企业行政管理概述
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
• 作为一名行政管理人员最重要的是要及
时了解企业内部情况发展变化和国家政 府机关相关政策和法律规定的变化。
良好的执行力
➢ 踏踏实实地去执行。 ➢ 良好执行力表现在：
（1）什么事情该做，该怎么做。 （2）如何更好更快完成该做的事情。 （3）清除所有障碍。 （4）形成企业执行的制度和文化,让执行
影响到每个员工
行政部
职位名称
行政助理
职位代码
所属部门
行政部
职系
职等职级
直属上级
行政经理
职位概要: 协助行政经理完成公司行政事务性工作及部门内部日常事务工作。
工作内容: %协助上级制定行政、总务及安全管理工作发展规划和计划； %协助审核、修订行政管理规章制度，进行日常行政工作的组织与管理； %协助高级管理人员进行财产、内务、安全管理，为其他部门提供及时有效的行政服务； %考核和指导行政部工作人员的工作并给予业务指导； %协助承办公司相关法律事务； %参与公司经营事务的管理和执行工作； %会务安排。
所属部门
职系
职等职级
直属上级
职位概要: 协助总经理完成日常事务性工作。
工作内容: %起草公司年度工作总结及总经理讲话稿； %起草公司股东会和董事会的会议材料； %作好公司重要会议的记录及会议纪要的整理； %起草、打印、登记和存档总经理签发文件； %协助行政部经理做好公司来宾的接待工作； %接听电话、妥当应答，如有必要，做好电话记录； %掌握总经理的日程安排，为总经理接见访客做好预约工作； %收发传真，并及时交给总经理处理； %完成总经理或行政经理交办的其他工作。
所属部门 直属上级
行政部 行政经理
职位概要: 安排会谈、向电话询问者提供信息、收发日常邮件，进行文档管理，对其他行政和 业务方面的工作提供行政支持。
工作内容: %接听电话，向电话询问者提供信息，记录留言，转接电话； %收发与回复日常邮件； %撰写会议通知、会议记要、日常信件和工作报告； %会谈、会务安排； %将信件及其他记录归档； %备份信件及其他文档； %安排商务旅行，做好预订工作； %接待访客； %采购、分发和控制办公用品； %分发钱款，进行简单的账务管理。
企业行政管理
高燕
行政管理
企业行政管理
如何做好行政工作
心
明确岗位职责
➢日常办公事务管理包括日常事务
的计划安排、组织实施、信息沟 通、协调控制、检查总结以及奖 励惩罚等方面的管理工作；
➢办公物品管理包括办公物品的发
放、使用、保管及采购以及相应 制度的制定；
➢文书资料管理包括印信管理、公
文管理、档案管理、书刊管理；
➢ 信息包括企业外部信息和内部信息。
• 外部信息具体包括：国家政治、法律、
经济、政策规定；社会习惯、风俗、时 尚变化；市场需求、消费结构、消费层 次的变化；竞争企业信息；科学技术发 展信息；突发事件等。
• 内部信息具体包括财务状况；生产状况；
产销状况；采购、库存信息；设备的使 用和管理；人才资源等。
行政人员应具备素质、能力
职位名称
行政经理
职位代码
所属部门
职系
职等职级
直属上级
职位概要: 规划、指导、协调公司行政服务支持等各项工作，组织管理下属人员完成本职工作。
工作内容: %组织制定行政部工作发展规划、计划与预算方案； %组织制定行政管理规章制度及督促、检查制度的贯彻执行； %组织、协调公司年会、员工活动、市场类活动及各类会议，负责外联工作及办理公司所需各项证照； %起草及归档公司相关文件； %搜集、整理公司内部信息，及时组织编写公司大事记； %管理公司重要资质证件； %组织好来客接待和相关的外联工作； %主持部门内部的建设工作，建设及维护内部网络； %协调公司内部行政人事等工作； %对控制成本的方法提出建议。
技能技巧: ◆具有较强的时间管理能力； ◆优秀的外联和公关能力，具备解决突发事件能力； ◆良好的中英文写作、口语、阅读能力； ◆熟练使用办公软件； ◆熟练使用操作办公自动化设备。 态 度: ◆工作细致认真，谨慎细心，责任心强； ◆具有很强的人际沟通、协调能力，团队意识强。
职位名称
总经理秘书 职位代码
技能技巧: ◆熟练使用操作办公自动化设备，包括计算机、打印机、传真机、复印机等； ◆有良好的文字表达能力，有一定英语基础，具备较强的听说能力。 态 度: ◆认真负责，责任心强，积极主动执行交办工作； ◆工作效率高，条理性强，有团队合作精神； ◆保密意识强。
职位名称
前台
职位代码
所属部门
行政部
职系
职等职级
任职资格: 教育背景: ◆秘书、中文、公关、行政管理等相关专业本科以上学历。 培训经历: ◆受过管理学、战略管理、管理技能开发、公共关系、财务知识等方面的培训。 经 验: 5年以上行政管理工作经验。 技能技巧: ◆熟练的中英文写作、口语、阅读能力； ◆优秀的外联与公关能力，具备解决突发事件的能力； ◆较强的分析、解决问题能力，思路清晰，考虑问题细致； ◆熟练使用办公软件、办公自动化设备。 态 度: ◆做事客观、严谨负责、踏实、敬业； ◆具有很强的人际沟通、协调、组织能力以及高度的团队精神，责任心强。
➢会议管理包括会前准备、会中服
务、会后工作；
➢其他事务视各公司具体情况而定。
加强沟通
➢ 沟通包括纵向沟通和横向沟通。 ➢ 纵向沟通分为与上级沟通和与下级部门沟
通。
• 与上级沟通主要是要充分领悟上级领导的
意思，把握住方向，同时将自己和下级部 门的观点很好的传达给上级，这需要来自百度文库政 人员有观察分析能力和表达能力。
技能技巧: ◆熟悉公司文档管理； ◆良好的中英文写作、口语、阅读能力； ◆熟练使用办公软件及办公自动化设备。 态 度: ◆良好的组织沟通协调能力； ◆工作细致认真，谨慎细心，条理性强； ◆责任心强，勇于承担挑战性的工作； ◆具有开拓精神和团队精神。
行政部 行政经理
职位名称 职系
秘书
职位代码 职等职级
• 与下级沟通主要是执行上级的决定以及收
集整理下级部门各项信息，这就需要较强 的应变能力和组织能力。
➢ 横向沟通包括公司内部相关职能部，与关
系企业窗口部门和外界媒体政府机关等等。
• 在传达精神及布置工作任务及协调各部门
工作时，务必真诚、谦虚。
• 与外界沟通需要强的适应能力和自我控制
能力。
信息的收集和整理
时了解企业内部情况发展变化和国家政 府机关相关政策和法律规定的变化。
良好的执行力
➢ 踏踏实实地去执行。 ➢ 良好执行力表现在：
（1）什么事情该做，该怎么做。 （2）如何更好更快完成该做的事情。 （3）清除所有障碍。 （4）形成企业执行的制度和文化,让执行
影响到每个员工
行政部
职位名称
行政助理
职位代码
所属部门
行政部
职系
职等职级
直属上级
行政经理
职位概要: 协助行政经理完成公司行政事务性工作及部门内部日常事务工作。
工作内容: %协助上级制定行政、总务及安全管理工作发展规划和计划； %协助审核、修订行政管理规章制度，进行日常行政工作的组织与管理； %协助高级管理人员进行财产、内务、安全管理，为其他部门提供及时有效的行政服务； %考核和指导行政部工作人员的工作并给予业务指导； %协助承办公司相关法律事务； %参与公司经营事务的管理和执行工作； %会务安排。
所属部门
职系
职等职级
直属上级
职位概要: 协助总经理完成日常事务性工作。
工作内容: %起草公司年度工作总结及总经理讲话稿； %起草公司股东会和董事会的会议材料； %作好公司重要会议的记录及会议纪要的整理； %起草、打印、登记和存档总经理签发文件； %协助行政部经理做好公司来宾的接待工作； %接听电话、妥当应答，如有必要，做好电话记录； %掌握总经理的日程安排，为总经理接见访客做好预约工作； %收发传真，并及时交给总经理处理； %完成总经理或行政经理交办的其他工作。
所属部门 直属上级
行政部 行政经理
职位概要: 安排会谈、向电话询问者提供信息、收发日常邮件，进行文档管理，对其他行政和 业务方面的工作提供行政支持。
工作内容: %接听电话，向电话询问者提供信息，记录留言，转接电话； %收发与回复日常邮件； %撰写会议通知、会议记要、日常信件和工作报告； %会谈、会务安排； %将信件及其他记录归档； %备份信件及其他文档； %安排商务旅行，做好预订工作； %接待访客； %采购、分发和控制办公用品； %分发钱款，进行简单的账务管理。
企业行政管理
高燕
行政管理
企业行政管理
如何做好行政工作
心
明确岗位职责
➢日常办公事务管理包括日常事务
的计划安排、组织实施、信息沟 通、协调控制、检查总结以及奖 励惩罚等方面的管理工作；
➢办公物品管理包括办公物品的发
放、使用、保管及采购以及相应 制度的制定；
➢文书资料管理包括印信管理、公
文管理、档案管理、书刊管理；
➢ 信息包括企业外部信息和内部信息。
• 外部信息具体包括：国家政治、法律、
经济、政策规定；社会习惯、风俗、时 尚变化；市场需求、消费结构、消费层 次的变化；竞争企业信息；科学技术发 展信息；突发事件等。
• 内部信息具体包括财务状况；生产状况；
产销状况；采购、库存信息；设备的使 用和管理；人才资源等。
行政人员应具备素质、能力
职位名称
行政经理
职位代码
所属部门
职系
职等职级
直属上级
职位概要: 规划、指导、协调公司行政服务支持等各项工作，组织管理下属人员完成本职工作。
工作内容: %组织制定行政部工作发展规划、计划与预算方案； %组织制定行政管理规章制度及督促、检查制度的贯彻执行； %组织、协调公司年会、员工活动、市场类活动及各类会议，负责外联工作及办理公司所需各项证照； %起草及归档公司相关文件； %搜集、整理公司内部信息，及时组织编写公司大事记； %管理公司重要资质证件； %组织好来客接待和相关的外联工作； %主持部门内部的建设工作，建设及维护内部网络； %协调公司内部行政人事等工作； %对控制成本的方法提出建议。
技能技巧: ◆具有较强的时间管理能力； ◆优秀的外联和公关能力，具备解决突发事件能力； ◆良好的中英文写作、口语、阅读能力； ◆熟练使用办公软件； ◆熟练使用操作办公自动化设备。 态 度: ◆工作细致认真，谨慎细心，责任心强； ◆具有很强的人际沟通、协调能力，团队意识强。
职位名称
总经理秘书 职位代码
技能技巧: ◆熟练使用操作办公自动化设备，包括计算机、打印机、传真机、复印机等； ◆有良好的文字表达能力，有一定英语基础，具备较强的听说能力。 态 度: ◆认真负责，责任心强，积极主动执行交办工作； ◆工作效率高，条理性强，有团队合作精神； ◆保密意识强。
职位名称
前台
职位代码
所属部门
行政部
职系
职等职级
任职资格: 教育背景: ◆秘书、中文、公关、行政管理等相关专业本科以上学历。 培训经历: ◆受过管理学、战略管理、管理技能开发、公共关系、财务知识等方面的培训。 经 验: 5年以上行政管理工作经验。 技能技巧: ◆熟练的中英文写作、口语、阅读能力； ◆优秀的外联与公关能力，具备解决突发事件的能力； ◆较强的分析、解决问题能力，思路清晰，考虑问题细致； ◆熟练使用办公软件、办公自动化设备。 态 度: ◆做事客观、严谨负责、踏实、敬业； ◆具有很强的人际沟通、协调、组织能力以及高度的团队精神，责任心强。
➢会议管理包括会前准备、会中服
务、会后工作；
➢其他事务视各公司具体情况而定。
加强沟通
➢ 沟通包括纵向沟通和横向沟通。 ➢ 纵向沟通分为与上级沟通和与下级部门沟
通。
• 与上级沟通主要是要充分领悟上级领导的
意思，把握住方向，同时将自己和下级部 门的观点很好的传达给上级，这需要来自百度文库政 人员有观察分析能力和表达能力。
技能技巧: ◆熟悉公司文档管理； ◆良好的中英文写作、口语、阅读能力； ◆熟练使用办公软件及办公自动化设备。 态 度: ◆良好的组织沟通协调能力； ◆工作细致认真，谨慎细心，条理性强； ◆责任心强，勇于承担挑战性的工作； ◆具有开拓精神和团队精神。
行政部 行政经理
职位名称 职系
秘书
职位代码 职等职级
• 与下级沟通主要是执行上级的决定以及收
集整理下级部门各项信息，这就需要较强 的应变能力和组织能力。
➢ 横向沟通包括公司内部相关职能部，与关
系企业窗口部门和外界媒体政府机关等等。
• 在传达精神及布置工作任务及协调各部门
工作时，务必真诚、谦虚。
• 与外界沟通需要强的适应能力和自我控制
能力。
信息的收集和整理