企业认证审核准备及注意事项(参考)

企业认证审核准备及注意事项

一、审核准备及配合事项(热情、周到)

1、准备欢迎条幅或欢迎牌,如“热烈欢迎ⅹⅹⅹ公司评审老师莅临指导”。

“热烈欢迎ⅹⅹⅹ公司审核组专家莅临指导”

2、准备首次会议及末次会议的会议场所的布置。

3、准备参加人员桌上名牌的制作。

4、审核教师的接送及食宿安排。

5、每一位审核老师审核办公地点的准备。

6、审核期间饮料、水果等准备。

7、认证审核当天每一位审核老师需要安排一位陪同人员(陪同人员的选定原则:(1)完

全熟悉审核部门的作业流程与善于解说(2)原则上分别由部门主管担任陪同人员)。

8、陪同人员的责任:(1)引导审核老师至审核地点;(2)向单位作必要的介绍;(3)适当时

作必要的解说;(4)审核后向单位主管简报审核的状况。

二、认证前准备(文件资料到位)

1、除去工作场所的作废文件。

2、确认每一部门的文件记录之保存,就是否符合规定要求。

3、把无法识别的材料或零件,移往别处隔离。

4、确认工作现场的文件就是否有效,程序、作业标准或图纸等就是否经过批准或盖章。

5、确认作业员就是否知晓其作业内容、作业标准、检验项目、检验标准等。

6、确认工作现场的客观证据,如有关的记录,产品标识,设备保养等。

7、确认若公司有电子档案类的文件或记录,就是否按有关的规定列管。

8、确认工作现场所有正大使用的仪器则否均按规定定期校验及标识。

9、确认所有材料与零件,均按规定摆放,标识且数量正确。

三、陪同人员及应答人员注意事项(问什么,答什么)

1、需守时,了解评审进度并作好审核准备。

2、在参观工厂或审核现场时指引的线路要正确。

3、切勿与审核老师了生冲突,避免强辨,明显的错误应谦虚接受。

4、简明扼要,准确的回答审核老师的问题,若不知道或不就是权责范围的应婉转回答。

5、审核没有问到的不要主动提出不合格或信息。

6、不要催促审核老师的时间或审核进度。

7、一个区域审核快完成前,陪同人员需通知下一个区域作好准备。

8、要有礼貌不要傲慢或过于谦逊。

9、回答问题要有根据,审核老老师认可所回答的问题后,不可延伸了展该问题。

10、尽可能地快速回答审核老师的问题。

11、有关的证据多比少好,但证据应就是有效证据。

12、尽量避免闲聊,若有需要时,应尽量避免谈及与质量管理有关的信息。

13、将审核老师可能问到的问题,资料应事先准备好,或随身携带。

14、确保各部门的资料与文件能随时找到。

15、对本职工作的需求应熟悉,并能描述很重要的参数,数据。

16、审核老师所提及之不合格或建议事项要随时记录下来,以便作澄清及改正措施。

17、工作现场操作人员的筛选,要安排班(组)长在场。

18、不熟悉之人员可安排调班或休息。

19、生产计划应适当调整,使生产顺畅,能生产完整产品。

20、法律许可的情况下的礼貌,友情馈赠。

21、环境的整理,5S加强,工作现场死角的清理。

22、文明礼貌,厂服,厂牌,着装要求,体现公司的精神面貌。

23、审核工作的配合(如到下班时,审核没有结束应给予配合)。

24、审核尽可能提供一个月之记录,并准备好三个月的记录,以便于追溯。

25、各部门不合格、废品应于认证前一天全部清理,不合格品处理应有记录。

26、涂改过多的记录(多于三处)应撤换,重写。

27、多做不一定就是好事,多做部分应有说明,规定。

28、欠缺部门应以作业指导书的形式规定,临时补充。

四、认证审核各给员注意事项(明确本部门工作内容)

1、清楚本部门的工作职责,工作内容,工件接口。

2、清楚本部门的质量管理相关的文件及相关记录的情况。

3、清楚本部门员工的工作要求及工作现场整理情况。

4、质量方针,质量目标应熟悉,了解,背诵下来。

5、任何修改或涂改的地方要签名或盖章。

6、各种记录均加以签名,特别就是质量文件。

7、电脑打印的记录,应有打出者的姓名,或需签名或盖章。

8、表单记录的内容的空白处要划线/或盖空白章。

9、文件或记录,禁止用铅笔书写,不能剪贴,不要用涂改液涂改。

10、回答问题时态度要诚恳,给审核老师留下好的印象。

11、确保表单记录的完整性,尤其就是需要做后续追踪的记录。

12、确定听清楚,了解问题后再回答,不要不懂装懂,东拉西扯。

13、明白自己所做的工作,回答问题只说自己的工作。

14、明白自己工作所依据的文件,依据文件内容回答问题。

15、明白自己工作的依据,用有关的记录来证实自己的工作。

16、做好标准应保持条款记录的自查。

五、审核中经常提问的问题

1、公司的质量方、质量目标就是什么？

2公司管理者代表就是谁？

3、贵公司为什么要实施质理管理体系认证？

答:(1)提升产品/服务。(2)提升公司管理水平。(3)争能力及提高中标率(4)适应国际化大趋

势。