凡客诚品电子商务物流分析
十五个电子商务成功案例的报告
案例十二：美丽说
1.电子商务交易类型:B2C
2.商业模式:信息中介，社交网络、社区和博客
3.具体事例:美丽说是目前国内最大的社区型女性时尚媒体，2009年11月由徐易容创立于北京中关村，致力于为女性用户解决穿衣打扮，美容护肤等问题。美丽说的主要板块为：说逛街、说购物，分享潮流新品，搭配心得。通过关注更多的时尚密友、搭配高人，发现美丽，搜索流行。截止2012年4月，美丽说注册用户数超过1500万，每天页面访问量超过1.64亿，移动客户端安装量超过720万，是目前国内最大的社区型女性时尚媒体。
案例四：戴尔公司
1.电子商务交易类型:B2C
2.商业模式:在线直销、供应链改进者、制造商直销
3.具体事例:1984年，迈克尔*戴尔先生创立了戴尔公司。公司的创立基于一个前所未有的理念――直接向客户销售电脑，用最高效的计算解决方案满足客户的需求。多年以来，戴尔一直致力于倾听客户的需求，提供客户所信赖和注重的创新技术与服务。
案例十一：小米
1.电子商务交易类型:B2C
2.商业模式:在线直销
3.具体事例:小米手机采用完全的网络营销模式，小米手机没有依靠广告来推广，而完全依靠网上口碑来营销；销售也完全通过互联网渠道进行，小米旗下电子商务网站小米网为唯一的网络官方渠道销售小米手机，而不像传统手机厂商那样建有极复杂的多级渠道体系。物流方面，小米依托资源优势，借助金山系下凡客诚品的平台和物流。并且，小米非常注重用户体验，它不仅卖手机，还卖服务，除了提供管道，还有增值服务，后续可以不断通过应用服务向客户收钱。这是小米手机异于传统手机公司的商业模式，也正是其商务模式上的一大创新。
凡客物流模式
凡客物流模式一、凡客物流模式2007年成立的凡客诚品，像大多数B2C网站一样，成立初期都是依赖第三方物流公司，通过外包开展配送服务.在企业发展逐渐进入稳健后,公司创始人陈年决定成立自己的物流子公司。
2008年4月,凡客诚品又将自建物流系统分离出来，成立独立的如风达快递公司，并只为凡客诚品服务，主要保障核心城市的最后一公里配送服务.如今凡客与大部份B2C电商一样采用自建物流+第三方物流相结合的模式。
凡客诚品选择自建物流的原因主要有以下几点:（1）满足公司日益增长的业务量的需求。
（2）数据显示，凡客诚品自2007年成立以来，营业额成几何倍数增长，2011年，更将目标定为100亿元。
物流作为电子商务企业一个重要板块，承担着直接与消费者沟通的责任，第三方物流服务较差的服务水平已经影响到电子商务企业的发展.（3）国内B2C企业竞争非常激烈，正从抢占市场竞争阶段转入物流竞争阶段.快递公司与企业自建配送队伍的最大不同，在于前者以盈利为目的,追求发货量和配送费。
后者却以服务为目的，争取客户进行二次以上消费。
具体来说，自建物流的优点如下：（1）提高服务质量，改善配送服务。
（2）提供特色服务，增加服务项目，提升品牌影响力.“我们自建物流不仅仅是单纯的提升送货的速度，弥补第三方物流的不足，我们还承担了更多的个性化需求。
”凡客诚品旗下“如风达”快递公司相关人士称。
据悉，凡客诚品旗下快递如风达不断提高用户体验,在行业内率先开展开箱试穿、上门办理现金退换货、pos机刷卡等多项特色服务.凭借快速的配送速度、真诚的服务态度以及完善的用户体验，如风达已经成为凡客品牌影响力中极为重要的一部分。
但是，制约自建物流的因素也是显而易见的：(1）自建物流虽然能够打破瓶颈，配送环节却并不盈利，并且前期还需要大量的人力财力投入.(2）打造自建物流将面临传统快递企业的竞争。
二、自建物流公司如风达出现的问题虽然如风达发展得如火如荼,但是这并不能掩饰如风达高涨的成本压力。
谈凡客诚品的物流配送
谈凡客诚品的物流配送【摘要】凡客诚品是一家知名的电商平台，物流配送在电商中扮演着至关重要的角色。
凡客诚品的物流配送具有以下特点：快速、准时、可靠。
其配送范围广泛覆盖全国各地，配送速度快，能够满足用户的需求。
凡客诚品提供多种配送服务，包括普通配送、特快配送等，满足不同用户的需求。
配送费用合理，让用户可以享受到优质的物流服务。
凡客诚品致力于提升用户体验，物流配送是其竞争优势之一。
通过不断优化物流配送服务，凡客诚品可以提高用户满意度，赢得更多用户的信赖和支持。
凡客诚品的物流配送服务将不断提升，为用户带来更好的购物体验和服务。
【关键词】凡客诚品, 物流配送, 电商, 物流配送特点, 配送范围, 配送速度,配送服务, 配送费用, 用户体验, 竞争优势1. 引言1.1 介绍凡客诚品凡客诚品，成立于2007年，是中国知名的互联网时尚品牌。
凡客诚品在电商行业中一直处于领先地位，以其独特的商业模式和独特的设计风格赢得了广泛的用户群体。
凡客诚品专注于提供优质的产品和服务，以满足不同用户的需求和喜好。
凡客诚品的产品包括服装、鞋子、配饰等多个品类，覆盖了广大消费者群体的购物需求。
凡客诚品以简约时尚的设计风格和高品质的制作工艺，深受消费者喜爱。
在物流配送环节，凡客诚品秉承着“用户至上”的原则，致力于为消费者提供更好的服务体验。
凡客诚品不断优化物流配送流程，提高配送速度和准确性，确保用户能够在最短的时间内收到商品。
1.2 物流配送在电商中的重要性物流配送在电商中的重要性不可忽视。
随着电子商务的快速发展，物流配送已经成为了电商运营中最为关键的环节之一。
良好的物流配送能够直接影响到用户的购物体验，提高用户的满意度和忠诚度。
快速、准确的配送服务可以让用户更加信任电商平台，增加用户对品牌的忠诚度。
高效的物流配送也可以加快商品流通速度，提高库存周转率，减少库存积压，从而降低企业的运营成本。
2. 正文2.1 凡客诚品物流配送的特点1. 多元化的配送方式：凡客诚品物流配送采用了多种配送方式，包括快递、货运、自提等，以满足不同用户的需求。
《电子商务案例分析》期末复习试题2套含答案
_____学年第___学期期末考试【A】卷【】卷《》试卷适用班级:（考试时间：100分钟）一、名词解释题（准确回答定义，每小题4分，共20分）1、电子商务案例2、B2B电子商务3、数字证书4、信息网络传播权5、目录营销二、填空题（每空1分，共10分）1、电子商务案例可分为已解决问题案例、__________ _ 和。
2、阿里巴巴网站是_______型电子商务网站，易趣网站是_______型电子商务网站。
3、按商品种类可将B2C电子商务分为和两种。
4、网络商务信息收集的要求：、、适度、经济。
5、搜索引擎营销方法主要有三种：、和使用自动搜索匹配技术的网站联盟广告的投放。
三、单项选择题（从下列各题的4个备选答案中选出一个正确答案，并将其序号填写在题干后面的括号内。
答案选错或未做选择，该题无分。
每题2分，共10分）1、（）B2B电子商务可以使产品和服务更接近消费者，可以稳定市场，提供信誉担保，搜索更经济，匹配买卖双方。
A综合类 B行业垂直类C专门类 D垂直类2、（）提供个人交易中介服务的免费交易服务，现正拓展B2C模式交易中介服务。
A 卓越 B淘宝C 京东商城D 国美3、世界上第一个目录诞生于15世纪的（），是一个关于书籍的目录。
A美国 B欧洲C中国 D非洲4、（）是也称为移动支付（Mobile Payment），简而言之，就是允许移动用户使用其移动终端（通常是手机）对所消费的商品或服务进行账务支付的一种服务方式。
A 手机支付 B网上支付C 网络银行D 第三方支付5、（）是一个机遇用户关系的信息分享、传播以及获取的平台，每一个听众（粉丝）都是潜在营销对象，允许用户通过WEB、WAP、Mail、App、IM、SMS以及各种客户端，以简短的文本进行更新和发布消息A 微信营销 B微博营销C网络营销 D无线营销四、判断题（下列命题你认为正确的就在题后括号内画“√”，错误的画“×”，并在题下空白处改正。
凡客诚品的商业模式
凡客诚品商业模式分析VANCL凡客诚品创立于2006年5月，选择自有服装品牌网上销售的商业模式，目前已是根植中国互联网上，遥遥领先的领军服装品牌。
据最新的艾瑞调查报告，凡客诚品已跻身中国网上B2C领域收入规模前四位，其中自有服装品牌销售额位居国内第一。
其所取得的成绩，不但被视为电子商务行业的一个创新，更被传统服装业称为奇迹。
2009年5月被认定为国家高新技术企业。
VANCL凡客诚品从起初的简单的PPG亦步亦趋的跟随者，到如今PPG全然不存，VANCL凡客诚品的异军突起，从最初国内200多加PPG的跟随者横行网络界，到如今VANCL凡客诚品的硕果仅存，VANCL凡客诚品的商业模式不是我们所看起来的那么简单，VANCL凡客诚品的商业模式肯定做到有许多令同行没有想到更没有做到的独到之处，令其驰骋于江湖。
VANCL凡客诚品的商业模式主要有如下几点独到之处：商业模式特别之处一（打造品牌而非平台）：VANCL凡客诚品从开始创立，给自己的定位就是打造互联网快销品牌，而非快销平台，打造品牌才能独立于平台横行的B2C电子商务领域，做到新颖独特，能够基业长青，VANCL凡客诚品只做品牌而非平台，使其带来了以下好处：1．大大缩减了成本。
压榨掉了服装行业不仅仅实体店的开销，还有网络平台搭建的开销，这使得VANCL凡客诚品将好处全都返还给消费者，消费者真正享受到了物美价廉的产品。
2．客户忠诚度高。
其实就是客户黏度，众所周知，电子商务销售最大的瓶颈就是客户忠度不够高，这是很多从事电子商务人的公认，VANCL凡客诚品巧妙使用搭建品牌而非平台，解决了客户忠诚度的问题。
3．真正做到薄利多销。
传统服装产业利润一般高达60%，但VANCL 凡客诚品价格仅为传统实体店里面同类衣服的一半，有的甚至一半还不到，利润达到30%，VANCL凡客诚品日销售量达到2万多件，做到这一点VANCL凡客诚品仅仅用了2年不到的时间，而传统服装品牌需要至少5~7年。
浅析国内B2C电子商务网站的退货管理
浅析国内B2C电子商务网站的退货管理1 引言电子商务大大地提高了传统商务的效率，而物流一直是困扰B2C电子商务的一大难题。
经济的发展赋予了物流新的含义，在过去的十年里，逆向物流及其商业模式受到越来越多的关注。
从整个供应链角度来看，完整的物流体系也应包括正向物流和逆向物流。
在电子商务中，退换货服务质量的优劣大大地影响了顾客的网购决策。
现代国际调研公司近期对4500万户网购用户进行了调查和深访。
调查报告显示，96%的受访者认为自己的购买决策很大一部分取决于退货服务和质量。
如果对某商家退换货服务不满意，30%的网购用户选择不会再次在该商家进行购买，63%的网购用户表示将减少在该商家购买的频率。
由此可见，现代消费者越来越注重网购中商家退货管理的质量。
2 B2C商城退货管理面临的两大问题随着电商交易量的逐渐增长，退货量也有了一定程度的增长。
怎样控制退货成本，是目前各B2C商城考虑的关键问题，也是促使电子商务健康发展的重要支撑。
电商企业需要重视退货预测和退货方式两个方面。
2.1 退货预测退货给企业运营带来巨大的压力和成本，商家可以通过预防和分析两个角度来对退货预测进行管理。
①退货预防目的在于降低退货率。
产品是降低退货率的核心。
首先，商家应该保证产品本身的质量，加强产品的质量检测，从源头上解决问题。
第二，给商品清晰、准确、丰富的描述。
使消费者在商品选购时就能做出全面的判断。
第三，商家应制定积极的退货政策，并且使消费者在做出购买行为之前充分了解该政策。
比如，退换货的时间、不予办理退货的商品、退货费用、是否返现等。
②退货分析的目的在于对退货情况进行结构性的研究。
消费者退货的原因是不符合其预期。
从大体上来讲，消费者退货可分为三种情况，一是因为商品本身问题(包括质量问题、与商品描述不符等)，二是商品配送(包括配送太慢、包装损坏等)，三是服务质量问题(如承诺的服务迟迟不能兑现等)。
所以商家应根据三种情况进行分开处理，通过消费者反应的情况进行自动归类。
服装物流供应链经典案例分析
公司经营模式简要流程图
商 品 企 划
产 品 设 计
面 料 与 辅 助
生
产
面料
与辅
运
助采
输
购
或
成衣 生产
直营店
运输与
或
配送
面料与辅助采 购及成衣成产
加盟店
经营方法：三实三虚
三虚： 三实：
虚拟的生产 第三方物流 特许经营
品牌经营 产品设计 供应链管理
虚拟生产
• 外包生产的虚拟的经营方式
美邦突破了传统模式，充分整合和利用社会资源和国内闲置的生产 能力，将服饰产品的面料、辅料及成衣的生产全部外包。
平台。
升级之后的比较
第三次升级
在跨供应链、大集成、实时业务系统基础 上，加强企业商业智能数据库分析系统建 设等，更深入了生产及供应链等领域。适 应了多品牌战略和更高水平的供应链管理
的整合。
直营旗舰店
新开六十几家店铺，旗舰店集中在一线 城市的核心商圈，对提升品牌形象和销售
业绩有着战略意义。
效果
• 这就是ZARA的急速供应链系统。对供应链 环节的强力掌控让ZARA完成产品从设计、 采购、生产到全球各地专卖店上架销售的最 短时间只有15天。
美特斯邦威
美特斯邦威也在向供应链上游“拓展”。 将自己的IT系统一直延伸到供应商终端 ，把包括入库率、产品检验合格率、产 品销售等情况对一些战略合作供应商进 行公开，真正以合作伙伴的关系推动供 应商一起发展。之前，美邦的采购都是 在成衣厂直接下订单，对于面料的采购 和管理则一概不管，而现在，美邦把面 料供应商也纳入了自己的管理系统中， 仅此举，就把美邦的供应环节成本节省 了40%多。
正是美邦升级的管理信息系统，二是直 营旗舰店双管齐下，使得美邦在产业链的 核心竞争能力和掌控能力得到进一步加强。
电子商务运营模式分析报告
电子商务运营模式分析一、电子商务运营模式简介A是Agents代理商；B是Business，即企业；C是Customer，即客户。
二、运营模式对比分析三、综合分析现今电子商务流行B2C和C2C两种模式。
通过对当当网和淘宝网的分析，不难发现，B2C和C2C这两种模式各有优缺点，具有很强的互补性。
从发展趋势来看，伴随而来的将是一种全新的电子商务运营模式，一个跨模式的全方位电子商务平台很快就会诞生；融合B2C 和C2C，不仅可能，而且将是未来电子商务发展的必然趋势。
从目前来看，人们对各行业的专业性要求越来越高，B2C细分网站，一般竞争比较小，更容易获得成功。
以点破面，可进可退。
B2C中的垂直商店将是一大发展趋势。
尤其对于依附第三方平台的网商来说，发展独立B2C迫在眉睫。
B2C网络商城将逐渐超越传统市场和国内最大的C2C淘宝网也有向B2C发展的趋势来看，整个B2C行业的发展前景非常良好。
随着互联网的拓展延伸，电子商务越来越受消费者的青睐，电子商务发展预计的五个趋势：第一，电子商务的深度将进一步拓展。
目前受限于技术创新和应用水平，企业发展电子商务仍处于起步阶段。
随着这两方面水平的提高以及其它相关技术的发展，电子商务将向纵深挺进，新一代的电子商务将浮出水面，取代目前简单地依托“网站＋电子邮件"的方式。
电子商务企业将从网上商店和门户的初级形态，过渡到将企业的核心业务流程、客户关系管理等都延伸到Internet上，使产品和服务更贴近用户需求。
互动、实时成为企业信息交流的共同特点，网络成为企业资源计划、客户关系管理及供应链管理的中枢神经。
企业将创建、形成新的价值链，把新老上下游利益相关者联合起来，形成更高效的战略联盟，共同谋求更大的利益。
第二，中国电子商务将面临严峻挑战。
电子商务是国际贸易发展的必然趋势，随着国际电子商务环境的规范和完善，中国电子商务企业必然走向世界，这也是进一步扩大对外经贸合作和适应经济全球化、提升中国企业国际竞争力的需要。
天猫商城,京东和凡客诚品三种B2C电子商务模式分析_梁静琳
天猫商城、京东和凡客诚品三种Ｂ２Ｃ电子商务模式分析梁静琳 彭 莉（武汉工程职业技术学院 湖北 武汉：４３００８０）摘 要 从经营模式和盈利模式分析天猫商城、京东和凡客诚品三家电子商务网站商务模式的特点，并探讨了在不同模式下这三种Ｂ２Ｃ电子商务存在的问题和解决方向。
关键词 Ｂ２Ｃ电子商务；经营模式；盈利模式中图分类号：Ｆ７１３．３６５．２ 文献标识码：Ａ 文章编号：１６７１－３５２４（２０１４）０２－００５２－０４ 收稿日期：２０１４－０４－０８ 修回日期：２０１４－０５－１２ 作者简介：梁静琳（１９８１～），女，硕士，讲师．Ｅ－ｍａｉｌ：ｌｊｌｚ＠１６３．ｃｏｍ 近几年，天猫商城、京东和凡客已成为最让人关注的三大Ｂ２Ｃ电子商务品牌。
同样是Ｂ２Ｃ电子商务模式，不同的经营模式，其特点也会不同。
因此，对它们的电子商务模式的分析，是最具有代表性的。
本文主要从经营模式和盈利模式来分析这三家电子商务网站商务模式的特点，并分析在不同模式下这三种Ｂ２Ｃ电子商务存在的问题和解决方向。
１ Ｂ２Ｃ电子商务的经营模式Ｂ２Ｃ是英文Ｂｕｓｉｎｅｓｓ－ｔｏ－Ｃｕｓｔｏｍｅｒ（商家对顾客）的缩写，而其中文简称为“商对客”。
“商对客”是电子商务的一种模式，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。
目前国内主要的Ｂ２Ｃ电子商务经营模式包括综合网上商城、网上百货商店、轻型品牌店、复合品牌店等。
综合网上商城类似于传统的百货商场，每个商家在这个网络“百货商场”里面交一定的租金就可以开始卖东西。
这种类型的电子商务网站本身是不卖东西的，主要是提供商家卖东西的平台和服务，如天猫商城就属于这种模式。
网上百货商店也是和传统百货商店相对应的，所谓商店，说明卖家只有一个，属于自主经营。
这种商店有自有仓库，以备更快的物流配送和客户服务；甚至会有自己的品牌，如京东网就属于这种模式。
轻型品牌店的特点是自产自销做品牌，凡客诚品就属于这种模式。
复合品牌店是指传统品牌商加入到电子商务战场，以抢占新市场，它们既有实体店，又有网店。
凡客诚品的物流模式研究
凡客诚品的物流模式研究
凡客诚品是国内知名的互联网时尚品牌，以“基于移动互联网
的自有品牌电商平台”为主要经营模式。
在快递物流方面，凡客诚
品采取了自营物流和合作物流相结合的模式。
自营物流方面，凡客诚品成立了凡客快递公司，主要负责对凡
客诚品的仓储、分拣、派送等物流环节进行管理。
凡客快递公司通
过自建仓储网络以及合作仓储进行物流分拣，再由其自有快递员进
行最后派送。
合作物流方面，凡客诚品和多家快递公司进行了战略合作，包
括中通快递、圆通快递、申通快递等，以此提升自己的物流服务能力。
另外，凡客诚品还采取了二次发货的物流模式。
如果客户没有
在指定时间内收到快递，凡客诚品会及时联系客户并重新发货，以
提升客户满意度和快递成功率。
总的来说，凡客诚品的物流模式既有自营物流的控制能力，也
有与合作物流公司合作的灵活性，以此提升了其快递物流服务能力。
并且，二次发货的物流模式也体现了凡客诚品提供良好的客户服务
的经营理念。
凡客诚品战略分析
凡客诚品的战略分析一、凡客诚品背景介绍VANCL（凡客诚品），成立于2007年10月，由原卓越网创始人陈年先生创立，VANCL运营所属之凡客诚品（北京）科技有限公司，主体运作者均是原卓越网骨干班底。
它以服装电子商务为主营业务，目前为国内最大的自有品牌服装电子商务企业。
VANCL凡客诚品坚持国际一线品质，中产阶级合理价位。
VANCL采用的高质低价战略使得公司成立以来，业务迅速发展。
据艾瑞咨询机构2009Q1数据，VANCL占据整个B2C市场的份额为3.82%，位列京东商城、卓越亚马逊、当当之后，居于第四位。
VANCL2007年的营业收入为112万元：2008年飙升至3亿元；2009年销售额约6亿元，在服装自有品牌B2C网站当中，VANCL在2009年以28.4%的市场份额排名第一。
2010年的计划销售额是12亿元至15亿元。
仅仅3年时间里，VANCL的标杆以及同路者大面积倒塌，VANCL自己则成就了在线零售的神话。
二、凡客诚品的战略陈年说：自己的目标战略不是做一个品牌，也不是做一个平台，而是做一个服务的提供商，从早期的衬衫，到T恤，裤子等等，再发展到家具等等，做一个服务提供商。
VANCL已经不再是一个只卖衬衫的网上商城，衬衫目前只占到VANCL总销售额的百分之八左右；VANCL 正在实现从卖衬衫到多产品线的转型。
并且，战略目标转向“做品牌”。
三、凡客诚品的环境分析（一）宏观环境分析-PESTPEST分析是用于分析企业所处宏观环境对于战略的影响。
它分别代表影响企业战略制定四类因素的英文单词首字母缩写：P是政治（political），E是经济（economic），S是社会（social），T是技术（technological）。
1.政治法律环境2009年3月起，国家又陆续出台了十大产业振兴规划政策，其中的《电子信息产业调整和振兴规划》提出，未来三年电子信息产业销售收入保持稳定增长，产业发展对GDP增长的贡献不低于0.7个百分点，三年新增就业岗位超过150万个，将新型电子信息产品和相关服务培育列为消费热点，这也为网络购物从业发展提供了有利的政策支持。
凡客物流模式
凡客物流模式一、凡客物流模式2007年成立的凡客诚品，像大多数B2C网站一样，成立初期都是依赖第三方物流公司，通过外包开展配送服务。
在企业发展逐渐进入稳健后，公司创始人陈年决定成立自己的物流子公司。
2008年4月，凡客诚品又将自建物流系统分离出来，成立独立的如风达快递公司，并只为凡客诚品服务，主要保障核心城市的最后一公里配送服务。
如今凡客与大部份B2C电商一样采用自建物流+第三方物流相结合的模式。
凡客诚品选择自建物流的原因主要有以下几点：（1）满足公司日益增长的业务量的需求。
（2）数据显示，凡客诚品自2007年成立以来，营业额成几何倍数增长，2011年，更将目标定为100亿元。
物流作为电子商务企业一个重要板块，承担着直接与消费者沟通的责任，第三方物流服务较差的服务水平已经影响到电子商务企业的发展。
（3）国内B2C企业竞争非常激烈，正从抢占市场竞争阶段转入物流竞争阶段。
快递公司与企业自建配送队伍的最大不同，在于前者以盈利为目的，追求发货量和配送费。
后者却以服务为目的，争取客户进行二次以上消费。
具体来说，自建物流的优点如下：（1）提高服务质量，改善配送服务。
（2）提供特色服务，增加服务项目，提升品牌影响力。
“我们自建物流不仅仅是单纯的提升送货的速度，弥补第三方物流的不足，我们还承担了更多的个性化需求。
”凡客诚品旗下“如风达”快递公司相关人士称。
据悉，凡客诚品旗下快递如风达不断提高用户体验，在行业内率先开展开箱试穿、上门办理现金退换货、pos机刷卡等多项特色服务。
凭借快速的配送速度、真诚的服务态度以及完善的用户体验，如风达已经成为凡客品牌影响力中极为重要的一部分。
但是，制约自建物流的因素也是显而易见的：（1）自建物流虽然能够打破瓶颈，配送环节却并不盈利，并且前期还需要大量的人力财力投入。
（2）打造自建物流将面临传统快递企业的竞争。
二、自建物流公司如风达出现的问题虽然如风达发展得如火如荼，但是这并不能掩饰如风达高涨的成本压力。
Vancl(凡客诚品)--PPG(批批吉)电子商务分析
PPG虽然号称互联网品牌，但其95%的销售额来自邮购目录和电话销 售，不是互联网；PPG在电视和平面媒体上大量投放广告，营销成本 飞车高，而这些投入带来的实际收入并没有想像的那么多，这就意味 着公司的资金链可能断裂。 凡客诚品的负责人陈年说：凡客注重互联网上的推广，在网络投放的 广告占所有广告投放的60%以上。同时，凡客诚品利用网络的展示、 接触和直接销售能力，实现了超过PPG的销售。陈年说：“发展到目 前的规模，凡-客诚品在广告方面的投入不及PPG的十分之一，互联 网推广以最佳的性价比让凡客诚品取胜，PPG有95%的销售来自平面 广告，这些平面媒体的店租太贵，而VANCL是一家24小时不打烊的 商店，店租很便宜”。 2、营销团队 、 其次，凡客诚品能取得成功的另一个重要的因素是凡客诚品有一个积 累了很多年网上销售推广经验的团队，凡客诚品的创始人都是卓越网 的开辟先锋，在经历了互联网电子商务积累了许多年的网络营销经验， 这点也是致关重要的，他们有很强的市场敏感度。 3、生产与物流 、 PPG过分重视营销，在生产环节以及物流控制质量服务的控制上显得 不足。VANCL在行业内率先推出了“全检”制度，产品一进入库房， 每一件产品都有专门的巡检员进行质量检查，只有质量合格才能进入 仓库。此外，凡客仍然在送货及时性、售后服务等方面进行改进。例 如“30天无理由退换货”同步推出的“开箱试穿”，“北京、上海、 广州、深圳24小时送达”等升级服务计划。
2、质量控制体系 PPG广泛研究了国际化成功的生产控制经验，并应用现代化手段 提升质量管理效率，创造和实施着一套严密和严格的质量控制体系。 3、产品创意体系 PPG的产品设计理念源自国外经典的服装风格，在摄取国际流行 经典元素、借鉴国际潮流趋势的同时，结合国内各方面专家的建议， 采用最贴合亚洲人体型的成衣尺寸，力图提供色彩多样的、经典与时 尚平衡之作。 4、物流管理体系 PPG在物流管理方面遵循国际化先进的管理模式，在国内与知名 的物流公司，如“联邦快递”、 “宅急送”等紧密合作，以保障客户 在确认定单后第一时间收到货物的承诺。同时与全球富有盛名的“联 邦快递”有着全球合作协议，实施全球化配送。 5、诚信服务体系 “一个不满意的消费者可能只是PPG消费者的万分之一，但不满 意的消费体验对于这个消费者来说，却是100%的！” PPG秉承这样一个“消费者利益至上”的理念，除了专注于严格 的生产和销售服务体系及提供高性价比的产品外，更高度重视每个消 费者的消费体验。
关于凡客诚品营销策略的案例分析(精)
关于凡客诚品营销策略的案例分析摘要从0到20亿元，凡客诚品仅仅用了3年。
凡客的创始人陈年甚至定下目标，要在未来两年内实现销售额破百亿，凡客的发展速度确实超乎人的想象。
不过，凡客最特别的地方却并非它的成长速度，它那种相对于其它公司的特别的营销策略才是它成功的关键。
和B2C公司比品牌，比品质；和服装公司比渠道、比效率，凡客善于运用自己的长处在竞争中生存、壮大。
尽管如今的凡客仍缺乏一定的时间积淀，核心竞争力也不够强势，但是其行之有效的营销方式还是十分值得我们探讨和借鉴的。
本次报告的目的就是介绍凡客的发展状况，并对其营销策略进行分析，从中获得知识和经验，并总结结论和建议。
关键词凡客诚品；发展状况；营销策略目录一、引言二、关于凡客（一）、公司简介（二）、发展现状三、营销策略分析（一）、网络营销（二）、互动营销（三）、体验营销（四）、跨界营销（五）、公益营销（六）、会员制体系营销（七）、凡客团的助力四、总结和建议一、引言随着互联网的迅速发展，电子商务作为新兴商业模式也得到了广泛的普及，越来越多的人选择到网上寻找适合自己的商品和发展机会，电子商务逐渐与生活密不可分，成为新的社会名词。
截至2010年，我国网民已达到4.2亿，拥有网购使用率33.8%，如此巨大的市场，加之互联网无地域性的优势，使得各类电子商务企业和品牌如雨后春笋般崛起。
凡客诚品，作为目前中国互联网上著名的B2C网站之一，以逐渐建立起属于自己的“帝国”。
据最新的调查报告分析，凡客诚品已跻身中国网上B2C领域收入规模的第四位。
其所取得的成绩，堪称互联网电子商务行业的一个奇迹。
这样的成功与凡客的营销策略是密不可分的。
二、关于凡客（一）、公司简介凡客诚品（VANCL）发布于2007年10月，由由原卓越网创始人陈年先生创立，VANCL运营所属之凡客诚品（北京）科技有限公司，主体运作者均系原卓越网骨干班底。
以简单而不简陋，时尚而不繁复的设计；以质感生活、轻松舒适、简单得体的格调，倡导一种简约主义的生活方式。
凡客诚品成功的原因和PPG失败的原因
PPG和VANCL都是以男式系列服装为核心产品，通过将现代电子商务模式与传统零售业进行创新性融合，以现代化网络平台和呼叫中心为服务核心，以先进的直效营销理念，配合卓越的供应链管理的方式及高效完善的配送系统，为消费者提供高品质的服装产品与服务保障，通过对上游生产商成本控制，自我产业链管理，以高效物流体系来销售产品，赚取利润。
PPG成立于2005年10月，以男式系列服装为核心产品，运用创新化商业模型，结合了资本、管理、技术与国际、国内优质合作伙伴等优势，致力于成为中国以及全球领先的服装品牌厂商，开创出了国内网上服装直销模式，产品依靠OEM代工，销售依靠呼叫中心，以超低成本对业界发起了颠覆性冲击，通过将现代电子商务模式与传统零售业进行创新性融合，以现代化网络平台和呼叫中心为服务核心，以先进的直效营销理念，配合卓越的供应链管理的方式及高效完善的配送系统，为消费者提供高品质的服装产品与服务保障，被誉为“服装界戴尔”，却在两年后面临被法院冻结银行存款并搬走剩余物资的窘境。
有人评价PPG失败的原因是过分重视广告，给财政危机埋下伏笔；过分轻视产品链，为供应管理所困。
PPG多年完全用自有资金狂轰滥炸的广告，已经启蒙了后来者、教育了消费者。
麦考林、凡客诚品、梦芭莎等服装品牌也学会“取巧”地避开了传统媒体，而更多选用按效果点击的互联网广告方式，以此节省下了大笔广告支出。
这些后来者的经验，或许正是来源于倒下的PPG。
07年10月诞生的VANCL在模仿PPG同时不断创新，从网站上线第一天，VANCL 的订货数量仅为10单，到30天后，订货数目是最初的50倍。
再到85天后，VANCL的销售达到每日1000单。
然后之后不到一个月又增加到每日2000单。
后来仅用了5个月VANCL的日销量就已经超越了PPG。
跟随衬衫直销行业“带头大哥”PPG的脚步，却在不到半年时间打破PPG“复制者们机会很低”的预言一举成为了男士衬衫网络直销行业的一匹黑马。
凡客诚品科技有限公司战略分析
凡客诚品科技有限公司战略分析一、公司简介VANCL（凡客诚品），由原卓越网创始人陈年先生创立，VANCL运营所属之凡客诚品（北京）科技有限公司，主体运作者均系原卓越网骨干班底。
由欧美著名设计师领衔企划，集结顶级男装品牌经典款式之精华，同时参考亚洲男士体型特点，精选高支面料贴身制作，让用户以中等价位享受奢侈品质，提倡简约、纵深、自在、环保。
2007年10月，选择自有服装品牌网上销售的商业模式，发布VANCL凡客诚品。
目前已是根植中国互联网上，遥遥领先的领军服装品牌。
据最新的艾瑞调查报告，凡客诚品已跻身中国网上B2C领域收入规模前四位。
其所取得的成绩，不但被视为电子商务行业的一个创新，更被传统服装业称为奇迹。
2009年5月被认定为国家高新技术企业。
二、凡客诚品的环境分析（一）宏观环境分析-PESTPEST 分析是用于分析企业所处宏观环境对于战略的影响。
它分别代表影响企业战略制定四类因素的英文单词首字母缩写：P 是政治（political），E是经济（economic），S是社会（social）， T是技术（technological）。
1、政治法律环境2009年3月起，国家又陆续出台了十大产业振兴规划政策，其中的《电子信息产业调整和振兴规划》提出，未来三年电子信息产业销售收入保持稳定增长，产业发展对 GDP 增长的贡献不低于 0.7 个百分点，三年新增就业岗位超过 150 万个，将新型电子信息产品和相关服务培育列为消费热点，这也为网络购物从业发展提供了有利的政策支持。
另外，我国网络购物的各种地方性政策法规纷纷试点，旨在扶植地方网络零售市场的发展。
2、经济环境金融危机以来，中国网上交易金额和网购人数持续增加。
据淘宝网和爱瑞咨询联合发布的数据，2009 年春节黄金周期间，淘宝网交易额比2008 年同期增长 60%，日均销售额超过3亿元，并创下单日销售 4.6 亿元的记录。
在金融危机尚未有效得到遏制的情况下，金融危机为“网购”的突破发展提供了契机。
电子商务模式案例分析
B2C典型代表之当当网
当当网是全球最大的综合性中文网上购物商城，以销售图书、音像制品为主，兼具 发展小家电、玩具、网络游戏点卡等其他多种商品的销售，目前是全球最大的中文网上 图书音像商城，面向全世界中文读者提供近30多万种中文图书和音像商品。
B2C典型代表之京东商城
京东商城是中国最大的综合网络零售商，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最 具有影响力的电子商务网站之一，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服 饰、母婴、图书、食品、在线旅游等12大类数万个品牌百万种优质商品。京东商城在 2012年的中国自营B2C市场占据49%的份额，凭借全供应链的优势继续扩大在中国电子 商务市场的领先优势。
b2b网站服务定位主营业务交易方向收入来源阿里巴巴中小企业外贸服务原材料工业品电子产品水平型会员收费诚信通中国供中国化工网专业网站化工产品垂直型会员费广告费中国制造网中小企业工业品原材水平型会员费敦煌网外贸交易机械美容等水平佣金制慧聪网内贸服务机械工业五金电工汽车配件家电数水平型会员收费买卖通在线交易线下展b2b典型网站经营模式比较1btoc的含义btocbusinessconsumer电子商务指的是企业与消费者之间依托因特网等现代信息技术手段进行的商务活动btoc电子商务模式主要适用于网上商店在线零售商店
当当网
图书、音像制品、 经营类目多、 后发展小家电等 力求低价、 支付方式多 样 3C产品、家居百 货、等 “211”限时 达物流特色； 80%货品支 持货到付款 直销
自营物流与第三方物 流配合
京东商城
自营物流与第三方物 流配合
戴尔
家用（办公）电 脑、软件等
"坚持直销"、"摒弃 库存"、"与客户结 盟" 诚信、务实、创新
是什么让凡客诚品如此成功
什么事凡客是什么让凡客诚品如此成功?据艾瑞咨询统计数据,2009年在服装自有品牌B2C网站当中,凡客诚品(VANCL)以28.4%的市场份额排名第一,是什么让一个成立不到三年的电子商务企业增长了近300倍呢?王珞丹、韩寒的平面广告登陆京沪两地的地铁站后,立即成为新一轮的社会热点,是什么让VANCL从众多B2C网站中脱颖而出呢?笔者认为,有八大因素成就了今天的VANCL。
一、模式的创新。
目前服装品牌的电子商务模式分两种:C2C模式和B2C模式。
淘宝等C2C模式的主要问题是品牌多而杂,产品规格不统一,物流成本偏高,依托的物流公司管理混乱等等;而B2C模式的淘宝商城虽然以集中了众多传统知名品牌,却由于这些传统品牌在多年的发展过程中都已经建立了完善的分销渠道,因此并未给网销渠道以价格优势,销售规模一直难以做大。
作为B2C零售平台下的自有品牌,VANCL的创新在于将品牌形象、零售平台、物流体系进行了有效的整合,产品从研发到网络展示、消费者订单、配送员送达、消费者当场试穿后付款,这些环节共同组成一个大的VANCL品牌。
二、在产品定位的精准。
凡客将品牌风格定为简约、个性、自有、环保,15岁--30岁这个区间的年轻一代成为其主力消费群体。
这个群体包括公司白领、学生、自由职业者。
他们具有个性化、爱打扮、爱时尚、追求新鲜、中低收入水平等特征。
三、名称设计到位。
"凡客"两个字体现着平凡之意,它是大众化的、普通的、草根的。
仅凭这两个字,它就很好的完成了和高端服装品牌的定位区隔,名称的设计使得凡客和它的目标消费群体瞬间拉近了距离。
四、品牌形象代言人的准确选择。
当演员王珞丹和青年作家韩寒穿着凡客的衣服出现在公交系统的户外广告牌时,两位80后的人气偶像无疑对凡客的目标消费群体是一个很好的示范效应。
而平面广告的设计也极为考究,形象代言人的右侧,一段独白通过几行斗大的黑体字清晰地表现出来:爱表演,不爱扮演,爱奋斗,也爱享受;爱漂亮衣服,更爱打折标签。
凡客诚品分析
目前凡客诚品目标人群在向年轻化，中年化两端延展。（几年前 的资料）
盈利模式 以男式系列服装为核心产品，通过将现代电子商务模式与传统零
售进行创新性融合，以现代网络平台和呼叫中心为服务核心，以先进的 直销营销理念，配合卓越的供应链管理的方式及高效完善的配送系统， 为消费者提供高品质的服装产品与服务保障，通过对上游生产商成本的 控制，自我产业链管理，以高效物流体系来销售产品，获取利润。
而是做一个服务的提供商，从早期的衬衫，到T恤，裤子等等，再发展 到家具等等，做一个服务提供商。
目标用户 互联网中产阶级品味的品牌。 凡客诚品就看准了这个市场，将目标客户锁定到了中国中产阶级
熟悉的互联网，热衷于上网购物的18~35岁左右的中层经济状况的70， 80后的青年。
购为主打特色的信用卡，它将切实的优惠与便捷的服务结合起来，让网 购达人的体验在今夏更升一级。
3、多渠道营销 多渠道营销包括网站销售、校园代理、凡客达人等等。此销售渠道加 速了凡客诚品的推广，节省了大量的模特费，而且使得品牌更亲民。
管理模式——亲情式管理 陈年将亲情这个观念融合在自己对公司的管理中。他坚信“不是一家
建议：
树立风格，创建品牌 凡客要有自己的风格，这样才能有自己的品牌。但是，确立风格
之后，又会流失很多市场。如果没有自己的风格，没有自己的品牌，凡 客只能停留在目前的阶段，很难上升。如果他只停留在现阶段，后果就 是走下坡路。
基本情况 网上商城价值链
商业模式 战略目标 目标用户 盈利模式 核心能力
经营模式 管理模式 结论与建议
基本情况 VANCL（凡客诚品），由卓越网创始人陈年创办于2007年，产品涵
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国际财务管理结课论文凡客诚品电子商务物流模式分析XX:高静班级:电子商务1102学号:11021102131、内容提要摘要：VANCL（凡客诚品），由原卓越网创始人陈年先生创立。
VANCL运营所属之凡客诚品（）科技XX，主体运作者均系原卓越网骨干班底。
凡客诚品目前已拓展涵盖至男装、女装、童装、鞋、家纺五大类，随着在各品类间的不断深化，将成为网民服装购买的第一选择。
业务快速成长的同时，凡客诚品在运营初期短短十个月里，即获得了IDGVC、联创策源、软银赛富、启明创投的先后三轮投资。
选择自有服装品牌网上销售的商业模式凡客诚品，目前已是根植中国互联网上，遥遥领先的领军服装品牌。
据最新的艾瑞调查报告，凡客诚品已跻身中国网上B2C领域收入规模前四位。
在凡客诚品规模不断扩大的同时，凡客诚品由过去将将物流直接外包给第三方物流公司转变为第三方物流与自建物流相结合。
在对第三方物流公司进行KPI考核的同时，加强对自建物流“如风达”的建设，在响应性和效率之间达到平衡点。
2、关键词：凡客诚品第三方物流自建物流如风达凡客诚品电子商务物流模式分析一、现今电子商务物流模式以前还未出现电子商务的时候，我们看到的物流企业一个大大的厂房，堆放一些货架，在厂房里装运企业的运送物品，只能赚赚帮其他企业送送货物，就相当跑腿的，赚个跑腿费。
但随着一个个电子商务企业的出现，不仅电子商务市场火热，也让物流市场火了一把。
电子商务物流模式主要指以市场为导向、以满足顾客要求为宗旨、获取系统总效益最优化的适应现代社会经济发展的模式。
如今，电子商务物流模式主要分为自营物流、物流联盟、第三方物流、第四方物流、物流一体化。
其中所谓自营物流，就是企业自身经营物流，如果企业有很高的顾客服务需求标准,物流成本占总成本的比重较大,而企业自身的物流管理能力较强时,企业一般不应采用外购物流，而应采用自营，如现在的凡客诚品就是采用这种模式。
物流联盟是制造业、销售企业、物流企业基于正式的相互协议而建立的一种物流合作关系,参加联盟的企业汇集、交换或统一物流资源以谋取共同利益；同时,合作企业仍保持各自的独立性。
第三方物流是指独立于买卖之外的专业化物流公司，长期以合同或契约的形式承接供应链上相邻组织委托的部分或全部物流功能，因地制宜地为特定企业提供个性化的全方位物流解决方案，实现特定企业的产品或劳务快捷地向市场移动，在信息共享的基础上，实现优势互补，从而降低物流成本，提高经济效益。
第四方物流主要是指由咨询公司提供的物流咨询服务，但咨询公司并不就等于第四方物流公司。
目前，第四方物流在中国还停留在仅是“概念化”的第四方物流公司，南方的一些物流公司、咨询公司甚至软件公司纷纷宣称自己的公司就是从事“第四方物流”服务的公司。
物流一体化是指以物流系统为核心，由生产企业、物流企业、销售企业、直至消费者的供应链整体化和系统化。
它是在第三方物流的基础上发展起来的新的物流模式。
二、凡客诚品物流模式发展过程（一）、凡客初期——物流外包模式为主由于业务量较小，资金不足等原因，在创业初期，凡客诚品采取物流外包模式为主，自建物流配送方式相结合的模式。
这时物流配送系统以及基础设施不完善，自建物流仅仅处于起步阶段。
1、在初期采取第三方物流模式，有以下几点优势（1）将企业本就有限的资源集中于巩固和扩展自身核心业务之上;（2）供应商难以满足其小批量、多批次的货物提供，第三方物流可根据情况在货物配送中进行统筹安排，有效地降低成本;（3）减少企业资金投资和资金短缺风险；（4）第三方物流使企业能够拓展国际业务；（5）供应链管理思想使第三方物流供需双方形成一种战略联关系，在共赢的基础上，保证企业对变化的客户需求具有敏捷反应的姿态;（6）第三方物流有利于提升社会效益。
2、物流外包模式存在以下几点不足（1）对第三方物流公司依赖过强，限制了公司业务的发展。
如2008年春节过后，凡客诚品上顾客抱怨声四起，因为很多快递公司的外地民工都回家过年了，顾客的订货大面积被延迟。
快递的运力不足使凡客损失了将近一个亿，大大影响了口碑营销的效果。
（2）第三方物流公司的服务水平很大程度上决定了凡客诚品的服务质量。
据调查，快递公司的服务已成为电子商务交易中消费者投诉最多的问题之一。
作为供应链中直接与消费者接触的环节，第三方物流公司的服务在一定程度上影响了公司形象和顾客满意水平，选择良好的物流公司对企业的发展至关重要。
（3）增加了企业资金的周转时间。
由于是第三方物流公司可以提供代收款服务，导致资金必须在物流公司中存放一段时间，而不是直接交付给企业。
这一过程大大影响了资金安全，延长了资金运作周期。
（二）、凡客现状——自建物流+第三方物流在创业伊始的时候，凡客诚品就考虑到物流的重要性，在企业发展逐渐进入稳健后，公司创始人陈年决定成立自己的物流子公司。
2008年4月，凡客诚品又将自建物流系统分离出来，成立独立的如风达快递公司，并只为凡客诚品服务，主要保障核心城市的最后一公里配送服务。
如今，如风达提供的配送业务量约占总订单量的25%，主要承担、XX、XX、XX以及XX 这五大核心城市的物流配送，在XX、XX、XX、XX、XX、XX等地共建设8个物流仓库，打造“24小时物流圈”。
凡客加强了对物流KPI（关键业绩指标）考核制度，设“妥投率、投诉率、态度投诉、信息反馈及时准确、丢失率、未达成承诺”6大指标。
“KPI”管理制度实行后，由于“奖罚分明”，配送质量得到明显提高，消费者购物体验也明显改善。
此外，凡客还设有“快递员奖励制度”、“针对态度、虚假信息等方面的相关处罚制度”、“快递公司淘汰制度”等等。
很多管理制度开创了电子商务物流管理的先河，在同行业中具有可借鉴性及前瞻性。
1、凡客诚品选择自建物流的原因有以下几点（1）满足公司日益增长的业务量的需求。
凡客诚品自2007年成立以来，订单呈现快速增长趋势。
随着品牌战略实施，订单更是飞速上涨。
然而，凡客诚品的运营系统尚未准备好应对业务增长，以至于计划促销活动推迟。
凡客诚品物流系统的协调性与前瞻性稍显薄弱。
自建物流可以很好的缓解凡客诚品的物流压力，为企业的市场营销活动提供支持。
（2）数据显示，凡客诚品自2007年成立以来，营业额成几何倍数增长，2011年，更将目标定为100亿元。
物流作为电子商务企业一个重要板块，承担着直接与消费者沟通的责任，第三方物流服务较差的服务水平已经影响到电子商务企业的发展。
B2C进入“物流为王”时代目前，国内的大多数电子商务企业都将物流直接外包给第三方物流公司，以节省人力、物力。
而中国物流行业整体服务水平相对滞后，很难完全满足电子商务公司的个性化需求，顾客投诉率居高不下。
因此而造成的配送延误、信息泄密等，已经逐渐成为电子商务企业高速发展的一个瓶颈。
（3）国内B2C企业竞争非常激烈，正从抢占市场竞争阶段转入物流竞争阶段。
自建物流是电子商务企业快速发展的基础条件。
目前，已经有许多大型网商都选择建立自己的内部物流网络，以确保质量。
比如，当当网披露将斥资10亿元在华北、华东、华南新增3个物流基地；卓越亚马逊在XX花桥建立的物流仓储一体化基地面积达10万平方米，成为亚马逊在中国最大的运营中心。
由此可见，物流已成为未来电子商务企业发展的关键。
据凡客诚品副总经理兼如风达快递总经理李红义介绍，快递公司与企业自建配送队伍的最大不同，在于前者以盈利为目的，追求发货量和配送费。
后者却以服务为目的，争取客户进行二次以上消费。
此外，在配送数量上，快递公司的业务员接单越多、成本越低、创造价值越大。
而电商自建配送队伍，以凡客为例，每天只要求接30单。
因为比较后发现，超过30单后，在服务质量便上达不到公司的要求。
2、自建物流的优点如下（1）提高服务质量，改善配送服务。
据凡客诚品统计，与第三方物流相比，如风达的服务质量显著提升，也得到更多赞誉。
如风达相关负责人介绍说，他们的签收率为98%，投诉率在千分之三以下，态度方面更是做到了零投诉。
特别是在节假日第三方物流员工放假等情况下，凡客诚品自建物流体系的优势就体现得更加明显。
（2）提供特色服务，增加服务项目，提升品牌影响力。
“我们自建物流不仅仅是单纯的提升送货的速度，弥补第三方物流的不足，我们还承担了更多的个性化需求。
”凡客诚品旗下“如风达”快递公司相关人士称。
据悉，凡客诚品旗下快递如风达不断提高用户体验，在行业内率先开展开箱试穿、上门办理现金退换货、pos机刷卡等多项特色服务。
凭借快速的配送速度、真诚的服务态度以及完善的用户体验，如风达已经成为凡客品牌影响力中极为重要的一部分。
3、制约自建物流的因素（1）自建物流虽然能够打破瓶颈，配送环节却并不盈利，并且前期还需要大量的人力财力投入。
我国物流基础设施配套性、兼容性差，物流技术装备水平低，前期的基础设施投入巨大，另外对快递人员的培训也需要大量资金和时间。
企业自建物流成功的关键在于大量的订单和高效运作，特别是末端派送（通常占物流总成本的50％左右）。
有业内人士估算过，凡客诚品一件99元的衬衫，设计、采购和生产就花去70元，广告宣传费花去10元，配送环节将花去12元，到手的只有7元，还不算上交税以及运营成本，如果不大规模销售，凡客诚品根本没钱可赚。
但是，凡客为了保障服务质量，每天只要求接30单，这将导致凡客诚品在配送环节难以盈利。
（2）打造自建物流将面临传统快递企业的竞争。
电子商务企业作为“轻公司”，若自建物流，将意味着要付出巨大的固定投资，而成功打造全国X围内的物流网络也并非易事。
“物流作为传统行业，与互联网业的电子商务之间存在着一定的行业壁垒。
电商企业要想成功跨界打造一批具有竞争优势的物流快递企业，相信也并非一朝一夕之功”。
目前，国内“三通一达”（圆通、申通、中通、韵达）以及顺丰快递等多家民营快递都透露了涉足电子商务的筹谋，开始积极进军电子商务领域。
毫无疑问，电子商务企业“试水”自建物流将面临遇到巨大的调整。
（三）凡客发展趋势——加快仓储物流建设，布局二三线城市目前凡客的物流流程是，自建物流配送一线城市、第三方物流配送二三线城市、其他地区邮政覆盖。
据了解，凡客诚品成立两年多来开通27个城市，130个站点。
目前凡客诚品已经在、XX、XX和XX四个城市实现了全境配送，承担了凡客诚品50%的配送任务。
2011年开通28个城市，并且都是全境覆盖，总站点数将达到400多个，自建物流部分占总配送量比例的60-70%。
凡客诚品将打造24小时配送圈，以、XX、XX、XX、XX、XX等凡客物流中心城市为核心，辐射周围300公里半径X围内城市，300公里内开通24小时配送服务。
同时将以、XX、XX、XX、XX等凡客仓储中心城市为主，开通8小时极速服务，在城市核心区域试行推出上午订下午达配送服务，可至少保证核心城市80%以上的终端客户享受此服务。