办公室培训讲义
办公室工作实务培训课件
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小技法
秘书的工作责任范围日益扩大，工作累积繁杂，往往每天加班还不 见得能够做完工作，结果不是事情没有办好，便是错误不断。如何才能 使工作顺利进行呢？有如下建议可供参考：
1、掌握工作的整体概况。若是忽略了这一点，而把目光集中于特 定细节，就会忽略真正重要的部分。唯有对工作有通盘的了解，才能进 行有效率的规划。
秘书知识素养
基础ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ识
1 汉语知识 2 科学知识 3 外语知识 4 5 6
办公室秘书最起码的 知识面
专业知识
1 秘书业务知识
2
行业领域的业务 知识
3
4
5
6
相关知识
1 经济学知识 2 法学知识 3 心理学知识 4 社会学知识 5 行政学知识 6 领导科学
办公室秘书区别于其他专 边缘学科知识的掌握有助于办
小技法
“反思”与“慎独”
秘书应该继承前人在道德修养中注重“反思”和“慎独”的 好传统。古人讲“日三省乎己”，秘书应该把职业道德标准作 为一面镜子，定期检查自己。所谓“慎独”，就是说即使在个 人独立工作，无人监督的情况下，也要坚持按道德规范的要 求做事，在“隐”和“微”的地方，能够自觉地控制自己，防微 杜渐，加强自我教育、自我磨炼、自我改造和自我完善，努 力使自己成为一个具有较高道德修养的人。
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办公室秘书的心理调适
为了有效地工作和正常的生活，办公室秘书要善于 调适自己的心理，保持稳定、乐观、健康的心态，行之 有效的调适方法是： ⑴ 培养广泛兴趣，丰富业余生活，以陶冶性情，培养乐 观情绪； ⑵ 博览群书，以拓宽视野，开阔胸襟； ⑶ 主动与人交流、沟通，利用各种心理咨询服务，通过 倾诉、宣泄以调节情绪； ⑷ 正确地评估自己，培养高尚的人格修养； ⑸ 劳逸结合，坚持锻炼身体； ⑹ 学会转移注意力，其中学会克制与忘记很重要，不良 情绪容易得以排解；
办公室安全培训讲义
办公室安全培训讲义一、意识到办公室安全的重要性1. 办公室是一个大量员工集中的场所，安全是每个员工都需要关注的重要问题。
2. 办公室安全事故可能导致员工受伤、财产损失等不良后果，影响公司的工作秩序和正常运营。
二、常见的办公室安全隐患及应对措施1. 电器安全- 不要在插座上插入过多电器，防止过载;- 定期检查电线和插座，确保没有老化或者损坏;- 使用符合标准的插座和电器，避免使用劣质产品。
2. 火灾安全- 确保每个办公室都配备灭火器和烟雾报警器;- 定期进行消防演练，提高员工的消防意识和自救能力;- 注意不要在办公室内吸烟，禁止使用易燃材料。
3. 紧急疏散- 确保疏散通道畅通，避免堆放杂物阻碍疏散;- 定期进行疏散演练，让员工熟悉紧急疏散的程序和路线;- 提供明显的疏散标志和应急灯,在黑暗或者烟雾中也能够指导员工疏散。
4. 工作场所安全- 保持办公室通道畅通，避免堆放杂物造成跌倒;- 避免使用过高的椅子和桌子，确保员工工作时的身体平稳;- 使用符合标准的办公家具和设备，避免使用损坏的设备。
三、培训结束后的检查1. 定期进行安全演练，让员工巩固安全知识和技能;2. 鼓励员工发现安全隐患，及时上报并解决;3. 更新办公室安全制度，保持员工对安全意识的高度警觉。
四、结语办公室安全是一项长期的工作，需要每个员工和管理者的共同努力。
通过培训和意识提高，可以减少办公室安全事故的发生，提高员工的工作环境和生活质量。
希望每个员工都能够在办公室中健康安全地工作。
五、老板和管理者在办公室安全中的责任1. 提供必要的安全培训和培训材料，确保员工了解办公室安全政策和程序。
2. 定期检查办公室设备和环境，及时处理安全隐患，并采取必要的措施确保员工的安全。
3. 建立并严格执行安全制度和规定，确保员工的遵守和执行，如严禁吸烟、使用明火等。
4. 提供紧急救援培训，并确保员工熟悉紧急疏散程序和设施位置。
5. 鼓励员工就安全问题提出建议和意见，并积极采纳和解决。
办公室业务培训讲稿doc办公室业务培训内容
办公室业务培训讲稿doc办公室业务培训内容二、办公室的地位和作用在各级组织中，办公室处于中枢和要害部位，其地位和作用具体来说，主要有以下三点。
（一）中心的地位和作用尽管办公室与其他职能部门在行政职级上是平等关系，与其他职能部门间由于工作需要而产生的协调，是一种平级间的协调，不存在谁领导谁的问题。
但是，当办公室参与(或牵头)协调时，就或多或少地代表着领导的意图和要求，或者是对领导班子总的指导思想的贯彻,具有一定的权威性。
三、办公室工作的性质和特点（一）性质办公室是一个单位的综合管理机构，具有明显的综合性和服务性:(1)综合性。
办公室的综合性主要是由以下四个方面组合形成:首先是多方面基础工作的组合。
办公室的业务范围很广，诸如调查研究、公文撰写、文印收发、会务接待、信访工作、上下联络、档案管理、机要保密等大量的政务性和事务性的基础工作，都在办公室综合承办。
其次是多方面信息的组合。
办公室作为一个单位的信息网络中心,四面八方，上下左右的信息，都在办公室汇集与综合，并且发挥出信息的综合效应。
第三是多知识、多技能结构人员的组合。
由于办公室的工作的多向性、多功能，要求办公室人员的知识和技能结构也必须多种多样，形成一个“通才”与“专才”相结合的有机整体。
例如:办公室负责人要当领导的参谋和助手，必须具备较好的政治素质、知识文化修养和组织协调能力，能比较敏捷地领会领导的意图，善于统揽全局，善于集中领导的意见和群众的智慧;从事文秘工作的人员，必须具备较强写作能力和较高的政策水平，吃透上情下情,熟悉业务，视野开阔，视觉敏锐，善于思考;从事接待工作的人员，必须朝气蓬勃，热情、耐心，任劳任怨，不怕麻烦，灵活周到;其他方面的工作人员，也要有相应的专业知识与技能。
第四是多学科组成的综合体。
办公室管理的基础理论就是在管理学、秘书学、统计学、档案学等多学科的基础上形成的，办公室本身也是由多种专业组成，并相互渗透、综合交叉形成的一个整体。
《办公室工作培训》PPT课件
六、热电公司生产经营、项目建设齐头并 ——严控各项支出，降低成本费用。
进，业绩骄人
四、加强供电管理，实现园区供用电平衡
七、强化全面预算管理，提升财务管理水
五、加快推进PVC项目供热机组工程建设，保质 保量按时投运
第二部分、中山年会提出的总体要求和经验总结 第三部分：2011年的奋斗目标和工作要点 一、始终将安全工作作为头等大事来抓，确保全
年安全生产无事故 二、 明确目标，落实任务，确保完成2011年度各
项任务目标
----减少产品库存，保证资金回笼。 ----努力扩大客户，积极拓展市场。 ----积极抢调电煤，确保电厂用煤。
（六）签定仪式的位次： 双方主签面门坐， 客居右来主居左， 其他分别站两边。
（七）宴会的位次 多桌：中央高于外侧
右侧高于左侧 内侧高于外侧 同桌：面对房门是主位 主宾一般坐右手 高低远近依次坐
精品文档
（八）基本规则： 面门为上，居中为上，前排位上，以右为
上，以远为上。
精品文档
鄂尔多斯羊绒集团二届二次职代会工作报告
----新建煤矿逐步成熟，正规化建设与生产并重。
----老企业继续做贡献，稳产高产创效益。
----续建项目顺利完工，新建项目投产见效。
四、强化内部管理，夯实发展基础。
----不断创新、完善制度建设，强化执行力度。
----探索煤矿管理新模式，一体化管理见成效。
----规范财务管理，提高会计核算和财务管理水 平。
---积极推进库存消化，有效减轻库存压力。
（三）巩固和完善生产系统市场化运作模式，加
---进一步完善管理机制，有效推动管理升级。 ---发挥企业文化力量，构建和谐氛围。
强库存消化。 （四）加大技术研发与推广力度，促进产业技术 全面升级。
办公室培训课件实用课件
制定计划
为每天、每周和每月制定计划，明 确目标和时间节点，并根据实际情 况进行调整。
避免拖延症
及时完成任务，不拖延，不找借口 ，以免浪费时间。
学会说“不”
学会拒绝不必要的会议、任务和工 作，以保证自己的时间得到有效利 用。
工作中的时间管理方法
团队合作
时间管理培训
通过团队协作和沟通，合理分配任务和时间 节点，提高工作效率。
详细描述
文档处理是办公室工作中不可缺少的一部分，包括文档的编 辑、排版、审校等，是每位员工必备的技能。掌握文档处理 技能，能够大大提高工作效率和文档质量。
表格制作
总结词
熟练掌握各类表格的制作方法，提高表格制作的专业水平。
详细描述
表格制作是办公室工作中常见的一项任务，包括数据的整理、排版、计算等 。熟练掌握表格制作技能，能够快速完成各类表格的制作，提高工作效率和 数据处理的准确性。
2023
办公室培训课件实用课件
目 录
• 办公室基础知识 • 实用办公技能 • 办公礼仪与沟通技巧 • 高效时间管理 • 团队协作与合作精神 • 安全与健康
01
办公室基础知识
办公室的概念和作用
概念
办公室是企事业单位在管理、行政、后勤等方面进行综合性 、系统性、专业性活动的场所，是单位顺利开展各项工作的 基础和保障。
常见的职业病
列举一些常见的职业病，如颈椎病、鼠标手、职业倦怠等。
预防பைடு நூலகம்施
针对上述职业病，制定相应的预防措施，如改善办公姿势， 适时活动身体，合理安排工作时间，定期进行体检等。
健康生活方式与保健方法
健康生活方式
介绍一些健康的生活方式，如规律作息、均衡饮食、适量运动、保持良好的 心态等。
办公室工作人员培训会上的培训辅导讲稿
在办公室工作人员培训会上的辅导讲稿办公室是一个直接为领导和中心工作服务、承上起下、协调摆布的综合办事机构。
办公室参预政务、协调事务、做好服务，是单位运转的枢纽，是对内、对外的窗口。
在不同类型的组织中，在都设有办公室这一机构。
性质不同、规模不等的组织，办公室的工作内容略有不同，下设机构也有一些差异。
但普通来说，办公室大都具有办文、办会、办事、沟通协调等几个方面职能。
一、办公室工作的主要内容随着组织所处的时期和担负中心任务的不同，办公室的工作内容也有变化，但其常规工作可以概括为以下几个方面。
一是办文工作办文工作主要是环绕文书、文件、文字材料开展的工作。
具体分三项事务：(1)文字工作，主要指文书、信函、稿件等的撰写，包括领导需要的各种文字材料的准备和起草。
(2)文书处理和档案工作，主要指文件办理方面的工作，如文书的打印、制作、收发、运转、传递，机要文件的传递、立卷、归档、保存等工作。
(3)电子文件的撰写、传输、管理、归档等方面的工作，如电子邮件的发送、电子文件数据库的建立、管理与检索等。
二是办会工作办会工作指对各类会议的筹备、组织、服务、管理等工作，包括会前的筹画和准备、会中的组织和服务、会后的善后和落实。
三是办事工作办事工作大体分为信息工作、技术工作、日常行政事务工作、暂时交办工作四大项。
(1)信息工作，广义上说，党政机关的政策研究、公司企业的市场预测分析和调查、领导决策前的调查研究与情况综合、情报动态的每日分析整理、组织内简报的编发等，都是信息工作，采集资料摘要、编写大事记、组织史志编写、编制各种范围的联络手册、采集保管名片等，也是信息工作。
(2)技术工作，主要指机要工作、现代办公设备设施的使用维护工作。
机要工作指组织内机密文件的保管、传递、以及单位内保密事务、保卫工作的安排、检查、落实。
(3)日常和行政事务工作，主要指值班、接待、印章管理、环境管理、车辆管理、财务管理、后勤管理、对外联络、安排领导活动等。
在办公室工作人员培训会上的辅导讲稿
在办公室工作人员培训会上的辅导讲稿尊敬的各位同事们：大家好！首先，我要感谢每一位参与今天培训会的同事们，你们的参与和支持是我们成功举办本次培训会的动力和基石。
我作为讲师，今天将和大家一起探讨在办公室工作中如何提高效率和团队协作的一些方法和技巧。
一、时间管理时间是我们最宝贵的资源，合理高效地利用时间，对于个人和团队的发展至关重要。
以下是一些帮助我们管理时间的方法：1. 制定优先级：每天工作开始前，列出当天的任务清单，并将其按照重要性和紧急程度进行排序。
这样可以确保我们首先处理重要且紧急的事情。
2. 集中注意力：避免被日常琐事和干扰所分散注意力。
在特定的时间段内，集中精力完成一项任务，提高效率。
3. 学会拒绝：明确自己的工作边界和优先级，敢于说不。
不要盲目接受他人的委托和要求，以免自己无法完成本职工作。
4. 利用工具：使用时间管理工具和技巧，如番茄钟法、时间块管理等。
合理安排时间，利用番茄钟应对集中力不足、拖延症等问题。
二、有效沟通在办公室中，良好的沟通能力是保持团队协作和工作效率的关键。
以下是一些提高沟通效果的方法：1. 避免假设：在沟通中，不要过度猜测对方的意图和动机。
减少假设，多进行对话和确认。
2. 倾听他人：在与他人交流时，要真诚倾听他们的观点和意见，给予尊重和关注。
只有倾听他人，才能建立良好的沟通基础。
3. 清晰表达：在沟通中，要尽量用简洁明了的语言表达自己的意图，避免产生歧义和误解。
4. 及时反馈：在团队合作中，及时给予他人反馈是非常重要的。
无论是表扬还是指出问题，都能够促进进步和增强团队协作。
三、团队协作在以团队为单位的工作中，良好的团队协作能够提高效率和质量。
以下是一些提高团队协作的方法：1. 明确分工：在项目启动之初，明确每个人的责任和角色。
通过合理的分工，避免重复劳动和资源浪费。
2. 建立共同目标：团队成员应该在共同的目标上达成一致。
只有共同努力，才能实现团队的成功。
3. 开放合作：与团队成员之间要保持积极的互动和合作。
办公室培训课件
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有效倾听和表达是办公室沟通的核心技巧，有助于建立良好 的工作关系和提升工作效率。
详细描述
在倾听时，要保持专注，理解对方的观点和需求，避免打断或过 早做出判断。同时，要清晰、准确地表达自己的意见和需求，避 免使用模糊或含糊的语言。
总结词
积极反馈和建设性批评是促进员工成长和提升工作 表现的重要手段。
率。
定期清理
定期清理桌面，包括清洁电脑、显 示器、办公桌等，保持工作环境卫 生。
合理布局
合理布局桌面物品，以便快速找到 所需物品，减少寻找时间。
打印机、复印机等设备的使用与维护
熟悉设备功能
了解打印、复印、扫描等基本功 能，掌握设备操作方法。
定期维护
定期清洁设备表面，检查设备是 否正常运作，及时处理故障。
保持身体健康与合理饮食
总结词
了解健康饮食的重要性，掌握办公室健康饮食原则。
详细描述
保持身体健康与合理饮食是提高工作效率的关键。员工应避免长时间久坐，尽量 多走动，保持适当的运动量。在饮食方面，应遵循低盐、低糖、低脂的原则，多 摄入蔬菜水果，适量摄入蛋白质，避免暴饮暴食和过度饮酒。
应对办公室火灾等紧急情况
03
合理安排休息时间，放松身心，缓解工作压力，保持高效工作
状态。
05
办公室安全与健康
预防计算机视觉综合症
总结词
了解计算机视觉综合症的症状和危害，掌握预防措施。
详细描述
长时间使用电脑、平板电脑、手机等电子设备，容易导致眼睛疲劳、干涩、视力模糊等不适症状，即计算机视觉 综合症。为预防该症状，员工应保持正确的坐姿和屏幕距离，定期休息眼睛，如闭眼、远眺等，同时适当进行眼 部保健操。
办公室人员培训讲座
4
何谓专业人士？
大家的职业是什么？ 大家都是开发技术员或生产技术员之类的专业人士，
而专业人士必须具备自我责任。 当然，能力开发也属于自我责任。 例如，职业棒球队员就是典型的专业人士，难道他
们会要求球队提供教育与指导来提高自己的能力吗? 他们自己进行能力开发并因此而不断获得高额的报
酬。 我作为专业人士进行能力自我开发的同时还注意从
营销 服务
经营
生产 制造
13
办公室人员需要具备的基本能力
（１）外语能力（异域文化交流能力） （２）计算机高度活用能力 （３）改善技法活用能力 （４）项目推进能力 （５）商业公文写作能力 （６）表述能力
等等。
14
外语能力（异域文化交流能力）
目前的世界通用语言是英语。 英语能力是办公室人员的必备条件！ 但是，海外生产据点使用地方性语言（当地语言）
尽量分条陈述报告的内容。 活用图表等，使之直观形象。 不仅要有客观的报告，还要表明自己关于今后如何活用
调查结果等的建议和意见等。
25
会议纪要的写法
必须写清会议名称、时间、参加人员、会议的目的等。 分条叙述决定事项，必须写上担当、期限。 会议纪要不仅要给参加人员，还不能忘记发给与决定
事项相关的人员。
日常生活中做起。那就是早上。
5
我的工作风格
６：１５
起床
７：００
乘电车上班
一边更衣收拾，一边考虑当日的工作安排，如果有什 么好的想法就马上记下来。 为此，连厕所里都放着“记事本”。
７：３０
到达公司
９：００
开始工作
9点上班之前的这段时间用来处理杂务、收集信息、为 正式工作做些准备，是一天中最重要的时间。 例如： 收发电子邮件、 计算差旅费、 阅读日经新闻、 确定当日必须做的工作并做好相应的准备等等。