初次拜访客户电话话术

初次电话拜访：

1）了解到客户是否有货物发运，找到物流负责人？

话术（要自然、大方）：您好，这里是XX物流打过来的，我们最近推出了优惠价格，物流发货方面是您负责的吧？

2）了解客户相关需求：例如,发运货物的目的站、发运形式、品名、货物价值、时效、月度货量、是否需要接送货、代收货款；

话术（问题一个个问，不要急）：您的货物一般发往什么地方？发什么形式？发运的产品主要有什么？货物值多少钱？时效要求是怎样的？月度总运费有多少？需要接货、送货吗？有代收货款需求吗？

3）提供解决方案并获得长期联系的渠道：对照顾客需求提供以下对应产品的介绍；

话术：根据您的情况，建议您选用我们的：空运XXX、普通空运、XXX 线、XX专线、城际XX、城际XX、保价、包装、代收货款、接送货业务；我把资料整理好了发给您,您的QQ是？