宝洁公司在用人方面是外企中最为独特的

1.宝洁公司在用人方面是外企中最为独特的，在中国的宝洁公司，90%的管理人员是从各大

学应届毕业生中来招聘的。

宝洁公司为什么只招收应届大学生？

答：1.具有可塑性，很容易接受企业文化，能很快融入企业，阻力较小。2，大学生是最具有发展潜力的群体，潜质的信息相对完整，可信度高，可提高人员招聘质量。3，

宝洁公司很重视年轻员工的发展，实行内部提升制，对于大学生而言这种制度有利于

激发大学时代斗志，内部提升制就是晋升、升迁的条件是均等的。4、如招有经验的

人员进入企业，有一定的优势，但在工作安排、职位晋升、薪酬等方面要比大学生复

杂，成长高，难以管理，难以融入企业，宝洁公司不愿冒这样的风险，所以就只招收

应届大学生。

在招聘应届大学生时，宝洁公司应注意哪些方面？

答：了解大学生就业方面的一些政策和规定；大部分大学生在就业中有脚踩两只船的现象，学生往往对走上社会的工作有不切实际的估计，对自己的能力也缺乏准确的评价；对

学生感兴趣的问题做好准备。

2.沃尔玛公司的飞速发展可以说事离不开他的科学管理体制，更离不开他所推行的世界上独

一无二的交叉培训模式

沃尔玛交叉培训的成功，对企业开展培训工作有哪些重要的启示？

答：1.目标要明确，措施得当。2、在于坚持“以人为本”的先进理念，指导思想正确，他们认为企业的发展重要，员工的发展更重要。3、交叉培训是创造的新型培训模式，熟练的基础上又获得另一种职业技能，增强了核心的竞争力，为职业生涯开阔了更广

的空间。4、创造了培训文化，使员工与公司融为一体，成为利益的相关者，休戚与

共的合作者。

沃尔玛公司应当从哪几个方面跟踪和反馈交叉培训的效果？

答：1、受训者与培训内容的相关性2、受训者对培训项目的认知程度3、培训内容4、培训的进度和中间效果5、培训环境6、培训机构和培训人员，包括培训的管理人员

和培训教师

在撰写交叉培训效果监控总结报告时，其主要信息来源是什么？

答：信息来源是1、通过培训者自评2、通过学员评估

总结报告的主要内容包括：1、简要声明培训目的2、简要介绍培训对象和培训内容

3、简要介绍培训方法

4、对本次培训的综合分析与评估

5、结论和建议

6、附件

3、A公司是一家具有独立生产能力的、中等规模的医药股份公司，再国内拥有十几家分公司

和办事处，经济效益较好，技术研发实力较强。虽然该公司发展较快，但它在绩效管理系统存在很大的问题，特别再工作绩效方面。

该公司可以采取哪些具体的方法分析员工工作绩效的差距？

答：1、目标比较法2、水平比较法3、横向比较法

该公司为了改进和提高员工的工作绩效可以采取哪些策略？

答：1、预防性策略与制止性策略2、正向激励策略与负向激励策略3、组织变革策略与人事调整策略

4、黄鹏是某化工厂人力资源部副经理，该公司要求提出一份企业定员计划书，同时按照公司

扩产计划拟定。

该公司应采用何种方法核定设备看管及维修工的定员人数

答：设备看管工按设备定员的方法核定。按设备定员是设备需要开工的台数和开动的班次，工人看管定额，以及出勤率来计算定员人数，它主要适用于机械操作为主，使用同类

型设备，采用多机床看管的工种。

维修工要采用岗位定员的方法核定。按岗位定员是根据岗位的多少以及岗位的工作量

大小来计算定员人数，它主要适用于再设备和装置开动的时间内，必须有单人看管或

多岗位多人共同看管的场合，维修工适用于这种方法定员人数。

在核定定员时应当考虑哪些影响因素？

答：1、定员必须以企业生产经营目标为依据2、定员必须以精简、高效、节约为目标、3、各类人员的比例关系要协调4、要做到人尽其才、人事相宜5、要创造

一个贯彻执行定员标准的良好环境6、定员标准应适时修订。

5、ZX橡胶公司成立于1982年，再企业发展壮大过程中，企业重视管理人员的培养，并

根据不同的管理人员的特征采取了一系列的培训方法。、

如果您是ZX公司的培训主管，您如何选择适合的培训方法？

答：1、确定培训活动领域，企业培训的目的和特性形成培训目标，再具体实施培训时要划定培训的领域。

2、分析培训的方法的适用性，培训方法是为了实现培训目标而挑选的手段和方

法，它必须与教育培训需求培训课程、培训目标相适应，同时，它的选择必须符

合培训对象的要求。

3、根据培训的要求优选培训方法，优选培训方法应考虑以下几点要求：1、保证

培训方法的选择要有针对即针对具体的工作任务来选择2、保证培训方法与培训

目的、课程目标相适应3、保证选用的培训方法与受训者群体特征相适应4、培

训方式方法要与企业培训文化相适应5、培训方法的选择还取决于培训的资源与

可能性。

6、富凯公司是一家超市连锁公司，在当地拥有相当大的客户群，但是由于下属超市的硬件设施、配套环境、人员比例等原因造成公司销售额和日客户量逐渐下降。

采用行为锚定等级评价法对营业人员进行考评，应采取哪些具体的工作步骤？

答：1、建立岗位分析，获得本岗位的关键事件，由其主管人员作出明确简洁的描述2、建立绩效评价的等级，一般为5-9级，将关键事件归并为若干绩效指标，并给出确切的定义3、由另一组管理人员对关键事件作出重新分配，将它们归入最合适的绩效要素及指标中，确定关键事情的最终位置，并确定出绩效考评指标体系4、审核绩效考评指标等级划分学习是成就事业的基石

的正确性，由第二组人员将绩效指标中包含的重要事件，由优转差，从高到低进行排列5、建立行为锚定法的考评体系

行为锚定等级评价法具体哪些优势和不足？

答：不足是：设计和实施的费用高，比许多考评方法费时费力

优势是：1、对员工的绩效考量更加精确2、绩效考评标准更加明确3、具有良好的反馈功能4、具有良好的连贯性和较高的可信度5、考评的难度清晰，各绩效要素的相对独立性强，有利于综合评价判断