如何抓住跨境电商中消费者的心理

如何抓住跨境电商中消费者的心理

在竞争激烈的跨境电商中，如何准确的把握消费者的心理，对我们的销售计划，至关重要，那么，我们该如何把握呢？

社会认同

人天生具有社会性，倾向于依赖团体的力量。消费者一般对品牌推广都会持怀疑的态度，所以通过一些比较有影响力的形象大使甚至是一些想跟其他人分享自身体验的普通人来推广自己的网站、产品等就显得非常有必要。

跨境电商网站应该通过展示评论、推荐、能增加消费者信任感的观点等来得到社会的认同，并且应该知道，消费者的观点带来的影响是很重要的。当然，展示的评论也并不一定非得很完美，太完美的评论反而更不容易赢得消费者的信任。正所谓“众口难调”嘛，实际上，一些负面的评价反而会显得更加真实，也会更容易得到消费者的认可。

相信权威

和社会认同类似，权威更容易在品牌和用户之间建立起信任，人们更倾向于信赖专家的观点和他们对某一产品的评价。对于一个还在犹豫中的消费者来说，专家的观点是一个很好的助推器，这也就是电商网站应该寻求权威推荐的原因。

长期关系

人的本性都是期望长期关系的。我们可以通过给他们一些小礼物

或是店铺优惠券、二次购买有折扣等方式在消费者和我们的品牌之间建立一条纽带。毕竟，每个商家都希望与顾客之间建立一种长期、友好的关系，而忠诚度也是企业成功的关键。

当然，这些都是一些浅谈，想要深入的了解，可能还要详细的计划和周密的解决方案，在这方面不妨和蓝叶软件多探讨，他们在这方面经验和智慧还是有的。