吉利内部培训资料课件
合集下载
浙江吉利控股集团新员工入职培训PPT
LOGO 您的公司名称 YOUR CONPANY NAME
2018
2018
添加标题
2012
添加标题
您的内容打在这里，或 者通过复制您的文本后
2008
您的内容打在这里，或 者通过复制您的文本后
添加标题
您的内容打在这里，或 者通过复制您的文本后
添加标题
您的内容打在这里，或 者通过复制您的文本后
企业荣誉(Company Honor)
外 贸 部
加 工 部
集团公司新员工入职培训PPT模板课件
团队介绍(Team Introduction)
LOGO 您的公司名称 YOUR CONPANY NAME
专业 年轻
创新 团结
我们来自五湖四海、但共同的目标孕育着同一个理想，出发点不同但目的地一样，年轻的心在这一刻相 聚、团结一致、不理不弃，斩破风浪，勇敢起航。
团队介绍(Team Introduction)
LOGO 您的公司名称 YOUR CONPANY NAME
实力加自信就是一个坚韧不可摧的团队。站在每一个人都想挑战自我的立场上，我们以实力为盾、 自信为矛、团结为勇气，组成了激情无畏的团体。我们会用实力证明，我们是最棒的，让我们勇敢地去做吧。
代用名
销售部主管
03
企业文化
※ 标题文字 ※ 标题文字
※ 标题文字 ※ 标题文字
※ 标题文字 ※ 标题文字
弘扬企业文化的意义(Significance of enterprise culture)
LOGO 您的公司名称 YOUR CONPANY NAME
沉稳
专业
效率
业绩
提升核心竞争力
21世纪是文化管理时代，是文化致富时代。企业 文化的重要性将是企业的核心竞争力所在，是企业 管理最重要的内容。企业文化的重要性拥有了自己 的文化，才能使企业具有生命的活力，具有真正意 义上人格的象征，才能具有获得生存、发展和壮大， 为全社会服务的基础。
吉利内部培训资料
a从技术方面对 控制点的特殊特 性进行管控。 b从管里方面对 检查点中关键因 素进管控。
确定控制点 和检查点
首先对大对策 进行展开为具体 能实施的活动 将对策具体分析， 确定对策的科学性 与可实施性。
通过对“5W1H” 的问与回答确定改 进实施计划的原因、 目的、时间、地点、 责任人、方式等。
通过确定里程碑 或节点，明确改 进实施计划的进度 时间段，保证改进 实施计划向前推进
注意点：编制对策实施计划和数据收集计划；
1.2、3824法解决问题的过程
1.2.6、效果验证（1）
样本量代表 总体 观察测量 性 数据可跟 踪
收集数据： 从改进实施的活动（完成）中取得。 收集目的： 就是验证项目的效果。
剔除异常 数据
收集数据
时效性 收集数据 可比性
收集数据结果 必须经过MSA 验证
（技术对策通过现场试验的方式评价，管理对策通过调查的方式评价） 有效性 可实施性
通过母本分析、 专家验证（可靠 性试验）等的方 法筛选对策
安全性
对策筛选评 价考虑的六 个方面
可行性
经济性
负面影响
18
1.2、3824法解决问题的过程
1.2.5、对策的制定与实施（3）
确定里程 碑或节点 “5W1H” 并作回答
1.1、3824法的理论基础
1.1.1、什么是3824？
结合吉利的现状和对流程的优化的，具有鲜明吉利 特色的一种质量管理改善方案
朱兰三部曲
PDCA
8D 6σ
项目管理
从识别问题、分析问题、根治问题，由表及里，由浅及深揭 示问题本质和变异的规律，符合人们的逻辑思维
1.1、3824法的理论基础
1.1.1、什么是3824？
确定控制点 和检查点
首先对大对策 进行展开为具体 能实施的活动 将对策具体分析， 确定对策的科学性 与可实施性。
通过对“5W1H” 的问与回答确定改 进实施计划的原因、 目的、时间、地点、 责任人、方式等。
通过确定里程碑 或节点，明确改 进实施计划的进度 时间段，保证改进 实施计划向前推进
注意点：编制对策实施计划和数据收集计划；
1.2、3824法解决问题的过程
1.2.6、效果验证（1）
样本量代表 总体 观察测量 性 数据可跟 踪
收集数据： 从改进实施的活动（完成）中取得。 收集目的： 就是验证项目的效果。
剔除异常 数据
收集数据
时效性 收集数据 可比性
收集数据结果 必须经过MSA 验证
（技术对策通过现场试验的方式评价，管理对策通过调查的方式评价） 有效性 可实施性
通过母本分析、 专家验证（可靠 性试验）等的方 法筛选对策
安全性
对策筛选评 价考虑的六 个方面
可行性
经济性
负面影响
18
1.2、3824法解决问题的过程
1.2.5、对策的制定与实施（3）
确定里程 碑或节点 “5W1H” 并作回答
1.1、3824法的理论基础
1.1.1、什么是3824？
结合吉利的现状和对流程的优化的，具有鲜明吉利 特色的一种质量管理改善方案
朱兰三部曲
PDCA
8D 6σ
项目管理
从识别问题、分析问题、根治问题，由表及里，由浅及深揭 示问题本质和变异的规律，符合人们的逻辑思维
1.1、3824法的理论基础
1.1.1、什么是3824？
吉利汽车演示文稿.ppt
宏观环境调研
1、政治环境分析 2、经济环境分析 3、技术环境分析 4、社会文化环境分析
选择吉利的原因
吉利做为一个民族企业，刚刚起步10年，在这十年间吉利 发展非常迅速，面对严重的经济危机，吉利集团不但没别 打垮，反而发展壮大。收购沃尔沃，引起了众多专家学者 的关注。有人说：瘦死的骆驼比马大！福特比吉利何如？ 连福特这样的超级跨国汽车企业巨头都扶不起来的沃尔沃， 吉利想要扭转乾坤，谈何容易啊！汽车企业收购以后不成 功的案例更是比比皆是！但也有人为， 吉利并购沃尔沃， 一是可以帮助中国自主品牌汽车企业尽快走向国际市场。 二是可以嫁接国际知名品牌为我所用。三是可以彰显中国 汽车产业的实力。针对此问题，社会各界众说纷纭，我们 也做了讨论，并从以下几个方面对此作出分析。
（一）政治环境分析
• 1、税收政策对汽车行业的制约 • 2. 产业政策
（1）政府对汽车产业的扶持和保护具有时限性，贸易自由化的潮流不允许任何 WTO成员国对国内产业实施长期的保护。因此，国内汽车行业需要建立自己 的核心竞争优势，才能在与国外汽车的竞争中生存。
• （2）《乘用车燃料消耗量限值》：有利于抑制能源需求增长过快的势头 • （3）《汽车产业发展政策》：政策明确提出：“国家鼓励个人购买汽车，并
策划目的
为探测吉利汽车在市场上的知名度和占有率而 展开此次调研，更好的拓展吉利在市场上的份 额，树立良好的品牌形象。通过客户对吉利品 牌的认知和看法来改进吉利汽车在市场上的地 位。
浙江吉利控股集团有限公司
浙江吉利控股集团始建于1986年，1997年进 入汽车行业，多年来专注实业，专注技术创新 和人才培养，取得了快速发展。集团总部设在 杭州，在浙江临海、宁波、路桥和兰州、湘潭、 济南、成都等地建有汽车整车和动力总成制造 基地，在澳大利亚拥有DSI自动变速器研发中 心和生产厂。现有10多款整车产品及1.0L2.4L全系列发动机及相匹配的手动/自动变速 器。
吉利新能源技术培训2
10 DC/DC的额定输出电流（A@VDC）
120 @ 13.5
11 输出电压范围（V）
10～16
电机控制系统工作原理
PEU工作原理：
1、PEU内部使用6个晶体管接收VCU发出的指令来产生3项交流 电输出到电机。 2、DCDC转换器，可将直流母线上的高压转化为低压供给车辆的 用电设备供电。 3、接收驱动电机内部温度信号（转子温度、定子温度），旋变 信号。 4、故障检测 5、高压互锁 6、主动放电 7、被动放电 8、上电予充
电机控制系统工作原理
支持KL15和硬线唤醒/睡眠功能，不支持CAN唤醒。
唤醒条件 休眠条件
逻辑 OR
AND
输入条件 KL15 pin Wakeup pin KL15 pin Wakeup pin
CAN Signal: IPUMOT_stMode
值/状态 false->true false->true true->false true->false
吉利新能源技术培训
课程内容
电机控制系统的结构组成 电机控制系统的工作原理 电机控制系统的故障案例 电机控制系统的诊断测试 整车诊断及故障排查流程 诊断仪的连接数据读取
电机控制系统的结构及组成
电机控制器的结构组成：
•序P号EU总成包括顶盖参数组项件（含密封圈）、逆变器端要求壳体组件、转换器端壳体备组注 件、水冷 1板、工逆作变环境器温组度（件℃、） DCDC转换器、-输40～入10滤5 波组件、主控电路板（Elmar板）、通气孔、
H
额定电压
270~410VDC
额定功率
42 kW
峰值功率
95 kW
额定转矩
105 N·m
峰值转矩
吉利汽车配件管理培训-学员用
工作地点：服务站内
P16
件计划员
职 位 计划员
职 级 员工级
直接上级 备件经理
沟通范围 备件仓库内全体员工/吉利公司
作职责描述： 1.负责制作备件订购计划，在规定时间内将订购计划提交备件经理审核； 2.备件订购的各种报表制作及数据统计； 3.关注吉利公司相关政策，按相关规定制作订购计划，符合吉利汽车的最高、最低库存 管理要求； 4.及时了解服务站的需求，对服务站的备件库存进行监控，对备件备销做出预测，指导 服务站合理订购备件，保持库存备货处于合理状态； 5.对发往服务站的备件进行到站确认，协助备件经理对未正常到站的备件进行核查； 6.对订货、发货单据在软件上进行相关处理，做到数据更新及时、准确、无误； 7.遵守备件仓库的各项规章制度，维护备件仓库利益免受损失。
P1
吉利汽车备件管理培训
P2
课程安排
Content
第一部分:前言 第二部分:备件人员职责 第三部分:2011年吉利备件商务政策 第四部分:备件库房规划安排 第五部分:库存管理 第六部分:常用品常识
P3
第一部分：前言
➢1、4S营收概况 ➢2、备件库房获利模式 ➢3、服务站备件库房现况
P4
第一部分:前言 4S店营收利潤分
何谓纯正部品
P7
纯正备件: 吉利纯正备件是指经过吉利公司严格检验过的零部件。它们的质量
和性能完全能满足规定的汽车要求。 使用纯正备件的意义： ① 保障吉利品牌的良好形象 ② 客户满意的良好保证 ③ 保障驾驶者的安全 ④ 打击副厂件的有力武器 ⑤ 保障售后的利益
什么叫备件？备件与配件的区别？
P8
备件管理认夏天热、冬天冷
2:
别的公司比较好
3:
4:
P16
件计划员
职 位 计划员
职 级 员工级
直接上级 备件经理
沟通范围 备件仓库内全体员工/吉利公司
作职责描述： 1.负责制作备件订购计划，在规定时间内将订购计划提交备件经理审核； 2.备件订购的各种报表制作及数据统计； 3.关注吉利公司相关政策，按相关规定制作订购计划，符合吉利汽车的最高、最低库存 管理要求； 4.及时了解服务站的需求，对服务站的备件库存进行监控，对备件备销做出预测，指导 服务站合理订购备件，保持库存备货处于合理状态； 5.对发往服务站的备件进行到站确认，协助备件经理对未正常到站的备件进行核查； 6.对订货、发货单据在软件上进行相关处理，做到数据更新及时、准确、无误； 7.遵守备件仓库的各项规章制度，维护备件仓库利益免受损失。
P1
吉利汽车备件管理培训
P2
课程安排
Content
第一部分:前言 第二部分:备件人员职责 第三部分:2011年吉利备件商务政策 第四部分:备件库房规划安排 第五部分:库存管理 第六部分:常用品常识
P3
第一部分：前言
➢1、4S营收概况 ➢2、备件库房获利模式 ➢3、服务站备件库房现况
P4
第一部分:前言 4S店营收利潤分
何谓纯正部品
P7
纯正备件: 吉利纯正备件是指经过吉利公司严格检验过的零部件。它们的质量
和性能完全能满足规定的汽车要求。 使用纯正备件的意义： ① 保障吉利品牌的良好形象 ② 客户满意的良好保证 ③ 保障驾驶者的安全 ④ 打击副厂件的有力武器 ⑤ 保障售后的利益
什么叫备件？备件与配件的区别？
P8
备件管理认夏天热、冬天冷
2:
别的公司比较好
3:
4:
吉利体系培训培训资料
吉利新产品开发体系培训
主持人：xxx 时 间：2019.10.5
目录
吉利新品开发体系介绍 吉利供应商定点 吉利PPAP五阶段工作
吉利批量生产
新产品开发体系
五个流程 • 产品开发 • 过程开发 • 供方开发 • 项目管理 • 项目质量管理
八个里程碑
• 关键供应商定点 • 本体供应商定点 • 外围供应商定点 • 产品设计确认 • 产品设计冻结 • 产品和过程确认 • 批量生产许可 • 早期遏制退出
质量目标及保证方案展示：
1、样件的质量目标 2、试生产阶段的过程审核和产品审核 质量目标 3、追溯系统方案：产品追溯性标志方 案，需记录存档的关键特性选择及记 录和存放方案
4、关键二级分供方初始清单 5、物流运输方案 6、批量生产阶段的顾客生产过程和售 后市场质量目标 7、防错技术的应用 8、安全、关键、重要零部件分供方的 选择及管理方案
一、PPAPⅠ
客户输入 物
供应商核 心工作
供应商输出物
五阶段工作
客户审批
1、手工样 件用图（A 版） 2、A版检 验规程 3、关键供 应商管理要 求 4、风险供 应商管理要 求
1、完成3D 设计、QFD、
DFMEA 2、编制
DVP 3、确认3D 数模 4、进行和 通过了模拟 计算产品设 计验证 5、发布经 顾客确认的 图纸
组织：顾客SQE
顾客产品工程师、采 购工程师、供方代表 参加，根据产品设计 责任归属确定供应商 提交PPAP等级。
供应商接到顾客定点通知后，立即组织召开APQP小组首次会议，启动APQP工作
五阶段工作
吉利公司将PPAP分为五个阶段：
PPAPⅠ
PPAPⅡ
PPAPⅢ
PPAPⅣ
主持人：xxx 时 间：2019.10.5
目录
吉利新品开发体系介绍 吉利供应商定点 吉利PPAP五阶段工作
吉利批量生产
新产品开发体系
五个流程 • 产品开发 • 过程开发 • 供方开发 • 项目管理 • 项目质量管理
八个里程碑
• 关键供应商定点 • 本体供应商定点 • 外围供应商定点 • 产品设计确认 • 产品设计冻结 • 产品和过程确认 • 批量生产许可 • 早期遏制退出
质量目标及保证方案展示：
1、样件的质量目标 2、试生产阶段的过程审核和产品审核 质量目标 3、追溯系统方案：产品追溯性标志方 案，需记录存档的关键特性选择及记 录和存放方案
4、关键二级分供方初始清单 5、物流运输方案 6、批量生产阶段的顾客生产过程和售 后市场质量目标 7、防错技术的应用 8、安全、关键、重要零部件分供方的 选择及管理方案
一、PPAPⅠ
客户输入 物
供应商核 心工作
供应商输出物
五阶段工作
客户审批
1、手工样 件用图（A 版） 2、A版检 验规程 3、关键供 应商管理要 求 4、风险供 应商管理要 求
1、完成3D 设计、QFD、
DFMEA 2、编制
DVP 3、确认3D 数模 4、进行和 通过了模拟 计算产品设 计验证 5、发布经 顾客确认的 图纸
组织：顾客SQE
顾客产品工程师、采 购工程师、供方代表 参加，根据产品设计 责任归属确定供应商 提交PPAP等级。
供应商接到顾客定点通知后，立即组织召开APQP小组首次会议，启动APQP工作
五阶段工作
吉利公司将PPAP分为五个阶段：
PPAPⅠ
PPAPⅡ
PPAPⅢ
PPAPⅣ
吉利内部培训资料课件
第二章：优化管理、五星级评价、驻厂检验
1 2.1、优化管理
2.1.1、优化管理的目的 2.1.2、D类供应商的管理
2 2.2、五星级评价 3
2.2.1、批质量不合格的判定 2.2.2、供货业绩的评价 2.2.3、质量能力评价 2.2.4、五星级评价内容
3 5 2.3、驻厂检验
2.3.1、驻厂检验的目的 2.3.2、驻厂检验的方式
1.2.7、归零五转化
1 技术层面
成果固 化
产品设计归零 过程设计归零 检验归零
要求： 定位准确、现象清楚、 机理清晰、问题再现、 措施有效
2 管理层面
管理归零 服务归零
要求： 问题清楚、责任明确、 漏洞堵住、考核到位、 流程优化
1.2、3824法解决问题的过程
1.2.7、归零五转化
归零五转化的要求
通过母本分析、 专家验证（可靠 性试验）等的方 法筛选对策
经济性
负面影响
1.2、3824法解决问题的过程
1.2.5、对策的制定与实施（3）
确定里程 碑或节点
首先对大对策 进行展开为具体 能实施的活动
将对策具体分析， 确定对策的科学性 与可实施性。
“5W1H”并 作回答
通过对“5W1H”的问 与回答确定改进实 施计划的原因、目 的、时间、地点、 责任人、方式等。
113824法的理论基础114正确运用3824的方法3吉利内部培训资料10常用质量工具老七大工heretitlehere排列其它的统计技术测量系统分析msa统计过程分析spc回归分析anova方差分析实验设计doe假设检验与统计推断新七大工113824法的理论基础114正确运用3824的方法4发现问题提供佐证为现物解析提供输入发现问题提供佐证为现物解析提供输入发现问题提供佐证为现物解析提供输入发现问题提供佐证为现物解析提供输入得到完整性和准确性的数据客户使用处客户使用处试验场所试验场所4s4s店店生产现场生产现场123824法解决问题的过程在收集旧件的过程中要注意三现主义即
吉利汽车〈专营店总经理经营管理特训教材〉(128页)
同业CSI第 一的席位 1.选才、育才、留才、用才 2.现代化专业化的保修厂 总营收及纯利益 目标的达成 一、顾客满意，忠诚度提升 二、全公司利益目标的达成 三、员工生活安定，工作满意
良好顾客关系建立 顾客满意度提升
科学经营管理的落实
销修目标100％
吉利4S店总经理经营管理特训
Page 19
网点服务形象的提升
Page 6
汽车业发展初期
一、只要有好产品就能卖
二、只要有经销商就能卖 三、只要有消费者就能卖
吉利4S店总经理经营管理特训
Page 7
汽车业发展中期
一、有好产品是必备条件
二、有好广告就能吸引消费者 三、只要肯降价就会高卖 四、经销商肯用力就能卖
吉利4S店总经理经营管理特训
Page 8
汽车业发展稳定期
中国汽车发展的过去与未来推测分析
一、营业 服务的趋势
二、机会财 管理财 三、经营从组织系统开始 四、企业六大结构 六大结构：产品、销售、人力、财务、发展、资源 六大结构：
吉利4S店总经理经营管理特训
Page 16
4S店的经营获利关键分析 一、理性与感性的比例 二、人与事的本位 三、理想与理念的落差 四、成事与成人的关键 五、舍与得的修炼
吉利4S店总经理经营管理特训
Page 34
专营店总经理的经营误区分析（一） 一、未能从组织角色着手 二、未能从组织功能着手 三、未能各司其职=功能发挥 四、内耗=耗能
吉利4S店总经理经营管理特训
Page 35
主观判断市场走向 一、缺乏对历史数据进行系统的收集、统计和整理。 二、市场预测停留在例行公事，不能对销售计划与营 销策略的制定提供有效的帮助。 三、预测的方法以定性分析为主，主观、人为的因素 较多。 四、较少采用数学模型等定量的方法。 五、缺乏企业内部对市场预测的跟踪与调整。
良好顾客关系建立 顾客满意度提升
科学经营管理的落实
销修目标100％
吉利4S店总经理经营管理特训
Page 19
网点服务形象的提升
Page 6
汽车业发展初期
一、只要有好产品就能卖
二、只要有经销商就能卖 三、只要有消费者就能卖
吉利4S店总经理经营管理特训
Page 7
汽车业发展中期
一、有好产品是必备条件
二、有好广告就能吸引消费者 三、只要肯降价就会高卖 四、经销商肯用力就能卖
吉利4S店总经理经营管理特训
Page 8
汽车业发展稳定期
中国汽车发展的过去与未来推测分析
一、营业 服务的趋势
二、机会财 管理财 三、经营从组织系统开始 四、企业六大结构 六大结构：产品、销售、人力、财务、发展、资源 六大结构：
吉利4S店总经理经营管理特训
Page 16
4S店的经营获利关键分析 一、理性与感性的比例 二、人与事的本位 三、理想与理念的落差 四、成事与成人的关键 五、舍与得的修炼
吉利4S店总经理经营管理特训
Page 34
专营店总经理的经营误区分析（一） 一、未能从组织角色着手 二、未能从组织功能着手 三、未能各司其职=功能发挥 四、内耗=耗能
吉利4S店总经理经营管理特训
Page 35
主观判断市场走向 一、缺乏对历史数据进行系统的收集、统计和整理。 二、市场预测停留在例行公事，不能对销售计划与营 销策略的制定提供有效的帮助。 三、预测的方法以定性分析为主，主观、人为的因素 较多。 四、较少采用数学模型等定量的方法。 五、缺乏企业内部对市场预测的跟踪与调整。
吉利汽车培训资料
吉利汽车培训资料吉利汽车培训资料一、车型介绍：（注：MT是手动档；AT是自动档；BTJ-自动恒温空调；TTJ-手动恒温空调）二、相关车型保修政策的说明：1、远景1.5L整车保修期私家车：为2年或6万公里；出租车：为1年或10万公里，具体零部件保修政策按照《保修保养手册》为准;2、远景1.8L整车保修期私家车：为3年或10万公里；出租车：为1年或10万公里，具体零部件保修政策按照《保修保养手册》为准;3、远景1.5L首保期限为4个月或5000公里，其他车型均为2个月或1500-2500公里；4、首保之后每5000公里-7500公里来做一次常规保养5、吉利系列车型的雨刮片保修期为3个月或5000公里(原有保修期为6个月或10000公里)。
具体雨刮片保修根据用户购车所配制的《保修保养手册》保修内容为准，即《保修保养手册》里标注的雨刮片为3个月或5000公里，则按3个月或5000公里保修；《保修保养手册》保修手册里标准的雨刮片为6个月或10000公里，则按为6个月或10000公里保修。
6、其它车型政策及内容按《保修保养手册》为准。
三、吉利汽车产品使用问题集锦：问：吉利各品牌车型对应售后服务站联系方式。
[查看答案]问：吉利品牌汽车客服热线号码？[查看答案]答：吉利品牌汽车24小时客户服务热线是400-886-9888.问:关于吉利汽车售后服务？[查看答案]您好，我们的售后服务站是全国联保，即用户在我公司授权的经销商处购车后，带上随车附送的《保修保养手册》即可在全国相同车型授权的吉利售后服务站进行维护、保养和维修等服务项目。
如果车辆行驶不了的，我们可以要求服务站外出救援服务，如有问题需要解决帮助的，可直接拨打吉利汽车24小时客户服务热线：4008-86-9888，我们将竭诚为您提供服务。
问:新车首次保养的时间？[查看答案]答：车辆(除1.5L远景)首保时间为购车2个月内或1500-2500公里内（以先达到为限）到服务站进行首次例行保养；1.5L远景系列车型首次保养时间为购车4个月内或5000公里内（以先达到为限）（详情参阅保修保养手册）。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
6σ 项目管理
从识别问题、分析问题、根治问题，由表及里，由浅及深揭 示问题本质和变异的规律，符合人们的逻辑思维
1.1、3824法的理论基础
1.1.1、什么是3824？
3824产生的原因：
伴
产品含量高
对
随
方
生 产 力 的
复杂程度高 技术难度高
法
的
要
3824法
求
逐
发 展
根本原因隐藏较深
步
细
化
1.1、3824法的理论基础
针对同一个要因，应提出多个对策，为对策筛选提供输入。
19
1.2、3824法解决问题的过程
1.1.4、正确运用3824的方法（1）
3824法运用的精髓：区别对待、抓大放小、有章可循、持续改善
一、3824的思路放之四海而皆准
- 所有问题的解决都可以按照3824法的思路
二、具体操作层面，可以根据实际情况，进行简化和细化
-针对原因非常明确、措施非常清楚的问题，采用快赢方法（复杂度3分以下） -针对原因不是很复杂的问题，采用简单的3824法（复杂度3~5分） -针对原因很复杂的问题，使用完整的3824法（复杂度5分以上）
1.1.2、3824的科学性
思路 流程
3个阶段
展开
可
操
8个步骤
作
性
细化
操作方法
24个节点
强
总结：输出输入环环相扣，从揭示问题的本质和变异规律，符合人们 的逻辑思维，是解决问题科学的方法，是降低项目风险的保证。
1.1、3824法的理论基础
1.1.3、3824的核心思想
吉利内部培训资料
7
1.1、3824法的理论基础
具）
控制 图
直方 图
检查 表
Title in here
新七大工 具
假设检验与 统计推断
方差 分析
实验 设计 （DOE）
OVA）
测量系统分 析（MSA）
其它的统计技术
吉利内部培训资料
1.2、3824法解决问题的过程
1.2.1、收集旧件
发现问题，提供佐证，为现物解析提供输入
得到完整性和准确性的数据
客户使用处
4S店
生产现场
试验场所
在收集旧件的过程中，要注意“三现主义”（即：现场、现实、现物），以达 到信息完整、准确。
13
1.2、3824法解决问题的过程
1.2.2、课题的确定
问题：偏离正常要求的不良状况 课题：需立项解决的问题
一个课题解决一个问题， 由小到大，由易到难。
吉利供应商培训资料
吉利内部培训资料
1
培训内容
一 3824法
1.1、3824法的理论基础 1.2、3824法解决问题的过程
二 优化管理、五星级评价、驻厂检验
3 2.1、优化管理
2.2、五星级评价 2.3、驻厂检验
二三 变更管理、批次管理
3.1、变更管理
5 3.2、批次管理
四 新产品APQP和PPAP管控
吉利内部培训资料
8
1.1、3824法的理论基础
1.1.4、正确运用3824的方法（2）
重要度
Just Do It
3824
定计划
记录在案 定期回顾
忽视
复杂度
总结：3824是科学的方法，必须运用科学的态度去应用。根据复杂度来选 择3824的应用，不能机械的使用。
吉利内部培训资料
9
1.1、3824法的理论基础
1.1.4、正确运用3824的方法（3）
6——10分
完整版3824法
问
题
复
杂
3——5分
简化版3824法
程
度
分
级
1——2分
快赢
吉利内部培训资料
原因已明，措 施已有。
10
1.1、3824法的理论基础
1.1.4、正确运用3824的方法（4）
排列 图
因果 图
分层 图
Title in
here 散布 图
常用 质量工具 （老七大工
1.2、3824法解决问题的过程
1.2.5、对策的制定与实施（1）
对 策：为清除或降低要因对故障模式的影响，所采取的措施。 对策种类：技术对策、管理对策
紧急对策：针对直接原因采用的对策。
针对要因，利用母本分析找 到适宜的对策。
中间对策：针对中间要因采取的对策 （过渡性对策）。
根治对策：针对根源（要因）采取的对策。
1.2、3824法解决问题的过程
1.2.3、团队的组建（2）
1）由3~10个相关责任部门有资格人员按照明确的职责分工并形成记录，由团 队成员就问题达成共识；
2）由项目负责人与企业签订协议书； 3）由项目组制定《项目推进书》，并按照推进书要求进行；
4）项目组对相关成员进行培训，提高小组成员质量改进能力。
率最高的问题原因则为要因。
针对每一个故障模式， 以及它们的产生过程 和流出过程，利用因 果图、5M1E和5个 Why推测它们全部可 能的原因以及产生的 末端原因
1
对所有末端因素逐一进行确认（排 除不可抗拒的末端因素）
2
通过试点试验的方法确认末端因素 的贡献率
3
根据试点试验的结果中末端因素的 贡献率和课程目标确定要因
1.2.3、团队的组建
511..22..45、、实对物 策解 的析制及定要与因实确施认
1.2.6、效果验证 1.2.7、归零五转化
吉利内部培训资料
3
1.1、3824法的理论基础
1.1.1、什么是3824？
朱兰三部曲
结合吉利的现状和对流程的优化的，具有鲜明吉利 特色的一种质量管理改善方案
PDCA
8D
4.1、新产品APQP
4.2、PPAP管控
吉利内部培训资料
2
第一章：3824法
1 1.1、3824法的理论基础
1.1.1、什么是3824？ 1.1. 2、3824法的科学性 1.1.3、3824法的核心思想 1.1.4、正确运用3824的方法
3 2 1.2、3824法解决问题的过程
二11..22..12、、课收集题的旧件确定
柏拉图
频次高、损失大
特殊特性
顾客关注的、是否急需 解决的
课题
改进什么 谁 时间 资源 支持方 经济效益
13
1.2、3824法解决问题的过程
1.2.3、团队的组建（1）
1）由课题相关责任部门组成（所派代表必须有资格）； 2）由项目负责人对项目负全责； 3）有明确的职责分工，专业对口，沟通协调，团队精神强； 4）必须包含发起人、项目负责人、项目核心成员。
1.2、3824法解决问题的过程
1.2.4、实物解析及要因确认（1）
1、对实物进行观察及测量；
实
2、对实物进行解体
物 3、对解体的实物进行解剖；
解
析
4、进行检验和实验；
5、故障再现（为了验证实物解析结果是否准确，模拟故障发生的 条件，使故障重现的实验活动）。
1.2、3824法解决问题的过程
1.2.4、实物解析及要因确认（2） 要因：根据试点试验和课题目标所获得的问题原因对末端因素贡献率，贡献