《旅游法规》试题及答案
2022国开大学电大《旅游法规》期末试题及答案(试卷号2518)
2022国开大学电大《旅游法规》期末试题及答案(试卷号2518)2022国开大学电大《旅游法规》期末试题及答案(试卷号:2518)盗传必究一、单项选择题(每小题3分,共18分。
在备选答案中,选择一个正确答案并将答案题号填在答题纸上)1.下面哪一种处罚不是旅游行政管理机关能给的()A.吊销其工商营业执照B.警告C.没收非法收入D.罚款2.《旅行社管理条例》所规定的外商投资旅行社的外国旅游经营者应当符合的条件是()。
A.是旅行社或者主要从事旅游经营业务的企业B.年旅游经营总额1000万美元以上C.是我国旅游行业协会的会员D.其国是WTO的成员。
A.《导游人员管理条例》第十九条B.《导游人员管理条例》第二十条C.《导游人员管理条例》第四条和第十八条D.《导游人员管理条例》第二十四条4.2022年7月,大学生钱某暑期放假在家,其家处于一著名风景点旁边。
他看到来该景点游玩的客人甚多,就和已在某旅行社工作的好友陈某商量,利用陈某所在的旅行社名义设立办事机构,由导游员陈某负责组团到该著名景点,接待工作由钱某承担,营利两人平分。
至8月底,陈某共组了8个团,获利数万元,后来被当地旅行社发现,就将此事投诉到旅游局质监所。
旅游局质监所将如何处理?()A.对导游员陈某进行严肃处理,并对大学生钱某给予相应处罚B.只需对导游员陈某私自承揽导游业务进行处理,没必要对大学生钱某给予处罚C.对导游员陈某和大学生钱某进行批评教育就行,不用给予严肃处理或相应的处罚D.对导游员陈某进行批评教育就行,但大学生钱某没有导游证要给予相应的处罚5.某旅行社组织一个生态旅游团,景区在危险处设有栏杆;并设有警示标志,导游也再三提醒并强调不要跨越栏杆。
但是一位游客就是不听劝告,自行跨越栏杆拍照,结果滑落陡坡严重摔伤。
那么旅行社是否应该承担责任呢,为什么?()很显然,这起事故的责任应当由游客自己承担,A.承担责任,因为景区在危险处设了栏杆B.承担责任,因为导游没有帮助游客拍照,致使游客自行跨越栏杆而导致摔伤C.不承担责任,因为完全是由于游客自己的原因而导致摔伤D.不承担责任,因为这是老天安排的6.2022年8月,导游员小王带团去杭州西湖边一家珠宝商场购物。
旅游法规试题及答案
旅游法规试题及答案解析一、填空题(一 )根据《导游人员管理条例》,导游人员是指取得导游证,接受旅行社委派,为旅游者提供 (向导 )、 (讲解 )及相关服务的人员。
(二 )导游人员按导游使用的语言分为(外国语导游 )导游和 (中文导游 )导游。
(三 )根据属地管理原则,旅游行政管理部门对导游人员实行(分级 )管理。
(四 )导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行、游览活动,不得(擅自增加、减少旅游项目)或者 (中止导游活动 )。
(五 )旅行社聘用导游人员应当签订(劳动合同 )。
(六 )导游人员计分办法实行年度(10)分制。
(七 )领队人员伪造、涂改、出借或转让领队证由旅游行政管理部门责令改正,处人民币(一万元 )以下的罚款。
(八 )合同是平等主体之间订立的(民事权利义务关系)的协议。
(九 )合同履行原则包括(全面履行 )原则和 (协作履行 )原则(十 )合同的解除方式有(约定 )解除和 (法定 )解除二、单项选择题 (下列各题所给选项中只有一个符合题意的正确答案,多选、错选或者不选均不得分 )1.导游证持有人需要在有效期满后继续从事导游活动的,应当( )。
A.重新参加导游资格考试B.重新申请导游证C.重新参加导游资格考试合格后申领导游证D.在有效期限届满 3 个月前申请换发导游证2.下列关于不得颁发导游证的情形中,表述正确的是( )。
A.曾因过失犯罪受过刑事处罚的B.曾患传染性疾病的C.被吊销导游证的D.曾因无证带团被处罚的3.导游人员小王在带团时擅自增加计划外景点,并收取游客每人20 元门票费。
根据《导游人员管理条例》的相关规定,旅游行政管理部门应对小王做出( )。
A.警告,并处以罚款B.责令改正,并没收违法所得C.警告,暂扣导游证3~ 6 个月D.责令改正,暂扣导游证3~ 6 个月4.导游人员蒋某在带团中向游客强行推销奥运纪念章20 套。
根据《导游人员管理条例》的相关规定,旅游行政管理部门应责令其改正,处( )以上 3 万元以下的罚款。
旅游法律法规期末考试试题及答案
旅游法律法规期末考试试题及答案一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 根据《中华人民共和国旅游法》,旅游者在旅游活动中享有以下哪项权利?A. 随意更改旅游行程B. 获得旅游服务的真实、准确信息C. 无故取消已预订的旅游服务D. 强制要求导游提供额外服务答案:B2. 下列哪项不属于旅游经营者应当遵守的义务?A. 保障旅游者的人身安全B. 提供符合约定的服务C. 任意提高服务价格D. 尊重旅游者的民族风俗和宗教信仰答案:C3. 旅游者在旅游过程中遭遇不可抗力因素导致行程变更,以下哪项说法是正确的?A. 旅游者应自行承担所有额外费用B. 旅游经营者应无条件退还全部旅游费用C. 旅游者和旅游经营者应协商解决费用问题D. 旅游经营者有权单方面决定费用的承担答案:C4. 旅游行政主管部门在监督检查中发现旅游经营者有违法行为,可以采取以下哪项措施?A. 直接吊销其营业执照B. 处以罚款C. 责令改正并给予警告D. 立即关闭其经营场所答案:C5. 根据《旅游安全管理办法》,旅游经营者应当建立哪些制度以保障旅游安全?A. 安全生产责任制度B. 安全教育培训制度C. 旅游安全事故应急预案D. 所有上述选项答案:D6. 旅游者在旅游过程中,对旅游服务不满意,可以通过以下哪种途径进行投诉?A. 直接向旅游经营者提出B. 向旅游行政主管部门投诉C. 通过消费者协会投诉D. 所有上述选项答案:D7. 旅游经营者在提供旅游服务过程中,不得有哪些行为?A. 提供虚假旅游信息B. 强制旅游者购买商品C. 擅自增加服务费用D. 所有上述选项答案:D8. 旅游者在旅游过程中,因旅游经营者的原因导致人身伤害,旅游经营者应当承担的责任不包括以下哪项?A. 赔偿医疗费用B. 赔偿误工费C. 赔偿精神损害抚慰金D. 赔偿旅游者的所有财产损失答案:D9. 根据《旅游法》,旅游者在旅游活动中应当履行以下哪项义务?A. 遵守社会公德B. 尊重旅游地的文化传统C. 保护旅游环境D. 所有上述选项答案:D10. 旅游经营者在提供旅游服务时,应当遵循的原则不包括以下哪项?A. 公平交易B. 诚实守信C. 强制消费D. 尊重旅游者的选择和意愿答案:C二、多项选择题(每题3分,共15分)11. 旅游经营者在提供旅游服务时,应当向旅游者提供哪些信息?A. 旅游服务的内容和标准B. 旅游费用及其交纳方式C. 旅游安全注意事项D. 旅游保险的相关信息答案:A, B, C, D12. 旅游者在旅游活动中,应当遵守的行为规范包括:A. 遵守法律法规B. 尊重旅游从业人员C. 随意丢弃垃圾D. 保护旅游环境答案:A, B, D13. 旅游经营者在旅游安全事故处理中,应当采取的措施包括:A. 立即启动应急预案B. 及时救助受伤人员C. 隐瞒事故真相D. 向相关部门报告事故情况答案:A, B, D14. 旅游行政主管部门在旅游市场监管中,可以采取的措施包括:A. 对旅游经营者进行资质审查B. 对旅游服务质量进行检查C. 对违法经营者进行处罚D. 对旅游者进行强制消费答案:A, B, C15. 旅游者在旅游过程中,可以享受的权利包括:A. 选择旅游服务的权利B. 知悉旅游服务的真实情况C. 要求旅游经营者提供额外服务D. 获得旅游经营者的尊重答案:A, B, D三、判断题(每题1分,共10分)16. 旅游者在旅游过程中,可以随时单方面解除旅游合同。
旅游法考试题及答案
旅游法考试题及答案一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 根据《中华人民共和国旅游法》,旅游者在旅游活动中享有的权利不包括以下哪一项?A. 获得旅游服务的权利B. 选择旅游经营者的权利C. 强制旅游经营者提供服务的权利D. 获得旅游信息的权利答案:C2. 旅游经营者在提供旅游服务时,应当遵循以下哪一项原则?A. 以盈利为主要目的B. 以游客安全为首要任务C. 以降低成本为首要任务D. 以增加游客数量为首要任务答案:B3. 旅游者在旅游过程中,如果遇到旅游经营者违反合同约定的行为,以下哪一项不是旅游者可以采取的措施?A. 要求旅游经营者承担违约责任B. 向旅游主管部门投诉C. 直接要求旅游经营者赔偿所有损失D. 要求旅游经营者改正违约行为答案:C4. 旅游经营者在组织旅游活动时,应当向旅游者提供哪些信息?A. 旅游行程安排B. 旅游费用明细C. 旅游安全须知D. 所有以上选项答案:D5. 旅游者在旅游活动中,如果遇到不可抗力导致旅游合同无法履行,旅游者和旅游经营者应如何协商解决?A. 旅游者应承担所有损失B. 旅游经营者应承担所有损失C. 旅游者和旅游经营者应共同承担损失D. 旅游者可以单方面解除合同答案:C二、多项选择题(每题3分,共15分)6. 旅游经营者在提供旅游服务时,需要遵守的法律法规包括以下哪些?A. 《中华人民共和国旅游法》B. 《中华人民共和国消费者权益保护法》C. 《中华人民共和国合同法》D. 《中华人民共和国劳动法》答案:A, B, C7. 旅游者在旅游过程中,可以享受哪些基本权利?A. 知情权B. 选择权C. 安全保障权D. 隐私权答案:A, B, C, D8. 旅游经营者在组织旅游活动时,需要采取哪些措施保障旅游者的安全?A. 提供安全旅游项目B. 制定应急预案C. 进行安全教育D. 购买旅游保险答案:A, B, C, D三、判断题(每题1分,共10分)9. 旅游者在旅游过程中,有权随时要求旅游经营者提供服务。
旅游法规考试试题及答案解析(一)
模考吧网提供最优质的模拟试题,最全的历年真题,最精准的预测押题!旅游法规考试试题及答案解析(一)一、单选题(本大题19小题.每题1.0分,共19.0分。
请从以下每一道考题下面备选答案中选择一个最佳答案,并在答题卡上将相应题号的相应字母所属的方框涂黑。
)第1题《导游人员管理条例》规定,导游人员进行导游活动时未佩带导游证而又拒不改正的,由旅游行政管理部门处以( )的罚款。
A 100元B 200元C 500元D 1000元【正确答案】:C【本题分数】:1.0分第2题根据我国法律法规规定,对历史文化名城加强保护和管理,要认真贯彻( )的方针。
A 保护、利用、开发B 修旧如旧,不得修旧如新C 不得破坏文物保护单位的环境风貌D 保护第一,抢救为主【正确答案】:D【本题分数】:1.0分第3题客票在下列哪种情况下会影响航空旅客运营合同的存在或效力( )。
A 客票遗失B 客票不符合规定C 旅客未能出示客票模考吧网提供最优质的模拟试题,最全的历年真题,最精准的预测押题!D 客票上的姓名与旅客本人不符【正确答案】:D【本题分数】:1.0分第4题承运人按照《民用航空法》的规定,应当承担赔偿责任的,对每名旅客的最高赔偿金额为人民币( )元。
A 4万B 6万C 40万D 10万【正确答案】:C【本题分数】:1.0分第5题《旅行社业务经营许可证》的有效期为( )。
A 1年B 2年C 3年D 4年【正确答案】:C【本题分数】:1.0分第6题根据《风景名胜区管理条例》的规定,在风景名胜区内采集标本、野生药材及其他林区产品( )。
A 属于禁止行为B 必须经管理机关同意,在限定种类中进行C 必须经管理机关同意,在限定时间内进行D 必须经管理机关同意,在指定范围内限定数量进行。
旅游法规试题及答案
旅游法规试题及答案一、选择题1. 根据《中华人民共和国旅游法》,旅游者在旅游过程中因不可抗力因素导致不能履行合同的,应当如何处理?A. 旅游者自行承担所有损失B. 旅行社应当退还尚未发生的部分费用C. 旅游者与旅行社共同分担损失D. 由政府相关部门承担损失答案:B2. 下列哪项不属于旅游法规中规定的旅游经营者的义务?A. 提供真实、准确的旅游信息B. 保障旅游者的人身安全C. 随意变更旅游行程安排D. 妥善处理旅游者的投诉答案:C3. 旅游者在境外旅游期间,若遇到紧急情况,应当首先联系哪个机构?A. 当地警察局B. 我国驻当地使领馆C. 旅行社总部D. 旅游地的医疗机构答案:B4. 关于旅游保险,以下哪项说法是正确的?A. 旅游保险是强制性购买的B. 旅游保险仅针对国内旅游有效C. 旅游保险可以由旅游者自愿购买D. 旅游保险不包括意外伤害保障答案:C5. 旅游合同中,关于退款的规定通常由哪方制定?A. 消费者协会B. 旅游行政部门C. 旅行社D. 旅游者答案:C二、判断题1. 旅游法规定,旅游者在旅游过程中因个人原因退团,旅行社可以不退还任何费用。
(错)2. 旅游经营者应当为旅游者提供符合旅游安全标准的住宿、餐饮、交通等服务。
(对)3. 旅游者在旅游过程中丢失个人财物,旅行社应当负责赔偿。
(错)4. 旅游法规鼓励旅游者购买旅游保险,以降低旅游过程中的风险。
(对)5. 旅游合同一旦签订,任何一方不得擅自变更或者解除合同。
(错)三、简答题1. 请简述旅游法中关于旅游者权益保护的主要内容。
答:旅游法中关于旅游者权益保护的主要内容包括:旅游者的知情权、选择权、公平交易的权利、安全保障的权利、隐私权、投诉权等。
旅游者有权获得旅游产品和服务的真实信息,自主选择旅游产品和服务,要求旅游经营者提供符合安全标准的服务,并在旅游过程中享有个人隐私的保护。
此外,旅游者在遇到问题时有权向旅游经营者或相关部门提出投诉。
2. 旅游经营者违反旅游法规应当承担哪些法律责任?答:旅游经营者违反旅游法规可能需要承担的法律责任包括:行政责任、民事责任和刑事责任。
《旅游法规》试题及答案
《旅游法规》试题及答案2. 我国的护照分为()。
三类一、名词解释每小题 4 分,共 20 分) 1. 格式合同2. 文物 3. 旅游保险4.旅游资源 5. 移送管辖、单项选择每题2 分,共 20 分) 1. 经星级评定机构评定批复后,可以享受()年有效的星级及其标志使用权;开业不足 1 年的饭店可以申请预备星级,有效期)年。
A 、 3;2 B 、 3; 1C 、 5;1、5;2 A 普通护照、旅游护照和公务护照三类B 、普通护照、外交护照和公务护照C 、旅游护照、外交护照和公务护照三类D 、普通护照、外交护照和旅游护照三类 3. 根据新《旅行社条例》的规定,外商投资旅行社不得经营(定或我国签署的自由贸易协定另有规定的除外。
),但国务院决A 国内旅游业务、入境旅游业务 C 出境旅游业务、特种旅游项目8 小时 B 、 12 小时 C 、 24 小时 D 、 48 小时9. 从旅游法规的调整对象来划分,旅游纠纷可分为(4. 以旅游保险成立的方式为标准来划分,旅游保险可以分为()。
A 、强制保险和自愿保险B 、意外事故保险与责任保险C 、人身保险和财产保险D 、人身保险和意外事故保险 5. 某当事人迟延履行合同后发生不可抗力导致合同无法履行,某当事人()。
A 、因不可抗力,不承担责任B 、因不可抗力,责任得以减轻C 、不能免除责任D 、责任双方分担6. 因重大误解订立的合同是()。
A 、生效的合同 B 、无效的合同 C 、可撤销的合同 D 以上都不是7. 小李现年17 岁,在酒店从事服务工作,并参加全国导游资格考试顺利通过,获得导游资格证书,她想办理导游证,()。
A 、不可以,因她不满十八岁B 、可以,但要满十八岁C 、不可以,因她被视为限制民事行为能力人D 、可以,因她被视为完全民事行为能力人8. 旅馆接待境外旅客住宿,应当在()内向当地公安机关报送住宿登记表。
A 、A 导游业务纠纷、旅游交通纠纷、旅游住宿纠纷、旅游饮食纠纷、旅游购物纠纷、旅游观光纠纷B 、旅游游览行为纠纷、旅游经营行为纠纷和旅游管理行为纠纷C 、入境旅游纠纷、国内旅游纠纷和出境旅游纠纷D 、旅游合同纠纷和非旅游合同纠纷10. 甲旅行社由于航空公司不能提供机票而对旅游者造成违约,对此,(当向旅游者承担违约责任。
旅游法规试题及答案
旅游法规试题及答案一、单项选择题(下列共有50道小题,各题均只有一个正确答案,请将正确答案涂在答题卡上;每小题0.5分,共25分。
)1.科学发展观的基本要求就是。
A.统筹兼顾B.以人为本C.全面协调可持续D.发展2. 就是“与平统一,一国两制”构想的核心,就是发展两岸关系的基础。
A.一个中国B、两制并存 C.高度自治 D.与平谈判3.构建社会主义与谐社会,关键在。
A.科教兴国B.党C、发展 D.政策4.法制建设的基本要求就是一个相互联系、相互制约的有机整体。
A.有法可依就是核心,有法必依就是关键,执法必严就是前提,违法必究就是保障B.有法可依就是保障,有法必依就是核心,执法必严就是关键,违法必究就是前提C.有法可依就是前提,有法必依就是核心,执法必严就是关键,违法必究就是保障D.有法可依就是关键,有法必依就是保障,执法必严就是前提,违法必究就是核心5.“十一五”时期我国旅游发展目标包括每年旅游业新吸纳就业人员万人。
A.30B.50C.80D.1006.国际旅行社每设立一个分社,应增交万元人民币质量保证金。
A.15B.30C.50D.807.年检年度内存在等情形之一的旅行社,不予通过年检。
A.注册资本未达到规定最低限额的B.超范围经营的C、停业超过半年的 D.拒不参加年检的8.电视台多次播出的某明星所拍化妆品的广告,就是该厂家所做出的。
A.要约B.再要约C.要约邀请D.承诺9. 适用旅行社质量保证金赔偿。
A、旅行社因不可抗力因素不能履行合同的B.旅行社因破产造成旅游者预交旅游费损失的C.超过规定的时效期限的D.司法机关已经受理的10.因旅行社的过失,造成旅游者误机,旅行社应赔偿旅游者。
A、机票的两倍B.食宿费及机票C.直接经济损失,并赔偿经济损失10%的违约金D.预交旅游费用的20%11. 国家旅游局、外交部发布了《中国公民出境旅游突发事件应急预案》。
A.2004年1月B.2005年3月C、 2006年4月 D.2007年5月12.当发生较大(Ⅱ级)以下旅游突发事件时,由决定启动相应的旅游应急预案。
《旅游政策法规》期末试卷含答案(共3套)
《旅游政策法规》期末试卷A姓名:班级:成绩:一、单项选择题(每小题1分,总计20分)1、导游员李某在带团期间擅自增加购物项目,应当受到旅游行政管理部门暂扣导游证()的处罚。
A.1至3个月B.3至6个月C.6个月至一年D.1年2、根据《导游人员管理条例》的规定,无导游证进行导游活动的人员,由旅游行政管理部门责令改正予以公告,处()的罚款。
A.1000元以下B.500元以下C.500元以上1000元以下D.1000元以上3万元以下3、质量保证金应保持规定数额,旅行社必须将不足额部分在()天内补足。
A.15天B.45天C.60天D.90天4、许可证是经营旅游业务的资格证明,它的有效期为()。
A.3年B.5年C.1年D.2年5、在申请设立国际旅行社的过程中,受理申请的旅游行政管理部门,在征得拟设地的()意见,并签署审查意见后,报国家旅游局审批。
A.县级以上旅游行政管理部门B.市级以上旅游行政管理部门C.国家旅游行政管理部门D.省、自治区、直辖市人民政府管理旅游工作的部门6、国外旅行社在中华人民共和国境内设立的常驻机构只能从事()。
A.非经营性活动B.招徕C.接待D.订房、订餐和订交通客票7、以下哪项不属于旅行社质量保证金的赔偿范围的是()。
A.旅行社团自身过错未达到合同约定的服务质量标准而造成旅游者的经济权益损失B.旅行社的服务未达到国家或行业规定的标准而造成旅游者的经济权益损失C.旅行社破产后造成旅游者欲交旅游费的损失D.因不可抗力因素或者旅游者本身原因造成旅游者经济损失的8、订立合同的当事人一方向另一方发出的希望和他人订立合同的意思表示是()。
A.要约B.完全同意提议C.承诺D.要约邀请9、根据《导游人员管理实施办法》规定导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训,每年累计参加培训不得少于()天。
A.56 B.64 C.80 D.9010、客票在下列哪种情况下会影响运输合同的存在或效力()。
旅游法规试题及答案自考
旅游法规试题及答案自考一、单项选择题1. 根据《中华人民共和国旅游法》,旅游者在旅游活动中享有以下哪项权利?A. 任意选择旅游产品B. 无条件要求退款C. 获得旅游服务的真实、准确信息D. 随意变更旅游合同答案:C2. 下列哪项不属于旅游经营者的义务?A. 保障旅游者人身、财产安全B. 提供符合约定的旅游服务C. 随意变更旅游行程D. 向旅游者提供必要的旅游信息和安全提示答案:C3. 旅游者在旅游过程中,如果遇到服务质量问题,可以通过以下哪种方式进行投诉?A. 向旅游经营者投诉B. 向旅游主管部门投诉C. 向消费者协会投诉D. 以上都是答案:D二、多项选择题4. 根据旅游法规,旅游经营者在提供服务过程中应当遵循的原则包括哪些?A. 公平原则B. 诚信原则C. 随意原则D. 合法原则答案:A B D5. 下列哪些行为属于旅游经营者应当禁止的行为?A. 强制旅游者购买商品B. 提供虚假旅游信息C. 尊重旅游者的选择D. 擅自增加服务费用答案:A B D三、判断题6. 旅游者在旅游过程中可以随时单方面解除旅游合同。
(对/错)答案:错7. 旅游经营者应当为旅游者提供符合合同约定的服务内容和标准。
(对/错)答案:对四、简答题8. 简述旅游法规中对旅游经营者资质要求的相关规定。
答案:旅游法规要求旅游经营者必须具备合法的经营资质,包括但不限于营业执照、旅游经营许可证等。
同时,旅游经营者应当具备相应的经营条件,如有必要的资金保障、合格的从业人员、健全的管理制度等,以确保能够提供安全、合格的旅游服务。
五、案例分析题9. 某旅游者参加了一家旅行社组织的海外旅游团,在旅游过程中,由于旅行社的疏忽,导致旅游者错过了返程的航班。
请问旅游者可以要求旅行社承担哪些责任?答案:旅游者可以要求旅行社承担以下责任:- 赔偿因错过航班导致的额外经济损失,如重新购买机票的费用、额外的住宿费用等。
- 如果错过航班导致旅游者无法参加原定的其他旅游活动或工作,旅行社还应当赔偿相应的损失。
国家开放大学电大专科《旅游法规》2026期末试题及答案(试卷号:2518)
国家开放大学电大专科《旅游法规》2026期末试题及答案(试卷号:2518)国家开放大学电大专科《旅游法规》2026期末试题及答案(试卷号:2518)盗传必究一、单项选择题(每小题3分,共18分。
在备选答案中,选择一个正确答案并将答案题号填在答题纸上)1. 2021年8月,中学教师陈某等25人参加了某旅行社组织的九寨沟、三峡旅游团,每人缴费3500元。
根据约定,住宿是带独立卫生间的双人标准房,但当旅游团到达九寨沟时,双标房变成了简陋的木板房,更谈不上什么独立的卫生设备及其他设施。
陈某等当即提出异议,对此导游和旅行社置之不理。
于是陈某等就此事投诉至旅游局质监所。
旅游局质监所责令该旅行社赔偿游客的损失。
为什么?( ) A.因为陈某投诉了B.该旅行社没有按约定为游客提供服务,且所提供的服务低于行业标准C.导游和旅行社对陈某的异议置之不理D.该旅行社超范围经营到了九寨沟2. 2021年春节期间,导游人员李某只身带团从广州乘火车出发前往张家界旅游途中,得到前方湖南郴州和张家界等地发生暴风雪的消息,如果团队继续前往,就有可能被困,使旅游者的人身安全发生危险。
在此紧急情况下,导游人员李某应该怎样办?( ) A.放弃火车,改坐飞机继续前往B.放弃火车,改坐汽车继续前往C.放弃火车,改坐轮船继续前往D.为了避免可能危及旅游者人身安全事件的发生,导游人员就需要当机立断地调整或变更旅游行程计划3.在法国设立旅行社,除了在银行存入一定的注册资金外,还必须在本地区“旅行社同盟专业协会”或银行,提供一份相当予35万法郎的资产担保书作为保证金。
为什么国家要收这么多钱?( )。
A.直接增加国家财政收入B.一旦旅行社破产,将以此担保金作为支付旅游者预缴旅行费用和其他债权人的费用C.一旦旅行社破产,将以此担保金作为支付旅游管理机关的费用D.一旦旅行社破产,将以此担保金作为支付该旅游企业员工的遣散费用4.下面哪一项不是事故调查报告的内容?( ) A.事故经过及处理B.事故原因及责任C.在事故过程中涌现出来的好人好事D.今后防范措施5.来中国旅游探亲或因其他私人事务入境的外国人员可申请什么签证?( ) A.L 字签证B.F字签证C.X字签证D.Z字签证6.从文物保护的角度来看,下面哪一种东西是可以出口的?( ) A.革命文献及实物B.古生物:古代动植物的遗体、遗骸及化石C.具有活化石之称的普洱茶D.古代具有高度艺术价值的绘画二、判断对错题(每小题1分,共10分。
旅游法规试题及答案
一、单项选择题(下列共有50道小题,各题均只有一个正确答案,请将正确答案涂在答题卡上;每小题0.5分,共25分。
)1.科学发展观的基本要求就是。
A.统筹兼顾B.以人为本C.全面协调可持续D.发展2. 就是“与平统一,一国两制”构想的核心,就是发展两岸关系的基础。
A.一个中国B、两制并存 C.高度自治 D.与平谈判3.构建社会主义与谐社会,关键在。
A.科教兴国B.党C、发展 D.政策4.法制建设的基本要求就是一个相互联系、相互制约的有机整体。
A.有法可依就是核心,有法必依就是关键,执法必严就是前提,违法必究就是保障B.有法可依就是保障,有法必依就是核心,执法必严就是关键,违法必究就是前提C.有法可依就是前提,有法必依就是核心,执法必严就是关键,违法必究就是保障D.有法可依就是关键,有法必依就是保障,执法必严就是前提,违法必究就是核心5.“十一五”时期我国旅游发展目标包括每年旅游业新吸纳就业人员万人。
A.30B.50C.80D.1006.国际旅行社每设立一个分社,应增交万元人民币质量保证金。
A.15B.30C.50D.807.年检年度内存在等情形之一的旅行社,不予通过年检。
A.注册资本未达到规定最低限额的B.超范围经营的C、停业超过半年的 D.拒不参加年检的8.电视台多次播出的某明星所拍化妆品的广告,就是该厂家所做出的。
A.要约B.再要约C.要约邀请D.承诺9. 适用旅行社质量保证金赔偿。
A、旅行社因不可抗力因素不能履行合同的B.旅行社因破产造成旅游者预交旅游费损失的C.超过规定的时效期限的D.司法机关已经受理的10.因旅行社的过失,造成旅游者误机,旅行社应赔偿旅游者。
A、机票的两倍B.食宿费及机票C.直接经济损失,并赔偿经济损失10%的违约金D.预交旅游费用的20%11. 国家旅游局、外交部发布了《中国公民出境旅游突发事件应急预案》。
A.2004年1月B.2005年3月C、 2006年4月 D.2007年5月12.当发生较大(Ⅱ级)以下旅游突发事件时,由决定启动相应的旅游应急预案。
旅游法规试题库有答案
旅游法规题库一、单项选择题〔共50题〕1.县级以上人民政府有关部门依照〔 A 〕履行旅游平安监管职责。
A.法律、法规 B.规章制度 C.地方性法规D.部门规章2.县级以上人民政府应当制定应急预案,建立〔B〕应对机制。
A.旅游风险B.旅游突发事件C.旅游投诉处理D.旅游抱怨3.旅游者承受相关组织或者机构的救助后,应当支付应由〔 B 〕承当的费用。
A.旅游经营者B.个人C.导游 D.领队4.出租、出借旅行社业务经营许可证,或者以其他方式非法转让旅行社业务经营许可的,除按规定处分外,并〔B〕,情节严重的,撤消旅行社业务经营许可证。
A.责令限期改正B.责令停业整顿C.责令恢复原状D.责令赔偿损失5.旅行社向不合格的供给商订购产品和效劳的,所得在五万元以上,可以由旅游主管部门或者有关部门责令改正,没收所得,并处所得〔 D 〕。
A.一倍以上二倍以下罚款B.一倍以上三倍以下罚款C.一倍以上四倍以下罚款D.一倍以上五倍以下罚款6.导游、领队违反"旅游法"规定,向旅游者索取小费的,由旅游主管部门〔D〕,处一千元以上一万元以下罚款;情节严重的,并暂扣或者撤消导游证、领队证。
A.责令抱歉B.责令改正C.责令赔偿D.责令退还7.旅游经营者违反"旅游法"规定,给予或者收受贿赂的,由〔 B 〕依照有关法律、法规的规定处分。
A.旅游主管部门B.工商行政管理部门C.地方人民政府D.国务院旅游主管部门8.景区,是指为旅游者提供〔 B 〕、有明确的管理界限的场所或者区域。
A.住宿效劳B.游览效劳C.文化效劳D.会议效劳9.包价旅游合同,是指旅行社预先安排行程,提供或者通过履行辅助人提供交通、住宿、餐饮、游览、导游或者领队等〔 B 〕旅游效劳,旅游者以总价支付旅游费用的合同。
A.一项以上 B.两项以上C.三项以上D.四项以上10.组团社,是指与旅游者订立〔 C 〕的旅行社。
A.团体包价旅游合同B.半包价旅游合同C.包价旅游合同D.零包价旅游合同11.地接社,是指承受〔 B 〕委托,在目的地接待旅游者的旅行社。
大学旅游法规试题及答案
大学旅游法规试题及答案一、选择题(每题2分,共20分)1. 根据《旅游法》规定,旅行社组织旅游活动应当遵循的原则是()。
A. 公平、诚信B. 公平、公正C. 诚信、合法D. 合法、合规2. 旅游者在旅游过程中,遇到旅行社擅自变更行程,应当()。
A. 同意变更B. 拒绝变更C. 向旅游主管部门投诉D. 向消费者协会投诉3. 旅游者在旅游过程中,因旅行社原因导致人身伤害,旅行社应当()。
A. 承担全部责任B. 承担部分责任C. 不承担责任D. 由旅游者自行承担4. 旅行社在组织旅游活动时,应当向旅游者提供()。
A. 旅游合同B. 旅游保险C. 旅游行程单D. 旅游安全须知5. 旅游者在旅游过程中,因不可抗力因素导致旅游活动无法进行,旅行社应当()。
A. 退还全部旅游费用B. 退还部分旅游费用C. 不退还旅游费用D. 由旅游者自行承担6. 旅游者在旅游过程中,对旅行社的服务不满意,可以()。
A. 向旅行社提出投诉B. 向旅游主管部门投诉C. 向消费者协会投诉D. 向法院提起诉讼7. 旅行社在组织出境旅游时,应当()。
A. 办理出境旅游手续B. 办理入境旅游手续C. 办理国内旅游手续D. 办理国际旅游手续8. 旅游者在旅游过程中,因个人原因提前结束旅游活动,旅行社应当()。
A. 退还全部旅游费用B. 退还部分旅游费用C. 不退还旅游费用D. 由旅游者自行承担9. 旅行社在组织旅游活动时,应当()。
A. 遵守国家法律法规B. 遵守行业规范C. 遵守社会公德D. 遵守旅游者意愿10. 旅游者在旅游过程中,因旅行社提供的服务不符合约定,可以()。
A. 要求旅行社改正B. 要求旅行社赔偿C. 要求旅行社道歉D. 要求旅行社退款二、判断题(每题1分,共10分)1. 旅行社在组织旅游活动时,可以随意变更旅游合同中约定的内容。
()2. 旅游者在旅游过程中,遇到旅行社提供的服务不符合约定,可以要求旅行社赔偿。
()3. 旅游者在旅游过程中,因个人原因提前结束旅游活动,旅行社应当退还全部旅游费用。
旅游法规考试题及答案详解
旅游法规考试题及答案详解一、单项选择题1. 根据《中华人民共和国旅游法》,旅游者在旅游活动中享有以下哪项权利?A. 获得旅游服务的权利B. 获得旅游信息的权利C. 获得旅游安全保障的权利D. 所有选项答案:D2. 旅游经营者在提供旅游服务时,应当遵循以下哪项原则?A. 公平、诚信B. 尊重旅游者自主选择权C. 提供符合安全标准的旅游服务D. 所有选项答案:D3. 旅游者在旅游过程中,遇到旅游经营者提供的服务不符合约定的,可以采取以下哪种措施?A. 要求退换服务B. 要求赔偿损失C. 向旅游主管部门投诉D. 所有选项答案:D二、多项选择题1. 旅游经营者在提供旅游服务过程中,不得有以下哪些行为?A. 强制旅游者购买商品或接受服务B. 泄露旅游者个人信息C. 降低服务标准D. 拒绝旅游者合理的服务要求答案:ABCD2. 旅游者在旅游过程中,有权要求旅游经营者提供以下哪些信息?A. 旅游服务的内容和标准B. 旅游服务的价格C. 旅游过程中可能存在的风险D. 旅游经营者的资质和信誉答案:ABCD三、判断题1. 旅游者在旅游过程中,有权要求旅游经营者提供与合同约定相符的服务。
(对)2. 旅游经营者可以随意更改旅游合同中约定的服务内容。
(错)3. 旅游者在旅游过程中,如果遇到不可抗力因素导致旅游活动不能继续,旅游经营者应当退还已收取的费用。
(对)四、简答题1. 简述旅游经营者在提供旅游服务时应当遵守的法律法规。
答案:旅游经营者在提供旅游服务时,应当遵守《中华人民共和国旅游法》及其他相关法律法规,确保旅游服务的合法性、安全性和质量。
具体包括但不限于:尊重旅游者的自主选择权,不得强制旅游者购买商品或接受服务;保护旅游者的个人信息,不得泄露;提供符合安全标准的旅游服务,确保旅游者的安全;及时、准确地向旅游者提供旅游服务的相关信息。
五、案例分析题案例:某旅游者参加了由某旅游公司组织的海外旅游团。
在旅游过程中,由于天气原因,原定的某些旅游项目无法进行,旅游公司未经旅游者同意,擅自更改了旅游行程。
旅游法规试题及答案
旅游法规试题单位部门:名字:成绩:一、单项选择题(每题5分75分)1.年检年度内存在()等情形之一的旅行社,不予通过年检。
()A.注册资本未达到规定最低限额的B.超范围经营的C. 停业超过半年的D.拒不参加年检的2. 适用旅行社质量保证金赔偿。
()A. 旅行社因不可抗力因素不能履行合同的B.旅行社因破产造成旅游者预交旅游费损失的C.超过规定的时效期限的D.司法机关已经受理的3.导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训每年累计培训时间不少于()A.24B.36C.56D.724.设立国家级风景名胜区,应经申请及论证后,报()批准公布。
()A.国务院B.国务院建设主管部门C.国务院环境保护主管部门D.国务院林业主管部门5.自然保护区分为。
()A.国家级自然保护区和地方级自然保护区B.国家重点自然保护区、省级自然保护区C.国家重点自然保护区、省级自然保护区和市、县级自然保护区D.国家级自然保护区、省级自然保护区和地方自然保护区6.成立国际旅行社的注册资本不得少于万元人民币。
()A.60B.100C.150D.1607.关于限制领取导游证的情形,以下说法错误的是。
()A.不具备完全民事行为能力是无法履行导游人员职务的D.不得向患有传染性疾病的申请人颁发导游证,是由导游这一职业的性质决定的C. 对受过刑事处罚的人,均不得颁发导游证;是由导游的执业特点决定的D.曾被吊销导游证的人员,证明此类人员在进行导游活动时有过不良记录,表明已不适合继续从事该职业8. 为一次扣除导游4分分值的情形。
()A. 索要小费的B.不尊重旅游者宗教信仰的C.讲解中有迷信内容的D.未按规定时间到岗的9. 事故,是指一次事故造成旅游者轻伤,或经济损失在1万元以下者。
()A.轻微B.一般C.重大D.特大10.旅行社责任保险合同中的保险人,是指。
A. 承保的保险公司B.投保的旅行社C.参加团队游的旅游者D.受益人11.国内航空运输中,对每名旅客随身携带物品的赔偿责任限额规定为人民币()元。
旅游法规测试题3及答案(DOC)
【项目三测试】一、单项选择题1.旅行社取得经营许可满(),且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的,可以申请出境旅游业务。
A.1年B.2年C.3年D.5年2.不适用旅行社质量保证金赔偿的情形有()。
A.导游擅自改变活动日程,变更游览项目B.因组团社的过失造成旅游者误车C.地接社安排的饭店低于合同约定的标准D.旅游者在旅游活动期间发生人身意外伤亡事故3.《旅行社条例》对经营国内旅游业务旅行社要求的注册资本和质量保证金分别是()。
A.150万,30万B.30万,20万C.100万,30万D.100万,60万4.关于旅行社管理制度,以下说法正确的是()。
A.旅行社设立服务网点不受地域限制B.旅行社在招徕、接待旅游者时,必须为旅游者购买旅游意外保险C.旅行社服务网点经营活动的责任和后果,由设立社承担D.旅行社设立的办事处、代表处可以从事旅行社业务经营活动5.有权审批外资旅行社设立申请的旅游行政管理部门是()。
A.国家旅游局B.省级旅游局C.地市级旅游局D.县级以上旅游局6•甲旅行社组织旅游者赴东南亚旅游,并与境外乙旅行社签订旅游合同,委托乙旅行社负责接待。
在旅游过程中,由于乙旅行社导游的过错,使合同中原来约定的两个景点被迫取消,造成旅游者权益损失。
旅游者应当向()要求赔偿。
A.甲旅行社B.乙旅行社C.甲旅行社和乙旅行社D.乙旅行社导游7•旅行社应当自取得旅行社业务经营许可证之日起(),在国务院旅游行政主管部门指定的银行开设专门的质量保证金账户,存入质量保证金。
A.3个工作日内B.7个工作日内C.20个工作日内D.60个工作日内&旅行业聘用导游应当依法签订劳动合同,并向其支付()标准的报酬9•旅行社自交纳质量保证金之日起三年内未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上条例的,旅游行政管理部门应当将其质量保证金交存数额降低()A. 10%B.20%C.30%D.50%10. 关于旅行社业务,以下说法错误的是()A.旅行社分社的设立不受地域限制B.旅行社质量保证金的利息属于旅行社所C. 旅行社不能要求导游人员承担接待团队的相关费用D. 旅行社将旅游团队委托给其它旅行社时,不必征得旅游者同意11. 旅行社应当对其设立的服务网点实行()A. 统一管理、统一财务、统一招徕、统一接待B. 统一管理、独立经营、统一招徕、独立接待C. 统一管理、统一财务、独立招徕、独立接待D. 统一管理、独立经营、独立招徕、统一接待12. 导游或领队未按照国家或旅游行业为旅游者服务标准提供导游或者领队服务,影响旅游 服务质量的,旅行社应向旅游者支付违约金,额度是()A.旅游费用总额1%至5%B.旅游费用总额5%至10%C.旅游费用总额1%至15%D 旅游费用总额15%至20%13.在外商投资企业中,采用契约式合营的是()。
2025国开大学电大《旅游法规》期末试题及答案(试卷号 2518)
2025国开大学电大《旅游法规》期末试题及答案(试卷号2518)2025国开大学电大《旅游法规》期末试题及答案(试卷号:2518)盗传必究一、选择题(每题3分,共18分。
在备选答案中,选择一个正确答案并将答案题号填写在答题纸上) 1.《合同法》第六条规定了订立合同的当事人应遵守什么原那么?( ) A.平等原那么B.自愿原那么 C.公平原那么 D.老实信用原那么 2. xx年7月,某旅行社组织陈某等旅游者赴云南昆明、太理旅游,返回时碰上山体滑坡;旅游者被阻5小时之久。
陈某等游客回家后马上向旅游局投诉,要求赔偿经济损失(包括精神损失),旅游局质监所在调查取证后,对于陈某等顾客的投诉将如何处理?( ) A.不予受理,因为山体滑坡属于不可抗力,旅行社不用为此承当责任 B.应予受理,但旅行社只需为此承当少量责任 C.应予受理,旅行社必须为此承当所有责任 D.不予受理,因为陈某等游客的行为是胡搅蛮缠 3. xx年10月,浙江某旅行社导游李某,带一个教师团前往宁波奉化旅游,途中讲解言辞不够严谨,在讲到历史人物时,作了一些有损国家利益和民族尊严的讲解,引起局部教师的强烈不满。
旅游行程回来后,教师们将此事投诉到国家旅游局,引起了国家旅游局的高度重视;国家旅游局根据《条例》规定,该导游员将受到最严厉的处分,即撤消导游证并予以公告,对该导游员所在的旅行社也作出停业整顿的处分。
这种处分的理由是( )。
A.李某私自承揽旅游业务 B.导游人员的行为有损国家利益和民族尊严 C.李某未佩带导游证 D.李某讲到了 4.绿洲某湖滨饭店由两座不同档次的建筑物组成,其中H座建筑物被评定为四星级,K 座那么被评定为二星级。
一旅行团可游客赵某发现自己住在K座客房中,与旅游协议上说的是住四星级不一致,便随即投诉旅行社和饭店,旅游管理部门对旅行社给予处分,可为何还同时对该饭店也进行了处分,并限期整改呢?( ) A.因为饭店和旅行社是一伙的B.因为K座建筑物为二星级,不能和H座同时使用“湖滨饭店”的名称,否那么湖滨饭店的四星级无效 C.因为饭店经理没有待好游客赵某 D.因为饭店未经旅行社同意安排赵某人住K座客房 5.旅行社为招待游客,向G公司发出一份线路宣传品,这份旅游宣传品涵盖了旅游行程安排(包括乘坐交通工具、游览景点、住宿标准、餐饮标准)、旅游价格、违约责任等内容。
2024旅游法规多选(150)
2024旅游法规多选(1-50)I.某旅行社导游员小王在带团到国内某地转机前往旅游目的地时,机场发布消息称因交通管制延迟该航班起飞时间,从而造成旅游者滞留,那么下列说法错误的是O。
A.空中交通管制属于不可抗力B.空中交通管制属于意外事件C.旅游者因滞留增加的食宿费用,由旅行社与旅游者分担D.旅游者因滞留增加的返程费用,由旅行社或旅游者承担IE.旅游者因滞留增加的返程费用,由旅行社与旅游者分担2 .根据《旅游安全管理办法》中规定,旅游经营者应当遵循下列要求()。
A.服务场所、服务项目和设施设备符合有关安全法律、法规和强制性标准的要求(正确答案)B.配备必要的安全和救援人员'设施设备向‘;)C.建立旅游目的地安全风险提示制度D.建立安全管理制度和责任体系E.保证安全工作的资金投入:3 .《香港国安法》第十条规定,香港特别行政区应当通过()等开展国家安全教育,提高香港特别行政区居民的国家安全意识和守法意识。
A.学校(B.国际组织C.媒体D.网络(E.社会团体E阿齐案)4∙在旅行社提供的格式合同中,下列哪些格式条款是无效的。
()A.免除旅行社责任IB.加重旅游者责任(C.因过失造成旅游者财产损失的,旅行社可以免责D.因故意造成旅游者财产损失的,旅行社可以免责(:.∙■.)E.排除旅游者主要权利5.下列选项中,关于升挂国旗的说法中,正确的包括()A.中央人民政府驻香港特别行政区有关机构、中央人民政府驻澳门特别行政区有关机构应当在工作日升挂国旗B.图书馆、博物馆、文化馆、美术馆、科技馆、纪念馆、展览馆、体育馆、青少年宫等公共文化体育设施应当每日升挂、悬挂国旗IC.国庆节、国际劳动节、元旦、春节和国家宪法日等重要节日、纪念日,各级国家机关、各人民团体以及大型广场、公园等公共活动场所应当升挂国旗,D.民族自治地方在民族自治地方成立纪念日和主要传统民族节日应当升挂国旗确答案)E.国家倡导公民和组织在任何场合使用国旗及其图案,表达爱国情感6 .“旅游不文明行为记录”信息内容包括()。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
2. 我国的护照分为( )。
三类
一、名词解释 每小题 4 分,共 20 分) 1. 格式合同
2. 文
物 3. 旅游保险
4.
旅游资源 5. 移送管辖 、单项选择 每题
2 分,共 20 分) 1. 经星级评定机构评定批复后,可以享受
( )年有效的星级及其标志使用权;开 业不足 1 年的饭店可以申请预备星级,有效期 )年。
A 、 3;2 B 、 3; 1
C 、 5;1
、5;2 A 普通护照、旅游护照和公务护照三类
B 、普通护照、外交护照和公务护照
C 、旅游护照、外交护照和公务护照三类
D 、普通护照、外交护照和旅游护照
三类 3. 根据新《旅行社条例》的规定,外商投资旅行社不得经营
( 定或我国签署的自由贸易协定另有规定的除外。
),但国务院决
A 国内旅游业务
、入境旅游业务 C 出境旅游业务 、特种旅游项目
8 小时 B 、 12 小时 C 、 24 小时 D 、 48 小时
9. 从旅游法规的调整对象来划分,旅游纠纷可分为(
4. 以旅游保险成立的方式为标准来划分,旅游保险可以分为(
)。
A 、 强制保险和自愿保险
B 、意外事故保险与责任保险
C 、 人身保险和财产保险
D 、人身保险和意外事故保险 5. 某当事人迟延履行合同后发生不可抗力导致合同无法履行,某当事人(
)。
A 、 因不可抗力,不承担责任
B 、 因不可抗力,责任得以减轻
C 、 不能免除责任
D 、 责任双方分担
6. 因重大误解订立的合同是(
)。
A 、生效的合同 B 、无效的合同 C 、可撤销的合同 D 以上都不是
7. 小李现年 17 岁,在酒店从事服务工作, 并参加全国导游资格考试顺利通过,获
得导游资格证书,她想办理导游证, ( )。
A 、 不可以,因她不满十八岁
B 、 可以,但要满十八岁
C 、 不可以,因她被视为限制民事行为能力人
D 、 可以,因她被视为完全民事行为能力人
8. 旅馆接待境外旅客住宿,应当在(
)内向当地公安机关报送住宿登记表。
A 、
A 导游业务纠纷、旅游交通纠纷、旅游住宿纠纷、旅游饮食纠纷、旅游购物纠纷、
旅游观光纠纷
B 、旅游游览行为纠纷、旅游经营行为纠纷和旅游管理行为纠纷
C 、入境旅游纠纷、国内旅游纠纷和出境旅游纠纷
D 、旅游合同纠纷和非旅游合同纠纷
10. 甲旅行社由于航空公司不能提供机票而对旅游者造成违约,对此,( 当向旅游者承担违约责任。
A 旅行社
B 、航空公司
C 、旅行社和航空公司
D 、旅行社或航空公
三、填空题(每空 1分,共 15 分)
1. 旅游消费者权益争议解决的途径主要有
五种。
2. 对 不 达 标 的 饭 店 , 旅 游 饭 店 星 级 评 定 机 构 将 按 以 下 办 法 处 理
3. 按照导游证的种类可将导游证分为
4. 旅 游 合同 的 生 效条 件是 四、简答题(共 20 分)
1. 旅游合同的主要条款包括哪些内容?( 8 分)
2. 旅游安全事故处理的一般程序是怎样的?( 6 分)
)应 两种
3.根据《旅行社条例实施细则》的规定,所谓旅行社从事的招徕、组织、接待旅游者提供的相关旅游服务,主要包括哪些内容?( 6 分)五、案例分析(共25 分)1.某旅游团在一酒店用餐的时候,旅游者吴某顺手把自己随身携带的手包放在了自己身后的椅子上。
等他用完餐,却发现自己的包已不翼而飞。
包里有手机、身份证等物品和3000 多元现金。
吴某承认自己过于粗心,但同时认为酒店对包的遗失也应负一定的责任,正是因为酒店的保安措施存在遗漏,才使得小偷有机可乘,于是他找到酒店,要求酒店承担他的部分损失。
而酒店则认为,他们在酒店的几处醒目地方都放了几块提示牌,上面写着“请顾客保管好自己的随身物品”等字样,他们已经尽到了自己的义务。
他们安排的值班人员是维持用餐秩序的,不是为顾客看包的,况且吴某并没有把包交给任何工作人员保管,因此,酒店拒绝了吴某的要求。
请从经营者的义务角度分析酒店方面有没有责任。
(10 分)
2.2007 年2月,陈某与某旅行社签订了东南亚6 日游的合同,约定总的费用为4880 元。
旅行社方面提出陈某先预交3500 元,用于办理护照、签证和订购机票等的费用支出,陈某交款后,旅行社开具了3500 元定金的收据,约定余款在取机票时付清,届时再统一开发票。
几天后,陈某所在单位通知他出国学习一个月,去东南亚旅游已经不可能。
陈某向旅行社提出解除旅游合同、退还所交费用的要求,但旅行社认为,陈某所交费用为“定金”,因为是陈某违约,所以定金不退。
双方因此发生争执。
(15分)
请问,陈某与旅行社间的争执是否属于旅游纠纷?陈某要解决这一争执可通过什么途径?陈某的3500 元可以退吗?(25分)
答案
一、名词解释(每小题4 分,共20分)1. 格式合同:是合同当事人为了重复使用而预先拟定,并在订立合同时未与对方协商的条款。
2.文物:历史遗留下来的由人类创造或者与人类活动有关的一切有价值的物质遗产的总称。
3. 旅游保险:是指旅游者或旅游企业向保险人支付保险费,保险人对于在旅游活动中发生的保险事故所造成的经济损失进行补偿,或对被保险人在旅游活动中的人身伤亡或疾病等给予保险金的行为。
4.旅游资源:是自然界和人类社会中能对旅游者产生吸引力,可以被旅游业所开发利用,并能产生经济效益、社会效益和生态环境效益的各种事物和因素。
5.移送管辖:是指旅游投诉管理机关在受理投诉后才发现对该案件无管辖权,依法将该案件移送有关管辖权的机关受理。
、单项选择(每题2 分,共20 分)
1-5 CBCAC 6-10 CDCBA
三、填空题(每空1分,共15 分)
1. 与经营者协商和解、请求消费者协会调解、向有关部门投诉、提请仲裁机构仲裁、
向人民法院起诉
2. 签发警告通知书、通报批评、降低星级别、取消星级
3.正式导游证和临时导游证
4. 当事人有相应的缔约能力、意思表示真实、不违反法律或者社会公共利益、标的
的确定和可能四、简答题(共20分。
给分标准:每一小点1 分)
1. 答:当事人的名称或者姓名和住所;标的;数量;质量;价款或者报酬;履行期限、地点和方式;违约责任;解决争议的办法。
2. 答:逐级报告;会同事故发生地的有关单位严格保护现场;协同有关部门进行抢救、侦查;有关单位负责人应及时赶赴现场处理;对特别重大事故,应当严格按照国务院《特别重大事故调查程序暂行规定》进行处理;写出事故调查报告。
3.答:安排交通服务;安排住宿服务;安排餐饮服务;安排观光游览、休闲度假等服务;导游、领队服务;旅游咨询、旅游活动设计服务。
五、案例分析(共25 分)
1. 提示:吴某孙甚携带的重要物品应自行保管好,而他却麻痹大意,将包随手放在座位上,是造成包遗失的主要原因。
酒店提供的餐饮服务中不含有保管顾客物品的义务,吴某也没有把包交给酒店保管,而且酒店已在醒目处做了保管好随身物品的警示说明,酒店对包的遗失可以不承担责任。
(10 分)
2.提示:旅游纠纷是指旅游主体之间因权力和义务的矛盾而引发的争议。
陈某作为旅游者与旅行社签订旅游合同,陈某与旅行社的纠纷属于旅游主体之间因权力和义
务的矛盾而引发的争议,因此属于旅游纠纷。
(5 分)
陈某要解决纠纷,至少有以下几个途径:与旅行社协商、请第三方调解、申请仲裁、向法院起诉、向旅游行政管理部门提起投诉。
(5 分)
陈某交的3500 元是用于办理护照、签证和订购机票等的费用支出的,而不是确保合同履行的,而且,我国《担保法》规定,定金数额不得赵国主合同标的额的20%,3500 元在4880 元中的比例显然已远远超过20%。
因此,这3500 元不应是定金,而应是预付款。
旅行社在扣除已经发生的费用之后,应将余款退还陈某。
当然,如果旅游合同中约定了其他违约责任,陈某还应依法承担相应的违约责任。
(5 分)。