FAB销售法则
FAB法则(完整)
四、FAB的故事
讲述一个猫与金钱的故事，你的到了什么启示？
猫和鱼的故事
一只猫非常饿了,想大吃一顿.这时销售员推过来一摞钱,但是这只 猫没有任何反应-------------这摞钱只是一个属性(Feature)。
猫和鱼的故事
猫躺在地下非常饿了,销售员过来说: “猫先生，我这儿有一摞钱， 可以买很多鱼。”但是猫仍然没有反应，买鱼就是这些钱的作 （Aduantage）。
属性
用处
利益
FAB的展开
Feature
Advantage Benefit
简易的说出产品 的特点及功能, 避 免使用艰深术语
引述优点及顾客 都能接受的一般 性利益
以对顾客本 身有利的优 点作总结
三、FAB的好处
用FAB法则介绍商品有三个好处： 1、能让顾客听懂商品介绍； 2、 给顾客真实可靠的感觉； 3.提高顾客的购买欲望，使顾客对产品有深入的 认识。
FAB法则主讲人:Fra bibliotek目录一、FAB的含义 二、FAB的重要性 三、FAB的用法 四、FAB的故事 五、恰当的使用FAB，你准备好了么？ 六、举例： 七、使用FAB，诀窍一：台下练习 八、使用FAB，诀窍二：台上探询顾客需求 九、温馨提示：抓住说FAB的时机
一、 FAB法则(向顾客推销利益)
F即特性(feature):在销售时把它理解成一种特点或属性, 既一种产品能看到、摸得着的东西，这也是一个产品最容 易让客户相信的一点； A既优点（advantage）: 就是这种属性将给客户带来的 作用或优势； B既利益（benefit）: 是指作用或优势会给客户带来的利 益。
FAB法则
总结: 上面四张图很好的阐述了FAB法则: 销售员 在推荐产品的时候，只有按FAB的顺序介绍产品， 才能有效地打动客户。
FAB(FAB销售法则)
FAB销售法则基本介绍FAB法则，即属性，作用，益处的法则，FAB对应的是三个英文单词：Feature、Advantage和Benefit，按照这样的顺序来介绍，就是说服性演讲的结构，它达到的效果就是让客户相信你的是最好的。
即详细介绍所销售的产品如何满足客户的需求，如何给客户带来利益的技巧。
它有助于更好地展示产品。
1、FAB的重要性:提高顾客的购买欲望,使顾客对产品有深入的认识;Feature （特性）：产品品质，即指服装布料、设计的特点；即一种产品能看得到、摸得着的东西，这也是一个产品最容易让客户相信的一点Advantage（作用）：从特性引发的用途，即指服装的独特之处；就是这种属性将会给客户带来的作用或优势Benefit （好处）：是指作用或者优势会给客户带来的利益，对顾客的好处（因客而异）2、FAB的运用：例如：一件红色T恤的FAB序号F（特性）A（作用）B（好处）柔软、易处理、易干、不会刺激皮1纯棉质地吸水性强、无静电产生肤、耐用2网眼布织法挺直、不易皱透气、舒服3红色颜色鲜艳穿起来显得特别有精神4小翻领款式简单自然、大方配合人体设计，手伸高弯腰保持仪态、穿着舒适5长短脚不会露背6拉架的领\袖富有弹性、不易变形穿得自然，得体7十字线钉纽不易掉扣子耐用8肩位网底双针不变形、坚固保持衣形、耐用9人字布包边不易散口舒服、耐穿10标志电脑绣花，做工精细醒目、有型11中文洗涤标识方便参考提供方法、方便12备用纽配套纽扣不怕掉纽谈到FAB ，销售领域内还有一个著名的故事——猫和鱼的故事。
我们看看下面这四张图：图1：一只猫非常饿了，想大吃一顿。
这时销售员推过来一摞钱，但是这只猫没有任何反应——这一摞钱只是一个属性（Feature）。
图2：猫躺在地下非常饿了，销售员过来说：“猫先生，我这儿有一摞钱，可以买很多鱼。
”买鱼就是这些钱的作用（Advantage）。
但是猫仍然没有反应。
图3：猫非常饿了，想大吃一顿。
FAB法则(完整)
FAB的重要性
客户（购买）的是．．．．．．
他们想象中因你的（产品）和（服务） 能为他们带来的（效益）和（利益）
而不是因为对你的（产品）和（服务）感兴趣 而购买．
二、ＦＡＢ的用法
ＦＡＢ叙述词 因为（特点、属性） 它可以（功能、用处） 对您而言（利益）
属性
用处
利益
FAB的展开
Feature Advantage Benefit
FAB法则
总结：上面四张图很好的阐述了FAB法则：销售 员在推荐产品的时候，只有按FAB的顺序介绍产品， 才能有效地打动客户。
五、恰当使用FAB，你准备好了么？
宝剑锋从磨砺出， 梅花香自苦寒来。
为了能面对顾客，流畅的使用FAB，请从以下两 个方面去思考，去行动。
如何寻找产品的FAB
一、资料来源： 1、商品的说明书、介绍 品牌公司在商品上市前对相关知识的培训，介绍该商品的基本特性和 功能 2、和竞争品牌的比较 把我们的商品和竞争品牌做一客观的比较，找出其中的异同点加以运 用 3、从设计师或消费者等口中询得 许多巧妙的特性只有使用者才知道，所以由他们的口中，往往能得知 意想不到的用途 4、营业员自身观察 发挥自己的想象力和创造力，找出特殊的优点
猫和鱼的故事
猫非常饿了,想大吃一顿.销售员过来说：“猫先生请看，我这儿 有一摞钱，能买很多鱼，你就可以大吃一顿了。”话刚说完， 这只猫就飞快的扑向了这摞钱--------这个时候就是一个完整的 FAB的顺序。
猫和鱼的故事
猫吃抱喝足了，需求也变了————它不想再吃东西了，而是想见 它的女朋友了。那么销售员说：“猫先生，我这儿有一摞钱。”猫 肯定没有反应。销售员又说：“这些钱能买很多鱼，你可以大吃一 顿。”但是猫仍然没有反应。原因很简单，它的需求变了。
是FAB销售法则
是FAB销售法则FAB销售法则。
在销售领域，有一些经典的销售法则被广泛应用于各种行业和产品。
其中之一就是FAB销售法则，它是指特征（Features）、优势（Advantages）和利益（Benefits）的缩写。
这个销售法则被认为是非常有效的，因为它能够帮助销售人员更好地向客户展示他们的产品或服务，并最终促成销售。
特征（Features）指的是产品或服务的具体特点，例如产品的尺寸、颜色、材质、功能等。
在销售过程中，销售人员需要清晰地了解产品或服务的特征，并能够清晰地向客户描述。
这样可以让客户对产品或服务有一个清晰的了解，从而增加他们对产品或服务的兴趣。
优势（Advantages）指的是产品或服务的优点，即它相比于其他类似产品或服务的特点。
销售人员需要能够清晰地向客户说明产品或服务的优势，让客户明白为什么他们应该选择这个产品或服务而不是其他的。
这样可以帮助客户更好地理解产品或服务的价值，从而增加他们的购买意愿。
利益（Benefits）指的是产品或服务能够给客户带来的好处。
这个部分是最重要的，因为客户最终购买产品或服务的原因就是希望能够得到一些实际的利益。
销售人员需要能够清晰地向客户说明产品或服务能够给他们带来什么样的好处，让客户明白购买这个产品或服务对他们来说是有价值的。
这样可以增加客户的购买决策，从而促成销售。
FAB销售法则的核心思想就是让销售人员能够清晰地向客户展示产品或服务的特点、优势和利益，从而增加客户的购买意愿。
在实际的销售过程中，销售人员可以通过以下几个步骤来应用FAB销售法则：第一步，了解产品或服务。
销售人员需要对产品或服务有一个清晰的了解，包括产品或服务的特点、优势和利益。
只有了解了产品或服务，销售人员才能够清晰地向客户展示产品或服务的价值。
第二步，定位客户需求。
销售人员需要了解客户的需求和痛点，明白客户到底需要什么样的产品或服务。
只有了解了客户的需求，销售人员才能够有针对性地向客户推荐产品或服务。
FAB法则(完整)
如何寻找产品的FAB
二、对商品本身可以从那些角度去想 1、外表性：产品的造型耐看、美观、实用。 2、舒适性：产品带给人愉快舒服的感觉。 3、售后的方便性：产品易于保养，带给顾客方便。 4、经济性：更便宜、更省钱。 5、耐用性：可持续提供利益时效长久。 6、品牌特色： 7、配搭性：
六、例子：诺氟沙星胶囊的FAB
(鼎鹤)磷酸苯丙哌林片 (鼎鹤）胃乐新胶囊
(品修堂)阿奇霉素分散片
(品修堂)痰咳净片 (品修堂)天麻胶囊
(品修堂)通窍鼻炎片
(品修堂)氨咖黄敏胶囊 (品修堂)补金片 (品修堂)对乙酰氨基酚片 (品修堂)化痰平喘片
(品修堂)维U颠茄铝镁胶囊 (品修堂)胃痛宁片 (品修堂)炎立消胶囊 (品修堂)盐酸左氧氟沙星胶囊
简易的说出产品 的特点及功能， 避免使用艰深术 语
引述优点及顾客 都能接受的一般 性利益 以对顾客本 身有利的优 点作总结
三、FAB的好处
用FAB法则介绍商品有三个好处：
1、能让顾客听懂商品介绍； 2、 给顾客真实可靠的感觉； 3、提高顾客的购买欲望，使顾客对产品有深入的 认识。
四、FAB的故事
讲述一个猫与金钱的故事，你的到了什么启示？
猫和鱼的故事
一只猫非常饿了,想大吃一顿.这时销售员推过来一摞钱,但是这只 猫没有任何反应-------------这摞钱只是一个属性(Feature)。
猫和鱼的故事
猫躺在地下非常饿了,销售员过来说：“猫先生，我这儿有一摞钱， 可以买很多鱼。”但是猫仍然没有反应，买鱼就是这些钱的作 （Aduantage）。
猫和鱼的故事
猫非常饿了,想大吃一顿.销售员过来说：“猫先生请看，我这儿 有一摞钱，能买很多鱼，你就可以大吃一顿了。”话刚说完， 这只猫就飞快的扑向了这摞钱--------这个时的故事
FAB销售法则及运用技巧
FAB销售法则及运用技巧FAB销售法则是指在销售过程中，向客户展示产品或服务的特点、优势和益处的技巧。
FAB是Feature(特点)、Advantage(优势)和Benefit(益处)的缩写。
以下是FAB销售法则的运用技巧。
1.确定产品或服务的特点：首先，对产品或服务的特点进行全面了解，包括外观、功能、性能等方面。
特点是产品或服务的基本描述，是向客户传达产品或服务信息的基础。
2.将特点转化为优势：将产品或服务的特点与竞争对手进行比较，找出它们在市场中的独特之处。
将特点转化为优势是通过突出产品或服务的优势来吸引客户。
3.定义客户的需求：了解客户的需求是成功销售的关键。
与客户建立有效的沟通，询问他们对产品或服务的期望和需求，帮助他们意识到产品或服务在解决问题方面的潜在价值。
4.将优势转化为益处：将产品或服务的优势与客户的需求相连接，将优势转化为益处。
益处是产品或服务给客户带来的实际利益或价值。
通过强调这些益处，可以提高客户对产品或服务的兴趣。
5.使用具体的例子或案例：在呈现优势和益处时，使用具体的例子或案例有助于增加说服力和可信度。
可以通过分享成功的客户案例或使用产品或服务后的改善情况来展示它们的实际价值。
6.与客户建立情感连接：除了强调产品或服务的特点、优势和益处，与客户建立情感连接也是重要的销售技巧。
对客户的需求和担忧表达关注，积极倾听客户的意见和建议，建立良好的人际关系将有助于销售成功。
7.适时提出购买建议：在向客户展示产品或服务的特点、优势和益处之后，适时提出购买建议是必要的。
根据客户的需求和兴趣，向他们提供合适的购买建议，帮助他们做出决策。
8.解答客户的疑虑和异议：在销售过程中，客户可能会提出疑虑和异议。
耐心地倾听和解答客户的疑虑，提供有力的证据和理由来改变他们的观点，增加他们对产品或服务的信心。
9.跟进销售机会：销售工作并不仅仅是一次性的交易，跟进销售机会是至关重要的。
及时回复客户的询问和需求，提供售后支持和服务，建立长期的客户关系。
fab销售法则介绍
fab销售法则介绍
FAB销售法则是一种常用的销售技巧，FAB是Feature（特征）、Advantage（优点）和Benefit（益处）的缩写。
1. 特征（Feature）：指产品或服务的具体特点或功能，以确切地描述产品或服务能够提供的内容。
2. 优点（Advantage）：指产品或服务的特点所带来的好处或优势，与竞争对手相比的优越之处。
3. 益处（Benefit）：指产品或服务的优点对客户的需求、问题或期望的满足程度，能为客户带来的实际利益。
FAB销售法则的核心思想是将产品或服务的特征转化为客户所需的优点和益处，并重点强调这些优点和益处对客户的重要性。
它可以帮助销售人员更清晰地理解产品或服务的价值，并将其与客户的需求和期望进行对接。
以下是FAB销售法则的一般步骤：
1. 确定产品或服务的特征：列出产品或服务的主要特点和功能。
2. 分析特征带来的优点：确定这些特点相对于竞争对手的优势和独特性。
3. 将优点转化为客户可以理解的益处：将产品或服务的优点与客户的需求、问题或期望相匹配，说明这些优点能给客户带来的实际利益。
4. 以客户为中心进行销售：将重点放在展示产品或服务能够提供的益处上，突出强调这些益处对客户的价值和重要性。
通过FAB销售法则，销售人员可以更加有针对性地与客户沟通，将产品或服务的价值最大限度地传递给客户，提高销售的效果和客户满意度。
销售fab法则
销售fab法则
1. 精准定位目标客户群体。
了解他们的需求和痛点，寻找满足
他们需求的产品或服务。
2. 建立良好的客户关系。
与客户建立信任和共鸣，提供优质的
客户服务，以赢得客户的忠诚度和口碑。
3. 了解市场和竞争对手。
了解市场趋势和竞争对手的情况，不
断创新将有助于产品或服务的差异化和市场占有率的提高。
4. 设计具有吸引力的销售策略。
研究市场营销的最新趋势，使
用各种销售工具，如广告、促销和营销活动等，最大程度地吸引客户。
5. 持续改进销售流程。
不断优化销售流程，降低成本和提高效率，提高销售团队的绩效表现。
6. 多角度思考销售问题。
从客户需求、市场趋势、企业运营和
销售团队绩效等多个角度思考销售问题，提出具有针对性和可行性的
解决方案。
7. 坚持不懈地执行销售计划。
设定明确的销售目标和计划，持
续跟进并进行调整，直至达成目标。
销售黄金法则—FAB
Ｂ即Benefit，是指作用或者优势会给客户带来旳 利益。
F特点
A优点
透明
看得清
塑料
轻，结实
枚红色
美观，鲜艳
盖子
卫生，保温
底
摆放，不漏
带子（拆卸）
携带
灰色
搭配，耐脏
金属
不锈钢，防锈，结实
品牌LOGO
品质有保障
上小下大
好拿，美观
500MI
旳衬衫也能搭，不用紧张找不到衣服搭配了。
————目旳在于，尽快引导顾客对产品利益旳联想！！！
温馨提醒：抓住说FAB旳时机
顾客进店后在某个商品视线停留10秒以上 顾客触摸产品时 顾客找标签，看标价时 顾客拿商品准备试穿时
——目旳：看顾客是否对商品感爱好
结论：
检验FAB旳恰当使用旳原则：用最短旳语言交-流， 让顾客最快旳时间买到了他最适合旳产品，满意 旳离开。
4.产品九大卖点： 面料；颜色；款式；价格；搭配；洗涤保养；工艺；风格；品牌
FAB范例：
一般说词和FAB说词旳比较
一般说词
FAB说词
这件衬衫由纯麻纱制成 这条裤子穿着很舒适旳 这款衣服旳版型很好旳
这件衬衫由纯麻纱制成，您在炎热旳夏天穿起来 ，格外旳清爽。
这条裤子采用100%棉，很轻易吸汗，夏天穿上能 够保持皮肤干爽，尤其舒适。
利益分类： 产品利益：即产品本身给顾客带来旳利益。 企业利益：由企业旳技术、实力、信誉、服务等带给顾客旳利益。 差别利益：即竞争对手不能提供旳利益，也就是产品旳独特卖点。
诀窍一：千锤百炼
练习，练习，再练习 （不成交）……不会说……说一点点……再多说一
fab销售法则
fab销售法则FAB销售法则，又称为4F销售法则，是一种有效的销售技巧，用于帮助销售人员组织有效的沟通，以达到最佳的销售成果。
这个销售法则是由四个元素组成的，即F - 要点，A - 情感，B - 理由。
首先，要点（F）表示的是销售的核心信息。
它是重要的，因为它可以帮助潜在客户了解产品或服务有多大的价值，以及它们如何能够帮助他们解决他们的问题。
它应该包含特征、优势、益处、服务以及价格等方面的信息，以便客户能够正确理解并作出明智的决定。
其次是情感（A），它代表了销售人员对产品或服务的真实热情和热情。
这是一种客户所看不到的东西，但它可以帮助客户感受到销售人员的热情，帮助他们建立信任。
在提供要点时，销售人员要注意把情感融入其中，而不是把产品或服务当作一个买卖的过程。
第三是理由（B），它代表了销售人员对产品或服务的理性论证。
它可以帮助潜在客户理解产品或服务的实际价值，并确定它们能够为客户带来什么好处。
销售人员应该把理由作为第二步，在提供要点和情感之后，向客户提供详细的论证，帮助客户理解产品和服务的价值，从而有助于其做出明智的决定。
最后，FAB销售法则的最后一部分是“C”，即行动。
它是销售过程中最重要的一步，因为它可以确保客户已经做出明智的决定并且愿意接受产品或服务。
销售人员应该把行动作为最后一步，在提供要点、情感和理由之后，告诉客户下一步该怎么做。
这可以帮助客户感受到销售人员的尊重，并促使客户做出明智的决定，从而达到最佳的销售成果。
总的来说，FAB销售法则是一种有效的销售技巧，它的核心是要点、情感、理由和行动，它可以帮助销售人员通过认真的沟通来达到最佳的销售成果。
因此，任何销售人员都应该掌握这种销售技巧，以获得更好的销售成果。
FAB销售法则及运用技巧
FAB销售法则及运用技巧FAB销售法则是指在销售过程中，通过强调产品或服务的特性（Features）、优势（Advantages）和利益（Benefits），来吸引客户购买。
这个销售法则帮助销售人员从客户的角度出发，让他们明确自己的需求和利益，从而提供更加精确的解决方案。
以下是一些运用FAB销售法则的技巧：2.强调特性：特性是指产品或服务的基本特点，如规格、功能、品质等。
在销售过程中，通过强调产品的特性，让客户了解到产品具备的基本功能和性能，建立起客户对产品的信任感。
3.阐述优势：优势是指产品或服务相对竞争对手具备的独特性，也是客户选择你的产品的理由之一、在与客户交流时，重点突出产品的优势，让客户明确自己选择你的产品所能获得的更大价值。
4.强调利益：利益是指客户通过购买你的产品或服务可以获得的实际利益，如节省时间、提高效率、降低成本等。
在与客户沟通中，强调产品能够为客户带来的利益，让客户明确购买你的产品对自己的益处。
5.制定个性化解决方案：针对不同的客户需求，制定个性化的解决方案。
通过将产品的特性、优势和利益与客户需求相匹配，为客户提供更加有针对性的解决方案，增加销售成功的机会。
6.利用案例分析：通过分享之前成功的案例，向客户展示产品或服务的实际效果和价值。
利用案例分析可以增强客户对产品的信任感，从而促使他们做出购买决策。
7.主动回应客户疑虑：在销售过程中，客户可能会有一些疑虑或异议。
作为销售人员，你需要主动回应客户的疑虑，并提供合理的解释和依据。
通过积极的沟通与解释，消除客户的疑虑，增加购买意愿。
8.适时总结亮点：在与客户的交流过程中，适时总结产品或服务的亮点，强调与竞争对手不同之处。
通过简洁明了地总结产品的优势和利益，加强客户对产品的认可和理解。
9.提供额外价值：在销售过程中，为客户提供额外的价值，超出他们的期望。
例如，提供定制化的解决方案、提供售后服务等，通过这些额外的价值，增加客户对产品的满意度，促使他们成为长期的合作伙伴。
销售技巧-FAB法则
损益对比
在销售劝说中，把购买的好处与不购买的损失加以 对比，以促成顾客作为购买决定。凡事都有一利一 弊，消费者购买商品也是有一定风险的。例如双11 提前买，好处是先使用先受益，能够提前享受产品 同时避免物流拥堵；但风险是双11肯定会降价，加 上还有购物津贴的使用，能省钱。
每个人都有自己的风险偏好，有的人愿意承担风险 以图更大的享受，有的人只愿意承担较小的风险以 求生活的安稳。所以我们在销售劝说中巧妙地运用 损益对比来说服顾客，甚至帮顾客把损益降低，以 达成他的购买决策。比如上面说的案例，我们可以 承诺买贵补差。
两项选一
两项选一是对比方法的具体运用，它遵从 的是选择原则。从技巧上看尽量把选择的 范围缩小到只有两项；对选择的顺序 做 精心安排，即使劝说促销的重点放到了后 面，这也无非是利用人们的记忆原理— —人们对发生时间最近的事情总是记忆最 深。所以，在推介商品时，如果重点放在 中档商品上，那么不妨先介绍高档商品在 介绍中档商品——以强调价格的对比； 或者先介绍低档商品再介绍中档商品— —以强调质量、性能等的对比。
Benefit（利益、好处）：是指作用或者优势会给用 户带来利益/好处
利益是产品能够满足顾客某种需要的特定优势，这种 优势可以给顾客带来期望的或意想不到的好处，这个 好处就是利 益。它可能是优越的质量所带来的使用 上的安全可靠、经久耐用；可能是新颖的构造和款式 所到来的时尚感；可能是使用上的更加快捷方便；可 能是操作上的简单易 行；可能是省时、省力、省钱； 也可能是著名品牌所带来的名望感等。
益处（Benefit）的使用前提
益处（Benefit）是给客户带来的好处，所以在使用 FAB法则之前，必须要知道顾客为什么需要购买产品？ 也就是客户需要产品解决什么问题，只有如此才能真
FAB销售法则
FAB销售法则FAB销售法则在销售中运用得非常广泛，它符合人们的思考方式，运用起来也相对较简单。
在日常生活中，我们经常能感受到它的存在，如女生逛街时一进入店铺，导购人员立即会根据女生所关注的产品进行一系列FAB的销售,这双靴子是兔毛的，特别暖和，您冬天穿上这双靴子，下雪天都很暖和.下面我们简单介绍下FAB销售法则。
FAB是这三个单词的Feature、Advantage、Benefit的缩写，即特性、作用、利益。
1．特性(Feature），产品所特有的属性。
一般情况下，倾向于介绍产品的特性，即卖点，区别于竞争对手的地方。
但很多情况下,不同品牌的产品都大同小异,没有特别明显的特性，这个时候我们可以将Feature理解为属性，即产品所包含的客观现实。
2．优势(Advantage），产品的特性有产生的优势或者产品的某种属性所带来的作用。
3．收益（Benefit）,就是给客户带来的利益。
比如，衣服是全棉的,能给客户带来舒适。
FAB销售法则从客观事实出发，分析产品的优势，进而得出产品给客户带来的收益，有理有据，是典型的说服性演讲结构。
FAB销售法则运用的前提是了解客户的需求，客户的需求直接决定了FAB的整个走向。
如果客户的需求是价格便宜，而销售人员不停的介绍产品的各种特性,那么很难引起客户的注意，如果客户的需求是高端大气上档次，送礼用,而销售人员一直强调产品的价格很实惠，这样会导致客户流失.那么如何去弄清楚客户的需求呢？下面介绍几种简单的方法。
1.观察，学会察言观色。
当客户出现的10秒内,注意客户的表情、行为、动作。
有的客户会非常直接来到自己想买的产品前，这就是他的需求。
2.问问题，多和客户交流，了解他的需求。
一般问问题有两种方式:开放式、封闭式.开放式问题没有标准答案，拉近与客户的距离，大致了解需求，如:您想买什么。
封闭式问题类似于让客户做选择题，进一步锁定客户的需求，如：您是想看男装还是女装。
3.制造需求，在观察、问完问题之后发现客户没有明显的需求，只是随便看看时，可以向客户介绍新产品、优惠活动等，进而引导客户需求。
FAB法则及案例
FAB法则及案例FAB法则是指特征、优势、利益法则（Feature, Advantage, Benefit），是营销学中常用的一种销售技巧。
该法则强调销售人员将产品或服务的特征转化为客户对其的实际利益，以达到更好的销售效果。
下面将介绍FAB法则的基本原则以及一些实际案例。
1. 特征（Feature）：特征指产品或服务的一些方面或性能。
这些特征可以是产品的物理属性、技术指标、功能特点等等。
2. 优势（Advantage）：优势是指产品或服务的特征相对于竞争对手而言的优越之处。
销售人员需要将产品或服务的特征与竞争对手进行对比，突出其独特性或更好的表现。
3. 利益（Benefit）：利益是指客户使用产品或服务所能带来的实际好处或满足需求的程度。
销售人员需要将产品或服务的优势与客户的需求相结合，强调其对客户的实际利益或解决问题的能力。
下面是一些实际案例，说明如何运用FAB法则进行销售：案例一：香水销售特征：该香水采用了持久留香技术，能保持一整天的香气。
优势：相对于其他香水，这款香水的持久留香能力更好，不需要频繁补香。
利益：使用这款香水，你可以在整天保持清新芳香的状态，无需担心香气消散。
案例二：汽车销售特征：这款汽车采用了全新的燃油经济性技术，每公里油耗仅为5升。
优势：相对于其他汽车，这款汽车的燃油经济性更高，可以节省大量油费。
利益：拥有这款汽车，你可以减少对油的消耗，节省开支，并对环境更加友好。
案例三：健康食品销售特征：这款健康食品富含多种维生素、矿物质和纤维，对身体健康有益。
优势：相对于其他食品，这款健康食品提供全面的营养，有益于健康。
利益：食用这款健康食品，你可以摄入各种营养物质，增强免疫力，维持身体健康。
案例四：电子产品销售特征：这款电子产品采用了最新的处理器技术，运行速度更快。
优势：相对于其他电子产品，这款电子产品的处理器更先进，可以更快地开启应用程序。
利益：使用这款电子产品，你可以更高效地完成工作或娱乐活动，节省时间和提升效率。
FAB销售法则(最全版)
七、诀窍一---千锤百炼
练习，练习，再练习。
（不成交）不会说---说一点点---再多说一 点---说得全面---说得流畅---听的满意（ 成交）
竞赛练习：寻找商品的FAB
时间：30分钟 形式：分组讨论 道具：睡衣、保暖衣、内衣各一件 要求：1、5分钟内分三组，将F、A、B
、E、写在纸上 选出代表，演练介绍FABE法则。
•
因 因为为这这件衬件衣衬是由衣纯麻是纱由制成纯，麻您在纱炎制夏的成天，气下您穿在起来炎，夏格外的的天清爽气。下穿起来，
格外的清爽。
这款裤子穿了很舒服的。
•
此款所用面料是100%棉，很容易吸汗，夏天穿上能够保持皮肤的干爽，特别的舒适。
•
•
这 这款款衣裤服的子设穿计版了型很很好舒的服。 的。 因 此为款此所款是用采面用贴料身是的版1型0设0计%，棉它，可以很充容分的易体吸现出汗您，迷人夏的天曲线穿身上材，能能够够让保您持在男
能够让您．．．（益处）。 例：因为此款是采用贴身的版型设计，它可以充分的体现出您迷人的
曲线身材，能够让您在男性朋友中倍受宠爱。②、当在使用时，为了强调顾客关 心的部分，可省去特征或功效，甚致颠倒使用，却不可漏掉「利益」。
例：同一句FAB话可有多种说法： 标准FAB法：此款所用面料是100%棉，很容易吸汗，夏天穿上
③ 外表性：**的造型耐看、时尚、实用、凸显女 性身材、展现男性阳刚之气，给人一种低调的张扬 等。
④ 舒适性：**所选面料不伤皮肤，版型设计能让 顾客运动自如等。
⑤ 方便性：如：**服装的一些款不易显脏，且容
2、哪些事项会影响ＦＡＢ：
① 产品本身：做工品质、包装、尺寸、面敷料料等。
② 交易条件：付款条件、价格、促销、送货等。
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14
望：细心观察，充分联想
• 关注顾客鞋子、衣服、配饰（头花、包包、手链、项链） • 关注顾客的穿衣风格：中性打扮、斯文装扮、休闲风格 • 关注顾客的神态特色：和蔼型、领导型、时尚型、爽快型
--------尽快帮顾客找到适合的商品，顾客想要的特性
15
问：情绪饱满，热忱真切
• 小姐，您好，我可以帮到您吗？ • 小姐，您好，您需要找上衣还是裤子？
19
每天练习3个FAB！
每月累积90个FAB！
三个月后你就是销售专家！！！
20
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
21
• 这条裤子，您看，和我身上的衣服颜色也能搭配呢，象这些类似的深颜色，都
可以搭配，不用担心找不到衣服配搭。（给顾客立竿见影的效果）
--------尽快引导利益的联想
17
温馨提示：抓住说FAB的时机
• 顾客进入店铺后在某个商品前视线停留10秒以上时 • 顾客触摸商品时 • 顾客找标签、看标价时 • 顾客拿商品准备试穿时 --------顾客是否对本柜台商品感兴趣
金牌导购销售技巧
——FAB销售法则
FAB的含义
Feature （属性、特性）：商品的特点，属性
Advantage（用处、作用）：特点带来的用处
Benefit （好处、利益）：是指作用或者优势会给客户带来的利益， 对顾客的好处（因客而异）
2
FAB的好处
用ＦＡＢ法则介绍商品有三个好处 • 能让顾客听懂商品介绍 • 给顾客真实可靠的感觉 • 提高顾客的购买欲望,使顾客对产品有深入的认识
• 时间：30分钟 • 形式：分组讨论 • 道具：三张大白纸、三支笔、皮鞋三只 • 要求：1、5分钟内分三组，选出代表，并抽签。 2、10分钟各组讨论，并将F、A、B写在纸上。 3、代表上台宣讲。每人5分钟。
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诀窍二：接待中发掘需求
• 询问和确定顾客的购买目的和意愿，让顾客产生亲近感 • 主动根据顾客年龄、身材、购买目的和喜好挑选适合顾客的服装 • 至少挑选三款适合顾客的服饰（视情况） ----------望、问、答
舒适性:产品带给人愉快舒服的感觉
售后方便性：产品易于保养，带给顾客方便
经济性:更便宜，更省钱等,如减价期 耐用性：可持续提供利益时效长久
品牌特色
配搭性：适合什么样的场合、服饰要求
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如何寻找产品的FAB——举例
一般说词 这种衬衣是由纯麻纱织成的。 这是一个不用电池的太阳能电算机。 FAB 说 词 因为这件衬衣是由纯麻纱制成，您在炎热的夏天穿起来，格外的清爽。 这是一个不必用电池也能运算的太阳能计算器，只要有微弱的灯光就可以计算。
您不必担心电池是否有电，并可节省购买电池的费用和麻烦。
这双运动鞋是配合慢跑的力学结构 因为这双运动鞋的造型是配合慢跑力学结构造形，当然您穿著它慢跑时，舒适贴
造形，而且以弹性极佳的泡棉垫底。
这辆跑车装有最新五段变速器，能 够依不同路况调节而节省体力。
地且毫无束缚感。而泡棉垫底的弹性，使你轻步如云，跑来轻松且不易受伤。
因为这辆跑车装有五段变速器，您就能够依不同的路况变速，使你更有效的运用 体力，好让你轻松的跑完长程距离也不疲倦。
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商品FAB介绍法
①
② ③
颜色
面料 价格
④
⑤ ⑥
款式 设计 工艺
洗涤 保养 包装
卖点（USP）
梭织面料 100%全棉质地 洗水效果
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商品FAB介绍法
F（特性） A（优点） B（好处）
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FAB的重要性
• 客户「购买」的是 ........
• 他们想像中因你的「产品」和「服务」 • 能为他们带来的「效益」和「利益」。 • 而不是因对你的「产品」和「服务」感兴趣而购买。
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FAB的用法
ＦＡＢ叙述词
• 因为（特点、属性） • 它可以（功能、用处） • 对您而言（利益）
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恰用FAB，你准备好了吗？
从设计师或消费者等口中询得 许多巧妙的特性只有使用者才知道,所以由他们的口中,往往能得知意想不到的用处.
营业员自身观察.
发挥自己的想象力和创造力,找出特殊的优点
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如何寻找产品的FAB
商品本身
外表性：产品的造型耐看,美观,实用等
（面料 质地 腰身 装修 功能 工艺 色彩 下摆 打理 线条 风格 领 袖 肩 襟 LOGO）
• 小姐，您好，您是需要上班穿，还是平时穿的？
• 小姐，您好，您需要什么样子的款式，休闲还是商务？
--------尽可能的得到顾客的购买需求
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答：巧妙回答，协助搭配
• 您的眼光真好，这个衣服很衬您的肤色。 • 这是今年最流行的款式，时尚感十足，配你身上的这套衣服非常出色，今天晚 上的聚会，您一定是大家的焦点。
梭织面料 100%全棉质地 有洗水效果
布料坚韧
耐用、耐穿 舒适 美观
柔软、透气、吸 汗
款式流行
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诀窍一：千锤百炼
• 练习，练习，再练习。 • （不成交）不会说---说一点点---再多说一点---说得全面---说得流畅---听 的满意（成交）
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竞赛练习：寻找商品的FAB
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结论
• 检验FAB的恰当使用的标准：用最短的语言交流，让顾客最快的时间买到了 她最合适的商品，满意的离开。 • 基本要求：熟悉柜台商品的所有的F，了解对应的A，以及它能满足的B。 -----时时练习 • 进一步要求：满足具体的顾客的B，使用FAB。 • 最后要求：用最简短恰当的FAB，完成交易。 -----细心观察 -----实践中进步
宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。
为了能面对顾客，流畅的使用FAB，请从以下两个方面去思考，去行动。
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如何寻找产品介绍 品牌公司在商品上市前对相关知识的培训，介绍该商品的基本特性和功能；
和竞争品牌的比较 把我们的商品和竞争品牌做一客观的比较,找出其中的异,同点加以运用.