《电子商务实务》课程期末试卷及答案2套

《电子商务实务》试卷（A 卷）
适用班级：
一、名词解释（每题4分，共计20分）
1、电子商务
2、网络营销
3、O2O
4、电子商务物流
5、数字证书
二、填空题（每题2分，共计10分）
1、电子邮件营销的三要素分别为：以电子邮件形式、 ___、 ___
2、互联网按照距离远近进行分类有 、 、广域网。

3、公司在天猫商城开设网店属于电子商务按交易对象分类的 模式
4、电子商务活动参与的对象有企业、 ___ 、 ___ __、消费者
5、现代经济系统的“三流”指的是物流、 ___、 ___
三、选择题（注意：1—5题为单项选择题，每题2分，6—10题为多项选择题，每
题3分，共计25分）
1、传统的“4P ”理论不包括以下哪项内容 ( )
A. 产品
B. 成本
C. 渠道
D. 促销 2、.电子商务企业结构越来越趋向于( )
A.树型
B.扁平化
C.矩形化
D.垂直化 3. 国内搜索引擎市场上排名第一的是（ ）
A. 百度
B. 搜搜
C. 谷歌
D. 雅虎 4. 阿里巴巴在B2B 电子商务交易中的角色是( )
A.中介平台
B. 金融认证机构
C. 商业银行
D. 交易主体 5、以下哪项金融业务为网上银行特有业务 （ ）
A.转账汇款
B. 信用认证
C. 在线支付
D. 代缴电费 6、电子商务B2C 模式包括的基本组成部分有( )
A.网上商店
B. 在线拍卖
C.电子支付
D. 物流配送 7. 电子商务安全风险主要来自于（ ）
A.技术性攻击
B. 管理制度漏洞
C. 法律缺乏监督
D. 道德意识模糊 8. 电子商务应用和基础设施的支柱包括（ ）
A. 公共政策
B. WWW
C. 技术标准
D. INTERNET 9. 现代物流创造的价值主要包括( )
A. 时间价值
B. 场所价值
C. 资金转移价值
D. 附加加工价值 10. 数字证书包含的内容有（ ）
A ．证书拥有者的姓名
B ．证书拥有者的密钥
C ．证书的序列号
D ．颁发证书的单位
四、简答题（每题5分，共计25分） 1、 简述我国电子商务迅速发展的原因 2、简述网络营销的特征
3、简述物流对于电子商务发展的重要性
4、简述电子商务在发展过程中需要解决的问题
5、简述互联网金融的基本内容
五、案例分析题（共计20分） 网上创业现在成为电子商务发展的新亮点。

一年前，我市组织了“4050网上创业活动”，鼓励、帮助45岁左右的下岗职工进行再就业。

下岗职工张阿姨和王阿
姨积极投入了这一活动，并且都申请到政府提供的2万元创业基金资助。

张阿姨开设了一家经营时尚商品的网上商店，以受教育程度较高的年轻人为
销售对象，网上商店为他们提供包括时尚化妆品、装饰品以及宝宝用品。

张阿姨认
为在网上做生意，诚信最重要。

她严格把握进货质量，客观地宣传经营的商品，一
般采用货到付款的方式,及时将货物送达订货人。

一年过去了，张阿姨的网站生存下
来,并且有了盈利。

张阿姨说：“下岗曾使我一度陷入痛苦的深渊，互联网使我重新
看到了生活的希望。

”
王阿姨也开设了一个网上商店。

为了丰富商品内容，王阿姨选择了多类商品，
按照用户年龄设计了多个不同的商品介绍页面，并请专业人员应用多媒体技术把网
页设计得有声有色。

王阿姨对定价并不十分重视，也没有刻意拉开商品的价格差距。

她说：“价格差距的作用不大。

只要喜欢，顾客就一定会买。

”半年下来，该网站
点击率在下岗职工同时创办的网站中已名列前茅，但销售额一直上不去。

王阿姨最
终得出的结论是：“开设网上商店的人都说在网上买商品很方便，但事实不是这样，
因为目前网上商店所能提供的条件还不能完全满足客户的要求。

比如，在网络上买一件衣服就相当麻烦，因为不能直接接触到商品，所以需要投入很多精力来操作。

再加上支付问题、安全问题、配送问题，顾客自然只浏览而不购买了。

”现在，王阿姨已经完全退出了网络经营这个领域。

(1)张阿姨成功的主要原因在哪里?而王阿姨经营不顺利的主要原因又在哪里?
(2)作为个人创业，在开办网上商店时主要应考虑哪些问题?
《电子商务实务》试卷（B 卷）
适用班级：
一、名词解释（每题4分，共计20分）
1、电子商业
2、“4P ”理论
3、网络广告
4、电子货币
5、电子商务物流
二、选择题（注意：1—5题为单项选择题，每题2分，6—10题为多项选择题，每题3分，共计25分）
1、现代的“4C ”理论不包括以下哪项内容 ( ) A. 消费者 B. 成本 C. 方便 D. 产品
2、.适宜于为消费者提供个性化服务而采用的网上定价策略为( )
A. 折扣定价
B.免费定价
C. 定制定价
D.拍卖定价 3. 国内搜索引擎市场上排名第一的是（ ） A. 百度 B. 搜搜 C. 谷歌 D. 雅虎 4. 阿里巴巴在B2B 电子商务交易中的角色是( )
A.中介平台
B. 金融认证机构
C. 商业银行
D. 交易主体 5、以下哪项金融业务为网上银行特有业务 （ ）
A.转账汇款
B. 信用认证
C. 在线支付
D. 代缴电费 6、电子商务B2C 模式包括的基本组成部分有( )
A.网上商店
B. 在线拍卖
C.电子支付
D. 物流配送 7. 电子商务安全风险主要来自于（ ）
A.技术性攻击
B. 管理制度漏洞
C. 法律缺乏监督
D. 道德意识模糊 8. 数字签名主要应用了以下技术（ ）
A. 数字摘要
B.对称式加解密
C. 非对称式加解密
D. 数字信封 9. 现代物流创造的价值主要包括( )
A. 时间价值
B. 场所价值
C. 资金转移价值
D. 附加加工价值
10. 在网站提供给公众下载的数字证书包含的内容有（ ） A ．证书拥有者的姓名 B ．证书拥有者的私有密钥 C ．证书的序列号 D ．颁发证书的单位 三、简答题（每题6分，共计30分）
1、 简述我国电子商务目前发展需要解决的问题
2、简述互联网金融的基本构成
3、简述电子商务在物流发展的重要性
4、简述网络营销的特征
5、简述电子商务体系模型（支柱和层次）
四、案例分析题（共计25分）
W 公司是魅族品牌广东地区的总代理，在广州最核心的电脑及3C 电子卖场都有连锁分店，除了代理魅族系列产品外，W 公司还代理、批发和销售多个品牌的手机、数码相机、数码配件、MP3及MP4产品。

以往，针对地级市的二三级分销商的供销模式沟通都是基于电话、传真等手段来传递产品列表和价格明细，这种供销模式存在管理混乱、沟通周期长、错漏多等问题。

采用了网上商店系统后这些问题得到了很好的解决。

首先，W 公司所代理经销、批发和零售的所有产品清单由后台管理员统一录入管理，在分销经理确定了每种产品的分级代理价格后，由录入员将对应分级价格录入。

然后，W 公司为所有的分销商和零售商分配账号和权限，不同权限的分销商可以看到自己所处级别的分销价格。

分销商确认后直接在平台上下达订单，提交产品的数量、型号、颜色、包装、到货时间等信息内容。

另外，为了开拓和鼓励更多的零售商加入，W 公司开设了积点返款的批发模式，所有加盟的零售商家在一定时间内在某账户订购某产品达到一定数量可在月末结款的时候获得返还的货款。

另外通过网上商店系统，W 公司可以实时获得相关的订单情况和报表情况，然后根据报表的统计数据与厂商联系出货批量或者直接从仓库调货。

通过网上商店系统，整个分销批发和零售流程运作很顺利，沟通成本、出错机率以及沟通时间都得到了很好的控制和改善。

请认真阅读以上案例，完成以下问题：
（1）W 公司对交易安全高度重视，请问开展电子商务交易安全方面有哪些基本要求？针对每个要求又应该采取哪些针对性安全技术应对措施？
（2）透过案例分析W 公司是如何通过电子商务来实现企业销售代理体系的竞争优势？ （3）W 公司在未来发展规划中欲创立自己的网上品牌，请问打造网络品牌应满足哪些基本要求？
期末考试试卷A答案
一、名词解释（每题4分，共计20分）
1、电子商务
各参与方以电子方式而不是通过物理交换或直接物理接触的方式完成的商贸活动2、网络营销
以互联网为主要手段为达到一定营销目的而进行的营销活动
3、“4C”理论
以消费者为中心，以满足消费者日常需要为目的营销基础理论，包括消费者、成本、方便、沟通
4、病毒式营销
指通过用户口碑宣传网络，利用快速复制的方式使信息像病毒一样向更大范围传播扩散的营销方式
5、数字证书
证明网上交易方合法身份的电子档案，包括持有者姓名，有效期，公钥信息、颁发单位、序列号等信息
二、填空题（每题2分，共计10分）
1、电子邮件营销的三要素分别为：以电子邮件形式、得到客户许可__、传递有价值信息__
2、互联网按照距离远近进行分类有局域网、城域网、广域网。

3、社会福利的发放、个人报税等事务属于电子商务按交易对象分类的C2G 模式
4、电子商务活动参与的对象有企业、_政府__ 、银行___ __、消费者
5、现代经济系统的“三流”指的是物流、信息流___、资金流__
三、选择题（注意：1—5题为单项选择题，每题2分，6—10题为多项选择题，每题3分，共计25分）
1、传统的“4P”理论不包括以下哪项内容 ( B )
A. 产品
B. 成本
C. 渠道
D. 促销
2、.电子商务企业结构越来越趋向于(B )
A.树型
B.扁平化
C.矩形化
D.垂直化
3. 国内搜索引擎市场上排名第一的是（A ）
A. 百度
B. 搜搜
C. 谷歌
D. 雅虎
4. 阿里巴巴在B2B电子商务交易中的角色是( A )
A.中介平台
B. 金融认证机构
C. 商业银行
D. 交易主体
5、以下哪项金融业务为网上银行特有业务（C）
A.转账汇款
B. 信用认证
C. 在线支付
D. 代缴电费
6、电子商务B2C模式包括的基本组成部分有(A C D )
A.网上商店
B. 在线拍卖
C.电子支付
D. 物流配送
7. 电子商务安全风险主要来自于（A B C D）
A.技术性攻击
B. 管理制度漏洞
C. 法律缺乏监督
D. 道德意识模糊
8. 所有电子商务应用和基础设施的支柱是（A C）
A. 公共政策
B. WWW
C. 技术标准
D. INTERNET
9. 现代物流创造的价值主要包括(A B C)
A. 时间价值
B. 场所价值
C. 资金转移价值
D. 附加加工价值
10.数字证书包含的内容有（A B C D）
A．证书拥有者的姓名B．证书拥有者的密钥
C．证书的序列号D．颁发证书的单位
四、简答题（每题5分，共计25分）
1、简述我国电子商务迅速发展的原因
1 电子商务环境不断改善
2 融资方式的多样化
3 传统企业转向电子商务的示范作用
4 从技术推动转向业务推动
5 先锋企业的飞速发展
2、简述网上市场调查问卷总体设计原则
1 问卷以客观题为主，以主观题为辅，尽可能不要耽搁被调查者时间
2问卷要先易后难，层层深入，符合逻辑性，适合人的思维习惯
3问卷要有必要的调查说明和隐私保护声明。

3、简述物流对于电子商务发展的重要性
1、物流是电子商务发展的重要环节
2、电子商务要靠物流最终实现
3、物流的服务是用户衡量电子商务质量的重要标准
4、简述网络营销在发展过程中需要解决的问题
1、立法需要进一步完善
2、金融体系支撑不足
3、企业内部管理思维有待不断创新
4、社会整体信用体系的建设
5、税收的问题
5、简述电子商务交易安全的基本要求
a 信息完整性
b 身份真实性
c 信息保密性
d 信息不可抵赖性
e 授权合法性
f 存储信息安全性
五、案例分析题（共计20分）
网上创业现在成为电子商务发展的新亮点。

一年前，我市组织了“4050网上创业活动”，鼓励、帮助45岁左右的下岗职工进行再就业。

下岗职工张阿姨和王阿姨积极投入了这一活动，并且都申请到政府提供的2万元创业基金资助。

张阿姨开设了一家经营时尚商品的网上商店，以受教育程度较高的年轻人为销售对象，网上商店为他们提供包括时尚化妆品、装饰品以及宝宝用品。

张阿姨认为在网上做生意，诚信最重要。

她严格把握进货质量，客观地宣传经营的商品，一般采用货到付款的方式,及时将货物送达订货人。

一年过去了，张阿姨的网站生存下来,并且有了盈利。

张阿姨说：“下岗曾使我一度陷入痛苦的深渊，互联网使我重新看到了生活的希望。

”
王阿姨也开设了一个网上商店。

为了丰富商品内容，王阿姨选择了多类商品，按照用户年龄设计了多个不同的商品介绍页面，并请专业人员应用多媒体技术把网页设计得有声有色。

王阿姨对定价并不十分重视，也没有刻意拉开商品的价格差距。

她说：“价格差距的作用不大。

只要喜欢，顾客就一定会买。

”半年下来，该网站点击率在下岗职工同时创办的网站中已名列前茅，但销售额一直上不去。

王阿姨最终得出的结论是：“开设网上商店的人都说在网上买商品很方便，但事实不是这样，因为目前网上商店所能提供的条件还不能完全满足客户的要求。

比如，在网络上买一件衣服就相当麻烦，因为不能直接接触到商品，所以需要投入很多精力来操作。

再加上支付问题、安全问题、配送问题，顾客自然只浏览而不购买了。

”现在，王阿姨已经完全退出了网络经营这个领域。

(1)张阿姨成功的主要原因在哪里?而王阿姨经营不顺利的主要原因又在哪里?
(2)作为个人创业，在开办网上商店时主要应考虑哪些问题?
要点
张阿姨成功原因：1 诚信经营
2 质量要求严格
3 送货及时
4 定位准确
王阿姨不顺利的原因在于：1 定位模糊
2 没有差异化定价
3 细节环节没有具体落实
个人创业考虑： 1 商品的定位
2盈利模式
3商业环节流程的具体落实
4坚持的意念和信心
（根据具体回答酌情给分）
期末考试试卷B答案
一、名词解释（每题4分，共计20分）
1、电子商业
实现整个贸易过程中各阶段贸易活动的电子化
2、“4P”理论
即以产品为中心，以企业利润最大化为目标的营销基础理论，主要包括产品，价格，
渠道，促销四方面内容
3、网络广告
综合应用多种富媒体形式以互联网为平台进行的广告形式
4、电子货币
以电子数据形式存储，通过电子化工具和各类金融卡为媒介，以电子信息传递方式实现流通、转移和支付功能的虚拟化货币。

5、电子商务物流
是在信息技术、自动化技术和现代管理模式基础上，通过电子商务运行环境，建立起来的现代物流模式
二、选择题（注意：1—5题为单项选择题，每题2分，6—10题为多项选择题，每题3分，共计25分）
1、现代的“4C”理论不包括以下哪项内容( D )
A. 消费者
B. 成本
C. 方便
D. 产品
2、.适宜于为消费者提供个性化服务而采用的网上定价策略为( C )
A. 折扣定价
B.免费定价
C. 定制定价
D.拍卖定价
3. 国内搜索引擎市场上排名第一的是（A ）
A. 百度
B. 搜搜
C. 谷歌
D. 雅虎
4. 阿里巴巴在B2B电子商务交易中的角色是( A )
A.中介平台
B. 金融认证机构
C. 商业银行
D. 交易主体
5、以下哪项金融业务为网上银行特有业务（ C ）
A.转账汇款
B. 信用认证
C. 在线支付
D. 代缴电费
6、电子商务B2C模式包括的基本组成部分有( ACD )
A.网上商店
B. 在线拍卖
C.电子支付
D. 物流配送
7. 电子商务安全风险主要来自于（ABCD ）
A.技术性攻击
B. 管理制度漏洞
C. 法律缺乏监督
D. 道德意识模糊
8. 数字签名主要应用了以下技术（ABCD ）
A. 数字摘要
B.对称式加解密
C. 非对称式加解密
D. 数字信封
9. 现代物流创造的价值主要包括( ABCD )
A. 时间价值
B. 场所价值
C. 资金转移价值
D. 附加加工价值
10. 在网站提供给公众下载的数字证书包含的内容有（ACD ）
A．证书拥有者的姓名B．证书拥有者的私有密钥
C．证书的序列号D．颁发证书的单位
三、简答题（每题6分，共计30分）
1、简述我国电子商务目前发展需要解决的问题
1、电子商务的立法需要进一步完善
2、金融体系支撑不足
3、企业内部管理思维有待不断创新
4、社会整体信用体系的建设
5、税收的问题
2、简述第三方支付的优势
1、降低买卖双方的风险性
2、增加交易信任感
3、提供第三方保障3、简述电子商务在物流发展的重要性
1、是物流发展重要促进因素
2、为物流发展提供信息化保障
3、与物流相互促进
4、简述网络营销的特点
1、超时空性
2、经济性
3、交互性
4、表现丰富性
5、简述电子商务交易安全的基本要求
a 信息完整性
b 身份真实性
c 信息保密性
d 信息不可抵赖性
e 授权合法性
f 存储信息安全性
四、案例分析题（共计25分）
W公司是魅族品牌广东地区的总代理，在广州最核心的电脑及3C电子卖场都有连锁分店，除了代理魅族系列产品外，W公司还代理、批发和销售多个品牌的手机、数码相机、数码配件、MP3及MP4产品。

以往，针对地级市的二三级分销商的供销模式沟通都是基于电话、传真等手段来传递产品列表和价格明细，这种供销模式存在管理混乱、沟通周期长、错漏多等问题。

采用了网上商店系统后这些问题得到了很好的解决。

首先，W公司所代理经销、批发和零售的所有产品清单由后台管理员统一录入管理，在分销经理确定了每种产品的分级代理价格后，由录入员将对应分级价格录入。

然后，W公司为所有的分销商和零售商分配账号和权限，不同权限的分销商可以看到自己所处级别的分销价格。

分销商确认后直接在平台上下达订单，提交产品的数量、型号、颜色、包装、到货时间等信息内容。

另外，为了开拓和鼓励更多的零售商加入，W公司开设了积点返款的批发模式，所有加盟的零售商家在一定时间内在某账户订购某产品达到一定数量可在月末结款的时候获得返还的货款。

另外通过网上商店系统，W公司可以实时获得相关的订单情况和报表情况，然后根据报表的统计数据与厂商联系出货批量或者直接从仓库调货。

通过网上商店系统，整个分销批发和零售流程运作很顺利，沟通成本、出错机率以及沟通时间都得到了很好的控制和改善。

请认真阅读以上案例，完成以下问题：
（1）W公司开展电子商务交易安全方面有哪些基本要素？针对每个要素又应该采取
哪些针对性安全技术应对措施？
（2）透过案例分析W公司是如何通过电子商务来实现企业销售代理体系的竞争优势？
（3）W公司在未来发展规划中欲创立自己的网上品牌，请问打造网络品牌应满足哪些基本要求？
答题要点
1B2B、B2C、C2C、C2G、B2G
2要求包括：a 信息完整性（数字签名认证）
b 身份真实性（数字证书）
c 信息保密性（密钥加密技术，保密传输协议）
d 信息不可抵赖性（数字签名）
e 授权合法性（防火墙技术，内部管理）
f 存储信息安全性（控制接触人群，定期备份）
3 a统一管理b合理分配权限c直接下单d实时监控（根据学生具体回答
情况酌情给分）。