旅行社的采购业务管理规范.ppt
采购管理旅行社的采购业务
采购管理旅行社的采购业务概述采购管理对于旅行社来说是至关重要的一项业务。
旅行社为了提供高质量的旅行服务，以及控制成本，需要与供应商建立良好的合作关系，并且有效地管理采购流程。
本文将介绍旅行社采购管理的基本流程和关键环节，以及一些常见的采购管理工具和技巧。
采购管理流程旅行社的采购管理流程一般包括以下几个环节：1. 采购需求确定旅行社首先需要确定自己的采购需求，例如在旅游旺季期间，预计客流量会增加，需要采购更多的交通工具、酒店房间等。
确定采购需求的同时，还需要考虑预算限制、供应商选择等因素。
2. 供应商选择与评估旅行社需要与各类供应商合作，包括交通运输公司、酒店、景点门票提供商等。
在选择供应商时，旅行社可以通过招标、比较报价、实地考察等方式进行评估，选择性价比最高的供应商。
3. 合同签订在与供应商确定合作后，旅行社需要与供应商签订采购合同，明确双方的权益和责任。
合同内容包括交付时间、产品质量标准、付款方式等。
4. 采购执行与监控一旦合同签订完成，旅行社就需要开始执行采购计划。
在执行过程中，旅行社需要监督供应商履行合同，确保供应商按时交货、产品质量符合要求。
5. 供应商绩效评估采购完成后，旅行社需要对供应商的绩效进行评估。
这包括产品质量、交货时间、服务质量等方面的评估。
如果供应商的表现不理想，旅行社可以考虑与其终止合作。
采购管理工具和技巧为了更好地管理采购业务，旅行社可以借助一些采购管理工具和技巧：1. 采购计划表采购计划表是采购管理的基本工具之一。
在采购计划表中，可以记录采购需求、预算、供应商选择等信息，帮助旅行社更好地管理采购流程。
2. 供应商数据库建立供应商数据库可以帮助旅行社更好地管理供应商信息。
在数据库中，可以记录供应商的联系方式、产品信息、历史合作记录等，方便旅行社进行供应商选择和评估。
3. 采购合同模板为了提高采购合同签订的效率和准确性，旅行社可以制定采购合同模板。
模板中包含了常用的合同条款和格式，可以减少合同起草的时间和工作量。
旅行社服务采购的管理
旅行社服务采购的管理1. 简介旅行社服务采购是指旅行社为了满足客户需求，从供应商购买各种旅行服务的过程。
旅行社服务采购的管理是指对该过程进行有效管理的一系列活动，包括需求分析、供应商选择、合同管理等。
2. 需求分析需求分析是旅行社服务采购的第一步，它是确定旅行社的客户需求和期望的过程。
旅行社需要与客户进行有效的沟通，了解客户的旅行偏好、预算、行程要求等。
在需求分析阶段，旅行社还需要考虑市场趋势和竞争对手的情况，以确定采购的服务类型和数量。
3. 供应商选择供应商选择是旅行社服务采购的关键环节，它决定了旅行社能否获得优质的服务和合理的价格。
在选择供应商时，旅行社需要考虑以下几个因素：•供应商的专业水平：旅行社需要评估供应商的服务质量、产品创新能力、技术能力等，以确保能够提供满足客户需求的服务。
•供应商的信誉度：旅行社需要了解供应商的商业信誉度、口碑等信息，以确保能够与可靠的供应商合作。
•供应商的价格：旅行社需要比较不同供应商的价格，并综合考虑服务质量、产品特点等因素，以选择合理的价格。
4. 合同管理合同管理是旅行社服务采购过程中不可忽视的一环。
旅行社需要与供应商签订合同，明确双方的权利和义务。
合同中应包括以下内容：•供应商的服务内容和质量标准•合同期限和价格•合同变更和解除的条款•违约责任和争议解决方式旅行社应建立合同管理制度，确保合同的执行和监督，并及时处理合同变更和解除等事务。
5. 绩效评估绩效评估是旅行社服务采购管理的重要环节，它可以帮助旅行社评估供应商的服务质量，并为以后的供应商选择提供参考。
绩效评估可以包括以下内容：•服务质量评估：旅行社可以通过客户满意度调查或定期检查供应商的服务质量，评估其表现。
•价格评估：旅行社可以比较不同供应商的价格和提供的服务，评估其价格竞争力。
•合作关系评估：旅行社可以评估与供应商的合作关系是否顺畅，是否存在沟通和协调问题。
6. 风险管理风险管理是旅行社服务采购管理的必要环节。
旅行社的采购业务知识
旅行社的采购业务知识旅行社作为旅游产品的“中间商”，在选择供应商时需要考虑供应商的信誉、产品质量、价格、配送能力等多个因素，提升旅游产品和服务的品质，提升自己企业的核心竞争力。
同时，良好的供应商合作关系也能够为旅行社提供更多的资源和优惠条件，进一步降低成本，提升企业利润，实现共赢。
二、旅行社采购的策略和流程1. 采购策略旅行社采购的策略是根据企业的经营战略和市场需求，确定采购的目标、原则和方法。
旅行社的采购策略主要包括：（1）多样化采购策略：通过与多个供应商合作，获取更多的资源和选择空间，降低依赖度，减少供应不稳定性带来的风险。
（2）战略合作采购策略：与具有竞争优势的供应商建立长期战略合作关系，共同发展，共同分享风险和机会。
（3）成本优化采购策略：从供应商谈判价格、合理采购、集中采购、节约能源等方面降低采购成本。
2. 采购流程旅行社的采购流程主要包括：需求计划、供应商选择、合同谈判、订货、交付验收等环节。
（1）需求计划：根据市场需求和客户需求，确定采购的物品、数量和时间等。
（2）供应商选择：通过市场调研、询价、招标等方式，挑选合适的供应商。
（3）合同谈判：与供应商进行合同谈判，明确产品质量、价格、交货期等条款。
（4）订货：签订合同后，向供应商下达采购订单，确认交付时间和地点等。
（5）交付验收：在供应商交付物品后，对物品进行验收，确保质量合格。
三、旅行社采购的风险和对策在旅行社的采购过程中，也存在一些风险，需要旅行社采取相应的应对措施。
1. 供应商风险旅行社与供应商的合作关系直接影响着旅行社的业务效果和声誉。
旅行社需要评估供应商的信誉、资质、质量控制能力等因素，选择可靠的供应商。
同时，可以建立多个供应商的合作关系，降低依赖度，减少风险。
2. 品质风险旅行社提供的旅游产品和服务的品质是客户选择的重要因素，而供应商的质量控制能力直接影响着旅行社的品质问题。
旅行社需要与供应商建立良好的沟通渠道，明确产品质量要求，进行质量监控和验收，确保产品达到客户要求。
旅行社采购业务管理措施
旅行社采购业务管理措施引言旅行社的采购业务是保证旅行产品质量和客户满意度的关键环节。
为了确保采购业务的高效和有效管理，旅行社需要采取一系列的措施。
本文将介绍旅行社采购业务管理的重要措施，包括供应商审核、合同管理、质量监控、供应商绩效评估等方面。
供应商审核为了确保旅行产品的质量和可靠性，旅行社在选择供应商时需要进行严格的审核。
以下是旅行社供应商审核的几个关键步骤：1.资质审核：旅行社需要对供应商进行资质审核，确保其具备从事旅行业务的合法资质和证件。
例如，供应商应该具备相关的旅行社经营许可证和旅游产品经营资格证书等。
2.经济实力评估：旅行社需要评估供应商的经济实力，确保其能够履行合同中的各项义务。
例如，供应商应该具备足够的资金和物资储备，以应对旅行需求的突发情况。
3.业务能力评估：旅行社需要评估供应商的业务能力，确保其能够提供符合旅行社要求的产品和服务。
例如，供应商需要具备丰富的旅行产品资源和优质的导游服务团队。
合同管理合同是旅行社与供应商之间进行业务交流和约定的重要依据，合同管理的规范和有效对于采购业务的顺利进行至关重要。
以下是旅行社合同管理的几个重要方面：1.合同签订：旅行社在与供应商进行业务合作前，需要签订正式合同。
合同应该包括双方的权利和义务、产品和价格、交付和付款方式等重要条款，确保双方在业务合作中的权益得到保障。
2.合同评审：旅行社在签订合同之前需要进行合同评审，确保合同内容的合理性和合法性。
评审应包括法律事务部门对合同法律条款的审查，财务部门对合同价格的审查等。
3.合同履行监管：旅行社需要监管供应商对合同的履行情况。
例如，旅行社可以制定关键节点的验收标准，对供应商的产品和服务进行验收。
质量监控旅行产品的质量是旅行社形象和客户满意度的重要保证。
为了保证旅行产品质量，旅行社需要进行质量监控。
以下是旅行社质量监控的几个关键措施：1.产品抽检：旅行社可以对供应商提供的产品进行抽检，确保其质量符合要求。
旅游公司物资采购管理制度
旅游公司物资采购管理制度一、制度目的本制度的目的是为了规范旅游公司内部的物资采购流程，确保采购活动的透明、公平和高效，以确保公司的物资供应能够满足业务需求，并在合理成本范围内获取最优质的物资。
二、适用范围本制度适用于旅游公司的物资采购活动，涵盖所有需要采购的物资和服务的情况。
三、采购流程1.需求确认：–不同部门提出物资采购需求，并按照需求的紧急程度进行分类。
–需求部门填写《物资采购申请单》，并将其提交给采购部门。
2.供应商选择：–采购部门根据不同的物资需求，确定适合的供应商范围。
–采购部门向供应商发出询价函或招标文件，并设置截止时间。
–收到供应商的报价后，采购部门根据报价和供应商的信誉度等综合评估因素，选择合适的供应商。
3.报批与合同：–采购部门将选定的供应商及报价提交给上级主管部门进行审批。
–在收到审批通过后，采购部门与供应商签订正式合同，并确保合同中包含了所有需要的条款和条件。
4.采购执行与跟踪：–采购部门根据合同约定的交付时间和数量，及时向供应商下发采购订单。
–采购部门定期与供应商进行沟通，确保物资的按时到货，并根据需要进行现场验收。
5.采购记录与报表：–采购部门负责保留所有相关的采购文件和记录，并建立采购档案。
–采购部门按照规定的时间周期，向上级主管部门提供采购报表和相关的统计数据。
四、职责和权限1.采购部门职责：–负责制定和完善物资采购流程和标准操作规程。
–对供应商进行资质审查和评估，并建立供应商档案。
–负责与供应商进行合同谈判和签订，并跟踪合同履行情况。
–监督采购活动的执行情况，确保采购过程合规。
–定期向上级主管部门提供采购报表和相关的统计数据。
2.需求部门职责：–确定物资采购需求，并填写《物资采购申请单》。
–协助采购部门选择合适的供应商，并提供必要的技术支持。
–参与采购合同的谈判过程，并确保合同中包含了所有需要的条款和条件。
3.上级主管部门职责：–审批采购申请，确保采购活动的合规性。
旅行社采购业务管理知识
飞机餐（配餐）
飞行超过两小时有正餐，指米饭； 配餐只有点心； 特殊旅客（如穆斯林）有特餐。
路漫漫其悠远
直达、经停、联航
－直达－指点到点，不需要技术支持的航 班；
经停－因技术原因，需要加降（如加油等 ），也有从经营方面的考虑。
舱位等级
路漫漫其悠远
订座
A、票价： 一般分为公布票价、折扣票价两种； 包机价格另议。
路漫漫其悠远
订座
旅行社采购航空服务，具体落实在飞机的 订位上。计调部根据旅游接待预报计划， 在规定的期限内向航空公司提出订位，如 有变更，应及时通知有关方面。航空服务 主要分为定期航班服务和包机服务两种。 如遇客流量超过正常航班的运力，旅游团 队无法按计划成行，则旅行社就要考虑包 机运输
路漫漫其悠远
郑州 青岛 沈阳 贵阳 兰州
价格 1130 850 1150 1750 1260 960 630 1830 760 710
旅游采购服务是计调部门最基本的业务之 一，旅游服务采购的成效，直接关系到旅 行社旅游产品的价格和企业经营活动的成 败。
路漫漫其悠远
一、什么是旅游采购服务
旅游产品是旅游经营者为满足旅游者在旅游活动 过程中的各种需要所提供的有偿服务。旅行社作 为旅游经营者，通过旅游中间商向旅游者（或直 接向旅游者）出售的综合包价旅游产品，大部分 是由其他旅游服务企业或相关部门供应的，也就 是说，旅行社通过向其他旅游服务企业或相关部 门采购交通、食宿、游览、娱乐等单项服务产品 ，经过组合加工再进行销售。旅行社是一种旅游 中介组织，它不直接经营旅游活动中的交通、食 宿、游览、娱乐等服务项目。因此，采购旅游服 务也就成为旅行社经营活动的一个重要方面。旅 游服务采购是旅行社通过合同或协议形式，以一 定价格，向其他旅游服务企业及相关部门预购的 行为，以保证旅行社向旅游者提供所需的旅游产 品。
旅行社的采购业务
标题: 第五章旅行社的采购业务教学目的与要求：通过本章的学习，掌握旅行社采购的概念、原则、方式和策略。
了解交通、住宿、餐饮、景点及娱乐等项目采购的程序和方法。
明确旅行社采购业务管理。
熟悉相关旅行社的保险业务和常规处理办法。
授课时数：8教学重点、难点：旅游六大要素的采购，旅行社采购业务的管理、采购合同和保险业务的管理。
教学内容及过程:旅行社采购的概念、旅行社采购的三个原则、旅行社采购的三个主要策略；旅行社采购的六大内容，即：吃、住、行、游、购、娱。
旅行社采购业务的管理，旅行社的相关保险业务和常规处理办法课堂讲授与课堂讨论结合，多媒体课件和案例分析为辅助。
具体授课内容:第一节旅行社采购业务一、旅行社采购的概念采购是指在需要的时间和地点,以最低成本、最高效率获得最适当数量和品质的物资或服务，并及时交付需要部门使用的一门科学。
目前旅行社采购的项目主要有交通服务、住宿服务、餐饮服务、景点游览服务、娱乐服务、保险、入出境手续等内容。
二、旅行社采购的原则（一）供给保证原则旅行社产品是一项综合性产品，它主要由采购自其他企业的旅游服务项目构成。
如果采购不能保证供给，就会影响旅行社的经营工作。
（二）质量保证原则旅行社在采购各项目旅游服务时，不仅要保证需求的量的满足，还要保证其购买的旅游服务具备理想的质量。
（三）成本领先原则旅行社不能做到低成本的采购，即实现成本领先的原则，就会大大降低旅行社的竞争力。
三、旅游服务采购的策略（掌握）旅行社与其他旅游服务供应部门或企业之间的关系是一种商品交换的关系。
在采购活动中，采购人员应该根据具体情况灵活运用采购策略。
（一）集中采购集中采购是旅行社以最大的采购量去争取最大的优惠价格的一种采购方法。
集中采购的主要目的是通过扩大采购批量，减少采购批次，从而降低采购价格和采购成本。
集中采购策略主要适用于旅游温、冷点地区和旅游淡季。
（二）分散采购分散采购也是旅行社采购活动中经常使用的一种采购策略。
旅行社采购管理
正确处理保证供应与降低成本的关系
♣供大于求：降低成本 ♣供小于求：保证供应
2021/10/14
第2节 采购管理的内容与方法
正确处理集中采购与分散采购的关系
♣集中采购与分散采购的含义 ♣供大于求：集中采购 ♣供小于求：集中采购
正确处理预订与退订的关系 加强对采购合同的管理
采购合同的基本内容：合同标的；数量和质量；价格 2021和/10/1付4 款办法；合同期限；违约责任。
与旅行社合作，委托旅行社代售25张机票，每张机 票售价为60英镑，另付旅行社佣金5%，则盈利？
注：交通部门特点：固定成本高；折旧唯一依据是
实际运行时间；市场调节能力弱；交通服务不可储存。
2021/10/14
第2节 采购管理的内容与方法
建立广泛的采购协作网络
♣运用经济规律，与协作企业建立起互利的协作关系 ♣开展公关工作，促使企业领导及有关购销人员之间建立起
第5章 旅行社采购管理
旅行社旅游服务采购概述 旅行社采购管理的内容与方法
2021/10/14
第1节 旅行社旅游服务采购概述
1旅行社旅游服务采购的内涵
旅行社为组合旅游产品而以一定的价格向其他旅游企业及 旅游业相关的其他行业和部门购买相关服务项目的行为。
2旅行社采购工作的任务
保证供应 降低成本
2021/10/14
思考题
市场需求严重不足或严重过剩的情况下，旅行社 应采取怎样的采购策略？为什么？
调研重庆某旅行社的旅游服务采购运作方式，并 分析其采购管理中的利弊 。
2021/10/14
作业
调研所联系旅行社的旅游服务采购运作 方式，然后分析其采购管理中的利弊 。
2021/10/14
旅行社采购部管理制度
旅行社采购部管理制度1. 引言本文档旨在规范和管理旅行社采购部门的运作，并确保采购过程的透明度、效率和合规性。
旅行社采购部是旅行社的核心部门之一，负责采购旅行产品、服务和设备等，以满足旅行社的经营需求。
通过建立有效的管理制度，能够提高采购部门的管理水平，确保采购工作的顺利进行。
2. 采购流程2.1 采购需求确认采购部门需与相关部门进行沟通，明确采购需求。
涉及到的方面包括采购物品、数量、规格、质量要求等。
2.2 供应商选择采购部门应针对特定的采购项目，制定供应商选择的标准和要求。
通过市场调研和评估，选定合适的供应商。
2.3 报价和合同签订采购部门与供应商进行报价和合同谈判，确保采购品的价格合理且符合质量标准。
在确认双方达成一致后，签订正式合同。
2.4 采购执行和监督采购部门负责跟进采购订单的执行情况，并对供应商的履约情况进行监督。
如有需要，采购部门可进行验收和追踪调查，确保采购品的质量和数量符合合同要求。
2.5 采购记录和报告采购部门应及时记录与存档采购相关的文件和信息，包括采购计划、采购合同、付款凭证等。
定期向上级部门提交采购报告，总结采购情况和效果。
3. 采购控制3.1 预算控制采购部门应制定和执行采购预算，确保采购支出与财务预算保持一致。
对采购支出进行跟踪和分析，及时调整采购计划，确保在预算范围内完成采购任务。
3.2 风险控制采购部门应对采购过程中可能出现的风险进行评估和控制。
制定风险管理计划，采取相应措施减少风险的发生，并及时应对和解决采购过程中的问题。
3.3 合规性控制采购部门应遵守相关法律法规和内部规定，确保采购行为的合规性。
制定采购合规性管理制度，加强对采购流程的监管和执行，避免违规行为的发生。
4. 绩效评估为提高采购部门的绩效，应定期对采购工作进行评估和考核。
绩效评估指标可以包括采购成本、交付时间、供应商合作等方面。
通过评估结果，提供改进意见和措施，以提高采购部门的工作效率和效果。
第四章 旅行社旅游服务采购
第二节 旅行社旅游服务采购的管理
② 委托饭店预订中心预订的缺点。对饭店的选择范围限制 在拥有复杂的市场营销和预订系统的饭店圈内，为了提高 订房的便利和可靠，旅行社要放弃一部分选择机会。在预 订被确认之后，旅行社仍然必须同旅游者将要下榻的饭店 联系，通过该饭店而不是预订中心办理客房预订状况报告、 预交预订金等手续。
第二节 旅行社旅游服务采购的管理
2)团体价格。 3)协商价格。 4)净价格。 (4)预订饭店 旅行社采购人员在确定了将为旅游者安排的 饭店后，应该按照下列程序预订客房。 1)提出租房申请。 2)交纳预订金。 3.餐饮服务采购
第二节 旅行社旅游服务采购的管理
(1)选择餐馆时，餐点不宜过多，而且要注意地理位置的合 理性，尽可能靠近机场(车站)、游览地，以避免因用餐频 繁往返而浪费时间。 (2)订餐时，采购人员应及时把旅游者的宗教信仰和个别游 客的特殊要求转告餐馆，以避免不愉快的场面。 4.游览景点服务采购 5.旅游购物服务采购 6.旅游娱乐服务采购 7.保险网络的采购 8.相关旅行社网络的采购
第二节 旅行社旅游服务采购的管理
4.正确处理增订和退订的关系 5.加强对采购合同的管理 (1)合同标的 合同标的是指合同双方当事人权利义务指向 的事物，即合同的客体。旅游采购合同的标的就是旅行社 向旅游企业或相关部门购买的服务项目，如客房、餐饮、 航空票据、陆路交通等。 (2)数量和质量 由于旅游采购合同是预购契约，不可能规 定确切的购买数量，而只能由买卖双方商定一个计划采购 量，或者是规定一个采购和供应幅度。至于质量，则要由 双方商定一个最低的质量要求。
第二节 旅行社旅游服务采购的管理
(3)价格和付款办法 采购价格是合同中所要规定的重要内 容，合同中应规定拟采购的服务的价格。由于价格常常随 采购量的大小而变动，因此，可商定一个随采购量变动的 定价办法，还要规定在合同期内价格可否变动及其条件。 国际旅游业还要规定交易所用的货币以及在汇率变动时价 格的变动办法。此外，优惠折扣条件、结算方法及付款时 间等在合同内也要有所规定。 (4)合同期限 合同期限指签订合同后开始和终止买卖行为 的时间，一般是一年签一个合同，也有的是每年按淡旺季 签两个合同。
旅游公司采购部管理制度
旅游公司采购部管理制度1. 引言旅游公司采购部是旅游公司内部的一个关键职能部门，负责公司的物资采购和供应商管理。
为了规范采购流程，提高采购效率，并确保采购的公正、透明和合规，制定了本管理制度。
2. 采购部组织架构采购部的组织架构如下： - 采购部经理：负责采购部门的日常管理和决策。
-采购员：负责具体的采购工作，包括询价、比价、谈判等。
- 供应商管理专员：负责供应商的评估、选择、合同管理等工作。
3. 采购流程采购部门的采购流程如下：3.1 采购需求确认采购员根据公司的物资需求和采购计划，确立采购需求，并与相关部门进行沟通和确认。
3.2 供应商评估和选择供应商管理专员负责对供应商进行评估，并制定供应商评估的标准和方法。
根据评估结果，选择合适的供应商，并与其签订合作协议。
3.3 询价和比价采购员负责向选择的供应商发送询价函，并收集报价。
根据报价进行比较和评估，并选择最合适的供应商。
3.4 谈判和合同签订采购员与选定的供应商进行谈判，商议采购的细节和条件。
谈判达成一致后，双方签订采购合同。
3.5 采购执行和监督采购员负责监督采购合同的执行情况，确保供应商按合同要求提供物资，并进行质量检验。
若发现问题，采购员及时与供应商沟通解决。
3.6 采购记录和报告采购部门要及时记录每一次采购的相关信息，包括采购需求、供应商选择依据、采购合同等。
并定期向公司领导层提交采购报告，以确保采购工作的透明和可控性。
4. 供应商管理为确保采购的合规和可靠性，采购部门需要进行供应商管理，具体包括以下方面：4.1 供应商评估供应商管理专员负责对供应商进行评估，评估标准包括供应商的信誉度、资质和质量保证体系等。
评估结果作为供应商选择的重要依据。
4.2 合同管理采购部门与供应商签订合作协议后，需要对合同进行严格管理，包括履约监督、合同履行情况评估等。
对于严重违约的供应商，可以考虑中止合作。
4.3 供应商关系维护采购部门需要与供应商保持良好的沟通和合作关系。
旅游部门采购业务管理制度
旅游部门采购业务管理制度一、背景与目的旅游部门作为一个重要的组织部分，需要大量的物资采购来支持其日常运营和服务提供。
为了确保采购过程的透明、公正及合规性，以最大程度保证资金的安全和有效利用，制定本采购业务管理制度。
二、适用范围本制度适用于旅游部门内所有采购业务相关人员和活动，包括但不限于物品和服务的采购、谈判、合同签订等。
三、采购流程3.1 采购计划制定旅游部门应根据实际需求，制定年度采购计划，并逐月进行确认和调整。
3.2 采购需求确认通过内部部门需求、相关人员提出的需求以及适当的市场调研，确认采购需求，并制定采购需求书。
3.3 供应商选择根据需求书，进行供应商的筛选和评估，综合考虑价格、质量、交货期和服务等方面，确定最合适的供应商。
3.4 询价与谈判与供应商进行沟通和谈判，确定最终的采购价格和条件，并签订采购合同。
3.5 采购合同管理将签订的采购合同及时存档，并进行合同履行的监督和跟踪，确保合同的有效执行。
3.6 采购执行与验收采购部门应按照合同约定的时间和规格要求，及时进行采购执行，并进行验收，以确保物品和服务的质量和数量的合格。
3.7 采购结算与支付在完成验收后，采购部门应向财务部门提供相应的采购结算单据，并按时支付供应商款项。
四、采购管理控制4.1 采购授权与审批采购活动必须经过授权并由相应的主管部门审批，并且应有明确的采购预算和权限。
4.2 采购合同管理采购合同必须明确规定物品和服务的数量、价格、交货期和质量要求等相关条款，并由双方签署。
4.3 供应商管理采购部门应建立供应商管理制度，对供应商进行评估、考核和分类管理，并建立合作关系。
4.4 采购过程监控建立采购过程监控机制，对采购流程中的各个环节进行追踪和监督，确保采购活动的合规性和透明度。
4.5 采购数据分析与汇报采购部门应定期汇总和分析采购数据，并向上级汇报采购活动的情况和效果。
五、责任与违规处罚对于未按照本制度执行采购业务活动，或造成经济损失、不当利益等违规行为的，将根据公司相关规定进行相应的纪律处分，并可能承担法律责任。
旅行社物料管理制度及流程图,公司物资及仓库管理规定
物料管理制度编制人力资源部日期2019年5月批准日期哈尔渡等山水图除族行社知限公电物料管理制度第一章总则为了规范物料的采购、发放、成本控制等内部管理流程，促进公司经营管理水平和经济效益的提高，特制定本制度。
第二章物料管理一.物料采购1.物料管理人员在选购物料时，在不影响公司正常运营的前提下，应选购质量过关、性价比高的品种。
2 .建立常用办公用品列表，并定期进行增加、删减等更新操作。
3 .管理员应根据不同物料的使用量，确定采购周期，并按周期进行定量采购，如遇紧急物料需求，在保证质量及性价比的前提下可进行临时紧急采购，采购形式包括但不限于：原有供应商采买、本地其他供应商采买等。
.供应商选择、维护1.在选择供货商时，要充分考虑人力成本、时间成本、运输成本及税务运营成本等因素，选择最具有时效性及便捷性的供应商。
2 .管理员要定期对供应商进行优化选择，并进行供应商调整。
3 .在选择供应商时应对供应商的资质进行必要的审查，降低采购风险。
.物料台账1.建立物料台账，所采购的物料到货后进行清点入库，并做好相应台账更新。
2.物料管理员要对台账进行及时更新维护，以保证台账的准确性，方便成本管控。
.物料领用1.根据公司实际情况规定领用周期，严格按照领用周期进行物料发放登记，如遇紧急特殊情况可进行临时领用。
2 .各部门领用时应填写物料领用登记表，表明领用物品名称、数量、领用日期等信息，并且领用人进行签字确认。
3 .各部门领用时应秉持不浪费、合理利用的原则，进行合理领用，管理员有权对各部门的使用量进行审核计算，并对领用量进行合理调整。
五.库存管理1.物料管理员应每月对库存进行盘点，并进行台账更新，保证台账的准确性。
2.对各类物料进行分类存放、分类管理，减少物料发放时间成本。
六.其他营运物料关于各事业部及目的地所需的营运性物料，如风油精、队服等，由各事.业部自行管理管控，负责物料的采购、保管、预算控制等事宜。
第三章管理流程图精品文档精心整理XXXX有限公司电脑及网络管理制度为了更好地发挥公司电脑及局域网的作用，加快办公自动化进程，更好地推动公司信息化工作，特制定本规定。
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价格 1130 850 1150 1750 1260 960 630 1830 760 710
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②采购铁路服务
火车具有价格便宜，沿途又可以饱览风光的特点， 特别在包价产品中具有竞争力。近年来，我国铁 路加大力度改善交通环境，使火车运输仍具优势。 目前，国内多数近距离旅游者仍选择火车作为首 选出游的交通工具。旅行社向铁路部门采购，主 要是做好票务预订工作。采购铁路服务就是按照 旅游接待计划订购火车票，确保团队顺利成行。 出票率、保障率是衡量铁路服务采购的重要指标。 尤其是在旅游旺季和节假日。
旅行社采购业务是旅行社计调运作团队电脑化检索 工作的题中应有之意，可方便地从上万条组团信息 资源中查找出性价比最高的组团资源； 计调人员 在平时工作中要整理出一整套规范的设计方面有自 我特色的行程备用，销售人员一说就能马上打印出 来，这样既减轻计调人员工作量，在旺季到来之时 也不会手忙脚乱。
旅行社的采购业务
二、旅游采购服务的内容
旅游活动涉及到吃、住、行、游、购、娱、 信息等方面，航空公司、铁路、轮船公司、 酒店、餐厅、景点以及娱乐场所等也就成 为旅行社的采购对象，对于组团社而言， 还要采购接待社的旅游服务产品。
1、交通服务的采购
旅游是一种异地活动，无论从常住地到旅游目的地， 还是在目的地的暂时逗留与旅游活动期间各地之间 的往返，交通都承担着旅游者空间位移的任务。交 通不仅要解决旅游者往来不同旅游点间的空间距离 问题，更重要的是解决其中的时间距离问题。因此， 安全、舒适、便捷、经济是旅行社采购交通时需要 考虑的因素，交通的形式主要有飞机（包机）、火 车、汽车和轮船，旅行社必须与包括航空公司、铁 路部门、轮船公司、汽车公司在内的交通部门建立 密切的合作关系。事实上，为寻找稳定的客源渠道， 交通部门也非常倾向于同旅行社的业务合作。旅行 社要争取获得有关交通部门的代理资格，以便顺利 采购到所需的交通服务。
订座
旅行社采购航空服务，具体落实在飞机的 订位上。计调部根据旅游接待预报计划， 在规定的期限内向航空公司提出订位，如 有变更，应及时通知有关方面。航空服务 主要分为定期航班服务和包机服务两种。 如遇客流量超过正常航班的运力，旅游团 队无法按计划成行，则旅行社就要考虑包 机运输
杭州出港各主要线路标准票价
B、 成人100％； 小童50％； 婴儿（2岁以内）10％；
订座
C、团体 指有组织的、同一日期、同一等级、 同一目的地，10人以上等；
D、座位再确认 联航3日内； OPEN票年内； OK票限期； 需要提供技术编号在返程地再证实；
订座
E、中转服务 F、行李
航空公司提供给旅客的免费行李额规定： 头等（记者）40KG; 公务30KG； 经济20KG.
第五章 旅行社的采购业务
浙江旅游职业学院 主讲人张建融
zhangjl@
旅行社的采购业务
随着社会科技的发展，旅行社不是以前的一台电话 一台传真就能办公，旅行社的采购业务是智能化、 信息化的工作 。它全面集成：导游、车辆、酒店、 票务、景点及公司内部各部门与计调部门之间的协 调工作。
飞机餐（配餐）
飞行超过两小时有正餐，指米饭； 配餐只有点心； 特殊旅客（如穆斯林）有特餐。
直达、经停、联航
－直达－指点到点，不需要技术支持的航 班；
经停－因技术原因，需要加降（如加油 等），也有从经营方面的考虑。
舱位等级
订座
A、票价： 一般分为公布票价、折扣票价两种； 包机价格另议。
机位（座）
B-737 200—120座； B-737 300—145座； B-737 500—150座； B-747（双层）340－400座，分头等舱、公务
舱、经济舱； B-757——198座； B-767—246座； B-777—380座； 国内用空客A320—150座； MD-82 MD-90—168座； Y-7—40座；
旅行社的采购业务需要计调人员对车辆型 号、座位数、价格，景点的价格，主要城 市的火车、航班的班次有一定的了解，在 团队操作过程中能得心应手。总之，旅行 社的采购业务是计调人员在工作中掌握和 了解尽可能多的旅游方面的信息，使旅游 产品锦上添花。
(一) 旅游采购服务
旅游采购服务是计调部门最基本的业务之 一，旅游服务采购的成效，直接关系到旅 行社旅游产品的价格和企业经营活动的成 败。
①采购航空服务
作为大众旅游时期远程旅行方式之一，航 空服务的主要优点是安全、快速、舒适、 经济。一般而言，旅行社选择航空公司主 要考虑以下因素：
A、机票折扣是否具竞争力
B、机位数量是否能满足
C、工作配合度
D、付款方式
E、航班密度
F、各地联络网络方便与否
常识
航班－飞机航行的班期；
航班号－航空公司代号：
一、什么是旅游采购服务
旅游产品是旅游经营者为满足旅游者在旅游活动 过程中的各种需要所提供的有偿服务。旅行社作 为旅游经营者，通过旅游中间商向旅游者（或直 接向旅游者）出售的综合包价旅游产品，大部分 是由其他旅游服务企业或相关部门供应的，也就 是说，旅行社通过向其他旅游服务企业或相关部 门采购交通、食宿、游览、娱乐等单项服务产品， 经过组合加工再进行销售。旅行社是一种旅游中 介组织，它不直接经营旅游活动中的交通、食宿、 游览、娱乐等服务项目。因此，采购旅游服务也 就成为旅行社经营活动的一个重要方面。旅游服 务采购是旅行社通过合同或协议形式，以一定价 格，向其他旅游服务企业及相关部门预购的行为， 以保证旅行社向旅游者提供所需的旅游产品。
CZ-南航; CA-国航; MU-东航; 3Q-云航; XO-新航; WH-西北航; SZ-西南航； MF-厦航; G4-深航; H4-海航; 表达：如CZ3395意即CZ指南航，3指出发的郑州， 3指到达地广州，95表示往返（去程为单、返城 为双）。
机型－国内一般使用4种机型
波音（B）居多； 欧产空中客车（A） ； 麦道（MD）次都 银川 长沙 太原 天津 哈尔滨
广州 三亚 福州 南宁 重庆
价格 1150 1540 900 1210 1600 1580 800 1150 1100 1900
1050 1750 740 1550 1360
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