昂的士气、饱满的热情为实现组 织预期目标做出努力和贡献的活动过程 和管理艺术。 • 一般包括指导、沟通和激励等。 • 许多伟大人物都善于鼓舞人心。拿破仑、 丘吉尔
2、 组织结构的类型
（1）直线制组织结构：
最高管理层A 中级管理层B1 下级管理层C1 中级管理层B2 下级管理层C2 直线制结构 中级管理层B3 下级管理层C3
特点和优缺点
特点：信息沟通和传递渠道只有一条，一 个下级只接受一个上级管理者的领导，不设 专门职能机构。 优点：结构设置简单，权责分明，便于统 一指挥，集中管理 缺点：不适于规模较大的组织,当组织规模 扩大、业务复杂、技术要求较高时，个人的 知识、能力无法应付。
本书的课程体系介绍
• • • • • • • 第一章 管理概论 第二章 行为科学理论 第三章 预测与决策 第四章 市场营销管理 第五章 管理会计 第六章 工程经济分析 第七章 价值工程简介
• 第八章 网络计划术 • 第九章 质量管理及质量体系认证
§1-1 管理的含义和意义
• 一、管理的含义 • 二、管理的科学性和艺术性 • 三、管理的意义
• 中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为 他只能治轻微 的小病，所以他的名气只及本 乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都 看到我在经脉 上穿针管放血、在皮肤上敷药 等大手术，所以以为我的医术高明，名气因此 响遍全国。” • 管理心得：事后控制不如事中控制，事中控制 不如事前控制，可惜大多数的事业经营 者均 未能体会到这一点，等到错误的决策造成了重 大的损失才寻求弥补。而往往是即使请 来了 名气很大的“空降兵”，结果于事无补。
三、管理的意义
• 通过计划、组织、领导、协调、控制提 高系统效益
§1-2 管理职能
• 20世纪初，法国工业家亨利．法约尔提出所有 的管理者都履行着五种管理职能：计划、组织、 指挥、协调和控制； • 20世纪50年代中期，加利福尼亚大学洛杉矶分 校的两位教授采用计划、组织、人事、领导和 控制五种职能作为管理教科书的框架； • 现在已将五个职能精简为四个基本职能：计划、 组织、领导和控制。
二、管理的科学性和艺术性
1、科学性 管理的科学性是一指管理是由一些概念、原 理、原则和方法构成的科学知识体系，是有规 律可循的；二是指管理作为一门科学知识，可 通过学习和传授而得到。 2、艺术性 管理的艺术性是指管理在运用时具有较大的 技巧性、创造性和灵活性，很难用规律或原理 把它禁锢起来。因为管理的根本问题是人。
一、管理的含义
• • • • 去植树 去开山 计划、组织、领导、协调、控制 企业管理包括两个方面，一是对物的管理，如 物资管理、仓库管理、营销管理、工艺流程管 理、财务管理、资产重组、债务重组等；另一 是对人的管理。人是经济活动中最积极最生动 的因素，即使是对物的管理，也离不开对人的 管理，因此，把人管理好了，也基本上把整个 管理都搞好了。
（5）矩阵型组织结构
矩阵型结构又叫矩阵制，是按职能划分的部门和 按项目（或产品）划分的小组结合组成的矩阵型 结构。
总经理 职能 部门 项目小组1 项目小组2 项目小组3 矩阵制组织结构图 职能 部门 职能 部门 职能 部门
优点和缺点
优点：加强各职能部门间的联系，且有较 强的适应性和机动性 缺点：多头领导，容易产生矛盾，增加工 作难度
1、计 划
计划是指在一定的时间内,确定组织要达到 的预期目标,并对实现既定目标的行动方案 所做出的择优选择和具体筹划的活动. 一般计划活动包括分析目前环境、预测未 来、确定目标、制定政策、选择行动方案 和对实施效果作出评价等。 计划是管理的首要职能。 凡事预则立 不预则废
2、组织
• 组织是指为实现既定的目标，根据计划 的安排，对组织拥有的各种资源进行科 学配置和整合，以及正确地处理人们之 间的关系并且进行制度化安排的活动， 包括组织设计、人员配备、组织运作及 组织变革和组织发展等。
• 管理的含义可理解为： • 管理是根据事物的客观规律，通过计划、 组织、领导和控制等职能作用于管理对 象，使之适应外部环境，以达到预定目 的的人类活动。
• 在管理的含义中，涉及到两个相似概念， 需加以区分：
1、效率：是指输入与输出的关系，涉及活动的方式， 即如何以给定的输入获取更多的输出，或如何以较少 的输入获取等量的输出，如何使资源成本最小化。客 观世界的资源稀缺性要求我们必须提高管理的效率 2、效果：涉及活动的结果，即管理者通过管理基本 职能的作用来实现组织追求的目标。 在更多情况下，高效率是与高效果相联系的。低水平 的管理绝大多数是由于无效率或无效果，或通过牺牲 效率以取得效果的。 （答题案例） 区分（做正确的事、正确的做事）
四、动态管理原理
有效的管理是因时、因地、因情况而异的管理 1、随机制宜原则：从实际出发，把握不同情况 下的不同特点 2、弹性原则：强调管理层次和管理部门的划 分应富有弹性，使组织机构适应环境的变化 （卖药的故事）
§1-4 管理组织及组织结构
一、组织的含义及其作用 （一）含义： 1、是指作为实体本身的组织，组织作名词用，指的 是为了达到组织的目标而结合在一起的、具有正式关系 的一群人； 2、是指作为一种活动过程的组织，组织作为动词用， 指的是组织活动，是指为了实现组织目标，对组织的资 源进行有效配置，对做事的人进行编排而开展活动的过 程。
4、控制
• 控制职能是指管理者根据既定计划的要 求检查组织活动，预见并发现偏差，及 时查明原因并采取措施给予纠正，对其 发展过程不断调整和施加影响的管理活 动，或者根据新的情况对原计划做出必 要而恰当的调整，确保计划与实际运行 相适应，进而达到组织目标的活动过程。
• 分类：介绍一种 • 按控制点位置划分为：预先控制、过程控制、 事后控制。 • 扁鹊的医术 魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人， 都精于医术，到底哪一位最好呢？” 扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最 差。” 文王再问：“那么为什么你最出名呢？” 扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之 前。由于一般人不知道他事先能铲除病因 ， 所以他的名气无法传出去； 。
• 分 粥 有七个人曾经住在一起，每天分一大 桶粥。要命的是，粥每天都是不够 的。 一开始，他们抓阄决定谁来分粥， 每天轮一个。于是乎每周下来，他们只 有一天是饱 的，就是自己分粥的那一 天。 后来他们开始推选出一个道德高尚 的人出来分粥。强权就会产生腐败，大 家开始挖空 心思去讨好他，贿赂他，搞 得整个小团体乌烟瘴气。 然后大家开始 组成三人的分粥委员会及四人的评选委 员会，互相攻击扯皮下来，粥吃 到嘴里 全是凉的。
事业部制组织结构的特点
• 事业部是按产品、地区、顾客来划分部 门的（海尔 微软的组织结构） • 拥有一定的经营自主权、独立核算、对 产品的设计制造和销售活动负有统一领 导的职能。
优wk.baidu.com和缺点
优点：有利于组织专业化生产，发挥自 身积极性与主动性，有利于培养训练高级 管理人才 缺点：管理层增加，机构重叠，协调困 难
其他的组织形式
• 超级事业部：多加了一层，负责协调各 事业部的活动。 • 水平组织结构
§1-5 管理理论的发展过程
• 我国古代管理思想 • 孙武 预则立 不预则废 • 小胜凭智，大胜靠德 • 士为知己者死 • 刘邦
国外管理思想史
经历了三个阶段：早期管理思想、科学管理阶段、 现代管理阶段、 一、早期管理思想 管理的实践活动同人类的历史一样悠久,可以说 人类出现了劳动分工和劳动协作以后,就出现 了管理. 1、马克思根据对资本主义生产方式的研究指 出:“一切规模较大的社会劳动或共同劳动，都 或多或少的需要指挥，以协调个人的活动，并 执行生产总体的运动…”（见《马克思全集》 第23卷367页） 2、 1776年，亚当•斯密发表古典经济学说《国富 论》，提出组织和社会将从劳动分工中获得经 济利益。 主要思想：劳动分工可以提高工作效率