02-电子商务基础理论(三)
电子商务基础理论
电子商务基础理论在当今数字化的时代，电子商务已经成为了商业领域中不可或缺的一部分。
它改变了人们购物、交易和经营的方式，对经济和社会产生了深远的影响。
那么，究竟什么是电子商务？它的基础理论又包括哪些方面呢？电子商务，简单来说，就是通过电子手段进行的商业活动。
这包括了在互联网上进行的买卖交易、在线支付、电子数据交换、供应链管理等等。
它突破了时间和空间的限制，让消费者能够随时随地获取商品和服务，也让企业能够更高效地运营和拓展市场。
电子商务的基础理论之一是信息经济学。
在电子商务环境中，信息的传递和获取变得极为重要。
消费者需要获取关于产品、价格、质量等方面的准确信息，以便做出明智的购买决策；企业则需要收集和分析市场信息、消费者需求等，以优化产品和服务，制定营销策略。
信息的不对称性在电子商务中依然存在，但通过互联网技术，企业可以更有效地降低信息不对称带来的风险，提高市场效率。
网络经济学也是电子商务的重要理论基础。
网络的价值随着用户数量的增加而增加，这就是网络效应。
例如，一个电商平台的用户越多，对于商家和消费者的吸引力就越大。
平台可以通过提供优质的服务和体验，吸引更多的用户，形成良性循环。
同时，网络外部性也使得电子商务企业在竞争中需要关注用户规模和网络效应，以获取竞争优势。
交易成本理论在电子商务中也有着重要的应用。
传统的商业交易往往需要花费大量的时间和成本在寻找交易伙伴、谈判、签订合同、物流配送等环节。
而电子商务通过互联网技术，大大降低了这些交易成本。
例如，消费者可以在网上轻松比较不同商家的价格和产品，减少了搜寻成本；电子合同和在线支付的应用，简化了交易流程，降低了签约和支付成本；物流配送的优化也降低了运输成本。
电子商务还涉及到市场营销理论。
在网络环境下，企业的营销方式发生了很大的变化。
搜索引擎优化（SEO）、社交媒体营销、内容营销、电子邮件营销等成为了常见的营销手段。
企业需要根据目标客户的特点和行为，制定相应的营销战略，提高品牌知名度，吸引潜在客户，促进销售。
电子商务理论与实务第三章
电子商务理论与实务第三章引言电子商务作为一种新兴的商业模式，在过去几十年中迅速发展。
随着互联网的普及和技术的不断进步，电子商务已经成为商业领域中的重要组成部分。
本章将介绍电子商务的理论和实践，探讨电子商务的发展和应用。
1. 电子商务的定义电子商务是指在互联网上进行商业活动的一种方式。
通过互联网，商家可以展示和销售商品，消费者可以在网上购物。
电子商务还包括在线支付、物流配送、客户服务等环节。
电子商务通过互联网和相关技术的支持，实现了商业活动的全球化和便捷化。
2. 电子商务的发展历程a. 电子商务的起源电子商务的起源可以追溯到20世纪60年代，当时美国国防部的ARPA（先进研究计划署）开始研究分布式计算网络。
20世纪90年代，随着互联网的商业化发展，电子商务进入了爆发期。
b. 电子商务的发展阶段电子商务的发展可以分为以下几个阶段：1.线上信息发布阶段：在这个阶段，商家通过网站发布商品信息，消费者通过浏览器访问网站了解商品信息。
2.在线交易阶段：在这个阶段，商家通过网上商城提供在线购物、支付等功能，消费者可以在网上下订单并支付。
3.移动电子商务阶段：随着移动互联网的发展，电子商务开始向移动设备延伸，消费者可以随时随地进行在线购物。
4.社交电子商务阶段：随着社交媒体的兴起，电子商务和社交媒体开始结合，商家通过社交平台进行商品宣传和销售。
c. 电子商务的发展趋势随着技术的不断进步，电子商务还将出现以下几个发展趋势：1.大数据的应用：通过大数据分析消费者的购物行为和偏好，商家可以提供个性化的商品推荐和服务。
2.的应用：通过技术，商家可以提供智能客服、智能推荐等服务，提高用户体验。
3.虚拟现实的应用：虚拟现实技术可以为消费者提供沉浸式的购物体验，提高购物的乐趣。
4.区块链的应用：区块链技术可以提供安全可靠的交易环境，防止商家和消费者的欺诈行为。
3. 电子商务的实践a. 电子商务的成功案例1.亚马逊：亚马逊是全球最大的电子商务公司之一，提供线上购物、云计算和数字内容等服务。
电子商务师(三级)串讲知识点
第四章 电子交易
• 在这一章里，所占单选多选题目数量共计 是20道，平均每节占5道。
• 本章内容多，考点也多，不过我个人认为，题目 不难，比如，有些题，即使没看过教材，通过平 时所积累的知识也能把试题选对，但是，就怕考 生在答题时审题不认真，造成会的题都答错了的 现象，这是我在以前教学监考时所看到的现象， 虽然不是普遍性，但是，在这提出来，也给大家 提个醒。
• 5、SET通过使用（）和对称密钥方式加密 保证了数据的保密性。（A） P143 • （A）公共密钥 （B）HASH算法 （C）数 字签名 （D）密钥授权 • 6、物流活动的要素指的是物流系统所具有 的基本要素，一般包括（）等。 • A．运输、储存 B．装卸搬运 C．信息 D． 流通加工 • 答案：（ABCD）有六个：运输，储存，装 卸搬运，信息，流通加工，包装
• 举个例子来说，上半年考试中，有这样一 道题目： • 要将样式信息作为文档的一部分用于HTML ，定义样式时使用的标记是（ ）。 • （Ａ）<href> （Ｂ）<class> • （Ｃ）<link> （Ｄ）<style> • 很多考生多选错了，全国总平均失分率在 86.77％，所以说，这样的题，大家需要特 别注意，那么对于这题在教材20页，正确 答案是D。
• 11、企业可以采用（）方法了解供应商的 能力，选择合适的供应商。（多选） • A．根据供应商的信誉对比类似产品的历史 情况及其他用户的使用情况 • B．根据供应商体提供的样品进行评价 • C．对供应商的能力进行现场调查和评价 • D．根据是否取得有关质量认证机构的质量 体系认证 • 正确答案是ABCD。在刚才讲核心知识点时 ，已经提到过相关知识点，所以能看出讲 的知识点的重要性。因此，课后一定要多 复习，把老师讲的内容消化理解。
电子商务基础第三章ppt课件
加密技术原理及其在保障交易安全中应用
加密技术原理
通过对敏感信息进行加密处理，使得未经授权的用户无法获取真实信息内容，从 而保障数据的安全性和完整性。
在保障交易安全中应用
加密技术被广泛应用于电子商务中的交易数据传输、存储和处理等环节，如 SSL/TLS协议、SET协议等，以确保交易双方的信息不被窃取或篡改。
内部网（Intranet）
介绍企业内部网络的建设目的、特点及与互联网 的区别。
3
外部网（Extranet）
阐述企业外部网络的概念、作用及与内部网和互 联网的关系。
电子数据交换（EDI）原理及应用场景
EDI定义与工作原理
01
介绍EDI的基本概念、工作原理及实现过程。
EDI系统组成要素
02
讲解EDI系统的主要组成要素，包括数据标准化、EDI软件及硬
VS
网络广告投放策略
确定投放目标、选择投放平台、制定投放 计划、监控投放效果、调整投放策略。
社交媒体运营和客户关系管理技巧
社交媒体运营
规划社交媒体平台、制定内容策略、定期发 布内容、与粉丝互动、分析运营数据。
客户关系管理技巧
建立客户数据库、分析客户数据、提供个性 化服务、处理客户投诉、维护客户关系。
电子商务基础第 三章ppt课件
目 录
• 电子商务概述与分类 • 电子商务技术基础设施 • 电子商务安全与法律问题探讨 • 网络营销策略与实践案例分析 • 电子商务支付系统与物流配送体系构建 • 电子商务发展趋势与未来展望
01
CATALOGUE
电子商务概述与分类
电子商务基础理论
四政府与企业的电子商务GtoB,G2B
五政府与消费者的电子商务GtoC,G2C
第三节电子商务的主要类型
三、按照电子商务活动的网络类型分类
(一)电子数据交换EDI商务
(二)互联网(Internet)商务
(三)内联网(Intranet)商务
第四节电子商务的影响
(二)信息、功能、服 务的全方位融合
第二节电子商务的产生与发展
三、电子商务的发展趋势
(三)区域性电子商务 服务发展势头明显
(四)大众化趋势是网 络经济和电子商务 发展的必然要求
第二节电子商务的产生与发展
三、电子商务的发展趋势
(五)B to C模式将逐 步取代C to C模式
(六)电子商务服务业 蓬勃发展
第一节电子商务的内涵
二、电子商务的特点
(六)透明化 (七)个性化 (八)交互式 (九)整合性
第二节电子商务的产生与发展
一、电子商务产生和发展的前提条件
1 计算机和网络的普及和成熟
2
领先的技术
3
信用体系的建立
4
安全认证体系的实施
5
电子化金融体系
第二节电子商务的产生与发展
一、电子商务产生和发展的前提条件
商务
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电子商务基础理论
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第一节电子商务的内涵
一、电子商务的概念
电子商务是指交易当事人或参 与人利用计算机技术和网络技 术等现代信息技术所进行的各 类商务活动,
第一节电子商务的内涵
二、电子商务的特点
(一)虚拟化 (二)信息化 (三)全球化 (四)高效化 (五)经济性
《电子商务基础》第三章电子教案
第三章电子支付与网络安全3.1电子支付系统概述3.1.1电子支付的定义电子支付是指通过电子方式，使用电子货币或电子货币等价物进行的支付活动。
它包括多种形式，如网上银行转账、移动支付、电子钱包等。
3.1.2电子支付的特点便捷性：用户可以随时随地完成支付操作。
安全性：支付过程需经过严格的安全认证。
低成本：减少了传统支付方式中的人力、物力成本。
实时性：支付过程快速，资金实时到账。
3.1.3电子支付系统的构成用户终端：如个人电脑、方式等。
支付平台：如、支付等。
银行系统：提供资金的存储和转移服务。
安全认证系统：确保支付过程的安全性。
3.2电子支付的安全技术3.2.1数据加密技术数据加密技术是对支付信息进行加密，以防止被非法获取和篡改。
常见的加密算法有AES、RSA等。
3.2.2数字签名技术数字签名技术用于验证支付信息的完整性和真实性。
它通过私钥对支付信息进行签名，接收方通过公钥进行验证。
3.2.3安全认证技术安全认证技术用于验证支付用户的身份。
常见的认证方式有密码、指纹、面部识别等。
3.3网络安全威胁与防护3.3.1网络安全威胁网络安全威胁包括：计算机病毒：恶意软件，可以破坏计算机系统和数据。
网络钓鱼：通过伪装成合法网站或邮件，骗取用户的个人信息。
黑客攻击：通过技术手段非法入侵计算机系统。
数据泄露：敏感数据被非法获取和使用。
3.3.2网络安全防护措施网络安全防护措施包括：安装防病毒软件：定期更新病毒库，防止计算机病毒感染。
使用防火墙：阻止非法访问和网络攻击。
定期更新操作系统和软件：修补安全漏洞。
提高安全意识：不轻信来历不明的邮件和，不随意泄露个人信息。
3.4电子支付的法律与伦理问题3.4.1法律问题电子支付的法律问题主要包括：支付服务的合法性问题：支付服务提供商必须依法获得相关许可。
用户隐私保护问题：支付服务提供商有义务保护用户的个人信息不被非法使用。
支付纠纷的处理问题：需要明确支付纠纷的法律责任和解决途径。
《电子商务基础》第三章电子教案PPT课件
子平台商台的务集规的成模大，效平能益台够，，很为第 务买好买三 平卖地卖方 台双形双电 的方成方子 特与第展商 点第三现三方了方平一
个巨大的全球网上交易市场。
中立性
开放性
服务性
规模性
公平性
8
一 第三方电子商务平台的含义及特点
特点：第三方电子商务平台是以买卖双方为中心的、开放式的、中立的电 子商务平台（网上交易市场），其自身是一种有盈利潜力的电子商务模式。 也就是说，第三方电子商务平台是由买方、卖方之外的第三方投资而自行 建立起来的中立的网上交易市场，提供买卖多方参与的竞价撮合模式，是 “一对多卖方集中模式”和“多对一买方集中交易模式”的综合模式。
按服务 内容分
按提供 服务的 层次分
第三方电 子商务综 合性（平 行性）平
台
第三方电 子商务行 业（垂直 性）平台
B2T2B 第三方 电子商 务平台
C2T2C 第三方 电子商 务平台
第三方 电子商 务交易 服务平
台
第三方电 子商务业 务服务平
台
第三方电 子商务技 术服务平
台
第三方 电子商 务简单 信息服 务平台
第三方电子商务平台提供商
只提供交易服务，不参加交 第三方电子商 易；所以它能更好的保障买 务平台的特点
方、卖方双方的利益。
中立性
开放性
服务性
规模性
公平性
5
一 第三方电子商务平台的含义及特点
特点：第三方电子商务平台是以买卖双方为中心的、开放式的、中立的电 子商务平台（网上交易市场），其自身是一种有盈利潜力的电子商务模式。 也就是说，第三方电子商务平台是由买方、卖方之外的第三方投资而自行 建立起来的中立的网上交易市场，提供买卖多方参与的竞价撮合模式，是 “一对多卖方集中模式”和“多对一买方集中交易模式”的综合模式。
电子商务3技术基础
3.2 互联网络相关技术
1. “Internet”：因特网是以相互交流信息 资源为目的，基于一些共同的协议，并 通过许多路由器和公共互联网而成，是 信息资源和资源共享的集al network made up of a number of smaller systems throughout the world.
③ 出现各种型号的计算机不能完全兼容 的问题。
④ 纸面贸易文件成了阻碍贸易发展。
⑤ 提高商业文件传递速度和处理速度成 了所有贸易链中成员的共同需求。
⑥ 通信条件和技术的完善、网络的普及。
国外EDI发展概况
① 60年代，采购、运输和财务的EDI标准； ② 70年代，在美国运输数据协调委员会等着
手开发EDI； ③ 1997年，美国政府采用EDI方式进行政府采
TCP/IP 整体构架
1. 应用层：应用程序间沟通的层，如简单 电子邮件传输（SMTP）等。
2. 传输层：提供节点间的数据传送服务， 并确定数据已被送达并接收。
3. 互连网络层：负责提供基本的数据封包 传送功能，如网际协议（IP）。
4. 网络接口层：定义如何使用实际网络来 传送数据,如网络设备驱动程序。
购； ④ 1997年，英国大约有l万家公司应用EDI； ⑤ 1997年，日本大约有5万家EDI用户； ⑥ 1997年，新加坡95％以上的贸易申报表格
使用EDI。
手工方式与EDI方式的比较
1. 手工条件下贸易单证的传递方式：
发送方企业
单证 数据
纸面
纸面
单证 邮局 单证
接收方企业
单证 数据
发送方数据库 打印机
Telnet 远程登录
1. 远程登陆: 指用户使用Telnet命令，使 自己的计算机暂时成为远程主机的一个 仿真终端的过程。
电子商务的基础知识与理论解析
电子商务的基础知识与理论解析随着互联网的迅猛发展，电子商务成为了商业领域中不可忽视的一部分。
电子商务，简称为e-commerce，是指利用互联网技术进行商务活动的过程。
本文将从电子商务的定义、发展历程、分类以及影响等方面，对电子商务的基础知识与理论进行解析。
一、电子商务的定义电子商务是指通过互联网等电子通信网络进行商业活动的过程，包括电子购物、在线支付、电子市场、电子供应链管理等。
它不仅仅是一种交易方式，更是一种商业模式的转型。
电子商务的出现，改变了传统商业模式，提供了更加便捷、高效的商业交易方式。
二、电子商务的发展历程电子商务的起源可以追溯到20世纪70年代的电子数据交换（EDI）系统，这是一种企业间的电子文件交换系统。
随着互联网的普及，电子商务进入了快速发展的阶段。
1995年，亚马逊和eBay等电子商务巨头相继成立，为电子商务的发展奠定了基础。
此后，电子商务在全球范围内迅速普及，成为了商业活动的重要组成部分。
三、电子商务的分类根据参与主体的不同，电子商务可以分为B2B、B2C、C2C和C2B等不同类型。
B2B（Business-to-Business）是指企业与企业之间的电子商务活动，例如供应商与制造商之间的交易。
B2B电子商务的特点是规模大、交易金额较高。
B2C（Business-to-Consumer）是指企业与消费者之间的电子商务活动，例如在线购物。
B2C电子商务的特点是规模广、交易频繁。
C2C（Consumer-to-Consumer）是指消费者之间的电子商务活动，例如二手交易平台。
C2C电子商务的特点是交易双方是普通消费者，规模相对较小。
C2B（Consumer-to-Business）是指消费者向企业提供产品或服务的电子商务活动，例如自由职业者向企业提供设计、写作等服务。
C2B电子商务的特点是消费者主动提供产品或服务，企业进行购买。
四、电子商务的影响电子商务的出现对商业活动产生了深远的影响。
02-电子商务基础理论(三)
2. Amazon的创业史与扩张战略
2000年：
1月，与网络快递公司达成一项6000万
美元的合作协议；
1月底，购买网上轿车销售商公司
5%的股份； 3月，和Adobe在电子书籍方面合作，并进军移动 商务； 4月，巨资组建网上酒、饮料超市
陈晴光制作 《电子商务物流管理》
子商务模式之一。
B2C是电子商务应用最普遍、发展最快、最灵活的一种 经营方式。
陈晴光制作
《电子商务物流管理》
2. B2C市场的发展和规模
。
(数据来源：易观国际 Enfodesk(2009) ) 图3-1 2008Q1-2009Q1中国B2C网上零售市场规模
陈晴光制作 《电子商务物流管理》
3.2 B2C电子商务模式类型
1.电子商店
B2C电子商店又可分为综合类电子商店、专门类电子商店、服务型网 店三种。 （1）综合类电子商店：也称网上百货商店。 代表性网站：美国亚马逊公司、中国当当网上书店、卓越亚马逊 公司、线上沃尔玛等。
（2）专门类电子商店：类似于传统的专卖店，根据其经营商品的品种和 经营风格又可分为轻型品牌店、垂直商店、复合品牌店等类型。
浙江万里学院物流管理专业本科生课程
电子商务物流管理
陈晴光制作
《电子商务物流管理》
参考教材：
电子商务基础与应用
陈晴光 主编
清华大学出版社
陈晴光制作
《电子商务物流管理》
02
B2B电子商务
03 04
B2C电子商务
C2C电子商务
05
新型电子商务模式
06
陈晴光制作
移动电子商务
《电子商务物流管理》
篇首寄语
陈晴光制作 《电子商务物流管理》
电子商务师三级理论知识习题库与答案
电子商务师三级理论知识习题库与答案一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1、( )不属于商品描述的呈现方式。
A、视频B、文字C、以上都不对D、图片正确答案：C2、在数据库管理系统中，( ) 适合作为小型Web网站的后台数据库。
A、FoxProB、OracleC、SQLServerD、Access正确答案：D3、在表单中添加一个文本框，需要设置<input>的type属性为( ) 。
A、buttonB、textC、radioD、reset正确答案：B4、( ) 是供应链管理系统。
A、JITB、CRMC、SCMD、ERP正确答案：C5、浏览网页时，鼠标移到文字上方时，指针会变成手型，点击鼠标，会打开一个网页，说明该文字带有( )。
A、DivB、表格C、图片D、超链接正确答案：D6、( ) 凭证安装在客户端的浏览器中，通过安全电子邮件进行操作。
A、银行B、企业C、软件D、个人正确答案：D7、网页中能实现滚动特效的是( )A、<head>B、<title>C、<body>D、<marquee>正确答案：D8、通过属性面板设置表格属性时，以下哪项无法实现( )。
A、宽B、高C、列D、行正确答案：B9、以下在设计网站目录结构的注意要点，描述错误的是( )。
A、小站点可以不考虑目录结构B、目录层次不要太深C、按模块及其内容创建子目录D、不要使用中文目录名正确答案：A10、应避免在周( ) 给客户发送客户服务邮件。
A、五B、三C、二D、一正确答案：A11、文章页面或注册页面通常选用( ) 网页。
A、左右框架型B、封面型C、标题正文型D、“国”字型正确答案：C12、常用的文件压缩软件是( ) 。
A、AccessB、ExcelC、WinRARD、ASP正确答案：C13、客户可通过该系统了解商品信息并下订单，必要时可通过它了解订单的执行情况并进行动态交流的系统是( )A、城市物流配送管理信息系统B、电子商务平台和呼叫中心系统C、辅助管理和决策支持系统D、SCM（供应链管理）系统正确答案：B14、新建的网页文件一般取名为( )A、mysiteB、imagesC、PSDD、index正确答案：D15、关于道德，准确的说法是( )A、道德因人、因时而异，没有确定的标准B、道德就是做好人好事C、做事符合他人利益就是有道德D、道德是处理人与人、人与社会、人与自然之间关系的特殊行为规范正确答案：D16、ABC库存管理法中，重点管理的是( )A、A和C类库存品B、B类库存品C、A类库存品D、C类库存品正确答案：C17、( ) 不是动态网页技术。
电子商务师(三级)理论基础练习三
电子商务师（三级）理论基础练习三1 （多选题）计算机网络按照拓扑结构分类有（）网络。
：a.星形b.总线型c.环形d.交换形2 （多选题）在计算机网络中常用的网络操作系统有（）。
：a.Windows操作系统ware操作系统c.UNIX操作系统d.Linux操作系统3 （多选题）关于IP地址类型说法，正确的有（）。
：a.223.44.102.13是一个A类地址b.192.141.15.163是一个C类地址c.191. 44.102.13是一个B类地址d.126. 141.15.163是一个A类地址4 （多选题）以下属于地理顶级域名的是（）。
：c.jpd.hk5 （多选题）关于IP地址类型，说法正确的是（）。
：a.190.141.102.13是一个B类地址b.222.141.102.13是一个A类地址c.193.141.15.163是一个C类地址d.125.141.15.163是一个A类地址6 （多选题）计算机网络发展经历的阶段有（）。
：a.国际标准化的第三代计算机网络b.面向终端的第一代计算机网络c.多个计算机互联的第二代计算机网络d.以高速和多媒体应用为核心的第四代计算机网络7 （多选题）计算机网络按照传输技术分类有（）网络。
：a.点到点式b.广播式c.报文交换d.分组交换8 （多选题）广义网的特点有（）：a.速率很高b.采用的协议多样化c.网络结构多样化d.延迟较大9 （多选题）关于IP地址类型，说法正确的有（）。
：a.199.44.102.13是一个C类地址b.123.44.102.6是一个A类地址c.193.141.15。
16是一个B类地址d.26.141.15.63是一个D类地址10 （多选题）以下属于类别顶级域名的是（）。
：11 （多选题）以下属于新顶级域名的有（）。
：c.museumd.Hk12 （多选题）常用的电子邮件接收协议是（）。
：a.POP3b.TOP3c.SMTPd.MTP13 （多选题）电子邮件发送和接受过程中要遵循的基本协议和标准有（）。
03电子商务师(三级)基础知识
基础知识
电子交易基础
电子商务概述 商务与电子商务的概念 买方与卖方在商务活动中的角色 电子商务的基本组成要素与基本框架 电子商务的商务模式 商务模式的概念 B2C电子商务模式 C2C电子商务模式 B2B电子商务模式
电子商务概述
商务与电子商务的概念 商务的概念及商务活动的历史演变 商务是指与商务买卖及服务相关的一切事务活动。例
C2C电子商务模式
C2C电子商务的概念
指通过互联网消费者与消费者之间进行相互的个人交 易，即消费者与消费者之间通过网络进行产品或服务 的经营活动
C2C电子商务的特点
用户数量大、分散，征往身兼多种角色，可以是买方 ，或是卖方
买卖双方在和三方交易平台上交易，由第三方交易平 台负责技术支持及相关服务
博客营销
博客营销的概念 博客营销的特点 博客营销案例
第三方电子商务平台营销
第三方电子商务平台概述 选择合适的第三方电子商务平台
移动营销
移动营销概述 移动营销案例
数据库营销
数据库营销概述 网络数据库营销的独特价值
少也可降低信息成本
买方双方通过网络进行商务活动，无需中介参与者， 可减少交易的有关环节
卖方可通过互联网进行产品介绍、宣传，由此减少费 用
“无纸贸易”，可减少文件处理费用
买卖双方能够即时沟通供需信息，使无库存生产和无
B2B电子商务的主要模式
企业自建B2B模式：目前国内自建网站动作B2B模式的 大型企业有海尔、联想等
传统商务中买卖双方的业务活动
买方：确定需要、选择供应商、采购谈判交货条款、 支付货款、验收货物
卖方：进行市场调查确定客户需求、创造满足客户的 产品及服务、广告及促销、销售谈判交货条款等、接 收货款、售后服务
《电子商务基础》第三章电子教案
《电子商务基础》第三章电子教案一、教学目标1、了解电子商务中的网络技术基础，包括互联网的发展历程、网络协议等。
2、掌握电子商务网站的建设与运营，包括网站规划、设计、开发、推广等方面的知识。
3、熟悉电子商务中的安全技术，如加密技术、认证技术等，保障交易的安全。
4、培养学生对电子商务技术的兴趣和创新思维，提高解决实际问题的能力。
二、教学重难点1、重点（1）网络技术在电子商务中的应用。
（2）电子商务网站的建设流程和关键技术。
（3）电子商务安全技术的原理和应用。
2、难点（1）理解复杂的网络协议和安全加密算法。
（2）掌握电子商务网站的开发技术和运营策略。
三、教学方法1、讲授法：讲解电子商务技术的基本概念、原理和方法。
2、案例分析法：通过实际的电子商务案例，分析技术的应用和效果。
3、小组讨论法：组织学生分组讨论相关问题，培养团队合作和创新思维。
4、实践操作法：安排学生进行简单的电子商务网站设计和安全设置实践。
四、教学过程1、课程导入通过提问引导学生思考电子商务的运行离不开哪些技术支持，如“当我们在网上购物时，数据是如何传输的？”“如何保障我们的支付安全？”等，从而引出本章的主题——电子商务中的技术基础。
2、网络技术基础（1）互联网的发展简单介绍互联网的起源和发展历程，从早期的 ARPANET 到如今的全球互联网络，强调互联网对电子商务的重要性。
（2）网络协议讲解 TCP/IP 协议族，包括 IP 地址、子网掩码、路由等概念，让学生理解数据在网络中的传输机制。
（3）域名系统介绍域名的构成和作用，以及域名的注册和管理，使学生明白如何通过域名访问网站。
3、电子商务网站建设（1）网站规划讲解网站规划的重要性，包括确定网站目标、目标用户、功能需求等，引导学生思考如何进行市场调研和竞争分析。
（2）网站设计介绍网站的界面设计原则，如简洁、美观、易用性等，同时讲解网站的架构设计和导航设计。
（3）网站开发讲解常用的网站开发技术，如 HTML、CSS、JavaScript 等，以及动态网站开发技术，如 PHP、ASPNET 等，并让学生了解数据库在网站中的应用。
电子商务基础知识点总结
电子商务基础知识点总结随着互联网的不断普及和发展，电子商务已成为现代商业发展的重要组成部分。
作为一个涵盖多个领域的综合性学科，电子商务研究内容广泛，技术应用复杂。
本文将概括性地介绍电子商务的基础知识点，帮助读者了解电子商务的基本概念和重要原理。
一、电子商务的定义和特点电子商务是指在互联网、电子邮件等电子技术的支持下进行商业活动的一种模式，它具有以下几个重要特点：1.网上交易：电子商务采用在线平台进行交易，方便购买者和卖家之间的沟通和交换。
2.全球化：电子商务不受地域限制，可以实现全球范围内的商业交流。
3.实时性：电子商务的交易过程迅速高效，可以实现即时付款和交货。
4.信息化：电子商务依赖于信息技术，通过信息的传递和处理来促进商业活动。
二、电子商务的模式分类根据交易主体和交易方式的不同，电子商务可以分为多种模式，包括：1.企业对企业（B2B）：指企业之间通过互联网进行交易和商务活动。
2.企业对消费者（B2C）：指企业通过互联网向消费者提供产品和服务。
3.消费者对消费者（C2C）：指消费者之间通过互联网进行买卖和交易。
4.消费者对企业（C2B）：指消费者通过互联网向企业提供产品和服务。
这些模式各具特点，在实际应用中有不同的商业模型和运营方式。
三、电子商务的关键技术电子商务的实现离不开一些关键技术的支持，其中包括：1.互联网技术：互联网是电子商务的基础设施，使得信息的传输和交流更加便捷。
2.电子支付：通过网络进行支付的技术，如支付宝、微信支付等，为电子商务提供资金流通的便利。
3.安全技术：网络安全是电子商务发展的重要保障，包括SSL加密、数字证书等技术手段。
4.物流技术：电子商务需要依靠物流服务实现商品的配送和交付，包括仓储、配送、运输等环节的管理和技术支持。
四、电子商务运营和管理电子商务的成功离不开有效的运营和管理，在电子商务运营方面，需要注重以下几个关键点：1.市场营销：通过互联网的广告和推广手段吸引更多的潜在客户，增加销售量和知名度。
电子商务理论基础
电子商务理论基础在当今数字化的时代，电子商务已经成为了经济领域中一股不可忽视的力量。
它改变了人们购物、交易和经营的方式，对企业和消费者都产生了深远的影响。
要深入理解电子商务，我们需要从其理论基础入手。
电子商务的核心概念之一是“数字市场”。
传统的市场是一个物理空间，买卖双方在其中进行面对面的交易。
而在电子商务中，数字市场是一个虚拟的空间，通过互联网将买家和卖家连接起来。
这个虚拟市场不受时间和空间的限制，消费者可以在任何时间、任何地点进行购物，企业也能够面向全球的客户销售产品和服务。
数字市场的形成依赖于信息技术的发展。
互联网的普及使得信息能够以极低的成本快速传播，消费者可以轻松获取商品的信息、价格比较以及用户评价等。
这极大地提高了市场的透明度，减少了信息不对称的问题。
在传统市场中，消费者可能因为不了解商品的真实情况而做出错误的购买决策，但在电子商务中，丰富的信息让消费者能够做出更明智的选择。
另一个重要的理论基础是“网络效应”。
当越来越多的人使用某个电子商务平台时，这个平台对其他用户的价值就会增加。
例如，淘宝拥有庞大的用户群体，这吸引了更多的商家入驻，提供更多的商品选择，从而又吸引更多的消费者前来购物。
这种正反馈机制使得一些大型电子商务平台能够迅速发展壮大，并形成垄断地位。
在电子商务中，“供应链管理”也发生了重大的变革。
传统的供应链是线性的，从原材料供应商到制造商，再到批发商、零售商，最后到达消费者手中。
而电子商务使得供应链更加灵活和高效。
企业可以通过实时的数据分析预测市场需求，实现精准的生产和库存管理。
同时，电子商务还促进了供应链的整合，减少了中间环节，降低了成本。
“消费者行为理论”在电子商务中也有新的表现。
在网络环境下，消费者的决策过程受到更多因素的影响。
例如，网站的设计、用户体验、支付安全性等都会影响消费者的购买意愿。
而且，消费者在网上购物时更加注重个性化的服务和产品推荐。
电子商务企业通过大数据分析和人工智能算法，能够为消费者提供个性化的购物体验，从而提高客户满意度和忠诚度。
电子商务3课件
电子商务3课件1. 课程介绍本课程旨在介绍电子商务的基本概念、发展历程以及相关的技术和模式。
通过本课程的学习，学生将了解电子商务在现代社会中的重要性和影响。
2. 电子商务概述2.1 电子商务定义电子商务，指的是利用互联网和电子通信技术进行商务活动的过程。
它包括在线购物、在线支付、电子市场和电子供应链等多个方面。
2.2 电子商务的发展历程•第一阶段：信息传递期。
互联网初期，主要用于信息发布和传递。
•第二阶段：电子商务期。
出现了在线购物、在线支付等功能。
•第三阶段：电子商务与移动互联网的结合。
移动互联网的发展使得电子商务能够随时随地进行。
2.3 电子商务的优势和挑战2.3.1 优势•便捷性：消费者可以随时随地进行购物和支付。
•成本效益：电子商务可以节约传统商务所需的大量成本。
•市场扩展：通过互联网，企业可以迅速扩大其市场范围，触达更多潜在消费者。
2.3.2 挑战•安全性：在线支付和个人信息保护问题。
•竞争激烈：互联网上的竞争比传统市场更加激烈，需要不断创新和提升用户体验。
3. 电子商务的技术与模式3.1 电子商务平台电子商务平台是指提供电子商务服务的软件或硬件系统。
常见的电子商务平台包括阿里巴巴、亚马逊等。
3.2 电子商务支付方式电子商务支付方式包括信用卡支付、支付宝、微信支付等。
这些支付方式具有方便、快捷的特点。
3.3 电子商务安全技术为保护用户的个人信息和交易安全，电子商务采用了多种安全技术，如SSL加密、数字证书等。
3.4 电子商务模式•B2C（企业对消费者）：企业直接向消费者销售产品或服务。
•B2B（企业对企业）：企业之间进行商务交易。
•C2C（消费者对消费者）：消费者之间进行交易。
4. 电子商务的未来发展趋势4.1 移动电子商务随着智能手机的普及，移动电子商务成为未来的发展方向。
消费者可以通过手机随时随地进行购物和支付。
4.2 大数据与个性化推荐借助大数据分析，电子商务平台可以根据用户的购买历史和兴趣偏好，进行个性化的推荐和精准营销。
电子商务的基础理论及其应用
电子商务的基础理论及其应用随着互联网技术的不断发展和普及，电子商务已成为人们生活中不可或缺的一部分。
简单来说，电子商务就是指通过互联网等技术手段进行商务活动的一种方式。
它的基础理论包括电子商务模式、电子商务平台以及电子支付等，这些理论可以帮助企业和个人更好地利用互联网进行商业活动。
一、电子商务模式电子商务模式是指企业利用互联网实现商业目标的一种商业模式，是电子商务的基础理论之一。
它主要包括B2B、B2C、C2C和C2B四种模式。
B2B指的是企业之间的电子商务交易，它是企业通过互联网等电子渠道进行产品或服务的购买和销售。
B2C是指企业与消费者之间的电子商务交易，它是利用互联网等电子渠道进行商品或服务的购买和销售。
C2C指的是消费者之间的电子商务交易，它是指消费者通过电子渠道（如淘宝、京东等电商平台）进行商品购买和销售。
C2B是指消费者对企业的电子商务交易，它是指消费者通过互联网等电子渠道向企业提供产品或服务。
不同的电子商务模式适用于不同类型的业务。
例如，B2B适用于批发领域，B2C适用于零售领域，C2C适用于二手市场，而C2B适用于知识付费领域等。
二、电子商务平台电子商务平台是实现电子商务的重要工具，它是企业将产品或服务通过互联网公开展示并交易的网站或移动应用。
电子商务平台包括自建平台和第三方平台两种。
自建平台是指企业自行建立的电子商务平台。
企业通过自建平台可以更好地掌握自己的经营业务，并提高客户信任度和品牌形象。
例如，京东、淘宝等电商平台就是自建平台。
第三方平台是指企业将产品或服务交由第三方电商平台进行销售的一种方式。
第三方平台有很多，如天猫、拼多多等，优点在于能够将企业的产品或服务推广到更多的客户群体，提高企业的曝光度和销售额。
三、电子支付电子支付是指通过互联网等电子渠道进行货币交易的一种方式，是实现电子商务的重要手段之一，也是电子商务的基础理论之一。
它可以使支付更便捷快捷，并且简化了支付的流程。
《电子商务基础》第三章电子教案
B2T2B 第三方 电子商 务平台
C2T2C 第三方 电子商 务平台
第三方 电子商 务交易 服务平
台
第三方电 子商务业 务服务平
台
第三方电 子商务技 术服务平
台
第三方 电子商 务简单 信息服 务平台
第三方 电子商 务全方 位服务 平台
二 第三方电子商务平台的类型
第三方 电子商 务平台 的类型
按服务 行业范 围分
第三方 电子商 务全方 位服务 平台
二 第三方电子商务平台的类型
第三方 电子商 务平台 的类型
指可服务于
多个行业与
领域的电子
按服务商务网站， 行业范如阿里巴巴、
围分慧聪网、环
按服务 对象分
球资源网、
中国供应商
等。
第三方电 子商务综 合性（平 行性）平
台
第三方电 子商务行 业（垂直 性）平台
B2T2B 第三方 电子商 务平台
第3章 第三方电子商务平台
● 第三方电子商务平台的含义及特点 ● 第三方电子商务平台的类型 ● 第三方电子商务平台的功能与优势 ● 第三方电子商务是中小企业最佳选择
一 第三方电子商务平台的含义及特点
含义:第三方电子商务泛指独立于产品或服务的提供者与需求 者，通过网络服务平台，按照特定的交易与服务规范，为双 方提供的包括认证、交易、支付、物流、信息增值业务等过 程的服务。
第三方电子商务平台的提供商不得为非法经营者和非法交 易者提供服务。
一 第三方电子商务平台的含义及特点
特点：第三方电子商务平台是以买卖双方为中心的、开放式的、中立的电 子商务平台（网上交易市场），其自身是一种有盈利潜力的电子商务模式。 也就是说，第三方电子商务平台是由买方、卖方之外的第三方投资而自行 建立起来的中立的网上交易市场，提供买卖多方参与的竞价撮合模式，是 “一对多卖方集中模式”和“多对一买方集中交易模式”的综合模式。
电子商务理论
电子商务理论随着互联网技术的快速发展，电子商务已成为现代商业活动中不可或缺的一部分。
本文将从电子商务的概念、发展历程和对传统商业的影响三个方面来探讨电子商务的理论基础。
电子商务是指通过互联网、移动网络等电子技术，实现商业活动的过程。
简单来说，就是通过网络进行的商务交易。
电子商务的发展历程可以追溯到20世纪60年代的电子数据交换（EDI）。
EDI是通过计算机网络连接供应商和买家，进行电子化的商业交易。
随着互联网的普及，电子商务迅速发展起来。
电子商务的理论基础可以从多个角度来考察，包括信息技术、市场理论和管理理论等方面。
首先，信息技术在电子商务中起到了至关重要的作用。
互联网和移动网络的出现，为商务活动的展开提供了便利。
信息技术的发展使得商家和消费者之间的交流更加便捷和实时。
此外，信息技术还为电子商务提供了安全保障，如加密技术和数字签名等，保护了交易的安全和信任。
其次，市场理论对电子商务的研究也起到了重要的指导作用。
传统市场理论研究了供求关系、竞争、价格等问题，而电子商务则将这些问题转化到了网络环境中。
电子商务的特点包括无时无刻的开放、全球化和即时性等，这对市场理论提出了新的要求。
比如，电子商务中的价格策略需要考虑到网络渠道的特性，如价格透明度和比较性。
此外，电子商务还提供了个性化定制的机会，通过收集消费者数据进行精准营销。
最后，管理理论对于电子商务的理解和应用也至关重要。
电子商务不仅仅是一个技术问题，更是一个管理问题。
传统的组织结构和管理方式无法适应电子商务的快速发展和变化。
因此，管理理论需要针对电子商务的特点提出新的解决方案。
比如，电子商务中的供应链管理需要更加敏捷和灵活，以适应快速变化的市场需求。
总之，电子商务作为一种新兴的商业形式，其理论基础涵盖了信息技术、市场理论和管理理论等多个领域。
电子商务的发展离不开互联网技术的支持，也离不开对市场和管理的理论研究。
随着技术的不断进步，电子商务必将进一步发展壮大，为商业活动带来更多的机遇和挑战。
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（4）汽车直销是一个成功的策略吗？为了满足特定订单的预订日期， 如何协调销售商的商品目录、汽车制造商的产品目录和制造任务？
（5）B2C电子商务模式的发展趋势如何？结合具体案例展开讨论。
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实践题
请读者访问以下B2C网站，上网体验B2C电子商务，增强感性
认识，并分析比较亚马逊公司、当当网、线上沃尔玛、线 上天河城、爱比网等网站所开展的B2C电子商务交易模式 的特点。 （1）亚马逊公司（）
B2C交易一般流程
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3.5
B2C案例：
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《电子商务物流管理》
Amazon简介
创业史与扩张战略 Amazon的经营战略 Amazon的现状与未来
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1. Amazon简介
亚马逊公司（）是美国一家财富500强电子商务公司，于1995年7月由 杰夫· 贝索斯（Jeffrey Bezos）在美国西亚图市创建，目前已成为全球商品品种最 多的网上零售商。
亚马逊及其它销售商为客户提供数百万种独特的全新、翻新及二手商品，产品种 类由最初单纯的图书扩大至影视、音乐和游戏、数码下载、电子和电脑、家居园 艺用品、玩具、婴幼儿用品、食品、服饰、鞋类和珠宝、健康和个人护理用品、 体育及户外用品、玩具、汽车及工业产品等，销售品种超过430万；其全球顾客 1310万，遍及160多个国家。。
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Amazon的销售业绩：
•销售额： 1997年1.47亿美元；
1998年6.1亿美元；
1999年80亿； 2001年124亿美元； 2002年达到174亿美元。 •利润： 2002年利润11.2亿美元； 2003年利润14.3亿美元。 •杰夫.贝索斯以其卓越的业绩被称为“电 子商务之父”。
（2）参与B2C电子商务的企业可能是经营有离线商店的零售商，这种模式通常被称为“鼠标+ 水泥”模式；也可以是纯粹的虚拟零售企业；还可以是商品制造商、网络中介公司或其他 一些特殊B2C服务提供商。 （3）B2C电子商务的一般交易流程包括用户注册、选购商品、支付结算和物流配送四个环节。 亚马逊公司（）是目前全球商品品种最多的网上零售商，其经营战略可以用八个字 来概括：求新、求快、求实、求全。在亚马逊公司草创之初的艰苦创业到发展成为世界上 最大的网上书店、再从纯粹的网上书店转向电子零售商的过程中，有很多发人深省的东西 值得探究。
轻型品牌网店代表性网站：梦芭莎、PPG、VANCL等。 垂直商店代表性网站：麦考林、红孩子、京东商城、优歌网、笑 购网、线上千色店等。 复合品牌店代表性网站：佐丹奴、百丽等。 （3）服务型网店：满足人们不同的个性需求 易美、亦得等。 陈晴光制作 《电子商务物流管理》
。服务型网店代表性网站：
2. B2C电子市场
子商务模式之一。
B2C是电子商务应用最普遍、发展最快、最灵活的一种 经营方式。
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《电子商务物流管理》
2. B2C市场的发展和规模
。
(数据来源：易观国际 Enfodesk(2009) ) 图3-1 2008Q1-2009Q1中国B2C网上零售市场规模
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3.2 B2C电子商务模式类型
1.电子商店
B2C电子商店又可分为综合类电子商店、专门类电子商店、服务型网 店三种。 （1）综合类电子商店：也称网上百货商店。 代表性网站：美国亚马逊公司、中国当当网上书店、卓越亚马逊 公司、线上沃尔玛等。
（2）专门类电子商店：类似于传统的专卖店，根据其经营商品的品种和 经营风格又可分为轻型品牌店、垂直商店、复合品牌店等类型。
2. Amazon的创业史与扩张战略
2000年：
1月，与网络快递公司达成一项6000万
美元的合作协议；
1月底，购买网上轿车销售商公司
5%的股份； 3月，和Adobe在电子书籍方面合作，并进军移动 商务； 4月，巨资组建网上酒、饮料超市
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ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ11月，加售录音带与其他产品；
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2. Amazon的创业史与扩张战略
1999年：
1月，成立第三家配送中心；
2月，买下药店网站（Drug )股权；
3月，投资宠物网站、成立拍卖网站；
4月，提供问候卡服务； 5月，投资家庭用品网站。
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（2）当当网上书店（）
（3）线上沃尔玛（）
（4）淘宝商城（） （5）爱比网（）
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WELCOME 谢 谢
TO ！
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《电子商务物流管理》
将来当我年届八旬回首往事时，我不会因为今天离开华尔街而后悔； 但我会因为没有抓住因特网迅猛发展的大好机遇而后悔。 ——亚马逊集团CEO的杰夫· 贝索斯
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本章教学目的与要求：
理解B2C电子商务的含义； 熟悉B2C电子商务网站的类型； 熟悉参与B2C电子商务的企业特点
3.4
B2C交易一般流程
B2C电子商务的交易流程大致可以分为：用户注册、选购商品、 支付结算和物流配送四个过程。 （1）新用户的注册 （2）用户登录到电子商务网站，进行商品选购 （3）选择送货方式和支付方式 （4）最后由商家送货，消费者收货后验收，从而完成交易。
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3.4
3.适合网上零售的商品
目前，公认的最适合网上零售的主要有以下类型商品： （ 1）电子消费品 （2）计算机硬件和软件 （3）图书和音乐 （4）运动器材 （5）玩具 （6）服装和纺织品 （7）文化娱乐 （8）保健和美容 （9）珠宝 （10）汽车
（11）服务业
（12）其它商品
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《电子商务物流管理》
《电子商务物流管理》
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3.3 B2C电子商务企业类型
1.经营离线商店的零售商
网上零售只是作为企业开拓市场的一条渠道，不依靠网上
零售生存，如美国的Wal-mart、中国的新华书店、上海的
联华超市、北京的西单商场等。
2.纯粹的虚拟零售企业
这类企业是电子商务的产物，网上零售是他们唯一的 销售方式，他们依靠网上零售生存。如亚马逊网上书店。
B2C电子市场也称作综合电子商城，其主要服务对象是企业，也可以面 向消费者。 综合电子商城代表性网站：淘宝网上商城、线上的天河城、正佳广场、 首都电子商城等。
3 . B2C电子信息中介
B2C电子信息中介是在电子网络中为商品或服务提供商、消费者提供信 息服务，促进双方交易的第三方组织，如网络导购、买方代理、 旅游网站等各类信息中介。 (1)导购引擎型网站：如爱比网等。 (2)旅游服务网站：如逍遥网、华夏旅游网、elong商务旅游网、中国旅 游资讯网、西部旅游信息网、携程旅行网、北京旅游信息网、中 青电子信息网等。
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3. Amazon的经营战略
新颖、快速、实惠、全面
（1）求新：公司定位为高科技产业；技术软件不
断开发创新。
（2）求快：搜索快、订购快、送货快。
（3）求实：尽可能满足顾客心理、兴趣需求。 （4）求全：独具特色的书评；交易的安全性；遍 布全球的营销网络；注重塑造品牌。
浙江万里学院物流管理专业本科生课程
电子商务物流管理
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参考教材：
电子商务基础与应用
陈晴光 主编
清华大学出版社
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《电子商务物流管理》
02
B2B电子商务
03 04
B2C电子商务
C2C电子商务
05
新型电子商务模式
06
陈晴光制作
移动电子商务
《电子商务物流管理》
篇首寄语
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复习思考题
（1）亚马逊成功的主要因素是什么？亚马逊不断增加商品销售种类， 你认为对公司在客户中的品牌和价值会有什么样的影响？ （2）讨论沃尔玛“鼠标加水泥”类型公司相对于亚马逊虚拟零售商 的优点。“鼠标加水泥”公司和虚拟零售商相比较，劣势是什么？ （3）为什么在线旅游服务能在互联网普遍应用？为什么有那么多的 网站提供免费旅游服务信息？请讨论。
目录方式和服务共享购物中心。
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3.3 B2C电子商务企业类型
5.特殊服务提供商
在B2C电子商务中，除上述企业所能提供的相关商业模式外，
还有一些企业在经营着其他一些商务模式，如:
(1)邮政服务 (2)婚庆服务 (3)礼品登记 (4)电子就业市场等
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《电子商务物流管理》
陈晴光制作 《电子商务物流管理》
3.3 B2C电子商务企业类型
3.商品制造商
采取网上直销的方式销售其产品，不仅给顾客带来价格的优势，而且
减少了商品库存的压力。如：戴尔、海尔。
4.网络交易服务公司（网络中介公司）
网络交易服务提供商也称网络中介公司，或网络集市。这类企业专门为多 家商品销售企业开展网上售货服务，既不是买家，也不是卖家，仅提 供一个交易服务平台。其按服务方式通常可分为两种类型：提供商业
1995年Bazos在西雅图市郊租两间房子，以30万美元第一笔投资创业， 成立Amazon书店； 1995年8月，卖出第一本书； 1997年， Amazon开始神话般地崛起； 1998年： 3月，开通儿童书店； 6月，音乐商店开张； 7月，与Intuit个人理财网站及精选桌面软件合作； 8月，买下Planet Alland Junlee企业； 10月，打进欧洲大陆市场；