接待领导礼仪常识 接待外宾的基本礼仪常识
办公室日常接待基本礼仪知识和注意事项
办公室日常接待基本礼仪知识和注意事项常接待是办公室接待工作中一项频繁而重要的工作，它代表着一个单位的形象，也反映着办公室人员的职业素养。
因此办公室人员掌握必备的日常接待礼仪，是办公室工作重要的组成部分。
下面是店铺为大家整理的办公室日常接待礼仪，希望能够帮到大家哦!办公室日常接待礼仪(一)迎宾礼节。
迎宾礼仪是办公室日常接待的重要工作。
正确的迎宾工作，除了热情和真诚，礼仪常识必不可少。
迎来送往，是日常接待工作的主要方面。
1.办公室日常迎宾。
秘书在办公室接待来访的客人，既有预先约定的，也有临时无约的“不速之客”。
不管是有约的还是无约的，秘书都应热情地以礼相待。
当来宾若是熟悉且依约前来的，秘书可亲切地与其握手并礼貌地将其引到事先安排好的会谈地点。
对首次到访的来宾，不管有约无约，秘书都应诚恳地进行自我介绍，然后或确认或恭敬而礼貌地询问来宾身份，并与其握手致意，必要时可与来宾礼貌地交换名片。
对有约的、重要的，或是远道而来的来宾，为了表示郑重、尊敬和热情、友好，主人(多数是秘书)应提前到达预先约定的地点或本单位的大门口、办公楼下恭候来宾。
当来宾乘坐的车辆驶近时，应面带微笑，挥手招呼致意，以示“我们在此已经恭候多时了，欢迎您的光临”之意。
2.办公室之外迎宾。
有时，秘书必须陪同或代表领导到机场、码头、车站等交通场所迎接来宾，或在接待活动地迎接来宾，这相对于办公室日常迎接来说，程序更为复杂些，礼仪礼节要求也更为讲究。
迎宾时，主人应提前到达迎接地点。
来宾到达后，主人应上前热情地招呼、问候，然后或自我介绍，或互相介绍，或交换名片。
如果与来宾是初次见面，秘书可事先准备好写有如“欢迎XX公司XX先生一行”之类醒目文字的接站牌。
对重要的来宾，可在交通场所或特定的地方举行一定的欢迎仪式。
必要时，要安排迎宾线，即在迎宾时，为了表示隆重，同时也便于主客双方相互致意，主方人员列队迎接来宾。
迎宾线可安排在门内，也可安排在门外，但一定要面向来宾方向。
关于接待领导礼仪常识(精选3篇)
关于接待领导礼仪常识（精选3篇）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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关于接待领导礼仪常识
关于接待领导礼仪常识
以下是一些接待领导礼仪的常识：
1. 接待前提前了解领导的身份、职务、爱好等信息，准备好合适的礼物或礼品。
2. 在领导到来前，要提前进行场地的布置、卫生的打扫，确保环境整洁美观。
3. 接待时要穿着干净得体的服装，避免穿得过于华丽引起不必要的注意。
4. 接待时要注意礼貌用语和仪表，热情有礼地接待领导。
5. 站姿要端庄，手势要得当，以示尊重。
6. 应帮助领导安排座位、提供饮食水果等服务，但切忌过分热情或唯唯诺诺。
7. 在餐桌上，应忌讳与领导抢食、抢言，注意礼仪规矩，不违反基本规定。
8. 宴席尽量不要饮酒，以免影响接待效果。
9. 领导离开时，应起身送到门口，表示对领导的尊敬与感谢。
10. 接待结束后应及时向上级汇报，总结接待活动，在相应场合上反映接待效果。
外事接待礼仪
外事接待礼仪一、一般常识1、接待外宾要热情友好，不卑不亢，谦虚谨慎，落落大方。
2、参加一切外事活动，必须严守时间，不要迟到；因故不能出席时，要提前通知主办单位。
3、服装要整洁，衣袋里不可放过多的东西。
衣扣、裤扣、裤带要系好。
头发、胡须、鼻毛、指甲应加以修整。
4、室内活动，要脱帽。
有存衣处的地方，应将大衣、帽子、围巾、雨具等存放起来，不要带入活动室内。
5、接待外宾前，不要吃带刺激味的食品，如葱、蒜等。
6、陪同外宾走路、入座乘车一般应注意让外宾位于自己的右侧，以示尊重。
7、走路时要注意自己的身份，主陪人员不要走在后面，非主陪人员也不要抢前。
如有女宾应让女宾先行。
乘车、乘电梯时，要让女宾先上，但下车、下楼时，男士应先下。
8、坐、立姿势要端正，不要晃腿晃脚，在外宾面前，不要做修指甲、剔牙、抠鼻孔、掏耳朵、搓泥垢、搔痒、脱鞋撩裤腿、挽袖子、伸懒腰等动作。
9、路遇熟识的外宾，一般应主动打招呼，对外宾不要指手划脚进行议论。
见有人失足跌倒等情况，应迅速趋前扶助，切勿在旁讥笑。
如碰了外宾或踩了外宾的脚应表示歉意。
10、在公共场所应保持清洁，不要随地吐痰、擤鼻涕；吐痰、擤鼻涕时，应该用手帕掩住口鼻，用过手帕不要打开来看。
打喷嚏、呵欠时应用手帕掩口鼻面向一旁，避免影响身旁的外宾。
11、在外宾面前不要争吵或争论。
在宾馆内不要大声交谈、呼喊或者慌张奔跑。
夜晚走路脚要放轻，开关门不要用力过重。
12、如遇意外情况，不可惊慌呼喊，应保持镇静，服从统一指挥。
13、不要私自与外宾收授礼品，更不要暗示外宾送礼。
14、与外宾合影时，应事先做好准备和组织工作，不要让客人站等时间太长。
一般要注意排好秩序，不要抢镜头。
二、陪同1、陪同人员必须做好充分准备工作，要熟悉本部门情况和有关方针政策，熟悉省、市概况，熟悉参观单位的主要情况和特点。
2、陪同人员应自始至终注意了解外宾的思想状况，把接待工作的全过程作为调查研究的过程，通过外宾的谈话、提问、要求、情绪等，掌握外宾的思想脉搏，同时，也可以有目的地向外宾提一些问题，了解对方情况，有针对性地多做工作和积累资料。
办公室日常接待基本礼仪知识和注意事项商务接待礼仪注意事项
办公室日常接待基本礼仪知识和注意事项商务接待礼仪注意事项(一)迎宾礼节。
迎宾礼仪是办公室日常接待的重要工作。
正确的迎宾工作，除了热情和真诚，礼仪常识必不可少。
迎来送往，是日常接待工作的主要方面。
1.办公室日常迎宾。
秘书在办公室接待来访的客人，既有预先约定的，也有临时无约的“不速之客”。
不管是有约的还是无约的，秘书都应热情地以礼相待。
当来宾若是熟悉且依约前来的，秘书可亲切地与其握手并礼貌地将其引到事先安排好的会谈地点。
对首次到访的来宾，不管有约无约，秘书都应诚恳地进行自我介绍，然后或确认或恭敬而礼貌地询问来宾身份，并与其握手致意，必要时可与来宾礼貌地交换名片。
对有约的、重要的，或是远道而来的来宾，为了表示郑重、尊敬和热情、友好，主人(多数是秘书)应提前到达预先约定的地点或本单位的大门口、办公楼下恭候来宾。
当来宾乘坐的车辆驶近时，应面带微笑，挥手招呼致意，以示“我们在此已经恭候多时了，欢迎您的光临”之意。
2.办公室之外迎宾。
有时，秘书必须陪同或代表领导到机场、码头、车站等交通场所迎接来宾，或在接待活动地迎接来宾，这相对于办公室日常迎接来说，程序更为复杂些，礼仪礼节要求也更为讲究。
迎宾时，主人应提前到达迎接地点。
来宾到达后，主人应上前热情地招呼、问候，然后或自我介绍，或互相介绍，或交换名片。
如果与来宾是初次见面，秘书可事先准备好写有如“欢迎某某公司某某先生一行”之类醒目文字的接站牌。
对重要的来宾，可在交通场所或特定的地方举行一定的欢迎仪式。
必要时，要安排迎宾线，即在迎宾时，为了表示隆重，同时也便于主客双方相互致意，主方人员列队迎接来宾。
迎宾线可安排在门内，也可安排在门外，但一定要面向来宾方向。
迎宾线的迎接人员要按职务的高低排列，排列方式可是“一字式”或“雁字式”。
欢迎重要来宾时，有时还要安排送花。
送花时，一般宜选择代表“友谊、喜悦、欢迎”花语的花卉，如玫瑰、兰花、紫罗兰等。
如果是接待外宾，送花时，一定要尊重来宾所在国对花的禁忌风俗。
接待领导礼仪常识
接待领导礼仪常识【篇一：接待礼仪常识】接待工作礼仪常识一、仪容仪表礼仪1、头发干净整齐、长短适当，发型简单大方。
坚持洗脸，保持面部清洁，男性每天剃须，女性妆面朴实无华。
保持双唇和牙齿的干净，消除口腔中的异味。
2、入座时应礼貌地请对方先入座，左侧入座。
就餐时，男士应为女士拉开椅子。
入座时避免发出大的响声。
3、离座时向周围人示意，再起身。
注意尊卑先后次序，尊者先离座。
起身动作缓慢，避免发出大的响声。
左侧离座，站好再走。
4、避免不雅的行为，不要在公共场合剪指甲、掏耳朵、揉眼、搔头发、挖鼻孔和对人喷烟等不雅的举动。
二、着装礼仪1、与顾客会谈、参加正式会议等，衣着应庄重考究，男士一般着西服或中山装，女士着职业装。
出席正式宴会时，女士则应穿中国的传统旗袍或西方的长裙晚礼服；而在朋友聚会、郊游等场合，着装应轻便舒适。
2、穿双排扣西装上衣所有衣扣均应系上，敞开上衣乃失礼之举。
穿单排扣西装上衣，起身站立时应系扣，就座后可以解开。
3、社交场合，领带可与衬衫同色，或较为鲜艳。
喜庆场合，领带可为红色或紫红色系列，领带打好后其下端在皮带口附近。
不必使用领带夹，与正装搭配的领带应为规范的几何图形，图案、颜色忌繁杂。
三、介绍礼仪1、自我介绍。
先递名片再介绍，内容要全面，包括单位、部门、职务、姓名。
2、介绍的顺序。
（1）在普通场合，介绍人应由秘书、陪同、接待人员等专业人士或与双方均熟悉之人担任。
（2）在重要场合介绍贵宾时，介绍人则必须由在场之人中地位最高者担任。
（3）介绍他人之前应征得双方的同意，尤其要了解地位较高一方有无此种意图。
（4）尊者居后。
首先介绍其中地位较低的一方，然后再介绍地位较高的一方。
若一方拥有多位人士，则最为标准的方式是由地位高者开始，并依次进行。
四、握手礼仪握手是在相见、离别、恭贺或致谢时相互表示情谊、致意的一种礼节，双方往往是先打招呼，后握手致意。
1、握手的顺序：在正式场合，握手时伸手的先后次序主要取决于职位、身份。
公务礼仪之接待来访的礼仪
公务礼仪之接待来访的礼仪
公事礼仪之招待来访的礼仪
下边介绍的是公事礼仪之招待来访的礼仪,希望对您有所帮助！
招待或拜见是公事人员在公事活动中的一项常常性的工作。
公事人员在接
待中和拜见中的礼仪表现 ,不单关系到他自己的形象 ,并且还波及到他所代表的组织形象。
所以 ,招待礼仪和拜见礼仪向来遇到重视。
1.招待人员对来访者 ,一般应起身握手相迎 ,对上司、长辈、客户来访 ,应起身上前迎候。
关于同事、职工、除第一次会面外 ,可不起身。
2.不可以让来访者坐冷板凳。
假如自己有事暂不可以招待来访者 ,应安排秘书
或其余人员招待客人。
不可以冷淡了来访者。
3.要仔细聆听来访者的表达。
公事来往是“无事不登三宝殿”,来访者都是
为了谈某些事情而来 ,所以应尽量让来访者把话说完 ,并仔细聆听。
4.对来访者的建议和看法不要草率表态 ,应思虑后再作回复。
对一时不可以
作答的 ,要商定一个时间再联系。
5.对能够立刻回复的或立刻可办理的事 ,应该场回复 ,快速办理 ,不要让来访者无谓地等候 ,或再次来访。
6.正在招待来访者时 ,有电话打来或有新的来访者 ,应尽量让秘书或别人招待 , 以防止中止正在进行的招待。
7.对来访者的无理要求或错误建议,应有礼貌地拒绝 ,不要刺激来访者 ,使其尴尬。
8.假如要结束招待 ,能够婉词提出借口 ,如“对不起 ,我要参加一个会 ,今日先谈到这儿 ,好吗 ?”等,也可用起身的体态语言告诉对方就此结束讲话。
以上就是公事礼仪之招待来访的礼仪的内容,感谢阅读。
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关于接待领导礼仪常识
关于接待领导礼仪常识接待领导礼仪常识是任何一位工作人员都必须具备的基本素养和职业素质。
在日常工作中，有时会涉及到和领导联系，接待领导参观等需要注意的事项，因此学习并掌握接待领导的礼仪常识非常重要。
本文将从以下几个方面介绍关于接待领导礼仪的常识。
一、接待领导礼仪的基本原则1、尊重领导首先，尊重领导是基本的礼仪之一。
在接待过程中，我们要善于表达对领导的敬意和尊重，如提前准备，提前到场，主动打招呼等，体现出我们对领导的重视。
2、保持礼貌无论是言语还是行为，都要维持礼貌，不在领导面前发表负面的言论，不打搅领导工作，尽量做到细微处都体现出尊重和关注，做到举止文雅。
3、细节处处注意细节性的问题是在接待领导时需要注意的另一个方面，包括领导的从进门到离开期间的时间安排，生日的提醒，送礼物的细节考量等，都需要我们细心和周到。
二、接待领导礼仪注意事项1、准备好材料在领导到来之前，需要提前准备好一些必要的材料，这样不仅可以节省领导时间，也可以让领导感到我们的专业性。
2、提前安排好会议室为了不浪费领导的时间，会议室需要在领导到达前进行前期准备，确保会议室的位置、规格及硬件设备的齐全与完善。
3、提前提醒接待领导到来前,我们需要及时提醒领导行程安排，避免时间不匹配导致的不必要的等待和麻烦。
如果没有确认领导的具体时间，可以随时通过邮件和电话了解领导的行程信息。
4、着装规范接待领导的人员需要注重自己的仪表形象，以专业、整洁、得体的仪表形象接待领导。
而且需要对领导的形象、身份、职务等进行了解，避免做出扣分的失礼。
5、礼物选择的讲究在接待领导过程中，礼物的选择是必不可少的一项，礼物的选择需要总体考虑，您需要根据领导的职业、年龄、性别、身份等进行选择，在礼品上花费一点心思，以表达对领导的重视。
6、餐饮待客的礼仪在餐饮接待环节中，需要注重用餐方式，正确使用餐具，避免过多的聊天，寒暄和谈论。
需要将重心放在待领导这个任务上，这样才能让领导优雅的享用一顿美食。
接待外宾的基本礼仪常识有哪些
接待外宾的基本礼仪常识有哪些随着文化交流的不断加深，接待外宾的礼仪常识也越来越被人们所重视。
对外宾的尊重、热情、细致和周到是一国国际形象的体现，也是体现一个国家文化素养、道德修养和社会风尚的重要标志。
下面，我们将就接待外宾的基本礼仪常识作一知识介绍。
一、宾客送迎接待外宾时要有意识地做好宾客的送迎工作，尽可能精细周到。
应尽量提供方便、舒适、快捷的条件，如专车接送、用人助行、开设贵宾室、提供汽车、住宿等。
送迎宾客成为接待外宾的重要环节，所以在接迎外宾时要注意以下要点：1、指定接迎人员要提前准备好宾客接待方案；2、提前研究宾客的生活习惯、风俗礼仪和语言，对接待的细节要了解得越多越好；3、接待人员必须穿着干净、整洁、得体；4、提前到达宾客到达的时间地点，在宾客到达前15分钟即可到达；5、在标志明显、安静、整洁的地点接客，并且要及时掌握宾客的大致行程安排；6、送客时应尽可能提前调好车，严禁迟到或者提前到达。
二、用餐礼仪接待外宾的用餐礼仪非常重要。
在用餐的过程中要体现出我们的热情和周到，还要注意不要违反礼仪，可以考虑以下几个方面：1、用餐时应尽量选择环境优美、菜品丰富的场所；2、在安排就餐座位时，外宾应该就坐在主人的上座，另一位宾客则就坐在主人的下座；3、主人要亲自提供酒水或饮料；4、主人要让宾客先吃，并特别注意对老人、儿童及不同习惯的食客给予特殊照顾；5、就餐时要控制自己的食量，不可争艳斗气，也不能剩余太多食物；6、言行举止都要得体、文雅，不要过于随便或不拘小节；7、吃完饭后要表示感谢，并且宾客提出的建议或意见要认真听取。
三、人际交往礼仪在接待外宾的过程中，人际交往礼仪也至关重要。
友好、热情和真诚是接待外宾时我们必须要具备的。
小小的细节也会引起客人的重视，优秀的业务水平，高素质的工作队伍，规范、高效、友好、体贴的服务举止都是客人所关注和认同的。
具体细节有：1、握手问候时要注意力度，力度不应过轻或过重；2、要考虑言论文字的得体，注意认真聆听并回应客人的谈话；3、一定要注意提醒宾客所涉及的文化差异或习俗规矩，以免弄巧成拙；4、不可过多询问关于家庭、财富、宗教等隐私问题；5、安排宾客活动时，要给予足够的时间休息和娱乐，注意保护宾客的隐私；6、在贺词中应使用审慎的语言，不可大言不惭或挑战对方底线。
办公室接待礼仪培训知识(4篇)
办公室接待礼仪培训知识（4篇）办公室接待礼仪培训知识（通用4篇）办公室接待礼仪培训知识篇1仪表要求表第4条仪容。
整洁的仪容及恰到好处的修饰，均能显示出人的修养，及本人对工作的自信心，因此除了衣着要得体外，在卫生方面也应严格要求自己。
具体的礼仪要求如下表。
仪容要求表第5条仪态。
所有人员应举止文明、尊重他人，并善于控制自己的情绪，塑造自己的仪态美。
具体要求如下。
⑴ 站姿要求男士站姿要求稳健大方，女士站姿要求优美挺拔。
规范的姿态应该做到如下几点：①头正。
面带微笑，双眼平视前方，下颔微收，表情自然，精神饱满。
②肩平。
双肩放松，稍沉，后展。
③身直。
收腹，微挺胸，立腰，夹臀。
④腿脚并拢。
尽量靠拢膝盖，并脚跟，男士脚尖呈45°左右夹角，女士脚尖脚跟靠拢。
⑤双手相握，叠放与腹前。
双臂放松自然垂放于身体两侧，男士握手背，女士握四指。
尽量不露大拇指。
⑥重心在全脚掌上。
⑵ 坐姿要求男士坐姿要求稳重大方，女士坐姿要求端庄优雅。
规范的坐姿有以下要求：①入座时A上体可微微欠身后落座，但不宜低头、弯腰、含胸。
B尽量轻、稳、缓，不出异响。
C无桌时，可走到座位前再转身落座；有桌时，须左进左出。
D如遇座位位置不合适，先把椅子移到合适处再落座。
E若女士着裙装，须后拢一下再落座。
②坐定后姿态A上体姿态与标准站姿相同。
B座位不宜全坐满，一般只坐1/2到2/3。
C男士双膝可打开比肩窄，脚跟、尖平行朝前；女士必须并拢膝盖，可正向或倾向一侧，两脚平行相靠。
D男士双手可自然分放在双膝上，亦可握手背放置于双腿靠近身体处；女士可握四指，亦可环扣相握放于双腿1/2处。
③离座时A上体可微微欠身后离座，但不宜低头、弯腰、含胸。
B可以一脚后收一小步，然后主要靠下肢力量使身体离开座位。
C离位前，应做好准备，避免掉落或遗漏物品，引发不必要动作出现。
⑶ 走姿要求男士走姿要求阳刚稳重，女士走姿要求轻快敏捷。
规范的走姿应该有如下特点：①上体保持规范站姿要求。
公司接待内宾和外宾的礼仪常识
公司接待内宾和外宾的礼仪常识
公司接待内宾和外宾时需要遵循一定的礼仪常识，以下是一些重要的指导原则：
1. 预约及安排：提前安排好接待时间和地点，并在接待前确认预约。
为内宾和外宾提
供准确的信息，例如公司地址、指引和交通方式等。
2. 穿着得体：作为接待方，应注意穿着得体，根据场合选择合适的服装。
对于外宾，
尽量了解他们的文化背景，以避免可能的误解或冒犯。
3. 按时到达：准时到达接待地点，以显示对对方时间的尊重。
若有意外情况导致延迟，应提前通知对方。
4. 礼仪问候：在内宾和外宾到达时，应主动向他们打招呼并引导他们进入办公区。
礼
貌地自我介绍，并称呼对方的正确姓名和职务。
5. 提供舒适环境：确保接待区域整洁、清爽，并提供舒适的座位。
可以为内宾和外宾
准备饮品和小吃等待。
6. 主动引导：在接待过程中，应主动引导内宾或外宾进入会议室或办公区域，介绍相
关人员，并提供必要的文件、资料和设备等。
7. 尊重私人空间：在接待内宾和外宾时，要尊重他们的私人空间，避免频繁打扰。
如
果需要询问或确认事项，应礼貌地提出。
8. 尊重文化差异：如果接待外宾，要尊重并尽量了解他们的文化差异，避免可能的误
解或冒犯。
9. 注意姿态和表情：在接待中要保持微笑、姿态自然，表现出热情和耐心，以给内宾和外宾留下良好的印象。
10. 感谢并道别：接待结束时，应向内宾和外宾表示感谢，并礼貌地道别。
如有需要，可以提供帮助或提醒下一次会面的安排。
通过遵循这些礼仪常识，公司可以为内宾和外宾提供专业、周到的接待服务，展现公司的形象和价值观。
外事礼宾礼仪知识
外事礼宾礼仪知识一、见面礼节在中国，传统的见面礼节是握手，表达欢迎和友好的意愿。
而在某些国家，如日本，鞠躬是更为常见的礼节。
在握手或鞠躬时，要面带微笑，眼神直接接触，以显示诚意。
同时，注意姿态放松、自然，不必过于紧张。
二、服饰仪容在正式的外交场合，着装应得体，符合场合的氛围。
男性应着西装，女性则可以选择套装或晚礼服。
颜色上，深色系更为庄重。
此外，注意保持衣物整洁，避免有明显的褶皱。
仪容方面，应保持整洁、干净，不化过于浓重的妆容。
三、言谈举止在与外国友人交流时，应尊重对方的文化背景，避免涉及敏感话题。
同时，使用礼貌用语，表达清晰、简洁。
在倾听对方发言时，要给予充分的关注，不随意打断。
适当的肢体语言也能增强沟通效果，如点头表示理解。
四、场所礼仪在不同的场所，如办公室、宴会厅、会议室等，礼仪要求各不相同。
例如，在办公室中要保持安静，不在公共场合大声讲话；在宴会厅中要注意座位安排和用餐规矩；在会议室中则要注意发言顺序和时间控制。
五、礼品赠送在某些场合下，如国家元首访问，互赠礼物是一种常见的礼仪。
选择礼物时，应考虑到对方的文化背景和兴趣爱好。
同时，礼物的包装要精美，附上适当的卡片，写明寓意和祝福。
在赠送时，要表达出真诚的祝福和心意。
六、餐饮习俗在涉外交往中，了解对方的餐饮习俗非常重要。
不同的国家和地区有着不同的饮食习惯和餐桌礼仪。
例如，在西方国家，餐具的使用和餐巾的折叠都有一定的规矩；而在中国，餐饮礼仪则更加注重主客之间的互动和谦让。
七、社交活动在涉外交往中，社交活动是增进友谊和了解的重要途径。
参加社交活动时，应遵守主办方的规定和礼仪要求。
例如，参加舞会时要注意着装要求和舞伴的选择；参加茶话会时要注意座位安排和交流方式。
八、国际礼仪差异由于文化背景和历史传统的不同，国际礼仪存在一定的差异。
了解和尊重这些差异是涉外交往中非常重要的。
例如，在某些国家亲吻礼较为常见，而在另一些国家则较为罕见。
又如，在一些国家鞠躬是常见的致意方式，而在另一些国家则更倾向于握手致意。
商务礼仪之接待外来宾的基本原则
商务礼仪之接待外来宾的基本原则（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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接待外宾的基本礼仪常识有哪些
接待外宾的基本礼仪常识有哪些接待外宾的工作人员要留意了，外国和中国的礼仪习俗差异很大。
假如不了解外宾的国家的礼仪常识就可能对工作有很大的影响。
下面是我给大家搜集整理的接待外宾的根本礼仪常识文章内容。
盼望可以协助到大家!乘车礼仪一、乘车礼仪:在各种商务活动及政务活动当中，汽车是必不行少的交通工具，了解正确的乘车礼仪是特别必要的。
二、乘车座位的支配乘坐轿车时，通常有两种状况:当有专职司机开车时。
主子坐在司机后面，主宾坐在主子的右侧。
上车时，最好请主宾从右侧门上车，主子从左侧门上车，幸免从主宾座位前穿过。
假如是主子自己开车，那么要请主宾坐到主子的右侧，即前排右侧的位置，也就是副驾驶的位置。
乘坐中大型面包车时，那么前座高于后座，右座高于左座;距离前门越近，座次越高。
为客人关车门时，要先看清客人是否已经坐好，切忌过急关门，伤及客人。
西餐、中餐(汉餐)和藏餐礼仪一、宴请的支配:在宴请的支配当中，主要考虑三个重要环节:即选择菜品、确定用餐形式、支配座次。
选择菜品。
要表达当地或民族特色、地方风味、时令鲜蔬，饭店拿手和客人宠爱的菜肴，少上昂贵菜肴，不上禁忌菜。
确定就餐形式:依据参与人数的多少，参会人员的层次、会议或聚会的特点，选择不同的就餐形式，如桌席式的宴会、自选菜品的自助餐或站立式的茶(酒会)会。
支配座次:先确定第一主子位，再在主子右边及左边支配第一客人和其次客人位，如为外宾，那么翻译坐在客人右边。
支配座次:主桌位置，圆厅居中为上，横排以右为上，纵排以远为上，有讲台时临台为上。
2、3、4等其它桌的位置，以离主桌位置远近而定，近高远低，右高左低。
桌数较多时，要摆桌次牌。
正式宴会座位的排列:通常支配每桌10人，来宾的位置以离主子座位的远近而定。
我国习惯按各人本身职务排列，以便于谈话。
当只有一位主子时，1号来宾坐在主子右手的一侧，2号来宾坐主子左手的一侧，3、4、5、6、7、8、9号等来宾依次分别坐在两侧。
当有两位主子时，即有第一主子和其次主子时，1号来宾坐在第一主子右手的一侧，2号来宾坐在第一主子左手的一侧，3号来宾坐在其次主子右手的一侧，4号来宾坐在其次主子左手的一侧，5、6号来宾分别坐在1、2号来宾的两侧，7、8号来宾分别坐在3、4号来宾的两侧，其他来宾依此排座。
外宾接待礼仪注意事项
外宾接待礼仪注意事项外宾接待礼仪留意事项邀请的方式外宾来访，通常要由东道国先发出邀请，这既是礼节，也是一项必要的手续。
邀请一般应以局面方式进展，被邀者在接到邀请函后，应刚好赐予答复，并据此办理有关的手续。
邀请函除表示欢送之意外，也说明被邀请者的身份、访问的性质以及访问的日期和时间等内容。
有时，为了表示客气，也可请被邀者在他认为便利的时候来访，或将时间留待以后另行商定.有些国家对邀请外国领导人来访，做出了某些规定。
例如，我国规定，应邀来访的国家元首、政府首脑访华天数一般以5天为限，最长不超过7天。
其抵京日期，应避开中方的节假日和星期天。
如因航班等缘由实难避开，那么抵京当日中方担心排正式活动。
关于接待外宾的费用，国际上比拟通行的做法是，来访者的国际旅费由来访者自己负担，在抵达东道国国境后的住宿交通等，由东道主款待。
道别宴会或答谢宴会的费用，由来访者自理。
但费用问题也可由双方通过协商确定。
例如，对某些外宾支配自费来访，东道主除付设宴款待的费用外，全部住宿交通费均由来访者自行负担。
还有的国家因财力所限，对来访代表团有人数限制，或在邀请时，即言明邀请的人数，超出局部的人员，费用自理。
据俄罗斯《消息报》11015年月日1月3日报道，外国总统访俄，俄方只负担12~15人的费用，俄总统出访，对方也是这么办。
随领导人来访的企业家、记者等的费用一般自理;专机机组人员的费用，除双方民航有互惠协定外，一般亦应自理。
接待事前打算为了搞好接待，在外宾抵达以前，就应做好充分的打算工作。
首先，要搞清晰来访外宾或代表团的根本状况。
例如，来访外宾的总人数，是否包括主宾和其他人员的配偶，来访人员的职务、性别、礼宾次序等状况，这些均可请对方事先供应。
重要国宾来访，其随访人员中，有正式随行人员(或代表团团员)和工作人员之分，而正式随行人员中有的还是政府的高级官员。
此外，有的国家领导人来访，随行的还有企业家、记者以及专机的机组人员等。
这些都应在事先了解清晰，以便由有关单位做好相应的接待打算。
领导接待礼仪注意事项
领导接待礼仪注意事项迎来送往，是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节，是表达主人情谊、体现礼貌素养的重要方面。
尤其是迎接，是给客人良好第一印象的最重要工作。
给对方留下好的第一印象，就为下一步深入接触打下了基础。
迎接客人要有周密的布署，应注意以下事项。
(一)对前来访问、洽谈业务、参加会议的外国、外地客人，应首先了解对方到达的车次、航班，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。
若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。
(二)主人到车站、机场去迎接客人，应提前到达，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。
客人看到有人来迎接，内心必定感到非常高兴，若迎接来迟，必定会给客人心里留下阴影，事后无论怎样解释，都无法消除这种失职和不守信誉的印象。
(三)接到客人后，应首先问候“一路辛苦了”、“欢迎您来到我们这个美丽的城市”、“欢迎您来到我们公司”等等。
然后向对方作自我介绍，如果有名片，可送予对方。
1、当你与长者、尊者交换名片时，双手递上，身体可微微前倾，说一句“请多关照”。
你想得到对方名片时，可以用请求的口吻说：“如果您方便的话，能否留张名片给我”2、作为接名片的人，双手接过名片后，应仔细地看一遍，千万不要看也不看就放入口袋，也不要顺手往桌上扔。
(一)迎接客人应提前为客人准备好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙准备交通工具，那样会因让客人久等而误事。
(二)主人应提前为客人准备好住宿，帮客人办理好一切手续并将客人领进房间，同时向客人介绍住处的服务、设施，将活动的计划、日程安排交给客人，并把准备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人。
公务接待礼仪知识要点
公务接待礼仪知识要点礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。
公务员的接待礼仪也是如此。
下面是店铺给大家搜集整理的公务接待礼仪知识要点。
希望可以帮助到大家!公务接待礼仪知识要点1、接听电话礼仪语气平和，礼貌问候;认真倾听，真诚交流;明晰内容，准确记录;灵活应答，干脆利落。
2、介绍礼仪属于社交场合的介绍有两种：即为他人做介绍和自我介绍。
为他人做介绍时五指并拢，手心向上，指向被介绍人。
掌握介绍的先后顺序：一般情况下先将职位低的人介绍给职位高的人;先将男士介绍给女士;先将晚辈介绍给长辈;先将未婚者介绍给已婚者;先将客人介绍给主人;先将非官方人事介绍给官方人士;先将个人介绍给团体，如个人身份和地位明显高于团体，应将团体先介绍给个人。
自我介绍要先向对方点头致意，再说明自己的姓名和身份，可以同时递上名片。
自我介绍时要把握分寸，既不过分自谦，也不夸大其词。
3、握手礼仪握手顺序按照“尊者为先”的原则。
在正式场合，以上级先伸手为礼;在日常生活中，以长辈、女士、已婚者先伸手为礼;在社交场合，以先到者先伸手为礼;在接待来客时，以主人先伸手为礼;客人告辞时，以客人先伸手为礼。
4、接送名片礼仪名片的递送。
交换名片的顺序一般是：“先客后主，先低后高”。
当与多人交换名片时，应依照职位高低的顺序，或是由近及远，依次进行，切勿跳跃式地进行，以免对方误认为有厚此薄彼之感。
递送时应将名片正面面向对方，双手奉上。
眼睛应注视对方，面带微笑，名片的递送应在介绍之后，在尚未弄清对方身份时不应急于递送名片。
名片的接受。
接受名片时应起身，面带微笑注视对方。
接过名片时应说：“谢谢”，随后有一个微笑阅读名片的过程，阅读时可将对方的姓名职衔念出声来，表示对对方的尊重。
然后，回敬一张本人的名片，如身上未带名片，应向对方表示歉意。
在对方离去之前，或话题尚未结束，不必急于将对方的名片收藏起来。
公司接待内宾和外宾的礼仪常识
公司接待内宾和外宾的礼仪常识公司因为生意合作需要必须知道如何接待内宾和外宾的礼仪常识，下面就让小编给大家介绍公司接待内宾和外宾的礼仪常识吧!接待外宾的注意事项有哪些?鉴于外宾茶客的特殊性,现归纳几条注意事项，供接待外宾茶客参考。
第一，态度应热情大方、不卑不亢。
第二，接待人员如遇到身体不适，尤其当患有易传染的疾病，如感冒咳嗽、打喷嚏和发烧等，不可带病进场，以免引起外宾反感。
第三，严格遵守时间，不迟到、不早退，不得无故缺席。
第四，不要吃大蒜等有强烈辛辣气味的食物，以免带有口臭。
五，在外宾面前，举止要文雅，不要抠鼻、张嘴剔牙、挖耳、伸懒腰、哼小调等。
尽量不要打哈欠。
打哈欠时，动作要尽可能隐蔽,不可大张着嘴，发出响声。
打喷嚏应转开身子或偏转脸，用手帕捂住嘴,避免发出大声。
在外宾面前不可高声喧哗，走路不要勾肩搭背。
遇事可加快脚步，但不要慌张奔跑。
夜晚走路脚步要轻，开门关门要轻。
第六,不要随地吐痰，有痰应吐在纸巾或手帕里，用过的手帕不可打开来看。
不要随地扔瓜皮果壳，应扔到废物箱内或自带的纸袋、塑料袋内，然后再扔进垃圾箱内。
第七，尊重外宾的生活、风俗习惯。
对外宾的服饰打扮、形貌、动作、表情等不要评头论足，更不可讥笑或做出怪异表情。
第八，遇到熟悉的外宾，要主动友好地招呼致意。
看到外宾失足跌倒，应迅速上前扶助，不要无动于衷,更不可i几笑。
第九，与外宾一起用餐不要狼吞虎咽。
咀嚼和喝汤时不要发出响声。
喝酒时，严格控制酒量;如喝酒易脸红，应改喝饮料。
第十，不要私自接受外宾的礼品，更不能暗示外宾送礼。
公关接待礼仪常识公关礼仪是指公关人员在公关活动中应遵循的礼仪要求，并不包括其他场合的礼仪。
公关礼仪常识公关礼仪是人们从事公关活动的行为规范。
由于公关礼仪是建立在业缘基础上的现代礼仪，因而它除了遵循人类共同应有的交往原则外，还应注意以下几个方面的原则。
(一)礼仪的系统整体原则礼仪是一个完整体系，几千年来已经无所不包，因而在对外交往和公关交往中，我们一定不能忽视它的整体性，并注意采集信息应完整，因为来宾或合作对象的性别、年龄、国籍、州籍、民族、宗教、信仰、职业都决定了他适应并喜好什么样的礼仪接待，搞错一个环节都可能招来“100-1=0”的效果。
招待领导礼仪
招待领导礼仪招待领导礼仪招待领导礼仪1胸有成竹，熟知程序；搜集信息，充分准备在接到接待来访任务时，要做好周密的准备工作，除了掌握对方来访的目的外，还要做好两方面的准备：一方面要对来访人员信息了如指掌，提前了解每个来访人员的基本信息，越详细越好，即尽可能地搜集来访人员的详细信息，如果不能提前掌握，就要在接待过程中通过言语交流对该类信息进行了解搜集；另一方面要对接待工作的流程做到心中有数，对于接待过程中要经历的每个环节都要熟悉，每个场合都要了解。
例如来访人员要下榻的饭店、宾馆，需要参观的厂房或生产流水线的地点，座谈会安排的会议室布局等，去每个地点的时间顺序都要做到心中有数。
安排布置，滴水不漏；制定方案，安排落实在确定来客的目的和流程后，根据掌握的人员信息，就要着手安排接待工作，主要是针对来访流程做好具体安排。
（1）根据对方乘坐的交通工具安排迎接路线和车辆，根据对方乘坐的车次、航班、轮船及到站时间提前半小时到站台、机场或者码头等候即可。
（2）根据提前收集的人员信息，安排与来客身份、职务相当的人员进行接待，按照尊重原则，一般要求与对方级别对等或者稍微高一级的人员现场招待为最好。
若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。
（3）根据来客的访问目的提前将安排流程制定好，并在第一时间告知来客，包括下榻的宾馆、招待所，就餐地点，时间安排，要主动介绍住所的设施、环境情况，将活动的计划、安排交予客人，并把准备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人。
如果客人对活动流程有自己的意见，可以根据客人需要进行调整。
安排流程要顺畅。
（4）礼尚往来：送礼的礼仪。
首先了解受礼对象的习惯和个性，他是什么身份，有什么爱好，有哪些习惯和忌讳。
礼品的价格标签一定要撕下。
避免将同样的礼物同时送给相识的两个人，那样会让人觉得你在搞“批发”。
一般在初次见面送没有什么价值的小纪念品。
交往中送礼能提升对方的好感。
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接待领导礼仪常识接待外宾的基本礼仪常识【--礼仪常识】
相信没有人愿意因为自己在社交场合上因为失礼而成为众人关注的焦点，因此给人们留下不良的印象，
在外宾抵达以前，就应做好充分的准备工作。
重要国宾来访，其随访人员中，有正式随行人员(或代表团团员)和工作人员之分，而正式随行人员中有的还是政府的高级官员。
此外，有的来访，随行的还有企业家、记者以及专机的机组人员等。
这些都应在事先了解清楚，以便由有关单位做好相应的接待准备。
对于外宾的饮食爱好、宗教禁忌以及是否有其他特殊的生活习惯等也可事先向对方探询，必要时，还可向对方索要来访者的血型资料。
拟订来宾访问日程前，还要向对方了解清楚抵离的日期和时间、交通工具和施行路线、对参观访问的具体愿望等。
飞机起降的具体时间，可经由民航部门密切掌握。
日程安排的松紧应适当。
活动安排太少，让客人有时在宾馆里无所事事，会感到受冷遇;活动安排太多，又会令客人筋疲力尽。
要保持日程安排适当平衡确非易事。
为了让客人在有限的时间内，多看
一些东西，多接触一些人，常常容易把日程排得太满，没有轻松休息的时间。
有些大型代表团来访，为了达到更好的效果，可以安排他们分组活动。
有的次要活动，可以安排代表团其他成员参加，以减轻主宾的劳累。
接待规格的高低，体现了对来访客人的重视程度和欢迎的热烈程度，来访者对于接待规格的高低也往往比较敏感。
因此，对于来访客人的接待规格要妥善掌握。
接待规格的高低常常从各方面表现出来。
例如，宴会规模的大小，出席宴会的主方人员的身份;某些礼仪活动的隆重程度等，甚至有时住房和交通工具的安排，也会被人视为接待规格高低的反映。
因此，对于同一级别的国宾，应保持大体上差不多的接待规格，以免给人以厚此薄彼的感觉。
而对于某些在政治上或两国关系上有特殊需要的国宾给以“破格”的接待，则可能会收到明显的效果。
接待规格虽然可以从多方面反映出来，但 __的接见尤其重要，
各国对来访外宾，尤其是国宾的安全，都特别重视。
有些国家在重要国宾来访时，采取特别的安全警戒措施。
这是因为东道国政府有责任保证客人在其境内逗留期间的人身安全。
按照国际上通常的做法，国宾来访，自入境之时起，其安全保卫的责任，就落在东道国肩
上。
东道国政府应同来访国政府配合，精心制定保护他们的计划，包括警察护送、现场控制、近身保卫、食物品尝、交通安全以及其他一切必要的技术和预防性措施。
礼宾部门在考虑日程和活动现场的安排时，也应将安全因素考虑在内。
外宾来访期间的生活接待十分重要。
住房、坐车、生活起居，
要尽量使其舒适、方便、安全，饮食应当可口。
住地应当选择在环境优美安静的地段，以便使来宾在繁忙紧张的活动之后得到适当的歇息。
国事访问一般以住国宾馆、高级饭店为多，这些地方设备好，服务周到有经验。
也有的国家为了讲究礼仪规格而安排来宾住在王宫、别墅等地方。
元首住地应升来访国的国旗或元首旗。
住房的分配，身边工作人员，如秘书、译员、近身警卫和服务人员等应住在靠近主宾的房间。
对代表团中的高级官员亦应妥善安排。
除非不得已的情况，单身汉亦应安排单独房间，而不要安排单身汉两人合住。
住房可由东道主安排分配后，再征求客人意见;也可将房间位置图提前交给对方，请
对方自行安排。
关于饮食，应按外宾的习惯和爱好，尽量搞好。
还应按外宾习惯，在房间内准备一些饮料、水果等，供其随时取用。
对于来宾国家的国旗(元首旗)的旗样和制作说明，国歌的乐谱可以通过外交途径向对方索要。
此外，还要收集一些来访国的乐曲，供奏席间乐及晚会表演时用。
国宾来访，一般都要送礼给东道国的 __和工作人员，东道国亦相应赠礼答谢。
__互赠礼品，可在会见时当面致送，也可通过礼宾工作人员转交;给一般随行人员和工作人员的礼品，则可收礼宾人员转交。
送礼要避免千篇一律，重复雷同，因此对每次来访国宾的礼物，应有所记载，以备日后查阅。
送给来访国宾的礼物，应争取随专机带走。
如无专机，则一般不宜赠送大件易碎难运的礼品，以便于宾客作为随身行李运走。
本文：
内容仅供参考。