链家地产租赁基础知识学习手册P13
链家地产经纪人培训手册P
第一章过户流程过户流程:1.交易所优惠性住房审批(商品房、交易房除外)2.查档3.复印4.交契税个人所得税5.二手房资金监管6.取号到窗口办理过户手续7.缴纳交易费工本费8.带买卖双方到银行打余款9.过户完成买卖双方资金监管协议书各留一份10.十五天后双方同时到,卖方取资金监管的钱,买方拿房产证,过户完成1-1通过房产证确认交易房产的实际情况○1交易○2继承交易卖方需交20%‘继承与赠与税’○3福利房改集资经济适用以房产证发证日期,满三年才能上市交易危改房解危解困房一套上市满三年就要补差才能上市交易补差价(评估方法):(指导价*面积*楼层系数-原房款价)*80%一次税都没交卖方按评估价交8.55%税买方再正常交税1-2看房产证内的具体信息看产权证号、共有人、房屋是否贷款、什么时间贷款的、是否持有他项权证、是否有还清贷款(注:只有贷款还清之后此房产才能进行交易)他项权证:是专门贷款人持有的。
(如果房产要交易,必须带银行还款通知及他项权证到房产交易中心进行注销,之后才能进行交易。
)2-1 房屋档案查询确定○1房屋有无抵押○2贷款是否还清○3户主姓名是否与身份证一致○4房屋确切建筑年代○5确定2000年后的房屋是否有交过维修基金维修基金=面积*50元○6福利房与非福利房(是否具有2套福利房)问题:如果具有两套福利房,在交易福利房是需补交差价补差价=现在评估价—当年房价补差总额=补差价+税特例补充:夫妻双方共有福利房,如有一方不在人世了,如何处理。
(一套是先继承再补差。
继承房改,析产一样。
两套是先补差再继承。
政策总变,以政策为准)析产、继承、换证、遗失交易时按之前发证日期3-1 房价评估交税过户费首次购房90平米以下契税1% 个人所得税1%税90-140平米契税1.5% 个人所得税1%二次购房契税3 % 个税1 %营业税5.6%印花税5元每平方6元交易费80工本费(管委会90)备注:140平米以上不给开首次,140平米以内不满5年交全额营业税,140平米以上不满5年交全额营业税,满5年交差额营业税。
链家二手房培训资料
整理课件
8
3、业务提高期:(3-6月) ⑴、熟悉本区域房地产市场及最新动态; ⑵、业绩承诺,完成业绩不低于每月10000元(按照公司级别要求 的规定); ⑶、对客户管理进行分类管理并建档,按照标准及质量要求予以 及时跟踪; ⑷、在部门销售主管的帮助下,做到1-2个楼盘专家 (楼盘专家概念:能清楚明白小区的周边状况、发展商、楼盘 历史情况、建成年份、使用年限、小区管理状况、配套设施、 幢数及分布、梯户数、总户数及户型配比、户型朝向、车位 配比、每幢层高、居住人群、开盘售价、目前售价、目前租 金、置换率、交通状况、教育入学状况、购物商场、金融行 业、菜市场等)
链家二手房培训
整理课件
1
初步学习期
→
工欲善其事,必先利其器
深入实践期
→
打的赢仗的士兵才是好兵
整理课件
2
初步学习期
销售人员入职业务开展
1、员工实习期(1个月,从入职起当日计算) ⑴、工作适应期:(前7-10天,合格人员从适应期开始 计算工资) ①、所有新员工必须经过前7-10天的考评,以此来测试是否适合本行业; ②、新员工适应期的学习在销售部门主管指导下学习
④、完成基础工作量化指标: A、新增有效房源每日不少于3条,新增有效客源每日不少于1个 B、市场调查分公司(门店)商圈覆盖小区或楼盘不少于8个
⑤、跟随老同事进行房屋勘验,共同带看,按要求当日向主管进行工作汇报 ⑥、接受公司其他培训(视公司安排)
整理课件
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2、技能提升期(学习期2个月): ⑴、接受技能提升期的基础知识加强培训: ①、企业文化培训 ②、房地产知识加强 ③、委托获取技巧 ④、带看技巧 ⑤、磋商与议价技巧 ⑥、签订合同的要素 ⑦、商务礼仪 ⑧, 房产评估 ⑵、完成基础工作量化指标: ①要求掌握市区楼盘不少于20个; ②、要求信息拓展有效房源每月不少于80个,有效客源每月不少于30个(房 友系统内经主管回访确认后的数据为准) ③、要求电话回访不少于每天10次(房源或客源以房友系统数据为准) ④、要求房屋勘量不少于每月30次(以房友系统数据为准) ⑤、要求带看量不少于每月26次(以房友系统数据为准) ⑥、按时完成每周工作总结及月工作总结(以经纪人月报表与周报表为 准)
链家二手房培训资料(PPT65页)
⑵、找人,标准用语: ①、该人员不在时:您好!XX现在不在,请问您哪位找她 /他,需要我帮你转告吗?请问您的电话? ②、该人员在时:您好!请稍等!她/他马上过来!或您 好,她现在正在……,请问您哪位找她/他,方便留个 电话吗?一会我叫她/ 他复您电话! ③、准备纸、笔,详细记录,交待该人员回来或有时间及时联系。
但也不同意,劝客户上门面对面沟通(以不能做主,不了解等等理由这些属
于谈判技巧)
F、 不动产勘验;(了解房屋的朝向,户型,小区的位置配套,推荐时尽量推荐 优势,想办法避免劣势或提前想好对策
G、 委托获取 H、 不动产推荐与报价;(因人因物业而定)
I、税费计算: 住宅: 契税3% (有无房证明的 90-144平米 1.5% 90平米以内1%,买方付) 个税1% (卖方付) 营业税5.5%差额(卖方付) 划拨地优售1% 六级40.6元/平方米 (卖方付) 转移登记费6元/平方米(买卖双方各3元/平米) 土地登记费90.8元 产权证工本费80元 土地增值税6%(有些区域还没执行,待定)
链家二手房培训
初步学习期
→
工欲善其事,必先利其器
深入实践期
→
打的赢仗的士兵才是好兵
初步学习期
销售人员入职业务开展
1、员工实习期(1个月,从入职起当日计算) ⑴、工作适应期:(前7-10天,合格人员从适应期开始 计算工资) ①、所有新员工必须经过前7-10天的考评,以此来测试是否适合本行业; ②、新员工适应期的学习在销售部门主管指导下学习
注:回馈业主信息,了解业主真实想法及卖房时的心态,若看房方便的情况下,为限时 争取有利的之势。
⑷、确定致电客户的真实性及配对: ①、确定客户真实性后,针对客户需求急时有效配对相应房源,向客户推荐房产突 出房产优势,引起看房欲望 ②、这是一个试探客户需求的关键点:根据客户的肯定与否定锁定客户需求 ③、邀约客户看房:尝试与业主联系后再确定看房时间 ④、控制时间段,询问客户看房后的意向 ⑤、如客户已买到房子,先做恭喜再询问在哪套物业买的房子并了解还有没有房产 需要租售登记,以我们的服务挖掘客户的朋友亲戚等潜在客户
链家二手房培训资料课件
目 录
• 链家二手房概述 • 链家二手房产品与服务 • 链家二手房业务流程 • 链家二手房市场竞争分析 • 链家二手房风险控制 • 链家二手房未来发展策略
01
链家二手房概述
链家二手房背景介绍
1 2 3
链家二手房业务起始时间
链家二手房业务起始于2000年,是中国链家的 重要组成部分,服务于广大消费者。
房屋托管
对于那些需要打理房产的人,链家二手 房提供房屋托管服务,让客户省心省力 。
房屋租赁
链家二手房拥有丰富的租赁资源,为客 户提供各类房屋租赁服务。
其他服务
除了上述主要业务外,链家二手房还提 供房屋装修、维修等增值服务,满足客 户多样化需求。
02
链家二手房产品与服务
链家二手房产品特点
01
丰富房源
主要包括政策风险、市场竞争加剧、消费者需求多变等。
市场挑战应对策略
主要包括加强政策研究,及时调整经营策略、加强与竞争对手的合作,共享资源 、提高服务水平,提升客户满意度等。
05
链家二手房风险控制
链家二手房政策风险控制
总结词
了解政策规定,及时掌握政策变化,严格执行政策要求。
详细描述
通过内部渠道了解政策规定,及时掌握政策变化,严格执行 政策要求。
在客户。
02
线下推广
组织多种形式的线下活动,如房产展览、房产讲座等,提高品牌曝光
率。
03
合作推广
与相关机构合作,如银行、保险公司等,共同推广链家二手房业务。
链家二手房客户服务策略
1 2
提供优质的客户服务
建立完善的客户服务体系,注重客户需求,提 高客户满意度。
加强客户关系管理
租赁操作手册 房产经纪人培训课程
• 10、可运用特点、优点、存在优势、举证法则解决客户疑 问 • 11、设计好看房的路程和流程,在适当的时机,要注意向 客人说明,比如付诚意金 • 12、离开现场时,让他走远后你再离去,如果可能的话最 好让他回你的门店或兄弟连锁店一趟,可让其了解其他资 料,更利于在公司的气氛中快速充分了解客户;
• 带看时的注意事项: • 1、搭出租车时帮客户开门,人少则并排坐后(有利沟 通),人多则坐前。 • 2、约客户见面地点尽量不要约在房屋现场,约在本店或 离现场比较近的连锁店,以便让客户了解公司,同时也可 以防止同行介入;约到现场时,若是以前没有见过面的客 户,确定对方后主动递上名片。
• • • • • • • • • • • • • • • • •
(四)、电话应用 根据不同用途的电话可分为以下几类: 接听电话 1.问候 2.确认对方身份 3.洽谈事务:注意谈话内容、语气语调、肢体语言 4.结束通话:礼貌 拨用电话 打电话前先确定每次打电话的目的 准备工作: 1.事先准备谈话资料 2.列出重点,简要 再拨通电话: 1.说明自己身份 2.确认对方身份 3.洽谈事务:语意清晰,内容简单明了 4.结束通话:礼貌
• (五).电话销售注意事项 • 1.坚持不懈:必须保证每天打足够多的电话,成功的可能 性也相应的越大。遵循播种多就收获多的法则,实际上拨 打电话的数量与转化量和成交量之间是成正比的。
• 2.做到动机单纯:如果只是消极的应付,为了完成任务不 断打电话给客户,只会打扰别人,达不到我们电话回访的 作用。我们要抱着帮助客户解决问题,为客户着想的态度, 即使被客户拒绝了,也不会有挫折感。 • 3.了解客户的真正需求:我们每一位租赁专员,不仅要全 面了解我们要推荐的房屋情况,更重要的是了解客户的真 实需求,让客户真正感到我们是在为他提供帮助,才能赢 得客户的好感,为我们的成功打下坚实的第一步。 • 4.表达要准确明白:在介绍自己和房屋时,一定要清晰准 确,语速不要太快,要让客户听清。 • 5.随时记录下客户的需求:我们每天打很多电话,接待很 多客户,要随时准备好纸和笔,做好详细需求。
链家二手房企业知识培训资料.pptx
链家二手房企业知识培训资料.pptx一、链家企业简介链家成立于2001 年,是一家以数据驱动的全价值链房产服务平台。
经过多年的发展,链家已经成为中国领先的二手房交易服务提供商之一。
链家始终坚持“客户至上、诚实可信、团队作战、拼搏进取”的价值观,致力于为客户提供优质、高效、专业的房产服务。
通过不断创新和优化服务流程,链家在房产交易领域积累了丰富的经验和良好的口碑。
二、二手房交易流程1、找房客户通过链家网站、APP 或门店,根据自己的需求(如区域、户型、价格等)筛选房源。
链家经纪人根据客户需求,为客户推荐合适的房源,并安排看房。
2、看房经纪人陪同客户实地查看房屋,介绍房屋的基本情况、周边配套等。
客户对房屋进行详细了解,包括房屋结构、装修情况、采光通风等。
3、洽谈签约若客户对房屋满意,经纪人协助买卖双方进行价格、付款方式、交房时间等方面的洽谈。
双方达成一致后,签订房屋买卖合同。
4、办理贷款(如有需要)买方如需贷款,经纪人协助买方准备贷款资料,向银行申请贷款。
银行对买方的资质进行审核,审批通过后发放贷款。
5、资金监管为保障交易资金安全,买卖双方将交易资金存入监管账户。
在交易完成后,按照约定条件解冻资金。
6、过户买卖双方准备好相关证件和资料,前往房产管理部门办理过户手续。
过户完成后,新的房产证颁发给买方。
7、交房卖方按照合同约定,将房屋交付给买方。
买方对房屋进行验收,确认无误后完成交易。
三、链家的服务优势1、真实房源链家承诺所发布的房源均为真实存在、真实在售、真实价格的“真房源”。
通过严格的房源审核机制,确保客户获取到准确、可靠的房源信息。
2、专业经纪人团队链家拥有一支经过专业培训、经验丰富的经纪人团队。
他们熟悉房产交易流程,能够为客户提供专业的咨询和服务,帮助客户解决在交易过程中遇到的各种问题。
3、大数据支持链家依托强大的大数据技术,对市场行情进行分析和预测,为客户提供精准的房价评估和市场趋势分析,帮助客户做出更明智的决策。
链家地产 新经纪人学习手册
超市、公交车站等配套设施。 可以举个例子: 要画哪些图? 商圈图――以店面为中心,方圆 5 公里以内的主干道、居民区、银行、学校、医院、超市、 公交车站及其他中介公司位置 小区摆位图――小区内楼盘排列并标注楼号、绿化、休闲场所、出入口位置 房型图――房屋的平面结构图并标注出门、窗、卧室、客厅、厨房、卫生间、阳台的位置及 房屋的朝向
五、入职流程 5 天画图完成后拿带上所画好的图到人事部进行入职谈话,通过后人事部会通知带上身份证 原件、复印件,户口本( 首页、本人页、户主页、变更页) 的复印件,学历证原件、复印件, 1 寸蓝底照片一张
六、店面卫生 店面为什么要保持干净整洁:为给客户留下良好的印象和提供舒适的环境,还有助于我们自 己的身心健康。 店面干净的标准:地面无灰尘,门窗玻璃干净透亮,厕所无异味,手能触摸到的地方都不得 有灰尘和污物。
清晰明朗的声音 声音要温雅有礼,以恳切之话语表达。口与话筒间,应保持适当距离,适度控制音量,以免 听不清楚、滋生误会。或因声音粗大,让人误解为盛气凌人。
迅速准确的接听 每个桌面上都有一部电话,听到电话铃声,应准确迅速地拿起听筒,接听电话,最好在三声 之内接听。电话铃声响一声大约 3 秒钟,若长时间无人接电话,或让对方久等是很不礼貌 的,对方在等待时心里会十分急躁,会给他留下不好的印象。即便电话离自己很远,听到电 话铃声后,附近没有其他人,我们应该员都应该养成的。如果电话铃响了五声才拿起话筒,应该先向 对方道歉,若电话响了许久,接起电话只是“喂”了一声,对方会十分不满,会给对方留下 恶劣的印象。
链家地产 租赁基础知识学习手册P13
租赁基础知识学习手册本章导读做好租赁业务:租赁业务可以说是房地产经纪行业的基础,无论是对短期的成交还是对未来资源的积累都起到了至关重要的作用,尤其对于从未接触过此行业的新人来讲就更加重要了。
在做租赁业务期间我们不仅仅能体会到不断的成功签约和折单的过程,同时还能锻炼我们自身各方面的技能,例如:沟通能力、把控业主和客户的能力、处理突发事件的能力、独立完成谈判签约的能力等。
目前有些房东因为市场前期不明朗或达不到自己心里卖房的理想价位,暂时不愿意出售房屋,把房源先改为租赁来观察市场的发展方向。
所以对于经纪人来说做好租赁业务,是保持业绩和生存的前提。
有些做惯买卖的经纪人,可能觉得租赁业务佣金收入比较少,但是租赁业务可以让我们有稳定的业绩和收入,同时也可以积累未来潜在的买卖客户。
根据租赁业务成交周期短,速度快的基本特性。
做好一名优秀的租赁经纪人,在短时间内可以提升个人的综合能力。
相信有了丰富的经验、过硬的专业技能、自我调节和自我控制的能力,才能为以后做买卖业务打好坚实的根基,为我们的生活增添色彩,提高我们生活水平及生活质量。
下面是租赁基础知识课程内容,希望培训中心能够给与大家最直接的帮助,在本课程当中有所启发,大家觉得好的地方可以拿来即用,快速提高我们的专业基础知识,为以后完成更高的业绩目标打好牢固的根基。
〘课程目录〙第一章租赁产品介绍一)租赁业务概述二)租赁业务主要形式三)业务性质第二章业务流程详解一)收费标准及付款方式二)普租业务流程三)专业术语概述第三章普租注意事项一)防止跳单二)物业交割三)哪类房产不能出租四)买卖不破租赁第四章实务问答一)租赁业主实务问答二)房屋租赁实务问答第五章识别房产证、身份证真伪一)识别房产证真伪二)识别身份证真伪第一章租赁产品介绍一)租赁业务概述所谓房屋租赁,是指房屋所有权人作为出租人将其房屋出租给承租人使用,由承租人向出租人支付房屋租金的行为。
房屋租赁作为财产租赁中的一种表现形式,其本质特征应当符合财产租赁的要求,既出租人将出租物交付给承租人使用,承租人应向出租人交付租金,并在租赁关系终止时返还所租财产的权利义务关系。
链家基本法PPT课件
第3页/共7页
营销人员分佣计算公式调整
•原计算公式:
• 单笔过户后发放部分=单笔业绩÷当月总业绩×当月提佣总额;
•现计算公式:
• 单笔过户后发放部分=单笔业绩÷当月买卖总业绩×当月买卖提佣总额;
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基本法调整解读
1
将租赁、买卖业绩分开计算提佣
2
内容
1 2 3
主体内容调整 营销人员缓发提佣计算公式调整 基本法调整解读
第1页/共7页
主体内容调整
2.4.1 佣金标准 营销人员提佣根据买卖、租赁提佣标准分别计算。 买卖提佣标准
业绩( 元)
8000 以下
提佣 比例
8%
租赁提佣标准
800115000
15%
1500130000
19%
3000160000
明确租赁、买卖经纪人业务操作范围
3
营销人员缓发提佣计算公式调整
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协同增效!
第6页/共7页
感谢您的观看!
第7页/共7页
23%
60001- 100000 100000 以上
27%
30%
业绩( 元)
提佣 比例
4000 以下
8%
40018000
12%
800112000
15%
1200116000
18%
Байду номын сангаас
1600120000
20%
20001- 30000 30000 以上
22%
24%
第2页/共7页
主体内容调整
2.4.1.1 租赁经纪人禁止单独做买卖业 务,合作买卖业务的租赁经纪人,最多分 得10%的业绩。
链家地产房地产基础知识P
链家地产房地产基础知识P链家地产是一家知名的房地产中介公司,在房地产领域有着很高的声誉和影响力。
为了让消费者更好地了解房地产行业的基础知识,链家地产推出了“P”系列课程,其中包括了房地产基础知识P。
本文将为您介绍链家地产房地产基础知识P的内容和重点。
一、房地产的定义和概念房地产是指土地、房屋以及物业设施,包括私人住宅、商业用地和专业办公场所等。
它不仅是一种资产,还是一个产业,它影响着国民经济发展和人们的生产、生活、消费等各个方面。
二、房地产市场的特点房地产市场具有以下四个特点:1. 商品性:房地产是商品,它具有价值和价格,可以买卖、出租、租赁等。
2. 长期性:房地产交易所涉及的资金较大,交易周期较长,一般需要几个月或者更长时间来完成。
3. 稳定性:房地产市场具有较强的稳定性,它不像股票市场那样波动频繁,很少出现大幅度的价格变动。
4. 时空性:房地产市场具有时空性,它受到宏观环境、区域经济和社会发展等因素的影响,不同的时间和地点的房地产市场表现也不同。
三、房地产投资的方式房地产投资的方式有以下几种:1. 自住或自用:买房子自住或者自己开发,一方面可以省去租房的费用,另一方面也能提高生活质量和增加收益。
2. 出租:买房子出租也是一种投资方式,可以获得相应的租金收益。
3. 翻新再卖:可以买下需要改造的旧房子进行翻新和升级,再以更高的价格卖出去。
4. 开发商或投资者投资:可以选择投资开发商或投资公司,获得相应的收益。
四、房地产市场的发展趋势随着国家政策的调整和市场的变化,房地产市场呈现出以下几种趋势:1. 市场愈加规范:房地产市场逐渐走向监管和公平竞争,房地产业务的合规经营已成为大势所趋。
2. 城市化程度加深:随着城市化程度的不断加深,城市人口增长速度快,住房需求也在增加,这将推动房地产市场的稳健发展。
3. 高品质、低成本房源成为主流:低成本房源和高品质的房源将成为市场的两大主流,因为大众对于美好居住和合理的出租价格的需求不断提高。
房屋租赁合同(链家房屋租赁合同)培训讲学
房屋租赁合同(链家房屋租赁合同)房屋租赁合同出租人(甲方):证件类型及编号:承租人(乙方):证件类型及编号:依据《中华人民共和国合同法》及有关法律、法规的规定,甲乙双方在平等、自愿的基础上,就房屋租赁的有关事宜达成协议如下:第一条房屋基本情况(一)房屋坐落于市区(县)街道办事处(乡镇),建筑面积平方米。
(二)房屋权属状况:甲方持有(□房屋所有权证/ □公有住房租赁合同/ □房屋买卖合同/ □其他房屋来源证明文件),房屋所有权证书编号:或房屋来源证明名称:,房屋所有权人(公有住房承租人、购房人)姓名或名称:,房屋(□是 / □否)已设定了抵押。
第二条房屋租赁情况及登记备案(一)租赁用途:;如租赁用途为居住的,居住人数为:,最多不超过人。
第三条租赁期限(一)房屋租赁期自年月日至年月日,共计年个月。
甲方应于年月日前将房屋按约定条件交付给乙方。
《房屋交割清单》(见附件一)经甲乙双方交验签字盖章并移交房门钥匙及后视为交付完成。
(二)租赁期满或合同解除后,甲方有权收回房屋,乙方应按照原状返还房屋及其附属物品、设备设施。
甲乙双方应对房屋和附属物品、设备设施及水电使用等情况进行验收,结清各自应当承担的费用。
乙方继续承租的,应提前日向甲方提出(□书面 / □口头)续租要求,协商一致后双方重新签订房屋租赁合同。
第四条租金及押金(一)租金标准及支付方式:元/(□月/ □季/ □半年/ □年),租金总计:人民币元整(¥:)。
支付方式:(□现金/□转账支票/□银行汇款),押付,各期租金支付日期: ,,。
(二)押金:人民币元整(¥:)租赁期满或合同解除后,房屋租赁押金除抵扣应由乙方承担的费用、租金,以及乙方应当承担的违约赔偿责任外,剩余部分应如数返还给乙方。
第五条其他相关费用的承担方式租赁期内的下列费用中,由甲方承担,由乙方承担:(1)水费(2)电费(3)电话费(4)电视收视费(5)供暖费(6)燃气费(7)物业管理费(8)房屋租赁税费(9)卫生费(10)上网费(11)车位费(12)室内设施维修费(13)费用。
链家在线使用手册(五篇材料)
链家在线使用手册(五篇材料)第一篇:链家在线使用手册链家在线使用手册目录:一、链家在线前台使用手册二、链家在线后台使用手册三、学区房频道手册四、问答频道手册五、常见问题链家在线使用手册链家在线前台页面使用手册一、注册/登陆链家在线1.1 注册进入首页,点击上方“注册”进行账号注册。
(如图1-1)图1-1 通过邮箱和手机号码进行注册(如图1-2)。
链家在线使用手册如图1-2链家在线使用手册邮箱注册用户会收到激活邮件(如图1-3(1)),手机注册用户会收到激活短信(如图1-3(2))。
验证后即可注册成功。
图1-3(1)图1-3(2)1.2 登陆已有账号的用户或经纪人,可以直接进行登陆,一般账号选择“用户登录”、经纪人账号选择“经纪人登录(如图1-4)。
链家在线使用手册图1-4二、首页房源展示位规则2.1 置业专家推荐置业专家推荐共12个展示位,每周更换一次,其中3个展位是上一周问答频道前三名经纪人提供的房源(1套/人),另外9个展位是9个热门区域中的热搜楼盘,挑选实勘为优图并且带有标签的房源。
(如图2-1)链家在线使用手册图2-12.2 精品房源精品房源共4个展位,每周更换一次,在4个热门区域的所属房源中进行选择,同样是选择优图和带有标签的房源。
(如图2-2)图2-2链家在线后台使用手册一、如何登陆经纪人后台链家在线使用手册附:密码和SE销售系统登录密码一致。
2、链家在线二手房列表页房源排序规则:1)、与房评数量及房源新鲜度有关2)、与房源照片质量有关3)、与房源标签数有关3、如何修改链家在线电话?答:修改SE销售系统电话即可,24小时以后会同步到前台。
4、如何删除房源?答:在经纪人后台的店铺房源中删除评论即可。
5、经纪人后台设置的精选房源在哪里显示?答:自己的个人店铺中显示大图的精选好房。
6、按照房源编号搜索时无此房源怎么办?链家在线使用手册答:可致电59106039进行咨询。
7、经纪人写评论后前台多久可以呈现?答:经纪人在后台写完评论,5—10分钟前台就可以呈现了。
链家二手房企业知识培训资料
链家二手房企业知识培训资料一、公司简介链家成立于2001年,总部位于北京,是中国领先的房地产经纪公司之一。
公司致力于为客户提供专业、高效的房地产交易服务,包括二手房买卖、租赁、物业管理等。
经过多年的发展,链家在全国范围内建立了完善的服务网络,并形成了一套完整的业务体系,深受广大客户的信赖和支持。
二、二手房市场概况二手房市场是房地产行业中的一个重要领域,也是链家的核心业务之一。
了解二手房市场的基本情况对于提升员工的专业水平至关重要。
在培训资料中,可以介绍二手房市场的整体规模、成交情况、供求关系等,帮助员工全面了解市场动态,把握行情走向。
三、二手房交易流程二手房交易流程是员工在日常工作中经常接触到的内容,因此在培训资料中需要详细介绍。
包括房屋核验、房源代理、信息发布、带看看房、签约过户等环节,每个环节的要点和注意事项都需要详细说明,帮助员工掌握全套的交易流程,提高工作效率和专业水平。
四、法律法规和政策政策在二手房交易过程中,涉及到的法律法规和政策政策非常复杂,员工需要了解相关的法律法规和政策政策,确保自身的工作符合法律法规的要求。
培训资料中可以介绍房屋交易的相关法律法规和政策政策,包括房屋所有权证、房屋抵押、商品房买卖合同、房屋租赁合同等,帮助员工做到合法合规的经营。
五、市场营销和业务拓展市场营销和业务拓展是链家的核心竞争力之一,也是员工需要不断提升的技能。
在培训资料中可以介绍市场营销的基本原理和方法,包括线上推广、线下推广、客户维护等内容,同时也可以介绍业务拓展的方法和技巧,帮助员工吸引更多的客户和业务机会。
六、客户服务和投诉处理客户服务和投诉处理是链家的服务核心,也是员工必备的技能。
在培训资料中需要介绍客户服务的基本原则和方法,包括客户沟通、客户需求分析、客户问题解决等内容,同时也需要介绍投诉处理的流程和技巧,帮助员工更好地处理客户投诉,保持良好的公司形象。
七、团队协作和沟通技巧作为一个房地产经纪公司,团队协作和沟通技巧至关重要。
链家地产培训体系课程课件
04
高层管理人员培训
战略规划与决策
01
02
03
战略规划
制定企业长远发展目标, 明确战略方向和关键业务 领域。
市场分析
掌握行业趋势,分析竞争 对手,制定有效的竞争策 略。
决策技巧
提高决策效率和准确性, 降低决策风险。
领导力发展
领导力理论
了解领导力概念、模型和 原理,提高领导力认知水 平。
团队管理
02
对培训过程中存在的问 题进行总结分析,提出 改进措施。
03
定期对培训效果进行评 估,及时发现问题并进 行改进。
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鼓励学员提出建议和意 见,不断完善培训体系 。
培训体系优化与发展
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根据市场变化和公司发展需求 ,不断更新和完善培训课程和
内容。
加强与其他企业和机构的合作 与交流,引进先进的培训理念
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在职员工提升培训
岗位能力提升
专业技能培训
针对不同岗位,提供专业化的技能提升课程,包括销售技巧、谈判技巧、客户关 系管理等,帮助员工提升个人业务能力。
产品知识更新
及时更新房地产市场动态和产品知识,确保员工掌握最新的市场信息和产品特点 ,为客户提供更优质的服务。
业务拓展与深化
市场分析培训
培养员工的市场敏感度和分析能力, 使其能够准确把握市场动态,为客户 提供更有针对性的建议。
有效激励和管理团队,提 高团队凝聚力和执行力。
变革管理
应对变革挑战,推动组织 变革和优化。
企业运营与管理
财务管理
掌握财务分析、预算编制和成本 控制等技能。
人力资源管理
优化人力资源配置,提高员工绩 效和满意度。
链家地产租赁培训课件
明确租赁期限的起止时间,包括起始日期和终止 日期。
租金和支付方式
明确租金数额、支付方式、支付时间等,确保承 租人按时支付租金。
租赁合同的要素
押金和保证金
明确押金和保证金的数额、支付 方式、退还时间等,确保承租人 履行合同义务。
违约责任
明确合同双方在违约情况下的责 任和处罚措施,保障合同双方的 权益。
案例二
优质服务赢得客户信任案例
案例三
创新营销策略成功案例
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案例四
跨区域合作租赁成功案例
租赁业务实战演练
演练一
租赁市场分析
演练三
房源筛选与匹配
演练二
客户接待与沟通技巧
演练四
合同签订与风险控制
问题与解决方案分享
问题一
如何应对客户投诉?
问题二
如何提高租赁转化率?
问题三
如何降低客户流失率?
问题四
如何提升客户满意度?
租赁需求与供给
研究不同城市、不同区域 的租赁需求和供给情况, 包括租客的年龄、职业、 收入等特征。
租赁政策与法规
了解国家及地方政府的租 赁政策法规,分析其对市 场的影响。
租赁市场发展趋势
未来租赁市场规模预测
基于当前市场趋势,预测未来租赁市场的规模和增长速度。
租赁需求变化
分析未来租客需求的变化趋势,如对居住环境、配套设施等方面的 要求。
租赁业务具有灵活性强、风险分散、 投资回报稳定等优点,同时也存在租 金收入不稳定、承租人违约等风险。
租赁业务类型
根据租赁物品的不同,租赁业务可以 分为动产租赁和不动产租赁两大类, 其中不动产租赁是指土地和房产的租 赁。
租赁业务的重要性
01
链家二手房培训资料课件
链家拥有庞大的房源数据库, 能够满足不同客户的需求。
专业的服务团队
链家的服务团队具备丰富的行 业经验和专业知识,能够为客 户提供优质的服务。
安全可靠的交易保障
链家重视客户的交易安全,通 过多种手段保障客户的合法权 益。
一站式服务体验
链家提供全方位的服务,客户 在交易过程中无需频繁更换服
交易合法有效。
后续服务
06 为客户提供房屋维修、物业交
割等服务,确保交易后的问题 得到解决。
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二手房交易风险与防范
二手房交易的风险点
产权风险
包括产权不清晰、共 有产权人未经全部同 意出售等。
房屋状况风险
房屋存在质量隐患、 隐瞒缺陷等。
交易资金风险
如卖方收款后不按约 定过户或挪用资金等 。
合同风险
资金监管
通过银行或第三方机构进行资金监管,确 保交易资金安全。
交易纠纷的处理与解决
协商解决
双方友好协商,寻求解 决方案。
调解处理
通过第三方调解机构进 行调解,达成双方都能
接受的协议。
法律诉讼
如无法协商解决,可考 虑通过法律途径解决纠
纷。
仲裁解决
双方可以约定仲裁方式 解决纠纷,仲裁结果具
有法律效力。
交易过程中的问题解析
问题梳理
对二手房交易过程中可能出现的问题进 行全面梳理,如产权不清、房屋质量瑕 疵等。
VS
应对策略
针对不同问题,提供有效的应对方法和解 决方案,帮助学员在实际操作中避免类似 问题的发生。
实际操作演练与模拟交易
角色扮演
学员分组进行角色扮演,模拟真实交易场景,如买家、卖家、经纪人等角色。
市场地位
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链家地产租赁基础知识学习手册P13本章导读做好租赁业务:租赁业务能够说是房地产经纪行业的基础,不管是对短期的成交还是对未来资源的积存都起到了至关重要的作用,特别关于从未接触过此行业的新人来讲就更加重要了。
在做租赁业务期间我们不仅仅能体会到不断的成功签约与折单的过程,同时还能锻炼我们自身各方面的技能,比如:沟通能力、把控业主与客户的能力、处理突发事件的能力、独立完成谈判签约的能力等。
目前有些房东由于市场前期不明朗或者达不到自己心里卖房的理想价位,暂时不愿意出售房屋,把房源先改为租赁来观察市场的进展方向。
因此关于经纪人来说做好租赁业务,是保持业绩与生存的前提。
有些做惯买卖的经纪人,可能觉得租赁业务佣金收入比较少,但是租赁业务能够让我们有稳固的业绩与收入,同时也能够积存未来潜在的买卖客户。
根据租赁业务成交周期短,速度快的基本特性。
做好一名优秀的租赁经纪人,在短时间内能够提升个人的综合能力。
相信有了丰富的经验、过硬的专业技能、自我调节与自我操纵的能力,才能为以后做买卖业务打好坚实的根基,为我们的生活增添色彩,提高我们生活水平及生活质量。
下面是租赁基础知识课程内容,希望培训中心能够给与大家最直接的帮助,在本课程当中有所启发,大家觉得好的地方能够拿来即用,快速提高我们的专业基础知识,为以后完成更高的业绩目标打好牢固的根基。
【课程目录】第一章租赁产品介绍一)租赁业务概述二)租赁业务要紧形式三)业务性质第二章业务流程详解一)收费标准及付款方式二)普租业务流程三)专业术语概述第三章普租注意事项一)防止跳单二)物业交割三)哪类房产不能出租四)买卖不破租赁第四章实务问答一)租赁业主实务问答二)房屋租赁实务问答第五章识别房产证、身份证真伪一)识别房产证真伪二)识别身份证真伪第一章租赁产品介绍一)租赁业务概述所谓房屋租赁,是指房屋所有权人作为出租人将其房屋出租给承租人使用,由承租人向出租人支付房屋租金的行为。
房屋租赁作为财产租赁中的一种表现形式,其本质特征应当符合财产租赁的要求,既出租人将出租物交付给承租人使用,承租人应向出租人交付租金,并在租赁关系终止时返还所租财产的权利义务关系。
根据双方租赁发生的法律关系,承租人对租赁物取得的占有、使用权利应受法律保护,第三人与出租人不得妨害,即使在租赁房屋所有权发生变动时,在租赁合同有效期内,新所有权人也务必尊重承租人的合法权益。
二)租赁业务的要紧形式1、承租所谓承租即承租人以支付租金为代价向房东租用房屋。
目前除城市居民承租居住公有房屋使用“租用公房凭证”外,承租其他类型房屋均由当事人双方使用签订租赁合同的方式明确租赁关系。
承租是目前房屋租赁活动中最普遍的形式。
2、转租所谓转租是指承租人在租赁期间将承租的房屋再租给他人的行为。
包含以联营、承包经营与合作经营等名义,将承租房屋交付给他人使用并获得租金性质的保底收益的均为房屋转租。
房屋租赁合同约定能够转租的,承租人可按租赁合同中的约定进行转租,租赁合同未约定能够转租的,承租人转租房屋应该征得出租人的书面同意。
3、承租权转让承租权转让,是指在房屋租赁期间,承租人将其在房屋租赁合同中的权利、义务一并转移给第三人,由第三人取代自己的地位,继续履行房屋租赁合同的行为。
4、委托出租委托出租是指房屋所有权人委托他人或者中介机构将房屋出租。
委托出租应由委托人与受托人签订委托合同,明确双方的权利义务,当产生纠纷时便于受托人向有关部门办理有关手续。
在委托出租中,由受托人享受房屋租赁关系中出租人的权利,因此也要承担出租人的义务。
5、代理出租代理出租是代理人以被代理人即房屋所有权人的名义将被代理人的房屋出租,租赁关系建立后,由房屋所有权人履行租赁合同的权力与义务,代理人仅为办理房屋出租的有关手续。
目前房地产中介机构除代理买卖房屋外,也代理房屋出租业务。
代理出租的代理人在房屋出租成功后有权收取一定比例的租金作为中介费,但不享有房屋租赁合同的权利,也不承担义务。
三)业务性质普通租赁的性质属于房地产居间服务第二章业务流程详解一)收费标准及付款方式1、普通民宅收取客户相当于一个月的租金作为服务佣金。
2、高档住宅、甲宅、公寓收取业主相当于一个月的租金作为服务佣金。
3、客户与业主协商支付佣金:如五五分、三七分等。
4、付款方式:客户直接支付给业主,付款方式由双方协商,通常为押一付三,押一付六,押一付十二等。
注:押一付三:是指一个月的房屋租金作为押金,同时客户向业主支付三个月的房屋租金。
押一付六:是指一个月的房屋租金作为押金,同时客户向业主支付六个月的房屋租金。
押一付十二:这种付款方式又称之年付。
要紧针对比较有经济实力的客户,选择一次性付清租金,同时支付相当于一个月的租金作为押金。
客户选择年付的付款方式同时也能够再次向业主压低一些房屋租金。
二)普租业务流程普通租赁流程:开发接待→配对推荐→约定带看→促成交定→签约合同→售后服务;注:(业务流程具体内容请关注下列课程章节,在后面的章节中会全面阐述)三)专业术语概述四气:在我们作业过程中所提到的四气是指暖气、天燃气、热水器、空调;全齐:指日常生活基本常用的设备设施如家电:冰箱、电视、洗衣机、热水器、空调等;家具:床、沙发、衣柜、茶几、电视柜、餐桌、椅子等;单气:指暖气,没有燃气。
押金:押金是金钱质的一种,具体讲是质押担保的一种特殊形式。
即,押金是为了担保债务的履行,债务人或者第三人将一定数额的金钱移交债权人占有,在债务人不履行合同时,债权人能够债务人所交押金优先受偿;如债务人依约履行了债务,则其所交押金能够抵作价款或者者收回;定金:是指为担保合同债权的实现,双方当事人通过书面约定,由一方当事人向对方预先支付一定数额的金钱作为担保的方式;订金:属于金钱质的一种,但是目前没有明确的法律对订金加以规定,但订金在日常经济活动中却被广泛的使用。
严格讲订金只是一个习惯用语,而非法律概念。
其与定金最本质的区别在于,订金不具备债的担保性质,收受订金的一方违约,只需返还所收受的订金即可,而无需双倍偿付;居间服务:是指经纪人以居间人的身份向委托人报告订立房屋租赁合同的机会或者提供订立房屋租赁合同的媒介服务,并收取报酬的过程。
经纪人在中间起到见证方的作用;第三章普租注意事项一)防止跳单所谓跳单:客户同意中介公司的服务,在达成意向后躲开经纪人私下达成交易,意图逃脱交纳服务费的一种行为;跳单原因:1、认为服务费高2、经纪人服务不到位3、客户素养低下如何防止跳单现象:1、看房前一定要签署《看房确认书》;2、紧跟人少的一方,避免客户使用业主家里电话,防止双方互留联系方式,一经发现坚决制止;3、看房后要先送走一方,稍等片刻,观察客户是否返回,特别是业主住在房子里的;4、先礼后兵:先夸对方素养高并讲一些处理跳单的案例;5、与一方表现出很熟的关系让另一方不好提跳单;6、明确告知跳单的后果;7、提高专业知识,努力为客户提供优质服务,感受我们的辛苦度;二)物业交割1、物业交割时,一定要认真,每一个设施都要检验一遍,特别是容易忽略的细节;2、水费:3.7元/吨=自来水2.8元/吨+排污费0.9元/吨3、电费:0.4883元/度;4、天然气:2.05元/立方米5、有线电视:18元/月;天然气读取:水表读取:的房屋权属证明,亦是能够出租的)2、司法机关与行政机关依法裁定、决定查封或者者以其他形式限制房地产权利的。
3、共有房屋未取得共有人同意的。
4、权属有争议的。
5、属于违法建筑的。
6、不符合安全标准的。
7、已抵押,未经抵押权人同意的。
8、不符合公安、环保、卫生等主管部门有关规定的。
9、列入拆迁范围的房屋。
10、已被鉴定为危险的房屋。
11、有关法律、法规规定禁止出租的其他情形。
四)买卖不破租赁在我们的日常工作中经常会遇到当客户看中房子正想下定或者者我们的承租客户刚刚入住房子没多久呢,业主突然说家里出事了,要把这套房子卖掉等类似这种情况。
客户花钱刚刚找到合适的房子从搬家、入住、打扫房间住进去客户就又要搬家确信会在情绪上难以同意,我们在处理类似纠纷的时候大家要注意一些细节,我们根据下面这个具体的案例来进行实际分析。
案例分析:陈先生的父亲继承早年祖父的遗产,位于北京市海淀区兴荣路拥有二进四合院住房一套。
张先生于2007年3月24日搬回城内居住。
刚回城妻子与小孩没有住房安置,张先生因此四处托人租房,后经人介绍认识了陈先生的父亲,双方经协商,陈先生的父亲承诺将自有四合院住房中临街的二间租给张先生居住,双方约定月租金为人民币1500元。
随后张先生议价便入住房内。
张先生与陈先生的父亲相处一直很融洽,张先生每月按时缴纳房租,陈先生的父亲按时收租,双方并没有签订书面房屋租赁合同。
2007年9月16日陈先生父亲的一位朋友看到四合院临街的两间房屋能够改造用来做生意,因此找到陈先生的父亲,愿出100万元购买,陈先生的父亲十分为难,就找张先生商量。
由于张先生单位住房紧张,一时无法安置,张先生向陈先生的父亲提出两间房仍由他租住,考虑到陈家实际经纪缺失与物价上涨因素,愿意将月租金提高到每月2200元。
陈先生的父亲答应了张先生的要求,双方订立了书面房屋租赁合同,租赁期限为5年。
2008年4月中旬陈先生的父亲去世,其遗产由唯一的继承人陈先生继承。
陈先生与张先生约定,房屋租赁合同不变,租期届满后在根据具体情况处理。
2008年10月陈先生的一个朋友看到陈家四合院临街房屋的位置很好,就想利用他开一间餐馆,因此找到陈先生进行协商表示愿出150万买下,陈先生明白自己与张先生有约在先,但又不甘心每月只收2200元的租金,就找到张先生商量,让张先生另外找房居住。
张先生经多方联系,没找到合适的房子,就想筹钱将房子买下,免得再有什么烦恼。
张先生向陈先生说明了自己想买下房子的意思,并在一周内将自己的积蓄150万元交给陈先生。
陈先生觉得既然双方价钱都一样卖给谁都一样,因此双方签订了房屋买卖合同。
该合同约定:张先生取得该四合院临街两间房屋的所有权,购房款150万元由张先生一次性支付陈先生,合同从订立时起生效。
订立合同后陈先生的朋友得到消息,找到陈先生表示愿意再多出2万,还表示假如陈先生将房子卖给他,开餐馆后每月给陈先生餐馆利润的5%。
这时陈先生又找到张先生希望再加价。
张先生认为,双方签订了购房合同,自己又支付了放款,房子已经是自己的了,陈先生无权干涉不一致意在加价。
陈先生一气之下将房子又买给了朋友,双方签订合约并到房管部门办理了过户手续,陈先生将张先生的购房款150万元退给张先生,并说明房子已经卖给了自己的朋友,让张先生尽快搬家。
张先生坚决不收自己的购房款也不搬家。
几天后,陈先生的朋友带人来对房屋进行装修准备开业,见张先生拒不让房,就强行将张先生的物品搬到院子里,并造成了一些损坏,张先生以陈先生侵占他的房屋为由,向法院提起诉讼,要求法院判决该房屋归自己所有。