物业交付督导检查表.
物业小区综合检查表
12
其他
13
14
15
16
17
18
检查人：
问题描述
（写明具体位置，便于整改）
备注
各类管理台账
1
2
3
4
5
6
涉物业服务的其他记录、要求、制度执行情况
7
8
9
10
11
12
其他
13
14
15
16
17
18
检查人：
物业小区综合检查表（3）
小区：检查时间：
检查项目
问题描述
（写明具体位置，便于整改）
备注
现场保洁、园林绿化
1
2
3
4
5
6
现场治安、车辆管理
7
8
9
10
物业小区综合检查表（1）
小区：检查时间：
检查项目
问题描述
（写明具体位置，便于整改）
备注
安全、消防、电梯等（特种设备设施管理）
1
2
3
4
5
6
供暖、供水、供电（设备、设施、阀门、管道、线路、设备用房管理）
7
8
9
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ10
11
12
其他
13
14
15
16
17
18
检查人：
物业小区综合检查表（2）
小区：检查时间：
检查项目
物业交付督导检查表
物业交付督导检查表
合同交付日期：年月日
实际交付日期：年月日
督导人员：
物业交付督导检查表
大项
检查内容
检查说明
问题描述及改进建议
（需标明必须整改项）
（一）前期介入准备工作
（一）前期介入准备工作
（一）前期介入准备工作
一、必改项
1
`交付
落实
一级单位已对交付项目进行督导检查，并形成《一级单位交付督导自查报告》
2011年1月1日起交付的项目应签订承接查验协议。如承接查验协议未签，则有相关工作联系单，且移交资料清单、移交设备清单、遗留问题记录等所有移交文件均有建设单位盖章确认，对遗留问题有整改时间
二、常规项
2
查验记录及问题处理情况
1、查验内容无遗漏：产权专有部位（一房一验）和公共部位（配电系统、给排水系统、电梯系统、空调系统、照明系统、景观系统、报警中心设备的调试和验收（智能化设备），消防联动、消控调试、消防广播调试、监控调试，周界报警、电视监控、访客对讲、户内防盗报警、电子巡更、车辆管理、设备监控、卫星电视接收、三表远程计抄、上网方式、应急广播及背景声响等智能化系统接管和验收（根据项目实际情况）；2、遗留问题有建设单位书面确认，有明确的整改时间；3、对遗留问题有跟踪处理记录。
查一级单位对交付项目的自查自检报告
物业服务中心负责人选定
查服务中心主要管理人员聘任令
2
服务标准及管理依据的明确
服务中心应备有以下文件1、投标书；2、前期物业服务合同及相应的服务标准（服务标准符合当地相关规定，由服务中心出具政策依据）；3、物业管理方案（由物业服务中心根据项目实际情况编制的物业管理方案）；4、前期物业服务协议&临时规约5、管理员、部门主管及以上管理人员应明确合同中相关物业管理服务要求及履行情况，回答合同或规约中的相关重要事项及双方权利、义务及相关目标指标。
物业服务质量检查表
个人资料整理，仅供个人学习使用物业服务质量检查表检查人员检查时月日时至月日时年间合同项要要求主要问得分总得主题分目室内干净整洁，着装规范统一，制度健全上墙，防暴器材摆放整齐，无乱接电线和使用大功率电器（20 分）。
1 、校园50 周岁以下人员占总数的60%以上，安保队员持证上岗（ 20保安人员中监控、门分）。
卫管理、迟到早退、中途溜岗、离岗无提示牌，执勤期间从事与执勤无关事情（10）校园巡分。
逻安全无值班记录、交接班记录、记录不全（10 分）。
管理服务。
值班人员配备无线对讲装置和其他必备的安全护卫器械（20 分）。
私自调取录相，进出车辆货物查验不到位，巡逻未按时、按地点巡查的（ 20 分）。
配备保洁员 8 人，配备统一的保洁服装和必要的保洁工具、装备（102 、公共分）适当设置垃圾收集点，每日及时清理，保持垃圾埇无异味，表面无污渍，区域保周围无杂物（ 20 分）洁与垃院内公共设施目视无灰尘，广场喷水池保持水体清洁，明沟无杂物、无圾清运、积水（ 20 分）垃圾站垃圾站专人管理，每日清理，垃圾箱整体清洁，无异味（10 分）维修服定期对垃圾站周围 10 米进行消毒杀菌，有效控制蚊蝇（20 分）务。
垃圾外运符合环保、卫生、安全等相关部门要求，严禁露天焚烧（20分）个人资料整理，仅供个人学习使用后勤公司意见注： 1、物业服务各项内容按百分制进行打分评定，评分按权重35%作为每月部门考核分修正参考。
2、后勤公司应对检查发现的问题在 2 天内提出书面整改措施交总务处审核备案。
物业服务质量检查表检查人员检查时年月日时至月日时间合同项主要要求主要问得分总得目题分来访人员出入记录齐全，上班时间无聚众喧哗、嬉闹（20 分）。
3 、学生无经营活动、无使用大功率电器行为，无未经批准的桶装水和盒饭进入公寓门（ 20分）。
卫服务、协助学管部门对寝室的内务管理，为评比活动提供数据（10 分）。
保洁服房屋外观干净整洁，公寓内无乱贴乱涂乱画、乱悬挂现象（20 分）。
物业板块现场品质督导检查表
项目名称:
序 号
检 查 内 容
条款
检杳标准
检杳方法 与评分细
则
分 值
扣 分 项 情 况 描 述
得 分
1
员工
BI
10
分
1.1
员工着工作装，员工形象按BI要 求执行。
现场抽杳 保洁、绿 化、工程、 秩序维护、 管理人员、 前台等各 岗位不少 于2人，每 发现1人 不符合扣2分，扣完 为止。
查有防汛 沙袋、铁 锹、应急 灯、排水 泵、小型手 电筒等应 急物资，种 类不全，每 缺1项扣1分。
查项目提 供的应急 物资清单 及每月盘 点表，无应 急物资清
3
序 号
检 查 内 容
条款
检杳标准
检查方法 与评分细
则
分 值
扣 分 项 情 况 描 述
得 分
单或每月 盘点表的， 扣1分。
9
园 区 巡 查
5分
格式、字体 不符合文 体本身要 求或有错 别字的每
处扣0.5
分，无落款 盖章或有 效期的不 得分。
3
6
装 修 管 理
20
分
6.1
业主房态信息符合实际情况。
业主房态 表信息与
《业主入 住登记台 账》、《装 修情况登 记表》不一 致的，此项 不得分。
4
6.2
装修申请、审核、监管、验收等 记录完备，装修图纸需经物业服 务中心审核。
查现场及
《档案查 阅/借阅/复印审批 表》 档案存放 不规范扣1分，钥匙 无专人保 管扣1分， 档案借阅 复印未审 批扣1分。
5
4
钥 匙 管 理
5分
4.1
钥匙有专柜（或场所）存放，标 签及钥匙登记清晰，帐物 致， 钥匙借用经手人签字。
物业管理--物业服务品质督导必查项检查表
高压配电房
设备房有明显安全警示标识并有效锁闭。
1.合格2.基本合格3.不合格
配置绝缘毯、绝缘手套、绝缘鞋等防护用品，仪器仪表按要求进行年检；工程人员持有效高配证。
1,合格2.基本合格
3.不合格
按照8S管理要求配置挡
1.合格2.
一序号
检查内容
检查内容
检查标准及方法
存在缺陷
检查结果
鼠板、上墙文件、系统图、责任人、温湿度计、灭火器、标识系统等。
1.合格2.基本合格
3.不合格
外来人员和车辆出入进行登记。
1.合格2.基本合格3.不合格
门岗办公室、岗亭或岗台符合公司8S管理要求。
1.合格2.基本合格
3.不合格
2
防全理消安管
消防主机
检查消防主机，显示故障数不大于消防点位总数的0.2%。
1,合格2.基本合格
3.不合格
火警报警器
测试任意1个消防点位的手动报警器，对照消防主机显示与地址编码一致。
1.合格2.基本合格
3.不合格
消防泵和喷淋泵
检查消防泵房，要求消控室联动消防泵和喷淋泵，能正常启动。
L合格2.基本合格
3.不合格
喷淋系统
在地下室任意防区的末端放水阀进行放水试验，压力正常。
L合格2.基本合格3.不合格
栓水火统压消系
在屋顶消防水箱边最不利测试点进行放水试验，水压正常。
1.合格2.基本合格
1,合格2.基本合格3.不合格
说明：红色区域的内容为一票否决项，如十大项中任意一项红色部分的检
查结果为不合格，则该大项视为不合格。
—END—
8
楼地室全理顶及下安管
顶楼屋面
顶楼设置安全警示标识和禁止高空抛物的温馨提示。
开发商对物业服务质量的检查表
开发商对物业服务质量的检查表1. 目的本检查表旨在帮助开发商对物业服务质量进行全面的检查，以确保物业服务达到高水平，并提供改进的机会。
2. 检查项目2.1. 物业维护- [ ] 物业保洁是否及时、规范，包括公共区域的清洁和垃圾处理。
- [ ] 物业设施是否正常运行，如电梯、消防设备、供暖系统等。
- [ ] 物业维修是否及时响应，并能有效解决住户报修问题。
- [ ] 建筑外观和公共区域是否维护良好，如绿化、道路、墙壁等。
2.2. 安全管理- [ ] 安全设施是否完善，如门禁系统、监控摄像头、防盗警报器等。
- [ ] 物业是否定期进行安全演练，以确保住户熟悉应急程序。
- [ ] 物业是否及时修复存在安全隐患的设施或区域。
- [ ] 物业是否采取措施维持小区的安全和秩序。
2.3. 社区服务- [ ] 物业是否提供良好的客户服务，包括对住户的疑问和投诉的及时回应。
- [ ] 物业是否定期组织社区活动，以促进住户之间的交流和社区凝聚力。
- [ ] 物业是否提供便利的生活服务，如快递收发、垃圾分类指导等。
3. 检查结果记录- [ ] 检查日期：_________________- [ ] 检查人员：_________________- [ ] 检查结果总结：_________________- [ ] 针对改进的建议：_________________4. 检查反馈与改进- [ ] 检查结果应及时向物业管理团队反馈，并要求他们采取相应的改进措施。
- [ ] 物业管理团队应建立改进计划，明确改进目标和时间表。
- [ ] 改进计划的执行情况应进行跟踪和评估，确保改进措施的有效性。
以上为开发商对物业服务质量的检查表，开发商应根据实际情况进行具体的检查并记录相关结果。
检查表的使用旨在提供一个简单而有效的工具，以确保物业服务质量的提升和改进。
物业交付督导检查表
2
6
工程交付
确认工程合同约定的交付日期与建立单位方案交付日期是否一致？是否有延期交付现象？
1、查看前期物业效劳合同中有关交付时间确实定
二、常规项
1
自查自检
效劳中心对公共区域的自查自检工作开展
查阅工程交付前自检报告，公共区域巡查报告，公共部位设施设备检查报告；
2
客户沟通
对建立单位有相关意见和建议的提出。工作联系函内容的实施〔协助工程公司制定会所经营及管理方案，提交物业建议或报告〔标识系统、机电设施、成品保护、现场施工跟进〕等2、无开发建立单位投诉
1、查物业所在地的街道/社区备案回执。2、查物业所在地的区建立局房地产主管部门〔物业科〕备案回执。3、查物业效劳中心与物业所在地环卫部门有关垃圾清运的协议/合同。4、查物业所在地的区治安主管部门备案回执。5、核查交付工程的物业效劳费备案材料，物业效劳费收费依据应符合当地物价部门核准的标准，超过标准的应提前报批。6、查物业所在地的消防主管部门备案回执。
工程
物业交付督导检查表
合同交付日期：年月日
实际交付日期：年月日
督导人员：
物业交付督导检查表
大项
检查内容
检查说明
问题描述及改良建议
〔需标明必须整改项〕
〔一〕前期介入准备工作
〔一〕前期介入准备工作
〔一〕前期介入准备工作
一、必改项
1
最新物业公司-品质督导检查全表范本
电梯准运证、年检证、维保合同是否齐全.
查看3-5部电梯
机房内设施（标识）齐全且状态正常，卫生、通风正常
现场查看
巡视检查记录完整
查看记录3-5份
给排水系统
设备运行是否正常,是否发生停水情况
询问、查看设备现场.查看记录3-5份
排水地沟、污水井等排水畅通,地下室、车库、机房、道路有无积水、浸泡现象.
物业公司
品质督导巡查表
最新范本
××物业公司
年月日
物业公司
品质督导巡查表
房屋管理部分
检查项目
检查内容
检查方法
检查结果记录
备注
房屋结构
房屋结构是否完好，是否存在安全隐患
查看现场
是否有违反规划、改变房屋结构、自占公用面积等现象.
查看现场.
房屋外观
外墙面砖、涂料等装饰材料是否有脱落、污迹.
查看现场.
公用场所（地）
垃圾是否及时清运
现场观察或抽查《垃圾清运记录表》3-5份
大堂
地面是否无垃圾、无杂物堆放、无污渍、保持光洁、明亮
目视
墙面是否无尘、无污渍
目视、纸巾擦拭
大门、玻璃是否无手印、无尘、无污渍
目视、纸巾擦拭
装饰品是否无蜘蛛网、无污渍、无尘
目视、纸巾擦拭
灯具是否无尘、无污渍、无蜘蛛网
目视、纸巾擦拭
沙发、茶几是否无尘、无污渍、无杂物
查看记录
安全巡逻
小区巡逻签到表、巡逻路线图
查看记录
突发事件
突发事件记录、处理
查看记录
闭路监控系统
显示正常、录像保存至少一个月
现场检查
公共部位
无占用消防通道，无堆放杂物
物业交收工作检查表
9）回收有关Leabharlann 通讯资料及收楼表格客户服务部
经办人：审核人：
日期：日期：
物业交收工作检查表
楼单元中心名称：
业户姓名：
内容简述
跟进情况
（“√”或“×”）
负责部门
备注
1）确认业户身份，复印身份证、委托书、营业执照等有关证明资料备案
客户服务部
2）引领业户缴交物业服务费上期、物业服务费保证金和电费周转金
客户服务部财务部
3）业户签署《防火安全责任合同书》、《物业管理服务协议》及填写有关表格
客户服务部
4）与业户一起验收单元楼宇，详细记录遗漏工程，电表读数，业户签署有关收楼表格
客户服务部工程部
5）移交锁匙
客户服务部
6）为业户办理出入证
客户服务部
7）派发《业户手册》、《装修指南》、《使用说明书》、《质量保证书》及有关装修资料，并签收《装饰装修管理服务协议》
客户服务部
8）向业户讲解装修的申报程序，解释有关装修收费标准及注意事项
物业服务质量检查表
物业服务质量检查表表格编号：【填写编号】检查人：【填写检查人】检查时间：【填写检查时间】被检单位：【填写被检单位】序号检查内容检查标准存在的问题整改措施检查人复核人1 物业设施运行情况物业设施正常运行，无故障设施故障、运行不正常及时维修设备故障、确保设施正常运行【填写检查人】【填写复核人】2 公共区域清洁情况公共区域无垃圾、无异味公共区域脏乱、有异味加强公共区域的清洁工作，及时清理垃圾并清除异味【填写检查人】【填写复核人】3 绿化及环境卫生绿化区域整洁，花草状况良好绿化区域杂草丛生，花草状况差加强对绿化区域的管理，及时修剪花草，清除杂草【填写检查人】【填写复核人】4 安全设施运行情况安全设施正常运行，无故障安全设施故障、运行不正常及时维修安全设施故障，确保设施运行正常【填写检查人】【填写复核人】5 客户投诉情况无客户投诉存在客户投诉对投诉问题进行调查处理，及时解决客户问题，防止投诉再次发生【填写检查人】【填写复核人】6 员工综合素质及服务态度员工服务态度良好、服务热情员工服务态度差、服务不周到加强员工培训，提高服务素质和态度，确保服务周到、贴心【填写检查人】【填写复核人】7 物业费缴纳情况业主缴纳物业费按时、足额存在业主拖欠物业费的情况加强与业主的沟通，催促业主按时缴纳物业费，确保物业的正常运营【填写检查人】【填写复核人】8 应急预案及演练物业公司有应急预案，并定期演练物业公司无应急预案或不定期演练完善应急预案，并定期组织演练，确保应急工作的有效运行【填写检查人】【填写复核人】9 文明服务宣传物业公司开展文明服务宣传工作物业公司未进行文明服务宣传加强文明服务宣传工作，提高业主对物业服务的满意度【填写检查人】【填写复核人】该物业服务质量检查表的目的在于对物业服务质量进行评估，并及时发现存在的问题，以便及时整改，提高物业服务质量，确保业主的生活质量和满意度。
在物业设施运行情况方面，要求物业设施正常运行，无故障，对于存在的设施故障或运行不正常的情况，需要及时维修设备故障，确保设施正常运行。
物业完整检查记录表格模板
垃圾（池）箱、垃圾车、垃圾中转站；
8 ①垃圾箱有无破损，有无箱门打开； ② 垃 圾 中 转 站 清 洁 用 具 是 否 摆 放 整 齐 ；现 场 有 无 垃 圾 随 地 堆放现象；
9 自行车棚、电动车棚、摩托车棚里面车辆是否停放整齐；
房 屋 外 观 是 否 完 好 、整 洁 ，外 墙 面 砖 、大 理 石 、涂 料 等 装 10
辆
④车场收费系统是否正常；
出
⑤ 智 能 化 停 车 场 系 统 、道 闸 系 统 有 无 定 期 保 养 ；保 养 记 录
入
是否规范；
口 3 岗位环境是否整洁、是否堆放杂物；
4 车管员仪容仪表是否符合规范；
5 车管员每日是否与客户服务中心进行费否配备灭火器，能否正常使用；
防平面图等是否清晰、统一；
9 风机口铝条有无缺失，有无灰尘；
楼道内有无堆房杂物，有无业主/住户将自有物品放在走 10
道内；
11 楼道内墙面有无张贴广告牌及路向指示等；
12 楼道内天花有无缺失；
1 现场有无塞车现象；
智能化停车场系统、道闸系统：
①挡车杆起落是否正常；
②能否自动和手动开闸；
车 2 ③摄像照明及图片存取是否正常；
客 户 关 系 管 理 软 件 系 统 上 是 否 有 过 期 未 及 时 处 理 、关 闭 事 项；
客户服务中心环境是否整洁，是否摆放与工作无关物品；
《 客 户 服 务 中 心 值 班 记 录 》、《 放 行 条 》等 记 录 是 否 规 范 ； 包裹存放、领取记录是否完整、有序；
客户资料、答客问有无及时更新；
柴油机房 ①是否和发电机房绝缘隔开； ②机油是否加足；是否有渗漏； 10 ③是否定期进行养护，记录是否规范； ④灭火器是否符合要求； ⑤应急灯是否正常；
项目物业管理服务工作检查表
附件3：项目物业管理服务工作检查表（适用于交付项目）1．综合服务分类项目标准内容规定分值检查要求及评价细则检查结果（扣分处明确原因）服务策划1.1.1合同管理明确物业管理服务要求，能提供委托合同、协议。
2查看委托合同及协议。
缺1项扣1分。
1.1.2物业管理方案及业主手册根据合同要求，策划物业管理方案，并向业主提供业主手册。
3对照合同查看方案及手册。
缺1项扣1分，每处不吻合扣1分。
园区标识､人员资质及着装1.2.1标识系统物业服务中心标识明显。
在园区内明示“绿城24小时客户服务热线400-111-3900”4现场查看。
无标识不得分，不完整，每项扣分。
1.2.2资质工作人员（物业服务中心经理、管理员）的资质符合上岗要求规定。
3对照花名册抽查5名。
每1处不符合扣1分。
已培训合格但尚未持证的新员工不扣分。
1.2.3着装人员着装、服务标识符合公司要求。
5现场观察。
每处不符合扣分。
制度建设及日常服务提供1.3.1服务时间周一至周日在物业服务中心进行业务接待，并提供服务，每天时间不少于8小时。
5现场查看、询问，不符合每处扣1分1.3.2文化活动适当开展园区文化活动，内容生动，有相关资料。
2看计划、记录和总结。
每有一次加分，分值评价细则（扣分处明确原因）制度建设及日常服务提供1.3.3投诉处理投诉制度建立，投诉电话公示。
业主的意见/投诉三天内予以答复，并有整改或改进的措施落实，记录齐全。
5抽查5例投诉和整改记录，尤其是报总公司的投诉处理及记录。
每处不合格扣1分。
1.3.4业主档案业主档案管理制度建立，档案收集完整，方便检索。
10查看档案管理制度，抽查3份业主档案。
无档案不得分，不完整、难检索的扣~1分1.3.5接管资料已移交的设施设备接管验收资料齐全，需整改的问题已传递，完成的有闭环记录。
3查看交接记录。
资料不全或不闭环每项扣1~分。
1.3.6巡查管理员的分工及巡查制度建立，记录符合文件规定的要求。
5问分工情况，查看巡查记录，频次应符合规定。
物业移交检查表
天花的涂料是否均匀，石膏线连接是否完好有无裂缝
地板铺设是否平整接缝是否均匀
书柜表面的油漆是否完好
书柜抽屉的滑轨是否顺畅
书柜照明灯及开关是否正常工作
网线物理连接是否完好
电话机的讯号是否正常
八、厨房
1、移门开关是否自如，移门轨道等配件是否完好
2、木门的油漆是否均匀
3、门框线条有否变形门缝是否均匀
2、排风机是否安装完好并运行正常无噪音
3、地热控制开关工作是否正常 安装是否牢固
4、浴室大理石铺设是否平整无空鼓勾缝是否均匀接口是否完好
5、挂衣钩、毛巾架安装是否安装牢固表面是否完好无划痕
6、卫生间天花装饰面是否平整
7、浴室房门、门把手安装是否完好并确保必要的门阻到位
8、墙面大理石安装是否平整并无大面积空鼓
8、抽屉的滑轨是否顺畅
9、衣柜门是否开关灵活，柜门是否有变形
10、衣柜拉手是否牢固
11、衣柜的挂衣杆安装是否牢固
12、衣柜照明灯及开关是否正常
13、电话机的讯号是否正常
14、顶灯安装是否牢固灯泡是否正常发光
六、次卫
1、浴室墙面照明是否安装完好并能正常工作
2、排风机是否安装完好并运行正常无噪音
3、电话插座安装是否到位，讯号是否正常
20、手巾挂杆安装是否牢固表面有无划痕
21、淋浴房门挡水条安装是否完好
22、淋浴房地面是否有足够的坡度，地面是否有积水
23、地砖是否防滑并便于清洁
24、地漏下水是否通畅是否便于清洁性
25、淋浴房门扶手安装是否牢固 表面有无划痕
26、可移动花洒安装是否牢固
27、固定花洒安装高度是否合适
28、花洒转换器是否灵活有否漏水
物业接管验收检查表单
物业接管验收检查表单1.(检1) 质量问题整改通知单（检2.2）检查记录表（检3.3）房间净高尺寸、水平度，顶棚工程质量检查表（检44.）内墙抹灰、地坪工程质量检查表（检5）外墙抹灰及涂料工程质量检查表5.（检66.）屋面盛水试验检查表（检7）卫生间工序及盛水试验检查表7.（检8）公用部位质量检查表8.（检9）楼梯扶手制作安装检查表9.（检10）进户门及门锁安装质量检验表10.（检11）塑钢门窗安装检查表11.（检1212.）公用部位表箱框架、门扇质量检查表（检13）单元入口门庭质量检查表13.（检1414.）庭园栏杆质量检查表（检15.15）绝缘电阻和接地电阻测试记录表（检16.16）室外配套检查表（检17.17）水电公用部位检查表（检18）排水支管通水记录18.（检19.19）排水立管通水通球记录（检20.20）给水管压力测试检查表（检2121.）煤气密闭试验记录（检22.22）屋面部分质量检查表（检2323.）花岗岩地面质量检查表（检24.24）玻化砖地面质量检查表（检2525.）吊顶罩面板质量检查表（检26）混色油漆质量检查表26. 27.）饰面砖质量检查表27（检(检1) 质量问题通知单工程名称：编号：项目部经检查标段在（土建、安装）施工方面存在质量问题见下或附页，质量检查记录表编号，页请通知施工单位整改项目部物业公司质量检查签收人签发人日期：日期：（检2）检查记录表楼号：单元号：检查人：工程名称：日期：表号：（检3）房间净空尺寸、水平度，顶棚工程质量检查表工程名称：房号：单元号：室号：检查人：日期：表号：房间净空尺M高与最低15MM 净含以上不合方向指示：右为南检测数据写在（检4）内墙抹灰、地坪工程质量检查表工程名称：房号：单元号：室号：检查人：日期：表号：踢脚地开裂观感上口平整平（检5）外墙抹灰及涂料工程质量检查表（检6）屋面盛水试验检查表工程名称：（检7）卫生间工序及盛水试验检查表（检8）公用部位质量检查表（检9）楼梯扶手制作安装检查表工程名称：楼号：单元号：（检10）进户门及门锁安装质量检验表工程名称：楼号：单元号：检查人：1102（检11）铝合金门窗安装检查表工程名称：楼号：单元号：室号：检验人：日期：表号：（检12）公用部位表箱框架、门扇质量检查表工程名称：楼号：单元号：检查人：日期：表号：（检13）单元入口门庭质量检查表工程名称：表号：（检14）庭院栏杆质量检查表工程名称：检查人：日期：表号：102（检15）电气绝缘电阻检查表工程名称：表号：检查人名及日（检16）室外配套检查表工程名称：表号：（检17）室内水电公用部位检查表表号：日期：工程名称：单元号：检查人：消设备情感观质18）排水支管通水记录（检工程名称：单元号：检查人：日期：表号：备注：通水情况一栏内必须以文字填写（检19）排水立管通水通球记录工程名称：表号：日期（检20）给水管压力测试检查表工程名称：表号：堵头和堵头和检查人签名检查人签名压力测试情况压力测试情况软管安软管安室号分钟不下降为合格15倍，持续1.5备注：压力为工作压力的．（检21）煤气密闭试验记录表号：：：工程名称：（检22）屋面部分质量检查表工程名称：表号：检查位置、时间、楼号、单检查时间(检23) 花岗岩地面质量检查表工程名称：楼号：单元号：表号：检查人：检查时间：年月日（检24）玻化砖地面质量检查表工程名称：楼号：单元号：表号：检查人：检查时间：年月日（检25）吊顶罩面板质量检查表工程名称：楼号：单元号：表号：日检查人：检查时间：年月（检26）混色油漆质量检查表工程名称：楼号：单元号：表号：日检查时间：检查人：月年（检27）饰面砖质量检查表工程名称：楼号：单元号：表号：检查人：检查时间：年月日。
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查1-4项书面资料；询问项目经理、主管、队长、管理员等工作人员相关合同、标准等内容。查阅秩序维护方案，保洁计划书、绿化养护、工程维护、车辆管理、客户服务、装修管理（精装修服务方案）等服务方案
3
园区服务
园区服务体系实施方案（绿城项目必查）
根据楼盘实际情况，结合园区服务体系建设方案，对楼盘园区服务的各个方面制订合理的《园区生活服务手册》
项目
物业交付督导检查表
合同交付日期：年月日
实际交付日期：年月日
督导人员：
物业交付督导检查表
大项
检查内容
检查说明
问题描述及改进建议
（需标明必须整改项）
（一）前期介入准备工作
（一）前期介入准备工作
（一）前期介入准备工作
一、必改项
1
`交付
落实
一级单位已对交付项目进行督导检查，并形成《一级单位交付督导自查报告》
室内及公共部位开荒保洁和精保洁工作（外墙清洗、园区外围道路、景观水系等）
（二）承接查验工作
（二）承接查验工作
一、必改项
1
承接查验协议
1、以公司《承接查验协议》范本为模板。如地方政府发文承接查验细则，则需符合当地政策法规。2、承接查验协议签署主体符合法律规范（分子公司或集团公司），同时分子公司签署有总公司授权书。3、签署时间在物业交付之前；4、协议通过公司质量管理部评审；
4
收费备案
物业服务费按规定申报或备案。物业服务费标准超过当地物价部门核定价格的，应及时在当地物价部门备案，项目交付前6个月必须办理报备手续。
查阅物业服务费收费备案登记，备案手续符合当地政府部门规定
5
服装到位
物业服务中心所有人员的工作服制作
服务中心在岗员工制服按公司规定着装，服装定制到位
6
开荒保洁
根据项目公司的需求来确定，对照开荒保洁合同标准
查一级单位对交付项目的自查自检报告
物业服务中心负责人选定
查服务中心主要管理人员聘任令
2
服务标准及管理依据的明确
服务中心应备有以下文件1、投标书；2、前期物业服务合同及相应的服务标准（服务标准符合当地相关规定，由服务中心出具政策依据）；3、物业管理方案（由物业服务中心根据项目实际情况编制的物业管理方案）；4、前期物业服务协议&临时规约5、管理员、部门主管及以上管理人员应明确合同中相关物业管理服务要求及履行情况，回答合同或规约中的相关重要事项及双方权利、义务及相关目标指标。
（三）房屋交付准备
一、必改项
1
交付准备
1、制定交付流程、交付方案、各岗位工作职责，准备统一说辞、注意事项等；2、交付资料整理装袋，确认所有业主房屋的3、钥匙已经收到、有关表格、文件均已预备完毕（如业主手册、产品说明书、品质保证书、钥匙等）；4、编制交付人员通讯录，以便在交付过程中碰到问题能及时联系。
查承接查验记录表单、工作联系单
2
移交资料
包含但不限于：1、综合竣工图纸：小区竣工总平面图，各单项竣工总平图、单体水电结建竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料；2、相关许可证：规划、消防检测、人防使用证、环保、通信、电梯使用、避雷检测、供水（水箱）、供电、供气、供热、有线电视等等主管部门出具的认可或者准许使用文件，并经建设行政主管部门备案；3、共用设施设备清单及其安装、使用和维护保养等合格证明文件及相关技术资料；4、物业管理用房、经营用房移交（按当地政策）；5、物业维修基金、地名确认书；6、业主名册；7、物业质量保修文件和物业使用说明文件；8、项目必须的其他资料。
查工作联系函等资料
3
服务中心
发文成立物业服务中心
提供物业服务中心成立发文记录；
服务中心工作人员按照到岗计划已安排到位（附员工花名册）
核查服务中心人员到岗计划表，并根据人员花名册抽查考勤记录
办公室的布置，上墙文件、软装饰等、安装物业管理软件试运行完成财务收费系统新视窗录入工作；业主信息资料录入电脑：房号、实测面积、收费项目、收费标准等
4
前期培训
根据前期介入人员配置方案及到岗计划，招聘人员并实施培训（物业服务基本概念、服务礼仪、物业管理法律法规、公司各项规章制度各项操作规程、接管验收知识、质量体系知识等）
查阅培训记录及验证记录
5
三书制定
编制业主手册，经评审定稿后并印刷，协助编制住宅使用说明书及房屋质量保证书并按档案管理规程存档
1、查看业主手册；2、查看产品手册及产品质量保证书；3、文本已通过评审
6
项目交付
确认项目合同约定的交付日期与建设单位计划交付日期是否一致？是否有延期交付现象？
1、查看前期物业服务合同中有关交付时间的确定
二、常规项
1
自查项目交付前自检报告，公共区域巡查报告，公共部位设施设备检查报告；
2
客户沟通
对建设单位有相关意见和建议的提出。工作联系函内容的实施（协助项目公司制定会所经营及管理方案，提交物业建议或报告（标识系统、机电设施、成品保护、现场施工跟进）等2、无开发建设单位投诉
查看承接查验移交资料清单、竣工图纸清单；现场查看文件资料存档情况；如当地政府有细则要求的，移交资料根据当地政策提供
3
装修
管理
1、精装修项目有成品保护方案；2、按照方案实施；3、现场无成品损坏；4、毛坯项目已制定项目装修管理方案。
查阅精装修成品保护方案
及整改记录；检查项目装修管理方案
（三）房屋交付准备
2011年1月1日起交付的项目应签订承接查验协议。如承接查验协议未签，则有相关工作联系单，且移交资料清单、移交设备清单、遗留问题记录等所有移交文件均有建设单位盖章确认，对遗留问题有整改时间
二、常规项
2
查验记录及问题处理情况
1、查验内容无遗漏：产权专有部位（一房一验）和公共部位（配电系统、给排水系统、电梯系统、空调系统、照明系统、景观系统、报警中心设备的调试和验收（智能化设备），消防联动、消控调试、消防广播调试、监控调试，周界报警、电视监控、访客对讲、户内防盗报警、电子巡更、车辆管理、设备监控、卫星电视接收、三表远程计抄、上网方式、应急广播及背景声响等智能化系统接管和验收（根据项目实际情况）；2、遗留问题有建设单位书面确认，有明确的整改时间；3、对遗留问题有跟踪处理记录。