网吧顾客问卷调查表

顾客问卷调查表

您好！

网吧欢迎您的光临，欢迎您接受关于本网吧的调查，收集您反馈的意见或建议，以便进一步提高服务水平和质量。我们将严格保密您的信息，请放心。希望您能畅所欲言，积极发表您的个人观点和看法。。(请您在相关选项打√，或写出您不满意的地方帮助我们改进！)

1、您的性别

男

女

2、你的上网时间

每天必来

隔两天来一次

节假日来

不确定

3、你到本网吧来主要是

玩游戏

看电影

聊天

查资料

其他_________________________

4、在游戏方面，大部分你玩什么游戏？

网络游戏

单机游戏

休闲游戏_________________________

5、你对本网吧有哪些不满意？

网管服务

收银服务

电脑问题

空气环境

卫生_________________________ 6、你认为本网吧最应该改进的地方是？

机器配置

服务态度

网速

键盘

鼠标

耳机、麦克风

显示器

自动关机

自动重启

桌面卫生

地面卫生

其他_________________________

10、你在本网吧经常遇到的问题？

开机速度慢

游戏、软件不全

游戏卡

电影更新慢

游戏更新慢

USB不能使用

麦克风不能使用

耳机不能使用

不好开机

重启

自动关机

其他_________________________

7、当你遇到问题时，服务人员响应和解决问题的速度如何？

响应快，解决快

响应快，解决慢

无人应答，多次后才有人应答

无人应答，自己解决

12、当你遇到问题时，服务人员通常解决的方法是？

独立认真的解决

求助技术员

不问原因直接重启

不问原因让换机器

13、你对本网吧有什么建议或者需要改进的地方

_______________________________________________________

感谢您的参与！

我们将以此调查的统计结果为依据改进网吧今后工作。本网吧全体员工竭诚为您服务