XX网银系统性能问题分析总结
银行网络系统存在的问题及解决方案
对 网点进行 大规模改造 ， Ｉ 使 Ｐ延伸到 网点 ， 而现 有 的 网络 结构 不 能满足 网点 改造 的 需 求。综 上所
述 ， 了能充分 发挥省 行辖 内骨干 网络 的 资源优 势， 网点 的 大规模 改 造打 好 基础 ， 三级 网的改 为 为 对
２ １３ 合理规 划 Ｉ ．． Ｐ地 址 ， 区分不 同业 务
由器通过 电信 ２ 的 ＡＴ 链 路 上 连 省 分行 ， 台 Ｍ Ｍ 一 Ｃ ｓｏ７ １ 路 由器通过联 通 ２ 的 ＡＴＭ 链 路 上连 ｉ ５ ３ ｃ Ｍ
省分 行 ， 台路 由器 之 间实 现 了链 路 冗 余 及 负 载均 两 衡； 采用 一 台 Ｃ ｓｏ ５ ７ ｉ ４ ０ Ｒ三 层交 换机 作为核 心交 换 ｃ
造 已经 势在 必 行 。
关键 词 ： 计原 则； 计 方案 ； 设 设 实施 方案 中图分类号 ： Ｐ ９ ．８ Ｔ ３ ３ １
１ 银 行 网络 系统 现 状分 析
甘肃 分行 网络 总 体结构 图
银 行 网络系统是 个典 型的广域 网 （ ＷＡＮ） 构 。 结 现 有 网络结 构如 图所 示 ， 两个 数据 中心 和省 级 分 行 分 别用 两 台 Ｃ Ｓ ０ ５ ０路 由器 连 接 ， 路 采 用 ５ ＩＣ ７ ０ 线 Ｍ
的 ＡＴＭ， 下连 ２台 Ｃ Ｓ ０ ５ ０三层交 换机 ， ＩＣ ６ ０ 上面根
据业 务 类 别 划分 了很 多 的 ＶＬ ＡＮ， 比如 生产 用 户 、 综 合管 理用户 、 网管 、 频 等 四个用 户 ＶＬ 视 ＡＮ， 样 这
网上银行服务质量及用户满意度分析
网上银行服务质量及用户满意度分析随着信息科技的不断发展，网上银行越来越受到人们的欢迎，越来越多的用户倾向于通过网上银行进行金融服务。
然而，尽管网上银行在方便快捷、实用性等方面有着许多优势，但服务质量和用户满意度却一直为人们所关注。
本文将从服务质量和用户满意度两个方面，对网上银行现状进行分析，并提出改进建议。
一服务质量分析1.1 功能完整性网上银行作为金融服务的一个重要组成部分，其功能完整性对于用户而言至关重要。
用户在使用网上银行时，是否能够满足其金融需求，是否有足够的功能覆盖，这些都是衡量网上银行服务质量的重要指标。
1.2 系统稳定性系统稳定性是网上银行服务质量的另一个重要方面。
若系统不稳定，用户的金融信息会受到泄露、数据被篡改、ATM机器故障等等一系列问题，都会对用户造成较大的影响。
因此，网上银行提供商应该在研发、投入和管理上都充分注意此项服务质量。
1.3 安全性和保密性安全性和保密性是网上银行服务质量中不可或缺的一部分，它关系到用户的资产和财产安全。
因此，网上银行提供方需要实施严格的安全措施，以避免恶意黑客的攻击和客户信息泄露的情况。
二用户满意度分析2.1 服务速度服务速度是衡量用户满意度的一个重要指标。
用户在线上办理银行业务，相比于线下办理来说更看重速度，换句话说，用户在使用网上银行时，想要高效的体验，迅速完成自己的业务。
2.2 服务体验服务体验是综合评价网上银行用户感受的一个重要方面。
服务体验除了包括用户简单、操作便捷等，还关系到网上银行提供商的品牌形象和形象传递。
2.3 服务质量服务质量是另一个影响用户满意度的因素。
用户在使用网上银行时，如果遇到问题，需要快速解决，且解决的过程应当简单明确。
所以，中肯、快速的客户服务是必不可少的。
三改进建议3.1 提供更多的智能化服务在提高网上银行服务质量和用户满意度方面，智能化是一个很重要的方向。
通过引入更多智能化功能，比如语音识别、智能客服等，可以更好的满足用户的需求，让用户感受到更愉悦的服务体验。
支付系统故障总结汇报
支付系统故障总结汇报支付系统故障总结汇报一、引言支付系统是现代经济中不可或缺的一环，它关乎着金融交易的安全、便捷与高效。
然而，支付系统也面临着各种故障和风险。
本文将对最近发生的支付系统故障进行总结和分析，以期提高支付系统的稳定性和安全性。
二、故障概况近期，我们的支付系统频繁出现故障，主要体现在以下几个方面：1.支付延迟：许多用户反映支付过程中出现了延迟，造成用户不便和负面影响。
2.支付失败：一些用户在支付时遇到系统错误，支付失败的情况屡见不鲜。
3.数据丢失：支付系统在某些情况下出现了数据丢失的问题，导致订单信息不能正确保存。
三、故障原因分析根据对故障的具体状况进行分析，我们找到了一些共同的原因：1.硬件故障：支付系统所依赖的硬件设备出现了故障，例如服务器崩溃、网络连接中断等。
2.软件缺陷：支付系统的软件存在一些漏洞和缺陷，导致其无法正常运行或者容易受到攻击。
3.系统压力：用户访问量过大，系统负荷过重，超过了系统容量的限制范围。
4.人为失误：系统管理员或其他工作人员的疏忽大意或错误操作，导致了故障的发生。
四、解决方案和改进措施为了改进我们的支付系统，我们将采取以下措施：1.硬件升级：对于故障频繁出现的服务器，我们将进行硬件升级，增加系统的稳定性和容量。
2.软件更新：及时修复已知的软件漏洞，并进行安全测试和代码审查，以确保系统的安全性和稳定性。
3.系统监控：加强对支付系统的实时监控，及时发现并处理任何异常情况，确保系统运行的稳定性。
4.负载均衡：引入负载均衡技术，将用户的请求分散到多个服务器上，减轻系统的负载压力。
5.员工培训：加强员工对于支付系统的培训和教育，提高其操作和维护的技能水平，减少人为失误的发生。
五、故障应急预案和演练为了确保故障发生时能够及时应对，我们将建立完善的应急预案，包括人员调配、备用系统的使用、数据备份和恢复等方面的措施。
并定期组织故障演练，以验证应急预案的有效性和可行性。
六、结论支付系统故障严重影响了用户的使用体验和金融交易的顺利进行。
我国网上银行存在的问题及对策
我国网上银行存在的问题及对策随着电子商务的飞速发展，网上银行已经成为我国金融业发展的重要组成部分之一。
相较于传统的银行业务，网上银行具有更便利、更高效的特点，越来越多的人开始选择使用网上银行进行金融交易。
然而，随着网上银行的普及，也出现了一些问题，这些问题不仅影响了用户的体验，还可能给金融安全带来风险。
为了解决这些问题，我们需要探讨其根本原因，并提出相应的对策。
一、我国网上银行存在的问题1、安全问题随着网上银行体验的改善，越来越多的人开始使用网上银行进行交易。
然而，网上银行也成为网络犯罪分子的重点攻击目标。
网络犯罪分子采用各种手段，包括钓鱼、木马病毒攻击、恶意软件攻击、黑客攻击等方式，来窃取用户的账户信息，从而非法获得用户的财产。
安全问题成为了我国网上银行发展的主要瓶颈之一。
2、服务质量问题网上银行的服务质量也是用户关注的重点之一。
随着网上银行用户数量的不断增加，很多用户反映网上银行服务质量下降，包括网站访问速度慢、界面设计不友好、交易流程复杂等问题。
网上银行的服务质量问题直接影响用户体验，导致用户流失，也限制了网上银行的发展空间。
3、信任问题信任是网上银行的基础。
用户只有对网上银行的信任，才会愿意使用网上银行进行交易。
然而，由于一些不良商家和网络犯罪分子的存在，不少用户对网上银行的信任度降低，导致用户对网上银行的使用变得谨慎和保守。
二、对策1、加强安全保护网上银行是金融业的重要组成部分，安全问题是核心问题。
为了保证用户的账户和资金安全，银行需要采取一系列的安全措施，如加强用户身份验证、采用数据加密技术、建立安全监视系统、及时更新安全软件等。
此外，银行还需要加强培训，提高用户对安全问题的认识和防范意识。
2、提高服务质量提高服务质量是吸引用户的关键。
银行可以加强网站的优化，包括增加带宽和服务器、加速网站响应速度、优化交易界面、简化交易流程等。
银行还应该建立健全的客户服务体系，增加客户服务渠道，如热线服务、邮件服务、在线客户服务等。
浅议我国网上银行系统存在的问题和防范对策
2009年2月(下)一、我国网络银行系统中存在的问题（一）严密的金融监管体制导致网上银行业难以实现充分竞争我国的银行监管是带有计划性和行政性色彩的金融监管体制，而网上银行的优势发挥却要求宽松的金融监管环境。
利率管制和分业经营管制制约着网上银行的竞争。
网上银行的成本优势有利于商业银行在银行产品和服务价格上展开竞争。
但严格的利率管制使网上银行的成本优势无法在竞争中体现出来。
再者。
我国目前仍实行的分业经营。
而网上银行业务只有实现全方位服务体系才能充分发挥优势。
金融业中的非银行业与银行业难以相互渗透。
网上银行具有的优势和特点在业务开拓中受到限制。
（二）网络银行体系尚未完全建立，相关制度建设滞后目前我国网络银行体系中仅有《网上银行业务管理暂行办法》和《关于落实<网上银行业务管理暂行办法)有关规定的通知》两个文件。
《网上银行业务管理暂行办法》只对网上银行的业务范围等方面做出了规定。
《关于落实<网上银行业务管理暂行办法>有关规定的通知》对《网上银行业务管理暂行办法》进行了解释和进一步说明。
这些规定缺乏对公平电子交易、交易操作规程、银行与客户的关系、电子资金结算、网上交易权利与义务等方面的规定。
（三）内部机构设置不能适应网上银行业务发展目前我国的网上银行的功能实现途径主要是指各商业银行以网络为平台来开展其各项业务，网络银行的管理权限分散到各个管理部门，缺乏专门专业的操作部门。
具体而言，往往是电子银行部维护网络平台建设和维护，科技部负责网络硬件平台，个人金融业务部负责个人网上银行业务，业务部负责企业客户网上银行业务及相关产品，国际部负责涉外客户的网上贸易结算等业务，信用卡部负责信用卡业务，会计部负责网上结算和资金清算业务，投资银行部负责网上证券和理财业务，风险部负责对不良贷款的管理。
同时风险管理部门只关注和管理信贷资产的信用风险，对于网上银行所有业务、所有产品的操作风险还未纳入管理范围，基本是由各业务部门自己定规则，自己检查和防范风险。
银行支付系统优化建议
银行支付系统优化建议在当今数字化飞速发展的时代，银行支付系统作为金融领域的关键基础设施，其高效性、安全性和便捷性对于经济活动的顺利进行至关重要。
然而，随着业务量的不断增长、技术的快速更新以及客户需求的日益多样化，银行支付系统也面临着一系列的挑战和问题。
为了更好地适应市场变化，提升客户体验，增强竞争力，对银行支付系统进行优化已成为当务之急。
一、当前银行支付系统存在的问题（一）系统性能与处理能力不足随着金融交易规模的不断扩大，银行支付系统在高峰时段经常出现拥堵和延迟的情况，导致交易处理时间过长，影响客户的使用体验。
这不仅可能导致客户的不满，还可能对银行的声誉造成损害。
（二）安全风险不容忽视网络攻击、数据泄露等安全问题日益严峻，银行支付系统面临着巨大的安全威胁。
一些不法分子利用系统漏洞进行欺诈活动，给客户和银行带来了巨大的经济损失。
（三）用户体验有待提升部分银行支付系统的操作界面复杂，流程繁琐，对于普通用户来说不够友好。
例如，在进行跨行转账时，需要填写大量的信息，容易出现错误，而且转账的到账时间也较长。
（四）与新兴技术的融合不够随着区块链、人工智能、大数据等新兴技术的兴起，银行支付系统在这些技术的应用方面相对滞后，未能充分发挥新技术带来的优势，如提高交易效率、降低成本、增强风险管理能力等。
（五）跨平台兼容性问题在移动互联网时代，用户希望能够在不同的设备和平台上便捷地使用银行支付服务。
然而，目前一些银行支付系统在跨平台兼容性方面存在不足，导致部分用户在使用某些移动设备或操作系统时遇到困难。
二、银行支付系统优化的目标和原则（一）优化目标1、提高系统的性能和处理能力，确保支付交易的快速、准确完成。
2、增强系统的安全性，有效防范各类安全风险。
3、提升用户体验，使支付操作更加简单、便捷、高效。
4、积极融合新兴技术，推动支付系统的创新发展。
5、实现良好的跨平台兼容性，满足用户在不同设备和平台上的支付需求。
（二）优化原则1、以客户为中心：始终将客户的需求和体验放在首位，从客户的角度出发进行优化。
我国网络银行业务存在的问题及改进措施
我国网络银行业务存在的问题及改进措施，不少于1000字随着时代的发展，网络银行逐渐成为人们日常生活中不可或缺的一部分，为我们的生活带来诸多便利。
然而，随着网络银行业务的发展，它也面临着一系列问题。
本文将针对我国网络银行业务存在的问题进行分析，并提出改进措施。
一、我国网络银行业务存在的问题1. 安全性问题网络银行的最大风险是网络安全问题，包括黑客攻击、诈骗、密码泄露、病毒感染等问题。
这些问题容易导致客户的账户信息泄露以及财产损失，大大降低了用户对网络银行的信任度。
2. 用户体验问题网络银行应该为客户提供良好的用户体验，但是，在某些时候，用户在使用网络银行服务时可能会遇到一些问题。
例如，整个过程需要花费很长时间，服务不够顺畅等等。
这些问题可能导致用户流失，降低客户对网络银行的满意度。
3. 诈骗问题诈骗是网络银行交易中的常见问题。
在互联网上进行交易可能会暴露用户的银行帐户或电子支付帐户，从而使用户成为网络诈骗的受害者。
4. 数据管理问题网络银行吸引了大量客户，涉及的数据量也非常庞大。
管理这些数据是网络银行的一个挑战，一旦数据管理出现问题，会导致用户数据泄露、数据损坏等问题，进一步降低用户的信任度。
二、改进措施1. 强化安全性网络银行必须采取必要的措施保护客户的信息和账户安全。
银行应该将客户信息分开存储，加强密码保护，增强防火墙，加密用户数据等措施，从而使数据更加安全。
另外，对于不合法行为，银行也应该采取更严格的处罚措施。
2. 提升用户体验银行应该增加客户的服务效率。
银行可以在多个渠道上定义和发布的邮件或信息通知，以提高服务速度和效率。
并且，银行应该开发客户端，更好地显示新功能、提供更好的用户指导和客户支持。
3. 预防网络欺诈银行应该加强监管，建立完善的防欺诈机制，在网上银行交易之前建立更多确认步骤，并要求客户进行任意两种不同形式的身份验证，以防止诈骗活动。
此外，应该建立更多反欺诈措施，以预防网络欺诈。
企业网银检查整改报告
企业网银检查整改报告概述本报告旨在对企业网银系统进行全面的检查和整改工作，并对已发现的问题提出解决方案，以保障企业网银的安全、稳定运行。
检查目的1. 审查企业网银系统的安全性，评估其防护措施的有效性。
2. 检查企业网银系统的稳定性，确认系统是否正常运行，对异常情况进行分析。
3. 检查企业网银系统的功能完整性，确保系统满足业务需求。
4. 检查企业网银系统的性能，评估系统的响应速度和并发处理能力。
检查范围本次检查主要针对企业网银系统的后台管理系统、前台客户端软件以及与其他系统的接口进行检查。
安全性检查1. 检查系统是否采用了合适的加密算法，确认数据传输的安全性。
2. 检查系统登录和权限管理机制，评估用户身份验证的可靠性。
3. 检查系统的异常登录监控和防护机制，确认系统是否具备及时发现和阻止未经授权的访问。
4. 检查系统的数据备份和恢复机制，评估系统对数据丢失和系统崩溃的处理能力。
5. 检查系统的漏洞扫描和修复情况，确保系统免受潜在的安全风险。
稳定性检查1. 检查系统的系统资源使用情况，评估系统对资源的合理利用。
2. 检查系统的日志记录与监控机制，确认系统是否能够对异常情况进行及时响应。
3. 检查系统的容错与故障恢复机制，评估系统对故障的处理效果。
功能完整性检查1. 检查系统的业务功能与需求是否一致，确定系统是否满足用户的业务需求。
2. 检查系统的交易流程和操作规范，评估系统对业务流程的支持情况。
3. 检查系统的账户管理和报表生成功能，确认系统能够满足用户的账户管理和报表需求。
性能检查1. 检查系统的响应速度和并发处理能力，评估系统对用户请求的处理效率。
2. 检查系统的负载均衡机制，确认系统在高负载状态下的性能表现。
检查结果根据对企业网银系统的全面检查，我们发现了一些问题，并提出以下整改方案：1. 安全性问题：鉴于现有系统采用的加密算法较弱，建议更换为更安全的算法，并加强对登录密码的复杂度要求和定期强制修改密码的策略。
银行支付系统运行情况汇报
银行支付系统运行情况汇报
尊敬的领导：
根据银行支付系统运行情况的汇报，我将就系统的运行情况进行详细介绍和分析。
首先，我们对银行支付系统的整体运行情况进行了全面的监测和分析。
在过去
的一段时间里，系统运行平稳，未出现任何重大故障或故障。
系统的稳定性得到了有效保障，为客户提供了良好的支付体验。
其次，我们对系统的性能进行了评估。
通过对系统的性能指标进行监测和分析，我们发现系统的吞吐量和响应速度均在可接受的范围内。
系统能够满足日常的支付需求，保障了支付交易的高效进行。
再者，我们对系统的安全性进行了重点关注。
我们加强了对系统的安全监控和
防护措施，确保系统不受到恶意攻击和非法访问。
同时，我们也加强了对用户信息的保护，提升了系统的整体安全性。
此外，我们还对系统的容灾能力进行了检查。
系统的容灾备份工作得到了有效
的落实，一旦发生意外情况，系统能够快速切换到备份状态，保障了系统的连续性和稳定性。
最后，我们对系统的运维工作进行了总结和反思。
我们发现，在系统运行过程中，运维团队能够快速响应各类问题，并及时进行处理。
同时，我们也发现了一些存在的问题和不足之处，我们将进一步加强对系统的监控和管理，提升系统的稳定性和安全性。
总的来说，银行支付系统在过去的一段时间里运行良好，各项指标均在可接受
的范围内。
我们将继续加强对系统的监测和管理，确保系统能够持续稳定、安全、高效地运行，为客户提供更好的支付服务。
谨此汇报。
此致。
敬礼。
网络银行维护工作总结报告
一、前言随着互联网技术的飞速发展，网络银行已成为现代金融服务的重要组成部分。
为确保网络银行系统的稳定运行，保障广大客户的安全、便捷、高效的使用体验，我行高度重视网络银行维护工作。
现将近期网络银行维护工作进行总结如下：二、工作内容1. 系统监控与故障处理（1）对网络银行系统进行实时监控，确保系统稳定运行。
（2）及时发现并处理系统故障，确保客户业务不受影响。
（3）针对客户反馈的问题，进行分析、定位，提出解决方案。
2. 系统升级与优化（1）根据业务发展需求，对网络银行系统进行升级，提高系统性能。
（2）优化系统功能，提升用户体验。
（3）对系统进行安全加固，防范潜在风险。
3. 安全防护（1）加强网络安全防护，确保客户信息安全。
（2）定期对系统进行安全检查，发现并修复安全隐患。
（3）开展网络安全培训，提高员工安全意识。
4. 客户服务（1）为客户提供专业的网络银行咨询服务。
（2）及时解答客户疑问，提高客户满意度。
（3）开展客户满意度调查，持续改进服务质量。
三、工作成果1. 系统稳定性显著提高，故障率降低。
2. 系统性能优化，客户使用体验得到提升。
3. 网络安全得到有效保障，客户信息安全得到有力保护。
4. 客户满意度不断提高，客户投诉率降低。
四、存在问题及改进措施1. 存在问题：部分客户对网络银行系统操作不熟悉，导致使用过程中出现问题。
改进措施：加强客户培训，提高客户对网络银行系统的操作熟练度。
2. 存在问题：系统部分功能仍需优化，以满足客户多样化需求。
改进措施：持续关注客户需求，优化系统功能，提升用户体验。
3. 存在问题：网络安全风险仍需关注，防范潜在风险。
改进措施：加强网络安全防护，定期进行安全检查，提高安全意识。
五、总结网络银行维护工作关系到我行业务发展及客户利益。
在今后的工作中，我行将继续加强网络银行维护工作，确保系统稳定运行，为客户提供优质、便捷、安全的金融服务。
同时，关注行业动态，不断优化系统功能，提升客户满意度，为我国金融事业发展贡献力量。
我国网上银行存在的问题及对策
我国网上银行存在的问题及对策随着互联网的不断发展，网上银行已经成为了现代金融行业的一个重要组成部分，在人们的生活中起到了越来越大的作用。
然而，在我国的网上银行服务中仍然存在许多问题，这些问题对于用户的使用体验和安全性都存在较大的影响。
因此，本文将从问题的层面出发，分析我国网上银行存在的问题并提出相应的对策。
一、风险管理问题1、账户密码安全问题在我国的网上银行中，很多用户还存在账户密码过于简单、容易被猜测的情况，这很容易导致他人通过猜测获得用户的账号和密码，再通过网络盗窃等手段实现非法操作。
因此，银行应该通过强制要求用户设置密码复杂度、定期更新密码等方式来提高密码安全性，同时还应该提供用户身份验证技术来避免身份被盗用。
2、网络攻击风险问题在我国的网上银行中，由于银行网络的复杂性和用户的安全意识不足，使得银行自身会遭受网络攻击风险的威胁。
例如，有些黑客会通过网络攻击手段获取用户的账号和密码，然后在网上银行中盗窃用户的财产。
因此，银行应该进行严谨的网络安全评估、及时更新网络安全技术、以及加强其员工的安全意识帮助消除这一风险。
3、虚假网站欺诈问题虚假网站欺诈是一种常见的网上银行犯罪行为，它通过仿冒银行网站、误导用户操作等方式来欺骗用户，从而获得用户的账户和密码等重要信息。
在面对这种风险时，银行应该建立完善的反欺诈体系，例如，根据网络地址反查信息、提供验证码、以及通过依据用户的使用习惯等情况来增强反欺诈尝试。
二、服务策略问题1、服务质量提升随着用户对于网上银行的需求和期望不断提高，银行应该重视服务质量的提升以满足用户的需求。
例如，银行应该加强客服的应对技巧与责任心，避免陷入恶性竞争与出现服务水平下降的情况，同时还应该加强系统的可靠性与免除各种系统漏洞。
2、跨界经营问题在我国的银行网上银行业务中，许多银行也开始涉足金融领域之外的其他领域，但由于银行的专业性有限，使得他们往往在这些领域经验欠缺、缺乏专业性。
因此，银行应该注重开发新的技术来满足用户跨界付款、投资的需求，同时还应该通过与其他金融或技术公司的协作合作以寻求更多的技术支持。
中国网上银行系统安全性分析（五篇模版）
中国网上银行系统安全性分析（五篇模版）第一篇：中国网上银行系统安全性分析中国网上银行系统安全性分析前言：本文是对于一般性质的网上银行系统安全性的技术分析文章，对于目前中国国内具体银行的安全性不具有评测功能，也不对任何第三方评测数据负责。
以下是正文。
网络银行是一个比较新的概念，中国的网络银行大多是对现有银行专用网的延伸和对银行传统业务方式的补充，银行增加一些软、硬件设备，使得用户可以通过家用电脑连接银行系统，进行各种普通的银行业务，以弥补传统银行业务中营业网点少和营业时间短的不足。
中国的网上银行起步比较早的是深圳招商银行，他们开发过第一个面向最终用户的网银系统。
招行的网络银行有大众版和专业版之分。
随着网络的大规模普及，中国各个银行也都逐步开启自己的网银系统，有些银行的系统仅局限在账户信息查询方面，有些则包含转账付款等功能，还有的已经涉及贷款、投资等方面的内容。
随着网银的普及，网银的安全性成为整个系统中最为至关重要的部分了。
今年以来，大量的关于网上银行发生骗盗的报道不断见诸报端。
不法分子通过窃取用户的卡号和密码，大量盗窃资金和冒用消费，因此虽然网银对于银行和用户都有不少好处，但是发生这些情况使得银行在推广网银面临非常巨大的风险，提高网银的安全性也是刻不容缓。
根据一般的报道分析，不法分子窃取用户信息主要通过木马程序来进行，比如，黑客首先在用户电脑系统注入木马程序后，驻留在中招电脑系统里的监控系统就可以截取、监控系统及用户上网时打开的网银密码窗口。
也就是说当用户在网银程序里输入卡号或密码时计算机就会自动将相关信息的编码发送给黑客，他们再据此进行反读取以破译，钱便被黑走了。
目前的网银系统的主要问题是，用户安全性过于依赖用户本身的素质，对于安全观念较差的用户，其密码很容易被盗取，因此这种“信任用户”的安全模式设计是很不合理的。
用户的电脑可能安装木马程序，用户的一举一动都可能被监听和窃取，安全的网银系统应该设计成为这样的：假设网银的管理员是黑客，并在最终用户电脑安装木马并且可以监听用户的一切键盘鼠标操作，网银的管理员还可以进行系统管理和操作，但是网银的管理员依旧无法通过网银系统来窃取最终用户的资金。
网络银行发展中存在的问题及对策
网络银行发展中存在的问题及对策网络银行是近年来银行业务发展的一种趋势，它为人们提供了便利的银行服务和高效的资金管理。
然而，在网络银行的发展中仍然存在一些问题，这些问题包括安全性问题、法律监管问题以及金融创新问题等。
本论文将就这些问题进行探讨，并提出相应的对策。
一、安全性问题网络银行的安全性问题是网络银行发展中需要重点关注的问题。
现如今，网络攻击、数据泄露等安全威胁不断增多，这些威胁会直接影响到网络银行的安全。
首先，网络银行需要建设强大的网络安全防护体系。
这一方面需要银行投入足够的资金购买网络安全设备、加强网络防护措施；另一方面，还需要对内部人员加强安全教育。
银行内部员工需要知道如何创建强密码、如何识别和避免网络诈骗等常见的安全威胁。
其次，银行还需要优化用户验证机制。
用户验证机制是确保银行账户真实性和保护账户安全的基石。
随着黑客攻击技术的不断发展，单一身份验证机制逐渐变得脆弱。
因此，银行应当运用多种身份验证技术，如用户手机号码、指纹、人脸识别等，以及采用双重身份认证机制，进一步提高账户安全水平。
最后，针对数据泄露等事件，银行需要完善一套应急响应机制。
银行要及时发现并处理异常、风险事件，以求尽早找出漏洞并进行修复工作，确保银行数据的安全，提高网络银行的服务质量和用户黏性。
二、法律监管问题网络银行作为一种新兴的金融服务方式，其法律监管和市场监管都显得尚不完善。
现如今，网络银行面对的法律问题和市场问题还有待进一步完善。
首先，银行应当遵守国家法律法规，注重用户隐私保护。
随着监管的不断完善和银行的自我约束，没有按照国家的法律规定、擅自泄露用户信息等问题会得到更严厉的惩罚。
银行的风险管理机制应当不断完善，进行规范化的操作，防范不法行为，确保银行的合法权益。
其次，银行应当尽快明确监管机构的角色和职责。
监管机构应当针对性的进行监管规制，并规范化操作流程，提高监管效率。
防范潜在风险的发生并及时处置风险事件，保障广大消费者的权益。
我国网上银行系统安全性问题及解决对策
综 上 所 述 ，其根 本 原 因都 是 由于 登 录 密 码 或 支 付 密 码 泄 露 造 成
网银 的安 全性 成 为整 个 系统 中最 为至 关 重要 的部 分 。 随 着 计 算 机 网 的 。（ 码 管 理 问题 。（ 密 网络 病 毒 、 马 问题 。（ 鱼 平 台。另 外 还 木 钓 络 的 大范 围 应 用和 普 及 ， 以及 网络 交 易 的 日益 升 温 ， 网络 支 付 的安 全 有 网 上 支 付 的 信 用 问 题 、 网 上 支付 的法 律 问题 和 网 上 安 全 认 证 机 构 性 越 来 越 多地 受 到人 们 的 重视 ， 网上 银 行 的安 全 问题 也 越 来 越 多 地 （Ａ 建 设 混乱 等 问题 。 Ｃ ） 被 大 家所 关注 。 据 一 般 的报 道 分 析 ， 法 分子 窃 取 用 户 信 息 主 要 通 根 不 ３ 网上银行安全性问题解 决的对 策 过 木 马 程序 来 进 行 ， 比如 ， 黑客 首 先在 用 户 电脑 系统 注 入 木 马 程 序 ３１ 做 好 自身 电脑 的 目常安 全 维 护 经 常给 电脑 系 统 升 级 。 安 装 ． 后 ， 留在 中招 电脑 系统 里 的监 控 系统 就 可 以截 取 、 驻 监控 系统 及 用户 杀 毒 软 件 、 防火 墙 ， 常 升 级 和 杀 毒。 在 平 时上 网时 尽 量 不 上 一 些 小 经 上 网 时 打 开 的 网 银 密 码 窗 口。 也就 是说 当用 户在 网银 程 序 里 输 入 卡 型 网站 ， 大 型 网 站 ， 名 度 比较 高 的 网 站 ， 免 网 站 挂 有 病 毒 、 马 选 知 避 木 号 或 密 码 时 计 算 机 就 会 自动 将相 关信 息 的 编码 发 送 给 黑客 ，他 们 再 造 成 中毒 。 尽 量 不 要 在 公 共 电脑 上 使 用 自己 的 有 关 资金 的账 户和 密 据 此 进 行 反 读 取 以破 译 ， 便 被 黑 走 了。 钱 码 。 有 条 件 的情 况 下 ， 初 装 系统 后 确 认 电脑 安 全 的 后 ， 自己 的 电 在 给 １ 网上 银 行 存 在 的 安 全 性 问 题 脑 做 上 备 份 ， 使 用 资金 账户 前 做 一 次 系统 恢 复 。 在 网 上 银 行 目前 存 在 的 安 全 性 问题 ， 主要 是 ： ３２ 设立 防 火 墙 ， 离 相 关 网络 。 谓 防 火墙 指 的 是位 于 不 同 网 ． 隔 所 １１ 对 实 体 的 威 胁 和 攻 击 。 对 实 体 的 威 胁 和 攻 击 主 要 指 对银 行 络 安 全域 之 间 的软 件 和 硬 件 设 备 的 一 系 列 部 件 的 组 合 ，作 为 不 同 网 ． 等 金 融 机 构 计 算 机 及 其 外 部 设 备 和 网络 的威 胁 和 攻 击 ，如 各 种 自然 络 安 全 域 之 间通 信 流 的唯 一 通 道 ，并 根 据 用 户 的 有 关 策 略 控 制 进 出 灾 害 、 为 破 坏 以 及 各 种 媒体 的被 盗和 丢失 等 ： 人 不 同 网 络安 全域 的访 问。 实 生 活 中 多 重 防 火墙 方案 ， 隔 互 联 网 与 现 分 １２ 对 银 行 信 息 的 威 胁 和 攻 击 。 对 银 行 信 息 的威 胁 和 攻 击 主 要 交 易服 务 器 ， 止 互 联 网 用 户 的 非 法入 侵 ： 用 于 交 易 服 务 器 与 银 行 ＿ 防 还 是 指 信 息 泄 漏和 信 息 破 坏 。 信 息 泄 漏 是 指 偶 然 或 故 意 地 获 得 目标 系 内部 网 的 分 隔 ， 效 保 护 银 行 内部 网 ， 有 同时 防 止 内 部 网 对 交 易 服务 器 统 中 的信 息 ， 其 是 敏 感 信 息 而造 成 泄 漏 事 件 ； 尤 的 入侵 。 １３ 信 息 破 坏 是 指 由于 偶 然 事 故 或 人 为 破 坏 ， 信 息 的正 确 性 、 ． 使 ３ ３ 设 置 高 安 全 级 的 ｗｅ ． ｂ应 用服 务 器 。 高 安 全 级 的 ｗｅ ｂ服 务 完 整 性 和 可 用性 受到 破 坏 ： 算 机 犯 罪 ， 算 机 犯 罪 是 指 破 坏 或 者 盗 器 使 用 可信 的 专 用 操作 系统 ， 借 其 独 特 的体 系 结构 和 安 全检 查 ， 计 计 凭 保 窃 计 算 机 及 其 部 件 或 者 利 用 计 算机 进 行 贪 污 、 盗窃 、 犯 个 人 隐私 等 证 只 有 合 法 用 户 的 交 易请 求 能通 过 特 定 的代 理 程 序 送 至 应 用 服 务 器 侵 行 为。 资料 指 出 ， 有 目前 计 算 机 犯 罪 的年 增 长 率 高 达 ３ ％ 。 传 统 的 进 行 后 续 处理 。 ０ 与 犯 罪相 比， 算机 犯 罪 所 造 成 的损 失 要 严 重得 多 ｉ 算机 病 毒 ， 罪 计 计 犯 ３４ 建 立 完 善 的身 份 认 证 和 Ｃ ． Ａ认 证 系统 。在 网 上银 行 系 统 中 ， 分子 通 过计 算机 病 毒入 侵 网银 用 户 以 非法 获 取 个 人 隐 私 等 ，严 重 危 用 户 的身 份 认 证依 靠基 于 “ Ｓ 公 钥 密 码 体 制 ” ＲＡ 的加 密 机 制 、 字 签 数
网上银行在人民银行系统中的使用效果、问题及对策建议
门 ，其 自身也面 临着如何应对 网上银行在系统 内 现在 以下 四个方面 ：
部会计财务管理 中的问题 。如何借助现有 的网络 １方便 、快捷 。被调查者一致认为 ，网上银 ．
信息技术 、实 现网上银行应用与人民银行 系统会 行 的方便 、快捷 ，具有传统的转帐支票不可 比拟 计财务 管理 的无缝对接 ，既有 效利用 网上银行 的 的优势 。经办人员可以足不 出户 即可办理转帐业 优点 ，又有力 规避其风险和不足 ，是亟待研究和 务 ，系统实 时办理支付业务 ，免去 了银行排 队等
２ １年第４ ０２ 期
Ｎｏ． ４． ２ ｌ ０２
（ ６期） 总第３３
吉 林 金 融 研 究
Ｇｅ ｅ ａ ｎ ｒ ｌ Ｎｏ． ６ ３３
网 上 银 行 在 人 民银 行 系 统 中 的 使 用 效 果 、 问 题
及 对 策 建 议
张桂春 王 茜
１００ ） ００ ５ （ 中国人 民银行长春 中心支行 ，吉林长春
符需退票时 ，资金可以迅速 回到账户 ；改变 了以 遇到 问题总是单方面强调执行银行 的规定 ，与开 往 在 发生退 票 时 ，资 金需 经票据 传递 后 回到账 户单位缺乏理解和沟通 ；二是一 些系统软件修改 户 ，有效提高 了工作效率 ，并减少 了月末银行账 困难 ，商业银行基层行缺少服务 的主动性和灵活 户余额有未达账 项情 况的发生 ；另外 ，收款 方信 性 。 息维护 中曾经付款 的业务不需要重复录入 ，这样 ５ 与 网银结 算业务相配套 的规章制度 有待健 ．
（ 责任 编辑 ：刘晓 鑫）
７ ５
管部门 ，人民银行应尽快 出台相 关政策 、法规 ，
时强化教育培训工作 ，对 网上银行业务 进行系统
银行电子系统维护工作总结
银行电子系统维护工作总结
银行电子系统维护工作是银行业务运营中至关重要的一环。
随着科技的不断发展，银行的电子系统也在不断更新和升级，为了保证系统的稳定运行和安全性，银行电子系统维护工作显得尤为重要。
在过去的一段时间里，我们对银行电子系统进行了全面的维护工作，现在我将对这段时间的工作做一个总结。
首先，在维护工作中，我们对银行电子系统进行了全面的检查和测试，包括硬
件设备和软件系统的检查。
我们发现了一些潜在的问题，并及时进行了修复和升级，确保了系统的稳定性和安全性。
在这个过程中，我们也不断学习和掌握了最新的维护技术和方法，提高了我们的维护水平和能力。
其次，我们对银行电子系统的日常运行进行了监控和管理，及时发现并处理了
一些故障和异常情况，保证了系统的正常运行。
我们建立了一套完善的监控体系，能够及时发现并解决问题，提高了系统的可用性和可靠性。
最后，我们还对银行电子系统进行了安全防护工作，加强了系统的安全防护措施，确保了系统的安全性。
我们对系统进行了全面的安全检查，并进行了安全漏洞的修补和加固，提高了系统的抵御能力，保护了银行和客户的利益。
通过这段时间的维护工作，我们不仅提高了银行电子系统的稳定性和安全性，
也积累了丰富的维护经验，提高了我们的维护水平和能力。
我们将继续努力，为银行电子系统的稳定运行和安全保驾护航。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
一、问题现象通过对测试系统进行初步的分析，其WAS的JVM内存、线程池和数据源连接池并未发现配置上的问题。
根据测试人员描述：测试系统进行长时间的压力测试过程，存在性能稳定性较差，部分场景的测试指标不达标的情况。
二、系统环境WAS 7.0初始堆：2048MB最大堆：4096MB三、测试分析1、查询转账记录，此场景测试超时失败，收集javacore分析发现进行数据库操作返回缓慢，代码堆栈如下：at .SocketInputStream.socketRead0(Native Method)at .SocketInputStream.read(SocketInputStream.java:129)at com.ibm.db2.jcc.t4.x.b(x.java:208)at com.ibm.db2.jcc.t4.x.c(x.java:360)at com.ibm.db2.jcc.t4.x.c(x.java:473)at com.ibm.db2.jcc.t4.x.v(x.java:1241)at com.ibm.db2.jcc.t4.bb.c(bb.java:30)at com.ibm.db2.jcc.t4.q.a(q.java:32)at com.ibm.db2.jcc.t4.i.readFetch_(i.java:263)at com.ibm.db2.jcc.am.ResultSet.flowFetch(ResultSet.java:3796)at com.ibm.db2.jcc.t4.c.f(c.java:2386)at com.ibm.db2.jcc.am.fc.a(fc.java:208)at com.ibm.db2.jcc.t4.c.a(c.java:127)at com.ibm.db2.jcc.am.ResultSet.nextX(ResultSet.java:381)at com.ibm.db2.jcc.am.ResultSet.next(ResultSet.java:308)at com.ibm.ws.rsadapter.jdbc.WSJdbcResultSet.next(WSJdbcResultSet.java:3120)at com.ecc.emp.jdbc.procedure.ProcedureOpForDB2.processResultSets(ProcedureOpForDB2.java:143)at com.ecc.liana.jdbc.procedure.ProcedureAccessService.executeProcedure(ProcedureAccessService.java:123)at com.ecc.liana.action.ProcedureAccessAction.execute(ProcedureAccessAction.java:170)at com.ecc.emp.flow.EMPFlow.execute(EMPFlow.java:196)at com.ecc.emp.flow.Operation.execute(Operation.java:91)at com.ecc.emp.flow.EMPBusinessLogic.execute(EMPBusinessLogic.java:89)at com.ecc.emp.web.servlet.mvc.EMPRequestController.executeEMPLogic(EMPRequestController.java:604)at com.ecc.emp.web.servlet.mvc.EMPRequestController.executeTheFlow(EMPRequestController.java:487)at com.ecc.liana.controller.LianaRequestController.doRequest(LianaRequestController.java:147)at com.ecc.emp.web.servlet.EMPRequestServlet.service(EMPRequestServlet.java:430)at javax.servlet.http.HttpServlet.service(HttpServlet.java:831)2、跨行转账，此场景测试响应时间较长，收集javacore分析发现进行数据库操作返回缓慢，代码堆栈如下：at java/net/SocketInputStream.socketRead0(Native Method)at java/net/SocketInputStream.read(SocketInputStream.java:129(Compiled Code))at com/ibm/db2/jcc/t4/x.b(x.java:208(Compiled Code))at com/ibm/db2/jcc/t4/x.c(x.java:360(Compiled Code))at com/ibm/db2/jcc/t4/x.c(x.java:473(Compiled Code))at com/ibm/db2/jcc/t4/x.v(x.java:1241(Compiled Code))at com/ibm/db2/jcc/t4/cb.b(cb.java:141(Compiled Code))at com/ibm/db2/jcc/t4/T4XAConnection.readTransactionStart(T4XAConnection.java:302(Compiled Code))at com/ibm/db2/jcc/am/Agent.beginReadChain(Agent.java:358(Compiled Code))at com/ibm/db2/jcc/t4/a.beginReadChain(a.java:748(Compiled Code))at com/ibm/db2/jcc/am/Agent.flow(Agent.java:232(Compiled Code))at com/ibm/db2/jcc/am/jo.b(jo.java:4283(Compiled Code))at com/ibm/db2/jcc/am/jo.ec(jo.java:735(Compiled Code))at com/ibm/db2/jcc/am/jo.executeQuery(jo.java:708(Compiled Code))at com/ibm/ws/rsadapter/jdbc/WSJdbcPreparedStatement.pmiExecuteQuery(WSJdbcPreparedStatement.java:1082(Compiled Code))at com/ibm/ws/rsadapter/jdbc/WSJdbcPreparedStatement.executeQuery(WSJdbcPreparedStatement.java:703(Compiled Code))at com/ecc/liana/loaf/action/QueryDataListUsingSpecialSQLAction.execute(QueryDataListUsingSpecialSQLAction.java:110(Compiled Code))at com/ecc/emp/flow/EMPFlow.execute(EMPFlow.java:196(Compiled Code))at com/ecc/emp/flow/Operation.execute(Operation.java:91(Compiled Code))at com/ecc/emp/flow/EMPBusinessLogic.execute(EMPBusinessLogic.java:89(Compiled Code))at com/ecc/emp/web/servlet/mvc/EMPRequestController.executeEMPLogic(EMPRequestController.java:604(Compiled Code))at com/ecc/emp/web/servlet/mvc/EMPRequestController.executeTheFlow(EMPRequestController.java:487(Compiled Code))at com/ecc/liana/controller/LianaRequestController.doRequest(LianaRequestController.java:147(Compiled Code))at com/ecc/emp/web/servlet/EMPRequestServlet.service(EMPRequestServlet.java:430(Compiled Code))at javax/servlet/http/HttpServlet.service(HttpServlet.java:831(Compiled Code))3、行内转账，此场景测试响应时间较快，测试过程中存在响应时间小幅波动的情况，收集测试过程中javacore进行分析，并未发现明显问题。
其中有个别偶发的异常情况建议关注：个别线程短时间内出现日志输出排队的情况，如下图"WebContainer : 94"后面有11个线程排队。
at java/lang/Object.wait(Native Method)at java/lang/Object.wait(Object.java:167(Compiled Code))at org/apache/log4j/AsyncAppender.append(AsyncAppender.java:104(Compiled Code))at org/apache/log4j/AppenderSkeleton.doAppend(AppenderSkeleton.java:230(Compiled Code))at org/apache/log4j/helpers/AppenderAttachableImpl.appendLoopOnAppenders(AppenderAttachableImpl.java:65(Compiled Code))at org/apache/log4j/Category.callAppenders(Category.java:203(Compiled Code))at org/apache/log4j/Category.forcedLog(Category.java:388(Compiled Code))at org/apache/log4j/Category.warn(Category.java:1008(Compiled Code))at com/ecc/emp/log/EMPLog4jLog.log(EMPLog4jLog.java:115(Compiled Code))at com/ecc/liana/log/LianaLogInterceptor.log(LianaLogInterceptor.java:44(Compiled Code))at com/ecc/emp/log/EMPLog.log(EMPLog.java:113(Compiled Code))at com/ecc/emp/log/EMPLog.log(EMPLog.java:95(Compiled Code))at com/ecc/liana/base/Trace.log(Trace.java:149(Compiled Code))at com/ecc/liana/perbank/access/PBAccessManage.amountInvalid(PBAccessManage.java:195(Compiled Code))at com/ecc/liana/perbank/access/PBAccessManage.checkAccess(PBAccessManage.java:55(Compiled Code))at com/ecc/emp/flow/EMPFlow.execute(EMPFlow.java:142(Compiled Code))at com/ecc/emp/flow/Operation.execute(Operation.java:91(Compiled Code))at com/ecc/emp/flow/EMPBusinessLogic.execute(EMPBusinessLogic.java:89(Compiled Code))at com/ecc/emp/web/servlet/mvc/EMPRequestController.executeEMPLogic(EMPRequestController.java:604(Compiled Code))at com/ecc/emp/web/servlet/mvc/EMPRequestController.executeTheFlow(EMPRequestController.java:487(Compiled Code))at com/ecc/liana/controller/LianaRequestController.doRequest(LianaRequestController.java:147(Compiled Code))at com/ecc/emp/web/servlet/EMPRequestServlet.service(EMPRequestServlet.java:430(Compiled Code))at javax/servlet/http/HttpServlet.service(HttpServlet.java:831(Compiled Code))个别线程有短时间等待队列返回值的情况。