导游现场考试评分标准细则

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导游大赛评分细则

导游大赛评分细则The 3rd XXX and 2012 XXXI。

Final Projects and ScoresXXX consists of two groups: Chinese (Mandarin) and foreign language (English)。

There are four projects in the final n。

XXX (60 points)。

knowledge Q&A (20 points)。

XXX (10 points)。

and talent show (10 points)。

with a full score of 100 points.II。

XXXTour guide n。

knowledge Q&A。

and talent show: Seven judges will score each contestant according to the n standards。

with the XXX。

and the average of the remaining five judges' scores will be the final score for each contestant.I。

Tour Guide n (60 points)Time: 5 minutes。

with a timer prompt at 4 minutes and 30 seconds。

The alarm will sound and display the overtime n if the time is less than 4 minutes and 30 seconds or more than 5 minutes。

2 points will be cted for every 10 seconds of overtime。

and less than 10 seconds will be counted as 10 seconds。

评分细则及评分标准

评分细则及评分标准一、比赛项目及分值大赛分三个环节，第一环节导游自我介绍、景区（点)讲解；第二环节才艺展示。

每个环节满分100分，由7名评委按照评分标准为选手打分，最终算取第一环节（自我介绍、景区（点)讲解）的60%，第二环节（才艺展示）的40%。

根据得分评出选手名次。

二、评分标准（一）第一环节：自我介绍、导游讲解（满分100分）1.自我介绍（20分）时间：1分钟评分标准：基本情况（5分）：个人基本情况讲解清楚；友好感（5分）：庄重或幽默，能赢得好感，拉近心理距离；言行举止（5分）：礼貌用语恰当，态度真诚友好，表情生动丰富，手势及其它身体语言应用适当与适度；语音语调（5分）：普通话标准、语音清晰，语速适中，节奏合理。

2.导游讲解（80分）时间：讲解时间5分钟，讲解不足2分钟不得分，超10秒内扣2分，超时10秒以上扣5分且终止比赛。

评分标准：讲解内容（15分）：景点信息正确、准确，要点明确，无明显错误；表达能力（15分）：语言准确、规范；表达流畅、有条理；具有生动性和趣味性；条理结构（10分）：条理清晰，详略得当，主题突出；文化内涵（10分）：具有一定的文化内涵，能体现物境、情境和意境的统一；仪容仪表（10分）：衣着打扮端庄整齐，与所讲景点内容协调，言行举止大方得体，符合导游人员礼仪礼貌规范；讲解技巧（10分）：能针对不同游客使用恰当的讲解技巧，讲解通俗易懂，富有感染力；导游词品味（10分）：导游词要素齐备，内容规范，有特色、有品味。

（二）第二环节：才艺展示（100分）时间：5分钟，超10秒内扣2分，超时10秒以上扣5分且终止比赛。

评分标准：形象（20分）：精神饱满，着装得体，装扮符合节目主题和角色要求；内容（20分）：节目内容健康向上，题材新颖，有时代感，贴近环保主题形式（40分）：声乐类：气息统一、吐字清晰、声音表现力强；器乐类：姿势正确，音准、音色、节奏、技巧较完美，乐感好，能强烈感染人，曲目难度大；舞蹈类：动作协调、技巧娴熟、肢体表现力强；语言类：普通话标准，方言到位，表演生动，语言表现力较强；其他类：技巧纯熟，难度较大、观赏性强。

导游证面试评分标准

导游证面试评分标准一、导游知识与专业素养（40分）在导游知识与专业素养部分，评分主要考察导游的专业知识水平、对目的地旅游资源的了解程度以及导游服务的专业素养。

1. 目的地旅游资源（10分）评估导游对于所在目的地旅游资源的了解程度，包括自然景观、历史文化遗址、名胜古迹等。

（评分标准：全面准确地介绍目的地旅游资源，融入相关历史文化知识，举例形象生动，语言表达流畅）2. 专业知识（15分）评估导游在导游业务知识、导游管理规范、常见问题处理等方面的了解程度，并能准确回答相关问题。

（评分标准：对相关业务知识的掌握透彻，能清晰地解答，语言表达准确流畅）3. 专业素养（15分）考察导游的职业道德、团队协作能力、应变能力、语言表达能力、服务意识等。

（评分标准：言行得体，态度友好热情，举止大方得体，响应游客需求灵活适度，能有效解决问题）二、导游服务技巧（30分）在导游服务技巧部分，评分主要考察导游对游客的接待能力、沟通能力、讲解能力以及应急处理能力。

1. 游客接待能力（10分）评估导游在接待游客时的礼貌、热情、耐心以及为游客提供便利的能力。

（评分标准：以礼貌、热情的态度接待游客，为游客提供合理的建议和帮助）2. 沟通能力（10分）评估导游在与游客交流时的口头表达能力、非语言表达能力、语言准确性等。

（评分标准：表达清晰、语言准确流畅，善于运用非语言沟通方式，与游客进行有效的互动）3. 讲解能力（10分）评估导游在讲解旅游景点时的条理性、语言表达能力以及与游客互动的能力。

（评分标准：讲解逻辑清晰，层次分明，语言生动形象，举例恰当）三、业务应对能力（20分）在业务应对能力部分，评分主要考察导游处理紧急情况的能力，包括应急处理、团队管理、突发事件处理等能力。

1. 应急处理（10分）评估导游面对紧急情况时的反应能力、组织协调能力和解决问题的能力。

（评分标准：面对紧急情况能够冷静应对，组织游客有序撤离或转移，灵活应对突发状况）2. 团队管理（5分）评估导游在带团过程中对游客的组织管理能力，包括行程安排合理性、时间控制等。

导游大赛评分规则(一)

导游大赛评分规则(一)导游大赛评分规则导游大赛是一项选拔优秀导游的比赛，往往是国家指定或者旅游企业自行组织。

为确保比赛的公正性和严谨性，评分规则必不可少。

本文将从评分对象、评分内容、评分标准三个方面来介绍导游大赛评分规则。

一、评分对象导游大赛的评分对象是参赛导游。

参赛导游必须拥有国家导游资格证，有良好的英语沟通能力和语言表达能力，具有丰富的专业知识和旅游相关知识。

二、评分内容导游大赛的评分内容通常包括三个部分：旅游知识测试、现场导览和业务技能。

下面针对这三个部分的细节做一下具体介绍。

1.旅游知识测试旅游知识测试包括基础知识、景点介绍及旅游产品和其它较为专业知识。

基础知识意指一些普遍常识类问题，如国家地理位置、交通方式、国内外著名景点等。

景点介绍就是考察导游对旅游景点的普及和讲解能力，要做到生动形象让听众有参观的感觉。

旅游产品则是考核导游对旅游产品的了解及销售能力。

最后则是其它较为专业的问题，如旅游法规及相关法律知识等。

2.现场导览现场导览是导游大赛中最重要的一个环节。

现场导览要求参赛导游获得现场景点的相关资料，并按照在评委面前准备好的导览技巧进行现场讲解，包括展示自己的口才、语言表达能力及个人风格等方面。

3.业务技能业务技能主要考察导游的应急处置能力和客户服务能力，包括导游对突发情况的判断和处理，对游客需求及问题的解答，导游的互动交流能力等。

三、评分标准参赛导游的总成绩根据概述评分（投票）、技巧评分、导览评分等环节的评分加总而成，其中，三个环节的分值相当。

具体细节如下：1.概述评分（投票）：指现场评委及观众投票情况，以得票数为准，加权成其总分10%左右。

2.技巧评分：将考核内容由场景、话术、形象、微笑四个方面综合评分，场景3分、话术3分、形象2分、微笑2分，总分10分。

3.导览评分：全场各路评委和赞助商对每组进行打分，平均得分作为该组该环节的得分。

4.业务技能评分：关于检测应急处置能力和客户服务能力的项目评分，主要反映在导览评分中，但与技巧评分同样占10分。

导游评分标准

一、决赛项目及分值决赛设置中文和英文两个语种，分别在两个场地进行比赛。

决赛分五个项目，分别为导游风采（5分）、导游讲解（50分）、知识问答（20分）、情景再现（20分）、才艺展示（5分），满分100分。

二、评分标准（一）导游风采、导游讲解：由7名评委按照评分标准为每名选手打分，去掉一个最高分，去掉一个最低分，取其余5名评委的平均分为每名选手最后得分。

1.导游风采（5分）时间：播放背景录像1分钟。

录像结束后，主持人请选手上场，计时开始，选手自我介绍30秒，到时即停，超时10秒以内扣0.5分，超时10秒终止比赛。

评分标准：⑴背景录像，满分1分[好]0.8-1.0分声音清楚，画面与内容相对应，内容紧扣主题。

[中]0.6-0.8分声音较清楚，画面与内容相对应，内容扣主题。

[一般]0.4分-0.6分声音基本清楚，画面与内容基本相对应，内容基本扣主题。

⑵自我介绍,满分1分[好]0.8-1.0分表现自然，礼貌到位，要点正确，给人印象深刻。

[中]0.6-0.8分表现比较自然，有礼貌，要点正确。

[一般]0.4分-0.6分表现基本自然，有礼貌，要点基本正确。

⑶仪容仪表,满分1分[好]0.8-1.0分妆容适宜，着装得体，精神饱满，符合服务行业规范要求。

[中]0.6-0.8分妆容、着装较好，精神比较饱满，符合服务行业规范要求。

[一般]0.4-0.6分妆容、着装一般，基本符合服务行业规范要求。

⑷感悟语,满分2分[好]1.6-2.0分对导游工作感悟深刻。

[中]1.2-1.6分对导游工作感悟比较深刻。

[一般]0.8-1.2分对导游工作感悟一般。

2.导游讲解（50分）时间：5分钟，4分30秒时计时器提示，到时即停。

超时10秒内扣2分，超时10秒终止比赛。

评分标准：⑴讲解内容,满分10分[好]8.0-10.0分健康、完整、准确，重点突出、紧扣主题、与时俱进。

[中]6.0-8.0分健康、完整、比较准确，重点比较突出、扣主题、与时俱进。

《现场导游》考核方案

《现场导游》考核方案
为了科学公正的评价学生，更好的维护课堂纪律，营造一个良好的课堂环境，使学生在校期间不断提高文化素质，更好的适应社会需求，现对学生采取以下考核方案：
一、平时成绩占40%（平时考核方案中的100分转化为40分的形式）
二、期末成绩占60%（期末试卷满分100分转化为60分的形式）
平时成绩考核方案
1、上课期间手机不允许放在桌子上和拿在手上玩，每发现一次扣1分；
2、上课期间手机响扣5分；
3、上课期间外出接电话每次扣10分；
4、上课期间私自外出每次扣3分；
5、上课讲话经过友情提醒无效的扣3分；上课睡觉的每次扣3分，无故缺席的每次扣3分；
6、故意干扰正常上课的每次扣5分；
7、课堂布置的任务没有完成的每次扣3分，不能很好完成的扣2分；
8、测验的成绩单独打分；
9、每位同学的基本分为100分，上述扣分之后的成绩的40%加测验的总成绩的60%为该生
的平时成绩总分。

期末成绩考核方案
1、考试方式采取现场模拟的方式进行；
2、现场模拟考试由景点讲解、景点知识问答、导游服务规范题及导游服务应变能力题组成。

3、景点讲解从这学期学习的景点中抽取部分段落
要求：景点讲解时注意表情、形体姿态、语速、音量、语言表现力、流畅程度、普通话。

共55分
4、景点知识问答、导游服务规范题及导游服务应变能力题从书中各抽取5题。

每题3分。

5、期末总成绩采用平时成绩的40%和期末成绩的60%之和构成。

导游资格考试评分标准新版

导游资格考试评分标准如下：
1.语言表达能力：考察考生的口头表达能力，包括语音语调、词
汇运用、语法准确性等方面，这部分分数通常占总成绩的25
分。

2.礼貌仪态：考察考生的仪表仪态和礼貌待人的能力，包括形象、
举止、语言礼貌等方面，这部分分数通常占总成绩的5分。

3.景点讲解：考察考生对备考的旅游景区的了解程度，包括景点
的历史背景、文化内涵、特色亮点等方面，这部分分数通常占
总成绩的30-45分。

4.政策法规：主要考查考生对旅游管理相关法律法规的了解程度，
考试内容包括国家和地方旅游管理法规、导游服务行业规范等
方面的知识，合格分数一般在80分以上。

5.导游业务：主要考查考生对导游工作流程、导游讲解技巧、应
急处理能力等方面的掌握程度。

考试内容包括导游工作的基本
流程、景点讲解的技巧和方法、突发事件的应对措施等。

导游选拔赛内容与评分标准

导游选拔赛内容与评分标准
年导游选拔赛分四个项目进行即：个人风采、景点讲解、知识问答、才艺展示总计分。

各项比赛项目评分标准与要求如下：
一、个人风采（分）
、时间：每位选手在分钟内完成
、内容：进行个人形象展示和自我介绍，要求选手简明介绍自己的基本情况，特别介绍在工作中感受最深的经历、事件、得到的收获以及自己对导游工作认识或感想
二、导游讲解（分）
、时间：每位选手在分钟内完成
、内容：每位选手根据两山的景点知识，自行选择导游路线，现场模拟讲解，讲解中可自由发挥。

三、知识问答（分）
、时间：每位选手在分钟内回答完成道题
、内容：每位选手按现场抽取的题目，回答导游基础题和导游业务题各一题。

四、才艺展示（分）
、时间：每位选手在分钟内完成
、内容：表演群众所喜闻乐见的才艺，如舞蹈、唱歌、演奏、朗诵、魔术杂技、相声、书画、手工制作等各种才艺。

五、超时扣分
每个项目超时扣分规定如下：
、每超过分钟扣分
、超过分钟不得分
年导游大赛评分表选手号：。

导游资格证现场考试评分标准

导游资格证现场考试评分标准导游资格证现场考试评分标准导游现场考试主要考核考生从事导游工作应具备的基本能力，包括导游讲解能力、导游规范服务能力、导游特殊问题处理及应变能力等，是导游人员资格考试的重要组成部分。

以下是店铺搜索整理的关于导游资格证现场考试评分标准，供参考借鉴，希望对大家有所帮助!想了解更多相关信息请持续关注我们店铺!中文类考生现场考试内容包括：景点讲解、导游规范问答、应变能力问答、综合知识问答。

外语类考生现场考试内容包括：用所考语种进行景点讲解、导游规范问答、应变能力问答、综合知识问答和口译测试(包括“中译外”和“外译中”)。

评分标准(一) 评分依据根据导游员应具备的基本能力和素质要求，现场导游考试的评分依据包括以下七个方面：1、语言表达：主要考察考生的语言能力，包括语言表达的准确性、流畅性、逻辑性、生动性、感染力、说服力及身体语言的运用等。

2、仪表、礼仪：主要考察考生的仪表仪容和对礼节、礼仪的的运用等。

3、景点讲解：主要考察考生导游讲解是否符合规范程序，景点所在城市概况和景点讲解的正确性、全面性、条理性、讲解是否详略得当、重点突出，具有一定讲解技巧，以及回答景点问题的正确性。

4、导游规范：主要考察考生对导游服务规范及工作程序的掌握和应用。

5、应变能力：主要考察考生处理突发事件和特殊问题的能力。

6、综合知识：主要考察考生对河南省重要景点知识的掌握程度，考察考生对时政、经济、文化、社会发展等方面的综合知识是否全面了解。

7、口译：主要考察考生在中文和外语之间口头互译的能力(外语类考生)。

(二)评分标准1、中文类现场考试语言和仪态占20%，景点讲解占50%，导游规范占10%，应变能力占10%，综合知识占10%。

2、外语类现场考试语言和仪态占30%，景点讲解占30%，导游规范占10%，应变能力占10%，综合知识占5%，口译占20%。

中文类现场考试评分标准外语类现场考试评分标准下载全文。

导游考核标准

品牌导游班考核内容及标准一、口试部分（40分）（一）考核内容景点介绍。

学员根据自己准备的常熟市旅游景点讲解课件（PPT），每人模拟导游讲解3——5分钟。

（二）评价标准1．仪容仪表(着装、发型、面容、导游工作姿态要求)10分2. 服务规范(话筒持法、面对游客、所站位置正确)10分3. 内容组织(重点突出、条理清晰、内容全面、根据团队的特点具有针对性)10分4. 语言表达(流畅、通俗易懂、语音、语调、语速)10分（三）评价要点1.声音的可闻度2.是否口齿清晰，语言有美感3.是否有口头禅和赘语4.讲解时是否一直面对游客5.面部表情是否生动、和谐6.手势是否使用得当7.讲解用词是否得当8.导游讲解是否具有趣味性和幽默性二、导游知识问答（20分）（一）导游业务知识问答1.如何在旅游者心目中形成良好的“第一印象”第一次亮相，导游人员必须在“出面”、“出手”、“出口”等方面引起重视。

“出面”指仪容、仪表、神态、风度、化妆等。

一个精神饱满、乐观自信、端庄诚恳、风度潇洒的导游人员必定会给第一次见面的客人留下深刻的印象。

“出手”表现在动作、姿态等方面。

一个举止得体，动作文雅、办事彬彬有礼的导游人员比较容易获得旅游者的信任。

“出口”表现为两方面：“一是导游人员讲话时的声调和声色，二是导游人员讲解的内容。

初次见游客时，导游人员谈叶应高雅脱俗，优美动听，幽默风趣，快慢相宜，亲切自然；讲解时，内容要健康清新，自然淳朴。

2. 接待不同年龄旅游者的导游服务技能带好老年团，要注意三个方面：一要注意劳逸结合。

二要做好周到服务。

耐心、细致是带好老年团的根本要素。

三是进行适度赞美。

“人生好比一朵花……正是人生好年华。

”接待中年团，一定要学会览貌辨色。

“采天之灵气……弃自身之短”。

二要加强知识含量。

“代沟”即表示思维与行为相左。

带好青年团要掌握：一是重早纪律。

加强管理，多提醒、多清点、多疏导。

二是加强素质培养。

3.如何激发旅游者兴趣激发旅游者兴趣的因素主要来自两个方面：一要注意方式，二要考虑对象。

全国导游人员资格考试现场考试工作标准

全国导游人员资格考试现场考试工作标准全国导游人员资格考试现场考试工作标准如下：●考试方式：现场考试采用面试方式进行，由面试评委对考生进行综合评分。

●考试内容：考生需展示自我介绍、景点讲解、导游规范、应变能力、综合知识等方面的能力。

具体要求如下：●语言表达：主要考查考生与导游服务相对应的语言能力，包括语言表达的准确性、流畅性、逻辑性、生动性、感染力、说服力及身体语言的运用等。

●仪表、礼仪：主要考查考生与导游服务相对应的仪表仪容知识和对旅游服务礼节、礼仪的得体运用。

●景点讲解：主要测试考生对指定景点的讲解能力，包括讲解内容的准确性、条理性、逻辑性以及讲解技巧的运用等。

●导游规范问答：主要测试考生对导游服务规范和流程的掌握程度，包括对旅游行程安排、服务流程、导游规范等方面的理解和运用能力。

●应变能力问答：主要测试考生在导游服务过程中应对突发事件和特殊情况的能力，包括对问题的敏感性、判断力、处理能力和沟通协调能力等。

●综合知识问答：主要测试考生对旅游行业相关知识的了解程度，包括旅游目的地、旅游文化、旅游法规等方面的知识。

考试时长：现场考试总时长一般为30分钟，具体时间安排根据各地考试要求而定。

评分标准：面试评委将根据考生的表现进行综合评分，评分标准主要包括语言表达、仪表仪容、景点讲解、导游规范、应变能力和综合知识等方面的内容。

评分标准根据考试大纲和评分细则制定，确保公平公正。

通过标准：通过现场考试的标准根据各地情况而定，一般要求考生的综合得分达到规定的合格线。

总之，全国导游人员资格考试现场考试工作标准旨在全面考察考生的导游专业能力和综合素质，提高导游服务水平，保障旅游服务质量。

导游大赛评分细则和评分标准

导游大赛评分细则和评分标准一、比赛项目及分值大赛分三个环节，第一环节导游自我介绍，景点讲解；第二环节为导游知识大比拼；第三环节为才艺展示。

每个环节满分为100分，由5名评委按照评分标准为选手打分，最终算取第一环节的40%，第二环节的30%，第三环节的30%为选手得分。

根据得分评出选手名次。

二、评分标准：（一）第一环节：自我介绍、导游讲解（满分100分）1、自我介绍（30分）时间：播放背景1分钟，选手自我介绍30秒评分标准：背景录象满分10分，自我介绍满分10分，仪容仪表满分10分。

2、导游讲解（70分）时间：讲解时间5分钟，讲解不足2分钟不得分，超10秒内扣2分，超10秒终止比赛。

评分标准：讲解内容，满分20分；讲解结构，满分10分；文化内涵，满分10分；讲解技巧，满分10分；语音语调，满分10分；表达能力，满分10分。

（二）第二环节：导游综合知识大比拼（100分）评分标准：每位选手平均5道选择题，每题15分。

（多选、少选、错选均不得分）。

一道情景模拟题，每题25分。

（三）第三环节：才艺展示（100分）时间：5分钟，超10秒内扣0.5分，超时10秒终止比赛。

评分标准：仪容仪表，满分30分；现场表现，满分40分；专业素养，满分30分。

三、记分评委打分及计算的平均分（即选手最后得分），选手总得分均取小数点后两位。

四、公布成绩各单项比赛全部结束后公布单项成绩。

选手总成绩于现场宣布比赛结果，并张榜公布。

附：第一环节评分表（表一）选手编号：注：每位评委评分后必须签名，修改之处也必须签名（表二）选手编号：景点名称：注：每位评委评分后必须签名，修改之处也必须签名。

第二环节得分表：选手编号：注：每位评委评分后必须签名，修改之处也必须签名第三环节评分表：选手编号：注：每位评委评分后必须签名，修改之处也必须签名。

导游大赛评分规则

导游大赛评分规则导游大赛评分规则本次导游大赛的评分规则旨在全面评价参赛选手的导游能力和综合素质。

一、评分项目1. 口头表达能力：评估导游在讲解过程中的语言表达能力、措辞准确性和语速抑扬顿挫等方面的表现。

2.专业知识：评估导游对景点、历史文化、地理环境和当地习俗等方面的知识掌握程度。

3. 服务态度：评估导游在服务游客过程中的热情、耐心、细致和灵活应变能力。

4. 团队合作：评估导游与团队成员配合的能力，包括组织团队活动、解决问题和沟通协调等方面。

5. 整体效果：评估导游的整体表现效果和导游行程设计是否合理完美。

二、评分标准及比例1. 口头表达能力（30%）：评委将根据参赛选手的语言表达能力、逻辑结构、语言的流利程度和情感表达等方面进行打分。

2. 专业知识（30%）：评委将根据参赛选手对相关知识的掌握程度、专业术语的正确使用和准确性等方面进行打分。

3. 服务态度（20%）：评委将根据参赛选手的热情、耐心、细致和真诚等方面进行评估打分。

4. 团队合作（10%）：评委将根据参赛选手在团队中的表现、解决问题和团队协作能力等方面进行打分。

5. 整体效果（10%）：评委将综合考虑参赛选手的表现效果、导游行程的设计合理性和客户满意度等方面进行打分。

三、评分流程1.初赛：评委将根据参赛选手准备的导游词和个人表现进行评分，选出晋级选手。

2.决赛：评委将对晋级选手的口头表达能力、专业知识、服务态度、团队合作和整体效果进行全面评估打分，并根据分数确定冠军、亚军和季军。

四、评分公正性1.评委组成：评委由资深导游、行业专家和相关领域的知名人士组成，确保评委具备专业知识和丰富经验。

2.评分标准：评分标准明确，评委按照标准进行评分，全程监督确保公正性。

3.评分结果公示：评分结果将会公示在比赛的官方网站上，以确保评分结果的透明和公正。

以上是导游大赛的评分规则，旨在为参赛选手提供公正、客观的评价体系，提高导游队伍的整体素质和服务水平。

导游大赛评分细则Microsoft Word 文档

2010年首届大学生导游大赛评分细则（初步拟定还待商榷）一、计分办法每项百分制1、导游讲解100分2、线路设计100分3、才艺展示100分二、大赛内容与评分标准（一）现场模拟导游讲解（100分）具体要求：1、讲解时间：6分钟以内独立完成。

2、讲解内容：以安徽省导游证考试面试八个景点为主。

3、讲解要求：语言规范、语音标准、主题突出、用词贴切、条理清晰。

4、导游词能够创新，有自己的特色和独到的见解。

5本部分包括讲解内容导游词的创作，讲解方法，语言水平，仪容仪表四方面6、评分标准：1、讲解内容（共40分）讲解资料取舍有度、组合恰当、衔接自如、主题鲜明突出。

（15分）内容科学正确，益智，能够把历史史实与传说进行有机结合。

（15分）讲解内容创新，有深度，信息包容量大、景点知识全面。

（10分）2、讲解方法（共20分）能熟练运用多种以上（含4种）讲解方法（6分）讲解熟练技巧娴熟（7分）生动有感染力，现场感强（7分）（注：常用讲解方法有，分段讲解法、问答法、类比法、突出重点法、画龙点睛法、虚实结合法、制造悬念法、陈述法、触景生情法、举例法等。

）3、语言水平（共20分）讲解时普通话标准，表达通俗易懂（5分）语调适度优美，语言节奏、语速适当（5分）讲解用语诙谐幽默，善于抓住游客心理（5分）词汇修饰有一定造诣，句势灵活,用词贴切（5分）4、仪容仪表（共10分）着装整洁端庄（2分）举止大方得体（3分）表情自然亲切（3分）无明显小动作（2分）（二）线路设计（100分）具体要求：1线路设计有利于游客选择目的地，突出主题，如风光游，毕业游，体验游，导游证考试游等。

2体现景点功能，合理利用，激发大学生游客的兴趣3体现项目组合，如空间组合，时间组合，功能组合。

4线路设计的目标，“住的好，吃的香，游的乐，走的畅”5线路讲解需在15分钟之内完成。

6 评分标准：提供一日或是两日游具体方案，用多媒体演示（10分）线路设计独特，创新，富于挑战，主题突出。

“导游服务”赛项现场评分细则

2015年全国职业院校技能大赛高职组“导游服务”赛项现场评分细则一、评分标准制定原则本标准的制订遵循“公开、公平、科学”原则。

二、竞赛项目和分值设置赛项设置普通话导游服务组和英语导游服务组两个组别。

赛项总分100分：导游讲解60分；即兴演讲10分；文化知识测试20分；才艺展示10分。

三、评分细则和标准（一）文化知识测试（20分）所有参赛选手在指定时间和地点统一闭卷笔试。

题型包括单项选择题40道、多项选择题30道、判断题30道，共100题.由裁判长指定阅卷人和核分人.评分标准：（1）选手考试时间为60分钟，监考人宣布“答题开始”计时开始,监考人宣布“答题结束”,所有选手须停止答题，起立离开考场。

（2)所有参赛选手都用中文答题。

（3）每题答对得1分,答错不得分,多选题错选、少选或多选均不得分。

（4）卷面总分为100分，所占比重为20%，选手最终得分为卷面分按20%折算后的分值.（二）导游讲解(60分)中英文项目组共设置评委7名，评委根据评分标准，按“好”、“较好”、“一般”三个档次为每名选手评分,分值保留至小数点后一位。

然后去掉一个最高分,一个最低分，取其他5名评委的平均分为每名选手最后得分,选手最后得分保留至小数点后两位。

时间：5分钟，4分钟计时器提醒，不足4分钟扣2分，超时扣2分。

评分标准：1.讲解内容，满分10分[好］8。

0-10.0分：健康，完整、准确，重点突出，紧扣主题，与时俱进。

［较好]6.0-8.0分：健康，完整、比较准确,重点比较突出，扣主题，与时俱进。

［一般]4.0—6。

0分：健康，基本完整、准确,基本扣主题。

2.内容结构，满分10分[好]8.0-10.0分：结构合理，层次分明，详略得当，逻辑性强。

［较好]6。

0-8.0分：结构比较合理，层次比较分明,详略比较得当，逻辑性比较强。

［一般]4。

0—6.0分:结构基本合理，层次基本分明，详略基本得当，逻辑性一般。

3。

文化内涵，满分10分［好]8.0—10.0分：文化内涵深厚。

南京景点现场导游考试评分表(中文表)

好（16-20分）
中（12-15分）
差（11分及以下）景点 Nhomakorabea讲
解
50
1.城市概况
2.景点讲解
3.回答提问
10
30
10
导游符合规范程序，城市概况介绍全面准确；景点内容讲解条理清晰，详略得当，重点突出；具有一定讲解技巧，生动而富有感染力；回答提问正确熟练，知识面广。
好（40-50分）
中（30-39分）
差（29分及以下）
江苏省导游人员资格考试
现场考试评分表（中文类）
单位姓名
准考证号语种
项目
分类
标准(分)
要求
应得分
实得分
语
言
与
仪
态
20
1.语音语调
2.表达能力
3.仪容仪表
4.言行举止
5
5
5
5
普通话标准，语音清晰，语速适中；表述流畅有条理，逻辑性强；衣着打扮端庄整齐，言行举止大方得体，符合导游人员礼仪礼貌规范；表情生动丰富，手势及其他身体语言运用适当
综
合
能
力
30
1.导游规范
2.应变能力
3.5A知识
4.综合知识
8
8
8
6
熟悉并能正确运用导游服务规范，掌握具体导游服务技能，导游服务程序正确完整；思维反应敏捷，情绪控制稳定，考虑问题周到，具有及时、妥善处理突发事件和特殊情况的反应能力；熟悉并掌握全省5A景点知识；对时政、经济、文化、社会发展等综合知识了解全面。
好（24-30分）
中（18-23分）
差（17分及以下）
合计
评
语
考评人员（签名）年月日
1、评分时如有涂改，考评员须在旁边签字，否则无效；

导游(景区)讲解比赛要求与评分标准

附件二：导游（景区）讲解比赛要求与评分标准1.比赛内容：导游（景区）讲解2.比赛要求：按抽签顺序依次上场比赛。

先进行导游风采、景区（点）讲解、知识问答比赛，然后换场地进行才艺展示比赛。

2.1导游风采（10分）要求参赛选手用简明扼要的语言进行自我介绍:本人志向、爱好、特长及参赛感言，其中须包含一句对导游工作或导游大赛的感悟语，时间不超过1分钟，时间到由主持人终止。

2.2景区（点）讲解（40分）介绍内容生动；语言表述标准、流畅、清晰；讲解具有亲和力、吸引力；组委会向参赛选手提供相关的视频文件（MPEG格式）播放支持（电视usb接口，可接u盘）。

讲解内容要与视频相一致并同步，但视频不得播放声音和与讲解相关的字幕。

景点讲解时间为5分钟，4分30秒时由计时员提示，时间到由主持人终止讲解。

2.3知识问答（30分）选手在依次完成导游风采展示和景点讲解后，当场在题库中抽取题卡。

每个题卡含五道问题，每道问题的答题时间不得超过10秒。

超时不得分。

2.4才艺展示（20分）主要考察选手综合才艺水平。

选手可根据自身特长进行声乐、形体、语言或其它方面的现场才艺表演。

特殊道具须自备。

道具中配套的音乐光盘和录像光盘须在报名时提交组委会，比赛时自带一份备用。

表演时间不超过3分钟，时间到由主持人终止。

表演自然、投入，有较高的艺术修养和审美感受; 服装得体大方、道具齐全; 有特点、有创新。

3.评判方法：导游风采、景点讲解、知识问答由5个评委统一评分，取平均分为选手的最后得分，小数点保留到两位。

才艺展示由3个评委统一评分，取平均分为选手的最后得分，小数点保留到两位。

4. 导游（景区）讲解评分标准5.才艺展示评分标准。

2023年全国导游大赛评分标准

2023年全国导游大赛评分标准一、概述2023年全国导游大赛是一项旨在提升我国导游素质、促进旅游行业发展的重要赛事。

为了确保比赛公平、公正、公开，制定了一套科学、细致的评分标准。

评分标准旨在全面考察导游的专业知识、沟通能力、服务质量和应对突发情况的能力，并通过评分体系，对选手的表现进行客观评价。

二、评分标准1.专业知识（满分30分）导游在比赛中展示的专业知识是评委考察的重点。

评委将根据选手在比赛中介绍景点、历史文化知识、旅游规划等方面的表现进行评分。

选手需要准确、生动地介绍景点的相关知识，并能回答评委提出的问题。

2.沟通能力（满分30分）导游的沟通能力对于提供优质的导游服务至关重要。

评委将根据选手在比赛中与游客互动的表现进行评分，包括语言表达能力、声音的音量和节奏、仪态仪容等。

选手需要能够清晰地表达信息，与游客保持良好的沟通。

3.服务质量（满分30分）导游的服务质量体现了其对游客的关心和照顾。

评委将根据选手在比赛中展示的服务态度、服务内容和服务技巧对其进行评分。

选手需要热情、细致地为游客提供服务，并主动解答游客的问题。

4.应对突发情况的能力（满分10分）导游在面对突发情况时需要能够灵活应对，保证游客的安全和旅游行程的顺利进行。

评委将根据选手在比赛中应对突发事件的反应和处理能力进行评分。

选手需要冷静、果断地应对突发情况，并能及时找到解决方案。

三、评分体系1.单项评分评委将对每个选手的专业知识、沟通能力、服务质量和应对突发情况的能力进行独立评分，并按照满分30分制进行评分。

2.综合评分综合评分将各个单项评分进行加权处理。

专业知识、沟通能力、服务质量各项的权重为30%，应对突发情况的能力权重为10%。

评委将根据各项评分综合计算得出最终得分。

3.口头评价评委在评分过程中会给出口头评价，对选手的优点和不足进行指导和提醒。

通过口头评价，选手可以了解自己的表现如何，做出改进和提高。

四、评委构成评委由导游行业的专业人士、旅游学院的教师和资深导游组成。

导游评分标准及驾驶员须知

导游评分标准一、导游的仪容仪表。

（10分）1、着装整齐，衣服干净整洁、整齐，要穿深色皮鞋。

3分2、画淡妆，盘发，统一佩戴和工装匹配的头饰或头花。

4分3、站立时双手合十，两腿并拢成丁字步，坐姿同上。

3分二、驾驶技术：（70分）1、车前礼仪：各位领导上午（下午）好，我是导游员**。

5分2、起步四项：打开车钥匙，开左转向，挂档后放手刹，请领导坐稳扶好，我们开始出发。

5分3、轻踩油门保持匀速行驶。

10分4、车辆转弯处：请领导坐稳扶好，前方到转弯处。

10分5、下坡处（特别是漫水桥处）提醒领导，前方是下坡，请领导坐稳扶好。

10分6、车速保持在（15----20）公里／小时。

10分7、倒车。

10分8、半坡起步。

10分三、解说词的背诵。

（20分）1、口步操，绕口令，咬字清楚。

4分2、声音洪亮，语速恰到好处。

4分3、字句清楚，讲解熟练。

4分4、讲解要有表情，面带微笑。

4分5、驾驶与讲解配合熟练程度。

4分驾驶员须知1、驾驶员每天早上、中午出车前，用湿抹布擦净车辆，特别是座椅、仪表台、玻璃，不得有灰尘。

2、车辆篷布必须叠好，摆放整齐，不得乱堆乱放。

3、每星期要擦洗电瓶至少一次，保持电瓶外壳及极柱螺丝的清洁。

4、每半个月检查电瓶液高度，液面应高于极板1---2厘米。

5、电瓶车每月必须进行一次均衡充电，以保持电瓶的最佳放电性能。

6、车辆停放时要按序号停入专用车位，停放整齐，不得乱停乱放，车头要一致对外。

7、车辆电瓶电不足的一定要充电备用。

8、下班前必须盖好篷布，车钥匙要专人保管，个人不允许带回家。

以上8条落实到每个驾驶员，纳入员工工资考核。