正确的从业理念

三，感谢桥对行人的贡献。
这是“过河拜桥”，现代的人只知道“过河拆桥”， 但愿我们有“过河拜桥”的精神，时时感谢父母、家人、 领导、师长、朋友、顾客、同事的照顾与支持。
第一章
从事销售服务工作的你
一定要先知道自己每天 忙于 销售什么？
全球任何行业的销售人员
的销售步骤都是相同的。
第一步都是“销售自己”
态度是行动的前提，态度受价 值观的指导，态度是为人处世的 基本原则。
行为 态度
价值观
必须首先拥有正确的价值观，因 为价值观是指导所有的态度和行为的 根本因素。如果价值观不正确，一个 人无论怎样努力，都会像南辕北辙的 赶车人那样离成功越来越远。
做最好的自己
积极
勇气
自省
价wenku.baidu.com观 价值观
自信
胸怀
同理心
积
因此，我们可以说，职业是社会要你做，而不是 你自己去追求的。例如：理发，因为有许多人想理发， 所以才有理发店的设立，无论哪一种行业都是如此。 由此看来，既然社会让你有了这份职业，你就该 对这个社会存感谢、 感恩之心，先求贡献，再求收获 与报酬，才是正确的从业理念。
过河拜桥
我们一生中走了许多路、过了许多河，因为有桥，行 人才不会涉水湿衣，狼狈不堪，更不会因为失足而凶险 难测。 古时候的人，过桥以后，会转身朝桥身作一鞠躬、 敬礼，这一个简单的动作包含了多种意念： 一，庆幸自己安渡。 二，敬佩前人造桥的美德。
同理心是在人际交往过程中，能够体 会他人的情绪和想法，理解他人的立场 和感受，并站在他人的角度思考和处理 问题的能力。
同理心是人际交往的基础， 是个人发展与成功的基石。
成功
人际关系
信任 同理心 信任源于同理心
•别人眼中的自己，才是真正存在的自己。 •只能修正自己，不能修正别人。
•真情流露的人，才能得到真情回报。
积极主动
1 、拥有积极的态度，乐观面对人生。
2 、远离被动的习惯，从小事做起。 3 、对自己负责任，把握自己的命运。 4 、积极尝试，邂逅机遇。 5 、充分准备，把握机遇。
6 、积极争取，创造机遇。
7 、积极推销自己。
同理心 ---- 人际交往的基础
“人同此心，心同此理 ”。关心别 人，体谅别人做事时为他人留下空间和 余地。 发生误会时要替别人着想，主动反省 自己的过失，勇于承担责任。
做事先做人，一个人无论成就多大的事业，人品 永远是第一位的，而人品的第一要素就是诚信。 诚信，这条不可逾越的道德底线。
圣经上说：诚信比财富还有价值！
态度
价值观
有了正确的价值观，还必须努力 培养自己，使自己具备正确的，可以 适应当代社会的人生态度和做事的基 本原则。
积极 自省 勇气 价值观 价值观 胸怀 自信 同理心
销售服务工作的第一步：
确确实实是在销售自己，
如何将自己确确实实 完完全全地销售给顾客？
*这是你每天最应重视的课题*
请问：
销售自己的什么？
知道了销售自己的重要性
你就得：
*用心经营自己！
*用心提升自己素质和竞争能力！
用心经营自己全方位的营销知识
1 、正确的从业理念
（之一）：
2 、理解自己企业文化和规范
自信 ---- 用信心放飞自我
所谓自信，就是要在认识自己的基础 上，充分相信自己，相信自己可以在面对 困难与挑战的时候，将自己最大的潜能释 放出来，相信自己可以在理想与兴趣的引 导下，坚定不移地走向成功。
自信的人敢于尝试新的领域，能更快 施展才华，更容易获得成功。自信的人也 更快乐，因为他不会时刻担心和提防失败。
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正确的从业理念
与 人 际 关 系
讲师： 蔡松基 2006年9月
感谢社会
每个人一定都认为自己的职业，是靠自己的选择 和能力得来的，其实，大家都忽略了，这个职业之所 以存在，是因为社会需要、人们需要，才能使这个职 业维持下去，否则，只有个人的意愿与爱好，得不到 众人的支持，就不算是职业了。
极 ----- 成功的选择在于自己
积极主动，充满热情，现代社会需要 积极向上，勇于参与，勇于接受挑战的人。
要想在现代化企业中获得成就，就必 须努力培养自己的主动意识；在工作中要 勇于承担责任，主动为自己设定工作目标， 并不断改进工作方式和方法；此外还应当 培养推销自己的能力，在领导和同事的面 前善于表现自己的优点。
----年轻人可采用以下六个步骤培养自信心---第一步：尊重自己，鼓励自己； 第二步：赞美自己，从潜意识做起；
第三步：用言行激发自信；
第四步：从成功里获得自信，从失败里增加自觉；
第五步：制定具体目标，由自觉达到自信；
第六步：发挥优势，放飞自我。
自省 ---- 从反思中走向成功
销售服务工作的第三步：
是“销售产品”
销售服务工作的第四步：
是“销售解决问题的能力”
销售服务工作的第五步：
是“销售服务与承诺”
做最好的自己，用心经营自己 ---成功源于诚信的价值观 ！
拥有正确的价值观意味着一个人可以在大是大非 的问题上做出正确的抉择，意味着是一个有道德、负 责任的人，是一个值得信赖、值得托付的人。 只有从诚信出发，拥有正确的价值观，才能为社 会做出贡献，才能达到真正的成功。
（创造固定顾客）
11 、创造用户、组织用户
12 、处理投诉
13 、市场信息收集与反馈
（产品质量、 流行竞争信息）
14 、销售管理
15 、市场见学
（日记帐/用户帐登记） （成功范例学习） （人力考评）
16 、工资与考核
为何要用心经营自己？
---------因为你是市场终端决胜者！
1 、是企业终端的代表，更是企业文化的传播者
3 、市场营销基本理念
（业务/知识/行为规范）
4 、产品知识与卖点
5 、产品简易故障排除
6 、营业礼仪
7 、人际关系
（含接待服务技巧）
8 、顾客购买心理
用心经营自己全方位的营销知识
9 、营业礼仪
（服装/仪容/礼仪/接待用语）
（之二）
：
10 、卖场竞争力
（卖场布置/6S管理/接待能力/技巧/业务知识）
2 、是终端卖场经营管理者 3 、是销售产品+服务的执行者
4 、是为用户做有益的产品组织者
5 、是新产品信息推介者 6 、是创造用户者、组织用户者、服务用户者 7 、是市场信息的收费与反应者 8 、是企业与用户公关者
9 、更是自己与家人幸福的创造者
销售服务工作的第二步：
是销售自己的企业
与
自己驻在商店（卖场）