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目录
一、会议议程 二、项目目标 三、项目人员组织结构 四、项目范围 五、项目里程碑计划 六、项目管理约定 七、风险及应对措施 八、下一步工作安排 九、相关附件 十、Q&A
项目人员组织结构
PMO LEADER 广东联通信息化部 总经理 许总
PMO • 广东联通信息化部 副总经理 杨总 • 友联创新市场部 副总经理 赵苍原 • 友联创新项目运营部 总经理 王晓君
2. 辅助运维:主要包括值班管理、作业计划管理、知识库
项目范围-配置资源管理
配置资源管理
实现对监控相关的IT资源属性履历、资源关系的管理。(包括部分离线设 备的管理)
主要功能如下: 1. 结构管理、属性集管理、状态集管理、数据字典管理 2. 配置管理、关系管理 3. 履历管理、快照管理、IP地址管理 4. 权限管理、日志管理
• 友联创新:廖伟铭等8人
配置资源管理组
• 广东联通业务支撑网管项 目技术专家组
• 友联创新:孙冰等4人
其他
• 广东联通业务支撑网管项 目技术专家组
• 友联创新:熊琳杰等8人
目录
一、会议议程 二、项目目标 三、项目人员组织结构 四、项目范围 五、项目里程碑计划 六、项目管理约定 七、风险及应对措施 八、下一步工作安排 九、相关附件 十、Q&A
项目范围-综合监控
平台层监控范围
服务器:原有被监控的aix、hp-ux、solaris、linux类型主机 168台,新增部分pc server服务器;
数据库:数量约100台,类型包括oracle、altibase; 中间件:数量约?,类型包括tuxedo、weblogic; 备份系统监控 :对veritas_nbu系统通过命令和日志进行监控; 网络:数量约200,重点是省分与地市的核心网络设备。
项目目标
系统建设目标 基于网管项目建设的指导思想,对旧有系统进行全面的升级改造
1. 初步实现IT资源管理:重点实现省分关键应用系统、业务指标、平台的监视 以及初步建立三层支撑模型;
2. 配置信息管理:包括离线软硬件资源相关配置项及配置项关系的管理; 3. 服务管理:对旧有系统的投诉工单、运维工单、版本管理工单、需求工单、
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一、会议议程 二、项目目标 三、项目人员组织结构 四、项目范围 五、项目里程碑计划 六、项目管理约定 七、风险及应对措施 八、下一步工作安排 九、相关附件 十、Q&A
会议议程
会议议程
会议主持人: 参会人员: 会议记录人: 会议议程: 1. XX联通信息化部经理 讲话; 2. 由本项目联通方的项目经理 XXX介绍项目的目标、人员组织结构 3. 由本项目友联方的项目经理 XXX介绍项目的范围、里程碑计划、管理约定、
项目范围-综合监控
应用层监控范围
七个应用系统
CRM 综合计费 综合采集 OCS 一卡充 集成订单 PRM
监控的范围
进程 日志文件错误 配置文件变更 文件进度 应用KPI指标
项目范围-综合监控
业务层监控范围
业务服务包括业务拓扑、指标采集、指标上传,涉及的业务:
项目范围-其他
其他
1. 供应商服务管理:供应商信息管理、供应商服务记录、服务查询统计; 2. SQL运维工具:二期需求,由于紧迫性,故在一期实现。主要功能是提供一
个方便、可配置、可跟踪的灵活的SQL执行工具,供值班人员快速、高效的 维护BSS系统,同时可对执行过的SQL记录进行查询、统计; 3. 业务模拟:二期需求,一期初步实现bss系统登录业务模拟,二期会重点实 现各种业务的模拟; 4. 接口 5. Cacti模拟展示:在一个界面内同时展示多个指标的日、周、月、年曲线图; 6. 本地报表
统计报表工单、帐号申请工单、权限复核工单、数据提取工单以及重大故障 投诉专用工单9个流程进行重新梳理实现,并根据需要新增了2个本地流程。 实现旧有流程数据的迁移; 4. 辅助运维:实现作业计划管理、值班管理、知识库; 5. 其他:实现个人运维工作台、供应商服务管理、SQL运维自动化、CACTI等功 能。
1. “四化”原则:实现运维管理的信息获取自动化、运维流程规范化、资源管 理精细化、运维考核系统化;
2. “四统一”原则:统一规划、统一监控、统一运维、统一展现; 3. “四级”管理体系:总部省分地市营业厅; 4. 基于整合后的新组织结构,将BSS和MSS业务领域全面纳入网管建设范围,统
一规划,分阶段实施。
PM • 广东联通信息化部 系统支持室 谢田维 • 友联创新项目运营部 徐胜刚
来自百度文库
CAB
• 广东联通信息化部各室经理 • 友联创新广东项目组 技术经理 黎泽 • 友联创新市场部 销售经理 秦天
综合监控组
• 广东联通业务支撑网管项 目技术专家组
• 友联创新:王飞等8人
服务管理组
• 广东联通业务支撑网管项 目技术专家组
3G移动业务开通服务 2G移动业务开通服务 固网业务开通服务 业务查询服务 业务变更服务 计费服务 充值服务(包括一卡充) 缴费服务 信控服务
项目范围-服务管理
服务管理
1. 服务流程:主要进行原有流程的开发、数据迁移及新增流程的开发
(内控)数据提取工单 (试行)帐号申请流程 运维工单 版本管理工单 (内控)权限复核作业 需求工单 重大故障投诉专用工单 投诉工单 统计报表工单 网管事件处理流程(新增) 配置变更审核管理流程(新增)
风险以及下周工作安排; 4. 答疑;
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目录
一、会议议程 二、项目目标 三、项目人员组织结构 四、项目范围 五、项目里程碑计划 六、项目管理约定 七、风险及应对措施 八、下一步工作安排 九、相关附件 十、Q&A
项目目标
指导思想
在广东联通信息化部高级领导的指示下,按照总部下发的省分 BSS网管规范,结合本地业务需求,建设具有广东特色的业务支 撑网管系统。
项目范围
子系统 1-个人工作台 2-综合监控 3-配置管理 4-供应商服务管理 5-服务流程 6-辅助运维 7-sql运维工具 8-本地报表 9-接口 10-业务模拟 合计
功能点数 35 91 50 8 50 21 6 38 12 1
312个
备注 二期建设范围,在一期实现 二期建设范围,在一期实现 二期建设范围,在一期实现