厦门大学网络教育2012-2017学年《组织行为学》课程复习题

厦门大学网络教育2012-2017学年《组织行为学》课程复习题第一篇：厦门大学网络教育2012-2017学年《组织行为学》课程复习题厦门大学网络教育2016-2017学年第一学期《组织行为学》课程复习题选择题1.领导作风论认为创新型组织和以知识型员工为主导的组织最适宜采用的领导方式是（C）A.集权式B.集权与民主结合式C.民主式D.放任式2.（B）在《企业中的人性面面观》一书中提出X与Y理论，并提倡Y理论反对X理论 A.雪恩B.麦克雷戈C.梅奥D.马洛 3.被称为“科学管理之父”的是（A）A.泰勒B.法约尔C.韦伯D.古利克4.高级神经活动类型中的强.平衡.灵活型与气质类型中的（A）相对应 A.多血质B.胆汁质C.粘液质D.抑郁质 5.以下各项表述正确的是（C）A.保健因素和激励因素通常都与工作条件和工作环境有关B.保健因素和激励因素通常都与工作内容和工作本身有关C.保健因素通常与工作条件和工作环境有关，而激励因素与工作内容和工作本身有关D.保健因素通常与工作内容和工作本身有关，而激励因素与工作条件和工作环境有关6.社会知觉中，对他人认知的以偏概全或以点代面的倾向，属于（B）A.首因效应B.晕轮效应C.定势现象D.投射作用7.心理学家舒兹将人际关系需求分为包容需求.控制需求与（B）A.尊重需求B.感情需求C.成就需求D.利益需求8.不仅提出需要层次的“满足—上升”趋势，而且也指出“挫折—倒退”趋势的理论是哪一种？（C）A.需要层次论B.成就需要论C.ERG理论D.双因素理论9.“自我实现人”假使相应的理论为（B）A.X理论B.Y理论C.W理论D.超Y理论或应变理论10.态度一旦形成将持续一段时间而不轻易改变，在这方面起着突出作用的是（B）A.认知B.情感C.意向D.行为11.从组织应达到的功效来看，以下不属于组织变革和发展应达到的具体目标的是（D）A.使组织具有各种合理的规章.制度和条例B.使组织具有先进可行的经营目标和工作目标C.使组织具有科学.合理和系统的组织结构D.使组织具有足够的持续性 12.霍桑试验的结论认为提高生产效率的主要原因是（C）A.工作的物理环境B.福利C.人际关系等社会心理因素D.工资 13.决定人的心理活动动力特征的是（A）A.气质B.能力C.个性D.性格 14.表扬、奖励员工，让他们参与管理，给他们提供培训机会，能满足员工的（A）A.尊重需要B.交往需要C.安全需要D.生理需要 15.赫兹伯格认为，激励员工的关键在于（C）A.提供给员工更高的工作报酬B.加强对员工的监督和控制C.设计出一种能让员工感到工作本身就是激励的工作任务D.创造良好的工作条件16.下面哪一个不是组织的基本要素？（A）A.人际关系B.协作愿望C.共同目标D.信息沟通17.沟通的主要功能包括控制、激励、情绪表达和（D）A.被对方理解 B.改变行为C.被对方接受D.获取信息18.群体规范可以规划一个人在群体中的行为方式，这是群体规范的（B）A.标准功能B.导向功能C.评价功能D.动力功能 19.组织行为学是一门（B）A.理论性学科B.应用性学科C.实验性学科D.综合性学科 20.以下组织变革的内容中，属于组织结构方面改革的是（D）A.操作程序更新B.开辟新市场C.工艺流程自动化D.报酬制度改革21.把按职能划分的部门同按产品（工程项目、服务项目）划分的小组结合成的组织结构形式是（B）A.网络型结构 B.矩阵型结构C.事业部型结构D.职能型结构22.高级神经活动类型是安静型，其对应的气质类型应是（C）A.多血质B.胆汁质C.粘液质D.抑郁质23.人的需要因为满足方式的改变而变化，随着生活条件的发展而发展。

这表明了需要具有（D）A.再生性B.交替性C.转移性D.发展性24.由组织结构确定的职务分配很明确的群体是（A）A.正式群体B.非正式群体C.命令型群体D.任务型群体25.目标很重要，但不值得和对方闹翻或当对方权力与自己相当时，处理冲突的方式是（C）A.强制B.开诚合作C.妥协D.回避26.群体决策有多种方法，其中决策速度最慢的决策方法是（C）A.头脑风暴法B.命名小组法C.德尔斐法D.电子会议法多项选择题1.按何种心理机制占优势来划分，可把性格分为（ACDE）A.理智型B.内倾型D.意志型E.中间型 2.个性的特点是（ABCDE）A.社会性B.组合性C.独特性D.稳定性E.倾向性 3.以任务和技术为中心的变革措施主要包括（ABC）A.工作再设计B.目标管理C.建立社会技术系统D.建立规章制度 4.下列哪些属于以人为中心的变革方法（BCD）A.目标管理B.群体建设C.调查反馈D.咨询活动 5.人的行为特征有（ABCDE）A.自发的B.有原因的C.有目的的D.持久性的E.可改变的 6.组织运行要素主要包括（ABCDE）A.领导B.决策C.激励D.创新E.控制 7.组织变革大致涉及：（ABC）A.组织的人员B.组织的任务及技术C.组织的结构D.组织的环境 8.权变理论又被称为（CD）A.权力理论B.权威理论C.应变理论E.领导模式理论9.组织行为学的两重性来自于：（ABD）。

A.管理的两重性B.人的两重性C.组织的两重性D.多学科性E.多层次性 10.动机产生的基本条件是（BD）A.兴趣B.需要C.情景D.诱因 11.根据“复杂人”假设提出的管理理论称为（CD）A.X理论B.Y理论C.超Y理论D.应变理论 12.组织行为学的研究方法包括：（ABCDE）。

A.调查法B.面谈法C.实验法D.个案研究法E.观察法 13.影响人的行为的因素有（AC）A.个人主观内在因素B.心理因素C.客观外在环境因素D.生理因素E.人群团体因素名词解释1.激励：首先作为心理学的一个术语，是指心理上的驱动力，含有激发动机，鼓励行为，形成动力的意思，也就是说，通过某些内部或外部刺激，使人奋发起来，驱使人去实现目标。

2.正强化：是奖励那些组织上需要的行为，从而加强这种行为3.组织结构：是在组织理论的指导下，经过组织设计，由组织要素相互联结而成的相对稳定的结构模式。

4.企业社会责任：社会责任是要认真考虑企业的行动对社会的影响。

社会反应是指公司以对自己与社会彼此有利的方式，把企业的经营决策，政策方针及外部环境联系起来的能力，涉及行动措施，企业怎么做出决策。

5.群体促进效应：一个人的轰动由于有别人同时参加或在场旁观，活动效率会提高，这种现象就叫群体助长或群体促进效应。

换言之，群体助长效应是指在别人面前，绩效水平提高或降低的一种倾向。

6.群体思维：是群体对于从众的压力使群体对不寻常的、少数人的或不受欢迎的观点得不出客观的评价。

7.组织承诺：就是指“一种束缚力”，它把个体约束到与保持组织成员身份相关的行动上。

8.激励机制：是为达到激励员工而采取的一系列方针政策、规章制度、行为准则、道德规范、文化理念以及相应的组织机构、激励措施的总和。

9.态度：态度通常是指个人对某一客体所持的评价与心理倾向。

10.动机：是指一个人想要干某事情而在心里上形成的思维途径。

同时也是一个人在做某种决定所产生的念头。

11.组织变革：组织变革是组织主动地、自觉地因条件变化而做出的相对反应，是组织为了实现自身的目标，根据外部环境和内部因素的变化，对组织现状主动地进行修正、改变和创新的过程。

12.工作满意度：工作满意度是一种由于对一个人的工作或工作经历的赞赏而产生的快乐或积极的情感状态。

13.个性：就是一个人整个的精神面貌，即具有一定倾向性的、稳定的心理特征的总和，是一个人共性中所凸显出的一部分。

14.社会知觉：社会知觉，又称社会认知，即个体对他人、群体以及对自己的知觉。

对他人的群体和知觉是人际知觉，对自己的知觉是自我知觉。

此外，对行为原因的认知也属于社会知觉的范围。

简答题1.简述影响知觉的因素答：影响知觉的因素知觉者当我们看到一个目标并试图对自己所看到的东西进行解释时，个体的个人特点会在很大程度上影响到这种解释。

这些个人特点包括态度、人格、动机、兴趣、过去的经验和预期。

目标被观察的目标本身的特点也影响着我们的知觉。

在群体当中，热烈的人总比安静的人更容易引起注意，非常漂亮的人或非常丑陋的人也会有同样的效果。

另外，由于人们并不是孤立地看待目标，因此目标与背景的关系也影响着知觉，我们总是倾向于把空间上比较接近的物体和相互之间比较类似的物体组合在一起进行知觉。

图表14-5显示了一个视知觉的例子，从中你可以体会出知觉的这种倾向性。

请注意，每幅图当观察角度不同时，你所看到的内容会发生什么变化？情境我们观察的物体或事件所存在的背景也十分重要。

物体或事件被看到的时间会影响我们的注意力，地点、光线、热度以及其他各种各样的环境因素也会产生类似影响。

2.简述研究事业生涯设计与开发的作用答：1、有利于个人明确人生未来的奋斗目标，是促进事业成功的基础；2、可使组织减少人才流失；3、为各级各类组织识别、选拔和使用人才提供了科学依据；4、能促进组织和个人之间的相互了解和合作；5、有利于组织和本人有针对性的制定培训和开发计划；6、有利于人尽其才，才尽其用，扬长避短，发挥人力资源的最佳效益3.简述主观不公平感的含义及产生主观不公平感的原因。

答：主观不公平感的意思是：现实里可能十分公平的事，上升到主观感觉上，就觉得不公平了；产生的原因一在于幼稚，二在于无知，三在于心理扭曲不平衡，对别人一无所知的人，对了解别人毫无兴趣的人，往往容易产生主观不公平感。

4.影响群体思维的因素有哪些？答：（1）群体凝聚力。

凝聚力强的群体内部讨论较多，能够带来更多的信息，但这种群体领导是否不鼓励群体成员提出反对意见，尚难确定。

（2）群体领导者的行为。

如果群体公正无私，鼓励群体成员提出自己的意见，群体成员会提出更多的解决问题的方法，并进行更多讨论。

（3）群体领导在讨论初期，应该避免表现出对某种方案的偏爱，因为这样做会限制群体成员对这个问题提出批评性意见。

（4）群体与外界的隔离会使内部可选择和可评价的不同的方案减少。

5.动机与行为之间关系的复杂性主要表现在哪些方面？答：动机与行为之间不是简单的线性关系，其复杂性表现在动机与行为关系的复杂性。

（1）同一动机可以引起种种不同的行为；（2）同一行为，可以出自不同的动机；（3）好的动机可以引起不合理甚至错误的行为；（4）错误的动机有进被外表积极的行为所掩盖； 6.简述组织行为学的理论体系。

答：从人力的投入开始，通过依次地对个体心理与行为的研究，群体心理与行为的研究，组织心理与行为的研究、组织外部环境的研究，最终到人力的产出为止。

7.简述归因论所研究的基本问题答：（1）关心人心理活动发生的因果关系；（2）社会推论问题；（3）期望与预测；8.简述个人加入群体的动机答：一般来说，个人加入一个群体最常见的动机包括以下几个方面：（1）安全需要；（2）地位需要；（3）自尊需要；（4）情感需要；（5）权力需要（6）实现目标需要；9.简述组织公民行为对组织绩效的影响答：组织公民行为对组织的绩效贡献体现在以下几个方面：（1）组织公民行为能够提高员工的生产力；（2）可以提高管理效能；（3）可以释放更多的资源，投入到生产性活动中；（4）能够有效协调团队成员和工作群体之间的活动；（5）能创建良好的企业文化；（6）可以提高组织的稳定性；（7）提高组织适应环境变化的能力；10.简述冲突管理原则答：（1）倡导建设性冲突，避免破坏性冲突，将冲突水平控制在适当的水平；（2）实行全面系统的冲突管理，而不是局限于时候的冲突控制和处理；（3）具体问题具体分析，随机制宜处理冲突；11.简述改变态度的方法答：（1）弱化态度主体对态度改变的防卫倾向。