02-电子商务基础理论(四)

情况，重点描述了C2C电子商务的概念、应用模式、
以第三方支付平台为中介的交易流程，并对淘宝、易 趣、拍拍、当当宝这四大C2C电子商务交易平台在注 册、认证、支付、搜索引擎等方面存在的异同及特点 进行了具体的阐述。
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《电子商务物流管理》
复习思考题
（1）结合具体实例，讨论C2C电子商务的商业模式特点。
方便、简单
身份证 普通搜索 免费 无
开店条件
背景支撑 客户服务 平台服务 人气指数
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会员+认证+费用
ebay 好 最好 9
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会员+认证
腾讯网 较好 较好 8
会员+认证
当当网 --5
本 章 小 结
本章主要介绍了C2C电子商务的概念、现有的主要应用模
式、交易流程以及国内主要C2C电子商务平台的对比
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4.2 C2C电子商务的应用模式
1. C2C网上拍卖
所谓网上拍卖（Auction Online）是指网络服务商利用Internet通
讯传输技术，向商品所有者或某些权益所有人提供有偿或无偿使 用的Internet技术平台，让商品所有者或某些权益所有人在其平
台上独立开展以竞价、议价方式为主的在线交易模式。
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4.3 C2C电子商务的交易流程
在C2C电子商务交易过程中，选择不同的支付和货
物配送方式，其交易流程也各不相同。
目前，各个C2C电子商务网站广泛采用的支付和货
物配送方式是：货到付款、款到发货和第三方支
付平台支付三种，相应地C2C的交易流程也有三
种形式。
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2.货到付款交易流程
该交易流程中买方占有优势，买方首先在卖方的网站上浏览选
择商品，待卖方确认订单后发货，当买方收到商品后支付货
款。该流程保障了买方的利益，但无法保证卖方的利益，卖 方没有绝对的把握收到买方支付的货款。
3.款到发货交易流程
款到发货交易流程是买方在卖方的网站上选择商品后，直接将 货款支付到卖方，待卖方确认收到货款后才向买方发货。该 流程显然无法保证买方的利益，买方很有可能支付了货款但 无法收到卖方的商品。
b）网络荷兰式拍卖
C）密封拍卖 d）双重拍卖
e）一口价
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2. 网上拍买
网上拍买也称反拍卖或标价求购，由卖方出价，卖方成为了“买方”， 其竞争的是向消费者提供服务的机会，反拍卖具体指消费者提出 一个价格范围，求购某一商品，由商家出价，出价可以是公开的 或隐蔽的，消费者将与出价最低或最接近的商家成交。消费者可 以提供自己所需的产品、服务需求和价格定位等相关信息，由商 家之间以竞争方式决定最终产品、服务供应商，从而使消费者以 最优的性价比实现购买。这种形式，对于商家来说吸引力不是很 大，因为单个消费者购买量比较小，因此单笔交易的费用也比较 高。
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2. C2C电子商务的构成要素
构成要素除了包括买、卖双方外，还包括电子交易平台提供商。
C2C电子商务的参与主体及其相互关系如图4-1所示。
消费者 （买方）
Internet
消费者 （卖方）
C2C电子商务服务平台（服务提供商）
图4-1 C2C电子商务的构成要素
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从形式上看，网上拍卖与传统拍卖似乎只是手段的改变，即利用 Internet技术实现的拍卖活动，但实际的运作却并非如此，网上 拍卖有着不同于传统拍卖的特有的“拍卖”方式。
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（1）网上拍卖的优点：
a）参与拍卖人数更多； b）参与拍卖时间更灵活； c）搜索拍卖物品更方便 。 （2）网上拍卖的方式 ： a）网络英式拍卖
人而无信，不知其可也。 ——《论语》
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本章教学目的与要求：
掌握C2C电子商务的概念、构成要素及优点； 熟悉C2C电子商务的交易流程； 了解并掌握几个主要C2C平台的经验。
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本章主要教学内容
4.1 C2C电子商务概述 4.2 C2C电子商务的应用模式 4.3 C2C电子商务的交易流程
4.4国内主要C2C电子商务平台对比
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4.1 C2C电子商务概述
1. C2C电子商务的含义
B2C电子商务：是指消费者与消费者之间进行的电子商务， 或者个人与个人之间的商务活动。 C2C电子商务的特点是消费者与消费者通过网络（主要是 Internet）讨价还价进行交易，实践中较常见的是依托 某个商务网站进行网上个人拍卖。
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实践题
请登录以下网站，上网体验C2C电子商务，增强感性认识； 到淘宝网上练习拍卖，学习网上拍卖的过程，注意网上购 物和支付的流程。
（1）淘宝网（www.taobao.com）
（2）易趣网（www.eachnet.com）
（3）拍拍网（www.paipai.com）
（4）当当宝（www.dangdangbao.com）
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4.4
国内主要C2C电子商务平台
要有淘宝、易趣、拍拍、当当宝。它们在
注册、认证、支付、搜索引擎等方面存在
目前，在我国C2C市场中，占主导地位的主
着相同点，同时也有一定的差异性，其在
运营成效上也各有不同。
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表4-1 国内主要C2C电子商务平台对比
1.以第三方支付平台为中介的C2C交易流程
该交易流程是以第三方支付平台为交易中介，为买卖双方暂时保管货款，
买方先将货款支付给第三方支付平台，待买方收货后在第三方支付平 台上确认，第三方支付平台才将货款划给卖方。图4-2显示了以“支付
宝”为例的交易流程。
图4-2 以“支付宝”为第三方支付平台的交易流程
商家
指标 淘宝 易趣 拍拍 当当宝
注册
认证方式 搜索引擎 收费情况 第三方支付工具
方便、简单
身份证 高级搜索、实用 免费 支付宝 会员+发布10件 以上宝贝+认证 阿里巴巴 好 好 9
方便、简单
手机、固定电话、身份证 高级搜索、专业个性化 分级收费 安付通、贝宝
方便、简单
手机、身份证 高级搜索 免费 财付通
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3.集体议价
集体议价也称集体式购买，是一种不同于传统拍卖的网络议价类型， 集体议价并无竞价过程，提供集体议价的网站会将物品的基 础价格（初始价）公布，由众多买家构成一个庞大的购物集 团，然后根据卖方在登录物品前登记的表格中所标明不同数 量等级时的物品单价进行购买，买家人数越多，价格越低， 但通常会有一个最低价（即集合底价）。 集体议价实质上更象网站替一批不认识的人，去批发购买他们想要 的商品。
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浙江万里学院物流管理专业本科生课程
电子商务物流管理
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参考教材：
电子商务基础与应用
陈晴光 主编
清华大学出版社
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02
B2B电子商务
03 04
Fra Baidu bibliotek
B2C电子商务
C2C电子商务
05
新型电子商务模式
06
陈晴光制作
移动电子商务
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篇首寄语
（2）讨论分析淘宝网交易流程中的优缺点，并针对其缺点提出 改进措施。
（3）目前国内外都有一些比较成熟的C2C电子商务网站。请挑
选一个国内C2C网站和一个国外C2C网站，对这两个网站进 行分析并就以下问题展开讨论：
①两个C2C网站使用的是哪种拍卖方式？ ②两个C2C网站拍卖标的分别有什么特点？ ③两个C2C网站的赢利模式是什么？ 以报告的形式记录以上讨论的结果，并对两个C2C网站的运 营情况进行比较，提交一份综合研讨报告。
3. C2C电子商务的特点
（1）从理论上来说，C2C模式最能体现Internet的精神和优 势。数量巨大、地域不同、时间不一的买方和卖方通过一个平 台找到合适的对家进行交易，在传统领域要实现这样的大工程 几乎是无法想象的。同传统二手市场相比，它不再受时间和空 间限制，节约了大量的市场沟通成本。 （2）从实际操作来看，首先，C2C使得消费者也有决定产 品价格的权利 ；其次，C2C能够通过折扣策略吸引用户。