品管圈在提高患者健康教育知晓率中的应用
品管圈活动在提高健康教育知晓率中的应用
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［ １ ］ 李旺君， 王利香＿ “ 品管圈” 活动在 护士长夜查房中 的应用与效 果［ Ｊ 】 ．护理管理杂志，２ ０ ０ ７ ，７ （ ５ ） ；５ ５ ＿５ ６ ．
（ 上接 第 ４ ６ １页）
胎儿 较 长时 间处 于宫缩 刺激 状态 ，易 诱发 胎儿 宫 内缺氧 【 ４ 】 。 本 研究 采 用 的 宫颈 扩 张球 囊 是 一 种硅 胶 双球 囊 设 备 ，将 球 囊 分别 置 于 宫 颈 内外 口 ，通 过缓 慢 温 和 的机 械 作 用产 生 渐 进 性扩 张 宫 颈 作用 ，另外 球 囊 对 宫颈 的 压力 可 引 起 局部 子 宫蜕 膜分泌 外周 内源性 前列 腺素［ ５ ］ ，以诱 发宫缩 。 综 上 所述 ，宫 颈 扩 张球 囊 在 促宫 颈 成 熟 引 产 中观 察 方 便 ，安 全有 效 ，不 良反应小 ，引产 成功 率高 。
： １
提 高 謇 患 者 篓 满 意 度 妻 教 ， 使 全 科 病 人 健 康 宣 教 知 晓 率 达 到 ９ ｏ ％ ， — 再 — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — 一
提高入院宣教知晓率品管圈汇心圈
定期检查实施效果，及时调整方案。
制定计划和实施方案
03
02
01
03
标准化
将有效的对策和方法标准化，形成长效机制，确保入院宣教知晓率的持续提高。
01
数据收集
定期收集患者对入院宣教的知晓情况数据，分析改善前后对比情况。
02
效果评估
通过对比改善前后的数据，评估品管圈活动的成果，分析成功经验和存在问题。
本汇报范围涵盖了活动计划、实施过程、效果确认和改进建议等方面，旨在全面反映品管圈汇心圈在提高入院宣教知晓率方面所做的努力和取得的成果。
02
CHAPTER
品管圈介绍
品管圈是指在同一工作现场或工作性质相关联的人员，自动自发地进行品质管理活动，所组成的小组。通过集体智慧、合作、分工与交流，运用各种改善手法，发现、解决工作场所的问题，持续进行改善，以达到提升工作效率、减少不良率、降低成本、提高产品质量等目标。
宣教内容可以包括医院的基本情况、医生的专业背景、手术或诊疗流程、注意事项等，帮助患者及其家属更好地了解和配合治疗，从而提高满意度。
提高患者满意度
减少医疗纠纷
良好的入院宣教可以帮助患者及其家属了解医疗过程中可能存在的风险和不确定性，从而减少因期望值过高或误解而产生的医疗纠纷。
宣教过程中可以明确告知患者及其家属医疗操作的风险和可能的并发症，使其对治疗有更全面的认识，降低因信息不对称而导致的纠纷风险。
品管圈的起源和发展
品管圈的运作方式
品管圈采用PDCA循环（Plan-Do-Check-Act）作为基本的工作流程，即制定计划、实施、检查和行动。在PDCA循环中，品管圈通过收集数据、分析问题、提出解决方案、实施改善措施等步骤，不断优化和改进工作流程和产品质量。
品管圈在提高留置双J 管患者健康教育知晓率中的应用
品管圈在提高留置双J 管患者健康教育知晓率中的应用摘要：目的应用品管圈活动提高留置双J管患者健康教育的知晓率。
方法：成立品管圈活动小组，讨论分析留置双J管患者健康教育知晓率低的原因并采取相应的应对措施。
结果：通过品管圈活动，留置双J 管患者健康教育的知晓率从活动前的57%提高至活动后的92%。
结论：品管圈方法的应用提高了留置双J管患者健康教育的知晓率，提高了科室人员的团队精神，增加了护理人员参与护理管理的意识和工作满足感，发挥了护理人员的积极性、创造性、主动性。
关键词：品管圈；留置双J管；健康教育知晓率双J管：输尿管内引流管，具有引流尿液、防止积水加重、保护肾脏功能、预防输尿管疤痕狭窄和输尿管损伤的搭桥等作用，提高手术成功率。
其留置时间一般为3~4周.[1]。
在患者留置双J管期间并发双J管移位、脱落、血尿、膀胱刺激症、感染等现象时有发生，甚至出现双J管滞留.[2]。
由于我科大多数患者均留置双J管，患者对健康教育的知晓率低，从而因而在患者住院期间，实施高质量，有效的健康教育，可激励患者行为向更有利于康复的方向发展并使患者主动参与术后治疗与康复的全过程。
通过文献查证也表明留置双J管后如不加强对患者健康教育，提高患者对健康教育的知晓率，可造成患者住院天数延长，增加患者痛苦和经济负担，严重者甚至出现双J管滞留，造成肾功能损害.[3]。
2015年2月至2015年11月，我科将QCC用于提高留置双J管患者健康教育的知晓率中，取得满意的效果。
1对象与方法1.1 对象选取2015年2月至2015年11月在我科住院治疗的患者，随机抽取品管圈活动前后60例患者，两组患者在疾病、病种、性别、年龄、文化程度等方面均无明显差异（p＞0.05）。
1.2方法1.2.1建立QCC小组护士自愿组圈，圈长由能力高、责任心强的责任组长担任，辅导员由年资高的护理骨干担任，共有圈员10人，其中一名为科室临床医生，圈长负责对活动进度统一管理和安排；辅导员负责对整个品管圈活动进行监督指导，圈员参与步骤的实施以及轮流负责某一个步骤的计划安排。
应用品管圈提高手术患者健康教育知晓率
应用品管圈提高手术患者健康教育知晓率刘素素【摘要】目的通过该次活动,提高手术患者健康教育知晓率,增加就医依从性,促使术后康复.方法科室人员自觉自愿组圈,通过头脑风暴选出改善主题,根据医院外科健康教育记录单结合专科实际设计调查问卷,对该科室2016年9—10月的手术患者96例进行问卷调查,找出知晓不好的原因,经过柏拉图找出改善重点(要因),再科学设定改善目标值,所有圈员脑力激荡找出真因,进行对策拟定和实施.结果经过改善,健康教育知晓率从77.10％提高到92.71％,并且在解决问题方法、沟通协调能力、自信心、团队凝聚力、工作积极性、QCC手法等方面都有了长足的进步.结论通过品管圈活动,加强了医护、医患及护患之间的沟通、协作能力,不仅获得有形成果,提高手术患者健康教育知晓率;更为重要的是获得许多无形成果,如增强了整个团队的凝聚力、协调性、积极性以及个人价值得到了充分体现,患者的"依从性"得到了提高,提升了手术质量,增加了患者满意度.【期刊名称】《中国卫生产业》【年(卷),期】2018(015)015【总页数】3页(P104-106)【关键词】品管圈;健康教育;知晓率【作者】刘素素【作者单位】内蒙古包钢医院妇产科,内蒙古包头 014010【正文语种】中文【中图分类】R47健康教育是整体护理的重要组成部分，对于消除或减轻影响健康的危险因素。
提高患者的生活质量具有积极作用[1]。
目前临床健康教育的覆盖率已经达到100%，而患者对健康知识的知晓率不足60%[2]。
品管圈(QCC)是指同一个工作场所的个人，为了解决问题，提高工作效率，自发组成一个小团体，通过轻松愉快的现场管理及全员参与的方式，持续不断地对工作现场进行改善与管理[3]。
该次品管圈改善主要从关注患者身心感受，重视健康教育效果为切入点，为患者提供安全护理，增加患者满意度。
1 资料与方法1.1 一般资料该科室7人组圈，成立于2016年9月1日，其中副主任护理师5人，主管护理师2人，圈名为“W”圈。
品管圈在提高住院糖尿病患者健康教育知晓率中的运用
品管圈在提高住院糖尿病患者健康教育知晓率中的运用目的探讨品管圈（QCC）活动在提高住院糖尿病患者健康教育知晓率中的运用，以供临床参考。
方法将品管圈活动开展前（2016年9—11月）抽查的45例住院糖尿病患者作为对照组，品管圈开展活动后（2017年2—4月）抽查的45例住院糖尿病患者作为观察组，比较活动前后住院糖尿病患者健康教育知晓率的情况。
结果观察组的健康教育知晓率高于对照组（P＜0.05）。
结论通过品管圈活动丰富健康教育方式，与常规的宣教模式结合，可以提高住院糖尿病患者健康教育知晓率，且通过活动圈成员的能力也能得到提高。
标签：品管圈；健康教育；知晓率医疗模式的改变，医院的服务体系也在不断完善，对患者健康教育工作提出更高的要求[1]。
如何进行全面有效的健康教育，促进糖尿病患者健康行为的养成，是护理人员持续研究的课题。
品管圈（QCC）是相同或相近工作场所的人们自发组成小团体（又称QCC小组），集思广益，并按一定活动程序解决问题，共同协作，提高工作效率，是一种自下而上的管理方法[2]。
该院健康教育是以口头宣教为主，讲座为辅，分发健康教育资料相结合等的传统方式进行，缺乏计划性、系统性、标准化。
为了进一步提高住院糖尿病患者健康教育知晓水平，该院心血管科于2017年1月启动品管圈活动，对科室健康教育进一步改善，并取得初步成效，现报道如下。
1 资料与方法1.1 一般资料将品管圈活动前（2016年9—11月）调查的45例住院糖尿病患者健康教育知晓率为对照组，将品管圈活动后（2017年2—4月）调查的45例糖尿病患者为观察组，纳入标准：①意识清楚，能进行交流沟通；②住院天数>5 d；③愿意参与调查。
对照组：年龄31～92岁，平均年龄（61.45±13.13）岁，文化程度：中学及以下27例，大专及以上18例；观察组：年龄38～89岁，平均年龄（65.45±16.44）岁，文化程度：中学及以下30例，大专及以上15例。
品管圈在提高住院患者健康教育知晓率方面的效果
品管圈在提高住院患者健康教育知晓率方面的效果王岩;王政慧;杜金华;刘金玲;吴艳平【摘要】目的了解品管圈在提高住院患者健康教育知晓率方面的效果.方法将我院2018年4-12月的80例住院患者,随机分组,常规护理组给予常规护理,品管圈护理组采取品管圈护理.比较两组满意评分;健康教育知晓率;护理前后焦虑情绪指标、抑郁情绪指标;跌倒、坠床发生率.结果品管圈护理组满意评分、焦虑情绪指标、抑郁情绪指标、健康教育知晓率、跌倒、坠床发生率对比常规护理组有优势,P＜0.05.结论住院患者实施品管圈护理效果确切,可有效改善患者的不良情绪,并提高其健康知识知晓率以及自我护理能力,减少相关并发症,提高患者的满意度.【期刊名称】《中国卫生标准管理》【年(卷),期】2019(010)012【总页数】3页(P159-161)【关键词】品管圈;住院患者;健康教育知晓率;效果;满意度;并发症【作者】王岩;王政慧;杜金华;刘金玲;吴艳平【作者单位】吉林省一汽总医院感染科,吉林长春130011;吉林省一汽总医院感染科,吉林长春130011;吉林省一汽总医院感染科,吉林长春130011;吉林省一汽总医院感染科,吉林长春130011;吉林省一汽总医院感染科,吉林长春130011【正文语种】中文【中图分类】R473品管圈活动是一种持续实施管理，改善自身工作场所并以全员参与的方式提高护理质量的工作方法。
它的特点是自发发生，护士积极参与，并强调尊重护理人员意愿，护理人员自愿参与，享受工作，发展共同进步，并使用最终提高护理质量的控制方法。
品管圈活动通过所有合作，集思广益，并根据某些活动，工作得到解决。
住院健康教育是一项有计划，有组织，有系统的教育活动，品管圈活动的实施可使健康教育工作顺利开展，促使患者能够有意识地采取健康的行为和生活方式，消除或减轻影响健康的风险因素，并鼓励患者建立健康意识，改变不健康的行为生活方式，建立良好生活方式，提高健康水平[1-2]。
品管圈在提高患者健康教育知晓率中的应用
品管圈在提高患者健康教育知晓率中的应用董祥翔（江苏省扬州市第一人民医院，江苏扬州 225000）摘要目的：探讨开展品管圈活动在提高患者健康教育知晓率中的实践效果。
方法：成立品管圈活动小组，确定提高患者健康教育知晓率为本期活动主题，设计问卷调查表，按照活动计划、分析、实施、效果确认与检讨的步骤，开展相关护理工作。
结果：通过本次品管圈活动，患者健康教育知晓率从11.11%提高到72.9%。
结论：品管圈活动可以有效地提高患者健康教育知晓率以及患者满意度。
关键词：品管圈；健康教育；知晓率根据马斯洛的需求层次理论，人类有五种需求：生理需求、安全需求、社会需求、尊重需求和自我实现需求【1】。
实施品管圈活动不但能满足人类的需求，在医疗方面也可以提升医院解决问题的能力，使医院“上下一体，团结和谐”【2】。
所谓品管圈（QCC）即是由一个工作场所的人为了解决现场工作问题，提升工作绩效，自动自发的组成一个团队，然后团队成员分工合作，应用品质管理工具，进行各种分析、解决问题以达到改善业绩的目标【3】。
现将品管圈的工作方法运用于我血管外科提高患者健康教育重效率中。
报道如下：1、一般资料：收集2015年5月20日-6月20日（开展品管圈活动前）血管外科病人45人出院，其中男28人，女17人，年龄在36-82岁之间；收集2015年10月20日-11月20日（开展品管圈活动后）血管外科病人48人出院，其中男32人，女16人，年龄在42-85岁之间，两组患者在性别、职业、婚姻状态、生活习惯、住院天数等方面比较均无统计学意义（P>0.05）。
2、方法2.1成立品管圈小组：小组成员总共10人，选定圈长、圈名及圈徽。
2.2主题选定：QCC各圈员采用头脑风暴提出6个需要改善的问题，每个圈员对每个问题评分，最后将提高患者健康教育知晓率选为本次活动的最佳主题，并且用甘特图拟定出本次活动的计划表。
2.3现状把握：发放健康教育知识问卷，包括入院宣教、饮食、活动与休息、特殊检查、疾病相关知识、出院带药的服用方法、复诊时间等内容，总共12个条目，问卷总分为100分。
品管圈活动在提高责任护士对患者病情知晓率中的应用
品管圈活动在提高责任护士对患者病情知晓率中的应用黄亚;宋莉萍【摘要】目的:提高责任护士对患者病情的掌握,保证患者的医疗护理安全,发挥责任护士的主观能动性.方法:通过组建"接力圈",运用PDCA循环方法,确立"提高责任护士对患者病情知晓率"为活动主题,分析现存问题,找出影响"责任护士对患者病情知晓率低"的主要因素,制定对策,组织实施.结果:通过对策的实施,2016年10—11月2个月内护士对患者病情知晓率由60.29％提高到79.44％,效果明显.结论:成立QCC活动小组可以提高责任护士对患者病情的掌握,准确地对患者进行护理风险评估,制定安全有效的护理措施.【期刊名称】《医学理论与实践》【年(卷),期】2018(031)015【总页数】3页(P2367-2369)【关键词】品管圈;责任护士;病情;知晓率【作者】黄亚;宋莉萍【作者单位】上海浦东新区公利医院重症医学科,上海市 200135;上海浦东新区公利医院重症医学科,上海市 200135【正文语种】中文【中图分类】R473责任护士对患者病情知晓程率直接影响到患者的安全和整个病区的护理质量，现阶段我国实行的是责任制整体护理[1]，其宗旨是以护理对象为中心，作为一名责任护士能熟知患者的病情，在护理过程中能更准确地对患者进行评估，制定有效护理措施，为患者提供及时而有效的护理，为医生诊疗提供更准确的依据。
因此，运用品管圈这种全员参与的管理工具，可以有效提高护理人员相互之间协力合作的能力, 增加管理意识，有利于发现和整改临床护理中遇到的各种问题, 提高全体成员的主观能动性[2]。
我科于2016 年10—11 月应用QCC 活动进行提高责任护士对患者病情知晓率，取得了较满意的效果，现报告如下。
1 资料与方法1.1 一般资料我们在全院的范围内选择了2016年2—6月统计1～3级质控扣分项中责任护士对分管的100位患者病情的掌握情况为对照组(活动前)，选择2016年10—11月责任护士对分管的40位患者病情的掌握情况为观察组(活动后)，对开展QCC活动前后的责任护士对患者病情知晓率进行统计和分析。
应用品管圈提高住院患者健康教育知晓率的效果
檸檸檸檸檸檸檸檸檸檸檸檸檸檸檸檸檸檸檸檸檸檸檸檸檸檸檸檸檸檸檸檸檸檸檸檸檸檸檸檸檸檸檸檸檸檸檸檸檸 妇母乳喂养行为的效果评价［Ｊ］．中国实用护理杂志，２０１６，３２（０２）：１０７－１１０．［５］ 黄盼，罗碧如．孕产妇母乳喂养意向与行为调查及影响因素分析［Ｊ］．中国妇幼保健，２０１７，３２（０１）：１４８－１５１．［６］ 侯燕文，万宏伟，沈莹．基于计划行为理论的护理干预对初产妇母乳喂养的影响［Ｊ］．上海护理，２０１６，１６（０５）：４１－４３．［７］ 朱毓，万宏伟．基于计划行为理论分析初产妇产后４个月纯母乳喂养行为的影响因素［Ｊ］．护理研究，２０１６，３０（２４）：３０５１－３０５３．［８］ 郑翠霞，朱希慧，袁坤，等．个体化健康教育与行为指导对剖宫产产妇母乳喂养的影响［Ｊ］．护理学杂志，２０１５，３０（０６）：９４－９６．（本文编辑：刘仁立 刘 欢）ＤＯＩ：１０．１９７９２／ｊ．ｃｎｋｉ．１００６－６４１１．２０２０．０５．０５５工作单位：３３０００６ 南昌 江西省人民医院神经内科俞林虹：女，本科，护师收稿日期：２０１８－１２－１９应用品管圈提高住院患者健康教育知晓率的效果俞林虹 唐霞珠 李淑玲摘要 目的 探讨品管圈活动在神经内科住院患者健康教育中的应用效果。
方法 随机选取２０１５年１０月—２０１６年９月品管圈活动开展后患者７５例作为观察组，随机选取２０１４年１０月—２０１５年９月品管圈活动开展前患者７５例作为对照组，将两组进行对比分析，比较两组的健康教育知晓率及满意度。
结果 观察组的健康教育知识知晓率显著高于对照组；接受健康教育后的满意度由品管圈活动开展前的８２．７％上升至９８．７％，观察组明显优于对照组，差异具有统计学意义（Ｐ＜０．０５）。
结论 品管圈活动的应用显著提高了患者健康教育知晓率及对护理服务的满意度。
关键词：品管圈；健康教育；知晓率；满意度 品管圈即品质管理圈（ｑｕａｌｉｔｙｃｏｎｔｒｏｃｉｒｃｌｅ，ＱＣＣ），也称持续质量改善小组，简称ＱＣ小组，就是由相同、相近或互补的相关区域护士人员，为了达到某一工作目标，自动自发组成数人一圈的小团体，全体合作、集思广益，按照一定的活动程序来解决工作过程中遇到的各种难题，以便提高护理质量［１］。
QCC成果汇报品管圈 提高病人健康宣教的知晓率护理课件
护理效果评估
制定评估标准
持续改进
制定科学合理的评估标准，如病人知 晓率、满意度等，对宣教效果进行量 化评估。
根据评估结果和反馈意见，持续改进 健康宣教工作，提高病人知晓率和满 意度。
定期评估与反馈
定期对宣教效果进行评估，并将结果 及时反馈给相关人员，以便进一步改 进和完善。
04
QCC活动成果展示
QCC活动目的
提高病人健康宣教的知晓率
通过改进护理措施，提高病人对自身疾病的认识和健康知识 的掌握程度，从而提高病人的自我管理和保健能力。
提升护理服务质量
通过QCC活动，不断优化护理服务流程，提高护理服务的质 量和水平，为病人提供更加专业、周到的护理服务。
QCC活动实施过程
确定主题
通过调查和讨论，确定品管圈活动的 主题为“提高病人健康宣教的知晓率 ”。
今后的品管圈活动提供借鉴和参考。
02
QCC活动介绍
QCC定义与特点
定义
品管圈（Quality Control Circle ，QCC）是指同一工作现场的人 员自动自发地进行品质管理活动 所组成的小组。
特点
具有自主性、自发性、灵活性和 多维性，能够充分调动工作人员 的积极性和创造性，提高工作效 率和质量。
制定计划
制定详细的实施计划，包括活动的时 间安排、人员分工、实施步骤等。
现状调查与分析
通过问卷调查、访谈等方式，了解病 人对健康宣教的知晓情况，分析存在 的问题和原因。
制定改进措施
根据现状调查和分析结果，制定具体 的改进措施，包括优化健康宣教内容 、改进宣教方式等。
实施与监控
按照制定的改进措施，逐步实施并加 强监控，确保措施的有效执行。
完善宣教资料
品管圈对提高患者健康教育知晓率的效果研究
品管圈对提高患者健康教育知晓率的效果研究【摘要】本研究旨在探讨品管圈对提高患者健康教育知晓率的效果。
首先介绍了研究背景、目的和意义，随后解析了品管圈的定义及患者健康教育知晓率的现状。
接着分析了品管圈对患者健康教育知晓率的影响因素，以及提高知晓率的方法。
对品管圈实施的效果进行评价，并总结了其对患者健康教育知晓率提高的效果。
未来研究可以进一步探讨品管圈在健康教育中的应用，并提出相关结论和启示。
研究表明品管圈在提高患者健康教育知晓率方面具有积极的作用，为提升患者健康水平提供了新思路和方法。
【关键词】关键词：品管圈，患者健康教育知晓率，效果研究，影响因素，方法，实施评价，总结，展望，启示1. 引言1.1 研究背景患者健康教育是医疗服务中至关重要的一环，通过患者健康教育可以提高患者对疾病的认识，改善患者的生活方式，提升患者的自我管理能力，从而达到预防和控制疾病的目的。
目前患者健康教育的知晓率仍然存在较大的提升空间。
本研究旨在探讨品管圈对提高患者健康教育知晓率的效果，希望通过此研究为医疗机构提供关于患者健康教育的新思路和方法，提升患者健康教育的质量和效果，进一步提升医疗服务水平和患者满意度。
1.2 研究目的研究目的是通过分析品管圈对提高患者健康教育知晓率的效果，探讨品管圈在该领域中的作用和意义，为提高患者健康教育知晓率提供理论支持和实践指导。
具体包括以下几个方面：通过对品管圈的定义和特点进行研究，探讨其在提高患者健康教育知晓率中的作用机制；通过调查分析当前患者健康教育知晓率的现状，明确现有问题和不足之处；通过分析品管圈对患者健康教育知晓率的影响因素，找出影响患者健康教育知晓率提高的关键点；通过总结品管圈对提高患者健康教育知晓率的方法和实施效果，为实践工作提供指导和借鉴。
通过以上研究，旨在为提高患者健康教育知晓率提供科学依据，促进患者健康管理水平的提升。
1.3 研究意义提高患者健康教育知晓率对于促进健康、预防疾病、提高医疗效果和降低医疗费用具有重要意义。
提高患者入院健康教育知晓率中的品管圈实践
提高患者入院健康教育知晓率中的品管圈实践发表时间：2016-09-27T09:48:09.323Z 来源：《中西医结合护理》2016年第2卷第8期作者：孙成梅[导读] 品管圈最早起源于20世纪50年代美国Deming教授的统计方法课程和Juran教授的质量管理课程。
青岛大学附属医院市南院区神经内科山东青岛 266000【摘要】目的：观察品管圈活动对提高我院患者入院健康教育知晓率的应用效果。
方法：成立品管圈小组，确定“提高患者入院健康教育知晓率”为活动主题，通过现状调查、分析原因、真因验证、制定整改措施并实施、再经过效果确认，从而确定活动效果。
结果：品管圈活动开展后患者入院健康教育知晓率由活动前的72.50%提高到98.00%，目标达成率为103.16%。
每位圈员对品管圈手法应用、解决问题能力、沟通协调能力、团队凝聚力、积极性、自信心以及护士对入院健康教育的能力、患者对入院健康宣教的认识均有所提高。
结论：开展品管圈活动能有效提高我院患者入院健康教育知晓率，提高护士的工作能力，提升患者满意度，值得临床上广泛推广。
【关键词】入院健康教育；知晓率；品管圈【中图分类号】R151.4+1 【文献标识码】B 【文章编号】2096-0867（2016）-08-016-02 品管圈最早起源于20世纪50年代美国Deming教授的统计方法课程和Juran教授的质量管理课程，后由日本专家石川馨倡导并在日本的企业中广泛推行[1]。
从1993年开始，我国大陆地区有零星医院开展品管圈活动，最早应用于护理质量的改进[2]，近几年如雨后春笋般在各大医院迅速开展。
随着国家卫生部2010年在全国卫生系统开展“优质护理服务示范工程”活动以来，健康教育已成为护理工作的重要服务内容，其中入院宣教正是做好患者健康教育、心理护理的第一步，是健康教育的基础内容之一[3].2015年3月至9月在我院神经内科开展了“提高患者入院健康教育知晓率”为主题的品管圈活动，取得良好效果，现报告如下。
品管圈在提高髋关节置换术患者围手术期健康教育知晓率中的应用
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３．３ 信息化管理绩效考核体系能够降低绩效考核的成本 与采取传统绩效考核方式相比，信息化管理绩效考核体系的成本大大降低了。
由表２可见，观察组在日工作分配耗时、月工作量统计耗时及月绩效考核耗时三个方面均较对照组少（Ｐ＜０．０５）。
绩效考核成本降低的主要原因在于采取信息化管理绩效考核体系后，很多护理工作的记录都在系统中进行，并且绩效结果的统计由系统自动计算得出。
采取信息化管理绩效考核体系后，不仅优化了护理人员的服务时间，一定程度上缓解了护理人员不足的现状，而且还大大提高了护理人员绩效考核的参与度与配合度［１３］。
３．４ 信息化管理绩效考核体系可以促进护理人员的专业发展 采取信息化管理绩效考核体系后，专业发展作为绩效考核的一个考核指标，促使了手术室护理人员积极加强业务理论知识的学习和专业技能的培训，与传统考核方式相比，临床带教人数以及科研文章发标数量都增长明显。
让护理人员在不断提升自我、完善自我的过程中，也促进了手术室综合护理质量的提升，从而提升医院整体的综合素质［１４］。
综上所述，在充分调研医护人员的需求下，依托信息化技术构建的手术室绩效考核体系对提升手术室综合护理质量、提高医护患三者的满意度、降低医院绩效考核的成本以及促进护理人员不断提升自己的专业素养方面有非常显著的效果，且与传统的绩效考核方式相比有很大的优势，值得借鉴与推广。
参 考 文 献［１］黄群飒，俞文翼．绩效量化考核在手术室护理管理中的应用价值［Ｊ］．中医药管理杂志，２０１８，２６（８）：９８ ９９．［２］张秋香．绩效考核在手术室护理管理中的应用研究［Ｊ］．当代医学，２０１８，２４（２６）：１２０ １２２．［３］任冲，孙梅林，李惠萍．手术室护士工作压力源和工作家庭冲突对留职意愿的影响［Ｊ］．广东医学，２０１７，３８（２０）：３１７９ ３１８３．［４］楼可清．量化绩效考核体系的建立对手术室护理管理质量的影响［Ｊ］．中医药管理杂志，２０１８，２６（１９）：９２ ９３．［５］韦喜艳，陈海燕．信息化管理在手术室绩效考核体系中的应用［Ｊ］．护理实践与研究，２０１４，１１（３）：９３ ９４．［６］崔福荣．信息化管理在手术室绩效考核体系的应用评价［Ｊ］．护士进修杂志，２０１３，２８（１１）：９８８ ９９０．［７］程洁．军队医院手术室护理绩效考核方案构建［Ｊ］．解放军医院管理杂志，２０１８，２５（１２）：１１８２ １１８５．［８］魏永婷，吴秀红，陈挺晖，等．手术室护士绩效考核体系的构建及效果分析［Ｊ］．中国护理管理，２０１６，１６（９）：１２３０ １２３５．［９］项燕．构建医院绩效指标量化实施过程的探讨［Ｊ］．管理观察，２０１８，（１９）：１８１ １８４．［１０］王翔，李丽，邵丽．手术室护理人员岗位绩效分配方案的应用效果分析［Ｊ］．全科护理，２０１８，１６（２２）：２７６８ ２７７０．［１１］郭梅，王彩萍，王艳芬．手术室工作量化与绩效奖金挂钩模式的实施与探讨［Ｊ］．护理与康复，２０１６，１５（１１）：１０８４ １０８７．［１２］石艳利．绩效考核在手术室护理管理中的应用效果［Ｊ］．河南医学研究，２０１７，２６（１）：１８４ １８５．［１３］韩珂珂．Ｓ医院绩效考核体系优化研究［Ｄ］．山东师范大学，２０１９．［１４］周红艳，李静颖．依托医院信息化平台建立护理绩效考核管理体系的作用［Ｊ］．中医药管理杂志，２０１９，２７（５）：６２ ６３．（本文编辑：曾丽琼）ＤＯＩ：１０．１９７９１／ｊ．ｃｎｋｉ．１００６ ６４１１．２０２０．１６．０７３工作单位：２２１４００ 新沂 江苏省新沂市人民医院胡艳：女，本科，主管护师收稿日期：２０１９－０５－３０品管圈在提高髋关节置换术患者围手术期健康教育知晓率中的应用胡 艳 梁玉莲 孟凡红摘要 目的 探讨品管圈在提高髋关节置换术患者围手术期健康教育知晓率中的应用效果。
品管圈在提高住院患者健康教育知晓率的应用
高健康教育在疾病治疗和康复 中的作用 已成 为一个重要问题 。现 发放问卷２５８份 。知晓率＝调查得分 ／满分 ×１００％，其 中调查得分
将我科２０１４年５月一１ ｌＹ］利用 品管 圈管理工具 ，针对２５８例腰椎间 为每个项 目的累计得分 ，满分为每个项 目的累计 满分 ，差异有 统
８ ２－ａｄｒｅｎｅｒｇｉｃ ｒｅｃｅｐｔｏｒ ｉｎｔｅｒｎａｌｉｚａｔ ｉｏｎ ｖｉａ ｔｈｅ ｃｏｎｓｔｉｔｕｔｉｖｅ ｅｎｄｏｃｙｔｉｃ
ｐａｔｈｗａｙ ｉｎｔｏ ｔａｂ ５一 ｃｏｎｔａｉｎｉｎｇ ｅｎｄｏｓｏｍｅｓ．Ｊ Ｃｅｌｌ Ｓｃｉ，１９９５，１０８
（ｐｔ９）：２９８３－２９８９．
品管圉在提高住院患者健康教育知 晓率的应用
衡 英 ，杨 佳 ，马 继 瑶
（眉山市 中医医院 ，四川 眉山 ６２００１０）
【摘 要 】 目的 针 对住院患者提 高健康教 育知 晓率。方法 采ｈｌＱＣＣ．￣管工具对我科２５８￣，１患者进行调查采样后予以 良性 干预前后 的对 比。结果 ２０１４年６月－ｌｉｂ，我科 健康教 育知晓率ＡＫ．７０．５８ｏ／￣ ８０．１３％，并进行持续质量改进 ，最终 患者健康教 育知 晓率提 高＆８０．１３％。 结论 品管 圈在提 高住 院患者健康教 育知晓率上起着积极作 用。 【关键词 】住 院患者 ；健康教 育；知晓率
用上述方法培养 ＨＥＫ２９３细胞 ，传代２Ｏ代后 ，仍能维持较好 的 生 长 活性 。 ４ 讨论
营养条件 ：我们 用ＤＭＥＭ＋ＩＯ％ＦＣｓ培养 ，其 生长和传代能力 良好。
细胞 培养的ＰＨ值 ：细胞培养经典的ＰＨ值为７．２～７．４，可略偏 酸 ，但不ｆｌ￣＜６．８。我们观察ＨＥＫ２９３细胞明显适应酸性环境 ，ＰＨ值 ＞７．４细胞难贴壁 ，ＰＨ值在７．０左右可顺利贴壁 ，因此我们建议 ＨＥＫ ２９３细胞培养 的ＰＨ值 为７．０。
品管圈在提高冠状动脉介入术后患者健康教育知晓率中的应用
品管圈在提高冠状动脉介入术后患者健康教育知晓率中的应用摘要：目的探讨品管圈活动在提高冠状动脉介入术后患者健康教育知晓率中的作用。
方法成立品管圈活动小组，选取冠状动脉介入术后住院患者为研究对对象，通过品管圈活动的实施，比较品管圈活动前后冠状动脉介入术后患者健康教育知晓率情况。
结果冠状动脉介入术后患者健康教育知晓率由实施品管圈活动前的81.25% 提高至活动后的94.4%（P ＜ 0． 01）。
结论正确运用品管圈质量改进工具可有效提高冠状动脉介入术后患者健康教育知晓率，进一步规范患者的健康教育。
关键词：品管圈; 冠状动脉介入术后; 健康教育; 知晓率冠状动脉介入术是经皮肤穿刺血管，将特制的手术器材沿血管送人病人体内，对冠状动脉血管疾病进行诊断和治疗的技术[1]。
健康教育作为现代医院满足患者健康要求的重要手段，在对患者护理过程中开展能提升护理质量，达到患者快速康复要求[2]。
品管圈（quality control circle，QCC）是采取发动员工自愿主动组合的方法开展质量促进活动的一种质量管理方式[3]。
有资料显示，将品管圈活动应用到对病人的健康教育当中，病人健康教育知识知晓率明显提高[4]。
我科于2014 年4月至12 月将品管圈应用于提高冠状动脉介入术后患者健康教育知晓率的实践中，取得较好成效，现报道如下。
1 对象与方法1.1 成立品管圈采取自愿报名的原则，成立“汇欣圈”，代表汇集团队的力量，使我们的心血管护理事业欣欣向荣。
品管圈由一名辅导员、一名圈长及7 名圈员组成。
1.2主题选定通过头脑风暴的方法，由圈员提出临床工作中需要改善的问题，通过5、3、1 评价法得出本次活动的主题为：提高冠状动脉介入术后患者健康教育知晓率。
1.3拟定活动计划品管圈活动时间为2014 年4 月至2014 年12月，根据本次活动的内容，拟定活动周期、进度表以及圈员的工作职责、工作任务。
1.4现状把握制定冠状动脉介入术后患者健康教育效果调查表，主要包括术后饮水及其目的、术后饮食注意事项、术后应用抗凝药的目的及注意事项、如何观察手术伤口及手术肢体情况、手术肢体活动注意事项、腕部使用止血绷带的目的及注意事项等9个条款。
品管圈在提高病患及家属对责任护士知晓率的运用
品管圈在提高病患及家属对责任护士知晓率的运用摘要：目的：探讨品管圈活动在提高患者对管床护士知晓率中的应用效果。
方法：成立品管圈小组，发现问题，分析问题，针对问题提出整改措施和方案，评价品管圈持续质量改进的效果。
结果：通过品管圈的应用，患者对管床护士知晓率由42.2%升至97.1%。
结果：在随机抽查入院的300位患者，活动前知晓率53%上升至99.3%.结论：品管圈的应用可有效提高患者对主管护士的知晓率。
关键词：品管圈；患者；管床护士；知晓率品管圈QCC（英语：QualityControlCircle）是通过全员参加的方式组成一个小团体，集思广益、相互启发，运用QC管理工具，针对问题逐步攻克，以达到改善现在的目的。
2014年2月-8月将QCC活动运用到提高患者对管床护士知晓率的调查中，知晓率明显增高，各位圈员也从中学到了知识，得到了乐趣。
1资料和方法1.1一般资料：本科室开放性床位53张，护理人员13人，主管护师1人，护师5人，护士7人。
调查对象：随机调查入院患者150名。
1.2QCC方法1.2.1活动实施时间为2014年2月—8月。
成立品管圈小组，圈名为优伴圈，以护士长为辅导员，通过民主投票的方式选出圈长一名，其余为品管圈小组成员。
由圈长组织召开会议，明确各成员的工作职责，展开工作。
1.2.2主题设定各品管圈成员在辅导员和圈长的组织下，利用头脑风暴，采取3、5、1投票方式选举出得票最高的主题为提高患者对管床护士的知晓率。
1.2.3现状把握与目标设定随机调查入院患者150名，通过问卷方式调查出其中80名患者不知晓管床护士，从而得出患者对主管护士的知晓率为53%。
从医院发放的满意度调查表调查出满意为132人，得出满意度为88%。
设定目标值=现况值-改善值=现况值-（现况值×圈能力×改善重点）=53%-（53%×1×85%）=8%。
得出改进目标知晓率上升至92%。
品管圈活动在提高住院慢性阻塞性肺病患者健康教育知识知晓率中的应用
品管圈活动在提高住院慢性阻塞性肺病患者健康教育知识知晓率中的应用目的探讨品管圈活动在提高住院慢性阻塞性肺病患者健康教育知识知晓率中的应用。
方法成立品管圈，按照QCC活动的十个步骤，运用品管圈手法，遵循PDCA循环工作程序，对住院COPD患者健康教育知识总知晓率的现状进行调查，并进行要因分析、对策的拟定及实施，然后做出效果评价，最后进行措施的改进及优化。
结果品管圈活动后，住院慢性阻塞性肺病患者健康教育知识知晓率由85.5%提高到93.0%，差异有统计学意义（P＜0.01）。
结论品管圈活动提高了住院慢性阻塞性肺病患者健康教育知识知晓率，提升了护理健康教育质量。
标签：品管圈；慢性阻塞性肺病；健康教育随着社会的发展和医学的进步，责任制整体护理已在全国范围内广泛开展，而健康教育是整体护理工作的重要组成部分，也是护理学科进行一步发展、完善、进步的标志[1], 健康教育工作能否有效实施、取得满意的结果，成为评价护理质量的重要指标。
我科从开展责任制整体护理以来，健康教育的实施率达100%，但健康教育知识的知晓率不理想，有时未能达到80%，有文献报道[2]品管圈(Quality Control Circle，QCC)运用于提高住院患者健康教育知晓率活动中，达到了明显效果。
为提高住院COPD患者健康教育知识的知晓率，我们采取品管圈活动，取得了满意的效果，现报道如下：1 资料与方法1.1一般资料研究对象为2013年1月～6月我院呼吸内科住院的COPD患者83例，患者入选标准为符合《慢性阻塞性肺病诊治指南(2007年修订版)》的诊治标准[3]，意识清楚且病情稳定，能用普通话进行沟通交流，愿意配合本次研究的住院患者；排除了合并有严重的心肝肾和精神神经系统疾病患者，男64例，女19例，年龄42～91岁，平均年龄(75.62± 9.34)岁，住院天数（11.65± 5.14）d。
将2013年1～3月入住的43例COPD患者设为对照组，4～6月入住的40例COPD 患者设为实验组,两组患者性别、年龄、病情、文化程度、治疗、宗教信仰、生活习惯、住院天数等方面比较，经统计学处理，无显著性差异( P＞0.05) ，具有可比性。
品管圈在提高心内科介入患者健康教育知晓率中的应用
品管圈在提高心内科介入患者健康教育知晓率中的应用【摘要】目的：为进一步提高我院心内科介入治疗患者健康教育知晓率，分析品管圈活动管理的应用价值。
方法：本次研究开展于2021.4~2022.1时间阶段，就此阶段心内科收治的患者100例纳入此次研究，根据入院先后顺序分组，分为对照组（n=50，常规管理）和研究组（n=50，品管圈活动管理），对比观察两组健康教育成果。
结果：与对照组相比，研究组健康教育知晓率显著较高（P＜0.05）。
结论：对心内科介入治疗患者采取品管圈活动管理，能够帮助患者对疾病、治疗等相关知识有确切认知，有助于提高治疗依从性，临床可进一步推广运用。
【关键词】心内科；介入治疗；品管圈；健康教育知晓率因生活方式的改变以及人口老龄化的加剧，患有心血管疾病患者人数有明显增加，而心脏介入是一种新型诊疗技术，通过特定的心脏导管技术对心脏疾病进展确诊和治疗，疗效确切，且对患者机体产生的创伤少，患者术后恢复快[1]。
但患者也易在治疗过程中会因缺乏对疾病的正确认知而抵触疾病治疗，为此需要临床护理工作加强对患者的健康教育工作。
品管圈是一种开展质量促进活动的管理方式，将其应用于对患者的健康教育当中，有助于提高患者治疗依从性。
本次研究分析品管圈在提高心内科介入患者健康教育知晓率的应用价值，具体内容如下。
1.资料与方法1.1一般资料本研究开展时间段为2021.04~2022.01，实验例数有100例，实验对象是我院心内科介入治疗患者，按入院选后顺序分为2组，每组例数为50例。
对照组中男性占比为58.00%（29/50）、女性占比为42.00%（21/50）；患者年龄区间范围在42岁至76岁，平均（59.63±5.14）岁。
研究组中男性占比为60.00%（30/50）、女性占比为40.00%（20/50）；患者年龄区间范围在41岁至77岁，平均（60.34±5.28）岁。
对比分析两组的各项资料较为相似，P＞0.05。
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董祥翔
（江苏省扬州市第一人民医院，江苏扬州225000）
摘要目的：探讨开展品管圈活动在提高患者健康教育知晓率中的实践效果。
方法：成立品管圈活动小组，确定提高患者健康教育知晓率为本期活动主题，设计问卷调查表，按照活动计划、分析、实施、效果确认与检讨的步骤，开展相关护理工作。
结果：通过本次品管圈活动，患者健康教育知晓率从%提高到%。
结论：品管圈活动可以有效地提高患者健康教育知晓率以及患者满意度。
关键词：品管圈；健康教育；知晓率
根据马斯洛的需求层次理论，人类有五种需求：生理需求、安全需求、社会需求、尊重需求和自我实现需求【1】。
实施品管圈活动不但能满足人类的需求，在医疗方面也可以提升医院解决问题的能力，使医院“上下一体，团结和谐”【2】。
所谓品管圈（QCC）即是由一个工作场所的人为了解决现场工作问题，提升工作绩效，自动自发的组成一个团队，然后团队成员分工合作，应用品质管理工具，进行各种分析、解决问题以达到改善业绩的目标【3】。
现将品管圈的工作方法运用于我血管外科提高患者健康教育重效率中。
报道如下：1、一般资料：收集2015年5月20日-6月20日（开展品管圈活
动前）血管外科病人45人出院，其中男28人，女17人，年龄在36-82岁之间；收集2015年10月20日-11月20日（开展品管圈活动后）血管外科病人48人出院，其中男32人，女16人，年龄在42-85岁之间，两组患者在性别、职业、婚姻状态、生活习惯、住院天数等方面比较均无统计学意义（P>）。
2、方法
成立品管圈小组：小组成员总共10人，选定圈长、圈名及圈徽。
主题选定：QCC各圈员采用头脑风暴提出6个需要改善的问题，每个圈员对每个问题评分，最后将提高患者健康教育知晓率选为本次活动的最佳主题，并且用甘特图拟定出本次活动的计划表。
现状把握：发放健康教育知识问卷，包括入院宣教、饮食、活动与休
息、特殊检查、疾病相关知识、出院带药的服用方法、复诊时间等内容，总共12个条目，问卷总分为100分。
知晓率=健康教育问卷80分以上人数/接受问卷调查总人数×100%，2015年5月20日-6月20日出院患者总共45人，其中80分以上的有5人，知晓率为%。
目标设定：根据现状值、改善重点，结合圈能力，计算出目标值为%。
原因分析：圈员根据改善重点，通过头脑风暴，采用鱼骨图，从人机料法环5个要素对改善重点进行分析【4】，找出病人健康教育知晓率低的原因。
（见图一）
图一：
对策拟定与实施：针对要因，根据80/20原则，圈员拟定对策进行实施。
对策1、医护联合查房可以提高护理质量和护力人员专业知识水平及交流沟通的能力【5】，因此将所有责任护士分配到各医疗小组，分管相应床位，早晨查房后各护士全面评估所管的病人，了解病人的动态。
对策2、全科护士进行系统培训：每周开展业务学习，之后护士长出题或抽考，90分为合格，对于考核中出现的共性问题、薄弱环节，进行再次讲解。
对策3、将健康教育分为入院、围手术期、恢复期和出院四个阶段，对患者进行集中宣教和个别加强宣教，利用公休座谈会的时间，向患者及家属讲解各阶段最需要了解的知识点，使之
能够更好地掌握相关内容。
在讲座结束后，可进行有奖知识抢答，调动患者及家属的积极性，鼓励患者及家属参与到健康教育中来，提高健康教育质量，提升患者自我管理能力【6】。
对策4、根据工作量实施弹性排班，加强巡房次数，多与患者交谈，评估其心理状态，对无陪或缺少家庭关爱的患者适时安慰，加强关怀，鼓励其与同房病友多交流，减少孤独；实行责任到人的整体护理，在患者床尾悬挂巡视宣教卡，健康教育后由护士和患者或家属进行双签名。
护理组长或护士长每日下午巡视病房，抽问患者健康教育知识及护士满意度情况，对患者重点关心的问题及知识薄弱点再次补充强调，并在晨会上说明。
对策5、制定本科室健康教育手册（包括医院及病区环境介绍、特殊检查、常见疾病的病因、治疗、护理、药物、饮食等），定位挂放，方便取阅；制定科室常见病的健康教育展板，定在走廊醒目位置；对策6、严格执行陪客制度，限制探视的人数，保持病房环境的安静整洁。
对策7、护士长通过过程评估和终末质量评估以及针对患者的反馈，及时有效的了解患者需求，发现问题和隐患，进行后续的持续质量改进。
将健康教育执行量与质结合，量化后与护士绩效挂钩。
3、结果：
有形成果：通过对策实施，于2015年10月20日-11月20日，血管外科出院患者共48人，健康教育问卷得分80分之上有35人，知晓率为%，参照设定目标值%，目标达成率为109%
实施前后健康教育成果比较：
时间总人数≥80分40-80分≤40分知晓率
活动前4551525%
活动后4835103%
无形成果：圈员通过对专业知识、团队精神、责任心、沟通能力、品管手法等发面进行评分，计算出无形结果。
（见图二、三）
图二：
评价项目活动前活动后
活动成长
正
负
向合计平均合计平均
团队精神66808+↑
责任心61707+↑
沟通协调能力70774+↑
品管手法4362+↑
图三：
4、体会：
开展品管圈活动之后，患者健康教育的知晓率提高了，能自觉地采纳有益于健康的行为和生活方式，消除或减轻影响健康的危险因素，预防疾病，促进健康，提高生活质量【7】。
品管圈开展以后，护理质量得以持续改进，随着培训考核力度的加强，健康教育制度、流程及措施各种落实，使护理人员提高主动服务意识，增加个人专业知识，提升自我管理，在工作中获得满足感和成就感。
品管圈的活动提升了护士形象，使医院护理工作全方位、多元化、人性化的发展，增强团队凝聚力，改善工作效率和品质，提高病区整体形象。
品管圈的开展对于医院来说利于医院的不断发展，提升医院整体品牌形象，达到良好的宣传效果。
参考文献：
【1】唐维新使用临床护理三基.东南大学出版社.
【2】张幸国王临润刘勇医院品管圈辅导手册.人民卫生出版社.
【3】张幸国王临润刘勇医院品管圈辅导手册.人民卫生出版社.【4】郭佳华赵洁等品管圈活动在提高住院患者静脉输液健康教育知识知晓率中的应用.中国伤残医学2015年23卷第4期
【5】马志芳李爱珍医护联合查房模式在骨关节科中的应用效果.中国社区医师， 2016年32卷03期
【6】周建日协同护理模式在糖尿病健康教育中探索应用. 世界最新医学信息文摘，2016年16卷32期
【7】唐维新使用临床护理三基.东南大学出版社.。