管理信息系统复习重点

第一章管理信息系统基本概念

1、数据的定义：数据是存储在某种媒介物上的可以鉴别的符号。

三内容：符号性、客观性和依赖于媒介物。

2、信息的定义：信息是被处理成具有对接收者有意义形式的数据，它对当前或未来的行动或决策具有实际

的或感觉到的价值。

三个层次：语法性、语义性和语用性。

3、信息与数据的关系（选择／简答）

1)数据是对客观对象的记录，而信息则是数据的意义。

2)联系。数据经过处理仍然是数据，处理数据是为了便于更好地解释。只有经过解释，数据才有意

义，才能成为信息。

3)区别：数据是纯客观的，是对某一事实不经解释的原始反映，单纯依靠数据我们无法判断它是否

与我们的活动有关。信息则是经过人们处理后的数据，能够传递某种意义，它取决于人们的主观要求，能对人们的决策或行动产生一定的影响。

4)数据是信息的载体，信息则是数据的意义。

信息的性质。反映性（真伪性）、可分离性（时效性）、共享性和时滞性。

4、信息的质量

1)定义：由它对人的行为的激励程度和在决策活动中的作用来决定；由它对人的行为和决策所产生

的价值来决定。信息是组织中最富价值的资源之一。

2)特征

信息的时间特征（可能为简答）：及时性和新颖性。

内容特征：准确性、相关性和完整性。

形式特征：详尽性和呈现性。

5、信息的生命周期：需求、获得、服务、退出，在管理信息系统中对应6个环节：信息的收集、传输、

加工、存储、维护、使用来加以实现。

1)信息收集。

i.根据信息来源的不同，可以把信息收集工作分为原始信息收集和二次信息收集两种。

ii.原始信息收集是指在信息发生的当时、当地，从信息所描述的实体上直接把信息取出，并用某种技术手段在某介质上记录下来。

二次信息收集则是指手机已经在某种介质上，与所描述的实体在时间与空间上已分离的信息。

iii.原始信息收集的关键问题是完整、准确、及时地把所需要的信息收集起来，记录

下来，做到不漏、不错、不延时。

二次信息收集的关键问题在于两个方面：一是有目的地选取或抽取所需要的信息；二是正确

地解释所得到的信息。

iv.在衡量一个管理信息系统的性能时，下列内容是十分重要的：

A.它收集信息的手段是否完善；

B.准确程度和及时性如何；

C.具有哪些校验功能；

D.对于工作人员的失误或其他各种破坏因素的预防及抵抗能力如何；

E.录入手段是否方便易用；

F.对于信息收集人员和录入人员的技术水平要求如何；

G.整个信息收集和录入的组织管理是否严密、完善等等

2)信息传输

i.信息传输有时间传输和空间传输两种方式

ii.空间传输可分为：人工传输、人与机器之间的通讯、自动化传输系统

iii.衡量信息传输的指标是传输速度和误码率

3)信息加工

4)信息存储

i.信息存储有两种方式：传统的方法，由人工来进行；计算机存储

ii.信息的存储首先应考虑信息的组织，其目的是为了方便信息的处理和检索。还应考虑要保存哪些信息，保存多长时间等。

iii.信息组织可分为物理组织以及逻辑组织两个方面。

物理组织是指安排适当的地点，寻找合适的介质来存放信息，这里应考虑信息的安全以及使

用的方便性

逻辑组织则是指按照信息的内在联系及使用的方式，把大批信息组织成合理的结构，从而提

高查找的速度，为使用信息的人员提供方便。

5)信息维护

i.信息维护是指保持信息处于可以使用的状态。

ii.信息维护的主要目的在于保证信息的准确、及时、安全和保密

6)信息使用

i.信息使用包括两个方面：一是技术方面；二是如何实现价值转换方面

ii.技术方面是指如何高速度高质量地把信息提供给使用者，即将信息根据不同的需要，以不同的形式和格式输出给使用者

iii.信息价值转换是信息内容在使用深度上的提高。

6、系统

1)定义：系统是指由许多要素有机地结合在一起并执行特定功能以达到特定目标的集合体

2)特性：多元性、相关性、整体性、层次性、目的性

3)分类：确定型系统和概率型系统、封闭系统和开放系统、人机系统

4)基本观点：整体性观点、层次性观点、系统与环境共塑观点、系统演进过程观点

7、决策

1)定义：决策者为了达到某种目的，依据一定的信息，根据已有的经验和知识，对信息的价值进行

分析判断，从若干个可能的方案中选取一个效果最佳的策略过程

2)特点：过程性、多方案性、个性化

3)阶段：情报阶段、设计阶段、抉择阶段

4)决策准则：不同决策模型有不同的决策准则，大体上可分为最优化准则和满意性准则两类

5)类型

i.按决策结果的特征来划分：确定型、风险型和随机型

ii.按结构化程度划分（简答题）

A.结构化决策：结构化决策问题相对比较简单、直接，其决策过程和决策方法有固定的

规律可以遵循，能用明确的语言和模型加以描述，并可依照一定的通用模型和决策规

则实现其决策过程的基本自动化。解决这类问题通常采用数据管理方式，它着眼于提

高信息处理的效率和质量，如管理业务活动中的财务结算处理、物资入库处理等

B.非结构化决策：非结构化决策问题实质那些决策过程复杂，其决策过程和决策方法没

有固定的规律可以遵循，没有固定的决策规则和通用模型可依，决策者的主观行为对

各阶段的决策效果有相当的影响。它强调决策者的主观意志（市场开发、企业发展战

略问题等）

C.半结构化决策：半结构化决策介于上述两种决策之间，其决策过程和决策方法有一定

规律可以遵循，但又不能完全确定（生产规划、库存控制）