简述公共关系对社会组织的功能

公共关系的职能

公共关系的职能
公共关系的主要职能有：
1.信息管理（即信息采集职能）
公共关系活动就是信息传播与沟通的过程。

其中最为重要的信息有：组织形象信息，产品形象信息。

2.咨询建议
指公共关系人员向社会组织的领导者和决策者提供有关公关方面的信息意见，作为决策的依据。

内容包括：（1）对组织内部方针政策提供咨询意见（2）对组织公共关系战略、经营战略提供咨询意见（3）对组织生存环境相关发展变化预测咨询。

3.宣传推广
社会组织通过大众传播、组织传播和人际传播等手段，向其内部及外部公众宣传传递有关组织各方面信息的过程。

4.协调关系（即协调沟通职能）
社会组织的发展离不开其与社会公众间的协调状态，而沟通保证了关系的协调。

协调关系的方法有：反馈调节，感情疏通，信息分享。

5.危机处理
社会组织为了预防危机的发生或在危机发生时为及时控制危机减少损失而采取的措施。

危机处理可以维护、恢复或刷新社会组织形象。

公共关系学—第三章公共关系的职能与作用

（二）产品形象信息
产品形象信息是指组织的产品或服务在公众心目中的印象以及公众对组织生产政策、行为的评价，具体内容包括产品的质量、价格、性能、包装、造型、售后服务等。
大众DSG事件
（三）政府信息
政府信息，是指整个国家或者当地政府出台的各项政策、制定的法律及规定信息。这些宏观上的政策信息可能会直接或间接影响到组织的发展，对组织目标的实现产生变化。公关人员应当及时掌握这些方针政策，对其进行深入分析，并建议组织适时调整自身的发展战略和工作进程。
四、教育引导，服务公众
一个组织要运行在良好的社会环境中，必须营造和谐的内部、外部氛围。而这种氛围的形成必须经过适当的、潜移默化的引导和教育，从而使组织内部的员工赞许，外部的公众理解，形成积极向上的合力。
（一）引导社会公众理解和接受组织的观念及变化（二）引导内部公众建立公关意识，珍视组织形象（三）教育和培训员工掌握公关基本技能
（三）根据社会及市场动态提出咨询建议
信息时代，社会飞速发展，市场日新月异，能否迅速准确预测把握市场的变化动态，决定着一个组织的生存与发展。为此，组织的公关部门要凭借自身丰富的经验和广泛的活动，对海量的社会和市场动态信息进行科学的分析，去粗取精，去伪存真，判断和预测社会及市场今后的变化趋势，再依据组织自身的情况，向决策层提出改进的建议和措施。
（三）凝聚人心
社会组织是由内部全体员工共同组成。对一个组织来说，素质优秀、全身心为组织服务的员工无疑非常重要。当前知识经济时代，优秀的员工所代表的是智慧、能力，以及对组织的热爱、忠诚。他们是组织的一种资源，而且已被人们看成一种战略性的资源，成为决定一个企业兴衰成败的关键性因素。因此，凝聚人心，调动员工的积极性，发挥他们的主观能动性，是组织的公关工作一个重要组成部分。为使组织的凝聚力和向心力得以形成，以下几个方面，是公关部门可以着手开展的工作：（1）树立企业与员工是合作伙伴关系的理念；（2）完善企业合理化建议；（3）构建一个充分沟通，信息知识共享的环境；（4）营造丰富多彩的企业文化。

社会组织公共关系

二、社会组织公共关系的特征
（一）社会组织公共关系最终成果主要体现在社会效益而不是经济效益（二）社会组织公共关系活动的资金来源渠道窄，资金运用相对受限（三）社会组织公共关系活动的人力资源较为匮乏，员工队伍的稳定性相对较弱（四）社会组织与其公众之间联结较为松散，不以经济关系为联系纽带
三、社会组织公共关系与营销的联系和区别
社会组织公共关系是动态的、发展的。管理者对社会组织公共关系持有的观念，例如形象观念、公众观念、传播观念、协调观念、互惠观念，会影响和指导着社会组织或个人采取决策与行为的价值取向，从而反作用于社会组织公共关系活动，并间接影响实际的社会组织公共关系状态和活动效果。
二、社会组织公共关系的征
六、社会组织公共关系的新变化
1.市场营销概念和目标管理作为传播战略的重要组成部分已经出现 2.技术不断扩展信息传播的选择性和影响力，与此同时，对于一些社会组织来说，公共管理伦理、信息隐私和合法化等问题受到挑战和不断得到重视 3.付费广告、营销赞助已经成为一种主要的可控传播战术并不断使用。付费广告如利用传统的四大传播媒体（报纸、杂志、电视、广播）广告及近来备受垂青的户外广告、网络广告 4.传统公共关系技巧不断受到现实的冲击，公关人员学习、进修新知识的主动性、自觉性逐渐提高
三、社会组织公共关系与营销的联系和区别
营销和公共关系的相同之处： 1.都涉及到对社会组织和它的目标公众之间关系的管理 2.都涉及交换，其中营销主要关注产品和服务的盈利，公共关系则关注信息和意见的交流 3.都有赖于对目标公众的看法和行为的了解 4.都要通过一系列有内在联系的活动达到目标
营销和公共关系不同之处： 1.目标公众也有所不同 2.信息战略、对信息控制和信息可信度方面有所不同 3.所用媒介和与媒介的关系方面也有不同。

公共关系的主体社会组织

公共关系对政府的影响
政策制定
公共关系可以帮助政府了解民意和利益相关者的诉求，为政策制定提供参考依据，提高政策的有效性和针对性。
危机应对
在发生自然灾害、事故灾难等突发事件时，公共关系能够帮助政府迅速传递信息，安抚民心，维护社会稳定。
政府形象塑造
公共关系能够提升政府部门的透明度和公信力，加强公民对政府的信任和认可。
协调关系
公共关系能够协调组织与公众之间的关系，化解矛盾和误解，增强组织的适应性和灵活性。
公共关系的历史与发展
起源与发展
公共关系起源于19世纪末的美国，最初是为了应对企业管理中的危机和问题而产生的。随着时间的推移，公共关系逐渐发展成为一种专业化的职业，并在全球范围内得到广泛的应用。
当代公共关系的趋势
公共关系的主体社会组织
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目录
• 公共关系概述 • 社会组织的公共关系 • 公共关系的核心要素 • 公共关系的实践 • 公共关系的社会影响 • 公共关系的未来发展
公共关系概述
01
公共关系的定义与特点
公共关系的定义
公共关系是指社会组织通过传播、沟通、协调等手段，与公众建立相互信任、相互支持的关系，以实现组织与公众的共同发展。
金融机构
如银行、保险公司、基金公司等，这些组织通过提供理财产品、投资咨询等方式，吸引客户并维护客户关系。
媒体机构
如电视台、报社、杂志社等，这些组织通过发布新闻报道、制作节目等方式，提高自身的竞争力和影响力。
政府组织的公共关系
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中央政府
中央政府通过发布政策文件、举办新闻发布会等方式，向公众传达政府的施政方针和政策意图。
公共关系对社会的影响

公共关系对组织的功能

当公众对组织的评价游不定，好坏莫辩时，组织应谨慎的发挥引导作用，使舆论尽可能向有利于组织的方向发展
当组织形象受损时，组织应根据不同情形采取相应措施
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通过社会交往，塑造组织的良好形象
除通过大众传播引导舆论从而影响大众外，借助各种社交活动即人际交往，为组织建立广泛的社会联系，广结良缘也是公共关系的重要功能
公共关系的任务便是在双方利益得到维护的前提下，实现利益平衡下的新的合作
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THE END THANK YOU !
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公共关系对组织的功能
采集信息，监测环境引导舆论，塑造形象沟通内外，协调关系
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采集信息，监测环境
几个相关概念
➢ 组织环境由它的公众及影响组织生存和发展的政治、
经济和文化等社会因素组成的互动系统
特点：任何组织都在一定的环境中生存和发展
组织环境是不断变化的
➢ 预警功能：公共关系部门通过对环境的动态监控使组织
通过公关活动，引导公众理解并接受组织
通过社会交往，塑造组织的良好形象
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通过公关活动，引导公众理解并接受组织
当公众对组织缺乏认识和了解时，组织应主动地宣传自己，介绍自己，促进公众的认识和了解
当一个组织及产品有了基本的公众印象及良好的评价之后，组织应继续努力，强化这种良好的舆论态势，使组织形象深入公众心中
未鱼绸缪、趋利避害的功能
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公关部门如何实现预警功能
采集信息监测环境
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公共关系的五大功能

公共关系的五大功能功能一：建立与维护组织形象公共关系作为组织与外界进行沟通与互动的重要手段之一，在建立与维护组织形象方面发挥着关键作用。

它通过各种传播手段向公众传递组织的价值观、愿景和使命，塑造出组织的形象、品牌和声誉。

为了实现这一目标，公共关系需要：1. 确定组织定位公共关系从组织的内外环境中获取信息，分析组织的优势、竞争对手以及市场需求，进而确定组织的定位。

通过确定组织定位，公共关系可以针对性地进行沟通和传播，塑造组织的独特形象。

2. 建立有效的传播渠道公共关系需要选择适合的传播渠道，包括媒体、社交媒体、公众演讲等方式。

通过建立有效的传播渠道，公共关系可以将组织形象传递给目标受众，使其对组织有一个全面、真实的了解。

3. 打造一致的品牌形象公共关系需要确保组织在各个渠道和媒体上呈现出一致的品牌形象。

通过统一的标识、口号和传播信息，公共关系可以增强组织的认知度和形象一致性，提高公众对组织的信任度。

4. 及时回应公众关切公共关系需要及时、透明地回应公众关切和质疑，建立良好的沟通反馈机制。

通过积极回应公众的问题和反馈，公共关系可以增强组织的透明度和公信力，提升公众对组织的好感度和支持度。

功能二：传播与宣传公共关系通过传播与宣传的方式，将组织的理念、产品或服务等信息传递给公众，促进公众对组织的认知、理解和支持。

为了实现这一目标，公共关系需要：1. 制定传播策略公共关系需要根据目标受众的需求和特点，制定具体的传播策略。

这包括选择适合的传播媒介、确定传播内容和传播方式等，以最大程度地吸引公众的注意和兴趣。

2. 创新传播形式公共关系需要不断创新传播形式，通过新颖有趣的方式吸引公众的关注。

例如，可以利用社交媒体、虚拟现实等新技术手段，让公众更加直观地感受到组织的理念和品牌形象。

3. 寻找合作机会公共关系可以与媒体、社区组织等合作，互利共赢地传播组织的信息。

通过与合作伙伴一起开展活动、发布新闻稿件等合作方式，公共关系可以扩大信息的传播范围和影响力。

第三章公共关系的功能与组织

（二）组织环境中的各种社会信息这类信息包括内外两个方面：就内部来说，主要是提组织自身运行情况及其与组织预定总目标的要求之间距离，以及经可能发展的趋势。就外部而言，包括所有对社会组织及其发展趋势发生或将要发生影响的情况。
公共关系的信息情报功能具有宏观性和社会性，是组织的其他职能部门无法取代的。
新闻事件策划，亦称“制造新闻”，是指公关策划人员为了达到宣传组织的目的，精心策划能得到新闻媒介关注并为之传播的真实事件。它是一种主动型的公关信息传播活动。
策划新闻事件的注意事项：有效的公关调查是成功策划新闻事件的基础。在整个新闻事件注意企业正面形象的塑造。新闻事件应是顺应公众或社会的根本需求的。
2、部门并列型。即公关机构与组织的其他部门平等排列，处于同一层次。
最高管理层
销售部
人事部
财务部
生产部
公关部
这种方式沿用了“直线职能制”组织机构的设置方法，公关部与其他职能管理部门并列成为企业的中层管理机构，但实际中，由于“条块分割”，容易妨碍公关部沟通协调职能的发挥。
3、高层领导直属型。公关部受企业最高管理层直接管辖，由总经理或副总经理担任公关部的负责人。其模式见下图：
提供有关公众心理变化和趋势的咨询
三、宣传功能
（一）创造舆论，告知公众公共关系的宣传功能首先在于“告知公众”，即向公众说明和解释组织的有关政策、行为和产品，争取公众的了解和理解，促使公众的认同与接受。这是一种为组织创造和形成公众舆论的工作。让公案例（A7）---今日集团案例众知道并正确地了解本组织是建立良好公众形象的基本前提。因此，“告知公众”，形成舆论是公关宣传最基本的功能。这一过程的关键是制造新闻事件引起公众的注意。

公共关系的职能和功效

于是，她立即采取了一系列措施，争取到了接待客人的机会。然后又直接给正在北京的中野良子打电话，请她来上海时下榻“金沙江” 。对方应允后，高莉莉立刻带领宾馆的工作人员进行策划和准备。
4
当中野良子夫妇到达上海金沙江大酒店时，等待他们的是一个洋溢着浓烈的喜庆气氛的“ 迎亲”场面：在一片热烈的鞭炮声里，中野良子夫妇被40多位中外记者及酒店上百名员工簇拥进一个中国传统式的“洞房”——正墙上大红“喜”字熠熠生辉，两旁的对联上写着“富士山头紫燕双飞白头偕老，黄浦江畔鸾凤和鸣永结同心”。在笑声、掌声此起彼伏的“闹洞房”仪式中，新婚夫妇还品尝了象征“甜甜蜜蜜”、“早生贵子”的哈密瓜、桂圆、红枣等，在异国他乡度过了一个难忘的欢乐之夜。
，推算出油井的直径是多少；从王进喜所站的钻台油井他背后隐
藏的油井之间的距离和密度，又可基本推算出油田的大致储量和
产量。又根据新闻报道王进喜出席了第三届全国人代会，可以肯
定油田已出油。其三，根据中国当时的技术水准和能力及中国对
石油的需求，中国必定要大量引进采油设备。
于是，日本三菱重工财团迅即集中有关专家和人员，在对所获信息进行剖析和处理之后，全面设计出适合中国大庆油田的采油设备，做好充分的夺标准备。果然，中国政府不久向世界市场寻求石油开采设备，三菱重工财团以最快的速度和最符合中国所要求的设计设备获得中国巨额订货，赚了一笔巨额利润。此时，西方石油工业大国都瞪口呆，还未回过味来呢。
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咨询建议是公关最有价值的职能，体现了公关在组织决策中发挥作用的重要价值和管理属性。
公关——“智业”、“咨询业” 公关人员——“智囊”、“开处方专家” 公关不仅是前台表演，更是“幕后策划”
大手笔的策划。
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职能三：传播推广

第三章公共关系的职能、作用和原则

• 内求团结方面，公关部在组织内扮演中间人角色，要做好一系列事情：（1）将组织的信条、原则灌输给员工，培养一致的价值观；（2）培养正直公正和团结一致的气氛与和谐的环境；（3）建立疏通渠道、协助各部门进行意见和情感交流；（4）鼓励组织内部正当的竞争，促进建设性的冲突。
• 外求发展方面，公关部积极开展对外活动，促进组织与外界的联系和合作，为组织创造良好的外部环境。（1）积极寻求组织与公众的共同点，促使组织在活动中兼顾组织与公众的利益，这是避免对立和争斗的有效方法。（2）倾听客户意见，处理客户抱怨，采取有效措施满足其要求，消除误会。（3）帮助和引导公众加深对组织的理解和支持，使其对组织有好感。 • 通过协调要达到以下几方面的目标。（1）减少摩擦. （2）化解冲突. （3）平衡关系.
• 是指组织与周围环境发生纠纷，或因自然灾害、重大事故、商业风险等，使组织处于危难境地。 • 处理原则：预防原则，诚实原则，应急原则。 • 方略：（1）控制事态、安抚救助；（2）查明原委，了解真相；（3）表明态度，引导舆论；（4）善后处理，消除影响。
• 案例：可口可乐“广告门” 在西藏“打、砸、抢”事件后不久，有网民在互联网上贴出图片表明，可口可乐公司新的广告海报在德国一个火车站上出现，一群僧侣乘坐一辆过山车，配以“梦想成真”(Make It Real)的标语。这名网友形容广告中的3名僧侣便是代表西藏喇嘛，而过山车代表自由，“Make It Real”则代表“实现西藏自由”。大批网民支持该网友的说法，誓言从此不碰可口可乐。可口可乐发布的声明称，该广告是2003年德国推出的一组主题为“Make It Real”(中文为“勇于尝试”)的系列营销广告之一，旨在鼓励人们勇于尝试新鲜事物，感受生活的快乐，没有任何干涉政治与宗教事务的含意，目前该广告已经撤下。但网友认为，即使可口可乐的广告是“被误解”的，不良反应却已经形成。企业为了迎合某一地区的消费者，而伤害另一个地区的消费者，这是营销策略的失败。同时有网友质疑，按照可口可乐营销主题的节奏，2003年的广告活动不可能一直延续到2008年。

公共关系主体社会组织的含义的理解和认识

公共关系主体社会组织的含义的理解和认识1. 公共关系主体社会组织是指在公共事务中能够调动社会各方面力量，公正、合法、有序开展社会管理服务的社会组织。

其具体包括政府机构、企事业单位、社会团体、民间组织、居民委员会等多种形式的社会组织。

2. 作为公共关系主体社会组织，政府机构在社会治理中起着核心作用。

它通过立法、执法、司法等手段，维护社会秩序，保障公民权利，解决社会矛盾，推动社会发展。

政府机构也需要与其他社会组织进行合作，形成合力，共同推进社会事务。

3. 企事业单位作为公共关系主体社会组织，在经济建设和社会发展中发挥着重要作用。

它们承担着创造就业机会、提供生产生活资料和服务、开展社会责任等重要职责，与政府机构和其他社会组织协同合作，共同促进社会和谐稳定。

4. 社会团体和民间组织作为公共关系主体社会组织，代表着公民利益和社会群体利益，参与涉及公共利益的事务。

它们通过推动公益慈善事业、参与社区建设、开展志愿服务等形式，积极参与社会治理，推动社会进步。

5. 居民委员会作为基层自治组织，在社区治理中担负着维护居民利益、促进社会和谐的重要职责。

它通过开展居民文化活动、解决邻里纠纷、建立社区服务设施等工作，促进社区稳定与发展。

6. 我个人对公共关系主体社会组织的理解是，它们是构建和谐社会的重要力量。

在社会治理中，各种类型的社会组织相互协作、相互制约，形成了一种多元共治的格局。

公共关系主体社会组织之间既有合作与竞争，又有权责分明、各司其职的特点，为社会治理提供了有力支撑。

7. 公共关系主体社会组织的含义，是指在公共事务中能够协调各方利益、协同推进社会事务的各类社会组织。

它们通过相互合作、共同参与社会治理，共同推动社会的稳定与发展。

在本篇文章中，我们对公共关系主体社会组织的定义、作用和意义进行了逐个分析和解释。

通过对其各个方面的理解和探讨，可以更好地认识和把握公共关系主体社会组织在社会治理中的重要地位和作用。

希望本文对您有所帮助，欢迎继续关注和探讨相关话题。

第四章公共关系的职能与作用

第四章共关系的职能与作用公共关系以塑造和改善社会组织形象为工作目标，公共关系的主体社会组织围绕公共关系目标所开展的公关活动，便纳入它的组织职能范围。

任何一项社会活动，都会具有一定的社会功能，公共关系也不例外，它必然会对公关主体——社会组织、公关客体——社会公众以及社会和从事公关活动的人，产生一些影响，具有切切实实的作用，这也是公共关系功能的具体体现。

了解公共关系的职能与作用，对于掌握公共关系理论、开展公共关系实务，具有非常重要的意义。

一、公共关系的职能从公共关系主体方面分析，社会组织在运行过程中，从管理学的角度看，它有各种职能部门和职能范围，其中公共关系所涵盖和发挥的职能，即为公共关系职能。

公共关系的职能非常广泛，也非常复杂，从不同的侧面，针对不同的公关主体或客体，依据公关的具体目标和所采取的具体方法，对公共关系职能会有不同的总结和分析。

因此，国内外学者对公共关系职能的界定有很大的差距，也就是说，人们对公共关系的具体职能还没有统一的认识。

总结国内外学者的观点，公共关系的职能可分为以下几个方面：1、采集信息、监测环境公共关系活动就是信息传播与沟通的过程，即全面、及时、准确地将有关信息传递给社会组织主体，同时将组织主体的政策与行为信息向公众传递，是信息的“双向循环”的过程。

现代社会是一个信息爆炸的社会，信息对于一个社会组织至关重要。

采集信息，便成为公共关系最重要的职能之一。

而组织形象信息和产品形象信息，是所有信息中最为重要的信息。

（1）组织形象信息。

即公众对社会组织的整体性认识与评价的基本情况。

因此，组织形象信息的搜集，是公共关系工作的重要环节。

组织形象信息一般包括：第一，公众对于组织管理层的评价。

如领导的管理水平、创新能力、工作效率、合作精神、精神风貌、威望与可信任度，机构的完善程度、设置的合理程度等。

第二，公众对于组织管理水平的评价。

如决策的正确性、对市场变化的把握能力、内部分工的合理性等。

第三，公众对于组织内部员工的评价。

公共关系在构建和谐社会中的作用

公共关系在构建和谐社会中的作⽤2019-08-21摘要:公共关系作为协调社会关系的重要⼿段,借助于社会⼤众传播、社会规范、社会秩序,建⽴组织与公众的良好合作关系,使各种错综复杂的社会关系达到全⾯和谐状态,在构建社会主义和谐社会中起着独到的作⽤。

关键词:和谐社会公共关系公众公共关系是现代社会的⼀门新型管理科学,是社会组织协调公众关系、实现组织与社会公众关系和谐的⼀种⼯作艺术,是建⽴现代新型社会关系的⼀种有效途径。

和谐社会的提出体现了现代公共关系的核⼼内涵和本质特征,它以和谐社会作为⾃⼰赖以⽣存发展的基础,以构建和谐社会作为⾃⼰追求的最终⽬标。

和谐社会需要卓越的公关⽀撑,公共关系应以创建和谐社会关系为核⼼内涵,充分发挥⾃⾝的优势,促进和谐社会的建设。

⼀、公共关系的本质1.形成良好的公众环境随着我国社会主义市场经济的发展,公众的利益需求和获得途径,越来越多样化、个性化,⽽社会组织与公众的关系也越来越复杂化、统⼀化。

公关通过⽬标协调、态度协调、⾏为协调使社会利益、组织利益、公众利益达到统⼀,在满⾜公众利益的基础上,发展组织利益,增进社会利益。

事实上,由于⽣产⼒发展⽔平影响到利益分配关系,组织、公众与社会三者利益⽭盾是⼤量存在的,于是,协调利益⽭盾关系形成了公关协调公众关系的主要内容。

公关可以从沟通信息、情感投资、⾏为调节来协调关系、缓解⽭盾,特别是在遇到危机(⽐如SAS)、利益⽭盾尖锐的时候,公关策划危机管理就可以运⽤⾼明的⼿段、专业的技巧、创意的构思、艺术性地化解⽭盾,实现协调关系的⽬的。

公关这种特殊的协调职能起到⼀般的社会协调所不能替代的缓解与调节利益⽭盾的作⽤。

2.促进社会的稳定与发展公关通过协调内部公众关系,形成团队精神和统⼀的意志,使员⼯的社会⾏为既有个性的差别,⼜符合社会秩序和社会规范的统⼀要求,不产⽣偏离社会秩序的失范⾏为,从⽽有利于社会的稳定与发展。

公关通过协调外部公众的关系,求得组织利益与公众利益的⼀致,化解社会⽭盾,理顺社会关系,建⽴良好的公众关系、优化社会环境,促进社会的稳定发展。

公共关系的作用

公共关系的作用摘要：公共关系在现代社会中发挥着独特的功能，并渗透到社会生活的各个方面，是一项与我们的生活休戚相关的事业。

关键词：公共关系是现代社会组织或个人为自身与公众之问相互了解、相互合作而进行的传播活动、采取的沟通手段以及遵循的行为规范。

其核心是社会组织及个人创新精神与实践能力的培养，其主要内容是树立以公众为对象、以形象为目标、以互惠为原则、以传播为手段、以真诚为信条、以长远为方针的思想，促进社会主义和谐社会的建设。

“公共关系是一个运用各种传播手段,在组织与社会公众之间建立相互了解和信赖的关系,并通过双向的信息交流,在社会公众中树立起良好的形象和声誉,以取得理解支持和合作,从而有利于促进组织本身目标的实现.”公共关系传播是一种有组织、有计划、有一定规模的资讯交流活动。

它的目的是沟通传播者与公众之间的资讯联系，使组织在公众中树立良好的形象。

一、公共关系传播可以利用的媒介很多。

比如，各种会议和讲演可以聚集数十、数百人，发传单、贴海报可以让成百上千的人看到，用扩音器做报告可以让成百上千的人听到，举办展览或表演可以吸引成千成万的人。

但是在今天的社会裏，要想与公众取得广泛的资讯交流，最有利的手段莫过於大众传播媒介了。

这是由大众传播媒介本身的特点决定的。

首先，它具有普遍性的特点。

大众传播媒介，无论是报纸、广播还是电视，几乎家家必备，人人必听、必看，影响面非常广，可以满足不同职业、不同年龄，不同文化程度的受众的需要。

因此，借助於大众传播媒介，能够达到与理想的传播物件接近的目的。

其次，它具有迅速、及时的特点。

由於科学技术的发展以及交通、通讯条件的改善，今天的大众传播媒介能够以最快的速度向公众传递资讯。

在这方面，电子传媒的作用更加明显。

因此，只有借助於大众传播媒介，资讯传播才能不失时效。

公共关系传播的客体是公众。

公众一般由两部分组成，一部分是组织内部公众，另一部分是同组织有著某种特定联系的外部公众。

内部公众是构成组织的基本因素。

公共关系的主要职能

公共关系的主要职能1.信息管理（即信息采集职能）--公共关系活动就是信息传播与沟通的过程。

其中最为重要的信息有：组织形象信息，产品形象信息。

2.咨询建议--指公共关系人员向社会组织的领导者和决策者提供有关公关方面的信息意见，作为决策的依据。

内容包括：（1）对组织内部方针政策提供咨询意见（2）对组织公共关系战略、经营战略提供咨询意见（3）对组织生存环境相关发展变化预测咨询。

3.宣传推广--社会组织通过大众传播、组织传播和人际传播等手段，向其内部及外部公众宣传传递有关组织各方面信息的过程。

4.协调关系（即协调沟通职能）--社会组织的发展离不开其与社会公众间的协调状态，而沟通保证了关系的协调。

协调关系的方法有：反馈调节，感情疏通，信息分享。

5.危机处理--社会组织为了预防危机的发生或在危机发生时为及时控制危机减少损失而采取的措施。

危机处理可以维护、恢复或刷新社会组织形象。

指以公共关系的客观现象和活动规律为研究对象的一门综合性的应用学科，是研究组织与公众之间传播与沟通的行为、规律和方法的一门学科。

公共关系学是一门应用性很强课程，适用于个人及任何组织。

公共关系学是随着我国改革开放的需要，社会的进步，经济的发展，形成的一门新兴的应用性很强的学科，是社会组织为了在公众中树立良好形象，运用传播、沟通媒介和手段，与其公众结成的利益一致的社会关系。

本课程开设的目的，就是通过系统的公共关系理论和实务的学习，让学生掌握公共关系的基本原理和实务，扩大知识面，以适应当前改革开放的需要。

编辑本段对象作为一个学科，公共关系学的研究对象从总体上看，它必须包括所有的公共关系的社会现象和活动规律。

公共关系作为社会组织运用传播手段处理其各类公众的关系的行为，它的社会现象和活动规律可以具体化为以下三大方面，即公共关系学研究的三个具体对象：一、是作为社会组织管理职能的公众关系的现象和规律。

二、是作为社会组织与其公众间的信息传播活动的公共关系的现象和规律。

1公共关系专题活动及其作用

1．公共关系专题活动及其作用所谓公共关系专题活动，是指社会组织为了某一明确目的，围绕某一特定主题而精心策划的公共关系活动。

公共关系专题活动是社会组织与广大公众进行沟通、塑造自身良好形象的有效途径。

因此，国内外许多组织经常采用公共关系专题活动的形式来扩大影响，提高声誉。

公共关系专题活动的基本特征：（1）必须有明确的一个主题；（2）必须经过精心策划才能实现；（3）通常与某一种类型的公众进行重点沟通；（4）必须是针对某一个明确的问题而开展的，具有极强的针对性。

公共关系专题活动对于改善组织的公共关系状态有着极为重要的意义。

它能使组织集中地、有重点地树立和完善自身的形象，扩大自己的社会影响。

公共关系专题活动施加影响的对象并非是组织的所有公众，只是以其中某一部分公众为重点。

公共关系专题活动既有利于同某一部分公众进行沟通，又有利于加强组织在社会中的整体竞争地位。

它是一种目的明确、对象确定、影响面深远的公共关系过程。

2．赞助活动所谓赞助活动，是指社会组织以不计报酬的捐赠方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种社会事业。

（1）赞助活动的目的。

提高企业的知名度、树立企业在社会公众中的美好形象，是企业生存和发展的重要条件。

以此为目的的公共关系赞助活动，是实现这一条件的有效手段。

赞助活动的目的主要有四个方面：①出资赞助社会公益事业，为企业经济效益的提高创造社会大环境。

故赞助以提高社会效益为重要目的。

②关心和支持社会公益事业，表明企业作为社会的一员，为社会作出了贡献，从而树立企业的美好形象。

故赞助以承担企业的社会责任和尽义务为主要目的。

③以资证明企业的经济实力，赢得社会公众的信任，谋求社会公众的好感。

故赞助以增进感情的融通为主要目的。

④以赞助活动为手段，扩大企业知名度，使之成为公共关系广告，增强企业商业广告的说服力和影响力。

故赞助以扩大影响为主要目的。

（2）赞助活动的主要对象。

①体育事业。

对体育事业的赞助不仅可以带动人民体质的提高，而且可以最大限度地提高企业的知名度。