【培训体系】连锁企业培训体系建设方案

【培训体系】连锁企业培训体系建设方案

项目背景：1.在商品同质化，价格透明化的今天，门店销售团队的销售氛围、服务意识、销售能力和专业度变得尤为重要，导购和店长的竞争力逐渐成为门店的核心竞争力。

2.时至今日，企业内部标准化销售服务流程的复制和产品培训已成为必不可少的一部分，因此连锁企业的内训师扮演着越来越重要的角色，他们授课能力和课程开发的能力已成为影响门店业绩的重要因素，从实践效果看，与标准化、规范化为基本构建要求相比，连锁企业对内训师培养和内训工作开展以及培训体系建设方面仍然面临较多挑战。

作为内训师1）对接不清：上一任内训师离职了，我接手这个课程后不知道怎么讲？2）表达不出：我是公司销售能手，我想把我的宝贵经验分享给大家，但是不知道怎样可以做到解决问题和通俗易懂？3）呈现繁琐：公司产品类的课程是必修课，但是导购员总觉得产品课程枯燥，专业术语多，听不懂；知识点难，记不住；工具很多，听完课还是不会用？4）不会研发：现有课程反复讲了好几次，学员已经听腻，但是我不知道该如何开发新的课程？作为企业培训部1）内容松散：内训师在公司讲课，从自己的想法和经验出发，很难把控他们的课程内容，形成体系；如何保证课程的开发质量？确保准确、规范、统一、高效的完成知识传承？2）知

识断层：优秀人才离职了，公司就没人能讲这门课程了，课件更是让人看不懂？经验不能沉淀为公司管理财富；3）知识落地：通常公司比较重要的课程，都会外聘专业讲师进行培训，但是如何将外聘课程转化为企业内部课程，并且在内部开展培训，降低每年外聘讲师的课程费用，这需要搭建优秀的内训师队伍；4）人才短缺：各区域和分公司缺乏自己的培训人员，培训主要靠总部支持，总部培训人员疲于奔命，工作量大，效率不高。5）授课质量：如何确保员工系统、准确、有效的吸收企业需要传递的知识与信息？如何让内训师的授课大气、自然、流畅、生动，让学员在欢声笑语中学习知识？项目特色：1.系统性：整个项目由多个子项目构成，各子项目既相互独立、自成系统，又单独形成一个内训师建设的大系统，方便连锁企业根据自身情况自由组合。

2.逻辑性：各个子项目之间逻辑衔接紧密，按标准化程序执行，涵盖了课程体系目录建立、内训师选拔、内训师培养、内训师辅导、内训师管理制度构建等系列模块，确保内训师培养过程科学、严谨、务实、有效，确保项目的最终成功。

3.创新性：四大创新模式（教学模式创新、教学内容创新、教学方法创新、教学工具创新）打破传统的内训师培养模式，融合微课、翻转课堂、工作坊、一对一辅导、微咨询、社群学习等国际前沿学习模式，确保企业同样的投入，得到更佳的效果。

4.落地性：结合连锁企业实际状况，针对性的产出

能够帮助连锁企业解决实际问题、达成销售业绩、可视化、可量化的：课堂体系目录、授课流程、课程开发流程、标准课程、案例库、素材库以及完全符合基础课程授课标准的内训师队伍。如何培养？一般来讲，打造培训体系、培养内训师、开发好课程，归根结底在“人”身上下功夫，所以构建一个完整的连锁企业培训体系需要选、育、用、留四个维度的支撑。基于岗位课程体系，以“问题”定课题、以课题配讲师1.培养一流讲师、开发精品课程、不断持续开发2.强有力的支撑连锁企业的战略发展，以及门店标准化的销售服务流程和管理技能提升特别说明：问题包括了门店销售和管理中存在的实际问题，也包括了为了达成岗位或超越岗位胜任力目标而增加的相关知识、提高的技能、改变的态度选拔流程：建模型→立课题→调意愿→做选拔五大标准课程：1.内训师授课技巧2.课程设计与开发3.课程体系目录构建4.经验萃取与复盘5.微课设计与开发