完整销售流程图[销售部流程图]

完整销售流程图[销售部流程图] 销售部流程图

流程开始客户接待流程土地证办理协助流程流程结束

房源确定流程换订进入换订流程下订流程退订进入退订流程

房产证办理流程

交房流程

合同签订流程

折扣审批流程

工程质量监督流程

补充协议签订流程

合同变更流程合同款收款流程收取首付款按揭办理流程按揭手续已清、款项清合同审核流程合同鉴证流程收取全款回款核对流程客户合同领取流程工程变更流程

客户接待流程

客户

流程开始到达售楼现场

1. 询问客户是否来过，从哪个渠道知道楼盘信息的；

2. 销售讲解:沙盘介绍、户型情况、带看样板房、了解信息途径等,并回答客户相关问题；

3. 了解客户需求

销售人员

客户特别有意向,进行谈判, 促成下订成交

客户有意向,对意向房源进行着重介绍，未成交

客户随便了解一下

下订流程

递上名片并请求客户留下信息

客户愿意留下信息

客户不愿意留下信息

填写客户登记表

日后追踪客户

流程结束

房源确定流程

销售副总

流程开始确定可以发售的房源，包括有房源退出或换出、经上级批准可以放出的销控房源及需销控的房源，并通知。

订单审核批准签字

销售经理

销控表登记并在第一时间内公示房源。在当天例会需予以再次确认。确认房源并通知订单审核签字销控表登记，第一时间公示房源并汇报。流程结束不可订

销售人员

自有房源表登记并在可销售房源范围内进行销售。客户下订前，再次确认此房源。另行推介。进入下订流程，签订单。

下订流程

销售人员

流程开始根据客户需求重点推介确认房源情况并汇报订购单填写提交订单提交订单陪同返回订单

客户

认可推介房源要求下订

认可签字

交纳订金

保存

销售助理

确认房源，发放订购单

审核签字

销控登记、公示房源

订单客户联

确认订金已交，填统计表格销售经理

审核批准签字、盖章

订单收据

财务部

收取订金

订单内务联

订单财务联

存档

客服部

流程结束

电脑录入客户，及订单保存换订流程

流程开始

客户

因个人原因提出口头换房申请

维持原订单

提交书面申请

办理新房源购房手续

销售人员

成功了解 __并解释

不成功填写换房申请表并确认换房房源收回订单客户联，重新补订购新房源手续和签定购房合同

销售助理

审核换房申请资料，签字确认。并收齐所有订单联。

进行销控登记，公布房源。

销售经理

回复审核换房申请资料并向上级请示资料送交签字确认通知

财务部

收齐原房源三联单及收据

办理新房源的收款及开票

客服部

交回内务联订单

流程结束

资料存档

退订流程

流程开始流程结束维持原订单提交书面申请带齐 __及订金收据进入退订流程应在规定时间内完成所有手续

客户

因个人原因提出口头退订申请

销售人员

成功进行劝说挽回

不成功填写退订申请表并收回订单客户联，提交资料，进行销控登记。通知退订并告知须带资料

不可延期

可延期通知流程开始

销售助理

审核退订申请资料，签字确认。并收齐所有订单联。

通知

返回

因订单过期进行

通知

销售经理

回复审核退订资料并向上级请示送交签字确认通知签字确认订金已退，资料交回了解实际情况，做出处理决定并下达指令

财务部

收齐三联单

订单留存，通知退订金

退还订金并收回订金收据，其它资料返回

客服部

交回内务联订单

流程结束

资料存档

折扣审批流程

流程开始

总经理

同意折扣申请

签字

指令

销售副总

同意折扣申请指令签署折扣审批表

收取折扣审批表保存，填写折扣登记表，记录折扣情况

销售经理

确认折扣，了解和核对下订情况指令

确认下订情况并汇报

确认折扣登记表已签字，告知签订时金额

销售人员

汇报下订情况

确认，进入合同签订流程流程结束

合同流转流程

客户销人售员内务员内主务管销主售管销经售理办公室财务部销副售总

审核合同，签字流程开始准备好相关资料及款项 1. 到内务领取合同.填写领取合同登记表 2. 签订合同。审核签字收取签订好的合同保管传递保管传递保管传递保管传递保管传递保管传递保管传递通知领取流程结束领取合同，登记表上签字

保管传递

审核合同，签字。电脑录入各项数据

合同鉴证

签字同意领出

审核合同，签字。填写各项表格

签字同意领出

审核合同，签字

签字同意领出

盖章

填写回款周报表

合同签订流程

流程开始通知客户签约时间。告知相关事项：

1 、首付款、杂费；

2 、携带相关资料,包括产权人、共有权人的身份证或户口册,按揭资料； 3、产权人、共有权人必须到场。

销售人员

审核资料

讲解合同,对客户的异议做出合理解释

填写合同

审核签字，带领客户付款

确认