社会组织的形象塑造概述

体现组织经营理念和组织文化
3
VI(Visual Identity System)视觉识别
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2、组织形象构成
▪ 组织形象主要由组织理念形象、组织行为 形象、组织视觉形象和组织的知晓度与美 誉度等要素组成。
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（1）组织理念形象
▪ 组织理念形象由组织哲学、宗旨、精神、 发展目标、经营战略、道德、风气等精神 要素构成的组织形象子系统。
▪ 这些要素反映在人们的感知认知中无形地 形成了该组织的形象。
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3、组织形象的特征
▪ （1）组织形象的主观性和客观性 ▪ （2）组织形象的整体性和多维性 ▪ （3）组织形象的稳定性和动态性
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二、组织形象塑造的价值效能
▪ 1、信任 ▪ 2、市场无形的通行证 ▪ 3、优化组织生存环境 ▪ 4、增强组织凝聚力
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第二节
• CIS是塑造形象的系统工程
良好的企业形象，使企业在市场竞争中立于不败 之地。
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CIS组织形象的建设
项目 CIS组织形象系统
CIS组织形象建设系统说明
1
MI(Mind Identity System)行为识别
CIS的原动力，核心。组织经 营理念与精神文化。
2
BI(Behaviour Identity System理念识别 通过组织动态行为形式，充分
▪ 案例：海尔集团经营管理理念形象
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（2）组织行为形象
▪ 组织行为形象由组织及组织成员在内部和 对外的生产经营管理及非生产经营性活动 中表现出来的员工素质、组织制度、行为 规范等因素构成的组织形象子系统。
▪ 案例：团队建设：海尔的80/20原则
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（3）组织视觉形象
▪ 组织视觉形象由组织的基本标识及应用标 识、产品外观包装、厂容厂貌、机器设备 等构成的组织形象子系统。
▪ 案例：麦当劳的视觉元素
▪
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（4）知晓度与美誉度
▪ 知晓度与美誉度是组织形象的基本标志。评价组 织形象最基本的指标有两个：
▪ ①知晓度，是指一个组织被公众知晓、了解的程 度，它是评价组织名气大小的客观尺度；
▪ ②美誉度，是指一个组织获得公众信任、赞许的 程度，它是评价组织社会影响好坏程度的指标。 知晓度与美誉度分别从量和质两个方面评价组织 形象，它们是组织树立良好形象的追求目标。
对社会组织的总体评价，是社会组织的内 在精神与外显特征在公众的感知中相对稳 定的整体映像。
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组织形象包含两层意思
▪ （1）组织形象是在特定的环境背景下，公 众对其的总体评价，这种评价是组织内在 精神的外在表现。
▪ （2）组织形象是相对稳定的整体映像。
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▪ 海南移动通讯有限公司在2006年4月22日世界地 球日到来之前，开展海南移动杯“善待地球·责任 海南”为主题的公益广告及摄影作品展，以“一副 作品，就是一份沉甸甸的社会责任感；一个镜头 ，就是一种对人类命运前途的关注”的情感塑造中 国移动通信的组织形象，该活动不仅能唤醒人们 对地球的关注，更让人感知到中国移动通讯公司 强烈的社会责任感和公司经营的价值观、组织文 化，其所能树立的组织形象富有感染力。
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二、CIS是形象建设的系统工程
▪ CIS是形象建设的系统工程，CIS三要素之间既互 相关联统一，又各具特色各有侧重。
▪ 1．MI、BI、VI体现CIS的层次内涵 ▪ 2．MI、BI、VI构建CIS的整体 ▪ 3．MI、BI、VI的统一塑造内外和谐的组织形象
。 ▪ CIS战略的各要素都充分发挥作用，才能塑造出
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一、CIS的构成要素
▪ CIS由三大要素构成： ▪ 理念识别系统（mind identity system 简称
MIS） ▪ 行为识别系统（behavior identity system
简称BIS） ▪ 视觉识别系统（visual identity system 简
称VIS）。
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▪ 国航精神：创新导航未来； ▪ 国航价值观：服务至高境界； ▪ 国航经营理念：爱心服务世界。
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2．行为识别系统（BIS）
▪ BIS是指组织的制度形成、行为准则、组织 活动和组织员工行为规范等综合行为方式 。
▪ 行为识别是一种动态的识别形式，是组织 实践其经营理念的准则，组织正是通过一 系列有目的的活动来体现和实施CIS战略， 塑造组织形象。
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3．视觉识别系统（VIS）
▪ VIS是指组织的识别标志、品牌商标、广告 宣传和企业的主色调等。
▪ 视觉识别是一种静态的识别符号，是具体 化、视觉化的传播形式。它运用视觉设计 ，将组织理念视觉化、规范化和系统化， 是CIS的视觉载体，它将组织的管理意识、 营销策略，通过视觉的再现艺术传递给公 众。
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▪ CIS（Croporate Identity System）即企业形象识 别系统。是指运用企业精神理念、行为规范和视 觉标识，形成对特定组织的整体性感知，从而达 到系统地向公众传播内涵丰富、外观和谐而有品 位的组织形象。
▪ CIS是组织的一项形象战略，它以组织精神理念 为核心，组织行为方式为准则，视觉标志为载体 ，其目标是促进企业更新理念，强化组织员工归 属意识，以极大的整体优势参与市场竞争，占领 市场制高点。
1．理念识别Leabharlann 统（MIS）▪ MIS是一种意识形态的深层组织文化，是CIS战略 实施基础，是塑造企业形象与传播的原点，是 CIS的核心所在。
▪ 企业识别系统的建立，首先是企业精神理念的确 立，它包括的企业的经营宗旨、经营理念和企业 文化等方面的内容。
▪ 理念识别（MI）赋于了企业生动的人格魅力，从 经营观念上与别的组织区别开来，并指导和规范 着组织的行为方式识别系统（BIS）和视觉识别 系统（VIS）。
社会组织的形象塑造概 述
路漫漫其悠远 2020/4/2
▪ 塑造组织形象是公共关系的核心，它通过 整合组织资源，寻求真诚与沟通，信任与 合作，系统与协调地展开公关职能，建立 社会与组织的和谐关系，为组织在社会公 众中，全面塑造良好的形象。
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一、组织形象概述
▪ 1、涵义 ▪ 组织形象是指在一定的环境背景下，公众