办公室业务培训讲稿之欧阳音创编
在办公室业务培训会上的讲稿
在办公室业务培训会上的讲稿尊敬的各位领导，各位同事：大家好！作为公司的全体员工，我们在这里共同参与办公室业务培训会，来共同探讨如何有效地规范公司的办公室业务流程，提高我们的工作效率和工作质量。
今天我将为大家介绍三个方面：办公室业务流程规范化的必要性、办公室业务流程规范化的重要性，以及规范化流程带来的好处。
首先，我想跟大家聊一聊办公室业务流程规范化的必要性。
大家都不会否认，现如今各个企业之间的竞争越来越激烈，每一家企业都在想方设法提高企业的工作效率，提升企业的差异化竞争力。
办公室作为企业的重要组成部分，其业务流程的规范化对于企业的发展具有非常重要的意义。
规范化的流程可以提高企业的工作效率、减少工作出错率和时间浪费、降低成本和风险、增强企业的形象等等。
这一切，都离不开办公室业务流程规范化。
其次，我们来谈一谈办公室业务流程规范化的重要性。
首先，流程规范化可以让员工更快速地适应工作环境，使企业的新员工快速上手。
其次，流程规范化可以减少错误率，保障流程的规范和工作的顺畅，从而提高工作效率，减少工作时间和成本。
再次，流程规范化可以降低公司出错的风险，使工作流程的效率更高，从而提高工作质量和减少企业的风险。
最后，我来分享一下规范化流程带来的好处。
首先，规范化的流程不仅可以提高企业的工作效率和质量，还可以加强企业的形象，增强企业的影响力。
其次，规范流程可以优化企业的资源配置，让优质资源得到更好的利用，从而提高企业效益。
最后，规范化的流程不仅可以让企业更加有序，还能提升管理水平，让企业更有竞争力。
在我们生活中，不管是企业还是每一个人，我们都希望自己高效地工作，所以对于办公室来说，规范化流程是必不可少的。
我们要通过规范化的流程来提高工作效率和质量，实现企业的发展和竞争力的提升。
最后，我想强调的是，办公室业务流程规范的落地需要全员协力合作，大家的贡献是至关重要的。
我相信，只要我们紧密地团结在一起，根据规范流程积极地开展工作，一定能让我们为公司的发展创造新的辉煌。
办公室业务培训讲稿doc办公室业务培训内容
办公室业务培训讲稿doc办公室业务培训内容.doc尊敬的同事们：大家好！今天，我们聚集在这里，共同参与办公室业务培训。
这次培训的目的是为了提高我们办公室工作人员的业务能力和工作效率，确保我们能够更好地服务于公司的发展。
一、培训的目的和意义首先，我想谈谈这次培训的目的和意义。
办公室作为公司的核心部门之一，承担着行政管理、文件处理、会议组织等多项重要职责。
因此，提高办公室工作人员的业务能力，对于提升整个公司的运行效率和服务质量具有重要意义。
二、培训内容概览接下来，我将为大家简要介绍一下这次培训的主要内容。
我们的培训将涵盖以下几个方面：行政管理：包括日常行政事务处理、文件管理、物资采购等。
文件处理：涉及文件的撰写、审核、归档等流程。
会议组织：包括会议的筹备、组织、记录和后续跟进。
沟通协调：提高与内外部沟通的能力，包括电话礼仪、邮件沟通等。
时间管理：教授如何有效管理时间，提高工作效率。
信息技术应用：包括办公软件的使用、网络资源的利用等。
三、行政管理培训在行政管理方面，我们将重点培训以下几个方面：物资采购流程：如何制定采购计划，选择合适的供应商，以及采购后的物资管理。
文件管理：学习如何分类、存储和检索文件，确保文件的安全和完整。
日常行政事务处理：包括员工考勤、出差管理、车辆调度等。
四、文件处理培训文件处理是办公室工作的重要组成部分。
我们将学习：文件撰写技巧：如何撰写清晰、准确、规范的文件。
文件审核流程：学习如何进行文件的审核和修改，确保文件的质量。
文件归档管理：掌握文件归档的方法和技巧，便于日后的查找和使用。
五、会议组织培训会议是公司决策和沟通的重要方式。
在会议组织方面，我们将学习：会议筹备：如何制定会议计划，准备会议资料，安排会议室等。
会议组织：学习如何有效地控制会议进程，确保会议的顺利进行。
会议记录和跟进：掌握会议记录的技巧，以及会后的跟进工作。
六、沟通协调培训沟通协调能力对于办公室工作人员至关重要。
在办公室工作人员培训会上的辅导讲稿
在办公室工作人员培训会上的辅导讲稿尊敬的各位同事们，大家好！很高兴能够站在这里，为大家进行一次办公室工作人员培训。
在这个讲稿中，我将向大家介绍一些提升工作效率和改善工作环境的方法和技巧。
首先，我们来谈谈时间管理。
作为办公室工作人员，我们经常面临着繁忙的工作和各种挑战。
良好的时间管理能够帮助我们更好地安排工作，提高生产效率。
以下是一些时间管理的建议：1. 制定合理的工作计划：在每天工作前，列出一份任务清单，并根据优先级进行排序。
这样可以确保首先完成最重要的任务，避免拖延和紧急情况的发生。
2. 避免过度分心：办公室经常充满各种干扰，如电话、会议和同事的打扰。
我们可以关闭电子设备上的通知，设置专门的时间回复邮件和信息，并在需要时关闭办公室的门或使用“专注时间”。
3. 学会委派和分配任务：有些时候我们可能会负担过重，无法完成所有的任务。
学会委派和分配任务给合适的同事，可以减轻自己的负担，提高整个团队的效率。
第二，让我们讨论如何改善工作环境。
一个舒适和有序的工作环境对于提高工作效率和员工的幸福感至关重要。
以下是一些改善工作环境的建议：1. 维持清洁和有序：保持桌面整洁，避免堆积过多的文件和杂物。
保持办公室的卫生，定期清洁和整理。
2. 提高办公室设备的效率：确保电脑、打印机、电话等设备的正常运行。
如果有故障，及时报修或更换设备，以免影响工作的进行。
3. 创建一个舒适的工作区域：我们可以在办公桌上放置一些植物、照片或装饰品，以增加舒适感。
合理调节照明和温度，确保员工的舒适度和工作效率。
最后，我想强调一下团队合作的重要性。
作为办公室工作人员，我们常常需要与同事进行合作，共同完成任务和项目。
以下是一些团队合作的建议：1. 提倡良好的沟通：在合作过程中，及时沟通是非常重要的。
尽量使用直接、明确和尊重的语言，以避免误解和冲突的发生。
另外，我们还可以利用现代通信工具，如电子邮件和即时通讯工具，方便沟通交流。
2. 鼓励分享和互助：团队中的每个人都有自己的专长和经验，我们可以鼓励大家分享自己的知识和技能，互帮互助。
办公室业务工作培训会辅导讲稿
办公室业务工作培训会辅导讲稿在当前工作非常繁忙、任务十分繁重的情况下，今天，我们挤出一天时间，对全县党政办公室工作进行培训，这次培训，办得及时，也很有必要。
讲办得及时，是因为前段时间，在工作运转过程中出现了这样那样的问题，既有老问题又有新问题，希望通过今天的培训，点问题、教方法，让大家尽快精通业务，知道办公室工作该怎么做，怎样才能做好、做规范，真正成为办公室工作的行家里手。
讲很有必要，是因为这次培训是在县委、县政府领导的关心下，县委办、县政府办认真组织、精心安排的，其目的是进一步提高办公室同志的综合素质和办公室工作的科学化、规范化水平，更好地为落实县委、县政府各项决策部署做好服务。
下面，我谈几点意见，与同志们共同探讨。
到底讲些什么，我罗列了几个问题，可以概括为“五要五不要”。
一、要守规矩，不要随心所欲。
“我这个事情急，必须要上会”催县政府开常务会，会前催得紧会后不过问，存在“闯关”的思想，以为过了会就万事大吉了；随意强调文件紧急程度或者到点了才拿来送签，不给领导预留审签时间，“逼”领导签文件；为了体现某个会议、某项活动的重要性，不按规定拟方案，将本不需出席的主要领导安排进去；将内部文件提供给其他相关人，导致工作被动，甚至造成行政机关变成行政诉讼、行政复议的被告、被申请人。
这些问题暴露出某些单位规矩意识不强，工作随意。
我们经常说要讲“哈数”，懂“哈数”，我个人理解，这个“哈数”就是规矩。
办公室工作“上管天文地理，下管鸡毛蒜皮”，处理各种事务都要讲规矩，按规矩办事。
要清楚哪个该为，哪个不该为，应一清二楚，不能乱为。
不乱为，就要知重知轻，就要知规知矩。
“不以规矩，不能成方圆。
”讲规矩是办公室工作人员的铁律，人人都应成为讲规矩的楷模。
不管事情再急再多再杂，采用什么方法解决，都不能忘了规矩，该请示的要请示，该报告的要报告，要懂得大小，切勿忘乎所以，真正做到懂规矩、用规矩、守规矩。
二、要能担当，不要推诿避让。
2024年办公室业务培训讲稿
2024年办公室业务培训讲稿尊敬的各位员工：大家好！首先感谢大家出席今天的办公室业务培训。
我是XXX，今天将为大家带来关于____年办公室业务培训的讲稿。
我们都知道，办公室作为一个企业的核心运营部门，不仅仅是执行工作的地方，更是承载着企业的使命和价值观的重要场所。
因此，提高办公室员工的业务能力，对于企业的长远发展至关重要。
一、办公室业务的重要性办公室业务是企业正常运转的重要环节，它关系到企业的形象，内部协调和外部合作的顺畅性。
办公室业务包括日常行政管理、文件资料管理、会议组织、人力资源管理等多个方面，为其它部门的正常运转提供支持和服务。
办公室员工应具备熟练的文秘操作能力、良好的沟通协调能力和高效的工作执行能力。
二、办公室业务的发展趋势随着信息时代的到来，办公室业务也发展出了许多新的形式和工具，比如电子邮件、网络会议、电子档案等。
这些新兴的办公方式不仅提高了办公效率，也带来了新的挑战和机遇。
未来，办公室员工需要不断学习和适应新技术，不断提升自己的业务能力和创新思维，以适应企业发展的需求。
三、办公室业务的核心能力1. 文秘操作能力文秘操作是办公室工作的基本功，包括打字、排版、复印、传真等。
办公室员工应该熟练掌握办公软件的使用，比如Word、Excel、PowerPoint等，在处理文件和资料时能够高效地完成各种文秘操作，确保工作质量和效率。
2. 沟通协调能力办公室员工需要与各个部门及外部合作伙伴进行良好的沟通和协调，确保信息的准确传递和任务的顺利完成。
因此，具备良好的口头和书面表达能力，善于倾听和理解他人的需求，并能够高效地安排和组织工作，是办公室员工必备的能力之一。
3. 组织协调能力办公室业务通常涉及到各种会议的组织安排，员工需要具备良好的组织和协调能力，包括会议策划和安排、会议记录与跟进、会议资料准备等方面。
同时，对于公司重要活动的组织也需要较高的协调能力，比如年会、员工培训、客户招待等。
只有具备高效的组织协调能力，办公室业务能够运转得更加顺畅。
在办公室业务培训会上的讲稿
在办公室业务培训会上的讲稿尊敬的领导、各位同事：大家好！很高兴能够在这次办公室业务培训会上与大家一同交流学习。
今天，我将为大家带来一个关于提升办公室业务能力的主题，希望能对大家在工作中起到一定的指导和帮助。
一、背景介绍随着经济的发展，办公室作为一个企业内部的运转中枢，承担着日常业务的处理、信息的传递等重要职责。
因此，提高办公室业务能力对于保证企业的高效运作和维护公司形象尤为重要。
而培训会就是为了帮助我们全体员工增强办公室业务能力。
二、办公室业务能力的重要性1. 提高工作效率：办公室作为公司内部协调工作的枢纽，高效的办公室业务能力可以帮助我们处理日常工作，提高工作效率，从而更好地支持其他部门的工作。
2. 促进信息传递：办公室不仅是公司内部各部门之间信息传递的桥梁，还扮演着与外界沟通的角色。
提升办公室业务能力有助于更好地达到信息传递的目的，促进部门间的协作。
3. 维护公司形象：办公室是企业形象的窗口，我们的业务素养直接关系到公司形象的塑造。
通过提升办公室业务能力，能够更加专业地处理各类工作，提升公司的形象和声誉。
三、提升办公室业务能力的途径1. 学习沟通与协作技巧：良好的沟通与协作是高效办公室工作的前提。
我们应该注重提升自己的沟通能力，学会倾听、表达和协调，以构建和谐的工作氛围。
2. 优化工作流程：办公室具有重要的时间管理和工作安排职责。
我们可以通过优化工作流程，合理规划任务，提升工作效率。
例如，合理制定工作计划、利用办公软件协同办公等。
3. 学习专业知识与技能：在提升办公室业务能力的过程中，我们需要不断学习和更新自己的专业知识和技能，提高对公司内其他部门工作的理解和支持能力。
四、具体培训内容及方法1. 沟通与协作技巧培训：通过课堂教学、角色扮演等方式，帮助大家学习沟通与协作的技巧，了解如何与同事、上级以及外部合作伙伴进行高效沟通。
2. 工作流程优化培训：邀请专业顾问或公司内部经验丰富的同事分享工作流程优化的经验，通过案例分析和实践操作，帮助大家理解并运用到实际工作中。
在办公室业务培训会上的讲稿 (一)
在办公室业务培训会上的讲稿 (一)尊敬的各位同事：大家好！今天我很荣幸能在这个办公室业务培训会上为大家做讲稿。
今天我们将会讨论关于如何提高我们的办公室业务技能，以及如何做好日常的工作。
1. 关于技能的提高首先，我们需要关注技能的提高。
毫无疑问，业务技能是我们在办公室工作中最重要的素质之一。
无论是运用Excel制作数据报表，还是用PowerPoint来做演示文稿，我们都需要掌握一些基本的技能。
这些技能不仅仅包括操作软件的基础知识，还有与客户对话的技能，比如说，如何彬彬有礼的回应客户的问题，如何在最短的时间内仔细回答客户的疑问等等。
因此，我们必须时刻关注技能的提高，可以通过在线学习或参加一些培训班来达到这个目的。
2. 如何做好日常工作其次，我们需要做个好员工，而做好一个员工首先要做好自己的日常工作。
这包括时间管理和整个项目的管理。
时间管理对于我们每个人来说都很重要，尤其是在我们每天需要做很多工作的情况下。
我们必须学会如何优先处理紧急事务，同时安排自己的工作时间，这对于整个团队来说也很有帮助。
管理整个项目也是我们每个人必须关注的事情。
我们需要全面了解公司的项目，同时明确每个人在项目中的角色和职责，这有助于我们做好每个项目的规划和实施。
3. 如何与同事和客户沟通最后，我们还需要关注如何与同事和客户沟通。
无论是在公司内部还是与客户面对面的沟通，我们都必须做到与人为善。
我们可以学习沟通技巧，比如说如何礼貌地开始一段对话，如何仔细聆听他人的建议和反馈，如何给他人以积极的反馈等等。
通过学习和实践，我们可以变得更加聪明，更加成熟，更加专业。
总结：在这个培训会上，我们讨论了在办公室工作中提高技能的方法，做好日常工作的几点建议，以及在与同事和客户沟通时需要注意的事项。
我希望这些提示可以对大家有所帮助。
最后，希望大家不断提高自己的个人能力，为公司的发展做出更大的贡献。
谢谢！。
商务礼仪培训之欧阳家百创编
商务礼仪培训教材欧阳家百（2021.03.07）序大家是否都了解讲究礼仪的重要性，如果你平时多一个温馨的微笑、一句热情的问候、一个友善的举动、一副真诚的态度..也许能使你的生活、工作增添更多的乐趣，使人与人之间更容易交往、沟通。
我们作为社会生活的一员，有义务、也有必要把讲求礼仪作为维护公共秩序、遵守社会公德的一个准则，通过自律不断地提高个人自身修养，使我们成为真正社会公德的维护者。
“客户至上、服务至上”作为商务职业的服务宗旨，它充分地反映了企业对每位商务职业员工的期望。
作为一名商务职业人，我们的一言一行都代表着商务职业的企业形象，对客户能否进行优质服务直接影响到商务职业的企业声誉，既使商务职业有再好的商品，而对客户服务不周，态度不佳，恐怕也会导致企业的信誉下降，业绩不振。
总之，讲求礼仪是企业对每位商务职业员工的基本要求，也是体现企业服务宗旨的具体表现。
商务职业礼仪是根据企业的实际情况制订的礼仪行为规范，希望商务职业员工认真遵守，在工作中灵活运用，让它成为我们增进友谊、加强沟通的桥梁。
本手册中有自我检查项目，每位员工至少对自己每个月进行一次检查，改掉那些不好的习惯，做一名合格的商务职业人。
微笑人与人相识，第一印象往往是在前几秒钟形成的，而要改变它，却需付出很长时间的努力。
良好的第一印象来源于人的仪表谈吐，但更重要的是取决于他的表情。
微笑则是表情中最能赋予人好感，增加友善和沟通，愉悦心情的表现方式。
一个对你微笑的人，必能体现出他的热情、修养和他的魅力，从而得到人的信任和尊重。
那么，大家在日常的生活、工作中是否面带微笑呢？以下是几种训练微笑的方式。
文本框: ②一边上提，一边使嘴充满笑意。
文本框: ①把手指放在嘴角并向脸的上方轻轻上提：文本框: 2.文本框: ②双手按箭头方向做“拉”的动作，一边想象笑的形象，一边使嘴笑起来。
文本框: ①把手举到脸前：文本框: 1．文本框: ②随着手掌上提，打开，眼睛一下子睁大。
办公室业务培训讲稿
办公室业务培训讲稿尊敬的各位同事，大家好！今天，我们聚集在这里进行办公室业务培训，目的是为了提高我们的业务水平，更好地为公司服务。
在培训过程中，我将为大家介绍一些关于办公室业务的知识和技巧。
首先，我们需要了解一个合格的办公室人员应该具备哪些基本素质。
首先是沟通能力，因为在办公室业务中，沟通是非常重要的环节。
我们必须要有良好的沟通技巧和能力，以便与顾客、同事、上级领导等沟通交流。
其次是对于公司的了解程度，了解公司的政策、文化、产品、服务等信息，以便更好地对外服务。
再次是熟悉办公室常用的软件和硬件设备，如电脑、打印机、复印机等，这有利于我们更快更准地完成工作。
接下来，我要和大家一起分享一些实用的办公室技巧。
首先是关于文件管理的技巧。
在我们的工作中，文件是不可或缺的，因此如何管理文件显得尤为重要。
我们应该将文件进行分类、标记、整理，以便快速地查找和处理文件。
其次是关于邮件管理的技巧。
电子邮件已成为我们日常工作中必不可少的工具之一，我们需要对邮件进行分类、标记、优先级处理等，同时要注意邮件的格式和文本内容，避免出现语言不当或是打字错误等问题。
此外，我们在日常工作中还需要注意时间管理。
合理安排时间，集中精力，高效完成工作是我们应该具备的能力。
我们可以根据工作的性质和紧急程度，将工作分为不同的优先级，优先处理紧急程度高的工作，以免耽误业务进度。
同时，我们还应该保持工作与生活的平衡，避免加班过多、工作压力过大等问题。
最后，我想和大家分享一些在业务处理过程中需要注意的事项。
首先是尽可能减少出现错误，因为一个小错误可能会对整个业务流程产生不良影响。
其次是注意保护客户的隐私和商业机密，避免发生信息泄露等问题。
最后是时刻保持良好的服务态度，耐心细致地处理每一个客户的要求，以赢得客户的信任和满意。
以上就是我为大家介绍的办公室业务培训的内容，希望大家能够认真学习，并加以练习。
相信在不久的将来，我们都能够成为一名优秀的办公室人员，为公司的发展做出更大的贡献！。
办公室业务培训讲稿（2篇）
办公室业务培训讲稿尊敬的各位同事，大家好！今天我非常荣幸能够为大家带来办公室业务培训的讲稿。
办公室作为一个重要的工作环境，对我们个人的发展以及整个组织的运营都至关重要。
因此，我们需要掌握一些基本的办公室业务技巧，以提高工作效率和专业素质。
一、日常办公技巧1.时间管理：合理安排自己的工作时间，制定工作计划，合理评估工作量，避免因时间安排不当而导致工作延误或者质量不高。
2.邮箱管理：保持邮箱的整洁、清晰，分类存档邮件，及时回复重要邮件，不要错过任何重要信息。
3.文件组织：妥善管理文档，建立清晰的文件夹分类，保证文件的逻辑性和易寻性，以免浪费时间在找寻文件上。
4.会议管理：做好会议前的准备工作，例如准备议题，整理会议资料，确保会议顺利进行。
5.电话礼仪：保持电话沟通的专业性和礼貌，清晰表达自己的意见和要求，注意尊重对方的时间和感受。
二、沟通技巧1.书面沟通：书面表达要准确、简洁，尽量使用简明扼要的语言，避免冗长，减少歧义。
2.口头表达：清晰表达自己的观点和意见，掌握简单明了的表达方式，注意语速和音量，保持良好的语言节奏。
3.倾听能力：重视倾听他人的意见和建议，对他人的观点表示尊重，促进良好的团队沟通与合作。
4.非语言沟通：注意自己的肢体语言，包括面部表情、姿势、眼神等，保持自信、专注和友好的态度。
5.跨文化沟通：尊重和理解不同文化背景的个体，学习和适应不同的沟通方式和习惯，提高和外籍同事的沟通效果。
三、电脑技能1.熟练使用办公软件：如Microsoft Office，包括Word、Excel、PowerPoint等应用程序，掌握常用的功能和快捷键。
2.网络安全意识：加强个人电脑和网络安全意识，保护公司的机密信息和个人隐私。
3.数据处理能力：掌握基本的数据处理技能，包括数据输入、补全、图表制作等；熟悉数据分析方法和工具，提高业务分析能力。
四、团队合作1.相互支持和协作：积极主动地与同事合作，提供支持，并在工作中分担和承担责任，共同完成工作。
在办公室工作人员培训会上的辅导讲稿
在办公室工作人员培训会上的辅导讲稿尊敬的各位同事们，今天我们在这里开展一次办公室工作人员的培训会议，本次培训旨在提升我们的工作效率和办公技能，让我们能更好地应对工作中的各种挑战。
首先，我想强调的是沟通技巧。
作为一名办公室工作人员，我们的工作往往需要与其他部门或客户进行有效的沟通。
因此，我们需要学会如何清晰、准确地表达自己的意图，以及倾听和理解别人的观点。
同时，我们也需要了解不同文化和背景下的沟通方式和礼仪，以确保我们的沟通能够获得成功。
其次，我们需要注重时间管理。
在快节奏的办公室环境中，时间管理对于我们的工作效率和成就至关重要。
因此，我们需要学会如何合理利用时间，如何处理紧急与重要之间的关系，以及如何避免时间浪费。
一些实用的时间管理技巧包括设定优先级、制定日程表、减少中断和消除时间浪费的行为等。
最后，我想提醒大家的是团队合作。
办公室工作人员的工作往往需要与不同的同事合作完成。
因此，团队合作能力也是我们工作中必须要具备的技能。
我们需要学会如何理解和尊重彼此的工作和意见，并灵活应对不同的工作场景。
在团队合作过程中，各自分工合作，共同发挥各自的优势，才能进一步提升团队的整体效率和成就。
在这里，我要提醒大家，培训不等于学习，只有付出更多的努力和实践，才能真正掌握这些技能。
我希望各位同事能够积极参与本次培训，并将所学应用到工作和生活中去，不断提升自身的素质和能力，更好地发挥自己的作用。
最后，再次感谢各位的参与，祝大家工作愉快！一、沟通技巧沟通是工作中最基本的技能之一，也是我们成功完成工作的关键因素。
了解并掌握有效的沟通技巧，可以帮助我们更好地交流，处理各种关系和问题。
1.口头沟通口头沟通是我们日常沟通中的主要方式。
在口头沟通中，我们需要注意以下三个方面：（1）明确表达我们需要清晰地表达自己的意图，避免用模糊的措辞或含糊的表述。
当我们想要向同事请求帮助或解释某个问题时，需要讲清楚自己的需求和问题，以便对方更好地理解和帮助。
办公室工作人员培训会上的培训辅导讲稿
在办公室工作人员培训会上的辅导讲稿办公室是一个直接为领导和中心工作服务、承上起下、协调摆布的综合办事机构。
办公室参预政务、协调事务、做好服务，是单位运转的枢纽，是对内、对外的窗口。
在不同类型的组织中，在都设有办公室这一机构。
性质不同、规模不等的组织，办公室的工作内容略有不同，下设机构也有一些差异。
但普通来说，办公室大都具有办文、办会、办事、沟通协调等几个方面职能。
一、办公室工作的主要内容随着组织所处的时期和担负中心任务的不同，办公室的工作内容也有变化，但其常规工作可以概括为以下几个方面。
一是办文工作办文工作主要是环绕文书、文件、文字材料开展的工作。
具体分三项事务：(1)文字工作，主要指文书、信函、稿件等的撰写，包括领导需要的各种文字材料的准备和起草。
(2)文书处理和档案工作，主要指文件办理方面的工作，如文书的打印、制作、收发、运转、传递，机要文件的传递、立卷、归档、保存等工作。
(3)电子文件的撰写、传输、管理、归档等方面的工作，如电子邮件的发送、电子文件数据库的建立、管理与检索等。
二是办会工作办会工作指对各类会议的筹备、组织、服务、管理等工作，包括会前的筹画和准备、会中的组织和服务、会后的善后和落实。
三是办事工作办事工作大体分为信息工作、技术工作、日常行政事务工作、暂时交办工作四大项。
(1)信息工作，广义上说，党政机关的政策研究、公司企业的市场预测分析和调查、领导决策前的调查研究与情况综合、情报动态的每日分析整理、组织内简报的编发等，都是信息工作，采集资料摘要、编写大事记、组织史志编写、编制各种范围的联络手册、采集保管名片等，也是信息工作。
(2)技术工作，主要指机要工作、现代办公设备设施的使用维护工作。
机要工作指组织内机密文件的保管、传递、以及单位内保密事务、保卫工作的安排、检查、落实。
(3)日常和行政事务工作，主要指值班、接待、印章管理、环境管理、车辆管理、财务管理、后勤管理、对外联络、安排领导活动等。
在办公室业务培训会上的讲稿
在办公室业务培训会上的讲稿一、准时明确任务要求一般状况下，领导在交代任务的同时，会对有关协调方面的工作提出明确要求，但在交代时不会每次都讲得很详细，有时比拟原则，特殊是对一些协调过程中的细节问题，也可能不一次性涉及，往往会随着工作的深入逐步提出来。
因此，作为机关工作人员来讲，就有一个进一步理解任务、消化指示、把握标准的问题。
对领导提出的标准要求要逐字逐句地讨论思索，对一些特别要求，特殊是蕴含在指示中的根本意图、指向性和最终目的，肯定要精确理解领悟，否则在工作中就会消失偏差。
这里需要提出的是，往往有个误区，有的同志比拟强调自己的主观愿望，认为好心肯定能办出好事来，就是出些过失领导也会原谅的，其实不然，一旦消失了问题，首要的决不会看你的愿望如何，这也许也是一些同志有时受到领导批判还感觉委屈的主要缘由。
因此，搞好工作协调，应当具有良好的愿望加上科学的思维和肯定的协调力量，才能把好事办好。
某机关一位领导到一个下级单位检查工作，由秘书科孙科长负责搞好协调。
为了使领导有面子，孙科长擅自要求受检单位两位领导和有关部门领导到机场迎接，房间内摆放了鲜花，还购置了纪念品，安排的饭菜也很浪费。
领导一看到这阵势，很不快乐，责问受检单位领导为什么迎风、违纪、搞形式主义，当得知是孙科长的授意安排时，马上火冒三丈，把孙科长狠狠批了一顿，命令他马上作出书面检查，不久，孙科长被调离机关。
二、主动适应协调对象所谓协调，不管是什么样的工作，说究竟是人与人之间的协调。
对协调对象把握得怎么样，结果是不一样的。
假如用一个模式、一种方法、一个节奏来搞协调，就难以到达预期效果。
这里说把握协调对象，并不是指那种看风使舵式的，也不是根据自己的标准来分个三六九等，更不是以自己的好恶来作取舍，而是依据协调对象的自身特点、传统做法、相互关系、地位作用等状况，选择最恰当的方式和方法，提高工作协调的成效。
平常协调处理工作，涉及其他部门、其他单位掌管的业务，都要事先与之协商，取得全都意见后，再呈报审批。
2024年办公室业务培训讲稿(2篇)
2024年办公室业务培训讲稿尊敬的领导、亲爱的同事们:大家好！首先感谢大家抽出宝贵的时间参加今天的培训。
我是XXX, 我将为大家带来2024年办公室业务培训的讲稿。
一、引言随着信息技术的飞速发展和企业竞争的不断加剧, 办公室业务发生了巨大的变革。
为了提高工作效率、适应新时代办公室业务的需求, 我们有必要及时了解和掌握最新的办公室业务知识和技能。
本次培训将为大家介绍2024年办公室业务需求和变化, 并就相关的知识与技巧进行讲解。
二、主要内容1.信息化办公工具应用信息化办公已经成为现代办公室的标志, 掌握各种办公软件的应用是提高工作效率的关键。
今后我们还将面临更多的信息化办公挑战和机遇。
因此, 我们需要学习和熟练使用各种办公软件和信息化工具, 包括但不限于: Microsoft Office套件、企业协作工具、在线会议平台等。
2.网络安全与数据保护网络安全和数据保护是每个办公室成员都应该关注的问题。
在网络泄露和黑客攻击频频发生的当下, 我们需要加强对网络安全的意识和保护措施。
这包括使用强密码、定期备份数据、安装防火墙和杀毒软件等。
3.沟通与协作沟通与协作是办公室成员成功完成工作的关键。
在2024年, 随着企业的快速发展和团队的不断扩大, 我们需要更加高效地进行沟通和协作。
因此, 我们需要学习各种沟通技巧、团队合作和协作工具的应用, 以便更好地与团队成员和合作伙伴进行沟通和协作。
4.时间管理与工作效率时间管理和工作效率是办公室成员必须具备的核心能力。
随着工作任务的增多和时间的压力增加, 我们需要学习更好地管理时间, 提高工作效率。
因此, 我们需要学习时间管理技巧、工作计划和优先级排序等, 以便更好地安排和完成工作任务。
5.职业素养与个人发展在职场竞争日益激烈的今天, 我们除了具备专业知识和技能外, 还需要具备良好的职业素养和个人发展。
这包括积极主动、学习能力、沟通能力、团队合作能力、自我管理能力等。
因此, 我们需要注重个人素养和职业发展, 不断学习和提升自己。
行政、办公室文员工作内容和基本技能之欧阳治创编
行政文员的工作内容和基本技能工作内容：（1）负责办公室日常电话、访客、信访的接待工作。
(2) 负责收发处理各种函电、邮件和文件等。
(3) 完成会务安排、接洽工作，必要时做好会议记录和纪要，以及拟写通用文案和一般工作报告。
(4) 文书档案收集、整理、归档和管理工作。
（5）管理和合理使用好电脑、打印机、传真机、复印机等办公设备。
（6）完成领导突发交代的任务。
基本技能：（一）能独立操作计算机，熟练操作Word、Excel、PowerPoint等办公自动化软件及Internet邮件收和处理技巧。
熟练运用各类办公自动化设备。
（二）把握好具体工作进度及衔接工作。
（三）沟通与理解能力强。
（四）思考能力。
行政工作繁琐，要经常思考如何能使工作做到事半功倍的效果。
求新成立的公司的行政文员工作内容行政文员1.协助主管对人员的招聘。
（按招聘流程）2.新进人员的入厂和离职人员的出厂手续之办理。
3.协助主管对新进人员的教育训练之准备与后序工作之进行。
4.全厂人员档案的建立与管制。
（电脑化）5.对试用人员之试工与考核调查。
6.负责全厂人事异动工作。
（转正/升职/调动/降职等手续之办理）7.全厂奖惩手续之办理。
8.对各类资料进行签收，整理并分类归档。
（厂内程序文件/内部联络/外部联络/会议资料/各类培训资料/考勤资料/奖惩资料/人事异动资料等分类整理）9.每日/月对全厂职员工的考勤工作。
（每日/月之考勤日报表/每月人力流动统计表/请假、放假手续办理/平时查卡、监卡/加班申请手续等）10.月底对相关报表的整理并交于财务。
11.月底新工卡及饭卡的发放，月初对全厂职员工上月的工卡查核并及时交于财务室。
12.对全厂钥匙之管理。
13.配合舍监对宿舍名单的修改和月底水电之统计。
14.职员工劳动合同／暂住证及各类保险之办理。
15.完成主管临时交付的任务行政文员的主要工作是：1、协助公司的各项规章制度和维护工作秩序；2、负责公司员工的考勤管理；3、负责公司全体员工的后勤保障工作，包括发放办公用品、印制名片、办理餐卡、定水、定票、复印、邮寄等事务；4、负责接待来宾，接听或转接外部电话5、负责与工作内容相关的各类文件的归档管理；6、负责例会的会议记录等7.完成上级安排的其他工作任务。
如何做好自己的本职工作之欧阳地创编
如何做好自己的本职工作我今天发言的题目是《如何作好本职工作》，承蒙领导的信任让我在这里与大家一起探讨如何作好本职工作，这是个永恒的话题，关于如何做好本职工作这个问题，看似简单，其实是一个很复杂的问题。
我主要从以下几个方面与大家进行交流。
一、如何定位自己（一）如何认识自己俗话说，“人贵有自知之明”，正确的认识自己，客观的评价自己，对接人待物和处理问题，对事业的发展和生活的美满，会有极大的好处。
一个人不能正确评价自己，就会产生心理障碍，表现出对自我的不满和排斥，或者盲目自高自大，成为自大狂。
因此，我们应可能的了解自我、认识自我，这样才能更好的把握自我，发展自我。
如何认识自我，了解自我呢？现阐述如下方法，供参考。
1.从现实和历史的状况中认识自己现实中，你最近事业、工作等各方面的基本情况如何，要从多个角度进行分析，要尽可能准确。
历史的，你以前事业、工作情况如何，要尽可能客观。
2.从个人和大家的评价中认识自己个人的，有一定代表性的个人，如你最好的朋友，最密切的同事等等，一般的说，他们比别人更了解你。
大家的，可以是单位的看法，也可以是综合大家的看法。
3.从工作和学习中认识自己工作的，你的工作的各种情况，比如，是否喜欢你的工作，成绩如何；学习的，你对学习怎么看，是否感兴趣，对业务学习，政治学习，专业学习是什么态度，效果如何。
4.从事业和生活中认识自己你的事业心怎么样，从事的是什么事业，你对自己从事的事业是心甘情愿为之奋斗还是勉强应付，你从事的事业现在成就如何？你的家庭生活和个人生活怎么样，是否幸福，原因何在？5.从自己的强项的和弱项中认识自己在工作、学习或者爱好中，你的强项是什么，你最强的是什么，成就如何，别人怎么看？你的弱项是什么，在弱项中，他们是一种什么具体情况？6.从以往的成功和挫折中认识自我成功和挫折最能反映个人性格或能力上的特点，因此，可以通过自己成功或失败的经验教训来发现个人的特点，在自我反思和自我检查中重新认识自我，认识自己的长处和短处。
领导讲话技巧之欧阳法创编
领导讲话的技巧10-01-21同志们：今天，我们在这里召开的_____会议，我认为是十分必要的，这对于_____工作的开展，具有十分重要的指导意义。
对于刚才____同志，以及 ____同志的讲话，我认为，讲得非常好，非常深刻。
希望在座的同志，认真领会，深刻理解。
回去后，要传达____同志及____同志的讲话精神，并认真落实。
真抓实干，推动_____工作的顺利开展，努力开创_____工作新局面。
对于_____工作，我提几点补充意见：一、对于 _____工作，我们要从思想上提高认识，充分领会_____工作的重要性和必要性。
目前，_____工作已经开创了很好的局面，获得了很大的成绩，这是有目共睹的。
但是，还是要从深度和广度上更加推进_____工作。
我看，最重要的一点是：提高认识！各级领导要充分领会_____工作的重要性和必要性，各级组. 织要加强关于_____工作的宣传力度，形成上下“齐抓共管”的局面，只有这样，_____工作才能更上层楼。
二、对于_____工作，要加强落实，要把工作落到实处。
目前，有个别同志、个别部门，存在一个很不好的现象，就是：热衷于搞形式主义，热衷于开大会，传达文件。
当然，开大会是必要的，上传下达也是必须的。
但是，光是讲空话。
打官腔，是远远不够的。
对_____工作，要真抓实干，加强落实。
各级领导要把 _____工作，列入日常议事日程，要具体部署。
认真执行。
各级领导要为_____工作，创造必要的物质条件和舆论环境，扎扎实实推动_____工作的开展。
要抓出实效，抓出成绩。
三、要加强协调工作历史证明：团结，是我们消除一切困难的有力武器。
关于_____工作也一样，各级领导要加强协调工作，要把上下，左右，各方面，各环节有机结合起来，步调一致地推进_____工作的开展。
目前，有些部门，遇事推倭、互相扯皮，这种官僚作风，十分要不得！这种作风，轻则导致工作效率降低，重则影响我们的威信。
我们要坚决铲除这种官僚作风。
如何打造个人品牌之欧阳语创编
亲爱的安妮：您最近有一篇专栏文章，谈到了在工作中因害羞不敢大声发言的问题。
我对这个话题很感兴趣，因为我的情况与文章有点类似。
在有高层出席的会议上，我的上司总是抢先提出我的创意，而我自己根本没有机会发言；而且，他在提出这些解决方案的时候，就好像都是他想出来的，对我却只字不提。
一位朋友知道这件事后对我说，我应该“宣传我的个人品牌”，这样公司和其他地方的人才会知道。
我在自己所在的领域，即流程简化和提高运营效率方面，已经是专家。
但要让我自吹自擂，宣扬自己曾经做过的事情，有点难度。
有没有其他更巧妙的方式，能够让公司高层知道我所做出的贡献呢（又不会让我看起来是在批评上司窃取我的功劳），或者我就应该这样顺其自然？——无名英雄亲爱的无名英雄：你朋友的建议非常明智。
但在听从朋友的建议之前，你应该了解什么才是个人品牌。
与普遍存在的一种误解不同，建立品牌与自我吹嘘是完全不同的两码事。
凯伦•康发现：“人们一听到‘自我推销’或‘自我营销’这些词，通常都会退缩，因为他们认为这就是要自我吹嘘，而他们并不想这么做。
实际上，创建个人品牌是一个教育的过程，是要分享信息，参与讨论。
创建个人品牌的目标是要决策者意识到你所具备的能力和能够带来的价值。
”康曾是硅谷营销界泰斗雷吉斯•麦肯纳【苹果（Apple）、英特尔（Intel）等公司品牌建设背后的智囊】的合伙人，目前在帕洛阿尔托经营自己的公司BrandingPays，曾指导美国电话电报公司（AT&T）、惠普公司（HP）和自动柜员机生产商NCR公司的高管如何宣传自己的专长。
她还曾出版过一本书——《品牌化价值：五步重塑个人品牌》（Branding Pays: A Five-Step System to Reinvent Your Personal Brand）。
互联网出现之前，打造个人品牌并没有实际意义。
毕竟，你的整个职业生涯都要在一家公司，或者最多两至三家公司里，一步步往上爬，你身边的所有人几乎都知道你擅长什么。
公司礼仪培训方案之欧阳学创编
首先随着公司的成长以及一些业务上的不断成熟，所接触客户的层面也有所提高，作为我们公司的一分子，不管是内勤人员还是业务人员，当我们所面对的客户层次越来越高的时候，我们自身的素质和修养也一定要跟得上来，这样，在客户心理，才会有一个积极的公司形象。
这也是我们这次培训的最终目的。
5 ]( v( v T' e* H0 a) x/ f; X" l" L5 o5 u0 H7 {) Q在这次培训课程结束的时候，大家会学到：; e5 u* W. ]5 A; \0 v* `' Z' ~: q1、在正式场合，如何使自己的穿着打扮、举止言谈更加得体；" q1 e, i1 B6 q2、当我们要接待客户或者拜访客户的时候要特别注意的几个方面；3、以及我们与陌生人或者客户初次见面时，如何恰当的作介绍；怎样按照正确的顺序和礼貌的方式与对方握手；5 u q$ Q8 {) h, p4、当你们相互交换名片时，需要注意和特别忌讳的几个要点。
+ L. X$ |0 r% q2 I, J9 n* r1 g; q: {" G1 j 礼仪是一个涉及范围很广的概念，那么针对我们公司对员工的要求，在这里主要抓住交际礼仪中一些实用的东西来介绍给大家，分为个人礼仪、社交礼仪和公务礼仪.* I9 q- E+ N, G X9 L8 H, U! x1 w3 C* {; w4 M一、个人礼仪F1 V% w2 V2 k个人礼仪所涉及的是个人穿着打扮、举手投足之类无关宏旨的小节小事，但小节之处现精神，举止言谈见文化。
/ @ H$ X3 O1 [4 W1. 个人仪表。
男士面容仪表:3 Z% [2 f0 [: o8 S( S) W! h应每天养成修面剃须的良好习惯。
实在要蓄须的话，也要考虑工作是否允许，并且要经常修剪，保持卫生，不管使留络腮胡还是小胡子，整洁大方是最重要的。
（发型：整洁、大方；摩丝的喷洒不宜过多，以稍稍起到一个定型作用为标准）女士面容仪表:化妆的浓淡要考虑时间场合的问题，在白天，一般女士略施粉黛即可；（注意：眉毛和唇色，不然会显得苍白）。
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办公室业务培训讲义办公室是单位的综合管理机构,具有多功能的性质，主要职责是“参与政务,管理事务,协调关系,搞好服务”。
明显地有别于其他各类股室，具有其自身的特殊性。
一、办公室的涵义办公室这个词的概念，有两种涵义:一为办公的屋子、场所;二为工作机构，是党政机关、社会团体和企事业单位内设的综合部门，是沟通上下、联系左右的桥梁和枢纽，是领导工作的辅助性机构, 大的一般称办公厅，小的一般叫办公室。
作为工作机构的办公室就是今天我们学习的重点。
二、办公室的地位和作用在各级组织中，办公室处于中枢和要害部位，其地位和作用具体来说，主要有以下三点。
（一）中心的地位和作用尽管办公室与其他职能部门在行政职级上是平等关系，与其他职能部门间由于工作需要而产生的协调，是一种平级间的协调，不存在谁领导谁的问题。
但是，当办公室参与(或牵头)协调时，就或多或少地代表着领导的意图和要求，或者是对领导班子总的指导思想的贯彻,具有一定的权威性。
办公室又是一个单位的信息网络中心，是各种信息的交汇点和集散地。
党和国家的方针、政策、上级机关的指示、指令、本单位的总体安排、目标管理、领导决策以及各种重大事件、重大活动过程中所形成的文件资料，下属各个单位贯彻实施领导决策的情况和反映，各方面的动态、情报资料等等，上下左右、四面八方的信息，都在办公室汇集和综合。
办公室的中心地位还体现在办公室工作的多向性上。
办公室的工作一般都是通过纵横交叉的网络，与上下、左右、内外各种渠道发生相应的联系。
整个办公室在多向性、多渠道的立体交叉的管理网络中居于中心的位置。
因此，办公室不同于具体的业务股室。
业务股室是部门的执行机构。
而办公室则一般不直接参与各项具体业务工作，它是综合管理机构，看上去游离于管理之外，实际上又存在于各种管理之中。
（2）枢纽的地位和作用办公室在一个机关中，是沟通上下、协调左右、联系各方，保证机关工作正常运转的枢纽。
如果把一单位比作一个人的话，那么，领导层、决策机构是大脑;业务股室、执行机构是四肢;办公室则是中枢神经系统。
是办公室把大脑的指令传递给四肢，又把四肢的信息反映给大脑，以便让大脑及时调整决策，推动整个肌体的正常运行。
办公室实际上就象铁道系统中的枢纽站，水陆联运的交会点。
（3）窗口的地位和作用办公室是一个单位的总进出口，处于联络站的地位，是联络上下左右、沟通四面八方的“窗口”。
办公室负责接收处理上级和兄弟单位的来文来函，接待上级领导的视察、检查和兄弟单位的参观学习，处理各种公务往来，接待人民群众来访等等。
一般与外界的联系，都首先要经过办公室，外界对一个单位的第一印象也常常是看办公室的精神面貌、思想作风、管理水平与工作效率等。
本单位领导得到外界的各种信息，一般也是靠办公室这个“窗口”。
总之，办公室是沟通上下的咽喉，是联系左右的纽带，是传递信息的中枢，又是协助领导决策的“外脑”和处理日常事务的手足。
因此，办公室工作做得好坏直接关系到党和国家的路线、方针政策能否在本单位的贯彻落实,直接关系到本单位的形象和声誉。
三、办公室工作的性质和特点（一）性质办公室是一个单位的综合管理机构，具有明显的综合性和服务性:(1)综合性。
办公室的综合性主要是由以下四个方面组合形成:首先是多方面基础工作的组合。
办公室的业务范围很广，诸如调查研究、公文撰写、文印收发、会务接待、信访工作、上下联络、档案管理、机要保密等大量的政务性和事务性的基础工作，都在办公室综合承办。
其次是多方面信息的组合。
办公室作为一个单位的信息网络中心,四面八方，上下左右的信息，都在办公室汇集与综合，并且发挥出信息的综合效应。
第三是多知识、多技能结构人员的组合。
由于办公室的工作的多向性、多功能，要求办公室人员的知识和技能结构也必须多种多样，形成一个“通才”与“专才”相结合的有机整体。
例如:办公室负责人要当领导的参谋和助手，必须具备较好的政治素质、知识文化修养和组织协调能力，能比较敏捷地领会领导的意图，善于统揽全局，善于集中领导的意见和群众的智慧;从事文秘工作的人员，必须具备较强写作能力和较高的政策水平，吃透上情下情,熟悉业务，视野开阔，视觉敏锐，善于思考;从事接待工作的人员，必须朝气蓬勃，热情、耐心，任劳任怨，不怕麻烦，灵活周到;其他方面的工作人员，也要有相应的专业知识与技能。
第四是多学科组成的综合体。
办公室管理的基础理论就是在管理学、秘书学、统计学、档案学等多学科的基础上形成的，办公室本身也是由多种专业组成，并相互渗透、综合交叉形成的一个整体。
(2)服务性。
办公室除了具有综合性外，还具有服务性。
不论是参与政务，还是管理事务，都是为了搞好服务;为领导工作服务，为同级、上下级单位服务。
服务是做好办公室一切工作的指导思想。
（二）特点任何事物都有它的特点和规律。
从上述办公室的性质中，可以初步看出办公室具有以下七个明显特点:(1)工作政策性强。
办公室的重要任务是处理公文，传递信息，办理公务，答复问题。
这些都是政策性很强的工作。
特别是对于重要公文，重要电话，重要信件，一字之差，就会造成重大差错;说话办事，稍有不慎，就有可能造成一个部门乃至全局的被动。
(2)头绪多，综合性强。
所谓头绪多，一是接触面广，既要承上启下，又要横向联系;二是工作范围广，既要参与政务，又要管理事务。
所谓综合性强，首先办公室作为综合管理机构,上下左右的各种信息都要在这里汇集综合。
其次，办公室本身就是多功能、多向性的综合体。
另外,目标管理、工作总结等也往往先由各股室提出，再由办公室综合。
(3)要求高，时间性强。
办公室要充分发挥助手作用，必须从偏重办文办事转变为既要办文办事，又出谋划策，从收发传递信息转变为综合处理信息，从单凭经验办事转变为实行科学化管理，从被动服务转变为主动服务。
办公室各项工作如果没有高标准、严要求，就不能保证工作质量，没有质量的服务是不会受到欢迎的。
同时办公室人员应有很强的时间观念。
没有时间观念，就谈不上工作效率，更当不好领导的助手，(4)内容杂，服务面宽。
办公室是具体办事机构，上下左右、大大小小的事都会汇集到办公室来，工作内容极其繁杂。
但这些工作都是为单位发挥人、财、物的最佳效益而服务，为实现单位总体计划，管理目标而服务,必须认真落实。
(5)联系广，协调任务重。
办公室处于枢纽中心地位，工作头绪多，涉及面广，来往人员复杂，很多问题都需要办公室来协调或牵头解决。
(6)机要保密性强。
办公室保密范围很广，诸如:文件保密、会议保密、传真保密等等，这是办公室保密工作的一个主要特点。
另外，办公室人员在领导身边工作;接触机密的机会多，知道机密的时间早，所以办公室的保密工作与办公室每一位成员有直接的关系，办公室人员要有很强的保密观念，自觉遵守保密制度。
(7)工作被动性强。
办公室的辅助地位决定了它的工作的被动性。
办公室工作的被动性主要表现在两个方面:第一，作为领导的辅助层，处于从属地位，办公室必须随时按照领导的指示和意图办事，不能自行其是。
第二，办公室又是单位的枢纽，每天要面对与处理一些事先不可能都估计到的事件，这是被动性的另一方面。
四、办公室的职责和任务办公室的工作性质和地位作用，决定了其职责涉及的范围很广，头绪繁多。
其主要职贡和任务是办文、办事、办会:（一）办文文件收发处理流程及注意的事项：公文处理是辅助决策的重要工作，是改进工作手段、提高工作效率、实现规范办公的根本要求，不仅体现出一个单位的工作水平，更重要的是直接影响到工作开展是否畅通、工作能否及时有效开展。
各学校一定要高度重视，加强领导，进一步明确做好综合信息平台管理工作。
（一）严格制度，规范办理所有收、发文管理工作均由学校安排专人统一负责，所有学校应指定专人负责公文的收文和发文工作，以便在开展工作时的资料查找。
收发人员必须根据有关文件资料，如实填写好收文登记册和发文登记册，以便查找文件的去向，更好地做好各级各类管理工作。
（二）高度重视，严格管理(收文途径：上级来文、平级学校来函)1.及时签收。
收到上级部门下发的文件时要及时签收，（主要是教育和科技局来文，结合qq群进行讲解）公文管理员签收文件后，需要发送的文件，承办学校要安排专人及时送达，需要签收的按要求及时签收打印、登记，再次校核无误后，统一存放文件夹送学校主要领导阅批，按领导批示意见送相关责任人阅办，办理人员要急时，不得延误和积压，此时收文员要作好文件去向登记。
（结合教育和科技局的收文处理签进行讲解）各学校要指定一名校级领导负责此项工作，并确定一名公文接收员具体落实。
在每个工作日至少保证上午、下午各登陆一次“平坝区教育系统办公群”，切实做好信息关注工作，以免延误工作的上报。
一般情况下，三天内传件完毕，承办学校和承办人员必须严肃认真，讲求实效，办公室传送文件的管理员必须高度重视，认真履行职责，传送无误，适时催办督办，需要马上报送材料的文件如果找不到领导，可以通过电话进行沟通，讲出来意见汇报后发到相关股室，并在处理签上注明为电话请示：同拟。
因传送文件失误，导致文件办理不当影响工作的，要追究相关责任人的责任。
2.按时办结。
学校主要领导认真阅批后，根据文件内容，在《传阅文件处理签》上签署办理意见；但未经许可，不得随便代理收发工作，以免造成混乱；各承办人员按照规定程序和文件要求及时办理，并由负责此项工作的同志及时督促办理，确保落实，不得耽误，责任人办理完毕后，及时将文件底稿、领导批示和正式文件三份合一交文件管理员进行整理归档，确保文档完整。
凡收存文件的文件柜要认真保管，借阅的要及时督促归还，保证文件资料完整、齐全。
3.立卷归档。
各学校要进一步加强公文的管理及归档工作。
各学校文件按要求办结后，由公文管理人员及时将文件进行分类、整理归档，装档文件要以件为单位进行归档，凡没有归档和存查价值的公文，经鉴别后可以进行销毁，销毁前务必做好销毁文件登记。
（档案管理在国庆节后在抽时间进行培训讲解）办公室办文概念除了除了公文外还包括拟写公文。
根据《国家行政机关公文处理办法》公文的种类共13种，包括命令（令）、决定、公告、通告、通知、通报、议案、报告、请示、批复、意见、函、会议纪要，学校用得最多的就是报告、计划、总结等。
重点讲解函、通知（结合教育和科技局的函及通知进行讲解）学校用得最多的是请示与报告，请示与报告的相同点都是想上级汇报工作情况，都是上行文，区别主要体现在以下几个方面：（结合教育和科技局的请示、报告讲解）1．内容要求不同。
请示的内容要求一文一事；报告的内容可一文一事也可一文数事。
2．侧重点不同。
请示属于请示性公文，侧重于提出司题和请求指示、批准；报告属于陈述性公文，侧重于汇报工作，陈述意见或者建议。
3．行文目的不同。
请示的目的是请求上级机关批准某项工作或者解决某个问题；报告的目的是让上级机关了解下情，掌握情况，便于及时指导。