某物业客户服务中心收银员职位说明书 - 制度大全
收银员岗位说明书
收银员岗位说明书一、岗位概述收银员是指在商场、超市、餐饮等销售场所从事收银工作的员工。
岗位要求熟悉收银操作流程，具备良好的服务意识和沟通能力，能够准确、高效地完成收银工作，确保交易的准确性和客户的满意度。
二、岗位职责1. 负责收银台的日常运营和管理，保持收银台的整洁、有序。
2. 接待客户，提供优质的服务，解答客户疑问，处理客户投诉。
3. 根据商品价格，准确计算客户购买商品的金额，并进行收款。
4. 核对现金、刷卡、支付宝等支付方式的金额，确保收款的准确性。
5. 协助处理退货、换货等售后服务事项。
6. 配合上级完成相关销售报表的填写和整理工作。
7. 遵守公司的收银制度和规范，保障资金安全。
三、任职要求1. 具备一定的收银经验，熟悉收银操作流程，熟练掌握收银机的使用。
2. 具备良好的服务意识和沟通能力，能够与客户进行良好的互动。
3. 具备较强的数学计算能力，能够准确快速地计算金额。
4. 具备一定的抗压能力，能够在高强度的工作环境下保持高效率。
5. 具备良好的团队合作精神，能够与同事协作，共同完成工作目标。
6. 具备良好的诚信和责任心，能够遵守公司的规章制度，保护客户信息和公司利益。
四、工作时间和待遇1. 工作时间：根据公司安排，通常为八小时工作制，可能需要轮班工作。
2. 待遇：根据个人能力和工作表现，提供具有竞争力的薪资待遇和福利。
五、发展前景收银员作为销售场所的重要一环，是商家与客户之间的桥梁。
通过不断积累经验和提升技能，收银员可以向销售主管、店长等职位发展，甚至有机会参与公司的管理岗位。
此外，收银员还可以通过学习相关知识和技能，转行从事财务、会计等职业。
六、总结收银员是商场、超市、餐饮等销售场所不可或缺的一份子，他们通过准确、高效地完成收银工作，为客户提供优质的服务。
作为收银员，需要具备熟悉收银操作流程、良好的服务意识和沟通能力、准确快速的计算能力等一系列技能。
通过不断学习和提升，收银员有机会向销售主管、店长等职位发展，也可以转行从事财务、会计等职业。
收银员的岗位职责说明书（精选5篇）
收银员的岗位职责说明书（精选5篇）收银员的说明书篇11. 收银员业务上属于财务部指导，行政上属于前厅领导。
2. 按照服务员填写的点菜单、加菜单、酒水单上记载的菜品、洒水、香烟等名称、数量、准确输入电脑，及时核对。
对照结账单记载的金额准确、及时、快速收款，打印发票，并加盖印章。
收款过程中做到快、准、不错收、不漏收，对于各种钞票必须验明真伪。
3. 工作时间不得携带私人款项上岗，每日收入现金，必须切实执行长缴短补的规定，不得以长补短，发现长款或短款，必须如实向上级汇报。
备用金，必须班班交接，天天核对，具有书面记录，并在班前班后在出纳处准备足够零钞。
对营业额的准确性、安全性负责。
妥善保管营业尾款，拒收假币，否则发生短缺责任自负。
4. 不得将公款挪作私用，任何人不得借用收银处的备用金，如有发生收银要负相应责任。
营业中收入百元大钞及时入柜，确保资金安全。
5. 接受信用卡结账时，应认真依照银行有关规定受理，对于外卡结账的要留下客人的联系方式(如：有效身份证明复印件、联系电话等) ，是熟客的可以正常受理，不是熟客的原则上规定使用现金结账。
收支票时，要求留客人的地址、身份证号及电话。
6. 每班营业结束时，必须认真做好交班工作，不得向无关人员泄露有关酒店营业收入情况资料及数据，不得随意给顾客多开发票。
7. 每日根据汇总金额填写交款单，与点菜单、结账单一起于次日交财务室审核。
认真填写上缴财务的交款清单，电脑账、钱款与清单必须一致。
8. 爱护及正确使用各种机械设备(如电脑、打印机、计算器、验钞机等) ，并做好清洁保养工作。
9. 做好开市前、收市后的收款岗内外卫生，保持收银台面的整齐、干净。
10. 以员工手册为准绳，自觉遵守酒店的一切，积极参加培训，严格按照规定穿着工服，保持个人仪容仪表的整洁大方。
11. 积极完成领导安排的其他临时工作。
收银员的岗位职责说明书篇21, 执行财务及餐厅经理的工作指令,向其负责并报告工作2, 熟练掌握各种经营品种的价格,准确开列发票帐单3, 按照规章制度和工作流程进行业务操作4, 保管好帐单,发票,并按规定使用,登记5, 熟悉掌握收款机的操作技术,熟悉收款业务知识和服务规范6, 熟悉餐厅优惠卡,优惠,咖啡,套餐的使用规定,消费项目(烟,酒, 燕,鲍,翅除外)可打折范围和领导批免权限7, 每天核对备用周转金,不得随意挪用,借给他人;对每天收入的现金必须做到日结日清, "长缴短补" ,不得"以长补短" ,发现长短款必须及时查明原因,及时向财务汇报8, 完成当班营业日报,财务报表9, 当班结束后,认真签阅交接班登记簿,及时交接当日营业款项,当班报表, 帐单,明确当天应处理的业务10,做好设施设备的维护保养工作和环境卫生工作。
收银员岗位说明书
收银员岗位说明书一、岗位概述收银员是指负责在商场、超市、餐饮等场所进行收银结算工作的员工。
岗位要求具备良好的服务意识和沟通能力，能够高效准确地完成收银工作，保证交易的安全和顺利进行。
二、岗位职责1. 负责收银台的日常开台、关台和交接工作，确保收银台的正常运转。
2. 按照公司规定的收银流程和操作规范进行收银结算，保证交易的准确性和安全性。
3. 能够熟练使用收银机、POS机等收银设备，处理各种支付方式，如现金、刷卡、移动支付等。
4. 负责核对商品价格和数量，确保商品信息的准确性，及时处理价格异议和退款问题。
5. 能够积极主动地向顾客提供优质的服务，解答顾客的咨询和投诉，并及时反馈给相关部门。
6. 维护收银台的整洁和安全，保持工作区域的卫生和秩序。
7. 配合上级领导完成其他临时交办的工作。
三、任职要求1. 具备良好的服务意识和沟通能力，能够与顾客进行良好的互动和沟通。
2. 具备一定的数学计算能力和快速反应能力，能够准确地进行收银结算。
3. 具备一定的耐心和细心，能够处理复杂的收银情况和异常情况。
4. 具备团队合作精神，能够与同事协作，共同完成工作任务。
5. 具备一定的抗压能力，能够在高强度的工作环境下保持稳定心态。
6. 具备良好的职业道德和诚信意识，能够保护公司和顾客的利益。
7. 具备相关的收银经验和知识者优先考虑。
四、工作时间和待遇1. 工作时间：根据公司的安排，通常为八小时工作制，需要根据实际情况进行弹性调整。
2. 待遇：根据个人能力和经验，提供具有竞争力的薪资待遇，同时享受公司提供的福利和奖励制度。
五、岗位培训公司将为新员工提供必要的岗位培训，包括收银流程、操作规范、商品知识和服务技巧等方面的培训，以帮助员工尽快适应岗位工作并提高工作效率。
六、岗位晋升公司鼓励员工在岗位上不断学习和提升自己，通过内部晋升机制，为优秀的收银员提供晋升的机会，例如成为高级收银员、收银主管等。
七、工作环境公司致力于为员工提供良好的工作环境和发展空间，提供舒适的收银台和先进的收银设备，为员工创造良好的工作氛围和发展平台。
收银员岗位说明书
权限1
监督本店其他工作人员
权限
对本店发展提出个人意见和建议
三、工作协作关系：
内部协调关系
店内其他工作人员
外部协调关系
入店消费者、税务局、银行
四、任职资格：
教育水平
大学以上学历
职称等级
无明确要求
专业
企业管理、工商管理、财会等
培训
培训内容
培训方式与时间
熟练操作收款机，快速计算，
快速点钞，快速辨明钱币真伪
收银员岗位说明书
岗位名称
所在部门
直接上级
直接下级
岗位定员
所辖人员
一、职责与工作任务：
1、收银员要准确、快速地做好收银结算工作。严格按照操作规程办事，在收款时自觉遵守财务制度，对于违反财务制度的要敢于制止和揭发，起到有效的监督作用。
2、收银员要在收款过程中做到快、准、不错收、不漏收，对于各种钞票必须验明真伪。
经验
无需特别收银经验
专业知识、技能
工商管理、会计学
管理知识、技能
计算能力、熟练使用计算机、判断能力、沟通能力、人际交往能力、口头表达能力
五、其它：
使用工具/设备
电话、收款机、计算机、打印机
工作环境
收银台
工作时间特性
正常8小时工作，但因工作需要可能经常延长工作时间
六、关键绩效指标：
账目清晰有条理
无错收，多收情况，无顾客投诉，给顾客留下良好印象
3、收银员在工作时间不得携带私人款项上岗，每日收入现金，必须如实向店长汇报。备用金，必须班班交接，天天核对，具有书面记录，并在班前班后准备足够零钞 。
结束时，必须认真核对报表数与实收数是否一致，并做好交班工作，不得向无关人员泄露有关本店营业收入情况资料及数据。
收银员岗位说明书
收银员岗位说明书一、岗位概述收银员是指负责接待顾客、收取商品款项并开具发票的岗位。
收银员需要具备良好的沟通能力和服务意识，准确处理顾客的付款事务，保证交易的顺利进行。
二、岗位职责1. 接待顾客- 热情接待顾客，提供礼貌和友好的服务。
- 协助顾客解答关于付款和退换货的问题。
2. 收取款项- 准确计算商品价格，收取顾客款项。
- 接受现金、信用卡、支付宝等各种支付方式。
- 核对付款金额与收据的一致性。
3. 开具发票- 根据顾客需求，开具发票并提供给顾客。
- 确保发票的准确性和合法性。
4. 维护收银台- 保持收银台的整洁有序，摆放好收银机和相关工具。
- 定期清点现金并保障现金安全。
5. 协助其他工作- 根据需要，协助其他部门的工作，如商品上架、货物搬运等。
三、任职要求1. 学历要求- 高中及以上学历。
2. 技能要求- 具备良好的数学计算能力，能够快速准确地计算商品价格和找零。
- 熟悉使用收银机和相关软件，具备一定的电脑操作能力。
- 具备良好的沟通能力和服务意识，能够与顾客进行良好的互动。
3. 工作经验- 有收银员或相关工作经验者优先考虑。
4. 个人素质- 诚实守信，具备良好的职业道德和责任心。
- 细致认真，能够保持高度的工作精神和耐心。
- 具备团队合作精神，能够与同事协作完成工作任务。
四、工作时间与待遇1. 工作时间- 根据店铺运营时间，工作时间可能包括早班、中班和晚班，需具备一定的轮班意识。
2. 待遇- 薪资根据工作经验和能力面议。
- 提供完善的社会保险和福利待遇。
五、工作环境与注意事项1. 工作环境- 收银员主要工作在收银台，需要长时间站立工作。
- 工作期间需要与顾客进行互动，工作环境可能较为嘈杂。
2. 注意事项- 严格遵守公司的相关制度和规定，保护公司的利益。
- 注意保护顾客的隐私，不得泄露顾客的个人信息。
- 遇到问题及时向上级汇报并寻求解决方案。
以上是收银员岗位的详细说明，希望应聘者能够根据这些要求和职责来准备和面试。
收银员岗位职责说明书范文
收银员岗位职责说明书一、职位名称收银员二、职位概述收银员作为零售或服务业门店的重要窗口岗位，主要负责商品销售结账、现金及电子支付收款、款项核对及保管、顾客服务等一系列涉及财务交易的工作，确保门店资金流通的安全、准确和高效。
三、核心职责1.商品销售结账-快速准确地扫描商品条码，核实商品价格、数量，操作收银系统完成结账流程。
-核对顾客购物清单，确保商品信息与电脑显示一致，防止错算、漏算。
2.款项收取与处理-接收顾客现金、信用卡、移动支付等各类付款方式，准确找零或打印收据。
-定时将现金存入保险柜，妥善保管收银备用金，严格执行公司财务制度。
3.账目核对与上报-结束营业后清点当日收入，与系统内的销售数据进行核对，确保账款相符。
-按时提交每日、每周、每月的销售报表，配合财务部门进行账务核查。
4.客户服务与沟通-解答顾客对于商品价格、促销活动、会员权益等方面的疑问，提供优质服务。
-处理退货、换货、优惠券抵扣、积分兑换等特殊情况，维护良好的顾客关系。
5.店面安全管理-监督店内安全情况，尤其是收银区域的安全，发现异常及时上报。
-遵守公司保密制度，不得泄露任何关于销售数据、顾客信息等内容。
四、任职资格-中专及以上学历，具备基本的数学运算能力，熟悉电脑操作，可快速上手收银系统。
-诚实可靠，具有良好的职业道德，严格遵守财务纪律，具备一定的风险防范意识。
-具备良好的沟通能力和客户服务意识，能够在繁忙时段保持冷静、高效的工作状态。
-能够适应零售行业的作息时间，包括周末、节假日上班及高峰期加班等情况。
五、其他-参加公司组织的各类培训，不断更新业务知识，提高服务水平和收银效率。
-配合店长及同事完成店面其他日常工作，共同维护门店运营秩序。
收银员岗位说明书
收银员岗位说明书一、岗位概述收银员是公司销售流程中非常重要的一环，负责为客户提供快速、准确的收款服务。
收银员需熟悉公司的销售产品和价格，能够准确计算和处理各类付款方式，保证销售流程的顺利进行。
二、岗位职责1. 接待客户：热情接待顾客，提供专业的服务，解答客户咨询。
2. 商品销售：准确核对商品信息，确保商品的准确上架和标价。
3. 收款处理：根据客户购买商品的价格，准确计算应收金额，并提供各种付款方式供客户选择。
4. 收银管理：妥善保管收银工具、现金和银行卡等付款工具，确保收银台的安全和整洁。
5. 销售统计：记录每日销售数据，生成销售报表，及时报告上级领导。
三、任职要求1. 学历要求：高中及以上学历。
2. 专业知识：熟悉商品销售流程，了解各类付款方式的处理方法。
3. 数字能力：具备良好的计算能力和数字敏感度，能够快速准确地处理各类付款。
4. 沟通能力：具备良好的沟通和服务意识，能够与客户进行有效的沟通和交流。
5. 抗压能力：能够在高强度的工作环境下保持冷静和耐心，处理客户投诉和纠纷。
6. 团队合作：具备良好的团队合作精神，能够与同事协作，共同完成销售任务。
四、工作时间和待遇1. 工作时间：根据公司安排，通常为八小时工作制，每周工作五天，包括周末和节假日轮班。
2. 待遇：根据个人能力和工作表现，提供具有竞争力的薪资待遇和福利，包括社会保险、节假日福利等。
五、职业发展1. 培训机会：公司提供完善的岗前培训和在职培训，帮助收银员熟悉公司的销售流程和产品知识。
2. 晋升机会：根据个人能力和工作表现，收银员有机会晋升为高级收银员、收银主管等职位。
3. 职业规划：公司鼓励员工进行职业规划，提供晋升通道和发展机会，帮助员工实现个人职业目标。
六、工作环境1. 工作地点：收银员通常在公司的销售场所，如商场、超市、百货公司等工作。
2. 工作条件：收银员需要长时间站立工作，需要具备一定的体力和耐力。
3. 工作氛围：公司注重员工的工作环境和氛围，提供良好的团队合作氛围和员工关怀。
收银员岗位说明书
收银员岗位说明书一、岗位概述收银员是指在商场、超市、餐饮等零售行业中负责收取顾客货款并提供优质服务的员工。
岗位要求收银员具备良好的数学计算能力、沟通能力和服务意识，能够高效、准确地完成收银工作，并为顾客提供满意的购物体验。
二、岗位职责1. 负责收银工作：准确计算顾客购物金额，收取现金、刷卡或使用其他支付方式进行结算。
2. 维护收银设备：确保收银机、POS机等设备正常运行，及时报修或更换故障设备。
3. 处理退换货事务：根据公司规定，处理顾客的退货、换货申请，并准确记录相关信息。
4. 提供优质服务：礼貌、耐心地回答顾客咨询，解决他们的问题，并确保顾客满意度达到预期。
5. 维护收银区域的整洁：保持收银台、收银区域的清洁和有序，定期清点现金并妥善保管。
6. 配合其他部门工作：与销售人员、仓库人员等密切合作，确保商品的正确上架和销售。
三、任职要求1. 学历要求：高中及以上学历。
2. 数学计算能力：具备良好的数学计算能力，能够快速准确地进行货款结算。
3. 服务意识：具备良好的服务意识，善于与顾客沟通，解决问题，并能够提供优质的购物体验。
4. 抗压能力：能够在高强度的工作环境下保持冷静，并有效处理突发事件。
5. 团队合作：具备良好的团队合作精神，能够与其他部门紧密合作，共同完成工作目标。
6. 诚信守规：具备良好的职业道德和诚信意识，严守公司规章制度，保护公司和顾客的利益。
四、工作时间与福利待遇1. 工作时间：根据公司安排，通常为八小时工作制，包括早班、中班和晚班。
2. 薪资待遇：根据个人能力和经验，提供具有竞争力的薪资待遇，包括基本工资、绩效奖金等。
3. 福利待遇：提供完善的员工福利，包括五险一金、带薪年假、员工购物优惠等。
五、岗位培训与晋升机会1. 岗位培训：公司将为新员工提供岗前培训，包括收银操作技能、服务技巧等培训内容。
2. 职业发展：公司鼓励员工积极学习和提升自己，通过内部晋升和培训机会，为员工提供更广阔的职业发展空间。
收银员岗位说明书
收银员岗位说明书一、岗位概述收银员是指在商场、超市、餐饮等零售行业中负责收取顾客货款并开具发票的工作人员。
收银员需要具备良好的服务意识和沟通能力，能够高效准确地完成收款工作，为顾客提供良好的购物体验。
二、岗位职责1. 接待顾客：热情接待顾客，提供专业的服务，解答顾客疑问。
2. 收款结算：准确收取顾客货款并开具发票，确保收款准确无误。
3. 退款处理：根据公司规定，处理顾客退货退款事宜，确保退款流程顺畅。
4. 维护收银区域：保持收银台整洁有序，及时清点现金并妥善保管。
5. 销售推广：根据公司要求，积极推销促销活动，提高销售额。
6. 统计报表：按照要求完成每日、每月的销售统计报表。
三、任职要求1. 学历要求：高中及以上学历。
2. 专业技能：熟练掌握收银机操作技巧，熟悉常用办公软件。
3. 服务意识：具备良好的服务意识和沟通能力，能够主动为顾客提供帮助。
4. 工作经验：有一定的收银或零售工作经验者优先考虑。
5. 身体条件：身体健康，能够适应长时间站立工作。
四、薪资福利1. 薪资待遇：根据个人能力和工作表现，提供具有竞争力的薪资待遇。
2. 社会保险：按照国家规定缴纳五险一金。
3. 假期福利：享受法定假期及带薪年假等假期福利。
4. 培训发展：提供在岗培训和晋升机会，帮助员工提升职业能力。
五、工作时间与地点1. 工作时间：根据公司安排，一般为八小时工作制，包括轮班制。
2. 工作地点：商场、超市、餐饮等零售行业。
六、岗位发展收银员岗位是零售行业中的基础岗位，通过不断学习和积累工作经验，可以向店长、区域经理等职位发展。
公司会提供相关的培训和晋升机会，帮助员工实现个人职业目标。
七、工作注意事项1. 保密工作：收银员需要严守公司的商业秘密，保护顾客信息的安全。
2. 素质要求：收银员需要具备良好的职业道德和团队合作精神。
3. 紧急情况：在紧急情况下，能够冷静应对，并按照公司规定采取相应的应急措施。
以上是收银员岗位的详细说明，希望能够对您了解该岗位有所帮助。
收银员岗位说明书
收银员岗位说明书一、岗位概述收银员是指负责为客户收取商品款项，并进行相关账务处理的工作人员。
收银员是商业零售行业中不可或缺的一员，其工作内容直接关系到顾客购物体验和公司经营运作的效率。
二、岗位职责1. 客户服务：热情接待每一位顾客，提供专业、高效的收银服务，确保每位顾客的满意度。
2. 商品结算：准确计算商品价格，接收顾客支付款项，找零，出具购物小票。
3. 销售记录：记录每笔交易信息，提供准确的销售数据供管理层参考。
4. 与顾客沟通：耐心解答顾客对商品价格、促销活动等方面的疑问。
5. 现金管理：妥善保管和管理收银台现金，确保银钱流转的准确性和安全性。
6. 退款处理：按照公司规定处理退货及退款事宜。
7. 协助其他部门：积极配合其他部门，完成上级领导交办的工作任务。
三、任职资格1. 学历要求：高中及以上学历。
2. 必备技能：良好的团队合作精神、沟通能力和服务意识；熟练使用收银机及相关收银软件。
3. 工作经验：有一年以上实际收银经验者优先考虑。
4. 职业素养：诚实守信，责任心强，细致认真，具备较强的抗压能力。
四、工作时间和薪酬福利1. 工作时间：根据公司安排，包括早班、中班、晚班，每班工作8小时，轮班制度。
2. 薪酬福利：根据工作表现和经验资历，提供具有竞争力的薪酬待遇；享受法定假日及年假、带薪病假等福利待遇；提供员工培训和晋升机会。
五、工作环境及注意事项1. 工作环境：收银员在室内的收银台进行操作，需要长时间站立，注意保持收银台整洁。
2. 注意事项：遵守公司相关规章制度，保守商业秘密，妥善处理面对顾客可能遇到的抱怨和纠纷。
3. 个人形象：工作期间需着公司统一发放的工作服，保持个人仪表整洁，仪态端庄。
4. 安全防范：注意财务存储安全，保护自身财产安全，发现异常情况及时上报。
六、总结收银员是商家与顾客之间的桥梁，对于提高用户体验、保持公司形象和促进营销都具有重要作用。
通过准确、高效的收银服务，积极的沟通表达，以及良好的职业素养，每一位收银员将会成为公司成功的关键因素之一。
收银员岗位说明书
收银员岗位说明书一、岗位职责1.接待客户并提供优质服务，确保支付流程正常进行。
2.准确操作收银系统，处理各类销售交易，包括收银、找零和开具发票等。
3.核对商品价格及数量与系统数据一致性，确保准确无误。
4.维护良好的收银台秩序，保持收银区域整洁有序。
5.及时处理客户提出的退款、换货等售后服务申请。
6.协助上级完成其他相关工作。
二、任职资格1.具备1年以上收银员工作经验者优先考虑。
2.熟悉收银操作流程，掌握基本数学运算能力。
3.熟悉常用办公软件操作，具备使用收银系统的能力。
4.良好的沟通能力和团队合作精神，性格开朗、耐心细致。
5.具备高压环境下的应变能力和较强的时间管理能力。
6.有良好的诚信意识和服务意识，能够处理客户投诉并提供解决方案。
三、工作时间1.标准工作时间为每天8小时，包括午休一小时。
2.需要适应轮班制工作，按照排班表进行调整。
3.根据需要，可能需要在周末或者节假日工作。
四、待遇福利1.薪资：根据工作表现和经验水平进行合理调整。
2.社会保险：按照国家法律法规缴纳五险一金。
3.年假：根据工作满一年的时间来享受有薪年假。
4.培训发展：提供专业培训和晋升机会，帮助员工发展职业生涯。
5.员工福利：享受公司提供的员工优惠、节日礼品等。
五、注意事项1.保密工作：收银员需维护客户隐私和公司商业机密，确保信息安全。
2.工作纪律：遵守公司规章制度，维护公司形象，保持良好工作态度。
3.安全意识：工作过程中注意货款安全，防止盗窃等安全事件的发生。
4.服务质量：积极主动提升服务质量，满足客户需求。
六、总结收银员作为公司与客户接触的重要环节，承担着保障支付流程正常进行的责任。
准确的操作、敏锐的观察力以及良好的服务态度是成为一名优秀的收银员的基本要求。
我们相信，通过不断学习和提升，您将成为我们团队中不可或缺的一员。
在您加入我们公司之前，请仔细阅读本岗位说明书，确保您了解并满足我们对收银员的要求。
期待您的加入！。
收银员工作岗位职责说明范例(2篇)
收银员工作岗位职责说明范例1、负责收银和结帐工作，做到一丝不苟，大公无私，不多收、少收客人的现金，严格遵守财务规章制度，按规定办事，不弄虚作假，原则上的问题要多请示、勤汇报。
自作主张或责任心不强出现帐亏，钱亏，责任自负。
2、总台收银员是会所整体服务质量好坏的集中体现，要求做到，心理素质好，有较高的自身函养，对客人说话时要口齿伶俐，语言清晰，简练，温和，自然得体，大方，面部始终带有微笑，衣着要整洁、整齐，不许染发，留奇形发工，不许着浓妆，染指甲，佩带与工作无关的佩物，以上没有做好，接受扣经济责任____元。
3、实行帐钱分离，不许一人即管帐又管钱，不许自作主张少收客人的现金，工作中光明磊落。
不准____公款、贪污钱财，视情节轻重给予罚款、开除或送司法机关处理。
4、配合会所做好服务工作，主动向顾客打招呼，客人结帐时一定要向客人报清消费的服务项目及各种项目的价位，找给客人零钱，要对顾客说道：找您多少钱元，请点好。
以上做的不好，接受扣经济责任____元。
5、收银员的责任心不强或马虎大意出现错算、漏算等情况，承担经济损失。
6、当好会所的好管家，把好经济关，一切以大局为重，个人利益服从集体利益，严字当头，做好本职工作，除了向财务人员、财务总监汇报经营情况外，不能向任何人讲经营数字，否则接受扣经济责任____元。
收银员工作岗位职责说明范例（2）收银员是负责在零售、餐饮等行业中接待顾客并进行收款的员工。
下面是一个典型的收银员工作岗位职责说明：1. 接待顾客：主动迎接顾客，提供友好和专业的服务，回答顾客提出的问题，解决顾客的疑问和需求。
2. 收银操作：使用收款机或现金箱进行收款操作，确保每笔交易的准确性和安全性。
3. 结算清单：将顾客的购买商品清单与实际支付金额进行核对，计算出找零金额。
4. 维护收银台：保持收银台的整洁有序，定期检查收款设备的运行状况，及时报告任何问题。
5. 发票开具：根据需要，开具发票给顾客，确保发票内容准确无误。
收银员岗位说明书
收银员岗位说明书一、岗位概述收银员是指在商场、超市、餐饮等零售行业从事收银工作的员工。
主要职责是负责收取客户购买商品的款项，确保交易的准确和顺利进行。
收银员需要具备良好的数学计算能力、沟通能力和服务意识，以提供优质的收银服务。
二、岗位职责1. 接待客户：礼貌地迎接客户，为客户提供友好、高效的服务，解答客户的咨询和问题。
2. 商品结算：根据客户购买的商品进行结算，确保交易金额准确无误。
3. 收款处理：接收客户支付的现金、刷卡、移动支付等各种支付方式，进行正确的收款操作。
4. 打印小票：使用收银机或电脑系统打印购物小票，核对小票上的商品信息和金额。
5. 维护收银设备：保持收银机和相关设备的正常运行，及时处理设备故障，并向上级报告。
6. 退换货处理：按照公司规定的退换货政策，处理客户的退货和换货请求。
7. 结算报表：按照要求，准确填写每日、每月的收银结算报表，上报给上级主管。
8. 保持收银区域的整洁：保持收银区域的清洁和有序，定期清点现金和结算账目。
9. 与其他部门合作：与其他部门（如销售、仓库）保持良好的沟通和协作，共同完成工作任务。
三、任职要求1. 学历要求：高中及以上学历。
2. 数学计算能力：具备良好的数学计算能力，能够快速准确地进行金额计算。
3. 语言表达能力：具备良好的沟通能力和服务意识，能够与客户进行有效的交流。
4. 熟练使用收银设备：熟练操作收银机、电脑系统等收银设备，能够快速掌握新的收银软件。
5. 细致认真：工作细致认真，注重细节，具备较强的责任心和执行力。
6. 抗压能力：能够承受一定的工作压力，应对客户投诉和纠纷，保持冷静和耐心。
7. 团队合作精神：具备良好的团队合作精神，能够与同事紧密配合，共同完成工作目标。
四、福利待遇1. 薪资待遇：提供有竞争力的薪资待遇，根据工作表现和工作年限进行适当调整。
2. 社会保险：为员工提供完善的社会保险和福利待遇，包括养老保险、医疗保险等。
3. 假期制度：按照国家法律法规和公司规定享受带薪年假、病假、婚假等假期。
收银员岗位说明书
收银员岗位说明书一、岗位概述收银员是指在商场、超市、餐饮等零售场所从事收银工作的员工。
岗位要求具备一定的数学计算能力和良好的沟通能力，能够熟练操作收银机，准确无误地完成收银工作，并为顾客提供优质的服务。
二、岗位职责1. 接待顾客：热情接待顾客，提供礼貌、友好的服务，并及时解答顾客提出的问题。
2. 商品扫描：将顾客所购商品逐一扫描，并确保扫描的准确性和完整性。
3. 价格核对：核对商品价格与系统标价是否一致，如有差异及时向主管报告。
4. 收银操作：熟练操作收银机，准确无误地输入商品信息和价格，进行结算并打印小票。
5. 付款处理：接收顾客支付的现金、刷卡或者使用其他支付方式，正确找零并妥善处理各种支付方式的结算。
6. 退换货处理：根据公司规定和流程，处理顾客的退换货请求，确保退款或者更换商品的准确性和及时性。
7. 维护收银区域：保持收银台和周边环境的整洁和有序，定期清点现金并妥善保管。
8. 销售统计：按照要求记录销售数据，如销售额、销售量等，并及时上报给主管。
三、任职要求1. 学历要求：大专及以上学历，数学、财务等相关专业优先考虑。
2. 专业技能：熟练操作收银机，具备较强的数学计算能力和快速反应能力。
3. 沟通能力：具备良好的沟通和服务意识，能够与顾客进行有效的沟通和互动。
4. 工作经验：有相关行业收银员工作经验者优先考虑。
5. 身体条件：身体健康，能够适应长期站立工作。
四、工作时间与福利待遇1. 工作时间：根据公司的排班安排，普通为八小时工作制，包括早班、中班和晚班，也可能需要轮班工作。
2. 福利待遇：提供完善的社会保险、住房公积金等福利待遇，享受带薪年假、节假日福利等。
五、岗位培训与晋升机会1. 岗位培训：公司将为新员工提供必要的岗位培训，包括收银机操作、服务技巧等方面的培训。
2. 晋升机会：公司将根据员工的工作表现和能力发展情况，提供晋升的机会，如晋升为高级收银员、收银主管等。
六、工作环境与注意事项1. 工作环境：收银员工作主要在室内，需要长期站立，注意保持良好的工作状态和形象。
收银员岗位说明书
收银员岗位说明书一、岗位概述收银员是指在商场、超市、餐饮等零售行业从事收银工作的员工。
收银员主要负责为顾客提供快速、准确的收银服务，处理顾客的购物结算，保证收银工作的高效和准确性，提升顾客满意度和公司形象。
二、岗位职责1. 接待顾客：礼貌、热情地接待顾客，问询顾客购买的商品和数量。
2. 收银结算：准确无误地输入商品信息和价格，计算顾客所购商品的总价，进行现金或者电子支付结算。
3. 退换货处理：协助顾客办理退换货手续，核对商品和发票，确保退款和换货的准确性。
4. 维护收银设备：保持收银设备的正常运行，及时处理设备故障，确保收银工作的顺利进行。
5. 保持工作区整洁：定期清理收银台和周围环境，保持工作区的整洁和卫生。
6. 提供优质服务：耐心解答顾客的问题，提供产品和促销信息，为顾客提供满意的购物体验。
三、任职要求1. 学历要求：高中及以上学历。
2. 专业要求：无特殊要求。
3. 技能要求：(1) 熟练操作收银机和电脑，具备一定的计算能力。
(2) 具备良好的数学和口算能力，能够快速准确地计算商品价格和找零。
(3) 具备良好的沟通能力和服务意识，能够与顾客进行有效的沟通和交流。
(4) 具备一定的抗压能力和应变能力，能够在高强度的工作环境下保持良好的工作状态。
(5) 具备团队合作精神，能够与同事协作，共同完成工作任务。
四、工作时间和待遇1. 工作时间：根据公司安排，通常为八小时工作制，包括早班、中班和晚班。
2. 待遇：根据个人能力和工作表现，公司提供具有竞争力的薪资待遇和福利待遇，包括基本工资、绩效奖金、社保和带薪年假等。
五、职业发展1. 初级收银员：熟悉收银流程和操作规范，能够独立完成日常收银工作。
2. 中级收银员：具备较高的收银技巧和服务意识，能够处理复杂的收银情况和问题。
3. 高级收银员：具备丰富的收银经验和管理能力，能够指导和培训新员工，提升团队绩效。
六、工作注意事项1. 保密工作：收银员需要严守公司的商业秘密和顾客的个人信息，确保信息安全。
收银员岗位说明书
收银员岗位说明书一、岗位概述收银员是指负责收取顾客购物款项并开具相应凭证的岗位。
岗位要求具备良好的数学计算能力、沟通能力和团队合作精神，能够熟练操作收银系统和处理各类支付方式。
本岗位需要高度的责任心和耐心，以确保收银过程的准确性和顾客满意度。
二、岗位职责1. 接待顾客并提供礼貌、高效的服务。
2. 根据商品价格和数量，准确计算顾客的购物款项。
3. 熟练操作收银系统，输入商品信息和收取款项。
4. 根据顾客支付方式，处理现金、刷卡、移动支付等各类支付方式。
5. 确保收银台的整洁和收银系统的正常运行。
6. 协助顾客解答支付和退换货等问题，并提供专业的建议和帮助。
7. 遵守公司的收银制度和规定，保证收银过程的准确性和安全性。
8. 积极参与团队合作，完成上级安排的其他工作任务。
三、任职要求1. 具备良好的数学计算能力和快速反应能力，能够准确无误地进行收银操作。
2. 具备较强的沟通能力和服务意识，能够与顾客进行良好的互动和交流。
3. 具备团队合作精神，能够积极与同事合作，共同完成工作任务。
4. 具备责任心和耐心，能够处理顾客投诉和疑问，并提供满意的解决方案。
5. 具备基本的电脑操作能力，熟练使用收银系统和办公软件。
6. 具备一定的商品知识，能够提供顾客购物的相关咨询和建议。
7. 具备高中及以上学历，有相关工作经验者优先考虑。
四、工作时间和福利待遇1. 工作时间：根据公司安排，可能需要轮班工作，包括早班、中班和晚班。
2. 薪资待遇：根据个人能力和经验确定，提供具有竞争力的薪资和福利待遇。
3. 福利待遇：享受法定假期和带薪年假，提供员工培训和晋升机会，提供员工购物优惠等福利。
五、工作环境和注意事项1. 工作环境：收银员工作地点通常在商场、超市、百货公司等零售场所，需要长时间站立和处理顾客支付事务。
2. 注意事项：a. 保持良好的个人形象，穿戴整洁、得体的工作服装。
b. 严格遵守公司的收银制度和规定，确保收银过程的准确性和安全性。
收银员岗位说明书(3篇)
收银员岗位说明书（3篇）收银员岗位说明书（精选3篇）收银员岗位说明书篇1一、遵守收银员服务规范，按规范进行服务二、熟悉掌握各个时段的上机价格，熟练操作收费系统等相关设备。
三、每天要做到精神饱满，时刻了解本网吧各个厅室上座率等情况。
四、收银员交接班时必须 2 人同时清点，复合，周转资金，做好每日进货帐目详细登记，收银台现金如有差错将由收款员个人承担经济责任。
收银员提前二十分钟上班进行交接。
五、收银台现金只能由指定管理人员收取，其他任何人不得以任何理由支取现金，如有上述情况发生，一切责任由收银员承担。
六、不得以任何理由上机不计时，即便不须付现金的(如：老板签单的或网管工作开员工号的也要明确注明，做好登记，员工号任何时候不得同时开出 5 个以上)。
七、除了收款员、技术员、主管外其他闲杂人等不得进入收银台内。
八、严格按照开机上网登记步骤做收银登记工作，积极做好网吧形象宣传，推广会员卡。
九、收款付款要求吐字清晰，提醒客人当面点清余额，严禁摔、甩、仍、丢余额给顾客。
十、协助网管对客人上机情况进行提醒。
十一、吧台展示柜、主机、台面随时清理，不允许存放杂物，所有物品整齐摆放，收银台内卫生随时保持干净。
十二、负责机箱小钥匙管理。
收银员永久职责1 .优质高效热情服务.A .对顾客有礼貌,欢迎顾客光临运用礼貌用语.例如:您好、欢迎光临、谢谢您、早上好。
B .顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内并运用礼貌用语.例如:欢迎再来.2 .收银员在结算时必须唱收唱付,不要将钱扔给顾客,应将钱和小票一起交给顾客.A .唱收唱付,收顾客钱款时,要唱票您的商品多少钱, 收您多少钱找零钱时唱票找您多少钱.B .对顾客要保持亲切友善的笑容.C .耐心的回答顾客的提问.D .在营业高峰时间,听从当日负责人安排其它工作.例如:查价格,清理手推车,对换零用金.3 .顾客提供购物袋.A .食品非食品分开,生熟分开放置.例如:硬重的放在底层,易碎品,膨化食品放在最上放,冷冻品,豆制品等容易出水的商品单独放置.装入袋中的商品不应高过袋口.避免顾客提拿不方便.4 .确保商品A .超市在促销活动中所发的广告或赠品确认后放入袋内.B .装袋时避免不是同一位顾客的商品放在同一购物袋中的现象.C .对体积过大的物品要用绳子捆好.方便顾客提拿.D .提醒顾客带走所有商品,防止遗忘在收银台上的事情发生.5 .保持收银台时刻整洁干净.6 .仔细检查特殊商品.例如:皮箱、提袋、盒子(铅笔盒)家电用的纸箱。
收银员岗位说明书(3篇)
收银员岗位说明书（3篇）收银员岗位说明书（通用3篇）收银员岗位说明书篇1岗位名称：收银员工作概述：按财务规定和操作程序进行收银作业，对财务要求各数据进行准确统计。
工作职责与任务：1、认真执行有关财务部收银管理的相关制度、标准、权限、程序及规范；2、严格按照收银操作程序执行收银作业；3、严格执行关于收银操作程序中有关权限、规定操作；4、按规定妥善处理现金、银行卡等，保证帐、款绝对准确一致，无长短款现象；5、与其它服务部门建立良好的合作与相互监督的关系，不谋取私利，高效准确完成各项对客服务工作；6、做好责任区内清洁与物品、设备的保管、维护、保养工作；7、做好岗位内的消防、安全防范工作；8、积极参加有关培训，不断提高专业技能和专业知识；9、遵守财务保密制度，不得向外泄露公司任何财务机密和数据。
工作绩效标准：1、收银操作程序零差错；2、日收银帐、款准确，无长短款现象；3、自觉遵守制订的各项规定、制度、规范、标准等，无违规现象。
岗位工作关系：所受监督：日常工作接受营运主管的指示和财务部的监督。
所施监督：在对客服务的所有部门出现的问题进行监督。
合作关系：与各服务部门有合作关系。
工作权限：1、对各个对客服务部门有监督权。
2、享有对财务部制订的各项收银规定绝对的执行权，不受任何部门与个人的干扰、强制。
收银员岗位说明书篇2(1)确认台号，将服务员送回的点菜单顾客联与收银联核对，如有调整应立即询问服务员，确认所有消费项目录入无误后打印账单。
(2)各种折扣和优惠方式按酒店有关规定执行。
(3)将点菜单顾客联钉在账单后面，由服务员交与客人结账。
(4)按不同付款方式进行结账处理，将结账方式录入电脑，完成结账操作。
(5)将找零、信用卡签购单持卡人联、账单顾客联等交服务员送回给客人。
(6)如客人要求提供发票的，按规定填开发票，由服务员交给客人，并请服务员在收银账单上签名;境外客人可按其要求打印酒店格式发票。
(7)账单要按不同结账方式盖章，并分类放好。
收银员岗位说明书
收银员岗位说明书一、岗位概述收银员是指在商场、超市、餐饮等零售行业中负责收取货款、办理退换货等与收银相关工作的员工。
收银员是公司与客户之间的重要接触点，需要具备良好的服务意识、沟通能力和计算能力，以确保顺畅的收银流程，提升客户满意度。
二、岗位职责1. 接待顾客：热情、礼貌地接待顾客，提供优质的服务体验。
2. 收银操作：准确计算商品价格，使用收银机进行收款，并及时找零。
3. 退换货处理：根据公司规定，办理退换货事宜，并确保退款或换货的准确性。
4. 货款统计：负责统计当日收银金额，核对收银机余额，确保账目准确。
5. 收银机维护：保持收银机的正常运行，及时处理故障，并向上级报告维修需求。
6. 促销活动：根据公司要求，积极参与促销活动，提供相关产品信息和优惠信息。
7. 店面卫生：保持收银台和周边区域的整洁和卫生。
三、任职要求1. 学历要求：高中及以上学历。
2. 性别要求：男女不限。
3. 年龄要求：18-35岁。
4. 语言能力：具备良好的普通话表达能力，能够流利地与顾客进行沟通。
5. 数字能力：具备较强的数学计算能力，能够快速准确地进行货款结算和找零。
6. 服务意识：具备良好的服务意识和团队合作精神，能够主动帮助顾客解决问题。
7. 抗压能力：能够适应高强度的工作压力，保持良好的工作状态。
8. 诚信守规：具备良好的职业道德和诚信意识，不参与任何违法违规行为。
四、福利待遇1. 薪资待遇：提供具有竞争力的薪资待遇，根据个人能力和工作表现进行评定。
2. 社会保险：按照国家相关规定为员工缴纳五险一金。
3. 假期休假：提供带薪年假、病假等法定假期，保障员工的休息和休假权益。
4. 培训发展：提供岗位培训和晋升机会，帮助员工提升个人能力和职业发展。
五、工作时间和工作地点1. 工作时间：根据公司营业时间安排，包括早班、中班和晚班，每天工作8小时，每周工作6天，有轮休制度。
2. 工作地点：根据公司安排，工作地点可能在商场、超市、餐饮等零售场所。
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某物业客户服务中心收银员职位说明书-制度大全
某物业客户服务中心收银员职位说明书之相关制度和职责，物业客户服务中心收银员职位说明书岗位:收银员所在部门:管理处客户服务中心编号:直属上一级部门计财部/管理处上一级领导公司出纳/服务中心主管管辖下一级部门下一级员工岗位职...
物业客户服务中心收银员职位说明书
岗位:收银员
所在部门:管理处客户服务中心
编号:
直属上一级部门计财部/管理处上一级领导公司出纳/服务中心主管
管辖下一级部门下一级员工
岗位职责工作范围
1、以出纳的职业道德要求自己,遵守国家财务制度和公司财务制度,有责任对业户缴费资料保密;
2、按照政府物价部门的规定,熟悉本管理处向业户收取的各项收费标准和计算办法;
3、妥善保管好本管理处各户收费台帐,保管好使用中的发票和收据。
配合会计做好发票和收据的领、用、核销工作。
对上应履行之义务
1、严格按照财务电脑提供的数据,负责收取本管理处业户交纳的管理费、水费、电费和公摊水电费;
2、负责收取业户维修费,并在相应收款票据上加盖"现金收讫"或"银行收讫"印章;
3、如实开具发票和收款收据,做到字迹清晰,书写规范,收据金额和实际款项相符,收取现金时要注意防伪和短缺,同时及时、完整、真实地记录收缴台帐;
4、根据会计通知,完全履行签字程序后,如实退还多收业户的各类押金或保证金;
5、认真完成管理处经理或其他领导交办的其他事宜。
对下应行使之权力
横向交叉界面
1、与服务中心事务管理员/物业助理一道向业户催交管理费等费用;
2、根据管理科目、收楼清单,收取各类押金或保证金并如实开具发票和收款收据;
3、配合会计做好收发票和收据的领用、核销工作;
4、每工作日结束前半小时,在日收入情况交接表上如实填写金额、发票和收据号码、张数等,并将款项如数交给出纳,如遇出纳外出,将款项直接缴存银行,事后及时补办上述移交手续;
5、负责向业户解释一些浅显的收费问题,对业户反映的问题要及时通知管理员和相关领导,对业户要热情大方,耐心和气,不准与业户争吵。
任职资格
知识:财务中专以上学历,初步掌握财务会计基础理论和专业知识;具有一年以上财务工作经验,有会计证。
懂电脑基本操作和应用。
品格:遵纪守法、遵守制度、认真细致、热情有礼貌、廉洁自律。
能力:能担负出纳岗位的财务工作,正确执行有关会计法规和财务会计制度,有向会计发展的潜质,年龄30周岁以下之女性。
评价标准
量化指标:
非量化标准:
1、台帐登记准确、清晰;
2、收费、催款工作到位,工作富有实效;
3、收费、记账工作无差错,工作态度端正,服务质量佳;
4、通知恢复送水、送电及时。
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