医患纠纷有几种解决途径
医患纠纷的处理办法有哪些?
医患纠纷的处理办法有哪些?根据我国现行法律、法规的规定,医患纠纷的处理办法有三种:1、自行协商。
医患双方可以自主自愿地进行协商处理,2、行政解决。
根据医疗事故处理条例的规定,卫生行政管理部门可以依法对医患纠纷进行调解。
3、第三种途径就是司法裁决。
推荐:医疗事故赔偿标准医疗事故医疗事故鉴定医疗事故分级标准医疗事故鉴定程序医疗纠纷处理医患纠纷是自古就存在的,随着医疗水平的发展,发生医疗纠纷的缘由也开始变得多样化。
为了缓解医患之间的紧张关系,医疗单位以及政府机关、司法机关都采取了一些方式预防医疗纠纷的出现,在发生纠纷后,也应当按照医患纠纷的处理办法及时进行处理。
一、患者与医院协商解决发生医疗纠纷后,医患双方进行沟通,双方达成共识后,签订调解协议书,以此种方式解决医疗纠纷,通常称之为“私了”。
由于医患双方医疗纠纷本质上是平等的医患主体双方的民事争议,依据民法自治原则,医患双方可以通过协商来解决。
需要注意的是,和解必须建立在双方当事人完全自愿的基础之上,任何一方或第三方均不得强迫另一方接受协商解决方式,同时,和解必须坚持合法性原则,即不得违反法律法规的有关规定,损害国家、集体或他人的合法权益,否则达成的协议将归于无效。
据调查显示,85%以上的医患纠纷都是通过此种方式解决的。
在医疗纠纷激增的今天,医疗纠纷的协商解决方式仍然为有效,也是便捷地解决医疗纠纷的好方法。
优点:首先,患者与医院协商解决是以妥协而不是对抗方式解决纠纷,有利于维护社会稳定,维持医院正常的工作秩序;其次,当事人有更多机会自行参与纠纷的解决,不具有强制性;第三:有利于保护个人隐私;第四,经当事人理性的协商和解决,能达到双赢的结果。
因此,总的来说,医患双方自行协商解决纠纷,具有省时、省心、经济的特点,它因能快捷有效地化解矛盾,保护医患双方的合法权益,维护医疗秩序,保持社会稳定,从而成为解决医患纠纷最好的方式之一。
缺点:尽管和解可以消除纠纷,但是由于此种方式是医患双方自行协商解决的,运作中的随意性使得人们对和解的公平性、合法性信心不足,医患双方的和解有可能排斥了本应介入的卫生行政部门和检察机关对相关责任人的追究,从而使责任人逃避法律制裁。
医疗事故纠纷处理的方法有哪些
It is impossible to pursue perfection in all things, but to do one's best.勤学乐施积极进取(页眉可删)医疗事故纠纷处理的方法有哪些1、协商。
医患双方就赔偿问题进行协商,达成一致意见,双方签订协议书,可以办理公证或律师见证,并报卫生行政主管部门备案。
2、申请卫生行政部门处理。
当事人应当提出书面申请,并在知道或应当知道身体健康受到损害之日起1年内提出。
3、向人民法院起诉。
市场经济的发展是有利有弊的。
当市场经济在为经济注入活力的同时,也产生了各种各样的问题。
在这些问题中,由于市场监管不力以及商家利益熏心,就可能导致了很多的纠纷。
我们知道,医疗纠纷绝大多数是由医疗事故所造成的。
的将为您介绍医疗事故纠纷处理的方法。
一、什么是医疗纠纷医疗纠纷是指发生在医疗卫生、预防保健、医学美容等具有合法资质的医疗企事业法人或机构中,一方(或多方)当事人认为另一方(或多方)当事人在提供医疗服务或履行法定义务和约定义务时存在过失,造成实际损害后果,应当承担违约责任或侵权责任,但双方(或多方)当事人对所争议事实认识不同、相互争执、各执己见的情形。
广义的医疗纠纷包括医患双方发生的民事纠纷(民事赔偿等)、行政纠纷(行政处罚等)、刑事责任(医疗事故罪等)。
二、造成原因医疗纠纷通常是由医疗过错和过失引起的。
医疗过失是医务人员在诊断护理过程中所存在的失误。
医疗过错是指医务人员在诊疗护理等医疗活动中的过错。
这些过错往往导致病人的不满意或造成对病人的伤害,从而引起医疗纠纷。
除了由于医疗过错和过失引起的医疗纠纷外,有时,医方在医疗活动中并没有任何疏忽和失误,仅仅是由于患者单方面的不满意,也会引起纠纷。
这类纠纷可以是因患者缺乏基本的医学知识,对正确的医疗处理、疾病的自然转归和难以避免的并发症以及医疗中的意外事故不理解而引起的,也可以是由于患者的毫无道理的责难而引起的。
医疗纠纷处理流程及解决途径是怎样的?
Knowledge is obtained from hard work, and any achievement is the result of hard work.简单易用轻享办公(页眉可删)医疗纠纷处理流程及解决途径是怎样的?1协商。
医患双方就赔偿问题进行协商,达成一致意见,双方签订协议书,可以办理公证或律师见证,并报卫生行政主管部门备案2、申请卫生行政部门处理。
当事人应当提出书面申请,并在知道或应当知道身体健康受到损害之日起1年内提出。
3、向人民法院起诉。
医疗纠纷可以不向卫生行政部门申请处理,直接向人民法院提起诉讼。
近几年,涉及到医疗纠纷的医闹事件屡次见诸于媒体,由于个别医护人员的责任心不强、医疗技术有限,或者由于患者及家属对医院方缺乏信任、处理事情简单粗暴,都有可能产生医疗纠纷,总体上讲,医疗纠纷还是由于双方情绪控制和医疗事故处理不到位造成的,如果医患双方各自承担自己的责任、履行自己的应尽义务,也就不会产生纠纷了,那么,医疗纠纷处理流程及解决途径是怎样的呢?发生医疗纠纷,首先可以由医患双方进行协商调解,调解不成的,医患任何一方均可向主管卫生行政部门提出处理请求。
卫生行政部门受理后会指派专人妥善保管原始资料,封存有关医疗物品,组织工作人员展开调查,并形成文字材料。
调查研究后,卫生部门会给出处理意见,一般会再次协商调解。
协商不成的,会建议则建议患者或家属诉诸三级医疗事故鉴定委员会,进行鉴定。
如对三级鉴定结论不服,可申请复仪或二级鉴定。
如仍不服,则申请复议和一级鉴定。
卫生行政管理部门和医疗单位根据鉴定结论和有关法规及制度作出相应处理。
如对处理结果仍不服的,可以向当地基层人民法院提起诉讼。
当然,双方自行协商、请求卫生行政部门处理都不是必经程序,也可直接向法院提起诉讼。
医疗纠纷的处理程序如下:1、当发生医疗纠纷时,科室必须保管好病案,不得丢失、涂改、外借。
2、科主任对本科内出现的医疗纠纷负责,医疗纠纷出现后科主任首先负责接待投诉的病人或家属,了解投诉内容,进行调查。
医患纠纷的解决方法有哪些
医患纠纷的解决方法有哪些医患纠纷解决方法(一)、加强沟通,共同探索,建立解决医患纠纷长效机制。
1、建立及时向党委、政府报告制度。
如果出现严重的医患纠纷与冲突,或者发现有“医闹”隐患,法院应当及时报告当地党委、政府,加强法院与党委、政府之间的信息交流,党委和政府利用行政资源与社会资源的优势,法院在法律层面上给予技术支持,法院在党委的领导和政府的支持下尽化解医患矛盾,并且结合本地的实际情况,共同探索一条适合当地的解决医患纠纷的长效机制,以维护社会的和谐、稳定。
2、加强与医院的信息交流,共同发现矛盾,解决纠纷。
法院应该加强与医院之间对于医患纠纷动态的信息交流,医院可以向法院反映已出现的医患纠纷的现象、特点等情况,法院可以指导医院如何在法律的范围内最大限度地维护自己的合法权益免受非法侵害。
法院和医院应该共同发现矛盾、共同探索矛盾化解的最佳方式。
3、加强对医疗机构的监督力度。
法院及时把审判工作中发现的医患纠纷的现象向卫生监督部门进行通报,便于卫生监督部门加强对医院的监督,提高医疗工作的透明度。
监管部门要督促医院保障患者的知情权,发生纠纷后,及时通知医院将病历交至监管部门保管,防止医院隐藏、篡改病历。
建立政府、行业、群众相结合的监督机制,确保医院提高服务质量。
对那些情节严重的违规违法行为,严肃追究直接责任人的行政责任直至刑事责任。
(二)、建立纠纷的多元化解决机制,全面把握纠纷特点。
1、坚持能动司法,把调解方式放在首位。
将诉前调解与诉讼调解相结合,以保护受害者利益为理念,以保障医院合法权利为视角,把握赔偿的数额额度,通过灵活的调解方式来解决纠纷。
2、联合医院、卫生监管部门等相关单位成立医疗纠纷调解机制。
将医学专业性与调解的灵活性相结合,既能增强医方加入调解的积极性,又能提高患者一方的信任度,人民法院可及时对调解协议进行司法确认,提高协议的执行力。
3、积极、耐心、细致地做好患者方面的工作。
患者通常作为较为弱势的一方,理应受到更多的帮助,在解决医患纠纷时应该从理解和换位思考的角度做患方的工作,深入了解患方的最终诉求和闹情绪的根源之后再寻求突破口,同时积极帮助解决患方的难处使其满意。
发生医疗纠纷后可以通过哪些途径解决
发生医疗纠纷后可以通过哪些途径解决根据医疗事故处理条例规定,解决医疗纠纷的方法有医患双方协商调解、申请卫生行政部门处理和向法院提起诉讼三种途径。
发生医疗事故,往往是因为医院的医务人员在治疗患者的过程中,因为过失导致了患者人身的损害。
对于患者来说,发生医疗事故纠纷后,怎么维护自己的权益是自己首先应该关心的。
那发生医疗纠纷后可以通过哪些途径解决呢?小编为您回答这个问题。
一、医疗纠纷的解决途径医疗纠纷(民事纠纷)发生后,医患双方当事人之间发生矛盾和纠纷有四种解决途径:(一)协商解决。
双方当事人在平等自愿的基础上,通过友好协商、互谅互让达成和解协议,进而解决纠纷。
(二)调解解决。
在有关组织(如人民调解委员会)或中间人的主持下,在平等、自愿、合法的基础上分清是非、明确责任,并通过摆事实、讲道理,促使双方当事人自主达成协议,从而解决纠纷。
(三)仲裁解决。
纠纷当事人根据纠纷前或者后达成的仲裁协议或合同中仲裁条款向仲裁机构提出申请,由仲裁机构依法审理,作出裁决,并通过当事人对裁决的自觉履行或由一方向人民法院申请强制执行而使纠纷得以解决。
(四)诉讼解决。
通过打官司解决,它指纠纷当事人一方依法向人民法院起诉,由法院依法审理,作出判决或裁定,通过当事人对生效裁判的自觉履行或人民法院的强制执行而解决纠纷。
二、医疗纠纷的赔偿标准(一)医疗费:按照医疗事故对患者造成的人身损害进行治疗所发生的医疗费用计算,凭据支付,但不包括原发病医疗费用。
结案后确实需要继续治疗的,按照基本医疗费用支付。
(二)误工费:患者有固定收入的,按照本人因误工减少的固定收入计算,对收入高于医疗事故发生地上一年度职工年平均工资3倍以上的,按照3倍计算;无固定收入的,按照医疗事故发生地上一年度职工年平均工资计算。
(三)住院伙食补助费:按照医疗事故发生地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准计算。
(四)陪护费:患者住院期间需要专人陪护的,按照医疗事故发生地上一年度职工年平均工资计算。
医院管理工作中的医患纠纷处理方法
医院管理工作中的医患纠纷处理方法医院作为一个关乎人们生命健康的重要机构,在开展医疗工作的同时,也经常会面临各种医患纠纷的挑战。
医患纠纷是医患间因为医疗服务产生的纠纷,在处理这些纠纷时,医院管理工作显得尤为重要。
本文将探讨医院管理工作中的医患纠纷处理方法。
1. 提前预防医院在日常工作中应该注重医患沟通交流,加强患者教育,提高医疗质量,减少医疗事故的发生。
通过提前预防,可以有效降低医疗纠纷的发生概率。
2. 及时调解一旦发生医患纠纷,医院应该及时进行调解,寻求最佳解决方案。
调解应该客观公正,充分听取医患双方意见,尽量达成双方都能接受的协议。
3. 法律援助在处理医患纠纷时,法律援助是非常重要的一环。
医院应该向患者提供法律援助,帮助他们了解自己的权利和义务,引导他们通过合法途径解决纠纷。
4. 医疗仲裁医院可以将医患纠纷交由第三方医疗仲裁机构处理,以确保公正客观。
仲裁结果不仅有法律效力,还能有效缓解医患双方的矛盾和纠纷。
5. 建立医疗安全委员会医院可以建立医疗安全委员会,负责监督医疗安全工作,及时处理医疗事故和纠纷。
通过建立医疗安全委员会,可以提高医疗服务的质量和安全性。
6. 加强医护人员培训医护人员是医患纠纷的主要参与者,他们的专业水平和沟通技巧直接影响到医患关系的和谐。
因此,医院应该加强医护人员的培训,提升其专业素养和沟通能力。
7. 建立信任机制医院应该建立医患之间的信任机制,通过加强沟通,增进理解,促进医患之间的信任和合作。
只有建立了良好的信任关系,才能有效预防和解决医患纠纷。
8. 审慎处理投诉医院收到患者投诉后,应该审慎处理,认真调查,查清事实,妥善处理。
及时回应患者的诉求,避免因小失大,造成不必要的医患纠纷。
9. 宣传医患合作医院可以通过宣传医患合作的正面案例,引导医患双方正确看待医疗服务,增强医患之间的理解和信任。
医患之间的合作是医院管理工作的重要内容。
10. 加强监督管理医院管理部门要加强对医护人员的监督管理,确保他们依法依规开展医疗工作。
如何应对医患纠纷
如何应对医患纠纷医患纠纷是医疗环境中常见的问题之一,当患者对医生的诊断、治疗结果或医疗费用产生不满意见时,可能会发生医患纠纷。
对于医生和医疗机构来说,正确应对医患纠纷是至关重要的,可以避免矛盾升级,保护医生和医疗机构的声誉,维护患者的权益。
下面是一些处理医患纠纷的方法和建议:1.提供及时沟通与解释:医生和医疗机构应该在患者提出异议后提供及时的回应和沟通。
了解患者的不满意见,并提供真实、准确的解释,消除患者的疑虑和误解,增加患者对医疗过程的信任。
2.寻求专业的第三方调解:在医患纠纷无法通过沟通解决的情况下,可以寻求第三方调解,例如医疗仲裁委员会、医疗纠纷调解委员会等。
这些机构可以通过调解、解释、评估等方式来处理纠纷,并对医疗机构和医生提出相关的建议和处理意见。
3.保持真实和透明:医生和医疗机构应当保持真实和透明,提供准确的医疗信息和治疗结果。
在医疗过程中,医生应当和患者及其家属保持良好的沟通,并及时告知患者治疗方案、预期效果、风险和可能的并发症。
4.积极解决问题:医生和医疗机构应该采取积极的态度,解决患者的问题和不满。
例如,积极改进医疗服务质量,提高医生的技术水平,加强医患沟通和交流,提供更好的医疗环境和设施,提高医疗效果和患者满意度。
5.与患者保持良好的沟通:医生和医疗机构应与患者保持良好的沟通,了解患者的需求和期望,及时回应患者的问题和诉求。
同时,医生也需要向患者解释医疗过程和治疗方案,给予患者充分的说服和信任。
6.尊重患者的决策权:医生和医疗机构应尊重患者的决策权,充分听取患者的意见和建议。
在治疗过程中,医生应当与患者共同商讨治疗方案,并给予患者充分的自主权。
7.健全医疗纠纷处理机制:医疗机构应当建立健全的医疗纠纷处理机制,指导医生和医务人员处理医患纠纷。
同时,医疗机构还可以开展医疗事故调查和评估,提高工作流程和医疗质量,减少医疗风险和事故的发生。
8.法律保护与救济:当医患纠纷无法通过协商和调解解决时,患者可以寻求法律保护与救济。
医疗纠纷解决途径和流程是怎样的
医疗纠纷解决途径和流程是怎样的医疗纠纷是指在医疗过程中双方因不满意医疗结果,产生争议而引发的纠纷。
医疗纠纷的解决途径和流程可以分为下述几个方面。
一、通过协商解决协商是医疗纠纷解决的首选方式。
在医疗纠纷发生后,患者和医务人员可以通过沟通、交流、协商等方式解决问题。
协商解决方式具有快速、高效的特点,能够尽早恢复医患关系的稳定,使双方达成满意的结果。
1.患者和家属可以与医务人员进行面对面的沟通,表达自己的疑虑和不满,寻求医务人员的解释和解答。
在沟通过程中,双方要保持冷静和理性,尽量寻求共识和解决方法,避免情绪激化。
3.在协商过程中,双方可以约定调解协议书,明确解决医疗纠纷的具体措施和方式。
调解协议书一旦达成,双方应本着自愿、公平、公正、合法的原则执行,避免再次发生纠纷。
二、通过申诉和投诉解决1.患者可以向医院行政部门投诉,要求调查和处理纠纷。
医院应对投诉进行调查,并及时给予回复和处理结果。
2.患者还可以向卫生主管部门投诉,要求对医院的工作进行评估和监督,追究相关责任。
3.对于严重的医疗纠纷,患者还可以向法院提起诉讼,要求法院对医疗事故进行调查和裁决。
在法院诉讼过程中,患者需要提供相关证据和证明材料,以证明医疗事故的真实性。
三、通过医疗仲裁解决医疗仲裁是指患者和医院之间通过仲裁委员会进行调解和裁决,解决医疗纠纷的一种方式。
医疗仲裁具有公正、专业的特点,对于双方来说,也是一种快速解决矛盾的方式。
1.患者和医院可以共同选择一个独立的第三方机构进行仲裁,如医疗纠纷仲裁委员会、人民调解委员会等。
仲裁委员会会通过听取双方的陈述和论证,查看相关证据和专家鉴定结论,作出公正的仲裁裁决。
2.医疗仲裁裁决具有法律效力,双方必须予以执行。
如果一方不服仲裁裁决,可以向人民法院提起诉讼,要求法院对仲裁结果进行进一步的审理和裁决。
四、通过司法程序解决当医疗纠纷无法通过协商、申诉和仲裁解决时,双方可以通过司法程序解决纠纷。
司法程序包括起诉、庭审、判决等环节。
医疗纠纷处理流程及解决途径是怎样的
医疗纠纷处理流程及解决途径是怎样的医疗纠纷是指因医疗活动导致医患双方出现意见不合的情况,如患者不满意医疗结果、医生的诊断错误等。
医疗纠纷的处理流程及解决途径主要包括以下几个方面:一、医患协商解决医疗纠纷首先应由医患双方进行协商解决。
在此过程中,双方可以进行积极的沟通和交流,了解彼此的意见和诉求,通过理性的讨论达成共识。
协商解决的优势在于能够节省时间和金钱成本,并且可以维护良好的医患关系。
如果双方无法通过协商解决,可以寻求第三方的介入。
二、医院调解医院调解是指医疗机构派出专业的人员进行调解,协助医患双方解决纠纷。
医院调解员通常是由医院内部的专业人员组成,他们具有丰富的医疗经验和法律知识,可以起到中立的角色,帮助医患双方找出问题的症结,并提出解决方案。
医院调解的优势在于解决效率高、成本低,并且可以促进医患双方的和解。
三、仲裁机构调解当医患双方无法通过协商或医院调解解决纠纷时,可以申请由具备仲裁资格的机构进行调解。
仲裁机构通常由相关职能部门或专业协会设立,有专业人员组成。
申请方需要提供相关证据和材料,并按照仲裁手续进行申请。
仲裁的优势在于有专业人士进行调解,可以更加公正和客观地处理纠纷,并且仲裁结果具有强制执行力。
四、司法程序解决如果经过协商、医院调解和仲裁等方式仍然无法解决纠纷,可以通过司法程序进行解决。
申请方可以向法院提起诉讼,由法官进行审理,并依法做出判决。
司法程序解决的优势在于可以维护法律的权威和公正性,确保双方的权益得到保障,但是司法程序通常比较复杂和时间长,成本也较高。
除了以上提到的途径,还可以利用媒体曝光、寻求民间组织的帮助等方式进行解决。
无论是哪种途径,双方都应当保持理性和冷静,尽量避免情绪化和激化纠纷的发展,以求和解和解决问题。
在处理医疗纠纷时,应当注意以下几点:一、保护双方权益在解决医疗纠纷的过程中,应当充分尊重患者的权益,听取患者的意见和诉求,并确保医生的合法权益得到保护。
双方应当基于事实和证据进行讨论和判断,避免情绪化和攻击性的言辞。
医疗纠纷解决机制
医疗纠纷解决机制医疗纠纷是医患双方在诊疗过程中发生争议或者纠纷的一种情况,常见于医院、诊所等医疗机构。
在医疗纠纷发生时,及时有效地解决是非常重要的,可以维护医患双方的合法权益,避免引发更严重的后果。
因此,建立健全的医疗纠纷解决机制显得尤为重要。
一、医患双方协商解决医患双方在发生争议或者纠纷时,首先应该通过协商的方式进行解决。
双方可以坐下来进行沟通,表达各自的意见和要求,寻找共同的解决方案。
在协商解决的过程中,医生需要耐心倾听患者的诉求,也要主动提供合理的解释和解决建议,以达成双方都可以接受的结果。
二、医院内部调解如果医患双方无法通过协商达成一致,可以寻求医院内部的调解帮助。
医院内部通常设有专门的调解机构或者委员会,负责处理医疗纠纷事件。
通过医院内部调解,可以更加客观地审视事实真相,为医患提供公正的判断和协助解决方案,保障医患双方的合法权益。
三、法律救济途径在某些严重的医疗纠纷案件中,协商和内部调解可能无法完全解决问题,这时候可以寻求法律救济途径。
患者可以通过律师等法律专业人士的帮助,向有关法院提起诉讼,维护自身的合法权益。
法律救济途径是最后的手段,通常会在其他解决途径无法达成结果时才被采用。
四、建立医疗纠纷调解机构为了更加有效地解决医疗纠纷,一些地区建立了专门的医疗纠纷调解机构。
这些机构通常由政府机构、医疗卫生部门等部门共同组建,旨在为医患双方提供专业的调解服务。
通过医疗纠纷调解机构,可以更加客观和专业地处理医患双方的争议,减少纠纷的发生和扩大。
五、加强医患沟通和信任最终,预防医疗纠纷的最好方式是加强医患之间的沟通和信任。
医生应该倾听患者的需求和意见,尊重患者的选择和权益,积极与患者建立良好的关系。
患者也应该理解医生的工作压力和责任,多关心医务人员的工作和生活,建立互相尊重和信任的关系。
通过加强医患之间的沟通和信任,可以有效地减少医疗纠纷的发生,提升医疗质量和服务水平。
综上所述,建立健全的医疗纠纷解决机制对于维护医患双方的合法权益、促进医疗事业发展具有重要意义。
医患纠纷解决的方式有几种
Whenever you do something, think about it.同学互助一起进步(页眉可删)医患纠纷解决的方式有几种医患纠纷可以通过三种途径解决:1、自行协商。
医患双方可以自主自愿地进行协商处理,所达成的协议只要不是受胁迫所签或存在重大误解,其协议是合法有效的。
2、行政解决。
根据医疗事故处理条例的规定,卫生行政管理部门可以依法对医患纠纷进行调解。
3、第三种途径就是司法裁决。
近年来,各地医患纠纷发生的次数都在大幅的上涨。
而此时,纠纷既然已经发生了,那么就要知道该如何来解决医患纠纷。
了解清楚医患纠纷解决的方式是很重要的内容,接下来就让来为你做详细介绍。
一、医患纠纷解决的方式有几种根据我国现行法律、法规的规定,医患纠纷可以通过三种途径解决:一是自行协商医患双方可以自主自愿地进行协商处理,所达成的协议只要不是受胁迫所签或存在重大误解,其协议是合法有效的。
这种处理方式对医患双方来说无疑都是最优选择,不仅利于改善医患关系,而且医院的声誉也不会受到太大影响。
二是行政解决根据处理条例的规定,卫生行政管理部门可以依法对医患纠纷进行调解。
第三种途径就是司法裁决但医疗事故引发的医患纠纷与非医疗事故引发的医患纠纷的法律适用是不尽相同的,前者需适用医疗事故条例进行裁决,而后者则依照民法通则及相关司法解释予以裁判。
二、医疗事故争议应如何协商解决发生医疗事故的赔偿等民事责任争议,医患双方可以协商解决;不愿意协商或者协商不成的,当事人可以向卫生行政部门提出调解申请,也可以直接向人民法院提起民事诉讼。
双方当事人协商解决医疗事故的赔偿等民事责任争议的,应当制作协议书。
协议书应当载明双方当事人的基本情况和医疗事故的原因、双方当事人共同认定的医疗事故登记以及协商确定的赔偿数额等,并由双方当事人在协议书上签名。
医疗事故和解协商协议有效的四个注意:1、患方签约的主体不合法,如患者本人为18周岁以上的成人,但协议由其父母签署,且患者不予认可的,则协议无效;2、医方签约的主体不合法,如协议为医师个人签署;3、有胁迫、欺诈行为,如医疗机构法人在被胁迫的情况下签署的协议;4、协议内容违背法律,如为获得保险赔偿而虚构医疗纠纷赔偿。
如何处理医患纠纷和矛盾
如何处理医患纠纷和矛盾医患纠纷和矛盾是医疗领域普遍存在的问题,处理得当可以维护医患关系,促进医疗安全和质量提升。
本文将从准备阶段、沟通技巧、纠纷解决途径和预防措施等方面,介绍如何处理医患纠纷和矛盾。
一、准备阶段在面临医患纠纷和矛盾时,医务人员应保持冷静,并掌握相关法律法规和行业规范。
同时,建立和完善医患沟通记录和档案,为后续的纠纷解决提供依据。
此外,医疗机构也应加强职业道德和法律知识培训,提高医务人员的专业素养和沟通能力。
二、沟通技巧1. 倾听和尊重:医务人员应以尊重的态度倾听患者和家属的意见和需求,理解他们的情绪和疑虑,同时保持专业和客观的观点。
2. 清晰表达:医务人员要用简明扼要的语言解释疾病、治疗方案和风险,避免使用医学术语和过于专业的表达方式,让患者和家属易于理解。
3. 耐心解答问题:在遇到患者和家属的质疑和困惑时,医务人员应耐心解答,并积极提供相关资料和医学知识,帮助他们更好地了解病情和治疗过程。
4. 适当引导:医务人员应引导患者和家属正确对待疾病,与他们共同制定治疗目标和计划,增加治疗和康复的机会。
三、纠纷解决途径1. 协商和调解:当发生医患矛盾和纠纷时,首先应通过协商和调解解决。
医务人员应主动与患者和家属交流,并尽可能争取到双方的谅解和满意。
在协商和调解过程中,可以邀请第三方专业人士或仲裁机构参与,增加公正性和中立性。
2. 法律途径:如果协商和调解无法解决纠纷,双方当事人可以依法通过诉讼、仲裁等法律途径解决争议。
在选择法律途径时,应咨询专业律师,了解相关诉讼程序和要求,确保自身权益。
3. 医疗机构内部处理:医疗机构应建立健全的纠纷处理机制,设立专门部门或委员会负责处理医患纠纷和矛盾。
机构可以通过调查核实情况、组织专家评审等方式进行内部处理,以达到公正和客观的结果。
四、预防措施1. 建立良好的沟通机制:医疗机构应建立医患沟通的渠道和平台,为医务人员和患者提供良好的沟通环境,减少误解和不满情绪的产生。
医疗纠纷解决的四种途径
医疗纠纷解决的四种途径一是协商。
医患双方就赔偿问题进行协商。
二是申请卫生行政部门处理。
三是向人民法院起诉。
仲裁。
由于仲裁员的选任的特殊性,即可以有法律专家又可以有医疗专家共同组成仲裁庭处理纠纷,两个专业的结合使纠纷解决更具效率。
随着人们生活水平的提高,人们的平均寿命在不断地延长,其中医疗水平的提高为之所做的贡献是不容忽视的。
但是与此同时,各种各样的医疗纠纷也是层出不穷,使得医患关系变得十分紧张。
本文主要讲述▲医疗纠纷解决的四种途径。
医疗纠纷是指发生在医疗机构中,患方(及家属)认为医方在提供医疗服务或履行法定义务和约定义务时存在过失,造成实际损害后果,应当承担违约责任或侵权责任,但双方当事人对所争议事实认识不同、相互争执、各执己见的情形。
▲一、医疗纠纷处理流程1、医疗纠纷或投诉发生后,所在科室负责人应立即向医务科报告,隐匿不报者,将承担可能发生的一切后果。
2、因医疗问题所致的纠纷,所在科室应先进行调查,迅速采取积极有效的处理措施,控制事态,争取科内解决,防止矛盾激化,并接待纠纷患者及家属,认真听取患者的意见,针对患者的意见解释有关问题,如果患者能够接受,纠纷投诉到此终止。
3、医务科接到科室报告或家属投了解情况,与科室主任共同协商解决办法,如果患者能够接受纠纷投诉到此终止。
如果患者不能接受,请患者就问题的认识和要求提供书面材料,医务科调查落实后提出解决方案,并向分管院长汇报,与患者协商处理意见,如患者接受,处理到此终止。
4、医务科无法解决的医疗纠纷,建议患者或家属按法定程序进行医疗鉴定。
患方不鉴定、不起诉、也不听解释,采取违法行为对我院正常医疗秩序构成影响的,依照卫生部、公安部《关于维护医疗机构秩序的通告》,上报县卫生、公安、司法等部门进行处理。
▲二、医疗纠纷解决途径(法定程序)1、医患双方本着自愿、合法、公正的原则,在县人民调解中心医患纠纷调解室负责人的主持下进行调解。
2、患者或其家属可以向县卫生局3、患者或其家属可向县人民法院提出诉讼申请,由法院组织安排司法鉴定或医疗事故鉴定,并依据鉴定结论,依法做出民事判决。
如何处理医患矛盾和纠纷
如何处理医患矛盾和纠纷医患关系是医疗服务过程中不可忽视的重要组成部分,然而,由于各种原因,医患之间的矛盾和纠纷时有发生。
处理医患矛盾和纠纷是保障医疗质量和维护医患关系稳定的关键。
本文将介绍一些处理医患矛盾和纠纷的方法和途径,旨在帮助医患双方更好地解决问题。
1. 沟通协调医患双方在发生矛盾或纠纷时,首先应该通过沟通协调的方式解决问题。
医生应积极主动地与患者沟通,了解其意愿和需求,并耐心解答疑问。
患者也应该积极配合医生的治疗,与医生共同商讨病情和治疗计划。
只有通过充分的沟通,双方才能够互相理解,化解矛盾和纠纷。
2. 寻求第三方调解如果双方无法通过沟通协调解决问题,可以寻求第三方的介入和调解。
第三方可以是医院的医务人员、医疗纠纷处理机构或者相关的行政部门。
通过第三方的调解,可以实现公正客观的处理,从而更好地保护双方的合法权益。
3. 提出合理的要求和诉求在处理医患矛盾和纠纷中,双方应该提出具体、合理的要求和诉求。
医生应该公平对待患者,给予其应有的医疗权益。
患者也应该理性对待自己的权益,不能过分要求医生。
只有双方都能够理性地提出合理的要求和诉求,才能够更好地解决矛盾和纠纷。
4. 倡导法律意识在处理医患矛盾和纠纷中,双方都应该具备法律意识。
医生应该遵守相关的医疗规范和法律法规,保证医疗质量和安全;患者也应该了解自己的权益,如果觉得自己的权益受到侵害,可以通过法律途径维护自己的权益。
具备法律意识可以有效地规范医患关系,减少矛盾和纠纷的发生。
5. 进行专业评估和鉴定对于一些纠纷较为复杂的情况,可以进行专业评估和鉴定。
通过专业的机构和专家对医疗质量和相关责任进行评估和鉴定,可以明确责任,并为处理纠纷提供客观参考。
专业评估和鉴定还可以提供科学依据,解决医疗纠纷时的争议问题。
6. 建立和完善医患沟通机制为了更好地处理医患矛盾和纠纷,医疗机构应该建立和完善良好的医患沟通机制。
这包括加强医务人员的沟通培训,提高他们的沟通能力和服务态度;同时,医疗机构还应该建立患者投诉反馈渠道,及时了解患者的意见和建议,为他们提供更好的医疗服务。
医疗纠纷解决途径和流程情况是怎样的?
医疗纠纷解决途径和流程情况是怎样的?1、协商。
医患双方就赔偿问题进行协商,达成一致意见,双方签订协议书,可以办理公证或律师见证,并报卫生行政主管部门备案2、申请卫生行政部门处理。
当事人应当提出书面申请,并在知道或应当知道身体健康受到损害之日起1年内提出。
3、向人民法院起诉。
医疗纠纷可以不向卫生行政部门申请处理,直接向人民法院提起诉讼。
推荐:医疗事故赔偿标准医疗事故医疗事故鉴定医疗事故分级标准医疗事故鉴定程序医疗纠纷处理发生医疗纠纷后患者应该进行投诉,等待医院接待,提供信息,展示病历、尸检报告等。
必须要证明实际存在医疗关系、提供真实的材料和受损害的程度证明。
患者方面的流程相对简单,医院作为责任方时如何解决?由于患者受教育程度不同,无法对其进行要求,但院方可做好己方的管理。
我们来看一下▲医疗纠纷解决途径和流程情况的相关内容。
▲▲医疗纠纷解决途径和流程情况:▲一、医疗机构内部调查程序▲(一)科室调查职能部门接到患方投诉后,应尽快将患方的投诉材料转交涉及的有关科室主任;科室领导应尽快组织调查、分析讨论工作。
1、当事医务人员或相关人员,整理有关事件经过,书写病历摘要或诊疗经过。
涉及多个科室,应当由各科室分别书写,再由主要诊疗科室负责根据各科书面材料整理完成一份反映整个诊疗经过的病历摘要或诊疗经过。
2、组织全科医生或相关人员就患方投诉所涉及问题,进行科学、客观、认真的分析讨论,针对本科诊疗过程中存在问题,以及问题的性质、科室的处理意见归纳总结为书面材料,经科主任签名认可后上交职能部门。
(签名后上交职能部门,便于档案管理)。
科室调查工作原则上应在七日内完成。
遇特殊情况不能按时完成的,科室应提前告知职能部门并书面说明原因。
职能部门负责督促科室、个人完成调查工作,并对其进度、完成情况及时向院领导汇报,向患方进行沟通说明。
3、职能部门可安排适当的时间,由科室负责人与患方代表进行沟通,就有关医疗纠纷涉及主要问题,本着实事求是的态度做出说明、解释,完成首次答复,原则上不超过七日。
医疗纠纷处理途径有哪些
医疗纠纷处理途径有哪些如果我们身体感到不适,就会去医院进行检查。
患者到医院进行治病出现了事故的这样叫做医疗事故,这个事故发生后可能会出现医疗纠纷,所以这个医疗纠纷是很难解决的,也许多需要注意的地方。
不仅仅是证据问题,还有个人的情绪。
我通过你的问题带来了“处理医疗纠纷的途径”的内容供大家参考,希望对你有帮助。
一、医疗纠纷处理途径有哪些1、医患双方本着自愿、合法、公正的原则,在县人民调解中心医患纠纷调解室负责人的主持下进行调解。
2、患者或其家属可以向县卫生局医政股申请,进行医疗事故技术鉴定。
3、患者或其家属可向县人民法院提出诉讼申请,由法院组织安排司法鉴定或医疗事故鉴定,并依据鉴定结论,依法做出民事判决。
投诉方法1、医务科电话2、办公室电话3、县卫生局医政股电话:4、县人民调解中心医患纠纷调解室联系电话:5、县人民调解中心医患纠纷调解室地址:6、派出所电话:二、医疗纠纷处理流程:发生医疗纠纷;—;;—;向医疗机构投诉;—;;—;复印封存病历;—;;—;向卫生行政部门申请处理;—;;—;医疗事故鉴定;—;;—;(不服)申请再次鉴定;—;;—;卫生行政区部门作出处理决定;—;;—;(不服)行政复议诉讼处理流程:发生医疗纠纷;—;;—;向医疗机构投诉;—;;—;复印封存病历;—;;—;提起诉讼;—;;—;第一次开庭(质证病历);—;;—;委托医疗事故鉴定;—;;—;(不服)申请再次鉴定;—;;—;司法鉴定;—;;—;再次开庭;—;;—;判决;—;;—;(不服)上诉医疗鉴定流程:医患共同向市医鉴会提起(或委托鉴定);—;;—;受理;—;;—;交费;—;;—;提交陈述书等材料;—;;—;查看专家名录;—;;—;选出需回避的专家;—;;—;专家随机编号;—;;—;抽号;—;;—;组成专家鉴定组;—;;—;患医各陈述15分钟;—;;—;退庭;—;;—;专家讨论;—;;—;出具医鉴结论报告;—;;—;(不服)向省医鉴会提起再次鉴定三、医疗纠纷的判断标准医疗过错,属于过错的一种。
医疗事故纠纷,哪种解决方式最好
For a girl who has been injured, the only thing she learns and understands is to be strong.同学互助一起进步(页眉可删)医疗事故纠纷,哪种解决方式最好医疗纠纷发生后患者可以选择以下几种途径解决:一是协商。
医患双方就赔偿问题进行协商,达成一致意见,双方签订协议书,可以办理公证或律师见证,并报卫生行政主管部门备案。
二是申请卫生行政部门处理。
当然每种方式都各有利弊,具体的医疗纠纷根据具体当事人的实际情况可以作出不同的选择。
医疗事故纠纷在司法实践中十分常见,怎样解决纠纷也是人们关注的焦点之一。
那么,解决纠纷的方式有哪些?各自的优点是什么?选哪种方式比较好?本文整理了相关内容,为您提供关于医疗事故纠纷,哪种解决方式最好的参考。
医疗纠纷发生后患者可以选择以下几种途径解决:一是协商。
医患双方就赔偿问题进行协商,达成一致意见,双方签订协议书,可以办理公证或律师见证,并报卫生行政主管部门备案。
二是申请卫生行政部门处理。
当事人应当提出书面申请,并在知道或应当知道身体健康受到损害之日起1年内提出。
三是向人民法院起诉。
医疗纠纷可以不向卫生行政部门申请处理,直接向人民法院提起诉讼,以侵权为案由的,诉讼时效为1年,以违约为案由的,诉讼时效为2年,均自知道或应当知道自己的权益受到侵害之日起计算。
另外还有调解(第三方支持下协商解决)、仲裁(双方同意仲裁)等。
下面我简要评述各种解决途径的优缺点1.诉讼。
严格的诉讼程序、最高的权威裁判和国家强制力的保证等因素使得诉讼在医疗纠纷的解决中始终占据着核心的地位。
然而诉讼的不足也显而易见:医疗纠纷的专业化不可避免地造成医疗纠纷诉讼的拖延和高成本;医疗纠纷的重要证据是医疗事故鉴定结论,由于医疗事故鉴定委员会的行政级别对鉴定结论的效力有较大影响,致使重复鉴定,费时费钱;诉讼中原被告双方互不信任,甚至互相敌视,严重破坏医患关系。
医患纠纷解决方法有哪些-
If you think that you have forgotten a person, then you are not so stupid as to mention her with forgetting.同学互助一起进步(页眉可删)医患纠纷解决方法有哪些?1、自行协商。
医患双方可以自主自愿地进行协商处理。
2、行政解决。
根据医疗事故处理条例的规定,卫生行政管理部门可以依法对医患纠纷进行调解。
3、第三种途径就是司法裁决。
当今社会,医患纠纷已经越来越常见,不负责任的医生、蛮不讲理的患者家属,这样的例子在各大新闻中并不少见。
医患关系越来越紧张,需要更好的医患纠纷解决方法,促进构建良好的医患关系。
那么,医患纠纷解决方法有哪些?为您介绍。
一、医患纠纷的类型据有关资料显示,最近几年,医疗纠纷事件呈上升趋势,有很多人像李大娘那样为维护自己的合法权益而四处奔走。
然而只有对医疗纠纷有明确的认识才能少走弯路,尽快解决医疗纠纷问题。
天津金必达公司王律师告诉记者,按照医护人员在诊疗、护理过程中有无过失医疗纠纷可分两类:(一)医疗过失纠纷。
即指由于医务人员在诊疗或护理工作中的过失而引起的纠纷。
它又可分为医疗事故和非医疗事故。
医疗事故是行政法规上的称谓,需要经过医学会予以鉴定。
误诊当然会构成医疗事故。
没有被鉴定成医疗事故的,可以医疗人身损害为案由予以解决。
(二)非医疗过失纠纷。
指患者到医院就诊,医务人员不存在诊疗、护理过失,但由于院方其他过失造成患者人身损害所引起的纠纷。
如:患者到医院就诊,由于保洁人员清洗走廊未履行相应警示义务,造成患者摔伤等等。
此属一般人身损害赔偿案件。
二、医患纠纷解决方法有哪些?(一)和解。
即当事人自行协商解决。
当事人是民事纠纷的主体,他们对争议的事项享有充分的处分权能。
是否行使处分权能、何时行使处分权能以及以何种方式行使处分权能概由当事人自行决定。
(二)调解。
纠纷当事人之外的第三者依据一定的社会规范(习惯、道德、法律等规范),在纠纷主体之间沟通信息,摆事实明道理,促成纠纷主体相互谅解、妥协,从而达成最终解决纠纷的合意。
医患纠纷调解方法有哪些?
One reason for suffering, is the pursuit of the wrong things.悉心整理助您一臂(页眉可删)医患纠纷调解方法有哪些?人民调解:是指双方当事人共同向调解委员会申请调解,由后者主持调解达成协议。
行政调解:指卫生行政部门对于医疗纠纷的调解。
诉讼调解:也称司法调解,是指医疗纠纷进入诉讼程序后,由法院组织进行、医疗纠纷双方当事人自愿同意的调解。
医患纠纷自古就存在,随着医疗技术的不断发展,医患纠纷也越来越多,而作为相对弱势群体的病人来说,医患纠纷调解方法很多人却都不是很了解。
那么医患纠纷调解方法到底有哪些呢?了解医患纠纷的调解方法,正确调解医疗纠纷,才能造成不必要的冲突和损失。
医疗纠纷是由于患者或家属对医务人员或医疗机构的医疗服务不满意,双方发生矛盾,医患双方对诊疗结果及其原因的认定有分歧。
而这时如果院方不能对这种分歧给病患方满意的答复或病人方面提出追究责任或经济赔偿时,就必须经过行政,甚至是诉讼手段才能解决。
一、医疗纠纷的处理可以选择三种途径:1、双方协商解决(对于民事赔偿部分,双方可以协商解决)2、向当地卫生行政部门(卫生局)提出申请,由卫生行政部门帮助调解解决。
3、向法院提起诉讼(可以直接就赔偿数额提起民事诉讼,如果对卫生行政机关的处理结果不服的,也可以提起卫生行政诉讼)以上三种手段均可采取,但不管哪种方法,都最好先进行医疗事故鉴定。
医疗事故的鉴定是由各地的医学会组织进行的,当事人可以向当地的医学会提出申请,当事人在提交相关材料后,医学会应该在45日内组织鉴定并得出鉴定结论。
这就是采取下一步行动的依据,当然,如果对鉴定结论不服,可以申请上一级鉴定,但不能对鉴定委员会提起诉讼。
二、注意事项:1、向卫生局申请处理和向法院起诉这两种方式不能同时进行,如果有这种情况,按照诉讼阻却行政处理的原则,将直接进入诉讼程序。
2、影响医疗事故赔偿额的因素主要有三个:(1)医疗事故等级;(2)医疗过失行为在医疗事故损害后果中的责任程度;(3)医疗事故损害后果与患者原有疾病状况之间的关系。
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医患纠纷有几种解决途径
自行协商。
医患双方可以自主自愿地进行协商处理,所达成的协议只要不是受胁迫所签或存在重大误解,其协议是合法有效的。
这种处理方式对医患双方来说无疑是最优的选择,不仅利于改善医患关系,而且医院的声誉也不会受到太大影响。
当今社会,医生和患者的关系非常紧张,医患纠纷也十分频繁。
如果不幸发生了医患纠纷,你知道应该如何去处理以维护自己的权益,医患纠纷到底有几种解决途径?接下来请看下文小编讲解。
一、医患纠纷有几种解决途径
按现行的法律、法规的规定,出现了医患纠纷,作为患者和医院都有三条路可以选择,这就是协商调解、医疗事故技术鉴定和诉讼。
(一)协商调解
协商调解就是医患双方对可能已经发生的损害事实进行商议,并在有关中间机构的主持下根据损害事实和有关的规定对赔偿金额和其他事宜达成一致。
(二)医疗事故鉴定
医疗事故技术鉴定主要是在医疗事故鉴定委员会的主持下,由相关的专家对医疗损害的事实作出鉴定,明确具体责任并对赔偿等作出结论。
(三)诉讼
诉讼就是针对发生的医疗损害情况,由患者到人民法院提出自己的诉讼请求,主张由医疗单位承担相应的责任。
由于医疗损害赔偿是一种专业性很强的工作,涉及医学、法学的很多专业,调解协商简便易行,但往往赔偿金额偏低。
医疗事故技术鉴定虽然专业性较强,但如果医疗纠纷经医疗技术鉴定认为不是医疗事故,作为患者要提起诉讼,医院就一定会把鉴定结论作为证据出示,这对患者是很不利的,所以说在申请医疗事故技术鉴定时也要慎重。
对于诉讼来说,由于涉医纠纷庭审过程比较复杂,专业性极强,患者最好能聘请一个懂医又懂法的律师出庭,才能最大限度地维护自己的合法权益。
另外,提醒大家一点,涉医诉讼的问题周期通常较长,要作好打“持久战”的准备。
二、医患纠纷的类型
医患纠纷指医方(医疗机构)与患方(患者或者患者近亲属)之间产生的纠纷。
医患纠纷中常见的主要是医疗纠纷、医疗事故这两种形式。
(一)医疗纠纷
医疗纠纷是指基于医疗行为,在医方(医疗机构)与患方(患者或者患者近亲属)之间产生的因医疗过错、违约而导致的医疗损害赔偿及医疗合同违约等纠纷,它通常是由医疗过错和过失引起的。
医患双方发生医疗纠纷,可以选择侵权责任或违约责任要求对方承担责任。
(二)医疗事故
医疗事故是指医疗机构及其医务人员在医疗活动中,违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规,过失造成患者人身损害的事故。
根据对患者人身造成的损害程度,医疗事故分为四级:
一级医疗事故:造成患者死亡、重度残疾的;
二级医疗事故:造成患者中度残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍的;
三级医疗事故:造成患者轻度残疾、器官组织损伤导致一般功能障碍的;
四级医疗事故:造成患者明显人身损害的其他后果的。
由上可知,如果发生了医患纠纷,一共有3种解决途径,可以双方协商、申请医疗事故鉴定以及诉讼。
如果协商不成功,通过诉讼的方式的解决,建议你通过网站委托你所在地的专业律师,他们将竭诚为你服务。
如何解决医患纠纷,处理医疗纠纷有什么原则
医患纠纷案件应注意什么
医患纠纷调解协议范本。