第二章 个人礼仪 仪容
个人礼仪举止礼仪
构成首因效应理论观点的三个 方面
一第一印象
首因效应理论的第一个观点;是认为人们 的第一印象至关重要;第一印象甚至往往 会决定一切 这一观点;是首因效应理论中 最重要的观点
二心理定势
人们对于某人 某物 某事所产生的第一印 象;一旦形成以后;通常都是难以逆转的; 往往会使人们产生某种心理定势
三制约因素
图42
一 站姿
一肃立 头正 颈直 双目平视 面容平和自然;两肩
放松 稍向下沉;躯干挺直；收腹;立腰 挺胸 提臀；双臂自然下垂于身体两侧 手指并拢自 然弯曲;中指贴拢裤缝；双膝并拢;两腿直立; 脚跟靠紧;脚掌分开呈V字型;角度呈45°至 60° 肃立适用于隆重集会;如升旗 庆典 剪彩 等仪式
二直立
2 个人礼仪的基本特点
⑴以美好为目标——个人礼仪能使个人形象日臻 完美;使人们的生活日趋美好
⑵以尊敬为原则——讲究个人礼仪;自觉按个人 礼仪的各项规定办事;必须奉行尊敬他人的原则
⑶以个人为支点——个人礼仪是对个人自身行为 的种种规定;而不是对任何社会组织或其他群体 行为的限定
⑷以修养为基础——个人礼仪是一个人内在品格 与文化修养的反映
二女士坐姿：
1 正坐式：双腿并拢;上身挺直 坐下;两脚尖并拢略向前伸;两 手叠放在双腿上;略靠近大腿根部 入座时;若是着裙装;应用手将 裙摆稍稍拢一下;然后坐下 见图48
2 曲直式：上身挺直;左腿前伸;右小腿屈回;用脚掌着地;大腿靠紧; 两脚前后在一条线上 见图49
图48
图49
3 重叠式：上身挺直;坐正;腿向前方;左小腿垂直于地面;全脚支撑;右腿重 叠于左腿上;小腿向里收;脚尖向下 双臂交叉支撑左右腿上 特别要注意将上 面的小腿回收;脚尖向下 见图410
个人礼仪——仪容礼仪(头面仪容)
化妆水 润肤品 粉底 定妆粉 眉笔 眼线笔 眼影 腮红 唇膏 唇线笔 睫毛膏
（二）化妆的一般程序
1.妆前护肤： 化妆水（爽肤水、柔肤水、收敛水）
乳液（日霜）
2.基础护肤之后的步骤： 防晒霜（BB霜）
散粉（蜜粉）定妆
画眉 眼妆： 眼影，眼线， 睫毛膏 唇彩或唇膏 腮红
3.卸妆：
（1）睫毛卸妆 （2）擦去眼线 （3）清洁眼影和眉毛 （4）唇部卸妆 （5）面部卸妆 （6）最后用洗面奶净肤 （7）根据各自的情况保养皮肤。方法同一开始的基础保 养。
（三）化妆技巧
妆容
男士的化妆
化妆的礼规： 勿当众进行化妆 勿在异性面前化妆 勿使化妆妨碍于别人 勿使妆面出现残缺 勿借用他人化妆品 勿评论他人的化妆
体型与发型
瘦长身材
1.适合留长发
2.不适合盘发髻，也 不适合将头发削剪得 太短。
仪容礼仪
二、女士仪容的基本要求
1. 面部干净、整洁； 2. 服务接待时应着淡妆；
3. 注意头发的护理与修饰；
4. 修剪指甲，不涂彩色指甲油； 5. 职业女性宜端庄，不宜新潮。
三、其他裸露部位
（一）手臂——“第二枚名片” 1.手掌 2.肩臂 3.汗毛 （二）腿部 1.脚部 2.腿部 3.汗毛
四、化妆
原则
1. 美化（扬长避短） 2. 自然（妆成有却无）
3. 得法（化妆之道）
4. 协调（妆面、全身、场合、身份）
（一）职业女性的化妆要求
淡妆；
适当使用香水，不能过浓；
化妆注意时间、地点、场合； 化妆要扬长避短； 化妆品的选择要适合年龄。
《实用社交礼仪》课程授课教案第二章个人礼仪第一节仪容美
《实用社交礼仪》课程授课教案第二章个人礼仪第一节仪容美文库.txt38当乌云布满天空时，悲观的人看到的是“黑云压城城欲摧”，乐观的人看到的是“甲光向日金鳞开”。
无论处在什么厄运中，只要保持乐观的心态，总能找到这样奇特的草莓。
《实用社交礼仪》课程授课教案第二章个人礼仪第一节仪容美第二章个人礼仪第一节仪容美一个人的仪容，大体上受到两大因素的左右。
一是先天条件；二是本人的修饰维护。
事实上，修饰与维护，对于仪容的优劣而言往往起着一定的作用。
所以我们必须时刻不忘对自己的仪容进行必要的修饰和整理。
一、干净整洁（一）坚持洗澡、洗头、洗脸常洗澡：除去身上的尘土、油垢和汗味，有可能的话要天天洗，尤其在参加重大礼仪活动之前要清洗。
常洗头：确保头发不粘连，不板结，无发屑，无气味。
常洗脸：除了早上起床后、晚上睡觉前洗脸之外，凡是有必要，随时随地都要抽出一点时间洗脸净面。
（二）注意修饰体表毛发：没有特殊的宗教信仰和民族习惯，不要留胡子，要养成每日剃须的习惯，以保持面部的清洁。
鼻毛和耳毛要适时地加以修剪。
女士要注意修饰掖毛、腿毛、手部的毛等。
作为职业妇女，尤其要注意。
（三）保持手部卫生每个人的手是与外界接触最多的一个部位，它最容易沾染脏东西，所以必须要勤洗手。
还要常剪手指甲，手指甲的长度以不长过手指指尖为宜。
（四）注意口腔卫生口腔要做到无异味，无异物。
到社交场合前，注意不要吃过分刺激的食物，如葱、蒜、韭菜等。
二、化妆适度化妆适度是仪容美的基本要求。
1、自然原则自然是化妆的生命。
职业妇女要“化妆上岗、淡妆上岗”。
2、协调原则美在和谐。
协调原则。
这包括:①妆面协调：指化妆部位色彩搭配、浓淡等整体协调。
②全身协调：指脸部化妆还要注意与发型、服装、饰物协调，力求取得完美的整体效果。
③身份协调：化妆时还要考虑到自己的职业特点和身份。
④场合协调：是指化妆要与所去的场合气氛要求一致。
3、方法得当就是要掌握常规的化妆的方法。
4、回避他人即不要在他人面前化妆。
第二章个人常用礼仪第一节仪容
4.要与身份相适应。
充满青春活力的学生族
成熟知性的上班族
发型要与场合相适应
•
发型要与职业相适应
发型要与职业相适应
(1)运动员和体育爱好者的发型： 头发宜短，线条简单流畅，波 纹平淡自然，发型持久，易于 梳理。这种发型对露天操作工 人、农民也较为适宜。
发型要与职业相适应
•
(2)戴工作帽职业者的发型：既要 简洁，又要美观，一般以中长发 和短发为宜，戴帽时头发不外露， 脱帽后又能保持优美的发型。如 医务工作者、商业服务人员的发 型。额前可以梳出一些刘海或露 出一些短发，这样带上帽子后仍 然可以保持发型的美观。
• 个人仪容的完美塑造主要表现在两个方面：
发式和面容
1 男士仪容的基本标准
注意面部整洁、勤洗脸、勤剃须 头发的清洗与整型 身上不能有异味 不酗酒，不熬夜、精神振作 勤剪指甲 不带多余饰物
2 女士仪容的基本要求
面部皮肤的修饰与保养 熟悉掌握基本的面部美容化妆知识 整体形象不要太过新潮 头发应保持整洁、干净 可以盘一发髻。
老年人防治
有些老年人口腔中往往有一股很难闻的臭味，口腔内产生臭味的原因大致有以 下几种：
1.口腔中有龋齿、残冠或残根等，食物碎屑附着在这些病变部位，经过口腔中 细菌作用，食物残渣发酵后会产生口臭。只要将龋齿、残冠或残根治疗后，口 臭就会消失。 2.口腔中有牙周疾病，特别是慢性牙周病形成盲袋，产生了慢性溢脓而发出臭 味。这时应治疗牙周病，消除盲袋，才能消除口臭。
淡雅而高贵的头顶盘发，散 发千金小姐的迷人气息
2.适合脸形特征。
何洁一直有些BABY FAT，没有刘海的时候 难免会给人感觉脸盘比较大，而剪下齐帘刘海就 显得可爱了很多，像个大娃娃。 ※这种齐眉刘海最适合圆圆脸的可爱女孩。
个人仪容仪表礼仪(2)
个人仪容仪表礼仪(2)举止落落大方，动作合乎规范，是个人礼仪方面最基本的要求。
它包括站立、就座、行走和手势。
(一)站立站立是人们在交际场所最基本的姿势，是其他姿势的基础。
站立是一种静态美，是培养优美典雅仪态的起点。
1. 站立的一般要求头正、颈挺直、双肩展开放松，人体有向上的感觉;收腹、立腰、提臀;两腿并拢，膝盖挺直，小腿向后发力，人体的重心在前脚掌。
无论男士还是女士站立时要做到自然并保持面带笑容。
这样就可以表现出饱满的精神状态，给人以良好的形象。
2. 不良站立姿势及纠正交际场合双手不可叉在腰间，也不可抱在胸前;不可驼着背，弓着腰，不可眼睛不断左右斜视;不可一肩高一肩低，不可双臂胡乱摆动，不可双腿不停地抖动。
在站立时不宜将手插在裤袋里，更不要下意识地出现搓、剐动作，也不要随意摆动打火机、香烟盒，玩弄皮带、发辫等。
这样不但显得拘谨、有失庄重，还会给人以缺乏自信和没有经验的感觉。
(二)就座就座是指人们从其他姿势转到入座及应保持的坐相。
坐姿的原则是给人以端正、大方，自然、稳重之感。
1. 就座的要求入座时要轻稳，走到座位前，转身后，右腿后撤半步，轻稳地坐下。
女子就座时，应用手将裙稍稍拢一下，男子则应将西服扣打开。
坐在椅子上时，上体保持站姿的基本姿势，头正目平，嘴微闭，面带微笑、双膝并拢，两脚平行，鞋尖方向一致，做到两腿自然弯曲，小腿与地面基本垂直。
双脚可正放或侧放，并拢或交叠。
女子的双膝必须并拢，双手自然弯曲放在膝盖或大腿上。
如坐在有扶手的沙发时，男士可将双手分别搭在扶手上，而女士最好只搭一边，倚在扶手上，以显示高雅;坐在椅子上时，一般只坐满椅子的2/3，不要靠背，仅在休息时才可轻轻靠背;起立时，右腿向回收半步，用小腿的力量将身体支起，并保持上身的直立状态。
当然，坐姿还可以上体与腿同时转向一侧，面向对方，形成优美的S 型坐姿，还可两腿膝部交叉，脚内收与前腿膝下交叉，两脚一前一后着地，双手稍微交叉于腿上。
无论采取哪种坐的姿势，关键要做到自然、美观、大方，切不可以表现出僵死、生硬。
第二章 个人礼仪-仪容
②自然原则
自然是化妆的生命，它能使化妆后的脸看起
来真实而生动，不是一张呆板生硬的面具。 要使化妆说其有，看似无，就象被化妆的人 确确实实长了这样一张美丽的面容，象真的 一样。 自然的化妆要依赖正确的化妆技巧、合适的 化妆品。
③协调原则
妆面协调——化妆部位色彩搭配、浓淡协调，
所化的妆针对脸部个性特点，整体设计协调。 自身协调——化妆还必须注意与发型、服装、 职业、身份协调。 场合协调——化妆要与所去的场合气氛要求 一致。日常办公，妆可以化淡一些；出入宴 会、舞会场合，妆可以化浓一些，尤其是舞 会，妆可以亮丽一些；参加追悼会，素衣淡 妆，忌使用鲜艳的红色化妆。
3、手部
清洁 指甲 死皮 伤残 汗毛 在每个人的身上，手是与外界进行直接接触最多的
一个部位，它最容易沾染脏东西，所以必须首先勤 洗手，除饭前、便后外，还要在一切应当有必要对 其讲究一下卫生的时候。 要常剪手指甲，绝不要留长指甲，因为它不符和礼 仪人员的身份，还会藏污纳垢，给人不讲卫生的印 象，所以要经常剪。手指甲的长度以不长过手指指 尖为宜。
③异响
人体之内所有声音，都是不雅之声，统称为
异响：咳嗽、哈欠、喷嚏、吐痰、清嗓、吸 鼻、打嗝、放屁。
④胡须
除了具有宗教信仰与风俗习惯者之外，男性
礼仪人员不宜蓄留胡须，因为在交际场合 “美髯公”并不美，它显得不清洁，还对交 往对象不尊重，因此男性最好每天坚持剃一 次胡须，绝对不可以胡子拉碴地上班或会面。
保洁
修眉
眼镜
首 先 要 清 除 眼 角 分 泌 物 ——“ 眼 屎”，它给人的印象很不雅，所以应经 常及时地将其清除；戴眼睛者还应注意， 眼睛片上的多余物也要及时揩除。
个人礼仪仪容
个人礼仪仪容个人礼仪仪容(4篇)个人礼仪仪容1一、仪容规范仪容是人的容貌，包括头发、面部等。
(一)头发等方面的要求要适时梳理，不可有头皮屑;发型要朴实、大方，具有良好的个性。
男性的发式给人以得体、整齐的感觉，应该显示成熟、为人们所喜爱。
女士梳理清秀典雅的发型，能体现出持重、干练、成熟。
总之，头发要清洁、整齐、柔软、光亮，要根据自己的脸型、体型、年龄、发质、气质选择与自己职业和个性相配合的发型，以增强人体的整体美。
(二)面部的要求人们应修饰面部，使其容光焕发、充满活力，给对方留下良好的印象。
(三)手部的要求手也是能显露人体高雅的重要部位。
手要清洗干净，指甲要经常修剪、洗刷;指甲长度要适当，不可留长指甲，也不可涂有色的指甲油。
二、表情规范表情规范指人们的表情在表达过程中所遵守的彼此能够接纳的规定。
面部是人体表情最丰富的部分，它表达人们内心的思想感情，表现人的喜、怒、哀、乐，对人们所说的话起着解释、澄清、纠正或强调的作用。
(一)微笑1. 对微笑的认识微笑是人们对某种事物给予肯定以后的内在心理历程，是人们对美好事物表达愉悦情感的心灵外露和积极情绪的展现。
微笑可以表现出对他人的理解、关心和爱，是礼貌与修养的外在表现和谦恭、友善、含蓄、自信的反映。
人们的微笑是其心理健康的标志。
微笑是一种“情绪语言”，它来自心理健康者。
2. 微笑的礼仪规范微笑的美在于文雅、适度，亲切自然，符合礼貌规范。
微笑要诚恳和发自内心，做到“诚于中而形于外”，切不可故做笑颜，假意奉承，做出“职业性的笑”。
更不要狂笑、浪笑、奸笑、傻笑、冷笑。
发自内心的笑像扑面春风，能温暖人心，化除冷漠，获得理解和支持。
面部的表情如何决不仅仅是天生的因素，后天的气质、风度也必然会反映在脸上，关键是内心的真诚，它与行为主体的道德修养、学识水平有着密切的关系。
(二)眼神眼神是面部表情的核心，是心灵的窗口。
1. 对眼神的认识心理学家认为：最能准确表达人的感情和内心活动的是眼睛和眼神。
第二章 个人形象礼仪(一)
六、仪态美
（一）表情礼仪 1. 眼神-看 眼神2. 微笑 3. 语言-交流 语言（二）动作礼仪 1. 动 2. 鞠躬 3. 握手 4. 拥抱 5. 手势
个人仪态规范一： 个人仪态规范一：
“看”的要领 a.第一次与客户目光接触时间不少于 3 秒 a.第一次与客户目光接触时间不少于 b.眼神停留在：胸部以上：安全区 b.眼神停留在：胸部以上：安全区 腰部以下： 隐蔽区 身体以外： 敏感区 c.注视部位应放在对方栓眼或双眼与额头之间的 c.注视部位应放在对方栓眼或双眼与额头之间的 “上三角” d. 看的目光是亲切的、友善的、朋友式的，当客 户问话时，要抬起头，看着客户回答；当具体介 绍时，再把目光转到商品上；当客户看着商品时， 目光应随客人而动 练习一：请两位同学示范：眼神的交流
三、仪容美的基本内容
（三）肢体修饰 上肢修饰：勤剪指甲、不宜涂饰指甲彩妆、 不外露腋毛 下肢修饰：保持下肢的清洁、适度的掩饰
四、男士仪表自照
（一）职业男士仪表美六大禁忌 a. 穿咖啡色西装 b. 头发长、不修剪 c. 留长指甲 d. 穿白袜 e. 不擦鞋兼鞋面有凹凸花纹
四、男士仪表自照
（二）职业男士仪容自照 a. 发型是否大方、干净、整洁 b. 无汗味、五无头皮屑 c. 不要抹过多的发胶 d. 鬓角和胡子要剔干净 e. 涂护肤霜 f. 衬衣领口要整洁 g. 袖口纽扣要扣好
个人仪态规范二： 个人仪态规范二：
“微笑”的要领 微笑” a.微笑练习 a.微笑练习 b.笑容是来源于内心 b.笑容是来源于内心 c.保持牙齿的整洁 c.保持牙齿的整洁
个人仪态规范三： 个人仪态规范三：
“交谈”的要领 交谈” a.交谈时的三大距离：亲密距离（0.3-0.5 a.交谈时的三大距离：亲密距离（0.3米）、社交距离（0.5-1.5米）、礼仪距离 米）、社交距离（0.5-1.5米）、礼仪距离 （1.5米-3米） 1.5米 b.眼神规范 b.眼神规范 c.表情不能太丰富 c.表情不能太丰富 d.手势要少 d.手势要少 e.习惯用礼貌性用语 e.习惯用礼貌性用语
金融职业礼仪课件——个人礼仪
第二章 个人礼仪
一、个人礼仪的含义 （一）个人礼仪的含义
礼仪是对礼节和仪式的统称。个人礼仪 是一个人的生活行为规范与待人处事的准 则，是一个人在与人交往过程中为表示礼 貌和尊重而采取的合乎社会规范和道德规 范的仪式。
第二章 个人礼仪
由此，我们也可以概括为礼仪是社 会文明发展程度的反映和标志，同时也 是对社会的风尚产生广泛、持久和深刻 的影响。所以，不管在哪个地区，也不 论是在社会发展的哪个阶段，讲礼仪的 人越多，社会便会越和谐安定。
第二章 个人礼仪
个人礼仪在社会交往和人际沟通中具有 沟通功能，所谓沟通是指人与人之间传达 思想、观点或交换情报信息的过程。沟通 是影响行为的工具，也是改变行为的杠杆。
个人礼仪在社会交往和人际沟通中具有 协调功能：
第二章 个人礼仪
首先，礼仪可以适当地限制人们对 物质利益的需求，以协调人们不断增长 的欲望与有限的物质资源之间的矛盾。
其次，礼仪可以通过指导和纠正人 们的行为方式，塑造良好的社交形象等 手段。来达到协调人际关系的目的。正 像人们常说的：礼仪是人际关系的“润 滑剂”、“协调器”。
第二章 个人礼仪
由此可见，金融行业从业人员个人礼仪 不仅是衡量金融员工个人道德水准高低和 有无教养的尺度，而且也是衡量一个企业、 一个行业和一个社会文明程度的重要标志。
第二章 个人礼仪
二、个人礼仪的作用 （一）个人礼仪的作用
个人礼仪在社会交往和人际沟通中具有 维护功能。礼仪在人类社会生活中的最大功 能就在于它的维系作用。没有礼仪的社会是 一盘散沙，没有礼仪维系的群体是一群乌合 之众，社会中的群体和个人的争斗和对抗， 群体随时可能分崩离析，社会无法建立正常 的社会秩序，生产无法顺利进行，社会进步 和发展则无从谈起。
个人礼仪之形象礼仪
个人礼仪之形象礼仪个人礼仪之形象礼仪一、仪容礼仪整体：整齐清洁，自然，大方得体，精神奕奕，充满活力。
头发：头发整齐、清洁，不可染色，不得披头散发。
前不遮眉，侧不过耳，后不触领，长发刘海不过眉，过肩要扎起（使用公司统一发夹，用发网网住，夹于脑后），整齐扎于头巾内，不得使用夸张耀眼的发夹。
耳饰：只可戴小耳环（无坠），颜色清淡。
面貌：精神饱满，表情自然，不带个人情绪，面着淡妆，不用有浓烈气味的化妆品，不可用颜色夸张的口红、眼影、唇线；口红脱落，要及时补装。
手：不留长指甲，指甲长度以不超过手指头为标准，不准涂有色指甲油，经常保持清洁，除手表外，不允许佩戴任何手饰。
衣服：合身、烫平、清洁、无油污，员工牌配戴于左胸，长衣袖、裤管不能卷起，夏装衬衣下摆须扎进裙内，佩戴项链，饰物不得露出制服外。
围兜：清洁无油污，无破损，烫直，系于腰间。
鞋：穿着公司统一配发的布鞋，保持清洁，无破损，不得趿着鞋走路。
袜子：袜子无勾丝，无破损，只可穿无花，净色的丝袜。
身体：勤洗澡，无体味，不得使用浓烈香味的香水。
二、仪表礼仪仪表是指人的容貌，是一个人精神面貌的外观体现。
一个人的卫生习惯、服饰与形成和保持端庄、大方的仪表有着密切的关系1、卫生：清洁卫生是仪容美的关键，是礼仪的基本要求。
不管长相多好，服饰多华贵，若满脸污垢，浑身异味，那必然破坏一个人的美感。
因此，每个人都应该养成良好的卫生习惯，做到入睡起床洗脸、脚，早晚、饭后勤刷牙，经常洗头又洗澡，讲究梳理勤更衣。
不要在人前“打扫个人卫生”。
比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，这些行为都应该避开他人进行，否则，不仅不雅观，也不尊重他人。
与人谈话时应保持一定距离，声音不要太大，不要对人口沫四溅。
2、服饰：服饰反映了一个人文化素质之高低，审美情趣之雅俗。
具体说来，它既要自然得体，协调大方，又要遵守某种约定俗成的规范或原则。
服装不但要与自己的具体条件相适应，还必须时刻注意客观环境、场合对人的着装要求，即着装打扮要优先考虑时间、地点和目的`三大要素，并努力在穿着打扮的各方面与时间、地点、目的保持协调一致。
社交礼仪--个人礼仪
2、发式与身材
身材高大者，应选择显示大方、 身材高大者，应选择显示大方、健康 洒脱美的发式，以避免给人大而粗、 洒脱美的发式，以避免给人大而粗、呆板 生硬的印象。高大身材的女士， 生硬的印象。高大身材的女士，一般留简 单的短发为好，切忌花样复杂。烫发时， 单的短发为好，切忌花样复杂。烫发时， 不应卷小卷，以免造成与高大身材的不协 不应卷小卷， 调。 身材高瘦者，适合留长发型， 身材高瘦者，适合留长发型，并且适 当增加些发型的装饰性。 当增加些发型的装饰性。如若梳卷曲的波 浪式发型， 浪式发型，会对于高瘦身材更有一定的协 调作用。但高瘦身材者不宜盘高发髻， 调作用。但高瘦身材者不宜盘高发髻，或 将头发削剪的太短， 将头发削剪的太短，以免给人一种更加瘦 长的感觉。 长的感觉。
• • •
自然美：我们的心愿 自然美： 修饰美：仪容礼仪的重点 修饰美： 内在美：最高境界 内在美：
（一）干净整洁
1、保持全身的清洁 2、细节部位分泌物 3、口腔卫生
（二）化妆适度
1、化妆的原则 2、化妆的方法
（三）发型美观
1、发式与发质、服装 发式与发质、 2、发式与身材 3、发式与脸型
（一）干净整洁
另外，如果上身比下身长， 另外，如果上身比下身长，或 上下身等长， 上下身等长，发式可选择长发以遮 盖其上身；如肩宽臀窄， 盖其上身；如肩宽臀窄，就应选择 披肩发或下部头发蓬松的发式， 披肩发或下部头发蓬松的发式，以 发盖肩，分散肩部宽大的视角；若 发盖肩，分散肩部宽大的视角； 颈部细长，可选择长发， 颈部细长，可选择长发，不适宜采 用短发式，以免使脖颈显得更长； 用短发式，以免使脖颈显得更长； 若颈部短粗， 若颈部短粗，则适宜选择中长发式 或短发式，以分散颈粗的感觉。 或短发式，以分散颈粗的感觉。
礼仪-2章个人礼仪
zhubob@ 第二章个人礼仪学习目标主要内容自测习题学习目标zhubob@ 掌握个人礼仪中仪容的基础知识。
通过理论与实践相结合的教学训练优雅的举止。
返回主要内容zhubob@一、仪容二、仪表三、仪态返回zhubob@一、仪容本节点睛内容讲授返回zhubob@在人际交往中，交往对象对自己发自内心的好恶亲疏，往往都是根据其在见面之初对于自己仪容的基本印象“有感而发”的，这种对他人仪容的观感除了先入为主之外，在一般情况下还往往一成不变，其作用可谓大矣。
本节点睛返回内容讲授朱明工作室zhubob@ （一）干净整洁（三）发型美观1、坚持洗澡、洗头、洗脸1、发式与发质、服装2、去除分泌物2、发式与身材3、定时剃须3、发式与脸型4、保持手部卫生5、注意口腔卫生6、保持发部整洁（二）化妆适度1、化妆的原则2、化妆的方法返回1、坚持洗澡、洗头、洗脸朱明工作室zhubob@ 洗澡：可以除去身上的尘土、油垢和汗味，并且使人精神焕发。
有可能的话要常洗澡，至少也要坚持每星期洗一次。
在参加重大礼仪活动之前还要加洗一次。
洗头：头发是人体的制高点，因为人们的发型多有不同，故此它颇受他人的关注。
只有经常坚持洗头，方可确保头发不粘连，不板结，无发屑，无汗馊气味。
通常至少要三天左右洗一次头。
洗脸：若连上常有灰尘、污垢、泪痕或汤渍，难免会让人觉得此人又懒又脏。
所以除了早上起床后、晚上睡觉前洗脸之外，只要有必要、有可能，随时随地都要抽出一点时间洗脸净面。
返回2、去除分泌物朱明工作室zhubob@ 眼角分泌物：它给人的印象很不雅，所以应经常及时地将其清除；戴眼睛者还应注意，眼睛片上的多余物也要及时揩除。
鼻孔分泌物：在外出上班或出席正式活动之前，要检查一下鼻孔内有无鼻涕，若有要及早清除。
口部的多余物：指口角周围沉积的唾液、飞沫、食物残渣和牙缝间的牙垢，他们看起来让人作呕，必须及时发现及时清除。
返回3、定时剃须朱明工作室zhubob@ 除了具有宗教信仰与风俗习惯者之外，男性商务人员等不宜蓄留胡须，因为在交际场合它显得不清洁，还对交往对象不尊重，因此男性最好每天坚持剃一次胡须，绝对不可以胡子拉碴地上班或会面。
第二章 个人形象礼仪(仪态、仪容礼仪)(旅游礼仪)
（3）不要非议他人的妆容。
（4）不要借用他人的化妆品，这样既不卫生，又不 礼貌。 （5）男士在涉外场合稍加化妆是必要的，但不要油 头粉面。
（三）肢体
①注意保持手的干净清洁。
②不留长指甲，不涂鲜艳的指甲油以及在指甲上彩绘；戒指
第二章 个人形象礼仪
第一节 体态礼仪
• 一 体态礼仪的概念
• 二 体态礼仪的具体表现形式
一 体态礼仪的概念
• 体态是指个人的形体外表，包括容貌、姿态、风度、举止等。 • 体态语言能真实和准确地反映人的本质性的东西，是气质的外在表现 和依托，也影响这气质。
• 得体优美的体态能给人美好的感觉，有助于社交活动的成功。
8. 手部清洁，指甲干净整洁。 9. 衣服上没有脱落的头发和头皮屑。 10. 裤子熨烫平整，哭较长及鞋面，拉链已拉好。 11. 鞋底和鞋面都很干净，鞋跟无破损，鞋面已擦亮。
仪容仪表的自我检测-女士
头发干净整洁，不过多使用发胶，发型大方得体、高雅干练，前发不遮眼、脸为 好。 2. 化淡妆：眼亮、粉薄、眉轻、唇浅红。 3. 服饰端庄：不太薄、不太透、不太露。 4. 领口干净，不过于复杂和花哨。 5. 饰品不过于夸张突出，款式精致，耳环小巧，项链精细。 6. 衣袋只放轻薄物品，衣装轮廓不走样。 7. 指甲不太长、不太艳、不太怪。 8. 裙子长短、松紧适宜。 9. 衣裤和裙子及上衣的表面无明显的内衣轮廓痕迹。 10. 鞋洁净，款式大方简洁，没有过多的装饰和色彩，鞋跟不太高、太尖。 1. 11. 衣服上没有脱落的头发和头皮屑。
（五）手势
横摆式 前摆式
（五）手势
双臂横摆 式”请”
个人仪容礼仪
（二）美发的方法
剪发 烫发 盘发 染发
发型体现一个人的性格、修养和气质。 在正式场合，发型应加以修饰。
选择发型的原则：
(1)与自己的脸型、肤色、体形、年 龄、服饰相匹配
(2)与自己的气质、职业、身份、环 境相吻合。
1、脸型与发型
脸型基本上分为椭圆形脸、圆脸、 方脸、长脸、由子脸（正三角脸）、甲 子脸（瓜子脸）、菱形脸等。其中正三 角脸和菱形脸相对较少见一些。
保养：
首先，要保持乐观的情绪——人在笑促进 血液循环，增强皮肤的弹性。 其次，要保证充足的睡眠——精神振奋， 容光焕发，眼睛光亮有神。 第三，多喝水——保持皮肤的细嫩、滋润， 还要注意室内空气的润湿。 第四，合理饮食——从食物中摄取各种营 养成分，所获得健康的美。
还可以采用以下方法护理皮肤：
3. 化妆步骤：
（1）清洁面部 （2）基础底色 （3）定妆 （4）修饰眼睛 （5）描画眉毛 （6）涂刷腮红 （7）涂抹唇膏
4.修饰的基本技巧
(1)圆脸型——强调面部的立体感。面部两 边的粉底要略深一些，鼻侧影略向眉部揉擦以 抬高鼻根，眉毛描成上弧形，眼影宜用深色； (2)方脸型——强调五官以减弱方脸的轮廓。 面部底色要深一些，眉型要略粗并呈角度弧形， 眼影与唇膏的颜色要鲜明; (3)长脸型——强调面部的柔和感。面部底 色要淡一些，眉毛修饰要成平弧状缓和曲线， 化妆上注重以横向引导来弥补脸部的长度; (4)小脸型：面部底色要浅，五官的颜色要 明丽，线条描画清晰 (5)大脸型：面部底色要深一些，但要明暗 结合，形成立体感，眼睛为化妆重点。
长脸、宽额头
菱形脸：
请选出 符合职 业规范 的发型？
第二章个人礼仪-仪容
✓ 高大型
该体型给人一种力量美，但对女性来说，缺少苗条、纤细的美感。 为适当减弱这种高大感，发式上应以大方、简洁为好。一般以直发为 好，或者是大波浪卷发。头发不要太蓬松。总的原则是简洁、明快， 线条流畅。
✓ 短胖型
短胖者显得健康，要利用这一点造成一种有生气的健康美。譬 如选择运动式发型。此外应考虑弥补缺陷。短胖者一般脖子显短， 因此不要留披肩长发，尽可能让头发向高度发展，显露脖于以增加 身体高度感。头发应避免过于蓬松或过宽。
二、发部修饰
（一）头发的清洁
通常情况下，每周应至少清洗头发2-3次，做到无灰尘、 无头屑、无异味。
洗发小贴士
1.不能天天洗，3天或4天一次为好，除了特殊情况，如被沙尘暴袭击； 2.洗时用温水，37-38度，冷了会洗不干净，热了会让头发损伤断裂 ； 3.不要用指甲抠头皮，很多人会感觉那样洗的干净，但是恰恰相反，那 样会损伤头皮，导致头发瘙痒，产生头屑；
你会洗脸么？
A.洗脸前一定要洗手 每次洗脸前，请一定要用洗手液把手洗干净。至于为
什么不用肥皂呢?肥皂是碱性，娇嫩的手部皮肤又没有油， 这样洗手容易是手部皮肤变粗，如果不喜欢洗手液也可以考 虑用香皂。
B.洗脸奶要充分起沫 揉出泡沫后，先从额头开始，从上到下，不要用力
过大。额头是双手分别向外划圈，脸颊也划圈，鼻翼两侧， 从鼻翼到鼻尖;鼻根处至双眉间，将嘴抿起。
3.防异味。
尽量避免食用一些气味过于刺鼻的食物，如葱、蒜、韭菜、腐 乳、虾酱等。
4.善护唇。
有意识的呵护自己的唇部，用心保养，防止唇部起皮、干裂或 生疮，天气干燥的秋冬季，可适当使用滋润唇膏。
如何正确清洁牙齿
➢ 选牙刷
刷头不宜过大，刷毛最好是软而细的优质尼龙丝(回弹力好、 吸水性差易干燥、耐磨性强)，刷毛的顶端应选择磨毛、呈椭圆形的， 刷柄要便于把握，过细过短都不适宜。若是符合上述四个条件的，就 可称之为“保健牙刷”了。
第二节 个人礼仪
（2）护理
第一步： 第一步：选用美容水 第二步： 第二步：涂抹眼霜 第三步： 第三步：涂抹面霜
定期去死皮、按摩、 定期去死皮、按摩、敷面膜
单方精油使用疗效
6.化妆： 6.化妆：基础保养 彩妆 化妆 彩妆： 彩妆： 化妆浓淡要根据时间、 （1）化妆浓淡要根据时间、场合来确定 （2）化妆应注意扬长避短 （3）遵守化妆礼仪规范
不在公共场合当众化妆补妆 不在关系普通或毫无关系的异性 面前化妆补妆 不评论别人的妆容 不要使化妆妨碍别人 不借用别人的化妆品 妆容出现残缺及时补妆
3.款式： 3.款式：整洁大方 款式
（四）服装色彩的搭配 1.运用同一色系中各种明度 1.运用同一色系中各种明度 不同的色彩进行搭配
2.运用相近的色彩进行搭配 2.运用相近的色彩进行搭配
3.运用对比色进行搭配 3.运用对比色进行搭配
（五）着装应注意的事项 1.整洁 1.整洁 2.文明 2.文明
（六）男士西装礼仪 1.拆去袖子上的商标和成分标识 1.拆去袖子上的商标和成分标识 2.讲究规格 2.讲究规格 3.穿好衬衫 3.穿好衬衫 4.系好领带 4.系好领带 5.系好纽扣 5.系好纽扣 6.用好衣袋 6.用好衣袋 7.穿好皮鞋 7.穿好皮鞋
T：time
时间原则： 时间原则：时代 季节 早晚
地点原则： P：place 地点原则：地点 场合 环境 目标原则： O：object 目标原则：目的和对象
服装的面料、色彩、 （三）服装的面料、色彩、款式 1.面料 1.面料 2.色彩 2.色彩
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第二章个人礼仪
第一节仪容美
一个人的仪容，大体上受到两大因素的左右。
一是先天条件；二是本人的修饰维护。
事实上，修饰与维护，对于仪容的优劣而言往往起着一定的作用。
所以我们必须时刻不忘对自己的仪容进行必要的修饰和整理。
一、干净整洁
（一）坚持洗澡、洗头、洗脸
常洗澡：除去身上的尘土、油垢和汗味，有可能的话要天天洗，尤其在参加重大礼仪活动之前要清洗。
常洗头：确保头发不粘连，不板结，无发屑，无气味。
常洗脸：除了早上起床后、晚上睡觉前洗脸之外，凡是有必要，随时随地都要抽出一点时间洗脸净面。
（二）注意修饰体表毛发：
没有特殊的宗教信仰和民族习惯，不要留胡子，要养成每日剃须的习惯，以保持面部的清洁。
鼻毛和耳毛要适时地加以修剪。
女士要注意修饰掖毛、腿毛、手部的毛等。
作为职业妇女，尤其要注意。
（三）保持手部卫生
每个人的手是与外界接触最多的一个部位，它最容易沾染脏东西，所以必须要勤洗手。
还要常剪手指甲，手指甲的长度以不长过手指指尖为宜。
（四）注意口腔卫生
口腔要做到无异味，无异物。
到社交场合前，注意不要吃过分刺激的食物，如葱、蒜、韭菜等。
二、化妆适度
化妆适度是仪容美的基本要求。
1、自然原则
自然是化妆的生命。
职业妇女要“化妆上岗、淡妆上岗”。
2、协调原则
美在和谐。
协调原则。
这包括:
①妆面协调：指化妆部位色彩搭配、浓淡等整体协调。
②全身协调：指脸部化妆还要注意与发型、服装、饰物协调，力求取得完美的整体效果。
③身份协调：化妆时还要考虑到自己的职业特点和身份。
④场合协调：是指化妆要与所去的场合气氛要求一致。
3、方法得当
就是要掌握常规的化妆的方法。
4、回避他人
即不要在他人面前化妆。
否则有招摇过市、不够自尊的感觉。
三、头发修饰
1、干净：保持发部整洁
清洗头发：要对头发定期清洗，一般认为，每周至少应当对自己的头发清洗两三次。
修剪头发：修剪头发同样需要定期进行，在正常情况之下，通常应当每半个月左右修剪一次自己的头发。
至少，也要确保每个月修剪头发一次。
梳理头发：梳理头发是每天必做之事，而且往往应当不止一次。
凡有必要的时候都要进行梳理。
2、长短适度：
男人: “前发不覆额，侧发不掩耳，后发不及领，”
女人: 长发不过肩。
3、发型的选择：
发型是构成仪容美的重要内容。
美观的发型能给人一种整洁、庄重、洒脱、文雅、活泼的感觉。
根据不同人的发质、服装、身材、脸型等选择合适的发型，就可以扬长避短，和谐统一，增加人体的整体美。
四、护肤得法
护肤是仪容美的关键。
皮肤、尤其是面部皮肤的经常护理和保养，是实现仪容美的首要前提。
皮肤一般分三种类型：干性皮肤、中性皮肤和油性皮肤。
对于不同类型的皮肤需用不同的方法加以护理和保养。
干性皮肤：油脂分泌较少，经不起风吹日晒，对外界的刺激十分敏感，极易出现色素沉着和皱纹。
这种皮肤，每天在洗脸的时候，可以在水中加入少许蜂蜜，湿润整个面部，用手拍干。
坚持一段时间，就能改善面部肌肤，使其光滑细腻。
中性皮肤：比较润泽细嫩，对外界的刺激不太敏感。
这种皮肤比较易于护理，可在晚上用水洗脸后，再用热水捂脸片刻，然后轻轻抹干。
油性皮肤：毛孔粗大，油光满面，易生痤疮等皮脂性皮肤病，但适应性强，不易显皱。
洗脸时可在热水中加入少许白醋，以便有效地去除皮肤上过多的皮脂、皮屑和尘埃，使皮肤富有光泽和弹性。