导游试题

导游服务规范试题（章节练习题）章节练习题）

第一章

一、单选：单选：1、导游人员是指持有中华人民共和国导游资格证书，受旅行社委托，按照（客）参观、游览等的工作人员。A、旅游合同B、旅游协议C、接待计划）。D、景区景点导游人员）旅游业务的旅行社的委派，全权代D、旅游证明）从事陪同旅游团（游2、受国家旅游行政管理部门批准，可以经营出境旅游业务的旅行社的委派，全权代表该旅行社带领旅游团在境外从事旅游活动的工作人员是指（A、海外领队B、全陪C、地陪3、海外领队是指受国家旅游行政管理部门批准，可以经营（表该旅行社带领旅游团在境外从事旅游活动的工作人员。A、入境4、全陪是指受（A、客源地组团社B、出境C、过境D 境内）的委派，为旅游团（游客）提供全程陪同服务的导游人员。B、客源地接待社C、目的地组团社D、目的地接待社）年以上，业绩明显，经考试、考核合格者晋升为中级导游人员。C、4 ）。D、1/5 D、5 5、获初级导游人员资格（A、1 B、2 6、导游员饮酒量不要超过自己酒量的（A、1/2 7、（B、1/3 C、1/4 ）是组织处境旅游的旅行社的代表，是处境旅游团的领导者和代言人。B、全陪C、地陪D、讲解员A、海外领队8、（作用。A、海外领队9、（A、海外领队

二、多选：多选：）是组织旅行社的代表，对所率领的旅游团的旅游活动负有全责，在整个旅游活动中起主导B、全陪C、地陪D、讲解员）是接待旅行社的代表，是旅游接待计划在当地的执行者，是当地旅游活动的组织者。B、全陪C、地陪D、讲解员）。D、讲解员）。D、兼职）。C、负责导游讲解D、维护全团团结）。B、介绍有关情况D、宣传促销、市场调研）。C、负责导游讲解D、处理相关问题）C、工作能力）。

C、清醒的头脑

D、健康的灵魂D、身心素质

E、仪容仪表E、专职导游人员1、按业务范围划分，导游人员分为（A、海外领队B、全陪C、地陪2、按职业性质划分，导游人员分为（A、全陪B、地陪C、专职3、海外领队的主要职责有（A、全程陪同游览B、落实旅游合同4、全陪导游人员的职责有（A、实施旅游接待计划C、维护全团团结5、地陪导游人员的职责有（A、安排旅游活动B、全程陪同游览6、导游人员的素质包括（A、思想素质B、知识水平7、导游人员的身心素质包括（A、健壮的体魄

第二章

一、单选：单选：

1、（A、全陪B、平和的心绪）是受客源地组团的委派，全权代表该旅行社带领旅游团从事旅游活动的工作人员。B、地陪C、领队）形式。D、单位D、团长

2、目前，我国出国旅游均采取（A、团队B、散客C、机关

3、海外领队应在（A、出国前的说明会上

4、应由（A、海外领队）落实有关分房事项。B、入住第一家饭店时C、境外的第一家饭店D、每次入住饭店时）为旅游团办理入住手续并分配房间。B、全陪C、地陪D、前台服务员）的原则。

5、海外领队与导游员商定旅游日程时，遇到有当地导游员修改日程时，应坚持（A、合理而可能C、尽量满足游客需要B、顺序可调，项目不减D、顺序不调，项目不减）的意见。D、VIP 客人

6、当地导游人员推荐自费旅游项目时，应该征求（A、领队B、全体游客C、全陪

7、旅游团内部有矛盾时，应由（A、全陪A、10 分钟（）B、客随主变B、地陪B、20 分钟C、领队）及时妥善处理。D、团长）到达接站地点迎候旅游团。D、40 分钟8、首站接团时，全陪应与地陪一道提前（C、30 分钟9、商定日程时，应该以组团社与海外旅行社事先预定的旅游计划为准，要避免大的修改，小的变动可以A、主随客变C、立即应允）向全团宣布D、不予理睬10、活动日程商定后，请（A、全陪B、地陪C、

领队D、团长）办理行李托运手续。D、旅游者）文件。11、旅游团乘国际航班离境，应由（A、全陪B、地陪C、领队12、接待计划是组团旅行社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的（A、合约性B、合同性C、契约性D、协议性13、旅游团抵达饭店后，（A、全陪B、地陪）要办理入住手续并分发房卡。C、领队D、服务员）通知全团游客。D、服务员）应将叫早时间通知饭店总台或楼层服务台。C、领队D、服务员）向全团宣布。14、商定叫早时间后，应请（A、全陪B、地陪C、领队15、商定叫早时间后，（A、全陪B、地陪16、核对、商定旅游团在当地的日程安排后，应由（A、全陪B、地陪C、领队D、团长17、当领队或游客提出小的修改意见或要求增加新的游览项目时，地陪应（A、对合理而可能的要求尽量满足C、查明原因，分清责任B、一般应予婉拒D、不予理睬）。18、当领队或游客提出的要求与原日程不符并又涉及接待规格时，地陪应（A、对合理而可能的要求尽量满足C、查明原因，分清责任B、一般应予婉拒D、不予理睬）。19、当领队或全陪手中的接待计划与地陪的接待计划有部分出入时，地陪应（A、对合理而可能的要求尽量满足C、查明原因，分清责任A、10 分钟B、15 分钟B、一般应予婉拒D、不予理睬）。20、旅游团参观游览出发前，地陪应该提前与旅游车司机取得联系，并提前（C、20 分钟D、30 分钟）到达集合地点。）。21、在景点游览过程中，导游员应留意游客走向，防止游客走失，因此地陪与全陪应位于旅游团的（A、全陪在前，地陪在后C、全陪在前，地陪在中间A、24 小时B、48 小时B、地陪在前，全陪在后D、地陪在前，全陪在中间）确认机票。C、60 小时D、72 小时）收取，用毕立即如数归还，不要代为保管。）以前办理退房手续。）到达机场。）到达机场。）到达车站。D、120 分钟）。B、旅游团进入隔离区后，方可离开D、旅游团上飞机后，方可离开。）。22、如果旅游团乘飞机离境，地陪应该提醒或协助领队提前（23、导游员需要用旅游团游客的证件时，应由（A、全陪B、地陪C、领队D、团长24、旅游团离开饭店前，若无特殊原因，地陪应该在（A、10：00 A、40 分钟A、40 分钟A、40 分钟B、11：00 B、60 分钟B、60 分钟B、60 分钟C、12：00 C、90 分钟C、90 分钟C、90 分钟D、13：00 D、120 分钟D、120 分钟25、旅游团乘国际航班出境，地陪应带其提前（26、旅游团乘国内航班离站，地陪应带其提前（27、旅游团乘火车离站，地陪应带其提前（28、旅游团乘国内航班离站，地陪应（A、飞机起飞后，方可离开C、旅游团进入机场后，方可离开29、旅游团乘国际航班出境，地陪应（A、飞机起飞后，方可离开B、旅游团进入隔离区后，方可离开C、旅游团进入机场后，方可离开30、两国间导游员的合作是从（A、准备工作B、迎接服务D、旅游团上飞机后，方可离开。）开始的。C、商定活动日程））出面解决D、参观游览31、全陪、地陪和领队之间的关系是（A、领导与被领导B、上下级关系C、平等的分工关系D、服从与命令的关系32、旅游团内，纯属于旅游者之间的矛盾应由（A、领队二、多选：多选：1、为旅游团队提供导游服务的集体包括（A、海外领队B、全陪C、地陪）。B、全陪C、地陪D、游客D、司机）。D、经济利益）材2、全陪、地陪与领队合作共事的基础是指他们有共同的（A、服务对象料。A、接待计划C、旅游团成员名单B、旅游团在本地的活动日程表D、旅游合同）。B、游客自付D、目的地接待社先行垫付）。B、工作任务C、工作目标3、地陪应在旅游团抵达本地前三天，到接待社有关部门的负责人处领取盖有旅行社印章的（4、机场建设费的付费方式有（A、目的地组团社先行垫付C、客源地组团社先行垫付5、团队抵达前，地陪的工作有（A、与旅游车司机取得联系C、接待站标志迎候旅游团B、与行李员取得联系D、集中清点行李）。B、认找旅游团D、集合登车）。D、景点概况6、团队抵达后，地陪的工作有（A、接待站标志迎候旅游团C、核实实到人数7、地陪为游客进行首次沿途导游时，应包括（A、致欢迎辞B、风光导游C、饭店介绍8、地陪熟悉接待计划时应明确以下（A、旅游路线和交通工具C、核对活动日