与领导打交道基本礼仪与注意事项(2011版)
与领导相处的礼仪知识要点
与领导相处的礼仪知识要点与领导相处的礼仪学问要点在工作中与领导相处是有肯定技巧的,领导不会主动和你套近乎,你也不能对领导表现得过于拉拢,更简单显得矫情和虚伪。
那么我们跟领导相处的礼仪学问有哪些呢?下面是我整理的相关资料,期望对你有所帮忙。
1、办公室同事相处礼仪真诚合作:接待单位各部门的工作人员都要有团队精神,真诚合作,相互尽可能供应便利,共同做好接待客人的工作。
宽以待人:在工作中,对同事要宽容友善,不要抓住一点纠缠不休,要明白人非圣贤,孰能无过的道理。
公正竞争:不在竞争中玩小聪慧,公正、公开竞争才能使人心服口服,应凭真本事取得竞争成功。
主动打招呼:每天进出办公室要与同事打招呼;不要叫对方小名、外号,也不要称兄道弟或以肉麻的话称呼别人。
诚恳守信:对同事交办的事要仔细办妥,遵守诚信。
如自己办不到应恳切讲清晰。
2、与上级相处的礼仪敬重上级:树立领导的`权威,确保有令必行。
不能因个人恩怨,而泄私愤、图报复,有意同上级唱反调,有意损害其威信。
支持上级:只要有利于事业的进展,有利于接待工作,就要乐观主动地支持上级,协作上级开展工作。
理解上级:在工作中,应尽可能地替上级着想,为领导分忧。
不管自己同上级的私人关系有多好,在工作中都要公私分明。
不要有意对上级套近乎、溜须拍马;也不要走另1个极端,不把上级放在眼里。
上下级关系是1种工作关系,自己作下属时,应当安分守己。
3、汇报和听取汇报的礼仪遵守时间:汇报工作时要遵守时间,不提早,也不推迟。
留意礼貌:先敲门经允许后才进门汇报。
汇报时要留意仪表、姿势,做到文静大方、彬彬有礼。
语言精炼:汇报时口音清楚,声音适当,语言精炼,条理清晰。
汇报结束后应等到上级示意后才可告辞:告辞时要整理好自己的物品和用过的茶具、座椅。
当上级送别时,要主动说感谢或请留步。
听取下级汇报时,也应遵行以下礼仪:守时:假如已商定时间,应准时等候,如有可能可稍提前一点时间,并作好记载要点的预备以及其他预备。
与上司工作时的礼仪规范
与上司工作时的礼仪规范与上司工作时的礼仪规范职场生存,应该学会与上司和谐相处、默契配合,这既符合礼仪的需要也能得到上司的信任、支持、关心和帮助。
对此,应遵循下列工作礼仪:(1)领会上司的意图正确领会和贯彻上司的意图,是一个合格部属的基本要求。
假如说话、办事违背上司意图,就有可能“费力不讨好”,把事情弄糟。
上司的意图很多就蕴含在文件、批示或口头指示之中,要靠部属去理解、体会。
当然有时还需要进一步向上司当面询间、请教。
一般来说,上司喜欢交代一两遍就能明白自己意图的下属。
因此作为下属,千万要用心理解、勤于总结,争取一次听清,切忌不懂装懂,或者凭空想象,违背领导意图。
(2)完整地接受上司指派的.工作接受上司指派的任务时,不能只是一味地点头,一定要问明白,尤其是重要事项,上司因忙碌或疏忽,有时可能会漏掉某个重要的事项,你应当场问清楚。
从上司那里接受指派的工作,应该提“在什么时候之前完成”的问题,以确认期限。
你也会同时做几件事,因此必须问清期限,以确定优先做哪件事。
当你在期限内完成了上司指派给你的工作,上司一定会对你另眼相看。
此外,要是你表现得诚实可信,上司就会有“可以把事情交给他去做”的想法,从而对你更加信赖。
(3)及时向上司汇报工作进展在任何情形下,从上司那里接受到任务之后,无论多么简单的事,都必须做到一结束就立即报告,丝毫马虎不得,免得让人久等。
如果是长期的工作,应该在中途报告进展情况。
对交给你去做的工作,实际上你的上司会非常在意。
如果你能主动在中途报告经过,让公司随时掌握进度,上司则会比较放心。
(4)为上司分忧能够在工作方面协助上司把事情办好,这是所有的上司都喜欢的部属。
部属对上司的失误,应及时提醒、善意参谋,不能在一旁袖手旁观。
假如下属的聪明才智得到赏识,切莫在上司面前故意显示自己,否则就有做作之嫌。
用技术性较强的专业术语与上司交谈,上司可能把你看成书呆子,缺乏实际经验。
(5)只听不传在上司身边工作,部属的工作范围有时会涉及很多方面。
如何与上司相处的礼仪技巧
如何与上司相处的礼仪技巧在职场中,如何与上司相处是一个非常重要的问题,它关系到一个人在职场中能否得到发展和成长的机会。
正确的与上司相处的礼仪技巧,可以帮助我们更好地与上司相处,为自己的事业发展打下坚实的基础。
下面,本文将为大家分享一些与上司相处的礼仪技巧。
一、尊重上司作为下属,我们必须要懂得尊重上司。
这不仅是一种职业道德,也是一种基本的礼仪。
尊重上司的表现方式有很多种,例如遵守上司给出的指示和规定,理解上司的工作难处和压力,不对上司发脾气等等。
只有懂得尊重上司,才能够赢得上司的尊重和信任。
二、树立互信互信是与上司相处的基础。
只有相互信任,才能够更好地合作完成工作。
如何建立互信?首先,我们需要尽快融入团队,尽早与上司进行沟通交流,让上司了解自己的工作表现和个人情况。
在沟通交流的过程中,我们需要充分表达自己的想法,也需要认真倾听上司的建议和看法。
只有在互信的基础上,我们才能够更好地完成工作。
三、遵守规定和纪律在职场中,规定和纪律是非常重要的,作为下属,我们必须要遵守它们。
遵守规定和纪律,不仅可以帮助我们更好地完成工作,也可以赢得上司的信任和尊重。
一旦违反规定和纪律,不仅会影响自己的事业发展,还会影响整个团队的形象。
四、诚实守信诚实守信也是与上司相处的一个重要方面。
我们需要遵守承诺,如有问题不可回避,紧急情况要及时汇报。
同时,在沟通交流的过程中,我们也要注意措辞,不要做出无法兑现的承诺,否则会影响自己的职业形象。
五、提高职业素养除了上述四点外,提高职业素养也是非常重要的。
具体来说,我们可以多参加培训和学习,了解行业动态、技术更新等信息;也可以主动了解上司的想法和需求,主动交流,让自己变得更专业和有价值。
总结与上司相处是一个关键性的问题,正确的礼仪技巧可以让我们更好地完成工作,也可以为自己的事业发展打下坚实的基础。
在与上司相处的过程中,我们需要尊重上司,树立互信,遵守规定和纪律,诚实守信,提高职业素养,这些经验不仅适用于与上司的关系,也适用于与同事的关系。
最新与领导打交道基本礼仪
最新与领导打交道基本礼仪1.尊重尊重是与领导打交道的基本准则。
要尊重领导的权威和地位,对其发表的意见和决策要认真倾听和理解。
同时,要尊重领导的个人空间和时间,不要随意打断或干扰领导的正常工作和生活。
2.主动沟通与领导打交道时,要主动与领导进行沟通。
及时向领导汇报工作进展和遇到的问题,寻求领导的意见和建议。
同时,要有条理地提出自己的问题和想法,以便领导更好地理解和解决。
3.专业礼貌在与领导交流时,要保持专业和礼貌的态度。
避免使用过于亲昵或随意的语言和姿态,尽量使用正式且恰当的用语和礼仪。
在与领导交谈时,要保持适当的身体姿势和面部表情,展示出自信和尊重。
4.胸怀开放与领导打交道时,要保持胸怀开放的态度,接受领导的指导和批评。
不要抱怨或争辩,要以积极的心态对待领导给予的建议和意见,及时改正自己的不足。
5.细致周到在与领导打交道时,要注意细节和细致周到。
例如,在安排会议时,要提前确定会议的地点、时间和议程,并将相关文件和资料准备齐全;在写邮件或报告时,要注意语法和格式规范,确保信息的准确和清晰。
6.保持机密在与领导交流过程中,可能会接触到一些机密和敏感信息。
要牢记保密原则,严守机密,并避免将这些信息泄露给他人。
要保护领导和组织的利益,做到忠诚和可靠。
7.感恩回报与领导打交道时,要感谢领导给予的支持和帮助。
在适当的时候,可以通过书面或口头的方式表达感谢之情。
同时,也要尽力回报领导的信任和期望,积极完成自己的工作,以展示自己的价值。
8.持续学习与领导打交道是一个学习和成长的机会。
要时刻保持学习的心态,不断提升自己的专业知识和沟通技巧。
学习如何与不同类型的领导打交道,并灵活应对各种情况,能够更好地处理工作和人际关系。
总之,与领导打交道是职场中必不可少的一部分。
通过遵循上述最新的与领导打交道的基本礼仪原则,我们能够与领导保持良好的关系,建立信任和合作,提升自己在职场中的影响力和效能。
与上司相处时的礼仪
与上司相处时的礼仪在于上司相处的时候,你知道自己要注意什么样的礼仪吗?下面是店铺为大家准备的与上司相处时的礼仪,希望可以帮助大家!与上司相处时的礼仪1、见到上司,主动问好,面带微笑,微微点头,以示恭敬;2、开会时,坐姿端正,不得背靠椅背,不得趴在桌子上,回答问题先举手,经主持人同意后,起立发言;3、不管是在饭桌上,会议室,还是在办公室,见到上司到来,立即起身,待上司入座或上司许可后,方可入座;4、去领导家里拜访,提前打电话预约,避免仓促或领导不欢迎;5、养成守时的好习惯,无论是开会还是聚会,更或者是约会,都必须提前到达,提前达到首先熟悉环境,其次可以给自己充分准备的时间,让自己捋清楚思路;6、与上司同乘出租车时,先为上司打开车门,自己再上车,自己坐在副驾驶的位置,方便买单;7、与上司一起吃饭时,永远让上司坐在主位,自己在上司相邻的位置坐下,以便随时听取上司的旨意;8、主动向上司敬酒,右手握杯,左手扶杯,碰杯时杯子低于上司杯口;9、会议上不管自己有多少反对意见,都要在会上支持上司,先执行后上诉,创新性执行,在私下向上司讲清楚利弊,让上司自己改变主意,而不是改变上司;10、上司拍下属肩膀,是为了鼓励下属,但下属万万不可拍上司肩膀,这是不分上下,没有伦理的表现。
11、与上司同行时,在上司左侧斜后面0.5米处,随时观察上司动态,上司动则自己动,上司停则自己停,见到前面有门,主动为上司打开;12、与上司同乘电梯时,按住电梯按钮,让上司先进,先按上司所到楼层,到了以后,按住电梯按钮,让上司先出,然后再去自己所到楼层;13、上司在指示工作、提出意见、宣布指令等时,下属必须拿出本子,认真记录其要点,不清楚的地方一定要当面询问清楚,如有必要还可以重述要点;14、出差在外地,不要“将在外,君命有所不受”,一定要多打电话汇报工作,时时让上司知道你的行踪;(这条我也没做到呀!)15、当上司做错事情,或者说错话时,要主动站出来,替上司圆场,或者主动替上级承担责任,上级会记住你的;16、长途旅游或者回家探亲后来,记得带点家乡的小特产,分给同事及上司,特产虽价廉,情意却深重。
与上级相处的礼仪有哪些_注意事项
与上级相处的礼仪有哪些_注意事项尊重上级。
树立领导的权威,确保有令必行。
不能因个人恩怨,而泄私愤、图报复,有意同上级唱反调,有意损害其威信。
支持上级。
只要有利于事业的发展,有利于接待工作,就要积极主动地支持上级,配合上级开展工作。
理解上级。
在工作中,应尽可能地替上级着想,为领导分忧。
不管自己同上级的私人关系有多好,在工作中都要公私分明。
不要有意对上级“套近乎”、溜须拍马;也不要走另一个极端,不把上级放在眼里。
上下级关系是一种工作关系,自己作下属时,应当安分守己。
职场人士必知的握手礼仪原则①握手时要看着对方的眼睛;②握手的时间是3,4秒钟;③愉快的握手,感觉上是坚定、有力、热情;④正确的握手给人感觉很干爽、触感很舒服的感觉;并应根据场合,边握手边打招呼问候,如说“您好”、“欢迎您”、“见到您很荣幸”等热情致意的话。
遇到若干人在一起时,握手、致意的顺序是:先贵宾、老人,后同事、晚辈,先女后男。
职场中需注意的礼仪禁忌1、不要耳语耳语是被视为不信任在场人士所采取的防范措施,在大庭广众之下与同伴耳语是很不礼貌的事。
2、不要失声大笑无论听到什么“惊天动地”的趣事,在社交宴会也得要保持仪态,最多报以灿烂笑容。
3、不要滔滔不绝在宴会中若有人对你攀谈,要保持落落大方,简单回答几句足矣。
切忌向人汇报自己的身世,或向对方详加打探,这样很容易把人家吓跑,或被视作长舌妇。
4、不要说长道短在社交场合说长道短,揭人隐私,必定会惹人反感,让人“敬而远之”。
5、不要大煞风景参加社交宴会,别人期望见到的是一张可爱的笑脸,即使是情绪低落,表面上也要笑容可掬,周旋于当时的.人物环境。
6、不要木讷肃然面对初相识的陌生人,可以交谈几句无关紧要的话开始,切忌坐着闭口不语,一脸肃穆表情。
7、不要在众目睽睽之下涂脂抹粉如果需要补妆,必须到洗手间或附近的化妆间去。
8、不要忸怩忐忑假如发觉有人在注视你――特别是男士,要表现得从容镇静。
若对方曾与你有过一面之缘,可以自然地打个招呼。
要懂得与上司相处的礼仪知识
要懂得与上司相处的礼仪知识在职场上,与上司相处是一件非常重要的事情。
良好的上司关系不仅可以提高员工的工作效率,还可以在职场中为自己积攒声望与信任感。
而想要与上司建立起良好的关系,就需要懂得一些与上司相处的礼仪知识。
了解上司的个性与工作习惯建立好与上司的关系,第一步就是要了解上司的个性和工作习惯。
这样才能更好地配合上司工作,更好地与上司沟通。
具体来说,要注意以下几点:1.了解上司的性格特点:有些上司性格偏好强势,有些偏好温和。
了解上司的性格特点,就能更好地在沟通中调整自己的表现。
2.了解上司的工作习惯:上司的工作习惯也是相当重要的。
了解他们的习惯,就能更好地了解他们的工作强项和弱项,更好地将个人的长处与上司的工作需求对接起来。
3.了解上司的喜好:上司也是人,他们也有自己的爱好和喜好。
了解上司的喜好,就能更好地与上司交流,增加彼此之间的互动与信任。
掌握职场沟通技巧在职场上,与上司相处最重要的就是沟通。
良好的沟通可以帮助双方更好地理解对方的想法和需求,从而更好地展开工作。
以下是一些职场沟通技巧:1.注意沟通方式:无论是通过邮件、电话还是线下沟通,每一种方式都有其自身的特点。
我们需要根据具体情况选择最合适的沟通方式。
2.注意沟通语言:在与上司沟通时,要尽量使用专业术语和清晰简洁的语言表达自己的意思。
这样有助于双方更好地理解彼此的想法与需求,减少沟通误差。
3.注意礼貌与尊重:职场沟通中,要尊重对方的权威,注意礼貌与尊重。
不要在沟通中挑衅或以讽刺的语言反驳上司,这样会影响双方之间的关系。
4.注意反馈与更新:在与上司沟通过程中,及时表达自己的反馈,积极接受上司的意见,尝试着将这些意见应用到自己的工作中,这样可以不断更新自己的工作方法,提高工作效率。
学会处理冲突在工作中,冲突难免会发生。
与上司相处时,也难免会有些意见不合、矛盾等问题。
如何处理这些冲突,也是一个非常重要的问题。
以下是一些处理冲突的技巧:1.冷静分析问题:在解决问题时,首先需要冷静分析问题的症结所在,了解双方的立场和需求。
与领导相处的重要礼仪
与领导相处的重要礼仪与领导相处是工作中非常重要的一部分,良好的领导关系可以促进工作的顺利进行,提高工作效率和团队凝聚力。
在与领导相处时,遵循一些重要的礼仪可以帮助我们更好地与领导相处,以下是我认为的与领导相处的重要礼仪。
首先,要尊重领导的权威。
作为下属,我们要有意识地尊重领导的权威地位和决策权。
我们应该尊重领导的意见和决策,在遇到分歧时,可以适度地表达自己的观点,但最终要接受领导的决策。
同时,我们要遵守公司制定的规章制度,不得违背领导的指示。
其次,要注重沟通的礼仪。
与领导进行沟通时,我们要注意表达清晰明了的观点,不涉及过多的个人情感。
在沟通过程中,我们要做到客观、真实和坦诚,不隐瞒重要信息或虚报实情。
同时,与领导相处时要注意言辞的尊重和礼貌,不使用粗鲁、冒犯性的语言。
第三,要尊重领导的时间。
领导通常非常忙碌,时间非常宝贵。
因此,我们在与领导交流或安排会议时应尽量合理安排时间,避免临时加班或要求紧急处理。
如果必须要打扰领导的正常工作,应提前预约,并尽量准时赴约。
在和领导交流时,注意控制时间,避免占用太多领导的时间,要学会简洁扼要地表达问题并提供解决方案。
第四,要展示良好的专业素养。
在与领导相处时,我们要展示出良好的专业素养。
这包括对自己工作的充分了解和掌握,以及对相关业务和领导提出的问题的解答能力。
同时,我们要积极主动地学习,提升自己的专业素质,以便更好地为领导提供支持和建议。
第五,要保持良好的团队合作精神。
与领导相处的过程中,我们要保持积极主动的态度,善于与同事们合作,互相帮助。
领导部门是整个团队的核心,我们要与领导及其他团队成员保持良好的合作关系,共同努力实现公司的目标和任务。
最后,要注意领导的人身安全和隐私权。
与领导相处时,我们要切实注意领导的人身安全和隐私权。
不擅自接触或使用领导的私人物品,不私自翻看领导的私人文件或信息。
同时,要遵守领导设置的规则和要求,确保不给领导带来不必要的麻烦或困扰。
与上司第一次见面应注意的礼仪
与上司第一次见面应注意的礼仪第一次见领导,难免要在言行举止上做相应的准备,给领导的第一印象也许还决定着日后升职加薪的脚步。
以下十四个应注意的细节,做到了,就等于迈出了成功的第一步。
一起来看看吧。
1.问候时最好点名道姓。
迈进会客室的门,你的第一句话可能是:“你好,见到你很高兴。
”但这却不如说:“李经理,你好,见到你很高兴。
”后者比前者要热情得多。
2.若对方没请你坐下,你最好站着。
坐下后不应掏烟,如对方请你抽烟,你应说:“谢谢。
”把烟灰和火柴头弄到地板上,是很不得体的。
3.不要急于出示你随身带的资料、书信或礼物。
只有在你提及了这些东西,并已引起对方兴趣时,才是出示他们的最好时机。
当对方询问你所携带资料中的有关问题时,你应给予详细的解释或说明。
4.主动开始谈话,珍惜会见时间。
尽管对方已经了解到你的一些情况和来访目的,你仍有必要主动开口。
你可再次对某些问题进行强调和说明。
也是礼貌的需要,也反映一个人的精神面貌。
5.保持相应的热情。
在谈话时,你若对某一问题没有倾注足够的热情,对方会马上失去谈这个问题的兴趣。
6.当愤怒难以抑制时,愤怒会使你失去理解他人和控制自己的客观尺度。
它不仅无助于问题的解决,反而会把事情搞得更糟,应提早结束会见。
7.学会听的艺术。
听有两个要求,首先要给对方留出讲话的时间,其次要听“听话听音”。
如对方首先讲话,你不可打断对方。
应做好准备,以便利用恰当的时机给对方以响应,鼓励对方讲下去。
不能够认真聆听别人谈话的人,也就不能够“听话听音”,更不能机警、巧妙地回答对方的问题。
记住:不论是社交场合,还是在工作中,善于听是一个人应有的素养。
8.避免不良的动作和姿态。
玩弄手中的小东西,用手不时地理头发、搅舌头,清牙齿,掏耳朵,盯视指甲、天花板或对方身后的字画等,这些动作都有失风度。
9. 要诚实、坦率,又有节制。
若在一件小事上做假,很可能使你的整个努力付诸东流。
对方一旦怀疑你不诚实,你的各种不同凡响的作为都将黯然失色。
职场当中与上级相处的礼仪需要注意的礼仪
职场当中与上级相处的礼仪需要注意的礼仪职场是一个人与人之间相互合作与交流的地方,而上下级之间的关系更是需要特别重视的一方面。
合理的与上级相处的礼仪不仅有助于顺利完成工作任务,还能够营造和谐的工作环境,提升自身职业素质和形象。
本文将探讨在职场当中与上级相处时需要注意的礼仪。
1. 尊重上级在职场中,尊重是相互之间最基本的礼仪,而对上级的尊重就显得尤为重要。
尊重上级需要从言行举止上体现出来,不只是口头上的客套话,更要表现出一种真诚的态度。
在与上级交谈时,要注意用语得体,表达恭敬之心。
同时,避免在公共场合批评上级或嘲笑上级的行为,这种行为不仅会影响到整个团队,也会破坏自己的形象。
2. 敬而远之与尊重上级相呼应的是与上级保持一定的距离。
尽管在现代职场中鼓励开放的氛围,但与上级的相处仍然需要一定的敬畏之心。
不宜过于亲近或过于随意,要保持一种适当的职业距离感。
当与上级沟通时,要遵循一定的礼仪规则,如称呼上级时使用尊称,比如“经理”、“总监”,不要只用名字称呼,这样能够显示出对上级的敬重。
3. 保持沟通的良好习惯有效的沟通是职场中相处的基础,而与上级相处的沟通则更需要注重技巧与礼仪。
在与上级交流时,要注意用词准确、简明扼要,确保对方能够准确理解自己的意思。
与上级讨论问题时,要耐心倾听,不要急于否定对方的观点,而是要提出自己的见解并给予充分的理由支持。
同时,在与上级沟通时,要表现出尊重对方时间的态度,尽量避免频繁打断对方。
4. 尊重上级的决策作为下级,应该理解与尊重上级的权威和决策。
虽然可能会出现不同意见或者不满情绪,但不应该在公开场合批评或质疑上级的决策。
如果确实有问题或建议,应该选择适当的时间与方式,私下沟通,并尊重上级的最终决策。
这样不仅显示了自己的专业素养,也能够保持良好的工作氛围。
5. 建立积极的工作关系一个积极、和谐的工作关系有助于提高工作效率和凝聚力。
在与上级相处时,要学会发现和分享上级的优点和长处,通过积极的反馈和支持来激励和赞赏上级的工作。
如何与领导相处的职场礼仪
如何与领导相处的职场礼仪最近发表了一篇名为《如何与领导相处的职场礼仪》的范文,感觉写的不错,希望对您有帮助,希望大家能有所收获。
在您的职业生涯中非常重要,所以要懂得与领导相处的礼仪,这样才能更好地与领导相处。
今天分享的是与领导相处的职场礼仪,希望能帮到大家。
1.见到领导,便应该趋前打招呼。
如果距离远不方便,可注视之,目光相遇,点头示意即可。
近距离相处则用礼貌用语打招呼。
2.在公共场合遇见领导,表示出特别的热情,礼貌地大声招呼就可以了。
千万不要在公共场合下嘘寒问暖。
3.不要在公司电梯里或办公室有第三者的情况下与领导谈家常。
4.不要在领导面前搬弄是非。
5.在公共汽车或地铁遇见领导,要主动招呼并让位,下车别忘记说“再见”,但是在特别拥挤而狼狈的公共场所遇到领导,请一定要巧妙多开,让他认为你没有看见他。
6.偶尔碰到领导的隐私时,应装着没有看见或者看不懂,不要触及领导的隐私,更不要再次提起,或者在公司同事间传播。
7.理解领导的命令和要求的意图,切莫机械行事。
出了错不要找借口,更 ___“是你让我这样做的呀”等,领导说话时不要插嘴,更不要在挨批的时候插嘴。
要学会自我检讨,不能推卸责任。
8.在工作酒会上,一定要等领导举杯,你才能举杯。
千万不要拿起酒杯一句话不说一饮而尽,这样领导会以为你对工作有不满情绪,更不要在领导面前喝得醉酒失态。
9.与领导一起出差,绝对不要订同一间客房,领导入房间后,宾馆的客房变成了领导的暂时的私人空间,如果要找领导谈工作,必须打电话联系,不要贸然去敲门,更不能直接进入。
第一、对工作要有耐心、恒心和毅力。
第二、苦干要加巧干。
勤勤恳恳,埋头苦干的敬业精神值得提倡,但必须注意效率,注意工作方法。
第三、敬业也要能干回“道”。
“道”就是让领导知道或感受到你付出的努力,不必要做那种永远的幕后英雄那种吃力不讨好的事。
要知道,领导是没必要也没那个义务,去花时间去仔细探究这些细节的。
第四、要服从第一领导。
办公室与上司交谈礼仪_个人礼仪_
办公室与上司交谈礼仪与上司相处的礼仪,是一种学问和艺术。
无论你与你的上司私下是多好的朋友,在工作场合说话和办事都要把握分寸,随时把他当做上司对待,保持他的权威感。
下面小编就为大家整理了关于办公室交谈礼仪,希望能够帮到你哦!办公室与上司交谈礼仪1、见到上司,便应该趋前打招呼。
如果距离远不方便,可注视之,目光相遇,点头示意即可。
近距离相处则用礼貌用语打招呼。
2、在公共场合遇见上司,不要表示出特别的热情,礼貌地大声招呼就可以了。
千万不要在公共场合下嘘寒问暖。
3、不要在公司电梯里或办公室有第三者的情况下与上司谈家常,特别是上司的家事。
4、不要在上司面前搬弄是非。
5、在公共汽车或地铁遇见上司,要主动招呼并让位,下车别忘记说“再见”,但是在特别拥挤而狼狈的公共场所遇到上司,请一定要巧妙多开,让他认为你没有看见他。
6、偶尔碰到上司的隐私时,应装着没有看见或者看不懂,不要触及上司的隐私,更不要再次提起,或者在公司同事间传播。
7、理解上司的命令和要求的意图,切莫机械行事。
出了错不要找借口,更不能说“是你让我这样做的呀”等,上司说话时不要插嘴,更不要在挨批的时候插嘴。
要学会自我检讨,不能推卸责任。
8、在工作酒会上,一定要等上司举杯,你才能举杯。
千万不要拿起酒杯一句话不说一饮而尽,这样上司会以为你对工作有不满情绪,更不要在上司面前喝得醉酒失态。
9、与上司一起出差,绝对不要订同一间客房,上司入房间后,宾馆的客房变成了上司的暂时的私人空间,如果要找上司谈工作,必须打电话联系,不要贸然去敲门,更不能直接进入。
办公室与上司交谈需注意除非是非常紧急,不要直接打电话约领导,通过短信约时间,说清楚要谈什么内容,需要多少时间,提前给领导心里预期;平日里在关键节点给上级写邮件汇报工作,因为领导时间很少,所以工作汇报也是有技巧的,这个在国企工作的人都比较擅长,用粗体写上要点,另起一段展开来谈;如果是大领导,他还真不一定了解你的事,所以要简单介绍来龙去脉,在谈话中引发领导思考,把你的困难和困惑简单扼要的提出来,直接(委婉)地表达需要的支持;谈话时,先挑重要的说,再根据上级的时间来决定是否详细展开;切忌一次说太多事,要分清主次,他能帮你办你最重要的一件事就很棒了;每次去见领导,我都会额外打印一份材料,放在他的桌子上,这样即使我和他的谈话时间很短,如果他有兴趣,还可以扩展阅读;要练习在电梯中碰到领导,三句话说明白事的本领;被打断是再正常不过的事,要练就把话头重新续上的本领,这就需要你的思路非常清晰;你认为非常重要的谈话,如果约会一再被拖后,要有不约到不罢休的决心,比如有一次我约老总,但是老总实在太忙一再向后拖,我果断地回短信,多晚都成的,我在公司,您一方便就叫我吧,结果很快就被安排了会见。
职场上与领导相处时的礼仪技巧
职场上与领导相处时的礼仪技巧在职场中,良好的与领导相处的礼仪技巧是非常重要的,因为与领导的关系直接影响到个人工作的发展和成功。
以下是一些与领导相处的礼仪技巧,供参考。
1.尊重与礼貌:与领导相处时,尊重和礼貌是最基本的原则。
对领导的意见和决定要表示理解和尊重,避免过度争论或抗议。
同时,在与领导交谈时要保持礼貌,言辞要恰当得体,不要使用侮辱或挑衅的语言。
2.保持专业形象:在与领导相处时,要始终保持自己的专业形象。
穿着得体,注意仪表和举止,给人留下一个良好的印象。
同时,言谈举止要符合职业规范,不要过分亲昵或随意。
3.善于倾听和沟通:与领导相处时,善于倾听和沟通是非常重要的。
要主动聆听领导的指示和建议,理解他们的意图和要求。
同时,在沟通时要明确表达自己的观点和需要,但要注意方式和语气,避免过于强硬或冲突。
4.提前做好准备:在与领导交流或会议前,要提前做好充分的准备。
了解会议的议程和主题,并准备相关的资料或报告。
这样可以表现出自己的专业素养,同时也能更好地与领导讨论和交流。
5.尊重时间和约定:领导通常会有很忙的工作日程,所以尊重时间和约定是非常重要的礼仪技巧。
确保准时参加会议和约见,不要浪费他人的时间。
同时,在需要取消或更改约定时,要提前通知领导,并表示歉意。
6.积极主动和灵活适应:与领导相处时,要积极主动地参与工作和项目。
主动关注领导的需要和要求,提前做好准备,并灵活适应工作和环境的变化。
这样可以展现出自己的责任心和才能,同时也能赢得领导的信任和赞赏。
7.维护机密和保护隐私:在与领导相处时,要特别注意维护机密和保护隐私。
不要泄露敏感信息或讨论他人的私人事务。
保持信任是与领导相处的基础,所以要始终保持机密和保护领导的隐私。
8.虚心学习和反馈:与领导相处时,要保持虚心学习的态度,并接受来自领导的反馈。
不要抵触或找借口,而是要积极改进自己的工作和表现。
展示出自我进取和不断学习的精神,可以获得领导的认可和支持。
最新与领导打交道基本礼仪
最新与领导打交道基本礼仪1.尊重:无论您与领导进行何种交流,都应始终保持尊重。
这包括使用尊称称呼领导、遵守工作场所的规则和礼仪、尊重领导的意见等。
2.专注:与领导打交道时,确保您的注意力完全集中在交流上。
避免分心、使用手机或其他媒体设备、无关的讨论等。
专注是表达对领导的尊重和对交流的重视的一种方式。
3.善于倾听:与领导交流时,要有良好的倾听能力。
这包括保持眼神接触、积极回应、不打断对方、重复关键信息等。
倾听是一种展示尊重和理解别人观点的方式。
4.幽默感:恰到好处的幽默感可以在与领导的交流中起到缓和气氛的作用。
但要注意,幽默必须适度,并且不得涉及敏感话题或对任何人造成冒犯。
5.适度的自信:在与领导打交道时,展示适度的自信是重要的。
这并不意味着自大或自我夸大。
相反,适度的自信表明您对自己的能力和知识有自信,并展示出一种积极的工作态度。
6.有效沟通:与领导交流时,良好的沟通技巧是必不可少的。
这包括清晰地表达思想、使用适当的语言和词汇、避免使用行业术语、提出明确的问题等。
7.反馈:给予领导反馈是一种表达对其工作的支持和尊重的方式。
无论是积极的还是负面的反馈,都应该以积极的方式给出,并提供解决问题的建议。
8.尊重时间:在与领导打交道时,要尊重他们的时间。
准时参加会议、合理安排时间、避免浪费时间,都是对领导时间的尊重。
9.身体语言:良好的身体语言对于与领导打交道也非常重要。
保持坐姿端正、避免翘腿、保持良好的姿势,都有助于展示您的专业形象和对工作的重视。
10.谦虚:与领导打交道时,保持谦虚是非常重要的。
这包括避免炫耀、不谈论个人成就、展示对团队成果的尊重等。
谦虚是一种良好的领导品质,也会赢得领导的尊重。
11.诚实:在与领导的交流中始终保持诚实是重要的。
不要隐瞒信息、编造事实或掩盖错误。
诚实是建立信任和有效沟通的基础。
12.感激:无论是在与领导面对面的交流中还是书面的沟通中,都要向领导表达感激之情。
对于领导的指导、帮助或支持,要以礼貌和真诚的方式表达感谢。
注意与领导相处时的职场礼仪
注意与领导相处时的职场礼仪与领导相处时,良好的职场礼仪是非常重要的。
它不仅有助于建立良好的工作关系,还可以给人留下深刻的印象,提高职业形象和效率。
以下是我总结的一些与领导相处时应注意的职场礼仪:1.尊重和尊重领导的权威。
首先要意识到领导是组织的权威代表,有权做出决策并指导大家的工作。
因此,在与领导交流时,要尊重他们的职位和决策,不要对其进行质疑或批评。
对待领导时应以积极、尊重和合作的态度,避免争吵或过度自我表达。
2.遵循职业道德和行为准则。
作为员工,我们应该始终遵守公司的职业道德规范和行为准则,包括保守商业机密,遵守法律法规,尊重他人的权利和隐私等。
保持诚实、诚信和道德是与领导建立良好关系的基础。
3.显示主动性和自我管理能力。
与领导共事的时候,要展示自己的主动性和自我管理能力。
这意味着主动承担责任,按时完成任务,积极参与团队活动,提供解决问题的建议和意见,并且始终保持良好的工作态度。
4.保持良好的沟通与信息共享。
良好的沟通是与领导相处的关键。
要善于倾听和理解领导的意图,准确表达自己的想法和需求。
在沟通中应避免使用粗俗、侮辱或冒犯性的语言,遵循正式和专业的用语。
此外,及时与领导分享重要的信息和进展是必要的,以确保工作的高效进行。
5.尊重时间和会议礼仪。
与领导进行会议时,要提前做好准备工作,了解会议的目的和议程。
届时,要准时参加会议,并尽量不迟到或早退。
在会议过程中,要尊重其他人的发言权,不要打断或批评他人的意见。
此外,要呼吁并遵守会议的纪律,如不使用手机,不随意离座等。
6.敬业和持续学习。
作为一个员工,在与领导相处时,要表现出敬业的态度和对个人和职业发展的追求。
要保持积极的工作态度,提高工作效率,并接受新的挑战和责任。
同时,持续学习和提升自己的技能,以适应不断变化的工作环境和要求。
7.尊重他人的个人空间和隐私。
与领导合作时,要尊重他人的个人空间和隐私。
避免过多打扰或过问他人的个人事务,尊重别人的隐私权。
如何与上司相处的礼仪技巧
如何与上司相处的礼仪技巧1.尊重上司:尊重是维系良好关系的基础。
始终对上司保持尊重,无论你是否同意他们的观点或决策。
尊重上司不仅体现在言辞方面,还包括态度、行为和表情等。
2.保持适当的沟通:与上司保持适当的沟通是相处的重要方面。
及时向上司报告工作进展和问题,并寻求帮助和建议。
避免隐瞒信息或掩饰错误,主动与上司交流,确保工作目标的一致性。
3.明确职责和目标:清楚地了解自己的职责和目标,并与上司对其进行确认。
了解上司对工作的期望和计划,并积极努力去完成。
如果有任何疑问或困惑,及时与上司沟通。
4.提供合理的解决方案:当出现问题或挑战时,不要只抱怨,而是提供合理的解决方案。
与上司一起讨论并共同解决问题,这将展示您的积极性和责任心。
5.尊重上司的时间和空间:尊重上司的时间和隐私是一种基本的礼仪。
避免在不必要的时候打扰上司,如果有急事或重要事项需要与上司商讨,先提前预约,尊重上司的日程安排。
6.回应和接受反馈:接受上司的反馈对于个人和团队的成长至关重要。
不要对上司的批评或反馈感到气愤或沮丧。
虚心接受反馈,清楚地了解上司的期望,并尽力改进自己的表现。
7.保持积极的态度:无论工作环境如何,都要保持积极的态度。
努力解决问题,并在工作中展示团队合作和灵活性。
展示您的专业能力和知识,使上司感到您是值得信赖的员工。
8.与团队建立良好的关系:建立与团队的良好关系对于与上司的相处是非常重要的。
与同事和团队成员合作,并尽量避免办公室政治。
团队合作和友好的工作氛围将有助于促进与上司的关系。
9.主动寻求发展机会:与上司相处的礼仪包括主动寻求发展机会。
表达出您对培训和进一步学习的兴趣,并请求上司的支持。
与上司讨论您的职业发展目标,并寻找合适的机会来实现它们。
10.展示个人与团队的成果:与上司相处的礼仪还包括展示个人和团队的成果。
定期与上司分享任务的进展和成果,并向他们展示您和团队的工作成果。
这将增加上司对您的信任和好感。
总之,与上司相处要建立良好的关系,需要尊重、适当的沟通和合作。
与领导相处的礼仪知识要点
与领导相处的礼仪知识要点在职场中,与领导的良好相处关系对个人职业生涯的发展具有重要意义。
良好的与领导相处需要遵守各种社交礼仪,以下是与领导相处的重要礼仪知识要点:1.尊重尊重是与领导相处时最基本的礼仪要点。
我们应该尊重领导的职位、身份和权威。
这意味着我们要遵循各种规定和规则,不干扰领导的工作,不越过领导直接与其上级沟通。
同时,要尊重领导的时间和个人空间,避免在不适当的时候打扰领导,应提前预约。
2.适当称呼在与领导交流时,要注意使用适当的称呼。
如果领导没有明确要求,可以使用“先生”、“女士”等尊称加上姓氏,或者使用职务加上姓氏的方式称呼。
在熟悉的情况下,可以根据领导的意愿或示例使用更亲近的称呼,比如“老板”、“经理”等。
3.用语得体与领导交谈时要注意用语得体,避免使用粗鄙、不雅的言语。
要尽量使用准确、得体且文雅的语言表达自己的观点。
对于需要批评或提出负面意见的场合,也要注意使用明确、客观、具体的措辞,不表达个人情绪,以免破坏与领导的良好关系。
4.注重沟通技巧与领导沟通时,要注重沟通技巧。
首先要倾听领导的发言,不中断领导的讲话。
当领导询问或征求意见时,要有自信地表达自己的观点,并掌握适当的时机,不要过度发言或过于沉默。
另外,要学会在短时间内清晰地表达自己的观点,不跑题,尽量用简洁的语言进行高效的交流。
5.注意仪态与领导交流时,应注意仪态。
要保持良好的身体姿势,不要低头垂肩或趴在桌子上,要坐直、站稳并展现自己的自信。
同时还要保持面部表情的友好和微笑,显示对领导的尊重和关注。
6.感谢和赞美适当的感谢和赞美可以增进与领导的关系。
当领导给予帮助、提供机会或表扬时,要及时表示感谢和赞美,并真诚地对领导的支持表示感激。
这不仅可以表达对领导的尊重,还可以增强领导对自己的好感。
7.遵循职场规则除了与领导的个人交流,职场中的礼仪规则同样需要遵守。
要遵循组织机构的规定和制度,包括时间管理、会议礼仪、电子邮件和社交媒体的使用等。
与上司相处的礼仪要点
与上司相处的礼仪要点在职场中与上司相处得体是非常重要的,它不仅能增强工作效率与个人形象,还能够提升职业发展和晋升的机会。
下面是与上司相处的一些礼仪要点。
1.尊重上司的地位和权威:上司在组织结构中拥有更高的地位和权威,作为下属,我们需要尊重和接受上司的决策和指示,遵循公司规章制度和他们的领导风格。
2.保持良好的沟通和反馈:良好的沟通是良好的工作关系的关键。
及时向上司汇报工作进展,询问关于项目或任务的问题,并根据上司的指示进行调整。
3.关注工作细节和质量:细节决定成败,对工作的精益求精显示出你对工作的重视。
保证工作质量,并及时向上司汇报任何潜在问题是非常重要的。
4.主动承担责任:尽可能地主动承担任务和责任,不仅仅是自己岗位上的任务,也包括帮助上司解决问题和支持他们的工作。
5.提供建设性意见和反馈:当你在工作中遇到问题或者有想法时,向上级提供建议和反馈是非常重要的。
然而,在提供意见时,要注意用尊重和客观的语气,不要直接否定或挑战上司的决策。
6.尊重上司的时间:尊重上司的时间是一种基本的职场礼仪。
合理安排会议和访问的时间,不要频繁打扰上司,如果必要,可以先和助手沟通,然后再找上司。
7.维持职业形象:职业形象是对上司的一种尊重,工作场合应注意言行举止、着装得体等方面。
保持整洁,不要在办公室里吃东西或涂抹香水,不要使用不当的语言或开玩笑。
8.学习与发展:持续学习和职业发展是一个职场人士应该持有的态度。
尽可能参加培训和会议,提高自己的知识和技能,并将所学应用于工作中。
9.感谢和赞美:当上司在工作中给予你帮助、指导或表扬时,要及时表达感谢之意。
同时,注意赞美和鼓励上司的工作和决策,这能够增强彼此之间的合作和信任。
10.处理冲突和困难情况:冲突不可避免,但是如何处理冲突是一个值得学习的技能。
当与上司发生冲突或遇到困难时,要以积极的态度面对,并通过沟通和妥善解决问题,避免冲突对工作产生负面影响。
总结起来,在与上司相处时,尊重、沟通和合作是发挥良好礼仪的核心要素。
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与领导打交道基本礼仪与注意事项随着大客户公关的开展,公司员工越来越多需要跟相关领导打交道,目前大多数员工对与领导打交道的基本礼仪还是比较欠缺,因此有必要归纳出打交道的基本礼仪和注意事项,以免出错。
领导排位:1、开会时,最重要的领导排在中间大家都懂,接着坐在最重要的人左边的是二把手,坐在右边的人是三把手,以此类推,千万不要搞错,行政机关的领导非常计较这个。
2、在同等级别的领导中,行业主管行政领导为先,相关行业的行政领导次之,下属事业单位为后,企业一般还靠后(看企业的影响力);上级部门在先,下级部门为后。
比如国土资源部地籍司的李处长、国家测绘局行业管理司的陈处长、省测绘局的行业管理处王处长、省测绘局的测绘院陈院长(处级)、省测绘局的质检站的江站长、徕卡公司分区杨经理,他们的顺序应该这样排,不能错乱。
如果有上级的事业单位领导和本级行政管理领导同时在的时候,那还是以上级为先,比如国家测绘局所属基础地理信息中心主任(正厅级)跟黑龙江测绘局局长(也是正厅),那还是以信息中心主任为先。
电话(VIP客人&老总):1、电话拜访领导,除了礼貌客气外,拨通电话,以响四至五声为准,如对方未接,不要一拨到底,有打扰之嫌。
切忌一次未拨通,连续拨。
如果对方开会,应及时说打扰了,稍晚再拨。
如在打之前先发个短信征询一下也挺好。
2、打电话时间应控制,不宜过长,语速均匀,礼貌客气,不可抢话,言简意赅。
3、重要电话,可提前列好提纲,不至于忘记要表达的话语。
4、通完电话,要等对方先挂电话,不可先于对方挂断电话。
集团老总接待:1、老总到分公司指导,最好先征询老总的时间安排和行程。
因为老总时间安排通常比较紧凑,如需接送一般由主管以上开车,方便交流和回答公司情况。
2、老总到分公司指导工作,要提前通知分公司主管及骨干,尽量不外出。
各主管及骨干应准备资料,做好发言准备,并等待老总的询问交流,老总需要开会指导,则需提前安排会议室,人员尽量到齐,听取老总看法。
会议结束后,如果老总没有其他安排,可安排主管及骨干和老总一起用餐,增进交流和感情。
3、吸烟者一般不宜在老总面前吸烟。
4、老总住宿酒店安排以方便为宜,事先征询老总意见。
5、找老总单独沟通工作时,要注意老总的作息时间和其他事情安排,可先发短信预约。
陪同拜访:1、如果老总要去拜访大客户,则需要主管或者经理陪同。
在征询老总的时间安排及意图后,必须跟VIP客户提前预约,显得正规和身份平等,一般提前两三天为宜,拜访之前务必再次确认,以免扑空或错过。
2、陪同拜访须准备充足的公司相关资料,如杂志、报纸等,用较好的布袋装。
3、会面前摸清情况,如用餐地点,准备足够的费用,以备之需。
4、与领导同行出访或参加大型会议,应跟在领导侧后方半米左右,不可超过领导身位,显得不够礼貌与尊重,进出办公室,应主动为领导开关门。
5、见到客户应该首先介绍客户,然后再介绍老总,介绍内容包括单位职务,姓名可省去名字,陪同人员应站在客户和老总的侧面。
6、如果交谈在客户办公室,客户坐办公桌前,老总则坐办公桌对面,陪同人员坐远一些位置。
如果客户坐沙发主人位,老总则坐客人位离客户最近的位置。
7、交谈过程中,陪同人员不可随意接话,打断客户和老总之间的交谈,但要端坐,注视客人和老总脸庞,适当微笑点头。
不可东张西望,东倒西歪,翘二郎腿。
8、客人如果亲自倒水,可主动上前接应或者自己倒水。
9、其他人陪同自己的主管拜访领导也是同样的做法。
请客吃饭:交谈完毕后,如果客人做东请吃饭,则看老总意思,再答应,不可抢先发表意见。
如果老总有为难的地方,最好找些借口帮忙下台阶。
用餐的时候,做好倒茶水等招呼工作,如果客户做东,一般看客户位置怎样安排,如果我们做东,陪同人要坐离门口最近位置,方便招呼和埋单,埋单一般在宴会结束前提早埋单,埋单一般不当客户面埋,埋完后要给老总示意埋完了。
交谈(VIP客户&老总):1、面对面交谈,应集中精神,注视对方目光,并适时点头微笑,表示赞许。
如在同一面,应主动侧身,目光注视客人脸庞。
2、交谈过程中,以倾听为主,切记无故中途打断对方。
3、交谈过程中,身体坐直,切记东倒西歪,用过分夸张手势。
4、交谈过程,如果客人起身倒水,要主动前去迎接或者主动倒水。
大型会议接待(VIP客人&老总):1、VIP客人安排住宿的房间,要先查看一下,如果有问题或者档次不够,应安排较好的房间,房间内可提前准备些水果餐券等,以体现尊重,VIP客人一般安排单间。
2、省级会当天,VIP客人要准备好席位牌,按次序排好。
一般是,前排正中间给到场职位最高官员,老总位置紧邻,学术名家,行业官员依次序中间第一排,其余可安排第二排,两侧太偏位置建议不摆席位。
3、会议当天开始前,应给VIP客人准备好胸花,由礼仪小姐为其佩戴。
我公司人员胸花上不可写嘉宾,而是写职务,老总胸花写总经理,分公司经理写经理,不可戴嘉宾字样。
由分公司经理引导一一介绍,会议开始前,可安排VIP客人在贵宾休息厅休息。
4、会议开始,嘉宾介绍顺序:官员、院士、学界名家、各大院院长,同一单位来两名以上嘉宾,依地位顺序介绍完毕。
介绍的内容要完整,包括:单位、职务、姓名等,嘉宾介绍不宜时间过长,一般超过十五个,剩余嘉宾可,致:XXX等不一一介绍,介绍完嘉宾后再介绍本集团的老总及领导,五位老总的介绍如下:南方测绘集团总经理、公司创办人马超先生南方测绘集团常务副总经理、公司创办人杨震澎先生南方测绘集团副总经理、南方卫星导航总经理郭四清先生南方测绘集团副总经理、博士生导师冯仲科教授南方测绘集团总工程师、南方数码总经理谢刚生教授XX分公司总经理XXX5、会议结束分公司经理应主动引导VIP,陪同老总去贵宾房落座。
6、会议宴会,VIP客人要单独安排包房,依次序排好位置,也可根据名单,提前安排好席位牌。
省级会VIP宴请,一般老总坐主人位置,宾客依分量依次,事先可征询老总意见。
VIP宴请,一般经理陪同,总部来的领导也要陪同。
(座位安排和来宾介绍见宴请部分)7、出席参加大型会议的女士要化淡妆。
8、经理会、营销员大会、技术大会、各主管会等内部大型会议,老总房间一般安排单间,僻静方便的地方,方便会客交流工作。
会议的大致重要安排要及时向老总汇报,需要老总讲话发言的,要特别提醒,如果有PPT,要提前拷贝好。
9、老总发言讲话时间,陪同人员或者会议负责人有必要提醒,如果超时,要给予提醒。
乘车:1、如需接送,应安排较大空间车辆接送,提前5分钟等候,客人上下车,应主动为其开拉车门。
2、座位安排:如有专门司机,老总可与客人同坐后排。
如经理或者老总开车,则主动邀请客人坐副驾驶位置。
3、接送客人及老总途中,车上不宜播放刺激音乐、广播,如客人未要求则不播放声响,如客人未要求则不在车上吸烟。
4、与客人会谈及宴会,活动结束后,如需送客人,司机需根据停车距离提前准备,待客人出门可直接上车,不宜让客人和主人等待太久,以免失礼和尴尬。
如不需要送客人,一般待客人和车子先走后,主人再走。
宴请:1、根据宾客数量,提前预定好位置,以整洁,宽敞,具有一定档次为宜,包房座位数量略微大于到客数量,不至于拥挤。
2、同一次宴请客户,要弄清客户之间是否有不方便关系,如有,切忌同时邀请。
3、测绘局领导,一般不同时邀请两名副局长以上领导,以免不妥。
4、同单位如果邀请两名以上领导,要在邀请时告知。
5、晚宴较宾客提前半小时以上到达酒店,先行准备。
6、在宴请的领导中,最高领导未到前,一般不先到餐桌就坐,可先在沙发休息位置休息聊天。
7、客人所带司机一般单独安排一桌,不上贵宾桌。
8、依据客人喜好,烟酒事先备好,如果到场客人大多抽烟,可给每位客人派发一包烟,如果到场抽烟客人较少,可不发,单独敬烟,一般主动敬烟的频率是三支,不宜过多。
9、开桌倒酒前,一般服务员倒酒,但要做诚意热情询问,客人喝什么酒,尊重客人意见,热情但不要强推。
10、如果现场点菜,必须主动客气征询到场客人有无忌口,如有,注意不要点忌口菜品。
11、座位安排,如果是经理出面,一般主动邀请宾客中地位最高的人坐主位(一般面向门口或正对电视的位置,不清楚可以询问服务员),经理依次,其余依地位高低依次坐开,如不肯坐主位,则坐在经理右手边为上,年纪明显较长的,要安排到离主人位较近的位置,如果有集团老总出面,要老总安排在主人位,客人依次就坐,埋单的人一般坐在主位对面,离门口较近位置,方便招呼。
(山东的规矩有点特别,入乡随俗就是)12、开餐前,由组织者首先做介绍,一般由地位最高者开始顺时针介绍,先客人,后东道主。
13、第一杯酒,一般由到场最高经理或者老总提议,共同举杯,祝酒话不能重复。
14、餐桌一般顺时针转,客人先尝,主人才吃。
可以给邻座客人夹菜以示客气,若气氛随意则可免礼。
15、敬酒一般右手端酒,故一般逆时针开始,敬酒频率和时间也要平缓,看到待敬者是否空闲,公司到场最高领导一般象征性敬一轮就行。
16、敬酒尊重当地习俗,如山东的规矩是,第一轮主人敬主宾,大家陪,要敬几个,然后副陪等依次敬,每次敬大家都陪,所以敬酒还要根据地方习惯来。
送礼:1、一般公关性礼品,以体面恰当为准,特别重要的领导,最好了解喜好,据情投其所好。
2、陌生拜访客户,最好事先了解其是否抽烟,如果抽烟,最好敬档次较高的烟,以期找到共同点和取得一根烟的聊天时间。
这是拉近距离很有效的办法。
3、逢年过节的拜节,可根据节日选择礼品,端午礼盒粽子,中秋月饼等,教师节礼品等,春节拜节礼品以轻便体面为主,近年发现购物券,较有吸引力的门票是不错的选择,优点是便于携带,私密性好,适用大多数客人。
必须强调的是因人而异,对于客户有明显拒收或者不悦的行动,要及时调整改变。
4、切忌把名片和礼品放在一起。
5、公司发行有纪念意义礼品务必恰当及时送予。
6、业务公关豪礼,因业务需要特殊处理。
7、客户红白喜事,如果有同行送红包,一般红包数额高于同行,往往有意外效果。
VIP客户维系妙招:1、经常为客户订机票、酒店;2、经常接送或者安排车子给客户使用;3、客户子女读书、旅游安排异地接送;4、客户获得荣誉奖励及时祝贺;5、客户升迁及时祝贺;6、客户乔迁及时恭贺并送适当礼品;7、客户子女结婚喜事及时祝贺并适当送礼;8、特别熟悉可建立网上联系;9、客户到外地旅游可异地安排接送,如果需要可适当赞助;10、赠送客户健身卡,热门演唱会、运动会、电影等门票;11、邀请客户参加活动或者参观旅游,认真挑选精装邀请函,凸显档次和诚意;12、重要客户到公司参观,或者参加省级会等,要准备合适的纪念礼品,特别重要的嘉宾,如院士、测绘局局长,要准备红包。